增强服务意识心得体会范文【精编4篇】
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服务意识心得体会【第一篇】
我科在医院领导的正确指导下，在全院职工的热情支持下，通过全科同志的共同努力，开展了以“优质护理服务”为主题的优质护理服务活动，取得了较好的成效，现将此活动开展情况总结如下：
为加强优质护理服务，我科护理人员在日常护理工作上坚持全天候护理工作，加强基础护理，落实健康指导和褥疮护理等，严格执行消毒隔离制度，坚持每晚双休会时间由护士长或护理质控护师进行监测护理人员当班病情，并对病人病情进行分析，总结经验教训，使优质护理服务真正落到实处，做到了以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨：“视病人如亲人，用优质的护理服务保证病人的生命安全”。全科护士始终保持高度的工作责任心和主动服务意识，在工作中做到了“眼勤、手勤、腿勤”，在日常护理工作中全科护士始终牢记“以病人为中心”的服务宗旨，视病人如亲人，用高度的责任心对待每一位患者，把病人视为自己的亲人，多次为病人做入院、出院宣教及送药送药，使病人明明白白消费。在此基础上发挥了最大的护理质量优势。
为了更好的满足广大患者对医疗服务的需求，科室护理人员不定期的进行各项护理查房，每月进行护理业务学习，通过学习使护理人员提高了自身素质及业务水平，并在护理质量检查中取得较好的成绩。
为了更好的服务于广大患者，科室在每月的护理质量检查中，对于护理人员病情较稳定、满意度调查中得到肯定和表扬。
为了更好的满足广大患者的不同需求，科室护理人员利用休息时间，多次进行满意度调查，收集患者的意见及建议，并及时反馈到科室，及时解决存在的问题。
为了让患者满意，科室每月召开一次会议，由科室护理人员及家属进行评议，找出护理工作中的不足及时改进。
科室每月召开工休座谈会一次，征求病人意见及建议后，大部分科室对存在的问题也进行了认真的分析，提出了整改措施，并进行质量问卷登记。
每月科室定期召开护理质量检查小组会议，对检查中存在的不足之处进行分析，提出整改措施并落实到人。
每月进行护理质量综合质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细分析，通过护理质量综合考评，分析存在问题，并制定整改措施，并检查整改落实情况。
为了更好的落实“优质护理服务示范工程”活动的实施和落实，科室坚持了每月的护理服务质量检查，并把各项评比指标列入科室绩效考核，增强了护理人员在优质护理服务中加强优质护理服务意识的自觉性和责任心，并把这种意识转化为实际行动，逐步使科室护理工作更好的满足病人需求，为患者提供更安全、优质、满意、方便、优质的护理服务。
为了提高护理人员的整体素质和专业技术水平，科室在组织参加市护理学会举办的全国护理管理培训班及专科护理培训班的同时，组织全院护理人员进行了护理应急预案及护理管理知识培训与考核，考核人人过关，达到了预期的效果。护理人员各种操作均按要求进行，严格执行了医疗护理技术操作规范及“十五项核心制度”，为病人提供了良好的环境和舒适的护理，同时也提高了医护人员的整体素质。
为了强化护理人员的`安全意识，护理部在护理安全管理上，严格执行查对制度及护理操作规程，强化护理人员三基三严培训，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三基理论知识的学习。护理部还利用业余时间组织全院护理人员进行各种护理安全知识及护理核心制度的学习和考核，并进行了相关的理论及操作考试，全体护理人员合格率为100%。全年护理事故发生率为零。
为了提高护理人员的素质，科室在选派业务水平高，有一定专业知识，有关心他们的临床工作、护理工作、特殊病人的护理工作及护理质量，从而提高护理人员的整体素质。
科室坚持了每月至少一次的业务学习及护理查房，每月组织护理人员进行业务学习及护理查房，学习护理核心制度、抢救药品的使用，并做好记录。每月进行
推荐增强服务意识演讲稿(精【第二篇】
党的初心和使命就是为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴。中国共产党从参加一大的13个人，发展到现在有8900多万党员的大党；历经28年的艰苦卓绝的革命斗争，建立新中国；带领中国人民从站起来、到富起来、到强起来。靠的就是坚定的理想信念。
以史为镜可以知兴衰。中华民族的昨天，可以说是“雄关慢道真如铁”;中华民族的今天可谓“人间正道是沧桑”;中华民族的明天可以说是“长风破浪会有时”总书记的讲话向全党深刻阐明了，不要忘记近代以后中华民族遭受的苦难；坚持走中国特色社会主义道路；为实现中华民族伟大复兴的中国梦努力奋斗。这就要求每个党员要坚定理想信念，不忘初心，牢记使命。
以自我革命精神坚定理想信念，筑牢“思想关”。崇高的理想，坚定的信念，是中国共产党人的政治灵魂。从艰苦卓绝的井冈山斗争到千难万险的长征路，从硝烟弥漫的抗日战争到摧枯拉朽的解放战争，从带领中国人民站起来、富起来、强起来到团结中国人民为实现中华民族伟大复兴不懈奋斗，坚定的理想信念始终是支撑中国共产党人披荆斩棘、一路向前，不断从胜利走向胜利的精神力量。
以自我革命精神锤炼政治品格，恪守“政德关”。政德是整个社会道德建设的风向标，是党员干部修身做人的政治体现。在党的孕育、诞生、成长和不断壮大过程中，无数先进共产党人把涵养和实践崇高政德作为毕生的追求，生动诠释了对党忠诚、一心为民，廉洁自律、敢于担当的政治品格。历史和现实告诉我们，一个党员只有具备高尚的政治品格，才能在大是大非面前旗帜鲜明、在艰苦境遇下毫不畏惧，才能用热血写忠诚，永葆政治本色，践行铮铮誓言。
(一)学的不深。一是学习主动性不强。能够做到参加局支部安排的专题学习，存在被动学习现象。平时缺乏挤时间学习的意识，有要求就象征性的学一学，看一看，要求不严就停一停，放一放，缺乏主动学习意识。二是学习坚持的不好。忙于业务性工作多，静下心来学习理论、思考问题少，平时坚持得好一些，工作多、任务重的时候做得不好，不能够把学习作为日常养成。三是学习不深入。理论学习与实际工作结合不够紧密，韧性钻劲不足，只满足于我学了，没有做到带着问题学，联系实际学，深入思考学。
(二)悟的不透。一是思考的不多。对党的理论知识内涵知之不全，学得不深、悟得不透。没有深刻领会精神实质，在学原著、读原文、悟原理，学思践悟、融会贯通做的不够，理解不够透彻、不能做到学以致用。二是思考的不深入。不能将小我融入大我，没有将共产主义远大理想同实现中华民族伟大复兴的中国梦共同理想有效结合起来，存在共产主义是虚呼缥缈的理论，离我们很遥远的片面认识。
(三)做的不好。一是党员模范作用发挥不强。只是按照既定支部工作按部就班的进行落实，工作主动性上还不够，创新意识不强，存在“等、靠、要”思想。二是在工作推进方面有差距。统筹意识不强，不能统筹安排领导交办的工作，有避重就轻的想法，不能够做到统筹兼顾，通盘考虑整体工作，开拓精神不够，工作主动性不强。自己年龄大了，工作上又松劲思想，创新意识不够，紧迫感不强，不能自我加压，干工作思前想后、患得患失，工作中被动应付多，缺乏系统性创造性，进取精神不足。存在好人主义。不能够做到大胆管理，只求过得去，不求过得硬，开展工作存在主观主义思想，有些工作不能够与部门同志进行及时沟通，凭个人经验干工作，有的工作重形式轻内容，一些工作有布置没检查，存在虎头蛇尾现象。业务工作不扎实，学习主动性不强，对于经审业务不能够往深处研究，有时忙于事务性工作，往往“坐不下来，钻不进去”，对工作实践进行理性思考、理性总结不够，存在重干轻学的现象不善于把理论学习的成果转化为工作的思路、办法和措施只是满足于我知道，我了解的肤浅层次，业务知识老化，不能做到自我提升。
(一)坚持在学懂弄通上下功夫。深入学习贯彻落实党的十九大精神，武装头脑、指导实践、推动工作；坚持不懈学原著、读原文、悟原理，做到学思践悟、融会贯通；深入领会贯穿其中的马克思主义信仰、鲜明的人民立场、强烈的历史担当、求真务实的作风、勇于创新的精神和科学方法论，进一步提高政治站位、政治能力；遵守政治纪律和政治规矩坚决维护党中央的集中统一领导，维护核心、捍卫权威，要带头做到政治上维护核心、思想上高举旗帜、行动上紧跟看齐，在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明，在关键时刻敢于冲锋陷阵、发声亮剑。
(二)要进一步改进工作作风，增强创新意识。树立一盘棋观念，不等、不靠主动作为，要以解决思想工作中的实际问题为出发点，以改进自身工作作风、提高工作成效为落脚点，针对工作中的薄弱环节和难点问题，发扬民主、集思广益，向领导多汇报，与部门同志勤沟通，多听取领导和其他同志意见建议，创新工作方法，提升工作水平，推动经审工作不断向前发展。
(三)要进一步发挥模范带头作用，坚持廉洁自律。欲知平直，则必准绳；欲知方圆，则必规矩”。作为一名党员领导干部必须加强纪律建设，把守纪律，讲规矩挺在前面。模范带头遵守中国共产党廉洁自律准则和纪律处分条例，把准则的各项要求印在心中，落实在实际行动上。时刻牢记党员干部身份，始终做到严于律己，廉洁从政，身体力行，做好表率。做到自重、自省、自励，心静、身正，坚持理想信念宗旨，永葆共产党人清正廉洁的政治本色。
推荐增强服务意识演讲稿(精【第三篇】
公司开展了专题警示教育月活动，活动以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入学习领会习近平总书记记 “3篇光辉文献”和把落实工作抓实抓细重要指示批示精神，按照xxxx及2020年工作会议的安排部署，紧紧围绕 “九大重点工作” 目标任务，统筹推进新冠肺炎疫情防控和生产经营发展，把强化担当落实作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的重大实践检验，认真履职尽责，提升落实执行力，推动 “不忘初心、牢记使命”主题教育成果转化，努力营造 “解放思想、凝聚共识、改革创新、狠抓落实”的浓厚氛围，奋力开创公司创新发展新局面。
根据教育月活动总体目标，我认真学习了：学习贯彻党的十九届四中全会精神解读、习近平总书记记“3篇光辉文献”( “3篇光辉文献”：习近平在山西考察时重要讲话；习近平主持召开推动中部地区崛起工作座谈会会议精神；在黄河流域生态保护和高质量发展座谈会上的讲话。)、xxxxx职工代表大会暨2020年工作会议精神。结合自身工作实际，具体感悟和体会有以下几方面：
一是提高认识，增强做好本职工作的政治责任感和使命感
通过多种形式的学习，包括：“不忘初心、牢记使命”主题教育、习总书记记系列讲话原文、十九届四中全会精神等，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。习总书记记在山西考察时指出：我们党的每一段革命历史，都是一部理想信念的生动教材。全党同志一定要不忘初心、继续前进，永远铭记为民族独立、人民解放抛头颅洒热血的革命先辈，永远保持中国共产党人的奋斗精神，永远保持对人民的赤子之心，努力为人民创造更美好、更幸福的生活。作为公司xx部门负责人，必须牢牢抓住公司2020年重点工作项目，以高标准来要求自己，以时间和效率来衡量自己在重点项目推进上的责任感和使命感，做到以行动见成效。
二是敢担当、善作为，增强工作的主动性和积极性
多深入现场，深入实际，研究具体的设备问题、系统问题或管理方面的问题，保持并不断增强工作热情和进取意识。新设备、新系统不断去专研学习，保证工作开展有方法有思路。抛弃不敢为的思想，风险和挑战无处不在，不能畏首畏尾、患得患失，坚持按制度工作，坚持按公司集体利益最大化原则工作。不断增强自己的工作能力，防止出现能力恐慌、本领恐慌，要在提高真本事、硬功夫上花时间、花精力，给担当作为建立坚实的基础。
三是保持忠诚干净，守住底线，敬畏高压线
作为部门负责人要以身作则，加强学习，树立正确的人生观、价值观和权力观，端正思想作风，提升思想境界，模范遵守国家和企业有关廉洁从业的各项规定。端正职业道德思想，增强道德观念，严守职业道德底线，在人生当淡泊名利，在工作上上对得起公司、组织的培养，下无愧于员工的辛苦付出，尽心尽职为公司发展做好本职工作。日常工作中严格按照国家法律和公司制度秉公办理，决不徇私枉法，保证部门事务公开、公正。
四是实实在在把工作抓在落实上，让“洞头速度”成为标杆、让“马上就办”成为习惯
要结合年度目标抓住重点工作，抓住主要矛盾，抓住矛盾的主要方面，不断提高知难而进、锲而不舍的精神，以科学严谨的态度抓工作、抓落实，确保部门年度工作项目按计划、要求高效落实。工作落实上要善于发挥集体力量，“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也”，团结带领部门人员，发挥集体力量来保证工作项目件件落到实处。加强学习，进一步提高管理能力，让部门每个人都形成“马上就办”的习惯，争取让部门成为xx“洞头速度”的标杆。
推荐增强服务意识演讲稿(精【第四篇】
1、强化政治担当，军令如山抓落实。
习总书记的重要讲话和重要指示要求，是最重要的政令、军令、命令。签下了“军令状”，定当义无反顾、冲锋陷阵、坚决兑现。
我们一定要牢固树立“一盘棋”思想，主动服务北京非首都功能疏解和雄安新区建设，使京津冀协同发展与天津高质量发展一体推进、一体落实、协同共进。
2、苦干实干，尽心竭力抓落实。
以“成事”为标准，以解决问题为目的，以结果、成果、效果为导向，以实绩实效论英雄。大力倡导苦干实干拼命干的革命精神，敢于直面矛盾、善于攻坚克难，该抓的工作马上抓，能办的事情立即办，使抓落实成为一种风气、一种习惯、一种文化。
3、转变观念，改革创新抓落实。
理念一变天地宽，改革创新是高质量发展的发动机。面向新时代新征程，要进一步打开脑袋上的“津门”，打破传统思维定势，从思维理念、体制机制上来一场彻底的自我革命，以新应新、以新赢新，努力在京津冀协同发展中展现天津新作为、作出新贡献。
4、增强本领，高质高效抓落实。
协同发展、高质量发展的考场，也是党员干部锤炼作风、增强本领的战场。要到抓落实的第一线、促发展的最前沿，到最艰苦的地方、矛盾最多的地方，去磨炼、锻炼、熬炼，练就干事创业的铁肩膀、真本领。
5、强化责任，主官上阵抓落实。
坚持战区制、主官上，落实各级党委(党组)主要负责同志第一责任人责任，提锅上灶、提刀上阵，到现场、到一线、到基层，上下一个目标、一个心劲儿、一个热度，一竿子插到底。对于贯彻落实不力、不作为不担当的，要按违反政治纪律和政治规矩严肃查处，确保习总书记重要指示要求和党中央决策部署落到实处。