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司机接待礼仪通用4篇

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司机接待礼仪【第一篇】

司机商务基本礼仪

1、着装整齐、仪容仪态大方,提供热情,周到的服务

2、车貌整洁,不能在车内吸烟,营造健康舒适的乘车环境。

3、安全驾驶员,不违章,行驶中不使用手机,确保行车安全。

4、规范用语,不讲脏话,粗话,展示星级驾驶员文明风貌

5、文明行车,不向车外吐痰,抛物,维护公司形象

因此作为驾驶员,应不断提升自己的职业素养,以便更好的为公司领导和同事服务,更好的建立和维护公司形象。

司机的职业形象要求(着装四忌)

人要衣装,佛要金装,这句话永远都不会过时。在服务业,特别是我们驾驶员,得体的着装会为服务工作增色,他不仅是个人素质、修养和品位的体现,还表现出我们驾驶员员对工作的重视,对客户的尊敬,也是企业形象和企业文化的一种外在表现。

一忌又折又皱,不熨不烫

正常情况下,全身衣物都要保持整齐、挺括,尤其是易褶皱的衣料,要注意在换下衣物后用衣架挂好,保持衣物平整,洗衣后应注意及时慰烫,避免穿着有明显褶皱的衣物。

二忌又油又脏,污渍明显

着装应当卫生、干净,对于各类服装,都要勤换勤洗,正常情况下,不允许存在明显的'污渍、油迹、汗味与体臭。尤其是浇色的衣物在领口、袖口,深色下装的后部,应注意检查、及时换洗。

三忌不看场合,有乱穿衣

正式场合应着正装(<>正装的穿着要求)。特殊场合要按要求着装。

四忌贪图舒适,背离文明

不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心; 不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋;

主要以给人稳重大方的感觉,做到 干净、整洁、得体,根据要求出席的场合,注意服装的搭配。

重点:着装应当卫生、对于各类服装,都要勤于换洗,不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。

司机商务职业形象要求

驾驶员外貌适当的修饰十分必要,它既能表示对客人的尊重,又能体现自尊自爱。它不仅是打扮和美容,实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。修饰仪容的基本规则是没管、整洁、卫生、简单、得体。所以必须注意。

仪容要求:

1、不能留胡子,鼻毛应剪短。

2、不能留太夸张的发型或染怪异颜色

3、需勤修剪指甲

个人卫生:

个人卫生是驾驶员精神面貌的具体表现。个人卫生方面要做到“三勤五忌”即:勤洗澡、勤换衣库、勤漱口、忌吃葱、蒜、韭菜、萝卜、臭豆腐等有刺激性气味的食物。如果不小心吃了这些东西,可以以嚼口香糖、茶叶活着用口喷等方式减轻异味。

司机接待礼仪【第二篇】

乘车礼仪

(一)小轿车

1、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。

6、女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势

(二)吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。下车时前排客人先下,后排客人再下车。

(三)旅行车

我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。

双排四座车

无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。

双排五座车

根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。

1、五座车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。

三排座位

三排七座的商务车座次礼仪安排:以后排为主座,中排为次座。根据驾车人的不同最主要人的座位也是不相同。

四排以上座位

四排以上商务车:乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时,以前排驾驶员身后的第一排为尊,其他各排座位由前而后依次递减。

而在各排座位之上,则又讲究右高左低,即座次的尊卑,应当从右而左依次递减。简单地讲,可以归纳为:由前而后,自右而左。

中、大巴

中间是过道,离门近者为主座,由前向后,由右往左,离门越近,位置越高,也就是说,司机后排靠门的位子是主座,这个位子前面通常有扶手,宾客上下车也方便,安全、方便兼顾。

火车,公共汽车,地铁

基本的规矩是:临窗的座位为上座,临近通道的。座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座,与车辆行驶方向相反的座位为下座。

在有些车辆上,乘客的座位分列于车厢两侧,而使乘客对面而坐。在这种情况下,应以面对车门一侧的座位为上座,以背对车门一侧的座位为下座。

根据驾车的人确定座位的尊卑

一、是由所乘车的车主亲自驾驶车。

1.双排五座轿车上的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。

2.三排七座轿车上座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。

3.三排九座轿车上座位的座次,由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左):前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。

二、是由专职司机驾驶轿车。

1.双排五座轿车座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,副驾驶座。

2.三排七座轿车上座位的座次,由尊而卑依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副驾驶座。

3.三排九座轿车上座位的座次,由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左):中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座,前排右座,前排中座。

注意事项:

当主人亲自驾车时,若一个人乘车,则必须坐在副驾驶座上,若多人乘车,则必须推举一个人在副驾驶座上就座,否则就是对主人的失敬。

2.根据乘车的基本常识,副驾驶座是车上最不安全的座位。因此,按惯例,在社交场合,该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中,副驾驶座,特别是双排五座轿车上的副驾驶座,则被称为随员座,专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。

3.具体到副驾驶位、司机后位、司机对角线位哪个重要,要因人而异,因时而异,最标准的做法是客人坐在哪里,那里就是上座。所以,不必纠正并告诉对方您坐错了。尊重别人就是尊重人家的选择,这就是商务礼仪中尊重为上的原则。有一点是必须明确的,服务人员坐面包车或中巴、大巴,应坐副驾驶位或尽量往后排就坐。

握手的礼仪

握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。

掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方

握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。

在接待来访者时,这一问题变得特殊一些:当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”,后者就表示“再见”。

当你在握手时,不妨说一些问候的话,可以握紧对方的手,语气应直接而且肯定,并在加强重要字

交换名片的礼仪

如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者,率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片;接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务;接受名片后,不宜随手置于桌上;经常检查皮夹,不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

引导的礼仪

接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

司机接待礼仪【第三篇】

一、 目的

司机是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更负担着接待客人、迎来送往的重要任务,有时还需要扮演商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅有过硬专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

二、 适用范围:

公司车队司机岗位

三、 原则:

一专多能、全面发展

四、 司机的交通道德意识

1、依法行驶,不争不抢,车道、行人各行其道,遵守交通规则。

2、安全行驶,预防为先

(1)、在思想上牢固树立;“安全第一,预防为主”的观念。保持头脑清醒,要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。宁可谨慎一生,不可疏忽一秒。

(2)、汽车的维护:汽车的'维护讲究“七分养,三分修”,日常维护坚持“三检”,即出车前、出车中、收车后检查汽车。

1、车体外部。

2、车体内部。

3、发动机舱。

(3)定期做好车辆保养工作,每行驶5000公里,提前3天申请到指定的维修商处保养,如遇不能确定的较大故障,先去4S店查检后,上报再维修。

(4)出车前检查车辆安全。

(5)必须确保安全,不盲目高速行驶,违反交规,不盲目听从不合理要求。

(6)开车时不得猛打方向、急刹车。

3、文明行车,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先停的“礼让三先。不开急躁车、不开冒险车、不开赌气车、不开自由车、不开带病车、不开情绪车、不开霸王车。

4、开车时不抽烟,吃东西,接打电话,不单手操作,不随意向窗外乱扔东西。坚决杜绝酒后驾车。

五、司机的素质修养

1、热爱本职工作,忠于职守。

2、改善知识结构,提高文化素养,学以致用。

3、学习心理知识,学会察言观色。尽量满足不同的服务要求。

4、熟悉交通地理,学习地图,交通手册等资料,了解路况信息。

5、克服困难,做好服务,司机工作不分时间,不分自然条件的服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳。

六、驾驶员仪容仪表、着装要求

1、不能留胡须。

2、发型简洁,不染发、不留长发、不理光头。

3、可佩戴手表、婚戒。不得佩戴炫耀、夸张饰物,例如金项链、耳钉、手链等饰物。

4、着装得体,穿戴整齐,勤洗勤换。

5、不得穿短裤、不得在热天光膀子、挽袖子、穿拖鞋、光脚等现象。

6、有接待时需穿衬衣,系领带,衬衣的下摆要系到裤子里面。系领带的时候,第一颗纽扣必须系好,如果没有系领带,解开第一颗扣子。夏季可穿短袖衬衣,春秋季长袖衬衣,外穿西装。衬衣、领带、西装颜色不花哨,以纯色白色、蓝色为主。

7、鞋袜搭配,黑色皮鞋,深色袜子。

8、举止规范。应做到和气而不卑恭,热情而不浮躁,端庄而不冷峻。不论开车或停车休息时坐姿端正。

9、保持身体、口腔无异味,工作时间不得吃韭菜、大蒜、等有异味食品。

10、勤修指甲,指甲缝里无污垢

11、良好的仪容仪表、行为举止体现个人的修养,同时也树立了公司良好的形象。

七、车容要求

1、车身随时保持干净,爱惜、保护车内的一切设施。

2、做好车内(包括空调风叶)、后备箱的清洁工作,车内不能有杂物、异味。

3、每天早上上班需打开车门透气,擦拭内饰及车体外表灰尘,如遇下雨等天气,待雨停后第一时间清洗车辆。

4、客人下车后第一时间检查车内是否有遗留物品,检查是否有垃圾放在门把手或座位旁,及时清理垃圾。

八、司机的文明礼貌用语

1、一笑二问三道别,致歉致谢莫忘记。

2、上车首先打招呼。自己系好安全带后,提示同行人员系好安全带。

3、下车时要道别。

4、遇到问题要致歉,适时表达谢意。

九、行车文明

1、不能在车内吸烟,同时提醒同行人员不得在车内吸烟。

2、不能摇下车窗吐痰。

3、不能向窗外扔杂物。

4、不能未经许可接打电话,如需打电话,请先停车,并说对不起。

5、不得粗言秽语,控制不良情绪,不把个人情绪带到工作中来,做到平稳驾驶,安全第一。

十、司机的服务艺术

1、车辆座位安排,一般情况下,小车座位后排左侧为主宾位,后排右位为主人位,司机旁位置为助手或陪同人员位。如乘车人有自己的乘车习惯的,应按照其习惯安排座位。

2、在接待2-3位宾客的情况下,司机应先拉开后排左侧车门,请主客上车,再迅速从车尾绕到车的另一侧,打开右边的车门,请其他客人上车。

3、在领导或客人已经做好,衣裙不影响关门时,轻关车门,并小跑绕道司机座位。

4、到达目的地,车停稳后,司机要迅速下车,由车后绕至离领导或客人最近的车门外,拉开车门请其下车。开门时,一只手开门,另一只手垫在车门顶上,表示尊重,也以防碰撞。

5、应听从领导安排,做到随叫随到,不能在未经充许的情况下,利用工作之便私自用车。

6、领导需要用车时,应该提前10-15分钟将车停在易于上车的位置等待,侧立于驾驶门边等待,以便及时开关车门,协助拿物品,等待过程中禁止鸣笛催促。

7、领导外出短暂办事、开会时,要求司机人不离车,随叫随走,陪同领导用餐,餐后需车时,应快吃快喝,提前发动车辆,只能车等人,不能人等车。

8、如果车辆停放在地下车库,及时检查手机信号,若无信号到地面等待,同时发短息告知领导车辆停放位置。

9、备好车内应常备的物品,尽可能提供舒适便利乘坐条件。车内常备笔、便签纸、纸巾、雨伞。按领导或客人的喜好备喜欢的茶水、饮料等。

10、 视天气情况,提前3分钟打开车内空调调节温度,使领导、客人有舒适的乘车环境。

11、 接待客人时,主动与客人打招呼,并帮助其拿些较重的行李,待行李放好,客人入座后,司机应逐一检查车门是否关好,方可行驶。车到目的地后,司机应先下车为客人打开车门,取出行李,帮助将其送到候机室、站台或房间并礼貌地向客人道别。 12、 言谈有度守秘密,领导与客人在车上谈话,要做到不该听的不听,不该说的不说;不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题,更不得在车上讨论领导个人喜好的话题。可讨论话题更多的是天气、人文、历史、环境。

司机接待礼仪【第四篇】

司机商务接待礼仪

1、开车前保持车内空气清新卫生,不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。

2、准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!)

3、见到客人后,最好是下车迎接并主动作自我介绍,同时了解清楚客人的身份,将最重要的客人安排在副驾驶后座上,帮助客人开车门,并将手放在车门上,以防客人碰头。

4、主动为客人准备好矿泉水,如果发现客人在喝水时,尽量放慢车速。

5、客人上车后,要征询客人意见,是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。

6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

7、无论时间长短,司机不可在车内吸烟!

8、在开车过程中,司机不得将杂物抛出窗外。

9、如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。

商务接待流程、标准

接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访

1、接待申请:业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办,要求进行客户接待的`安排,如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;

2、确定接待级别:接待根据来访人员的级别不同,可按以下标准安排接待

(1)普通人员级别:适合人员:经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。

a:住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用;

b:餐饮标准:午餐简便消费控制在300元以下,晚餐消费控制在400元以下;

c:接待陪同人员:公司基层业务员、某地域经理;

d:接待车辆:四驱车或的士。

e:以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,则餐饮另加50元/人标准计算;

(2)高级人员级别:适合人员:工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。

a:住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用;

b:餐饮标准:午餐简便消费控制在500以下元,晚餐消费控制在500元以下;

c:接待陪同人员:某地域经理、某场督导;

d:接待车辆:四驱车或商务车或的士;

e:感情接待:此类人员,公司高层干部可安排做一次或两次家中接待,接待人员陪同,以增加彼此间的感情;(视双方合作情况而定)

f:其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐,费用控制在700元以下;必要时,可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)

g:以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,则餐饮另加100元/人标准计算;娱乐另加200元/人标准计算;

(3)特级人员级别:适合人员:主要某场经销商领导(包括内销、出口)、主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。

a:住宿标准四星级酒店以上,房价控制在400-700元/间,公司负担全程费用;

b:餐饮标准:午餐简便,消费控制在1000元以下,晚餐消费控制在1000元以下;

c:接待陪同人员:某地域经理、某场督导、营销总经理、股东;

d:接待车辆:商务车或租用高级用车;

f:其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐,费用控制在1200元以下;必要时,可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)

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