社会工作者职责和责任集聚3篇

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社会工作者职责和责任1

档案工作者应成为社会工作者，是因为档案工作是一项社会性的工作。

档案工作的社会性，首先体现在档案工作的对象具有社会性。档案工作的对象―――档案是社会实践和社会历史的真实记录，它产生于社会，反映社会，又利用于社会，为社会所共有。长期以来，档案工作一直被视为机要性工作和机关工作，档案馆馆藏的主体是作为“归档范围”的机关日常工作中形成的文书。但是，这些属于“归档范围”的档案，只是社会档案的一部分，并不能反映社会历史的全貌。社会是由各个社会细胞所组成的，构成社会的方方面面所形成的真实记录的总和，才能完整地反映社会历史的真实面貌。由于社会实践具有广泛性、多样性，产生于社会实践的档案的领域也是广泛、多样的，大量游离于“归档范围”之外的档案，也是反映社会历史的真实记录。它既包括那些属于归档范围的历史上各个时期文书档案之外的各种载体的档案，如甲骨、金石、缣帛、简牍等；更包括反映当今时代特点而未列入“归档范围”的档案，如民营私营企业档案、社区档案、家庭档案等；还包括散布在社会各个角落的有待发现有待征集的档案。无论是从档案的产生还是从档案的分布上看，它都具有广泛的社会性。档案馆虽然不可能无所巨细地囊括社会所有门类、所有载体的档案，但档案的社会性，决定了档案工作不能囿于档案馆馆藏的档案，而应在顺应时代要求改变和优化馆藏结构的同时，关注社会上各门类、各载体的档案，使社会各个方面的档案都能以最佳的方式最大限度地得以保存和利用，这样才能履行好档案工作者应尽的社会职责。

档案工作的社会性，又体现在档案工作的范围和内容具有社会性。档案工作是以依法治档为核心的档案行政管理工作，是以档案馆为主体的档案收集、保管和利用工作，两者都是社会性的工作。档案行政管理工作的主要任务是宣传、贯彻、实施档案法律法规，依照法律管理档案事业，做好档案工作的统筹协调、监督指导等。它涉及到社会的各个方面、各个领域，其社会性是不言而喻的。“档案馆的性质应当是公开的”。改革开放以来，档案馆已从“机要重地”、“石室金匮”开始走向社会，正按照党和国家重要档案保管基地、爱国主义教育基地、提供档案信息服务的中心和现行文件利用中心的方向，建成面向社会的开放型、服务型的档案馆，使档案馆收集、征集档案的门类、载体和内容更加丰富多彩，档案馆爱国主义教育基地的社会教育功能日益突出。档案馆的开放特别是现行文件的开放，则使档案馆更加贴近社会，贴近群众。特别是随着数字化档案馆的建设，使档案馆能以高速信息网向社会提供更快更多的信息服务。

档案工作的社会性，还体现在档案工作的发展环境具有社会性。档案工作作为社会分工的一种产物，是具有相对独立性的一项社会实践活动。档案工作只有通过提供服务，满足各项社会实践的需要，才能使自己与社会融为一体，成为社会实践不可缺少的一部分。正如总书记所说：“档案事业是一项崇高的事业，是党和国家事业发展的一个不可缺少的方面”。档案工作是适应社会需要而产生的，它也只有顺应时代的要求，满足社会的需要才能发展。档案工作不是直接创造物质财富的部门，也不是权力部门，作为各项事业发展的重要的基础工作，它必须有赖于各级领导和各个部门的重视和支持。档案工作的社会服务，必须得到社会各方面的认可和接受，必须有赖于社会档案意识的不断提高，必须得到社会各部门、各方面的支持，等等。可以说，离开了社会，档案工作就没有存在价值，离开了社会，档案工作就没有发展的需要，离开了社会，档案工作就没有发展的环境和条件，档案工作是一项社会性的工作。

在新时期新形势下，档案工作的政治性集中体现在档案工作要服从于服务于全面建设小康社会和完善社会主义经济体制这个大局。档案工作的机要性体现为在搞好档案工作的社会服务的同时，要维护好党和国家的利益。档案工作的科学性面对信息时代、网络社会，其内涵更为丰富。而对于档案工作的社会性，尚未能引起足够的重视。档案工作观念落后，封闭保守，方法不多等问题，都是对档案工作的社会性缺乏认识的表现。所以，在新时期、新形势下，强化对档案工作社会性的认识是必要的。

全面建设小康社会和完善社会主义市场经济体制的新形势，要求档案工作与时俱进，开拓创新，更好发挥其社会服务功能，这就要求我们要充分认识和发挥档案工作的社会性，否则无论从思想观念上还是从工作方式工作作风上，都不能适应时代的发展。新的时代，新的形势迫切要求档案工作者应当充分认识档案工作的社会性，学会做社会工作，成为一名社会工作者。

社会工作者职责和责任2

在本次社工培训前，我已在社区工作了一年，从一个大学刚毕业初入社会的学生开始接触社区群众，处理一些各种各样的社区事务，虽然比较耐心，也很细心，自以为服务的比较周到，工作积极认真，但是总有许多事情处理的不尽如人意。经过这次为时一星期的社工培训，老师们生动的讲解，举出一个个贴近生活的案例，结合具体事件，加以理论的运用，把我认为很繁琐的问题变得有条有理，使我收获颇多。

为我们讲课的老师，都有过多年社区工作经验的，用自己的事迹来描述社工的广义，那一桩桩成功的案例，让群众满意的笑脸，为我将来的社区工作增添许多信心。同时我体会到了，只有用心热爱这份工作，用热情和爱投入到工作中去，不矫揉造作，积极在岗位上发挥自己的能动性，做一个收群众欢迎的社区工作者。在社区工作中，会面对各种各样的突发情况，社区的百姓有事第一想到的就是找社区的工作人员，因此在面对百姓寻求帮助的时候要用“五心”级服务，耐心、细心、热心、责任心、上进心。

授课老师反复提到的一句话，老百姓其实是挺淳朴的，百姓的事无小事，哪怕是一件小事，作为社工都要耐心地接待。用简单的心去理解这种身边的淳朴，真心实意的帮群众去分担排忧解难，怎样做到这“五心”级的服务呢？

首先，面对社区百姓要有耐心，耐心的倾听，让百姓把事情的原委详细的讲述完，再发表我们自己的意见，千万不可以为自己手上有事在做而草草的打发来访者，不要因为赶时间没有听完事件的全部而发表意见，以免造成张冠李戴的错误。耐心的倾听，引导群众自我认识。社区居民个人素质参差不齐，理解能力和表达能力因年龄、学识的不同而大相径庭，因此面对不同人群要站在他人的立场上换位思考，特别是年纪偏大的群众，更要有耐心。

其次，社区工作是一项细活，要替群众想的周到全面，不可马虎大意，每一位社区居民都是我们服务对象，不能疏漏任何一个人，对社区居民的情况要了解，在这点上要做到十分细致，每个人都希望被别人重视，最能体现在社区服务中，细小的一句话，一个举动，就能感染居民的心。

再次，是要热情的为居民排忧解难，让居民感受到我们的真诚，这样也能帮助到我们的工作，用我们的热情去换来居民的体谅和理解，遇到每件事都是一个良好的开端，积极的解决问题，营造一个温馨和谐的社区环境。

最后是要有责任心和上进心，这是每个人都应积极去培养的处事态度，一个有责任心的人能给人带来安全感，作为一名社区工作者，工作职责是为社区居民解决难题，使得大家相信我们，愿意把心事烦事告诉我们，解决了这些事，我们的工作也能顺利的开展。因此要做一名有责任心的好社工。在工作中要用到许多的政策及法规法条，除了平时开会培训时的政策学习之外，在业余时间也要好好利用时间，学习各方面的知识，拓展知识面，也为工作中遇到不同层次的服务对象打下基础。

以上是我本次新社工培训中提炼出的精华，也是我在今后社区工作中的努力发展的方向。将它塑造成一种光辉的社工形象，投入到今后的工作中，感染身边的其他同事，凝聚成咱们社工的精神，穿流在社区工作者的岗位上，更好的为居民百姓服务！

社会工作者职责和责任3

第一章  总则

一、服务宗旨

以人为本、持续改善、全面照顾、重点关怀

二、服务理念

以科学发展观为指导，遵循助人自助的社工理念，透过专业化、规范化、标准化的社工服务，使服务对象在身体、心理、社交及灵性上得到全面、优质、持续的照顾，提高晚年生活品质和生命质量。

三、服务目标

1.帮助入住老人获得所需资源，争取老人所拥有的权益。

2.帮助入住老人增强其能力，以克服生活中的困难，解决所面临的问题。

3.协助入住老人积极参与社会活动，促进与他人的互动，使其的晚年生活更为充实。

4.为入住老人及其家属提供咨询，帮助老人了解和接受老年期生活。

5.为中心员工提供咨询，使其轻减工作压力。

6.影响有关老人的社会政策及中心规章制度，改善入住老人的生活环境。

四、工作原则

1.相信老年人能够改变

2.尊重不同老年人的需求

3.耐心主动地与老年人进行有效的沟通

4.建立相互信任的工作关系

5.尊重老年人的自决权利，多肯定老年人

6.为老年人保守秘密

第二章  服务内容

一、专业辅导与转介服务

1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。

2.个案咨询辅导：为有心理情绪和行为问题的个案，提供一对一的专业咨询和辅导，协助其解决个人、社交、家庭等问题，满足个别化需要。

3.个案管理：针对老年痴呆症个案、宁养个案及其他复杂个案，由社工、心理咨询师、医护人员等构成跨专业团队，进行综合评估和介入，并通过个案会议定期评估服务成效。

4.治疗性小组：为有共同需要和问题的院友或员工提供小组服务，让他们在互动性的游戏和分享过程中，获得潜能发展、社交康乐和解决问题。

5.心理咨询与测量：心理咨询师为有需要的院友及员工进行个别面谈或团体心理咨询，并通过专业心理测量软件系统和量表，进行有关智能、人格和心理健康等方面的测量。

6.沙盘游戏治疗：这是一种应用非语言的象征方式表达潜意识中内容的心灵疗法，需由专业的心理咨询师或社工进行引导和分析。

7.音乐舒缓服务：以心理治疗的理论和方法为基础，运用音乐特有的心理、生理效应，使服务对象在音乐师的参与下，通过各种专门的音乐行为，经历音乐体验，达到消除心理障碍，恢复或增进身心健康的目的。

8.怀缅服务：透过旧相片、怀旧物品和怀旧音乐等题材，改善及维持院友的沟通能力，加强院友特别是老年痴呆症患者的自我肯定和自信心。

9.出院跟踪及必要的转介服务：对部分出院的院友进行跟踪服务，及时反馈其意见建议；同时联络有关社会资源为出院院友提供必要的支援服务。

二、发展及教育服务

1.志愿者管理与发展：积极发掘和联络院内外有热情的人士成为志愿者，为院友提供探访等服务。同时，加强志愿者的招募、注册、培训与激励，确保服务质素。

2.老年俱乐部多元化教育课程：协调中心老年俱乐部及其学委会，根据院友的兴趣和需求，合理设置养生保健、综合科普、语言文学、文娱美术等多元化课程，推动“终身学习”理念。

3.自我管理与服务：支持和协调各老年俱乐部按照各自章程开展工作，实现自我管理、自我服务的目标。

4.中国传统文化教育活动：通过太极拳练习、茶文化小组、中医保健课程、诸子百家赏析等活动，加强中国传统文化教育。

5.感官刺激：透过不同的仪器、物品，使服务对象在视觉、听觉、触觉、嗅觉及味觉等不同官能上受到刺激，从而达到治疗目的。

6.现实导向：协助院友重新学习周遭的事物，处理认知和记忆力衰退问题，以增加他们的信心，让他们更容易处理日常生活上的各种活动。

7.生命关怀服务：透过生命教育、人生历程回顾和跨专业的综合照顾，为院友提供身、心、社、灵方面的关怀服务，以提升其生活质素和生命品质。

三、社交康乐活动

1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。

2.点心制作：不定期组织院友和员工开展点心制作，加强彼此的沟通和交流。

3.生日会：每月为当月生日的院友组织生日祝寿活动，并进行聚餐，联系社会热心企业派发生日礼物或慰问金。

4.节日主题活动：在春节、母亲节、中秋节、敬老月、重阳节等传统节日，举办主题鲜明、丰富多彩的大型活动，如游园、联欢等。

5.送乐活动：定期组织中心文艺俱乐部成员到各个园区为院友特别是体弱卧床的院友进行慰问演出，促进长者群体的融合，实现“健老照顾弱老”的目标。

6.外界联谊与探访：协助做好社会各界企业、团体或个人来院探访、慰问和联欢联谊活动，促进院友同社会的融合。

7.户外活动：组织院友前往其他机构及社区参观交流，或进行小型团体的旅游，保持院友的社会参与感。

四、介护者支援服务

1.介护技巧培训：协调开展有关老年人介护技巧方面的培训讲座或小组，提升介护者的技术水平。

2.介护者工作坊：如为有需要的员工和家属提供情绪疏导、减压等服务，保持介护者的身心健康。

3.家属联络：定期开放家属开放体验日活动，加强同家属的联系与沟通。

五、灵性服务

1.教友定期聚会：本中心设有基督教聚会点，定期有教友组织聚会活动。

2.祈福和助念：设有观音楼及小佛堂，供有信仰的院友、家属及员工开展祈福等活动。

3.斋食和放生服务：不定期组织教友和信众开展斋食和放生活动。

4.宗教界人士探访慰问：春节等节日期间，宗教界信众来院探访慰问和捐赠。

六、示范辐射服务

1.社工专业学生实习安排：为周边大学等高校社工专业学生提供实习安排和督导服务。

2.参观接待：接待全国各地社工机构代表来院参观考察。

3.课题研究及发表：协助有关机构开展社工课题调研，组织开展了民政部资助课题研究，并在社工专业刊物或会议上发表。

4.试点成果展示与分享：编写本院试点经验汇编，设立社工展览室，主动向其他机构宣传推广试点成果。

5.督导及咨询服务：为有需要的机构提供社工督导和咨询服务，共同推进社会工作发展。

第三章  督导职责

一、督导对社工部负有以下职责：

1.政策建议和倡导职责，按照无锡市社工协会（以下简称市社协）要求定期递交工作或政策建议报告等；

2.积极参与市社协组织的会议论坛、政策研究、培训及其他相关活动等。

二、督导对社工机构及用人单位负有以下职责：

1.参与机构服务质量评估，对有关项目进行审核，并对机构专业服务推广及决策方面给予建议；

2.及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务结构，促进服务效果；

3.配合机构人事部门，对团队内见习督导、督导助理及一线社工的工作进行绩效考核评估，对团队内社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等提出建议；

4.协助社工机构及用人单位设计、规划、监督所负责服务领域工作程序，并根据实际需求与社工机构及用人单位沟通协调，调整服务方案，优化服务结构；

5.协助机构，对团队内社工工作程序、服务质量以及职业操守进行监督、总结，向相关机构提出建议及反馈；

6.根据所督导领域的实际情况，协助社工机构制定该领域内各类服务记录表格及督导、见习督导、督导助理和一线社工的工作程序。

三、督导对见习督导负有以下职责：

1.对见习督导的工作进行绩效考核和评估；

2.指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、实务操作等能力；

指导见习督导具体完成对督导助理和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等。

四、督导对督导助理负有以下职责：

1.培养督导助理的督导能力，包括指导、制定并跟踪落实督导助理个人成长方案，协助其完善年度工作计划等；

2.给予其适当的情绪支持等；

3.定期安排督导助理个人面见督导和小组督导，每月至少进行两次督导会面。跟进督导助理所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等；

4.根据督导助理的实际发展阶段，适当安排其独立开展对一线社工的督导工作，提升其督导能力；

5.指导督导助理制定本督导团队年度服务推行计划，并予以落实；

6.及时处理督导助理反馈的有关一线社工、服务推行等相关情况，并及时与上级部门沟通。

五、督导对一线社工负有以下职责：

1.负责所带领团队业务方向的整体规划，监督并规范其所负责领域的工作程序及社工的职业操守等；

2.给予社工业务指导，按照专业督导程序，定期召开社工个人面见督导及团队督导会议，审阅、批复一线社工服务情况，并按时完成督导记录；

3.提升团队社工自身业务能力，策划并组织实施各类形式的培训等；

4.带领团队发掘、联络相关社会资源，拓展新的服务项目；

5.协调社工机构、用人单位、社工、市社协等相关部门之间的关系，以促使服务的有效开展；

6.定期安排面见社工，每月至少进行两次督导会面，指导一线社工开展小组不低于一个；

7.跟进被督导的社工所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等。

第四章  见习督导职责

一、见习督导需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少三年以上一线社工实务工作经验，从督导助理中选拔产生，按1（见习督导）：2（督导助理）比例配备。

二、为保证督导人才的督导能力，处于见习期的见习督导应根据督导要求，落实督导对其进行的培养规划，并保持适量实务工作，具体遵守以下原则：

1.完成上级督导为其制定的个人成长方案；

2.反馈发展中所存在的问题，探讨解决方案并予以跟进；

3.按照规定，每月接受上级督导的个人督导及集体督导；

4.配合完成其他促进行业交流与发展的协调性工作；

5.见习督导实务工作仅指以见习督导为主或单独完成，直接针对服务对象所开展的社工服务（服务记录上社工姓名应为见习督导本人）；

6.见习督导一线服务时间原则上每周不得少于3天。

第五章  督导助理职责

一、督导助理需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少一年或以上一线社工实务工作经验，从我中心社工中选拔产生，按照1（督导助理）：12（一线社工）比例配备。

二、督导助理接受上级督导的业务指导，其具体工作职责由上级督导予以明确，在团队中承担以下职责：

1.在督导指导下，落实完成个人成长方案；

2.在督导指导下，完善本小组的年度工作计划，推进服务开展及其他协调性工作；

3.协助督导规范团队内的工作程序及分工，监督社工的职业操守，帮助团队社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解；

4.协助督导落实完成各类理论、实务操作技巧的培训等；

5.在督导指导下，对一线社工进行实务操作上的指导，跟进一线社工转介的疑难个案、小组等；并可适时适量独立开展对社工个人督导；

6.协助督导对一线社工的工作进行绩效考核和评估；

7.对一线社工给予适当情绪支持，引导新入职社工尽快适应工作等；

8.协助督导收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，按时递交给督导，督促本组社工落实见习督导的审批、反馈意见。配合机构完成本组社工的考勤及督促、考核每日工作完成情况，及时提交给督导审核；

9.定期向督导进行工作汇报，反馈团队发展中的问题，并予以跟进落实；

10.督导助理一线服务时间原则上每周不得少于3天。

第六章  一线社工职责

一、一线社工需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少一年或以上一线社工实务实践经验。从社会及各类大专院校中招聘产生。

二、一线社工接受上级督导的业务指导，其具体工作职责由上级督导予以明确，在团队中承担以下职责：

1. 在督导指导下，落实完成个人成长方案；

2.在督导指导下，完善本小组的年度工作计划，推进服务开展及其他协调性工作；

3. 定期查房。对每个层面的老人保证一周两至三次的查房，主要为询问老人的生活情况，是否有情绪身体等问题，和老人进行沟通交流；

4.与其他专业团队沟通、交流并合作，以促进入住老人身心健康的社会参与服务；

5.志愿者的培训与管理以及工作指导；

6.根据入住老人及员工的实际需求，开展第二章所规定的各项服务内容。