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物业公司前台工作的职责和要求【参考10篇】

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物业公司前台工作的职责和要求【第一篇】

1.负责接待租户电话、口头、书面的来访,并按公司《接待处理控制程序》及时处理。

2.接待顾客对商户和商场的各种建议和意见,交给营运相关人员处理并做好记录。

3.为商场顾客做出指引,配合商场活动时停车劵、积分礼品发放。

4.为顾客提供雨伞外借,针线包,医药箱,礼品包装等商场相关服务。

物业公司前台工作的职责和要求【第二篇】

1、负责来访客户的接待工作,包括咨询客户来访意图、为客户引座、递上茶水,对客户来访进行登记。(填写《来访登记狈)。

2、客户入座后,主动给客户倒水并说:请喝水、请喝茶。待客户离开后,及时的把水杯及垃圾清理干净。

3、如有推销人员到我公司,应及时制止,可将其资料留下,不让其进行到办公区域。如果有其他厂家或公司经理来访,应先通报,得到允许后,将其引领至经理室。

4、负责前台接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏延误。

5、每日需8:20之前来公司上班开门。

6、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放,并负责检查其他办公室的卫生打扫工作,并扫尾。

7、每日记录员工的上下班时间并填写《员工上下班时间表》。

8、每日询问吃中餐的员工,登记之后《就餐登记表》再向食堂报餐。

9、公司员工外出,前台负责安排填写《员工外出登记表》。

10、每日负责接收外来信件、书籍、资料、并正确转交相应部门。

11、负责把当日报纸送至董事长办公桌、总经理办公桌。将旧报纸放指定地点。

12、下班之前对各办公室进行检查,是否有隐患,是否关灯、空调等电器设备,如有隐患及时处理。对还没有离开公司的员工进行提示关灯、空调,并进行登记。

13、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起,放在指定位路,以备它用。

14、公司电脑、打印机、传真机等文印设备,发现故障,及时通知维修人员或供货商,确保设备正常使用。

15、完成领导交办的其他的工作,做好其他部门的协助工作。

三、应聘、入职、离职服务工作。

16、为前台应聘求职者提供服务,安排填写《求职登记表》,并及时将应聘资料上报到某处。通过审核后,由前台通知应聘者前来面试。面试通过者,由前台负责通知其前来报到。

17、录用人员报到后,由前台将应聘人员提交的资料进行整理,并转交至某处。

18、对离职岗位进行交接,将资料、物品等进行整理保存,并转交至某处。

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物业公司前台工作的职责和要求【第三篇】

岁月如梭,转眼又迎来了新的一年。在已经过去的20××年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20××年的工作作出总结。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20××年x月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。

在到xxx物业公司工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。

前台的工作纷繁芜杂,在这些混杂的工作过程中要善于总结,勤于思考,在不断的学习过程中逐步提高自己,将这些繁杂的事情逐步的程序化,一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正,努力不再犯同样的错误,其实这些东西说起来都很容易,但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事,所以在跟进工作的过程中,也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题,尽可能的做到让自己的服务对象满意!

基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!

物业公司前台工作的职责和要求【第四篇】

1、遵守结算制度,恪守职业道德,认真履行职责。

2、热情周到、快速准确的为客户服务。

3、负责医院经营款项的收取、结算,及时在系统做核对及收款处理。

4、负责发票的开具及复核,业务单据的归集、整理工作。

5、按要求编制收入日报表,核对当日营业款项,填写银行缴款单,将款项及时。

存入银行或移交出纳。

物业公司前台工作的职责和要求【第五篇】

3、受理各类入网充值及套餐变更(上号缴费更改套餐)等业务;4、单据录入等日常工作;前台的工作职责21.负责前台接待工作;2.负责店内收银及基础账务管理工作;3.协助完成店内日常运管管理工作。

21、负责公司门店前台收银工作,处理好收款单据;2、每周、每月核对收银金额,核对各单据完整性;3、熟悉公司产品以及价格;4、记录周会会议记录。

前台的工作职责51、负责来宾的引导、接待;为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询。

2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息记录、整理、建档。

3、会员卡办理,帮助引导顾客办理会员卡,拿提成;快速、准确地收取款。

4、良好的沟通协调能力和服务意识。

5、领导交办的其他工作。

33、制作、打印、核对收银相关凭证;4、妥善保管收银设备;5、完成上级交给的其它事务性工作。

出纳工作职责和工作要求。

行政主管主要工作职责要求。

物业公司前台工作的职责和要求【第六篇】

1、负责来宾的引导、接待;为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询。

2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息记录、整理、建档。

3、会员卡办理,帮助引导顾客办理会员卡,拿提成;快速、准确地收取款。

4、良好的沟通协调能力和服务意识。

5、领导交办的其他工作。

物业公司前台工作的职责和要求【第七篇】

1.合同义务。

小区物业公司应当依据物业服务合同的约定,提供相应的服务,物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。

2.安保义务。

协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。小区物业公司对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业服务企业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后,应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

3.部分基础设施的委托管理义务。

小区物业公司对区域内的住宅楼低压供电设施、供水设施、小区内道路和市政排水设施、供热设备、设施及供热管线、小区绿化、消防设备等等。

物业公司前台工作的职责和要求【第八篇】

3、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;。

4、负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记;。

5、统计每月考勤并交人力资源部并留底;。

7、负责低值易耗办公用品的发放;。

8、按标准定额,做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作;。

9、完成领导临时交办的其他任务。

物业公司前台工作的职责和要求【第九篇】

2,配件管理,出入库数据实时登记。

3、电脑录入数据,账物相符。

4,确保工作场地5s作业达标。

5,负责完成上级分配的其他临时性事务。

6,工作差异及时呈报主管或上级并跟进解决。

7,遵守公司各项规章制度与劳动纪律。

物业公司前台工作的职责和要求【第十篇】

在本年度的.工作当中,我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善,追求管理服务的持续改进。现将本年度物业前台工作情况总结如下:

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了(*),通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。

本年初,按照街道办事处的要求,物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求,受到了领导的好评。由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。

档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。监督指导园区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。

今年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下,服务品质有提升,管理方法有创新,文化宣传有成就的基础上,基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部给予关注支援,以便使项目管理更加完善,创造企业品牌。

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