首页 > 工作范文 > 范文大全 >

前台接待人员的职责和要求3篇

网友发表时间 1534674

【导读预览】此篇优秀范文“前台接待人员的职责和要求3篇”由阿拉题库网友为您整理分享,以供您参考学习之用,希望此篇资料对您有所帮助,喜欢就复制下载支持吧!

前台接待人员的职责和要求篇1

岗位职责

1、负责来院客人的迎接

2、负责来院客人的分诊、客户资料录入

3、负责来院客人的导诊

4、负责大厅环境维护与整理

任职资格

1、1年以上前台接待工作经验或1年以上专科医院前台工作经验

2、男女不限,男身高米以上,女身高米以上

3、具有主动积极热情大方的气质

4、具有服务意识和乐群性特征

5、微笑甜美,亲和力强

前台接待人员的职责和要求篇2

岗位职责

1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求;

2. 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;

3. 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;

4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;

5. 熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务工作;

6. 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;

7. 负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续;

8. 制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求 :

1. 大专以上文化程度,英文良好;

2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;

前台接待人员的职责和要求篇3

1、处理销售部或其他部门发来的预定单;

2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;

3、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;

4、为客人办理换房、加床续住等手续;

5、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

6、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

任职资格:

1、男女不限,形象好,气质佳,年龄18—35岁,身体健康;

2、高中及以上学历,有酒店前台相关工作岗位经验优先考虑;

3、较强的服务意识,熟练使用电脑软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

相关推荐

热门文档

48 1534674