2024年微笑心得体会范文【精选10篇】

微笑心得体会【第一篇】

当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有？”

作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了??”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢？只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。

告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。

中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。现在我们正在开展“标准基层行、社”创建工作，我们要从自我做起，从身边小事做起，加强自身的服务意识，让每一位顾客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让“宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地，使最温馨，最真诚，最优质的微笑服务，带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的品牌形象，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。

微笑心得体会【第二篇】

微笑作为一种基本的面部表情，不仅是人类之间沟通交流的重要工具，也是一种表达情感的方式。在教育中，微笑更是起到了至关重要的作用。教师的微笑可以传递能量、鼓舞士气，提高学生的情绪和积极性。本文将从几个方面探讨微笑在教育中的作用和重要性。

第二段：微笑可以化解困难。

教师的微笑可以化解学生面临的许多困难。在学习中，一些学生由于知识欠缺或记忆不深，会出现不理解和无助的情况，这时候，教师的微笑可以让学生感觉到教师的关切和呵护，鼓励他们继续努力，这样有助于促进学生学习的积极性。

第三段：微笑可以形成良好学习氛围。

很多学生对上课感到厌烦和无聊，而教师的微笑可以为他们带来不同的感受。教师的笑容可以让学生感受到轻松愉悦的氛围，使他们愿意去尝试和探索。微笑能够缓解学习压力，让学生更加放松自在。对于那些学习压力大的学生来说，教师的微笑也可以成为他们减轻压力的工具。因此，一个充满欢声笑语和温馨的教室是一定充满活力的教室。

第四段：微笑可以提高教育质量。

教育质量不仅取决于教师的知识及技巧，而且也与教师的态度和情感有关。教师的微笑不仅能传递积极的情感，也能提高教学质量。当教师面对学生时，如果脸上带着笑容，能够让学生感觉到他们是受到了重视和接纳的。这种积极的情感会激发学生的积极性，使他们更愿意去学。所以，教师的微笑可以提升教育质量，接受教育的影响。

第五段：微笑传递诚挚的关心。

“微笑叔叔”戴尔·卡耐基说过：“笑容是一种语言，该语言是一种没有边界、没有文化和没有宗教的普遍的语言。”微笑不仅仅是一种面部肌肉动作，它还是一种亲近和交流的表达方式。在教育中，教师的微笑传递出的不仅是教师对学生的爱，还传达出了教师的诚挚关心。这种关心渗透在教育教学环节中的各个方面，使学生感觉到自己是受到重视的一份子。微笑也让教师和学生之间的关系更加紧密，有助于构建亲密的、良好的师生关系。

结论：

在教育中，微笑不仅仅是一种面部肌肉动作，更是一种具有深层意义的情感表达方式。教师的微笑可以帮助学生化解困难，形成良好的学习氛围，提高教育质量，传递诚挚的关心。在日常教学活动中，教师应该多用微笑打动学生的心灵，让微笑成为教育生活中的一道美丽风景线，让微笑从教成为一种美好的生命情怀。

微笑心得体会【第三篇】

微笑是我们日常生活中常见的表情之一，它是人类交流的一种方式，也是表达愉悦情绪的一种方式。微笑可以化解尴尬，减轻压力，改善人际关系，消除紧张感。因此，我们应该学会用微笑来面对生活中的困难和挑战。在这篇文章中，我将分享我对微笑主题的体会和心得。

首先，微笑是一种积极的心态。无论是面对困难还是挑战，微笑都能帮助我们保持积极的心态。曾经有一次，我在面试时遇到了困难的问题，我感到很紧张和焦虑。但是当我意识到微笑可以缓解这种紧张情绪时，我就下意识地微笑了一下。惊讶的是，微笑竟然让我感到更加轻松和自信。从那以后，我意识到微笑不仅仅是一种表情，更是一种积极向上的心态。

其次，微笑可以改善人际关系。微笑是一种友善的表达方式，它可以拉近人与人之间的距离，增加互信和亲近感。我曾经参加过一次团队拓展活动，在这个活动中，我们需要与陌生人组成小组合作完成任务。起初，大家都有些拘谨和害羞。然而，当我开始微笑并主动与队友交流时，他们也开始微笑回应并展示出友善的态度。随着时间的推移，我们的交流变得更加顺畅，合作也变得更加默契。这次经历让我深刻体会到微笑在改善人际关系方面的重要作用。

再次，微笑是一种积极的情绪表达。微笑可以传递喜悦和快乐，不仅可以给他人带来快乐，还可以提升自己的心情。有一次，我陪朋友去医院做检查。等待的过程很长，大家都感到厌烦和疲倦。于是我开始微笑着与旁边的病人聊天，逗他们开心。令人欣喜的是，他们也开始微笑了起来，整个候诊室的氛围变得轻松和愉快。通过微笑，我不仅感到自己心情愉悦，还帮助了他人，这种积极的情绪传递让我深感微笑的力量。

最后，微笑可以改善自己的心理状态。面对生活中的困难和挫折，微笑可以帮助我们调节情绪，减轻压力。在一次学业压力较大的考试前夜，我感到非常紧张和焦虑。为了舒缓紧张的情绪，我开始在镜子前微笑自己。经过一段时间的微笑训练，我不仅感到压力减轻，还感到自己重新能够面对考试，并以积极的心态去应对。这次经历让我明白了微笑的魔力，它可以改善我们的心理状态，让我们更加自信和从容地面对生活的挑战。

总之，微笑是我们每个人都应该拥有的一种态度和表达方式。微笑既是一种积极的心态，又是一种积极的情绪表达。通过微笑，我们可以改善人际关系，传递快乐和喜悦，调节心理状态。让我们把微笑化作一种人生信条，用微笑去面对生活中的困难和挑战，让微笑成为我们的力量和庇护。趁此机会，我想借此向大家展示一个真诚的微笑。请大家面带微笑，共同创造一个更加和谐愉快的社会。

微笑心得体会【第四篇】

我是农信社乡镇上的一名普通的柜台服务人员，这段时间，经历的事情不断，我的感触颇多。其实我的工作就是与客户进行交流，帮他们进行存取款和各种业务咨询，两年来，不觉得工作难，只要“真情服务”，通过语言和动作便可以把我们的微笑传递到客户的心里。

我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，谁的心里不曾渴望灿若阳光的笑脸？微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量如此之大，以至于当你面对它时无法愤怒，无法责备，更无法拒绝。

虽然我们面对的绝大多数客户都是农民，而且年龄介乎50至90岁不等，难度可想而知，老年人的听力、视力和动作的协调力都会对我们的工作进度造成一定的延缓，你可以对他们大呼小叫吗?你会狠心那么做吗？会适得其反，老年人的倔劲会让你更着急，进度更缓慢。微笑，不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实而自然的流露。微笑不仅仅是一种面部表情，更重要的是与客户进行感情上的沟通。老年人看见你的笑容会对自己更有信心，更能快速的配合你的工作，所以，请奉献笑容，尊敬客户，尊敬老者。

生活就像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的一定也是醉人的笑容。微笑是人与人之间美好感情的传递，发自内心的微笑使人觉得你宽厚坦诚、和蔼可亲。在服务的过程中，由衷地对客户奉献笑容，客户身心均能感受得到，自然而然会令客户产生亲切感。而用微笑来诠释自己的工作，从中体会乐趣和成长，也可以减轻客服工作自身所面临的情绪和心理压力。微笑，是释放压力、舒缓心情的最好方式之一。微笑，是做好客户服务工作的“基本功”，我们要把快乐传到每一个角落，把微笑传递到客户的心中。

微笑服务是服务行业的基本职业要求。对客户以诚相待，把他们当作亲人和朋友，真心为他们提供切实有效的咨询和帮助，才能让我们真心热爱这份工作。微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦。一句关怀的话语,一个甜美的微笑,甚至在我们看来只是些微不足道的帮助,都会给予客户们莫大的鼓励和感动，让我们微笑着迎接每一位农信社的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。

xx高速公路一直以来都推广使用文明用语。提倡微笑服务，以优质的服务，良好的窗口形象作为公司的服务品牌。收费站作为交通行业的窗口单位，文明礼仪服务始终是收费工作的主要组成部分，但随着时代的变化，服务的要求也相应地在不断变化。对一线员工的服务意识、服务水平和服务技巧也有更高的要求。

我们锡东站为了提升收费员工的服务水平，特地组织了一次标准化礼仪服务培训。由武汉逆风飞扬服务管理公司的礼仪专家方老师，给收费员工主讲。培训内容紧密联系实际。参加培训的收费一线员工经历了一次思想风暴的洗礼和观念时空的飞跃。从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。使收费员们对服务的理解更加透彻。对行业所应展示的形象和需要提供的服务有了更深刻的认识，虽然高速公路收费工作有别于航空、银行、电信等其他行业，但所有的收费人员都应该以更专业的形象，更周到的服务面对南来北往的司乘人员。

推行标准化礼仪服务就是要创造收费队伍的阳光心态，使员工对待岗位和职责时，意识到爱岗敬业的重要性，这是每一名员工应该履行的义务，使员工热爱岗位快乐工作。形象和手势能表达对人的一种尊重，表情是人与人沟通的桥梁和纽带。通过形象，手势语言，可以向驾乘人员传递我们的服务，通过微笑更可以提升我们的服务。学会微笑，而且更应该追求发自内心真诚的微笑。

我们一线收费员，首先要从良好的心态来对待这次标准化礼仪服务活动的推行。你改变不了司机，你可以改变自己。你改变不了政策，你可以改变态度。人与人之间尊重与被尊重应该是相互的。驾乘人员最想得到的`是我们优质的服务，真诚的微笑。对这一点我也有切身体会..许多驾乘人员对我们形象的提升感到惊喜，常常听到一些赞美之词，我想这就是达到了“温情在宁沪”的良好效果。而且从观念上也要从领导要我做转变到我要为驾乘人员做，相信假以时日，经过我们全体收费员工的共同努力，“温情.微笑”一定会洒满我们宁沪的每一个角落。成为所有驾乘人员所喜爱的一个高速公路品牌。

美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。微笑，是一种美丽的心情；是一种坚强的意志；是一种人生的态度；是一座通向成功的桥梁。

有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到。有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到。我们生活在这个世界，如果能把一个甜美的微笑挂在脸上，那么这个世界也将会更加美好。一个真诚的微笑，可以打动多少善良的人，赢得多少真诚；一抹自信微笑，可以征服全世界；一个温暖的微笑可以点亮多少冷漠的心灵；那么，不管是简单还是艰难，微笑都应该成为我们每天工作和生活的的重要内容。

可是，这么美好的事物却常常被我们不经意的忽略了。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下，在社会对我们的要求越来越高之时，在年复一年，日复一日重复的生活、工作中，我们的激情逐渐减弱，我们忘记了怎样保持微笑。就从现在开始吧，我们要时刻保持微笑，让别人看到我们的微笑。真诚微笑是一种风格，微笑服务更是一种理念。

就从这一刻开始，当我们迎接老朋友时，请微笑吧，微笑能使老朋友更信赖我们；当我们接待新朋友时，请你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我们；当我们与别人发生矛盾时，请微笑吧，微笑能抚平愤怒、化解矛盾，亲切的微笑能使对方感激莫名而对我们肃然起敬！

我们知道，人生并非坦途，我们也会有伤心，也会面对挫折，我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己，为了我们的朋友，还是为了我们工作，我们都要学会控制自己的情绪，保持良好的心态，保持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂，忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱，但一定不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我们千万不要将微笑遗忘，惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香，超越悲欢。

微笑吧！微笑是清晨的一抹亮丽的阳光，微笑是雨后的绚丽的彩虹，微笑能净化我们的心灵，宽广我们的心胸。微笑吧，朋友，只是轻轻地牵动嘴角，我们的脸上就会带着微微的笑意，捧出我们的热情，真切地向朋友昭示诚信。

你还等什么，就从现在开始，从你我做起，让别人看到我们的微笑！

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微笑心得体会【第五篇】

每个人都希望能够拥有一个自信、阳光、亲切的微笑，因为这个表情不仅可以让自己更加自信、开心，还可以让周围的人感到舒适、愉悦。然而，微笑的背后往往是需要付出很多的努力和练习的。在一次“培训微笑”的课程中，我深深感受到了微笑背后的奥秘，并在此分享我的体会和感悟。

第二段：认识微笑。

在课程中，我们首先了解了微笑的基本知识。微笑是一种心理学术语，具有增信、慰藉、友爱、释放压力等作用。在日常生活中，微笑不仅可以改善自身情绪，还可以缓解他人压力，提高人际关系沟通。此外，微笑的真诚性和自然性也非常重要，一定要让微笑从内心发出，而不是刻意装出来。

第三段：练习微笑。

通过了解微笑的基本知识后，我们开始进入练习环节。首先，我们跟随老师的示范，在平静的情绪下练习简单的微笑，通过反复的练习，逐渐让自己适应这个表情，形成肌肉记忆，习得自然的笑容，达到表情自然的效果。其次，我们进行镜子练习和同伴互动练习，让自己从不同的角度观察微笑，及时发现和改正自己的不足。在练习过程中，我们遇到了很多挑战和困难，但随着时间的推移，练习的效果也越来越好，微笑的自然性和真诚性也越来越高。

第四段：微笑的重要性。

经过一番练习，我深深意识到微笑的重要性。一个微笑的人给人的感觉绝对不同于一个不微笑或者面无表情的人，微笑可以让我更加自信，让我感到更加开心，让我和周围的人之间的距离更加亲密。微笑还可以调节自身情绪，缓解压力，提高自己的心理素质。此外，微笑还可以改善人际关系，增强互信和团队的凝聚力。

第五段：总结。

通过这次“培训微笑”的课程，我不仅学会了简单的微笑表情，更重要的是深刻理解了微笑的奥秘和重要性。微笑是一种表情，但也是一种态度和生活方式，只有将微笑融入日常生活中，才能让它真正发挥出它的魅力。虽然练习微笑需要时间、耐心和勇气，但一定会带来积极的生活体验和心理收益。我相信，在未来的生活中，微笑将成为我与周围人交流的一种最基本的方式，让我更加自信、开心、亲切、友爱，充满阳光和正能量。

微笑心得体会【第六篇】

微笑是人类最为简单而又最为温暖的表情，它能够跨越语言与文化的障碍，传递友善与关怀。然而，在现代社会中，压力与困惑的种种问题常常使人们的脸上挂不上微笑。如何保持微笑、传递微笑，成为当今社会对我们提出的思考课题。在这篇文章中，我将分享一些自己的经验和体会，探讨微笑主题的重要性以及如何有效地运用微笑来改善人与人之间的关系。

第二段：微笑的重要性。

微笑是人际交往的一种有效工具，它以其积极向上的力量，在人们心灵间架起了一座桥梁。一个真诚的微笑可以温暖陌生人的心房，化解尴尬与疏离。同时，微笑也是一种积极的情感表达方式，可以传递友善、关怀和尊重。不论是在工作场所还是在日常生活中，微笑都是一种强大的沟通工具，可以减轻紧张和压力，促进人际和谐。

第三段：微笑的力量。

微笑不仅仅是一种表面上的姿态，它背后蕴含着巨大的力量。首先，微笑可以改善个人心情。当我们抬头挂上微笑时，大脑会释放出多巴胺和内啡肽等化学物质，让我们感觉更加开心和快乐。其次，微笑可以影响他人的情绪。当我们微笑面对他人时，他人也会感受到这份温暖与喜悦，并自然而然地对我们产生亲和力。最后，微笑可以塑造正面形象。一个经常微笑的人给人的印象是积极、自信和友善的，这对个人的发展和人际交往都有着积极的影响。

第四段：运用微笑改善人际关系。

在日常生活中，我们可以通过微笑来改善与他人的关系。首先，微笑可以化解冲突。在交流过程中，当我们遇到争执或意见不合时，微笑可以降低对方的戒备心理，为解决问题创造更好的氛围。其次，微笑可以增加信任。一个经常微笑的人往往能够赢得他人的信任，因为微笑意味着坦诚和真诚。最后，微笑可以促进合作。一个积极向上、常常微笑的人往往能够吸引他人的合作与帮助，因为微笑传递了一种友善与团结的信息。

第五段：结尾。

微笑主题体现了人类对友善与和谐生活的向往，它不仅是人际交往的良好方式，也是个体心灵愉悦的源泉。通过运用微笑，我们可以改善与他人的关系，增强人际交往的质量。正是微笑的力量，使得这个世界变得更加美好。让我们从现在开始，坚持微笑，让快乐与温暖的力量环绕着我们，传递给身边的每一个人，共同构建一个更加和谐、友善的社会。

微笑心得体会【第七篇】

在现代社会中，快节奏的生活方式让人们逐渐失去了与他人真实交流的机会。而微笑作为一种简单而强大的沟通工具，已经成为现代社会中越来越稀缺的财富。为了弘扬微笑的力量，许多组织和个人积极投身于“微笑使者”这一活动，并通过微笑来温暖他人的心房。最近，我有幸参与了一个微笑使者的活动，深刻体悟到微笑所带来的美好和重要性。

第二段：微笑带来的内外改变。

微笑作为情感的载体，无论是对他人还是对自己都具有积极的影响。当我加入微笑使者的行列时，我开始主动微笑，无论是面对熟悉的人还是陌生的人。通过这种方式，我发现我的自信心得到了提升，将微笑送给他人也让我体验到了一份内心的平静和喜悦。同时，我发现收到微笑的人也会产生积极的反馈，他们常常对我微笑以示回应，这种微笑又进一步增强了我的快乐感。微笑不仅改变了我的内心，也改变了与我交流的人们的情绪和态度。

第三段：微笑的社交价值。

微笑所具有的社交价值不容忽视。在工作和生活中，微笑可以打破陌生人之间的隔阂，减轻紧张情绪，并在交流中建立信任。当我第一次加入微笑使者时，我发现通过微笑，我能够与陌生人之间建立起一种亲近的感觉，相互理解和关心。微笑甚至在一些冲突和纷争的场合中也发挥了重要的作用，它可以化解紧张氛围，使双方更容易达成妥协。这种社交价值让我意识到微笑之于人际关系的重要性。

第四段：微笑在心理健康中的作用。

微笑不仅仅是一种表情，更是一种积极的心理状态。研究发现，微笑可以释放大脑中的快乐激素，减轻压力和焦虑。在我的微笑使者体验中，我不仅感受到了微笑给予我的愉悦感，还发现自己的情绪得到了积极的调节。当我经历一些艰难的时刻，微笑使我保持乐观和积极，让我更好地应对困难。微笑成为了我心理健康的一种支持，不断地提醒我要微笑面对生活中的挑战。

作为一个微笑使者，我认识到身上肩负着温暖他人心灵的重任。这个世界需要更多的微笑，因为微笑可以改变人与人之间的关系，赋予生活更多的快乐和正能量。作为一个微笑使者，我决定将微笑传递给更多的人，用我的微笑感染和影响身边的人。无论是家人、朋友还是陌生人，我希望能够带给他们微笑和快乐。我相信，通过我们微笑使者的共同努力，我们可以让这个世界变得更加美好。

通过参与微笑使者的活动，我深刻认识到微笑的力量。它不仅仅是一个表情，更是一种改变、连接和温暖。微笑成为我与他人之间沟通的桥梁，也让我找到了平衡和喜悦。微笑使者的使命是将微笑传递给更多的人，让他们感受到快乐和温暖。让我们共同努力，以微笑为纽带，让世界充满爱与和谐。

微笑心得体会【第八篇】

“微笑行动，点亮服务”，这是江南银行最近正在开展的活动。我们支行也不甘示弱，积极响应着总行的号召。在行里选了一位微笑形象大使;各位员工积极准备，写好微笑服务心得，把我们平时工作中的体会都写到文章里面;每天早晨的晨会，我们站成两排，面对面互相微笑练习，以备工作需要，同时微笑也给我们带来了一天的好心情。

银行说到底还是服务行业，金融机构作为窗口单位，与老百姓生活紧密联系，我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点。哪家银行的客户服务最好、让老百姓印象最深刻?哪家银行的服务让老百姓感到宾至如归?在银行业竞争越来越激烈的今天，对于身为临柜人员的我们而言，首当其冲，比的就是服务态度。作为一线柜员，客户推开银行的大门，第一接触到的就是我们，客户当然希望第一映入眼帘的就是我们面带微笑洋溢喜悦的脸庞，微笑给人以宾至如归的感觉，微笑给人希望，给人力量。面带微笑，是员工们精神面貌的.最佳写照;面带微笑，缩短人与人之间的距离;面带微笑，为我们的服务提供源源不断的力量源泉。

在工作中，如果我们总是板着个脸，没有微笑，不仅客户觉得不舒服，就连我们自己的情绪也会受影响，俗话说：“相由心生”，心里的想法都会在脸上表现出来，如果我们的态度不好，客户是会感受出来的，客户自然对我们态度也不友善;但如果我们在工作中配以微笑的表情，也就会很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪，而用户情绪稳定、态度配合，更有利于工作的顺利进行，也可提高工作效力。

银行需要微笑，不管是上至行长还是下至柜员，不管是直面客户的我们还是协助我们工作的后台，都需要微笑。我们应该随时落实微笑服务的要求，把这种精神落实到真真在在的工作中去，要学会换位思考，如果我们是客户，是否希望能见到接待我们的柜员对我们报以真诚的微笑呢?其实除了工作中，在日常生活中也需要微笑，给自己一个微笑，让心情变得舒畅;给自己一个微笑，让心胸变得开阔;给自己一个微笑，让生活变得更加美好。

让微笑充满我们的生活，只要记住微笑，一切困难都会迎刃而解，不要再吝啬了，给周围的人以微笑吧，让快乐陪伴我们左右!

微笑心得体会【第九篇】

有一句苏格兰谚语说得好："微笑比电便宜，比灯灿烂"的确，一个小小的微笑，毫不费力，却能产生无穷魅力。微笑是不用翻译的世界语言，但它却能传递亲切、友好和愉悦。

农凤娟团队的微笑服务培训，从高速公路明服务的意义、微笑服务的意义、微笑的标准、练习微笑的方法、明服务用语，肢体礼仪标准等方面为我们进行了细致讲解和示范，让我们领略到了微笑服务标杆团队的专业化和规范化，深刻体会到微笑服务深植于心的强大力量，让我们明白了缺少微笑的服务是不完美的服务。

"高速公路收费站是一扇展示社会明形象的窗口，每个人坚持微笑服务是一项光荣的使命",基于行业竞争越越激烈的现状，一线员工的微笑服务是整条高速形象和服务质量的代言，彰显着整条高速公路的管理水平和服务水平。

通过培训，我们可以了解到微笑服务的重要性在于，第一，微笑服务能带良好的印象，要想通过短暂的"一面之缘"创造美好的影响力，微笑服务必不可少；第二，微笑服务能提高工作效率，员工自己热情、主动、自信、微笑地进行服务，不仅利于身心健康，还能调动司乘内心的好感，稳定焦虑急躁情绪，从而有利于收费工作的顺利进行，大大提高工作效率；第三，微笑服务可以创造更多的效益，窗口服务人员体现着高速公路和收费站的形象，如果每个员工能做到微笑服务，司乘人员对收费人员就能产生良好的印象，从而给予收费站和整条高速路的认可，实现多收费、收好费的任务。

张承高速是名副其实的生态路、旅游路、景观路、奥运路。微笑服务对于我们说至关重要，因为作为张承高速的一员，我们要通过明服务和微笑服务传播中华礼仪，展现现代中国精神风貌，展示张承高速的靓丽温馨。当然，可能我们的收费是一个不断重复的枯燥过程，若能始终保持愉快的心情，保持良好的心态，"微笑服务"也就变成了一容易的事。

随着社会的发展，人们注重服务的意识越越强烈，要想在竞争中求生存，求发展，就必须以具有特色的微笑服务赢得更多人的青睐。收费站作为明窗口，只有微笑温馨，服务用心，才能拉近彼此的距离，让服务在真情中延伸。

微笑心得体会【第十篇】

笑容是人与人之间的一种情感交流，有时一张微笑的脸庞能够改变人的命运。而且，笑容可以让人疲惫的身心舒缓下来，达到情绪调节的效果。本文的主题便是如何学会微笑，并感悟微笑为人类所带来的好处。

第二段：微笑的功效。

微笑对于人体的身体和心理健康都有着极为宽广的功效。从生理角度来看，微笑可以促进血液循环，增强免疫力，提高人体免疫力等。同时，微笑还可以通过刺激脑部的激素分泌来缓解压力和紧张情绪，让人感到轻松和愉悦。在人际交往中，微笑可以有效促进人与人之间的沟通和理解。

微笑的呈现，除了自然产生外，还可以通过不同的方法来学习。首先是用镜子练习微笑，刚开始不要求太高，可以先让自己感到得心应手，逐渐提高微笑的程度。其次是通过观察笑脸的优美画面，学习到微笑的表情和气质。最后是通过加入社交活动，和朋友、家人一起分享欢笑和快乐。努力去学会微笑，你会发现微笑可以让你更加恣意舒畅，同时也可以让身边的人感受到你的温暖和善意。

微笑在工作和生活中的应用也是应该值得我们去探究的。在工作中，微笑不仅可以让你显得更加亲和和友善，还可以帮助你解决许多棘手问题，提升工作效率和团队合作意识。而在生活中，微笑可以让你维系和家人和朋友之间的关系，让你更加自信和乐观向上。所以，学会微笑并在工作和生活中应用这种技能，对你的发展和成长都将是极其有益的。

第五段：结语。

微笑不仅是一张脸上的表情，更是人际关系中的一种沟通方式和一种心态的展示。每天都学会微笑，让微笑成为你日常生活中的一部分。当你发现自己习惯性地微笑时，你会感受到一份自信和愉悦，这种自信会化作你所做的每一件事的动力。学会微笑，让你的人生更加完美！