通讯技术服务实用5篇
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通讯技术服务1
[关键词]即时通讯 参考咨询 实时咨询
[分类号]G250
1 引言
国外早期的实时参考咨询是借助ICQ、AOL InstantMessenger等即时通讯工具而实现的，此类工具当时不能完全满足图书馆实时咨询中的应用和管理方面的特殊要求，因此，很快就出现了许多为图书馆界专门开发的实时咨询软件系统，如国外的Tutor，tom、Question-Point，国内的中国科学院的CSDL数字参考咨询服务系统、上海市中心图书馆网上联合知识导航站、CALIS高等院校分布式联合虚拟参考咨询系统、广东省立中山图书馆牵头维护的公共图书馆系统的联合参考咨询网服务系统等。经过数年的实践应用，国外一些图书馆和研究机构开始评估利用专业咨询软件提供咨询服务的效果，反思其优点和缺点，充分考虑用户的使用习惯和倾向，探索更适合的咨询方式。与此同时，近年来即时通讯技术得到了快速发展，其功能日益完善，用户规模不断壮大，成为非常受欢迎的网络应用。国外一些图书馆也开始探索利用即时通讯工具开展实时咨询，部分图书馆在使用专业咨询工具数年之后又转而利用即时通讯工具提供咨询服务。
2 即时通讯概述
即时通讯(instant messaging，IM)是一种实时的互联网交流方式。即时通讯软件继承了电话的“即时性”和电子邮件多任务的“并发性”两大优点，集用户管理、信息即时收发、语音视频交互、文件传输和共享、远程协助、公共聊天室、网络会议、电子邮件收发、手机短信等多项功能为一体，融合了多种信息技术。IM不仅是日常交流的简单工具，它已逐渐成为互联网信息平台的重要组成部分。
随着信息技术的发展进步，即时通讯软件和工具出现了新的发展，推出了Web版，如国外的MSN WebMessenger、AIM Express、Yahoo!Web Messenger等，国产软件如Web版腾讯QQ、网易POPO等。使用Web版即时通讯工具，不需要下载任何软件，只需登录聊天工具账号就可享受实时服务。还出现了即时通讯软件综合使用与管理工具，可以整合多种IM软件，如Tril-lian、Pidgin等，只须安装此类软件，就可以与使用不同通讯软件的朋友便捷地交流，而无须下载和登录多个单独的通讯软件。另外，还出现了整合多种通讯工具的网页版即时通讯产品，如国外的Meebo，com、中国的米博等。随着IM T具功能的改进和提高，IM综合使用与管理工具得到了普遍应用，并大大提高了其满足实时咨询方面的适应性。大多数IM工具已经可以实现保存聊天记录、文件传送、语音视频交互等功能，个别的IM工具甚可以实现同步浏览。可以说，随着网络环境和软件的不断改善，利用即时通讯工具进行实时参考咨询是图书馆参考咨询工作值得研究的一项重要课题与方向。
与其他咨询方式相比，IM咨询具有多项优势，例如与e-mail咨询相比，IM咨询更加便捷；相比电话咨询，IM咨询可以发送文件、推送网址和页面；与专业咨询软件相比，IM咨询的优势主要表现在：①加快了交互进程；②多为免费软件，运行成本低；③软件便于员工使用，培训所需时间短；④用户基础好，读者对即时通讯软件相对熟悉；⑤可以通过友好的、非正式的交流达到咨询目的。但是，大多数IM咨询不具备页面推送、同步浏览等功能，咨询退出时也不能对用户调查，而且通常没有与表单咨询有机融合。值得指出的是，虽然大多数IM软什具备保存聊天记录的功能，但是通常不提供结构化的知识库，难以实现咨询记录的有效管理和再利用。
3 IM实时咨询应用进展
国外IM实时咨询应用
据不完全统计，目前至少有230余所各种类型的图书馆使用或重新使用IM工具开展实时参考咨询服务，如美国的耶鲁大学图书馆、普林斯顿大学图书馆、杜克大学图书馆、布朗大学图书馆、佛罗里达州立大学图书馆、伊利诺伊州立大学图书馆、犹他州州立大学图书馆、堪萨斯州立大学图书馆、亚历III大公共图书馆、格林县公共图书馆等。实践中，IM咨询作为取代基于专业咨询软件的咨询工具或作为原有咨询系统的补充而发挥作用。心外一项调查结果显示，学术图书馆对IM的关注呈上升趋势，参与调查的图书馆中25％已提供IM咨询，另有28％的图书馆计划或者考虑利用IM提供咨询服务(见图1)。
IM多种模式实时咨询应用
单协议IM实时咨询 AIM、MSN、Yahoo Mes－senger、Google Talk、ICQ等都属于基于单一协议的即时通讯软件。大多数IM工具有保存聊天记录、文件传送、语音视频交互等功能，能够满足实时咨询的部分功能需求。单协议IM工具使用方便，无须对咨询员和用户进行培训，而且大多数软件是免费的。为了适应用户网络使用习惯、提高服务效率、降低软件成本，很多图书馆采用或重新使用这类单一协议即时通讯软件提供实时咨询服务。国外图书馆提供利用IM工具的咨询员账号，用户将其加为好友就可以进行实时咨询了。
Web版IM实时咨询 国外的MSN Web Mes-senger、AIM Express、Yahoo!Web Messenger等，国产软件Web版QQ、网易POPO等都属于Web版即时通讯软件。使用Web版即时通讯工具，不需要下载任何软件，只需从网页登录聊天工具账号就可以进行即时聊天。许多图书馆利用某些即时通讯软件提供实时咨询服务的同时，还提供Web版即时通讯软件账号，用户只要能够登陆互联网，不需要下载任何即时通讯软件，就可以得到图书馆咨询员的实时帮助。
多协议IM整合与管理实时咨询Trillian、Pidgin等软件都属于多协议即时通讯整合和管理工具。由于所处的国家、环境和个人喜好的不同，每个人在通讯软件的选择上常常各不相同，往往会遇到一个朋友使用ICQ，另一个朋友使用MSN Messenger，再有一个朋友使用Yahoo Messenger等，出现了不能顺利沟通的情况。如果想相互沟通，只能将每种通讯软件都进行安装。为了解决这种不便于沟通的困难，出现了一些新的即时通讯软件，用来整合多个即时通讯软件，只须安装此类软件，就可以和使用不同通讯软件的朋友便捷地交流了。目前已有部分图书馆使用多协议即时通讯整合与管理工具开展实时咨询服务。
Web版IM整合与管理实时咨询 Meebo、米博等都属于Web版即时通讯整合和管理工具。这类即
时通讯工具能帮助用户通过网页浏览器同时登录使用多种即时通讯工具，只需注册一个账号并登录，然后将个人的MSN账号、GtMk账号、Yahoo通账号等绑定到这类整合工具，就可以进行多IM在线交流了。国外很多图书馆将Meebo聊窗嵌入到图书馆网站，提供实时咨询。以耶鲁大学为例，该图书馆提供6种形式的咨询服务：到馆咨询、短信咨询、电话咨询、Email咨询、表单咨询以及即时信息咨询。服务对象是本校教员、学生、职工、校友，并可解答与耶鲁大学图书馆相关的问题，如馆藏情况、图书馆政策等。其中，即时信息咨询服务时间为每周一到周五的中午12点至下午5点。将Meebo聊窗嵌入到了图书馆网站，提供一个读者和咨询员对话的窗口，读者只需要登陆网站就可以与咨询员在线交流，不需要注册，也不需要填写任何个人信息，读者还可以更改聊天页面中显示的昵称。如果重注册Meebo账号，可以很便捷地链接到Meebo网站主页进行注册。如果咨询员不在线，读者可以留言。另外，读者还可以使用本人的AIM、GTalk或者Yahoo即时通讯账号，将图书馆提供的咨询员账号加为好友，随时咨询相关疑问。
IM实时咨询实现流程
开展IM实时咨询是一项系统工程，主要包括用户调查、选择IM工具、馆员培训、维护和管理、宣传推广5个方丽，如图2所示：
用户调查一项新服务的推出或者新工具的采用需要建立在广泛深入地用户调查的基础上。通过网络问卷的形式广泛收集用户意见，如“读者实时通讯工具使用情况调查”等，了解用户对即时通讯工具的使用情况以及实时咨询服务升级的关注点。由于各个图书馆的实际情况不同，因此，要因地制宜，充分考虑本馆用户的使用需求和图书馆自身条件，如当前服务的读者满意率、目前系统的优缺点、咨询员素质和数量、技术条件等影响IM实时咨询工具选择的因素，进行有的放矢的服务。
选择即时通讯工具一般而言，图书馆建立实时参考咨询系统可通过自行开发、购买商业化实时参考咨询系统、加入合作性实时参考咨询系统以及使用即时通讯工具4种方式。使用即时通讯软件具有多方面的优势，由于即时通讯工具种类繁多，功能各异，因此还需要具体选择适合本馆需求的即时通讯工具为本馆用户服务。
馆员培训 咨询馆员或图书馆员不愿意学习和采用新技术通常是出于对新技术的恐惧心理，或者是害怕失败。因此，减轻技术上的压力，处在轻松的、没有压力的环境之下，咨询馆员才可能乐于接受、学习并使用新工具。另外，还可以通过模拟参考咨询过程，使咨询馆员主动体验即时通讯工具的各项功能，探索操作的捷径，或制作多媒体课件和帮助文档，来辅助馆员培训。要使每位咨询馆员通过培训熟悉新的工具，而且知晓选择这种工具的原因所在，了解到新技术对服务的重要性和便利性，馆员才能够积极主动地利用其开展服务。为了让咨询馆员和读者都了解软件的操作方法、步骤和政策，可以在服务政策里加入软件介绍和利用方面的内容。
维护和管理 咨询系统的日常维护和管理需要专人负责，合理的管理模式要明确服务过程、服务质量管理和咨询员责任，从而快速解决人员和技术上出现的问题，确保咨询质量，满足用户需求。首先要授权一位资深参考馆员协调咨询员排班事宜，并且为参考馆员提供服务支持。咨询服务政策的制定也很重要，需要明确服务的目标用户和服务范围。必须向用户阐明的事项还包括对咨询问题的回复时间和种类的要求及说明、需要用户提供的信息等。
宣传推广 图书馆需要通过持续地宣传推广来提高IM实时咨询服务的显示度。可以采用多种方法进行宣传推广：在图书馆主页设置实时咨询的图标；在学生人馆教育、信息素养课程培训当中进行口头宣传；在咨询台(总咨询台)、还书台、阅览室、Ic(Informa-tion Commons)摆放介绍该服务的宣传册供学生取用；制作宣传服务的书签，夹在每本被借出的书中等。宣传推广是一项持续性的工作，要积极利用网络条件和口头宣传形式，让用户知晓并开始应用此项服务。
需要注意的问题
即时通讯咨询有诸多优势，可以提供个性化的、匿名的在线帮助，但是其不足之处也不容忽视。IM咨询更适用于简单的、政策性问题的咨询交互，而且受到用户数量和咨询员数量的限制。在使用过程中要通过一定的咨询技巧，避免某个用户长时间“占线”导致其他用户无法正常使用。此外，确定用户的真实信息需求和所需的帮助以及适时恰当地结束一个咨询过程是咨询馆员面临的两个严峻挑战。
通讯技术服务2
关键词 EIMWinSock技术 P2P C/S模式
1 引言
2 系统采用的几种关键技术
技术
Winsock是一套开放的、支持多种协议的Windows环境下网络编程接口，是Windows环境下网络编程事实上的标准。这些接口是一些灵活的函数，应用程序通过调用Winsock的API（应用程序接口）实现相互通信，而Winsock利用下层通迅协议功能和操作系统调用实现实际的通信工作。使用WinSock控件能实现网络通讯的基本功能，既可使用WinSock控件开发面向连接的应用程序， 也可开发无连接的网络应用程序。如聊天室程序， FTP 客户端应用程序， 电子邮件收发程序等， 很多复杂网络应用程序也都是这些基本的应用演变而来的。WinSock技术已经过多年的发展，已经在网络通信领域得到越来越广泛的应用，也取得了越来越多的研究成果。现在在即时通信过程通过调用WinSock的API实现相互之间的通信，而WinSock利用下层的网络通信协议功能和操作系统调用实现实际的通信工作，只要底层的通信协议相同，不同类型的Socket也照样可以通信。
客户/服务器模型
客户机/服务器模型，又称为Client/Server模型，简称C/S架构。这种客户/服务器模型是一种非对称式编程模式。该模式的基本思想是把集中在一起的应用划分成为功能不同的两个部分，分别在不同的计算机上运行，通过它们之间的分工合作来实现一个完整的功能。对于这种模式而言其中一部分需要作为服务器，用来响应并为客户提供固定的服务， 另一部分则作为客户机程序用来向服务器提出请求或要求某种服务。严格说来，客户机/服务器模型并不是从物理分布的角度来定义，它所体现的是一种网络数据访问的实现方式。采用这种结构的系统目前应用非常广泛。如宾馆、酒店的客房登记、结算系统，超市的POS系统，银行、邮电的网络系统等。
服务器在C/S模型中处于一个中心地位。服务器一般同时为多个客户提供服务，这就造成了服务器设计的复杂性。特别是像即时通讯服务器这类具有社区性的服务器，它只有为群体提供服务才有意义。即时通讯服务器是数据中心，它是客户活动的中介，需要同时应对众多客户的请求。
P2P模型
P2P(peer-to-peer)在某种意义上说是分散式的，不同于网络中心辐射模式，它是分散的设备到设备或者服务到服务的模式系统之间通过直接交互来实现计算机资源和服务的共享。P2P并不是单纯的某种技术，而是一种思想，它是对传统的C/S(Client/Server)模式的突破，P2P将传统的集中的服务分散开来，不再进行统一的处理，使位于网络边缘的实体(泛指用户，机器应用)之间可以相互直接通信，达到充分利用资源的目的。其最直接的功能就是让用户可以直接连接到网络上的其他计算机，进行文件共享与交换，简单的说，P2P应用是由物理上分布的节点组成，以协作完成某些任务，这些节点被称为对等实体(peer),这意味着这些实体在执行计算、提供和消费服务时分担相同的责任，这与C/S(Client/Server)模式不同。我们常用的QQ、MSNMessenger，ICQ等即时通讯软件都是P2P应用的实例--它们允许用户互相交换信息、交换文件。其技术特性如下：
(1)既是S又是C，如何表现取决于用户的要求，网络应用由使用者自由驱动。
(2)信息在网络设备间直接流动，高速及时，降低中转服务成本。
(3)构成网络设备互动的基础和应用。
(4)在使网络信息分散化的同时，相同特性的P2P设备可以构成存在于互联网这张大网中的子网，使信息按新方式又一次集中。
P2P 模式相对于 C/S 模式有如下主要优点：
（1）资源的高度利用率。在 P2P 网络上，闲散资源有机会得到利用，所有节点的资源总和构成了整个网络的资源，C/S 模式下，纵然客户端有大量的闲置资源，也无法被利用。
（2）随着节点的增加，C/S 模式下，服务器的负载就越来越重，形成了系统的瓶颈，一旦服务器崩溃，整个网络也随之瘫痪。而在 P2P 网络中，每个对等体都是一个活动的参与者，每个对等点都向网络贡献一些资源。所以，对等点越多，网络的性能越好，网络随着规模的增大而越发稳固。
（3）基于内容的寻址方式处于一个更高的语义层次，因为用户在搜索时只需指定具有实际意义的信息标识而不是物理地址，每个标识对应包含这类信息的节点的集合。这将创造一个更加精炼的信息仓库和一个更加统一的资源标识方法。
（4）信息在网络设备间直接流动，高速及时，降低中转服务成本。
（5）C/S 模式下的互联网是完全依赖于中心点――服务器的。而 P2P 网络中任意两台 PC 互为服务器及客户机，即使只有一个对等点存在，网络也是活动的，节点所有者可以随意地将自己的信息到网络上。
虽然，P2P在许多应用领域都显露出明显的技术优势，但仍然有许多亟待解决的问题：
（1）管理问题：需要建立一个管理机制，预防由恶意请求引发的拒绝服务而导致的系统崩溃。
(2)结构问题：需要构造一个网络拓扑结构，使P2P网络能自适应最佳的互联网络；快速准确地发现对等点；建立数据向请求活跃区移动、有选择性地返回数据文件或请求响应包的机制。
(3)信息共享与知识产权保护问题：P2P技术为网络信息共享带来了革命性的改进，而这种改进如果想要持续长期地为广大用户带来好处，必须以不损害内容提供商的基本利益为前提。这就要求在不影响现有P2P共享软件性能的前提下，在一定程度上实现知识产权的保护机制。
(4)互信问题：为使得P2P技术在更多的商业环境里发挥作用，必须考虑到网络节点之间的信任问题。对分布式环境中信誉度机制的挑战是如何在无中央管理的情况下对局部信誉度进行聚合。
(5)安全问题：随着P2P技术的发展，将来会出现各种专门针对P2P系统的网络病毒。因此，网络病毒的潜在危机对P2P系统安全性和健壮性提出了更高的要求，迫切需要建立一套完整、高效、安全的防毒体系。
(6)隐私保护和匿名通信的问题：利用P2P无中心的特性可以为隐私保护和匿名通讯提供新的技术手段。但是，在匿名与隐私保护和法律监控之间寻找平衡又将带来新的技术挑战。
综上所述，采用P2P与C/S混合模式来实现整个系统的通信架构为最优选择，这样可以确定用户之间通讯模式为P2P模式便于直接通讯进行高效传输信息，用户与服务器之间采用C/S模式用于通讯的初始联接及保存用户信息和通讯过程中的一些相关数据。
3 EIM系统的总体设计
系统总体设计思想
EIM系统是一个P2P与C/S混合系统。它不仅能够将用户的一些重要的信息进行集中而方便管理，而且在系统运行及客户之间通讯时，又能够有效地减轻服务器的负担，提高客户之间的通讯质量和效率。在服务器端，该系统的很多功能都通过服务器来实现，从而有利于以后系统的升级和维护，增加了系统的可扩充性，并且企业可以通过服务器进行集中管理与控制，保证整个系统在安全与互信的基础上通信。在客户端，通过P2P模式，实现客户之间点对点的传送，而不必经过服务器，这样既减轻了服务器的负担，同时又提高了客户之间的通讯效率。
系统的技术路线与实验方案
本系统采用基于WinSock技术P2P与CS混合模式实现的用于企业内部的基于 TCP/IP 协议的一个实时通信系统，如图1所示，该系统在用户与服务器之间采用流行的C/S 架构，而各个用户之间采用的是 P2P 技术进行通信，并且用 ADO 技术实现对数据库的操作与管理。系统的总体架构如图1所示。
对系统的服务端实现方面的研究，根据其主要功能分为两大功能模块：服务器的管理模块与服务器的通讯模块。对客户端实现技术做了以下方面的研究：客户端与服务器端之间的Socket通信、客户端与客户端的点对点的WinSocket通信技术与客户端的主界面实现。其两者间的通讯是在TCP/IP网络环境下应用程序调用的API实现相互之间的通讯。Windows Sockets又利用下层的网络通讯协议功能和操作系统调用实现实际的通讯工作。它们之间的关系见图2。
4 结论
系统实现了企业即时通信要求，即在一台计算机上运行服务端程序，然后就可以在同一网络的其他计算机上运行客户端程序，登录到服务器上，企业内各个用户之间就可以不受外界干扰、安全的环境下进行办公通信等工作，为企业提供更加便捷与安全的服务，提高办公效率、实现企业通信智能化安全管理机制。
企业通信从平常的用QQ等个人即时通讯向企业即时通信的演化，克服了来自公众网络的干扰，存在影响工作效率甚至信息安全的隐患。其主要作用包括以下几个方面：
（1）应用了现在最为流行的即时通讯技术，使员工之间快速，便捷的交流成为可能，将大部分工作由手工处理转变为计算机处理，减少人工错误，减少企业通信成本，提高了工作人员的办事效率。
（2）为用户提供友好的图形界面，特别是部门与员工等列表的显示，能使整个企业的结构明确，增加各个部门之间的交流。增加内部的凝聚力，员工在有Intranet而无Internet的情况下，实现类似QQ的功能，可以在计算机各个终端之间进行各种通讯，以后可扩展到能通过短消息服务器的接口满足计算机终端和手机的通讯 。
（3）建立了一个相对安全的环境， 引入特定的安全机制（如身份认证、公钥加密机制），实现一个相对可控的安全环境， 在该环境外的用户，被拒绝加入这个环境和使用共享资源。加强了企业安全管理，杜绝企业信息外流。
（4）建立了一个局部的管理的环境，通过建立安全对等组，实现一个可在局部范围内从事特定工作的区域。
（5）建立了一个具有监督机制的环境。在安全对等组中，根据安全级别的高低，各个成员对等点的某些特定行为可以被监控并作相应记录。
参考文献
[1]蒋东兴．Windows Sockets网络程序设计指南[M]．清华大学出版社
[2] 李远杰等．主流即时通软件通信协议分析术[J]．计算机应用研究，2005,（7）
通讯技术服务3
近日，即时通讯云服务提供商融云完成1亿元B轮融资，由金浦投资领投，天星资本、上海嘉存跟投。
融云主要为开发者提供即时通讯云服务，包括应用社交、直播互动、商业沟通等三大应用场景。它将即时通讯技术封装成SDK供全球开发者下载使用，并向开发者提供平台环境、技术支持以及后期运维等服务。
SaaS服务拼的是产品
对于技术开发者（尤其是创业团队）来说，使用融云服务的好处在于不需要自己开发即时通讯技术，直接对接融云的API接口就可享受通讯服务，从而降低开发成本，缩短开发周期。
创办融云之前，CEO韩迎曾任神州泰岳旗下北京新媒传信科技有限公司副总裁，主管飞信业务。正因管理过飞信这样有数千台物理服务器的IM系统，融云团队在稳定性、运维经验方面都有一定的经验优势。
韩迎告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），在没有即时通讯云服务的时代，即时通讯技术在整个IT产业里是一个“异类”，没有任何书籍和教程详细描述即时通讯核心技术的细节，所有大规模高并发的即时通讯系统核心技术都掌握在QQ、飞信、YY、旺旺等少数大公司手里。
韩迎认为IaaS服务拼的是资源，SaaS服务拼的是产品，而即时通讯云服务所在的PaaS领域拼的则是平台技术。
融云采用智能DNS、多接入点、多数据中心、多连接管理池、多集群的策略，保证在每一个环节提供冗余接入。同时，融云还公开向客户承诺消息不丢、不重复、不乱序。
三方发力，全球化布局
韩迎告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），本轮融资完成后，下一步融云将主要从三个方面发力：
第一，富媒体通讯能力的延伸。
融云将不断加大在富媒体通讯领域的投入，使自身拥有绝对完整、先进的富媒体通讯能力，比如在社交应用中加入文字、图片、表情、视频、音频甚至邮件、任务等多场景功能。
第二，加大企业级市场的投入。
融云了企业即时通讯解决方案RCE，覆盖桌面、Web和移动端，提供可视化管理后台、独立服务后端、专业技术支持服务、私有化部署，可与App深度集成，也可作为SDK进行二次开l，实现深度定制。
此外，融云还与金山WPS、东华软件、致远互联、汉得信息、朗新天霁、炎黄盈动等国内知名企业软件厂商签署了合作协议。
第三，进行全球化布局。
通讯技术服务4
与成绩同步的还有一定的问题，尤其是中国对乌兹别克斯坦的集中经济投资证实了在高科技生产和服务上的投资不足，其中包括科学研究工作中心。而信息通讯技术可以成为在高科技发展领域具有合作前景的方向之一。中国是信息通讯技术产品生产和出口的主导国之一，跻身于这一领域主要出口国的前十位，并已成为发展中国家在这一领域创新方向的领先者之一。因此，可以确认，我国在这一领域的合作前景是显而易见的，并可能是多方面的。其中包括创新方向产品联合生产机构方面。乌兹别克斯坦可以成为中国信息通讯技术服务的外特区(包括香港澳门特别行政区)，同样地，考虑到科技前景乌兹别克斯坦有希望成为中国科学研究工作中心的新区域。
为了加强经济合作，并考虑到到中乌在信息通讯领域的合作发展，建议实行以下措施：
1.吸引和鼓励中国对信息通讯技术领域的直接投资。因此，有必要进一步阐明乌兹别克斯坦为中国商界在信息通讯技术领域所创造的机会和条件，吸引中国主要公司进入乌兹别克斯坦市场和计算机设备生产市场，吸引电子配件、信息通讯服务和软件及其他方面的生产商。
合作前景如下：
(1)建立生产信息通讯技术设备和商品的合资企业，并在乌兹别克斯坦和独联体国家推销产品。
(2)统计乌兹别克斯坦高水平专家及其价值相对低的成果，建立提供信息通讯技术服务(信息技术、软件及其他服务)的合资企业、国有部门、国家银行、电视通讯部门、工业领域企业。可以根据在独联体国家市场的营销策略来分析能往哪出口这些服务。
(3)开设中国信息通讯技术公司的科学研究工作中心。这些中心可以利用与国家研究院相关的各种形式：以专门科研机构的长期协议、合同形式的合作，包括在它们领域建立联合实验室；为公司的科研工作引进教授、教师资源；把个人研究者和新公司的科学概念商品化。
2.支持中国公司在乌兹别克斯坦市场的进一步活动(Huawei，ZTE，Alcatel Shanghai Bell)：在电视通信网的现代化建设中；在电视和无线电发射接收的安装项目中。第一，这将促进信息通讯基础设施质量的提高(最主要的部分是电视通讯)，这是信息通讯技术服务的必要因素。第二，使大众传媒普及那些偏远的不易到达的农村地区成为可能。
3.对把中国最大电视通讯服务供应商的移动通讯China Mobile引进我国市场前景的研究。和其他优势一样中国移动公司在乌兹别克斯坦活动的推广允许降低通话、短息服务和中国网络业务的价格。减少电视通讯服务的开支是发展信息通讯技术服务出口和提高乌兹别克斯坦市场对中国的投资吸引力的关键因素之一。
4.在乌兹别克斯坦建立中乌高技术发展区。在该区不存在直接领导和中方资本的参与。中方对该区的管理允许当地公司继续走中方资本路线，其中包括冒险资本，走中国政府给科技项目提供资本的路线。考虑到中国在管理高技术发展区、培养技术商业和冒险资本方面积累的丰富经验，和中国建立这种伙伴关系是合理的。
5.建立中乌高技术发展基金。这一基金可以着手于中乌两国在高技术领域的一体化和协作项目的开发。在此基金下中乌学术界和商业界可以在软件领域进行系统的联合科学研究以及在电子配件、第三四代移动通讯和其他有发展前景的方向。
6.为了加强两国在信息通讯技术领域企业和学术界的合作，研究在信息通讯技术领域《乌兹别克斯坦和中国：共同开发潜力》举办年度论坛的前景。
7.为了提高信息通讯技术领域的中国专业公司对在乌兹别克斯坦建立中国重点大学分校的兴趣(包括中国跨国公司的大学分校)，在分校可以用汉语教学，学习者可以获得现代知识和在中国大学高科技园区和技术培养区实习的机会。一方面这将促进教育和科研项目中信息通讯技术和国家专业大学、科研机构的一体化，另一方面还将促进乌兹别克斯坦信息通讯技术领域汉语人才的培养。
通讯技术服务5
关键词：电力信息；电力通讯；网络融合
电力信息与通讯技术相融合具有跨时代意义，它打破了传统的系统模式，实现高效并可靠的电力系统。通过语音和数据的网络技术为基础，实现电力系统的现代化控制，实现安全、可靠并且高效的电网为目标。通过将电力信息与电力通信相融合，可以实现更方便的业务应用，对电网系统来说，可以确保服务质量。电力通讯在电网系统中占据着重要的地位，由于电力系统的结构比较复杂，并且各环节的范围分布比较广，通过电力通讯系统可以有效保障信息的实时传输，保障用电数据的真实性，确保供电的合理分布。随着电力企业的不断发展，电力通讯在电力系统中的应用将越来越重要，有效地将电力信息与电力通讯相融合，给电力系统创造更大的受力，同时降低了投资成本，是电网企业的发展目标。
一、电力通讯的意义和发展方向
电力通讯技术在现代供电企业中占据主导地位，电力通讯广泛应用在电力系统的电能生产、输送以及配送和使用等诸多环节，并起着重要作用。由于电网的特殊性质，覆盖面积非常广，并且输电环节众多，输电的环节比较复杂，所以需要具有先进的网络通讯技术。电力通讯是确保电力系统安全稳定输电的主要保障。因为电力通讯在电网中的应用主要是实现电力系统的自动化控制，保证商业运行的安全性和稳定性，实现电网管理和服务的高效性。通过电力通讯与电力信息巧妙地融合，可以实现电网企业的现代化发展。
随着我国电网企业的不断发展，通讯系统在电网企业中很好的发挥出网络整体效益，满足了电力企业的信息化发展需求，是我国建立“一强三优”现代化电力企业的重要保证。在我国的电网企业中，通讯系统提出“十一五”规划，其中明确而指出，通讯系统应该扩大数据网络范围，实现我国电网公司数据信息统一化管理，实现通讯网络一体化标准。
二、电力信息与通讯技术融合的经济环境因素
随着近年来通信技术的不断发展，电网企业逐渐认识到电力通讯必须要融合信息化才能更好的得到发展，对于信息服务来说，必须以快速的通讯网络为基础才能更好的实现信息化发展。所以，从经济环境角度来看，电力信息与电力通讯相融合可以推动集约化发展，增加精益化管理，同时提高企业的竞争力。
（一）能够满足经济的发展需求。对于当代社会的发展正趋向于网络化发展，将电力信息与电力通讯有效的融合可以使信息的传递和处理通过网络来完成，大大降低了投入成本，同时也改善了传统的经济增长趋势。
（二）降低投资成本，实现较少的运营和维护的资金。随着网络的不断发展，企业更需要简化的网络结构，从而降低投资成本，使多种不同的业务能够同时承载在同一个网络结构中，推动技术的发展。
三、电力信息与通讯技术融合的文化环境因素
随着通讯方式的不断完善，能够使用户随时随地的获得所需要的各类信息，并且通过信息网络的生产方式以及工作方式构成信息化社会体系。随着电网系统自身竞争力的不断增强，融合了大部分的语音、视频和数据的应用，有效的满足电力企业员工统一服务的需求，并且能够适应先行网络环境的使用。
（一）可以有效提高员工的工作效率。随着电力企业的不断壮大，电力企业本着为人们服务的原则，应用电力通讯方便服务员工，能够随时随地的满足员工的工作需求，实现快捷的工作方式，使员工的工作更加方便，并且通过电力信息与电力通讯的融合，为员工提供多种多种的服务，以达到提高员工工作效率的目的。
（二）工作方式的多样化和协同性。网络的融合与企业应用整合可以实现我国现代化电子商务的需求以及移动办公的需要。利用网络的数据融合可以实现企业信息通讯的应用，使员工的工作更具灵活性，可以随时随地的进行操作，通过电脑或者手机等通讯工具进行操作，实现现代信息化操作功能。
四、电力信息与通讯技术融合的技术环境分析
对于电力企业来说，随着网络技术的不断成熟，以及不断的推广和应用的情况下，利用Internet的信息化业务管理内容将越来越广泛。通过新型技术的不断引入，促进了多种业务以及技术的统一应用，是我国电网企业发展的新趋势。通过电力信息与电力通讯有效的融合，同时也需要一些技术的支持，对于技术环境来说，包括以下几个方面：业务融合、核心网技术融合、接入网技术融合、软交换技术融合等。
（一）核心网技术融合。通过IP/MPLS技术为基础，建立核心网络，提高网络的可靠性、拓展性以及低延时性，提高带宽的可利用率，同时通过先进的信息技术为员工提供更优质的服务。
（二）接入网技术融合。随着接入网技术的发展越来越快，应用也越来越广，但是在全网宽带化不够完善。通过电力信息与电力通讯有效融合，利用Eternet以及WLAN等通讯条件进行多元化的宽带介入。对于目前的发展形势来看，今后的光纤接入网以及无源光网将更大程度的满足发展需求。
（三）软交换技术融合。通过通讯系统的结合，实现通讯与信息有效的融合，提高网络的可靠性，并且也避免了不同介质传递信息的复杂环节，可以更方便的利用网络实现电力信息化的业务管理。提高了开放式的应用程序端口，更好的支持语音和数据的业务，从而是电力通讯工作更加方便和快捷。对电力信息和滇西通信的融合具有重要意义。
五、电力信息与通讯的融合工程
随着我国电力企业的不断发展，2011年，信通公司开始启动大容量骨干光传输网（OTN）工程建设，预计该项工程一期将于2012年年底完工。工程建成后，骨干传输网容量将提升至400G。这正是电力信息通信领域超前谋划，适应企业未来安全生产及坚强智能电网业务发展需求的里程碑式工程。2012年7月，按照以往公司信息通信部统一部署，作为试点单位之一，信通公司完成了通信管理系统上线试运行任务，充分利用信息化技术手段实现了对一级骨干通信网络的规范化运行管理。除了较大的工程与项目，在很多微观、中观层面，信息通信技术融合发展的例子层出不穷。信通公司运维中心系统管理处的熊飞刚工作一年，就主持了基于物联网技术的通信设备备品备件管理这样一个项目，充分利用最新的信息通信技术手段，为企业通信设备运维管理提供有力支撑。
紧随技术融合之后的是管理模式上的借鉴与融合。信通公司运维中心主任吕俊峰认为，信息通信管理正在形成了一种趋同的态势。如之前通信运维管理，对安全边界的概念很模糊，信息在这方面的意识就比较强；融合之后，通信运维管理也开始更加注重安全、节点等方面的控制。
六、结束语
通过电力通讯的快速发展，有效地将电力信息与电力通讯进行融合，在电力企业中发挥更有效的作用，在我国电力企业不断发展的时期，能够有效地促进电网企业的发展趋势，满足电力系统现代化的发展需求，提高输电质量，方便电力系统员工的各项工作，是员工能够通过通讯网络实现随时随地的进行工作，并轻松的获取想要的信息资源，并且实现高效的电网智能化管理，为企业创造更高的效益。通过对电力系统各环境的分析，了解电力通讯与智能电网是相互依存的关系，在未来的不断发展中，电力通讯与电力信息融合的网络系统必将给电力企业的服务带来更多的方便，同时为企业创造更大的利益。
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