p2p销售岗位职责【最新4篇】

【请您参阅】下面供您参考的“p2p销售岗位职责【最新4篇】”是由阿拉网友精心整理分享的，供您阅读参考之用，希望此例范文对您有所帮助，喜欢就复制下载支持一下小编了！

p2p销售岗位职责【第一篇】

客服专员岗位职责

1、负责p2p网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作

2、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求

3、负责p2p网站平台在线qq和400免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作

4、负责网站信息平台的发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作

5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作

6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品的营销，定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次的客户关系

7、在网络推广负责人的指导下，进行公司网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司的影响力

8、具备处理问题、安排进展、跟进进展、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。

p2p销售岗位职责【第二篇】

p2p客服专员岗位职责篇1:p2p客服专员岗位职责 p2p客服专员岗位职责 1、p2p客服专员岗位职责

1、负责处理电话、邮件、论坛、企业qq、qq群、论坛、微博等方面的用户需求及问题, 2、负责满意度调研、客户通知等回访性外呼工作, 3、分类收集客户咨询的问题与建议及处理客户争议与投诉。2、p2p客服专员岗位职责

1、通过公司提供的资源～网络、电话联系～开发新客户～及时记录客户需求等, 2、深入了解客户～需找销售机会～达成交易, 3、根据计划完成销售目标, 4、维护老客户～挖掘客户的潜在需求。3、p2p客服专员岗位职责

1、以电话、在线客服、微信等形式为内外部客户提供优质的产品信息咨询与服务, 2、处理客户投诉与建议～维护客户关系, 3、根据客服数据～对客户信息进行分析～并反馈给产品相关人员。4、p2p客服专员岗位职责

1、使用在线咨询工具～受理及主动联系客户～能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复, 2、与客户建立良好的联系～熟悉及挖掘客户需求～并对客户进行系统的应用培训, 3、建立完善客户资料～记录、整理并分析受理的咨询信息～反馈给相关部门, 4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力～最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理～并跟踪进展直至解决, 5、负责协助主管完成各项网络推广～答疑工作, 6、接受公司的各项业务和技能提升培训。5、p2p客服专员岗位职责

1、负责p2p网站平台在线qq和400免费热线的业务咨询和回复工作～并做好记录登记工作, 2、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作～通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作, 3、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销,定期跟踪所服务的客户～了解客户的需求～建立深层次客户关系, 4、在网络推广负责人的指导下～进行公司网络推广和 网络营销～更大更全面的宣传和扩大公司影响力, 5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力～最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理～并跟踪进展直至解决。

篇2:p2p客服专员岗位职责

2、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作～通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作, 3、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销,定期跟踪所服务的客户～了解客户的需求～建立深层次客户关系, 4、在网络推广负责人的指导下～进行公司网络推广和网络营销～更大更全面的宣传和扩大公司影响力, 5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力～最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理～并跟踪进展直至解决。

篇3:p2p客服专员工作

总结

时间如梭～进入xx已经快一年了。作为人生第一份正式工作～我收获感悟良多。这段时间让我对于小额信贷有了更加深入的了解～也让我通过自身的学习、领导和同事的教

育帮助～提升自己的工作技能～更加胜任自己正在从事的岗位工作。作为一名客服专员～我们工作衔接与业务部门、风控部门、运营部门、催收部门以及客户群体～主要工作职责为: 1、对客户质量进行审核～把控虚假、欺诈风险, 2、贷款处理～在系统中录入客户信息～及时递交申请资料～包括资料录入、扫描和归档, 3、安排客户洽谈、根据每个客户批款情况制定签约合同～指导客户签约～讲解相关条款和处理客户异议及投诉, 4、签约客户的后续服务工作～包括每期对未逾期正常还款客户提前进行电话提醒等, 5、放款后相关资料的保存与处理。6、逾期账号催收工作～当出现逾期客户时～我要配合催收部门负责每日的电催工作。目前青岛逾期客户已达22个之多～除了催收上门这个强有力的措施之外～电催也是必不可少的一个重要方式。因为电催相对灵活～成本较低～催收走强硬路线～我们则“以软施力”对客户动之以情～晓之以理～不仅通过电话催收～还通过短信、微信等多种方式～实时掌握客户进展～依靠这种方式～已经为公司处理多个逾期客户～有一位李村的女性客户～更是追踪了她7-8个月之久。

7、因为公司日益壮大～总部之外各地方都设有分部～我们除了负责青岛一切客服工作外～还要负责与分部驻点客服

对接各个分部的所有客服工作内容。以下针对主要三种客户群体面签分析 1, 工薪贷 当客户来公司进职场的那一刻首先观察客户外貌言谈举止～身体有无残缺以及受伤。其次观察借款人的陪同人是否是家属或者是朋友陪同。在没有跟客户交流之前观察客户的形象气质跟申请表的身份是否匹配。然后针对申请表对客户做出更进一步的了解～判断个人流水的真假通过每月的结息或每一笔的进账出账来断定是不是客户为了申请信用贷款故意做的流水。同时进一步了解借款人的工作岗位的联系方式～当然在这一系列的动作进行同时～保持跟客户交谈常用一些假设性的问题或者告诉客户一个错误的信号～看客户反应能力如果客户自己紧张说漏嘴～当然我们签约工作也该结束～但是记住一点不管客户有没有成功签约要在一个愉快的环境下结束～最后让客户自己感到愧疚。

2, 工薪有房贷 有房产的客户最重要的一点查询客户提供的房子是否存在～是不是客户本人所有。要看房产证是否真假～首先看客户提供的有效证件如～预售合同～购房合同～抵押合同～担保合同～购房发票～电费单据～当然就算有这些也不能充分证明是客户的资料真实。如客户有房贷我们会通过征信报告来判断～还有一种情况是客户全款购买的房子～如果没有房产证我们就要陪同客户亲自去房产局打产调来证明。了解他的经济收入单位情况～是否有还款能力～因 为有房产的客户群体每月固定都有房贷的压力～如果我继续放款客户能不能有这个能力按时还款～这也是我们应该考虑的因素。3, 助业贷 法人类型的客户通常先看所提供的营业执照有没有年审～对公流水跟个人流水的真实性。客户在申请表上所提供的单位电话也是关键所在～提供的资料中网点租赁合同很容易造假～因为有些公司规模很小其实是个小门头～但为了申请贷款合同显示是跟一个厂子签的。而且申请表上写的企业净利润率跟员工人数都是自己瞎编的这样也属于客户信息不真实骗贷。

4,此外～公司还涉及到三农客户群体～三农客户群体以信用客户为依托～与工薪类、精英类、助业类相对应～在这里就不一一赘述。客服签约组的工作～是一项全面而细致的工作～需要对全行的各项业务都有深入的了解。积极参加公司、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会～则是对我业务素质的全面提高。时代在变、环境在变～信贷的工作也时时变化着～每天都有新的东西出现、新的情况发生～这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识～掌握新的技巧～适应周围环境的变化～提高自己的履岗能力～把自己培养成为一个资深员工～更好地规划自己的职业生涯。当然～在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺～我会在今后的工作、学习中磨练自己～在领导和同事的指导帮助中提高自己～发扬长处～弥补不足。

客服:xxx

p2p销售岗位职责【第三篇】

工作总结

时间如梭，进入xx已经快一年了。作为人生第一份正式工作，我收获感悟良多。这段时间让我对于小额信贷有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的工作技能，更加胜任自己正在从事的岗位工作。

作为一名客服专员，我们工作衔接与业务部门、风控部门、运营部门、催收部门以及客户群体，主要工作职责为：

1、对客户质量进行审核，把控虚假、欺诈风险；

2、贷款处理，在系统中录入客户信息，及时递交申请资料，包括资料录入、扫描和归档；

3、安排客户洽谈、根据每个客户批款情况制定签约合同，指导客户签约，讲解相关条款和处理客户异议及投诉；

4、签约客户的后续服务工作，包括每期对未逾期正常还款客户提前进行电话提醒等；

5、放款后相关资料的保存与处理。

6、逾期账号催收工作，当出现逾期客户时，我要配合催收部门负责每日的电催工作。目前青岛逾期客户已达22个之多，除了催收上门这个强有力的措施之外，电催也是必不可少的一个重要方式。因为电催相对灵活，成本较低，催收走强硬路线，我们则“以软施力”对客户动之以情，晓之以理，不仅通过电话催收，还通过短信、微信等多种方式，实时掌握客户进展，依靠这种方式，已经为公司处理多个逾期客户，有一位李村的女性客户，更是追踪了她7-8个月之久。

7、因为公司日益壮大，总部之外各地方都设有分部，我们除了负责青岛一切客服工作外，还要负责与分部驻点客服对接各个分部的所有客服工作内容。 以下针对主要三种客户群体面签分析 1）工薪贷

当客户来公司进职场的那一刻首先观察客户外貌言谈举止，身体有无残缺以及受伤。其次观察借款人的陪同人是否是家属或者是朋友陪同。在没有跟客户交流之前观察客户的形象气质跟申请表的身份是否匹配。然后针对申请表对客户做出更进一步的了解，判断个人流水的真假通过每月的结息或每一笔的进账出账来断定是不是客户为了申请信用贷款故意做的流水。同时进一步了解借款人的工作岗位的联系方式，当然在这一系列的动作进行同时，保持跟客户交谈常用一些假设性的问题或者告诉客户一个错误的信号，看客户反应能力如果客户自己紧张说漏嘴，当然我们签约工作也该结束，但是记住一点不管客户有没有成功签约要在一个愉快的环境下结束，最后让客户自己感到愧疚。2）工薪有房贷

有房产的客户最重要的一点查询客户提供的房子是否存在，是不是客户本人所有。要看房产证是否真假，首先看客户提供的有效证件如，预售合同，购房合同，抵押合同，担保合同，购房发票，电费单据，当然就算有这些也不能充分证明是客户的资料真实。如客户有房贷我们会通过征信报告来判断，还有一种情况是客户全款购买的房子，如果没有房产证我们就要陪同客户亲自去房产局打产调来证明。了解他的经济收入单位情况，是否有还款能力，因为有房产的客户群体每月固定都有房贷的压力，如果我继续放款客户能不能有这个能力按时还款，这也是我们应该考虑的因素。

3）助业贷

法人类型的客户通常先看所提供的营业执照有没有年审，对公流水跟个人流水的真实性。客户在申请表上所提供的单位电话也是关键所在，提供的资料中网点租赁合同很容易造假，因为有些公司规模很小其实是个小门头，但为了申请贷款合同显示是跟一个厂子签的。而且申请表上写的企业净利润率跟员工人数都是自己瞎编的这样也属于客户信息不真实骗贷。

4）此外，公司还涉及到三农客户群体，三农客户群体以信用客户为依托，与工薪类、精英类、助业类相对应，在这里就不一一赘述。

客服签约组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。积极参加公司、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。时代在变、环境在变，信贷的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个资深员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

客服：xxx

p2p销售岗位职责【第四篇】

p2p岗位职责

篇1：p2p网贷公司组织架构及各岗位职责

p2p网贷平台组织架构图及岗位职责 p2p网贷平台组织架构图 p2p网贷平台岗位职责

总经理岗位职责

1、高层管理岗位，参与公司p2p网贷平台经营事项决策，协助ceo制定经营发展战略，实现企业经营管理目标；

2、全面负责网贷事业线的经营管理工作，根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合p2p网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案；

3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展；

4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为ceo决策提供相应专业方案，并组织实施；

5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。

总监岗位职责

1、高层管理岗位，参与公司p2p网贷平台经营事项决策，协助总经理制定经营发展战略，实现企业经营管理目标;

2、根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合p2p网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案;

3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展;

4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为总经理决策提供相应专业方案，并组织实施;

5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。

客服专员岗位职责

1、负责p2p网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作；

2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求；

3、负责p2p网站平台在线qq和400免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作； 4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作； 5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作；

6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销；定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系；

7、在网络推广负责人的指导下，进行公司网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力；

8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。

运营技术部经理职责

1、依据公司产品要求，负责平台软件模块的需求分析、概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行；

2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现；

3、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级；

4、制订、完善、贯彻实施p2p网贷平台运营管理制度及操作流程； 5、通过网站运营提升网站价值和粘性，提高会员、商户活跃度，提高申请、交易量，促进网站平台各项收入提升；

6、对用户体验、业务流程等进行全面的分析和改进，并参与网贷平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务；

7、规划平台的风格、架构、功能、频道，负责建设、培训和日常工作开展等；

8、系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理，同时进行一些小功能升级修改，例如：一些宣传图片、媒体报道、新闻公告的更新，提供数据分析等等。

业务经理岗位职责

1、负责网贷平台的目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的理财和融资服务；

2、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系； 3、负责调查和分析客户的问题，防范风险； 4、负责组织客户进行理财知识的系统培训； 5、负责公关活动的组织、策划和执行； 6、负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务。

风控经理岗位职责

1、建设风控系统，拟订风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等；

2、负责定期对业务部门工作合规性的检查与管理，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定；并建立企业风险数据库和跟踪档案； 3、负责组织贷审会开展，并主持融资项目的授信审批，管理信用风险及相关的操作风险；

4、负责组织事前风险审核、事中风险控制、事后风险检查，出具风险预警提示和风险评估报告； 5、负责开展信用风险培训；

6、定期出具公司风险常规管理报告，针对公司即时风险问题，评估风险状态与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案。

财务经理岗位职责

1、负责建立健全p2p网贷公司的各项财务制度，编制财务计划和各种资金报表、会计报表、统计报表;

2、负责p2p网贷平台上充值和提现等交易对账的数据处理； 3、负责审核p2p网贷平台本金保障方案的实施；

4、搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料；组织经济活动分析，编写经济活动分析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据；

5、认真完成领导交办的其它工作任务。 p2p网贷平台后台管理组的岗位职责

资金管理组

负责平台财务版块，包括客户充值、提现审核管理、银行卡管理、用户资金管理、风险保障金管理等。

审核管理组

负责审核管理、用户管理2个版块，包括额度申请管理、基本信息审核、新用户认证资料、基本资料认证、可选资料认证、认证资料统计等前期认证工作。

宣传管理组

负责宣传管理、统计管理、扩展管理3个版块，包括网站公告、媒体报道、借款统计、投标统计，论坛后台等网站宣传工作。

篇2：p2p99财富线下岗位职责

线下客户经理岗位职责 1、负责目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的借贷和融资服务；

2、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系，定期（15天）要对以借贷客户回访一次（电话、网络、面谈等）每30天要对借贷客户面谈一次，借款到期要提前7天通知客户； 3、负责调查和分析客户需求，防范风险； 4、负责完成上级领导下发的工作任务； 5、负责公关活动的组织、策划和执行；

6、负责与客户交流,找到客户所需贷款产品，,提供咨询服务； 7、负债每天按时上下班，按时参加早会、例会；

8、负债借贷客户的初审工作，在初审工作中一定实事求是的态度完胜任务，不能徇私枉法；

9、在工作中一定把公司利益放在第一位，要有风险意识；

10、在工作中遇到困难解决不了，不能积压，一定第一时间向上级领导报告；

11、在初审工作中一定保管好客户资料，不能随意摆放，如有丢失客户资料要承担相应后果；

12、要和借贷客户成为朋友；

13、对借贷客户还款能力要有预见能力，如借贷客户逾期，要有提前预警；

14、要对徐州地区的房产市场、二手车市场有个基本的了解；

15、每月根据实际工作情况，做一份工作总结，要有对目前徐州地区的借贷市场、房产市场、二手车市场和贵金属市场的一个数据分析。

调查岗位职责

1、负债完成上级领导下达的任务；

2、负债每天按时上下班，按时参加早会、例会；

3、要对徐州地区的借贷市场、房产市场、二手车市场和贵金属市场有深度的了解；

4、要对房产、借贷、土地、机动车辆的相关政策、性质、分类、价值了如指掌；

5、负债借贷客户的调查工作，在调查工作中一定实事求是、认真、仔细、完整的态度完胜任务，不能徇私枉法； 6、根据借款流程的要求对借贷客户进行调查； 7、保管好借贷客户的资料，不能随意摆放，如有丢失客户资料要承担相应后果；

8、要对借贷风控有深度的了解，不断完善公司风控体系；

9、每月根据实际工作情况，做一份工作总结，要有对目前徐州地区的借贷市场、房产市场、二手车市场和贵金属市场的一个数据分析。 10、做好公司借贷客户的征信档案的整理和保存工作，纸质档案、电子档案都要做；

11、要和当地的法院、房管局、土地局、公安局、镇政府、搞好人际关系。

篇3：p2p公司销售内勤 岗位职责

xxxxx有限公司岗位说明书