放心消费创建工作总结范文【实用4篇】
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放心消费创建工作总结【第一篇】
20xx年是开展安心消费创造工作的关键一年，我安心消费创造工作紧紧围绕省、市、县工作配置和创造工作目标任务，以党的十九大精神为指导，以改善消费环境为重点，广泛宣传动员，积极推荐指导申报，具体工作情况如下
一、领导重视、提高认识。
我所领导高度重视安心消费创建工作，根据《吴起县开展安心消费创建工作实施方案》市监发〔2019〕48号文件)，制定了《长官庙安心消费创建工作实施方案》，明确了标准、程序和任务。安心消费成立工作领导小组，领导小组设立专门办公室，确定组织领导和办公机构。
二、开展三项活动，努力创造安心消费创造工作新环境。
一是联合长官庙乡镇府、司法所、派出所、卫生院、农村信用合作社共同开展3·15消费者权益保护日宣传活动，以信用让消费更放心为主题。以《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《价格法》、《广告法》、《电子商务法》、《陕西省消费者保护条例》等与众多消费者生活密切相关的法律法规为重点，广泛开展普及宣传，主要通过宣传海报4张、横幅2张、宣传资料200多张、现场提供咨询服务等形式向众多人宣传，宣传安心消费者创造的重要意义二是开展放心消费创建培训会。通过诚信吴起放心消费创建5个内容的海报和给很多经营者的信，通知所有经营者创建意义、目标创建、标准创建、要求创建和渠道，管辖区内经营者对创建活动的知识率达到98%以上。三是开展放心消费创建公益广告宣传活动。辖区街道开展安心消费温馨提示词和安心消费创建活动标志公益广告宣传，时刻提醒消费者增强法律意识、诚信意识、责任意识，提醒广大消费者增强自我保护意识、维权意识。
三、抓住市场监督工作，保护安心消费。
从消费安全安心、消费质量安心、消费价格安心、消费服务安心、消费维权安心五大安心出发，我开展了市场监督工作，主要是每月开展安全生产专业检查，促进生产经营者提高安全生产、安全经营水平，防止安全事故。落实市场主体消费安全责任，引导经营者牢固树立安全意识，严格执行消费场所、设施设备、环境秩序等国家安全标准，及时调查安全隐患，确保消费场所设施设备安全运行和维护，保障消费者人体健康和人身、财产安全。组织和指导经营者制定可行的人体健康、生命安全保障制度，确保安全措施具体到达，突发事件应急处理科学适当，二是开展食品药品专业行动，利用每月最后一周的星期三都是食品安全宣传日，在宣传的同时对辖区食品药品经营者进行专业整备，主要对消费品质安心和消费价格安心，严格调查销售假冒伪劣商品的违法行为，规范和监督商品质量和市场行为。严格落实公平、合法、诚实的原则制定实行市场调整价格的商品和服务价格，实行商品和服务明确的价格，提倡明确的价格。依法严格调查操纵价格、价格垄断、低价销售、价格上涨、价格欺诈、上涨、高价交易等违法行为三是开展无执照经营专业整备，确保管辖区消费服务安全。严厉打击侵害消费者合法权益行为，落实消费服务和售后服务承诺，确保服务内容、质量、价格符合国家、行业和地方标准，及时履行商品维修、重作、更换、退换、补充商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等义务，不得以格式条款、通知、声明、店铺通知等方式对消费者不公平、不合理的规定。目前查处两起违法案件，共罚款2800元。
四、通过投诉渠道，完善消费维权机制，安心消费落实。
充分发挥12315消费者投诉通报平台的作用，不断完善工作机制，加强消费维权服务网站建设，设立消费维权志愿者，定期对消费维权志愿者进行专业培训和指导。有目的地开展消费教育指导，倡导消费者合理消费，依法维持权利，提高消费者的自我保护能力。根据谁卖货谁负责，谁提供服务谁负责的原则，促使经营者依法履行消费维权第一责任人的责任，有效协调解决消费纠纷，不断提高消费纠纷处理率、消费纠纷处理成功率、消费者对处理结果的满意率。只有让消费者满意，才能安心消费。
放心消费创建工作总结【第二篇】
根据《省物价局关于明确“放心消费创建活动”具体要求的通知》精神，我市结合价格诚信，价格服务进万家，明码标价及反价格欺诈等工作，及时有效地开展了各项创建活动，取得了较好的社会效果，现将主要工作总结汇报如下：
一、明确职责、建立组织，确保活动扎实开展
一是认真组织学习。我局接到省局的文件后，及时组织检查分局全体人员认真学习省局的指示精神，xx局长要求全体人员要高度重视此次创建活动，认真领会省政府在全省范围内开展“放心消费创建活动”意义，将活动纳入日常市场价格监管工作中去，充分发挥大家的主动性和创造性，努力使活动达到让领导放心，让群众满意。
二是明确活动目标。开展“放心消费创建活动”是新时期价格部门更好履行市场监管，维护市场价格稳定，促进社会和谐的需要；开展“放心消费创建活动”就是要进一步拓展价格维权的渠道，着力解决群众反映强烈的价格热点、难点问题，增强百姓的价格维权意识，开展“放心消费创建活动”就是要进一步加大价格诚信建设工作力度，强化企业价格自律意识，创造消费放心的价格环境。
三是建立活动组织。我局明确开展“放心消费创建活动”工作由市物价局检查分局负责，成立由检查分局局长xx为组长、副局长陈长德为副组长的创建活动领导小组。组员包括反价格欺诈处、检查四处和社会监督处全体工作人员。
二、整治标价、树立诚信，规范企业价格行为
一是加大法规宣传力度。在市场经济发展日趋完善的今天，明码标价已经成为商家价格诚信的标志，消费者维权的依据。我们在活动中，注重强化明码标价宣传工作，组织价格检查人员深入社区、广场、企业开展价格政策宣传，印制《价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》等宣传资料1万份，现场接受群众价格咨询300多人次，举办价格政策培训班12期，培训企业物价员1200多人，通过强有力的价格宣传，为消费者提供了法规政策支持，使更多的商家了解价格管理政策法规，为创造放心的消费环境，打下了坚实的基础。
二是全面整顿标价行为。我局在开展“放心消费创建活动”中，以查处违反明码标价规定的行为为整顿市场价格环境的突破口，加大查处违反明码标价的价格违法行为，我们根据省检查分局关于在全省范围内开展明码标价专项整治工作的意见精神，在“中秋”、“国庆”节期间，开展了声势浩大的市场价格专项检查，重点对以下标价行为进行了查处，1、使用所谓“明码议价签”的；2、明码标价签中，有意误导消费者，将“**物价局监制印章置于“核价章”之后，误导消费者的情况；3、模糊标价的，大件商品利用“价格”详见小标价签等方式，混淆不同种类、不同产地的商品；4、标价签上没有“物价”或“价格举报电话xx”标示的价格行为。经过对这一时期的市场标价行为的整治，有力地规范了商家的经营行为。与此同时，我们还加强了对特色标价监制工作的管理，制定了《xx市关于特色商品标价签监制工作管理办法》，从特色标价签的申报监制程序、内容样式、色彩印刷、降价标价签的使用、留存归档及备案作了具体规范的要求，为商家更好地使用特色标价签创造了有利的条件。
三是组织开展价格诚信创建活动。价格诚信建设是创建放心消费市场环境的重要举措，我们在开展“放心消费创建活动”中，以企业创建价格诚信单位为抓手，积极推进放心消费活动的开展，组织开展了20xx年度的价格诚信单位（AA级）评选活动，授予了xx市彭城五交化有限责任公司等36家单位为价格诚信（AA级）先进单位，对xx市xx酒店等20家创建价格诚信活动先进单位予以表彰。我市各县市区还结合各自实际，开展“价格诚信一条街”“价格诚信经营户”创建活动，制定了价格信用征集、使用管理办法，通过这次活动的开展，提升了价格诚信的品牌，从而引导了企业的价格自律，强化了企业价格诚信的品牌意识，促进了我市放心消费创建活动的开展。
三、打击欺诈、服务万家，建设放心消费环境
一是严厉打击价格欺诈行为。为切实维护消费者的合法的价格权益，保障消费者放心消费，我们在开展创建活动中，以打击商业价格欺诈为重点，开展了为期一个月的反价格欺诈专项行动，有力地查处了虚构原价、虚假标价、两套价格、模糊标价、不履行价格承诺，利用开展有奖、返券、积分进行虚假让利的价格欺诈行为，共处罚商家12家，罚款万元。对屡查屡犯的除进行经济处罚外，还加大曝光力度，通过一段时间的严肃查处，我市的价格欺诈行为得到了有效的控制。
二是扎实有效地开展价格服务进万家活动。当前，全社会都在倡导诚信，开展“价格服务进万家”活动，可以帮助企业建章立制，培养遵纪守法、诚实信用的市场主体，从而为构建诚信社会做出贡献。今年以来，我市积极开展以价格服务进商场，价格服务进企业，价格服务进景点为主要形式的“价格服务进万家”活动。通过落实明码标价制度，全面实行价格、收费公示，开展咨询服务，加强价格宣传等举措，大力推进政务公开，保障消费者和经营者的知情权。进一步健全了社会价格监督网络，聘请专职和兼职义务价格监督员，加强业务培训和指导，提高了公众参与价格监督的能力和水平；充分发挥“12358”价格举报电话的作用，随时受理群众的价格投诉举报，及时调解价格争端、化解价格矛盾；帮助企业单位健全完善价格管理机制，发挥内部监督作用，建立定期联系制度，主动上门征求服务对象的意见。积极引导经营者加强内部价格管理，规范价格行为，增强诚信意识，通过我市价格部门的服务活动，为创建放心消费环境，提供了有力的支持。
三是加强市场价格监控。在今年下半年的食品价格和石油价格波动的形势下，我局坚持派专人到基层，到企业，深入了解行情，跟踪采价，及时上报，查处乱涨价行为。目前已先后检查加油站23个，商场、超市副食品价格150多场（次），通过对市场价格监控，确保了我市市场价格的基本稳定，为“放心消费创建活动”做出积极的贡献。
放心消费创建工作总结【第三篇】
今年以来，我市的“放心消费”创建工作在泰州市放心消费创建办公室的正确领导下，坚持以党的十七大文件精神为指针，以改善民生为核心，以维护消费安全、促进社会和谐为主题，不断拓展“放心消费”创建领域，在去年十大重点行业创建工作取得阶段性成果的基础上，积极选择农机、农资、供销社系统、汽车销售与维修、烟草、供水、供电、供气、保险、交通运输服务等第二批十大重点行业开展创建活动，特别是在农资质量安全监管方面，做了大量的工作，使我市的消费安全得到有力保障，消费环境更加和谐，创建工作取得了阶段性成效，现简要汇报如下：
一、领导重视，组织健全。泰州市20xx年放心消费创建活动的工作意见一下发，我市立即组织创建成员单位的分管负责人进行了认真地学习，并结合我市的实际情况进行了热烈地讨论，提出了我市20xx年放心消费创建的总体目标和工作思路，并及时向市政府分管领导进行了汇报，得到了市政府领导的高度重视，立即指示召开专题会议进行贯彻落实，迅速成立了专门的工作班子，负责全市十大重点行业创建活动的策划和组织协调工作。我们还要求各创建牵头单位明确分管领导和联络员，以建立全市放心消费创建的组织网络。为确保创建活动正常有序地开展，我市工商系统根据人事变化情况，及时调整了放心消费创建活动领导小组和工作班子，并制定了放心消费创建工作《考核细则》，作为系统单独条线进行考核，从而为创建活动的正常运行提供了有力的组织保证。
二、召开会议，专题部署。为使我市放心消费创建活动的各项工作得到有序地贯彻落实，我们及时召开了靖江市放心消费创建领导小组会议，传达学习了泰州市有关放心消费创建的文件精神，研究部署我市的创建工作，为此，我市专门印发了《20xx年靖江市放心消费创建活动工作要点》以及《考核细则》，对全市创建活动的总体目标、工作任务、职责分工、实施步骤、工作要求等进行了明确。5月8日，我市组织各镇、办事处、园区和放心消费创建成员单位、工商系统创建负责人召开了“靖江市放心消费暨第二批十大重点行业创建活动推进会”，靖江市放心消费创建活动领导小组副组长、工商局局长卢振岳对20xx年全市“放心消费”创建工作进行了系统地总结，并对20xx年开展“放心消费”创建工作作了全面的部署，靖江市放心消费创建活动领导小组组长、副市长王生华在会议上作重要讲话，他要求全市上下要进一步统一思想，积极应对当前经济形势，从促进民生改善、构建和谐社会，转变政府职能等方面大力促进“放心消费”创建活动。要按照“八个一”工作要求，精心组织实施创建工作，进一步强化工作目标考核，切实落实创建成员单位的工作责任，确保每一项工作都有牵头部门和配合部门，每一项创建任务都能得到有效地贯彻落实，确保全市放心消费创建工作顺利进行。
三、组织公开承诺，开展评比活动。为大力表彰我市“放心消费”创建活动中涌现出的先进单位，更好地推动我市创建工作的深入开展，通过推荐、考核评比，靖江市政府、靖江市放心消费创建活动领导小组决定授予工商、质监、药监等7家创建牵头部门为“靖江市放心消费创建活动优秀组织单位”荣誉称号，授予靖江市益农农资有限公司等22家企业为“靖江市放心消费创建活动先进创建单位”荣誉称号；同时，我们还积极会同靖江市消费者协会在全市商场、超市等经营主体中开展了保护消费者合法权益先进单位的评选活动，对在全市评选出29家先进单位，我们利用宣传平台进行了表彰和授牌，并邀请获奖代表在授牌仪式上向社会作公开承诺，表示在新的一年里更好地发挥示范带头作用，积极开展“放心消费”各项创建工作,做到遵纪守法、诚信经营，严格自律，不断提高商品质量和服务质量，努力提升全市经营者诚信度、消费环境安全度和消费者满意度。
四、注重创建宣传报道，努力营造浓烈氛围。
3月15日,我们会同靖江工商局、质监局、药监局、物价局、盐务局、烟草局等单位在靖江太平洋购物广场北侧举办大型宣传咨询活动，提出了20xx年放心消费创建工作的新要点，即将创建工作拓展到第二批十大重点行业和区域创建的总体目标，市质监、药监、烟草、物价、农资公司等创建成员单位先后发言，表示在新的一年中要继续深入开展放心消费创建活动，合力打造放心安全的消费环境。现场搭建了近30张咨询服务台，发放特刊、“放心消费”有关知识的宣传资料30000余份，丰富多彩的大型广场咨询活动吸引了1500多名群众驻足观看和咨询，起到较好的宣传效果。为进一步营造放心消费创建活动的宣传氛围，我们在《靖江日报》专刊上刊登了靖江市放心消费创建活动领导小组组长、副市长王生华的专题文章，就今年的年主题“消费与发展”进行了详细解读，并对今年放心消费创建的重点内容、方法步骤等进行了系统的介绍，促使广大企业和群众都能主动关心创建、支持创建、参与创建。另外，我们充分利用报纸、电视、简报等多种形式，大力开展放心消费创建活动的宣传报道工作，先后在靖江电视台报道影像资料73篇，在《靖江日报》报道信息资料586篇,向泰州市放心办报道信息115篇，向泰州电视台报道影像资料6篇；我们还组编了十二期放心消费创建工作简报，全面系统地介绍了我市有关创建成员单位在开展创建工作中好的做法和成功经验，真实地反映了全市放心消费创建的工作动态，起到了很好的宣传和推进作用。
五、突出工作重点，确保创建成效。在全市开展放心消费创建活动，涉及面广，工作量大，具体情况又不尽相同，因此，我们要求各创建成员单位按照“八个一”的工作要求，突出重点、分步实施、整体推进、注重质量，扎实开展创建工作，取得了初步的成效。
1、大力开展消费环境综合整治，切实维护消费者合法权益。今年的元旦、春节期间，根据泰州市政府的要求和泰州市放心消费创建活动领导小组的部署，由市政府办公室牵头召开了有关“放心消费”创建成员单位负责人会议，对全市农产品消费、餐饮消费、猪肉消费、食品消费、药品安全消费等综合整治进行专题部署。市农委、工商、质监、卫生、经贸、药监、文化、物价等创建成员单位按照方案要求，分别开展了元旦、春节期间食品安全和消费安全为主要内容的专项执法行动，靖江工商局还与农委联合开展查处假冒绿色食品专项整治活动，对全市农贸市场、商场、超市、食品连锁店、绿色食品专卖店等经营场所进行专项整治，重点检查是否有假冒伪劣、腐烂变质、过期有毒有害及“三无”食品，是否有未经认证冒用或者仿冒绿色食品标志的食品等。消费环境综合整治活动开展以来，我市共出动执法人员1500余人次，检查集贸市场、商场、超市、食品批发部等市场经营主体4600户次，取缔无照经营8户，销毁假冒伪劣等不合格食品32公斤，受理并及时处理了消费者申诉举报32起。
2、工商局针对流通领域食品安全监管的特点，以大型商场（超市）、市场、食品批发户为重点，大力开展放心消费创建活动，先后在孤山、西来等镇进行一条街、一个超市、一个市场、一个药店、一个农资点的放心消费创建试点工作。他们制定了放心消费创建工作计划及有关规章制度，如食品安全管理自律制度，行规民约等在大型商场（超市）内张贴，明确专人负责创建的指导和协调工作。为进一步扩大放心消费创建的知晓度，他们印发了600余份以创建为主要内容的调查问卷，大力宣传创建的总体目标和工作重点，并在主要交通要道口张贴放心消费创建标识，制作大型户外放心消费创建公益广告，努力营造创建的浓烈氛围。为认真宣传贯彻《食品安全法》，他们组织各分局分管领导和条线轧口人员进行了《食品安全法》法律法规知识的培训，并对参学人员进行了闭卷考试，有效地提高了大家学法用法的积极性；同时以分局为单位，组织辖区内大型商场（超市）、市场、食品批发户、食品总经销、总代理负责人举办了《食品安全法》培训班，并在我市食品批发较为集中的红太阳市场试点推行“一票通”食品安全溯源管理制度，有效地加强了食品供货的备案登记，建立和完善工商监管、企业自律、社会监督三位一体的食品安全溯源管理体系，维护了正常的食品经营秩序，营造了安全放心的消费环境。
3、供销总社在去年农资创建取得明显成效的基础上，今年又将放心消费创建活动在全系统进行推广，先后在农资、烟花爆竹等行业制定了创建考核标准，努力营造放心、和谐、诚信的消费环境。他们充分利用系统内部刊物《农资连锁经营简报》大力宣传放心消费创建的目的、意义和工作要求，同时要求农资一线全体员工要正确认识“放心消费”创建活动的必要性和重要性，努力构筑“安全、便利、经济”的农资消费服务平台，确保放心消费创建活动达到预定目标；通过开展向社会公开服务承诺，切实增强企业的自律意识和社会责任。为更好地维护广大农户的合法权益，他们成立了消费者申投诉处理小组，及时受理和调解消费者对农资商品和服务质量的投诉；他们还大力推广测土配方施肥技术，指导农民科学合理施肥，在全市设立了2000个土壤地力监测点，测土配方施肥技术覆盖率已达100％，累计节肥总量720吨，净增农业纯效益6400万元；通过曝光周边市场假冒伪劣肥料，指导农民正确识别，谨慎购买。根据创建标准，我市已初步形成58个农资创建示范点，这些示范点将有效地带动所有农资连锁点开展创建工作，为进一步净化我市农资行业市场经营秩序作出应有的贡献。
4、市农委切实加强对农机行业创建工作的组织领导，成立了由农委主任为组长，分管领导为副组长，有关职能科室负责人为成员的创建工作领导小组，制订了《靖江市农机行业开展放心消费创建活动实施方案》，建立健全各自工作责任制，做到有分工、有检查、有考核，责任落实到人。他们充分利用报纸、电台、电视等宣传媒体，开展《农产品质量安全法》等法律法规宣传活动，教育农民安全生产、放心消费。他们切实落实国家惠农政策，积极实施农机购置补贴工作，到目前为止，共补贴各类农业机械206台，其中：秸杆还田机2台，插秧机109台，育秧机4台，增氧机6台，投饵机3台，大中型拖拉机19台，喷雾机7台，联合收割机5台，喷雾器51台。同时他们还突出创建工作重点，积极开展农机安全监管工作，先后会同工商、公安、质监等部门，对全市农机配件供应、维修市场进行了专项整治，有效地确保了全市农机产品的质量。
5、交通局按照全市放心消费创建的总体目标和工作要求，精心组织，全力以赴完成公共运输保障任务，坚持“以人为本、安全第一、组织有序、优质便捷”的原则，周密安排、合理分工，先后圆满完成了春节、清明、五一及高考、国庆的运输任务，他们重点加强了节日期间的运输保障工作，做到了安全检查与隐患整改到位、运力组织与调度到位、制度落实与安全把关到位，强化了道路运政稽查工作，开展了打击“黑车”等非法从事出租汽车经营专项整治活动，努力推进汽车维修行业诚信体系和质量保障体系建设，为社会提供“方便、快捷、规范、优质”的维修服务，到目前为止，我市共有省级机动车A级维修企业14家，其中AAA级维修企业3家，AA级维修企业4家,A级维修企业7家。同时开展了驾驶员培训的智能化管理，目前已有160辆教练车安装了智能化管理系统。
6、烟草局开展以“两个至上”（国家利益至上、消费者利益至上）为主题的宣传教育活动。通过利用客户经理的市场走访、市场管理员的市场监管和送货员的送货向卷烟零售户和消费者宣传《烟草专卖法》及其《实施条例》等法律法规，同时，通过发放《致广大零售户的一封信》，将放心消费创建的意义、创建目标、创建标准、创建要求和维权渠道告知每个市民和经营者，努力提高广大群众和卷烟零售户对创建活动的知晓率。今年来，他们围绕放心消费创建工作的重点，在维护本地卷烟市场稳定的同时，坚持以人为本，以“精简、标准、规范、高效”的要求，狠抓专卖内部监管，并不断细化各项规章制度，有针对性地将内管工作理念、内管内控制度、工作规范充分移植到网络信息监管系统中，较好地使网络监管覆盖业务经营和专卖内管工作的全过程；扎实开展了跟踪送货核查工作，跟踪送货车辆36人次,核查送货零售户2100余户次，确保了“三个100％”；今年以来，共出动专卖稽查人员1721人次，查获各类违法案件124起，涉案卷烟条，其中假烟条，走私烟条，罚没款万元，查获的“”卷烟案件受到了省局嘉奖；开展了无证户专项整治行动，取缔无证经营户56户，从而有效地净化了我市的烟草经营环境。
7、自来水公司坚持以安全供水为中心，确保优质供水。根据省建设厅等部门关于确保安全供水紧急通知的精神，公司制订了水质预警系统，并购买了新的气相色谱仪，确保水质安全达标。他们以营销工作为依托，确保服务到位。今年以来，公司共受理来电来访6293次，用户满意率达99％以上，树立了良好的放心消费服务形象。同时以工程建设为重点，确保管网科学。配合城市建设、改造，确保新建水区用水，完成了横港南路、新西北路、学府公寓、龙潭新村等居民水区的给水工程。根据年初制订的计划，他们投入了近550万元，完成了对新桥、惠丰、马桥、太和等6个乡镇有关村组的管网改造，不断完善了乡镇供水管网系统，为夏季高峰供水的安全运行奠定了坚实的基础。
8、供电公司围绕促进地方经济发展和建设“一强三优”现代化公司的目标，成立了以总经理为组长的放心消费创建领导小组，制定了创建活动工作方案，建立健全相关规章制度，修订了《靖江市供电公司业扩工作管理办法》，强化了时限监督机制和考核机制。他们依托“95598”呼叫中心，建立投诉举报快速响应机制，通过快速处理客户投诉和举报事件，分析存在问题，促进放心消费创建工作的开展；他们还在上海城广场举行了以“绿色电力、共建和谐”为主题的放心消费创建活动启动仪式，推出用电咨询、业务受理、安全用电指导等常规活动，指导企业和广大市民科学用电、合理用电、安全用电、放心用电。
9、质监局为加强放心消费创建工作的组织领导，对“放心消费创建领导小组”成员进行了调整，充实了两名稽查副大队长进入领导小组，并建立了相关的工作责任制度，做到组织落实、人员落实、职责落实。他们制定了生产加工食品质量和家用电器等消费品专项整治行动方案，完善了食品生产监管相关制度，修制订了《食品生产加工质量安全应急预案》、《食品生产加工企业日常巡查和回访制度》和《食品添加剂备案制度》等，全面落实食品安全专项整治行动方案，先后召开了全市食品生产加工企业和消费品生产企业负责人会议，对食品安全整治和家用电器等消费品专项整治作了动员，提出具体的创建工作要求，与100家食品生产加工企业重新签订了质量安全承诺书，加快了食品质量安全市场准入工程，加强了对辖区内食品生产小作坊的监管和整治，有效实行分类监管。同时切实加强液化气充装站的监管，今年以来，根据市放心消费创建活动领导小组的要求，加大了对全市液化气充装站的日常巡查和监管，重点检查气站是否存在缺斤少两的违法行为，全年出动执法人员52人次，检查气瓶充装单位4家，检查中发现1家单位使用超期未检定气瓶，1家单位充装非自有产权气瓶。对上述发现有违规行为的充装站点均当场责令整改，及时消除了不安全隐患。
10、保险协会以宣传新的《保险法》为契机，组织各保险公司大力开展放心消费创建活动，5月25日为全国“保险宣传日”，各保险公司积极向广大市民宣传新的《保险法》，同时公布了各保险公司名称、地址、客服电话等，以方便市民的咨询和投诉。他们还要求各公司向广大投保人免费发放宣传资料，内容包括保险常识、投保提示、理性消费、正当维权。车险一直是社会关注的话题，5月21日至5月22日，他们根据江苏保监局的要求，聘请独立第三方会计师事务所会同保险行业专业工作人员组成两个检查组，对靖江11家产险公司20xx年第一季度所承保的车险业务进行了检查。从本次检查结果看，各家公司都能自觉执行车险行业自律公约，以及09年3月1日见费出单的规定。
11、在区域创建方面，我们坚持“政府主导、企业主体、群众参与、社会监督”的原则，选择西来、孤山等镇开展放心消费创建的试点工作，积极推进区域创建各项工作，他们分别成立了以分管副镇长为组长的区域创建活动领导小组，并明确专人负责组织区域创建工作，制定了区域创建工作计划，对创建的总体目标、工作任务、方法步骤等进行了明确，为使区域创建工作顺利进行，我们采取“走出去，请进来”的方法，组织参创单位负责人到南通如皋参观，学习他们在区域创建方面好的做法和成功经验，有效地推动我市区域创建工作的开展。西来镇积极宣传《食品安全法》，与八家镇创建成员单位、十六个行政村、九所学校、十八家食品药品经营单位、三个农贸市场的负责人签订创建工作责任书，共同营造放心和谐的社会环境。今年，西来镇政府荣获了“靖江市食品药品安全工作一等奖”和“泰州市食品安全示范镇荣誉称号”；孤山镇着力加强对家宴行业的管理，以村组为单位，实行家宴申报备案审查制度，强化经营者诚信自律意识，提高家宴从业人员对消费者负责的社会责任感，确保食品卫生安全，今年以来，该镇未发生一起食品卫生安全事故。
尽管我们在开展放心消费创建活动中做了一些工作，取得了阶段性成效，但对照上级要求还有很大的距离，在实际创建工作中还存在着一些不足，具体表现在对放心消费创建工作的思想认识有待于提高。少数部门和单位对创建工作缺乏应有的认识，没有把创建工作放在应有的位置，一些部门觉得创建工作是务虚的工作，存在着被动应付，等待观望的畏难情绪；在营造创建的氛围上缺乏应有的力度，对放心消费创建的知晓度有待于进一步提高；在创建的组织协调工作上有待加强。从创建的实际情况看，各创建牵头部门均能在自己的职能范围内开展相应的创建工作，但缺乏部门之间齐抓共管，联动执法的有效机制，难以形成放心消费创建的合力。
今后，我们将充分发挥创建办的职能作用，进一步强化对创建工作的指导和协调，充分调动创建成员单位的积极性，认真做好“宣传造势，经营自律，执法规范，评比验收”四项工作，以确保我市各项创建目标任务的顺利完成。
放心消费创建工作总结【第四篇】
20xx年上半年，面对新冠肺炎流行的重大突发公共卫生事件，***统一推进疫情对策和经济社会发展，保障广大市民的基本生活保障，不失时机，有序开展创造工作，不断改善消费环境，扩大消费需求，保障民生改善，进一步提高全区安全舒适的消费环境，总结上半年的工作情况。
一、工作推广情况。
(一)继续防疫，建立消费安全基础。一是加强药品、医疗器械监督，出动药品执法人员500多人，执法车辆200台，检查药品经营使用者1350多人，检查药品事件6件，其中药品GSP事件4件，药品广告违法事件1件，药品违法价格事件1件。二是密切关注粮食肉禽蛋牛奶等生活必需品的市场价格变化，特别是面具、消毒杀菌用品等重点商品，认真调查不按规定标价、价格欺诈、提高物价、伪劣等扰乱市场的违法行为。到目前为止，***已经立案调查了9起防疫物资违法事件，罚款共计万元，现场销毁了1000多个三无口罩，调查了1万多个涉嫌违法销售的口罩，有力保障了全区防疫物资的正常供应。第三，严格控制野生动物售，关闭活鸟交易宰杀场所。拉网式调查农贸市场、超市、饮食部门，坚决禁止市场销售可能携带新型冠状病毒的野生动物，其他野生动物肉和产品，严禁进入市场销售。酒店、酒店等饮食业185家，市场60家，车辆130家，出动警察力120人，车辆50家。处理2起涉及野生动物刑事案件(1起涉及濒危野生动物非法运输案件，1起涉及濒危野生动物非法收购案件)，起诉1人，为国家恢复经济损失200多万元。四是开展三棚一台等清扫行动，组织社区工作人员清扫旧、三无区，清扫小广告银屑病820多张。联合有关部门人员整备管辖区主干道、背街巷垃圾、银屑病、乱放、占领经营、车辆乱放、环境卫生。五是制定20xx年《食品安全风险监测实施方案》，巩固食源性疾病监测体系，及时报告诊断中发现的食物中毒、集中病例。迄今为止，累计报告了34例食源性疾病。
(二)坚持问题导向原则，加大专业整治力度。一是加强对集贸市场计量器具的监检查辖区内10个农贸市场农贸市场计量器具，出动执法人员160人，检查经营主体186人，检查各类市场123人。二是开展节日生产企业、市场餐饮服务单位专项检查，重点检查食品企业、三小、三防设施等450户。继续开展非洲猪流感冷冻库的调查，多次调查城市6家次农贸易市场的冷冻库。三是继续对滨江路示范街饮食业和酒吧一条街进行特别整备，致力于解决油烟骚扰、噪音骚扰的问题。四是严格开展非法金融活动，清理辖区两个P2P网络贷款机构，稳定管理大众经济事件群体。对接税务部门，扩大涉税犯罪案件来源，为开始云部署应用打击做好基础准备的搜查非法筹资库存案件的整理，如遂宁泰达、成都海信融资资产管理有限公司非法吸收公共存款案件，有序推进库存案件的起诉。
(三)加强消费维权处置，提高经营自律意识。一是投诉处理效率高。上半年新建消费维权服务站3个，12315消费投诉通报服务热线和12345政府服务热线，接受消费者各种消费纠纷投诉1497件，接受消费咨询367件，结束率达到100%，消费者损失万多元，大众满意率进一步提高，春节、疫情预防管理期间有效维护消费者合法权益。二是创新维权方式。****龙凤景区与区文旅局、区司法局等多部门合作，建立消费纠纷现场联动调停室，将消费维权步伐延伸到现场，确保消费者权益及时保障。三是加大违法案件的调查力度，上半年共立案调查一般程序案件14件，案件价值万元，已关闭11件，罚款合计万元，简单处罚18件，警告10件，罚款万元。其中:食品生产流通事件10起，关闭9起，罚款万的健康食品事件1起，关闭1起的罚款2万元，药品事件2起，关闭2起的医疗器械事件9起，关闭9起，罚款万的商标侵权事件3起违反产品质量法事件1起，罚款万元的价格法事件1起，关闭1起，罚款万元，计量类事件3起，关闭3起。
(四)加强消费教育宣传，倡导绿色发展理念。一是提高景区服务质量，开展节日景区氛围建设，组织景区安全生产督促检查和遵守，完善各景区标志，宣传文明旅游，做好志愿服务相关工作。二是大力开展宣传活动，结合全国知识产权宣传周、国家节水型城市、化妆品安全科普周等主题活动，广泛宣传知识产权知识和知识，安心消费城市制作资料4000多份，节水行动宣传单23000多份。
(五)完善信贷体系建设，提高市场主体诚信意识。一是收集****内非企业法人信息，向信用遂宁平台公示，指导企业建立诚信制度，正常化生产、质量管理等工作，规范化。二是加强诚信遂宁品牌建设，制定我区社会信用体系建设评价方法，增加信用信息应用场景。三是加强信用信息汇总共享机制，向四川信用网站推送产品质量、食药安全、安全生产、交通运输等重点领域信息，实现信息共享。
(六)着重优化商业环境，促进经济高质量发展。一是以企业大众工作需求为出发点，进一步关注企业大众关心的工作没有空，工作没有空难点问题，开展双休日(星期六9:00-12:00)延期服务。完善****实体智能大厅政务服务网络转移政务方服务体系，实施政务服务24小时不关门。二是制定****商业环境优化提高年工作方案，召开商业环境优化提高年特别会议，全面优化商业环境。
二、存在主要问题。
(一)认识还不够。有些参加者对两心的工作认识还不够，理解不够深，多学习相关的工作会议精神，落实得很少。
(二)部门合作力度不足。个别参加者行动迟缓，目标不明确，措施不充分，责任不明确，制定方案不完善。有些创业公司没有将业务工作和创业工作有机结合起来，有重业务、轻创业现象。
(3)宣传氛围不够浓厚。自业开展以来，各参加者做了很多具体的工作，但从宣传报道的情况来看，宣传手段还不够，宣传力还不够，很多市民对创业的知识率还不够，参加性还不够。
三、下一步的工作计划。
一是抓住绿色制作。利用各种各样主题活动、各种各样教育体系、各种各样新闻媒体，及时宣传报导绿色消费理念和典型的做法，将勤俭节约和绿色低碳意识逐渐融入人心。
二是抓住高质量的发展。落实质量对标行动，致力于打造地方特色商标品牌，大力推进遂宁新鲜农产品区域公共品牌建设。落实生产领域和分销领域产品商品定期监管抽查计划，深入开展红盾春雷、红盾维权、质监利剑执法打假行动，严厉打击制假、网络诈骗、虚假宣传、价格诈骗等违法行为。
三是抓住市场主体责任执行。加强对龙头企业、大型超市、景点等开展诚信经营示范，切实提高市场主体诚信经营意识。加强对诚信人物、诚信企业和诚信群体的宣传，巩固全国文明城市的成果，深入推进诚信船山建设。加强部门监督和社会监督，利用互联网在示范街区、行业企业、观光地、个人工商店等方面全面推进一码通信息化监督。
四是抓住消费维权一起治疗。建立完善12315投诉通报热线与有关部门和行业咨询投诉热线融合机制，构建消费投诉通报一线，迅速处理一盘棋结构。推进建立消费纠纷司法、行政、人民调停多调动联动机制。