化解信访积案，为民排忧解难

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习近平总书记强调：“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”三月以来，闸口镇党委、政府在县委、县政府正确领导和县信访局的具体指导下，紧紧围绕全镇社会稳定大局，严格按照“将小矛盾化解在村一级，将大矛盾稳控在镇一级”的要求，着力开展矛盾纠纷排查化解专项行动，突出久拖未决信访积案化解工作，成功排查化解各类矛盾纠纷23起，化解成功率100%，办结土地问题信访积案2件，群众办结满意度100%，以“五个一”工作体系，进一步实现信访工作“去存量，减增量，防变量”的目的。

一、领导重视，压实一份包案责任表。对全镇“钉子案”“硬骨头案”压实领导包案责任，实行一案一专班的化解队伍配置，镇党委书记、班子成员带头“三访”(定点接访、重点约访、带案下访)，切实做到信访案件办理有专人负责、有解决措施、有办理期限、有办结效果，彻底化解信访积案，让信访工作成为纾解民困的民心工作。

二、强化力量，组建一支矛盾纠纷调解队伍。成立镇级矛盾纠纷调解领导小组，镇党委书记为组长坚持一手抓，定期听取积案化解工作推进情况，统筹协调并提供必要支持;分管副书记为副组长负责具体抓，指导组建一支适用的村级调解队伍，统筹接访、下访调解工作，压实村居“八薄”管理和日常矛盾纠纷排查;司法所、派出所等镇直单位一把手为成员联合行动，对难案积案抽丝剥茧、层层化解。

三、因案制宜，创新一套以人为本的调解方法。在化解保恒垸村土地纠纷积案过程中，案件本身非常清晰明了，邻镇邓老多年前流转承包保恒垸村组级土地5亩，后在保恒垸村土地确权过程中该土地被确权给本村钟老，邓老的流转合同到期后，迟迟未将土地交还钟老。本案完全可以通过法律途径进行解决，但是双方当事人都年事已高，且身患疾病，在调解过程中还发现双方为男女亲家关系，为避免扩大矛盾，造成不可预估的严重后果，调解小组决定攻心为主，普法教育并施，多次约访并下访到村进行调解，最终保障了钟老合法权益，也让邓老心服口服，双方积怨得以化解。事后诉求人钟老多次到办公室对调解小组表达感激。

四、强化预警，搭建一座舆论防控的桥梁。守紧矛盾风险源头关、监测关、管控关，提高预测预警预防能力，各村居通过本级摸排、上级反馈及时掌握舆论舆情、矛盾纠纷，调解队伍第一时间调解处置，严格落实矛盾纠纷一周一研判，一月一上报，做到早发现早化解，在源头防范化解重大风险;进一步完善信访机制，常态化开展领导干部接访下访行动，发挥信访工作在密切联系群众、维护群众利益、防控化解矛盾中的源头性基础性作用;利用“荆格微服”平台作为推进镇域社会治理现代化，打通联系服务群众“最后一公里”的重要手段，通过专项平台使用培训的方式，向各村(社区)推广运用。

五、以德育人，营造一个风清气正的基层法治环境。积极引导村民依法解决各种矛盾纠纷，依法表达自己的利益诉求，依法维护自身合法权益，宣传落实“三个一”督导(一村一辅警、一村一法律顾问、吸毒人员一对一帮扶)工作机制，畅通群众依法维权途径;加强对保护村民生命、财产、健康、劳动、受教育等权利以及安全生产和社会保障方面法律法规的宣传教育，加强“村规民约”的融合转化，不定期开展文明家庭评比活动，将德治融入到综合治理工作中。

面对社会形势新变化，人民群众在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面也提出更高要求，乡镇政法机关要保持清醒认识，按照坚持和完善共建共治共享的社会治理制度的要求，加快推进社会治理现代化，打造新时代“枫桥经验”，将重大矛盾风险解决在镇域，确保不上行、不外溢。自觉增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索新形势下信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，切实做好送上门的群众工作。