网络故障排除实用5篇
【引言】阿拉题库漂亮网友为您分享整理的“网络故障排除实用5篇”范文资料，以供参考学习，希望这篇文档资料对您有所帮助，喜欢就下载分享给朋友吧！
网络故障排除1
关键词：计算机网络；网络故障；故障排除
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 24-0000-01
Computer Network Troubleshooting Technical Overview
Zhang Xiang
(Tianjin Polytechnic University,School of Computer Science&Software Engineering,Tianjin300387,China)
Abstract:In modern society,computer networks have been applied in all walks of life,everywhere,but it also brings a lot of trouble:network failure more common,type of failure is also very complicated,and to network troubleshooting to bring a number of non-clear of on the concept of a network failure diagnosis and rule out the theory are discussed and resolved.
Keywords:Computer network;Troubleshooting;Network problems
一、计算机网络
所谓的计算机网络，就是一组自治计算机互连的集合。自治是指每个计算机都有自，不受别人控制；互连则是指使用通信介质进行计算机连接，并达到相互通信的目的。通俗地说，计算机网络就是把分布在不同地理区域的独立式计算机以及专门的外部设备利用通信线路互连成一个规模大、功能强的网络系统，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享信息资源。
二、计算机网络故障诊断
计算机网络故障诊断是从分析故障现象和原因出发的，用诊断工具初步诊断获得故障信息，确定发生故障的根源，并结合网络原理、网络配置和网络运行的知识，最后达到排除故障的目的，恢复网络正常运行。引发计算机网络故障的原因是多方面的，比如，硬件或者传输线路出现故障或者物理层中的设备连接不畅；数据链路层的网络设备的接口配置问题；上三层CISCO OSI或网络应用程序错误；传输层的通信拥塞和设备故障。计算机网络故障检查首先分析物理层，进而检查数据链路层。按照这样的顺序有条理的检查故障点，确定通信失败的原因，直到系统恢复正常。
三、常见计算机网络故障的解决方法
（一）网络故障分层诊断技术
1.物理层及其诊断。
物理层(Physical Layer)是OSI参考模型的最底层或称为第一层。它并不是指物理设备或物理媒体，而是有关物理设备通过物理媒体进行互连的描述和规定。物理层协议定义了接口的4个基本功能特性，即：机械特性：说明了接口所用接线器的形状和尺寸、引线数目和排列等；电气特性：说明在接口电缆的哪根线上出现的电压应在什么范围，即什么样的电压表示I或O；功能特性：说明某根线上出现的某一电平的电压表示何种意义；规程特性：说明对不同功能的各种可能事件的出现顺序。
2.数据链路层及其诊断。
数据链路层是物理层和网络层的“中间人”，网络层通过链路层就得到了需要的信息，不需要再和物理层联接。数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正能力，并协调共享介质。数据链路层在完成数据交换时，比较注重形成帧。数据链路层的诊断主要是通过排查路由器，观察其数据链路层的通信情况，检查端口的封装方式。
（二）硬件诊断
1.串口故障排除。
串口故障多属于连通性问题，一般的解决方法是使用show interface serial命令，根据屏幕输出寻找问题症结所在。串口检测能够帮助我们提供很多解决问题的办法。接口和线路协议组合方式是多样的：
（1）串口和线路运行状态同为“1”的时候，即同时运行的状态。这种状态下线路协议和串口正在互通信息。
（2）线路协议为“0”，但是串口为“1”。此时的状态显示串口与协议处于断开，信号在本地和远程的modem之间传递，如果引发故障的话最可能的就是之间的连接出现了错误。错误的连接可能是由于modem操作问题引发的，路由器线路干扰和接收故障也是会造成这种情况的原因。
（3）串口和线路协议都为“0”的状态，这种故障的出现怕是电力线路出了问题，modem故障也会引起这样的状态。
（4）串口管理性关闭和线路协议关闭，这种情况可以通过输入no shutdown命令，打开管理性关闭。
接口和线路协议都运行同为“1”的状况下，虽然串口链路的基本通信建立起来了，但仍然可能由于信息包丢失和信息包错误时会出现许多潜在的故障问题。正常通信时接口输入或输出信息包不应该丢失，或者丢失的量非常小，而且不会增加。如果信息包丢失有规律性增加，表明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量。排除故障的最有效途径就是加大线路储存量，若排查其它信息包容量，需查看show interface serial命令的输出报告中的输入输出保持队列的状态。
2.以太接口典型故障排除。
以太网接口常出现的典型故障有：过度使用和分享带宽；不停地冲突和中断，帧类型变化。使用show interface ethernet命令可以查看该接口吞吐量、冲突次数、数据包损失、和帧类型的变化等。
通常来讲，最好的方法是先把故障细分或隔离在一个小的功能段上，即首先排除最大的简单段，从任何一个方便的，靠近问题的站点出发，利用二分法隔离障碍，再继续使用二分法直至把故障划分到最小的单位。两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时，将发生碰。不同网络对冲突次数的要求是不同的，一般情况发现冲突每秒有3-5次就可以查找冲突原因了。碰冲突产生拥塞，碰冲突的原因通常是由于敷设的电缆过长、过分利用、或者“聋”节点。
参考文献：
[1]高粹红。计算机网络故障分析及维护研究[J].机电信息，2009,24
网络故障排除范文2
网络故障是影响计算机网络系统稳定性、有效性的重要因素。这就需要人们不断探讨计算机网络故障诊断和排除方法，从而确保通过不同通讯设备和线路进行信息交换、资源共享等的网络系统安全、可靠、稳定运行。
1.计算机网络故障的主要分类
计算机网络软件故障简要分析。计算机网络软件故障由于涉及到众多的软件和程序问题，所以比硬件故障要复杂，并且判断起来难度较大。其中计算机网络软件故障主要有以下几种类型：①网络卡的驱动程序问题；②网络协议的约定问题；③网络IP地址的预留与分配的问题；④路由器的内部编码程序配置问题；⑤网络下载速度过慢问题；⑥网络连接不正常，出现断网的问题。对于这些故障，由于都是由软件和程序引起的，所以我们可以称之为逻辑故障。
计算机网络硬件故障简要分析。对于计算机网络硬件故障而言，主要存在以下几种类型：①网络设备连接错误或者非正常连接；②未安装上网卡，或者上网卡安装错误；③网络线路存在断路现象，网络线路与网络控制模块在搭线和接线过程存在错接现象；④网络连接设备例如交换机或者路由器的电源和接线端口出现损坏，或者是设备内部的主板出现瞬间大电流损坏现象；⑤CPU的温度在使用过程中过高，并且计算机网络设备在潮湿或者静电较强的范围内工作，造成CPU或网络设备受到温湿度影响以及电磁干扰继而发生故障。由此可见，计算机网络硬件故障主要是硬件部分的损伤，因而我们可以称之为物理故障。
2.计算机网络故障诊断步骤
计算机网络故障诊断是从分析故障现象和原因出发的，用诊断工具初步诊断获得故障信息，确定发生故障的根源，并结合网络原理、网络配置和网络运行的知识，最后达到排除故障的目的，恢复网络正常运行。引发计算机网络故障的原因是多方面的，比如，硬件或者传输线路出现故障或者物理层中的设备连接不畅；数据链路层的网络设备的接口配置问题；上三层CISCO OSI或网络应用程序错误；传输层的通信拥塞和设备故障。计算机网络故障检查首先分析物理层，进而检查数据链路层。按照这样的顺序有条理的检查故障点，确定通信失败的原因，直到系统恢复正常。①弄清楚计算机网络故障的表现和具体现象，将计算机网络故障表现进行归类，并查找相关资料，看能否找到进一步的故障信息。②搜集故障和与故障相关的信息，为判断故障原因做充分的准备。③分析可能导致计算机网络故障的原因，根据计算机网络的故障表现，和前期搜集到的信息，确定故障原因。④根据计算机网络故障的原因制定诊断计划，便于整个故障排除工作的开展。⑤根据诊断计划进行故障排除，逐项解决存在的故障现象，最终使故障完全消除。⑥记录整个故障排除过程，为以后做准备，积累相似故障的处理经验。
3.计算机网络故障的诊断和排除方法
对应用层故障的分析判断和解决。应用层是计算机网络系统的嘴外层，主要作用是为应用程序的运行提供平台，其功能包括远程登录功能、文件传输处理功能、网络管理功能、文件邮件传统功能等。因为应用层的功能较多，所以其故障相对于其他层来说数量要多，故障原因也比较复杂。应用层故障经过分析之后主要为应用程序内部紊乱而引起的，具体表现是应用程序无法正常运行。排除应用层故障的最有效手段是对应用程序进行修复或重装。
对表示层故障的分析判断和解决。表示层在开放系统互连（OSI）模型中的第六层，其主要功能是向应用进程提供信息表示方式，使不同表示方式的系统之间能进行通信。表示层的故障主要表现为信息表示方式错误，解决故障最有效的办法是对信息表示方式进行检查。
对传输层故障的分析判断和解决。传输层的主要作用是为网络提供即时通信的通道，传输层中用到的通信协议主要是TCP/IP网络通信协议。对于这一层的故障来说，主要表现在端口配置不正确以及访问控制列表的时候发生错误。排除传输层的故障依靠的主要方法是利用display acl 命令显示出控制列表的信息，并对现有的规则进行检查，此外，还要利用Notstat 命令检查端口状态。
对物理层故障的分析判断和解决。物理层是整个计算机网络的基础层，在这一层中，规定了所有网络设备的功能和特性，并为数据链路层提供透明传输的基础。经过研究发现，在物理层的主要故障都是在连接方式上。主要的表现是连接电缆发生错误、信号电平发生错误、数字编码发生错误、电脑网络时钟时间不一致等。对于这些物理故障我们排除的时候首先要检查电缆连接是否正确，其次要利用displayinterface 命令，对每个物理端口进行检查。
对网络层故障的分析判断和解决。网路层的主要作用是为传输层提供快速的数据传输，并在传输过程中选出延时最短的路由路径。经过对网路层的故障了解后发现，网络层的故障主要表现在两个方面：一是路由中的信息没有正确配置，二是地址和子网掩码发生错误。目前解决网络层故障的最有效措施是利用display ip routing命令检查路由器的路由表数据是否正确，如果发生错误则通过手动设置的方式，修正路由表数据。
对会话层故障的分析判断和解决。会话层是传输层的下一层，在网络系统中属于互连（OSI）模型中的第五层，主要是解决面向用户的功能。会话层的故障主要出现在用户无法建立对话机制，并且对话建立之后不能有效拆除。解决会话层故障的办法通常是利用校验方法对用户对话机制进行点对点的校验。
对数据链路层故障的分析判断和解决。对于数据链路层而言，其主要作用是建立准确的信道便于网络层的信息传递，通过信道的建立使上层的数据传送不必经过物理层而实现。此外，数据链路层的功能还包括流量控制和差错控制。在数据链路层经常发生的故障主要是链路接口不一致、链路没有得到充分利用、重复帧不正常等。对于这些故障，最好的解决办法是利用displayinterface 命令检查端口，找出出问题的端口。
4.结束语
计算机网络的不稳定性、网络故障等不同程度地影响到人们的正常生活与生产，产生巨大经济损失。能够正确地维护网络，并确保出现故障之后能够迅速、准确地定位问题并排出故障，对网络维护人员和网络管理人员来说是个挑战。重要的是要建立一个系统化的故障排除思想并合理应用于实践，将一个复杂的问题隔离、分解或缩减排错范围，从而及时修复网络故障，确保网络安全稳定运行。
参考文献
[1] 王朔磊。计算机网络故障研究[J].华南理工大学学报。2004.
[2] 高粹红。计算机网络故障分析及维护研究[J].机电信息。2009.
作者简介
网络故障排除3
关键词：数字化；网络组建；故障排除；网络安全
中图分类号：TP393 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2010) 05-0000-03
Form of Digital Campus Network and Troubleshooting Techniques
Yao Xuecun
(Zhejiang Textile&Fashion College,Ningbo315211,China)
Abstract:With the swift and violent development of the information technology,digitization becomes an important sign of information construction of the modern are very great differences between it and traditional campus network in the past,in set up and at the scale of investment,build up design want,reflect in charge of teaching, study,resources bank on an organic whole high-efficient,huge system of needs even more to need careful arrangement while setting up and erecting network and apparatus,get rid of all kinds of troubles in running and safeguarding in time at the same paper set up with Zhejiang textile & fashion college’s network and as the example common trouble clearing technology maintain,The erecting of topological structure of network while setting up, network equipment choose,install and debug,division technology,security precautionary technology of VLAN, common trouble treatment technology, launches explaining.
Keywords:Digitization;Network sets up;Trouble clearing;Online security
一、引言
随着信息技术的不断发展，数字化已经在各行各业逐步推广并得一应用。而在随着高校信息化进程的推进，高校校园网上运行的应用系统越来越多，信息系统变得越来越庞大和复杂。校园网用户对信息系统的依赖性不断增加，因此对数字化信息系统的服务质量、安全性、高效性提出了更高的要求，要求信息系统能够提供7×24小时的优质服务。
面对一个有着三十年历史的高职院校的快速成长，为了适应新形势下的高职院校的发展需要，结合浙江纺织服装学院自身发展，如何在校园网的基础上营造多姿多彩的数字化氛围，集现代化管理、数字化图书、电子化教案、电子化作业、自由言论、资源库、娱乐建设等方面的数字化进行了有益探讨和建设。经过三年多的探索和尝试，网络中心成为已经浙江纺织服装学院信息化系统的枢纽，运行着电子身份管理与认证系统、机房管理系统、办公自动化系统、综合教务管理系统、网络教学系统、设备资产监控系统和开放实验室综合管理系统。目前计算机网络中心内有各类服务器10余台，存放了大量的关键数据，与各个业务部门之间有着频繁的重要通讯，保证关键数据安全、保证各应用系统的安全运行，是计算机网络中心的一项重要职责。然而，随着互联网技术的发展，黑客攻击手段日益先进，而校园计算机网络中心内的安全对象也不是简单系统，而是开放的、人人参与、是一个学校和社会紧密耦合的复杂系统，攻击者可以只攻一点，而我们需要处处设防。这些都使得我们从一开始在数字化校园组建和架设时，要从投资效益比、网络结构、技术应用、故障排除等方面综合考虑。为此，常常需要对网络拓扑结构、网络设备的选取、安装与调试、VLAN的划分技术、安全防范技术的保障，以及日常运营中常见故障的处理技术等内容展开阐述。因此，只有在安全策略的指导下，建立有机的、智能化的网络安全防范体系，才能有效地保证校园计算机网络中心内关键业务和关键数据的安全。
下面，我们就以浙江纺织服装学院为例，从以上几方面对数字化校园的架设、调试技术及故障处理技术进行阐述。
二、数字化校园网络的组建
浙江纺织服装学院校园计算机网络中心现有各类服务器10余台，其中包括IBM X353、HP ML570 ComPaq ML580等大型服务器；使用的操作系统包括 Linux、Windows 2000、Windows XP等；使用的应用软件主要包括SQL Server、等级考试系统、机房管理系统、集群系统、IIS等。网络、系统和应用环境都十分复杂，面对复杂的环境和较少的经费，2001年计算机网络中心初建时，我们制定了符合实际的安全策略。比如明确了安全体系的近期目标是保证所有的机器都必须设防，能够抵御一般水平的黑客进攻；远期目标是实现完善的安全审计和取证机制，保证受到入侵后有证可查，鉴于大多数安全事件来自于管理员的误操作，审计在明确事故责任上也能发挥重大作用；长期目标是建立安全预警系统，能够抵御较高水平的黑客攻击。明确了计算机网络中心内服务器的安全优先级等。
(一)网络拓扑结构的架设
校园比较大，建筑楼群多、布局比较分散。因此在设计校园网主干结构时既要考虑到目前实际应用有所侧重，又要兼顾未来的发展需求。主干网以中控室为中心，设几个主干交换节点，包括中控室、实验楼、图书馆、教学楼、宿舍楼。中心交换机和主干交换机采用千兆光纤交换机。中控室至图书馆、校园网的主干即中控室与教学楼、实验楼、图书馆、宿舍楼之间全部采用8芯室外光缆；楼内选用进口6芯室内光缆和5类线。
在安全策略的指导下，我们进行了对数字化校园网络拓扑结构的部署，形成了如下图1所示的网络拓扑结构图。
图1 浙江纺织服装学院校园网络拓扑结构图
在局域网的入口架设千兆防火墙，并实现VPN的功能，在计算机网络中心网络入口处建立第一层的安全屏障，VPN保证了管理员在家里或出差时能够安全接入计算机网络中心。利用防火墙的网段隔离功能，设置DMZ区。使用千兆入侵监测系统对计算机网络中心内的所有数据流动进行实时检测入侵。使用认证服务器对数据访问进行统一的认证。实现网络防病毒功能，在计算机网络中心建立病毒控管中心，为计算机网络中心和办公网络提供防毒服务。根据功能将服务器划分成服务器群，使用多级防火墙实施进一步的保护：二级防火墙保护应用服务器群，软件防火墙保护数据库服务器群。使用安全日志及审计服务器保护关键日志，方便管理员管理，并作为取证的依据。
应该说明的是，经费短缺是校园计算机网络中心面临的共同困难，这种情况下就要求我们在制定安全策略时一定要切合实际，建立分阶段的目标。
(二)网络设备调试及技术应用
现今校园网的主要基础结构一般由路由器、三层交换机和二层交换机组成。
1.路由器：它处于网络分层结构技术OSI网络标准模型(将整个网络的通信功能分为职责分明的七层，由高到低分别是应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层)中的第三层网络层，主要作用是为收到的报文寻找正确的路径，并把它们转发出去。
2.三层交换机：三层交换机的技术，主要是VLAN(Virtual Local AreaNetwork)又称虚拟局域网，VLAN是指在交换局域网的基础上，采用网络管理软件构建的可跨越不同网段、不同网络的端到端的逻辑网络，它打破了传统网络许多固有观念，可使网络结构更加灵活、多变、方便和随心所欲。一个VLAN组成一个逻辑子网，即一个逻辑广播域，它可以覆盖多个网络设备，允许处于不同地理位置的网络用户加入到一个逻辑子网中。二层交换技术通过划分VLAN,可以使广播域数量更多，但每个广播域的规模变小，使得用户间的影响减小，同时也提高了网络中用户的安全性。
3.二层交换机：它工作在OSI七层网络模型中的第二层，即数据链路层。它按照所接收到数据包的目的MAC地址来进行转发，对于网络层或者高层协议来说是透明的。使用从网卡中获取的MAC地址来过滤网络，并运用ASIC(Application Specific Integrated Circuit,专用集成电路)来建立和保持过滤表，只是检查帧的硬件地址以决定是发送还是丢弃数据包。交换机可以连接不同的局域网和局域网网段，并划分局域网的冲突域为多个，使每个端口连接的每个网段为一个冲突域，从而使每个网段之间获得更大的带宽。利用交换机的VLAN技术，大大提高了网络的可管理性和安全性，得到广泛的应用二层交换机的主要配置就是各端口所属VLAN号的配置。配置最小生成树协议防止网络风暴的产生。
基于上述常规网络设备，我们结合校园网络拓扑结构、VLAN技术实施网络设备调试和组建，以五号信息楼的网络布局为例进行规划，具体如下：
1.五号信息楼的网络拓扑结构：
在该楼层的网络的作用在于机房教学和办公所用，所以针对该四
层次楼的不同作用，进行布局，其中1-2、4层为机房，各机房为不同的VLAN,主要考虑广播软件的信息屏蔽，而3层主要考虑为教师办公所用。
图2 信息楼层的网络拓扑结构图
2.楼层IP地址规划：
表1 楼层 IP地址分配表
地点 IP地址 子网掩码 网关 备注
DNS服务器 服务器
FTP服务器 服务器
DHCP服务器 服务器
E-MAIL服务器 服务器
WEB服务器 服务器
206控制中心 1台
106与306办公室 ― 90台
表2 一层 机房VLAN划分和IP地址分配表
地点 IP地址 子网掩码 网关 备注
101 ― 50台
… …. ….. …. …
104 ― 50台
105 ― 50台
表3 二层 机房VLAN划分和IP地址分配表
地点 IP地址 子网掩码 网关 备注
201 ― 50台
… …. ….. …. …
205 ― 50台
表4 三层 教师办公楼层的VLAN划分和IP地址分配表
地点 IP地址 子网掩码 网关 备注
301 ― 50台
… …. ….. …. …
305 ― 50台
表5 四层 机房VLAN划分和IP地址分配表
地点 IP地址 子网掩码 网关 备注
401 ― 50台
… …. ….. …. …
405 ― 50台
3.应用举例：
假设校园网通过一台二层交换机连接到一台三层交换机，然后连到校园网的出口路由器，路由器再和校园外的另一台路由器连接。现做适当配置，实现校园网内部主机与校园网外部主机的相互通信。
我们以两台R1762路由器、一台三层交换机S3550,一台二层交换机R2126来做这个实验。S2550上划分有vlan10和vlan50。其中vlan10用于连接Router1,vlan50用于连接校园网主机。PC1的IP地址和缺省网关分别是和;PC2的IP地址和缺省网关分别为和,网络掩码都是。
而在交换机基本配置中，对二层交换机R2126基本配置如下：
switch(config)#hostname s2126
s2126(config)#interfac range fastethernet 0/1-24
s2126(config)#switchport access vlan 50
在三层交换机S3550基本配置：
switch(config)#hostname s3550
s3550(config)#vlan 10
三、 网络组建及运营中的故障排除
在大多数网络中，通常引起网络故障的是用户而不是硬件或软件。因此，排除用户引起的故障的第一个逻辑步骤是：修复用户设备。为了操作成功，首先检查网络所需要的第一类通信：人和人。是否真地存在故障，或者用户不熟悉如何使用网络，下一步，建立一个针对用户及操作问题的检查列表。
如果确定不是源于用户操作，那么转移一下常见的网络故障来源：硬件。首先，判定你拥有用于诊断故障的合适的工具。其次，判定故障位于设备中。如果你确定故障不是本地的，那么把注意力集中到正常网络硬件上。SNNP可以来帮助故障是否出于在某个特定的网段上。首先观察布线系统，看看电缆最近是否发生变化。使用故障排除工具(例如时域反射计)。在已有的网络的网段上检查所有的电缆连接。首先从工作区的连接开始，然后回到配线室。如果没有问题，最后检查网络的文件服务器。如果认为故障出现在工作站上，那么检查布线集线器、电缆、连接器和工作站的内存。
四、结束语
“数字化校园”则是以校园网为背景的集教、学、管理、娱乐为一体的一种新型数字化的工作、学习、生活环境，其具有网络化、智能化和个性化的特性。为此，实施数字化校园网络建设是一项庞大的系统工程，其涉及面广、投资大、周期长。为了更好的建设好数字化校园的信息化建设，这不仅需要在项目建设前期对整个网络的拓扑结构要有总体把握，另外还需要从技术层来实施，诸如VLAN、VPN等技术来确保网络的安全性。同时在运营和维护中及时对各类故障进行排除。本文就以浙江纺织服装学院数字化校园网络组建及维护中的常见故障排除技术为例，对相关内容进行了阐述。
参考文献：
[1]林闯，单志广，任丰原。计算机网络的服务质量[J].北京：清华大学出版社，2004,Ol
[2]王群，王磊。windows网络安全配置、管理和应用实例。北京：清华大学出版社，2004,02
[3]刘占全。网络管理与防火墙技术。北京：人民邮电出版社，2002,8
[4]林东岱。企业信息系统安全――威胁与对策。北京：电子工业出版社，2003,6
[5]晏蒲柳。大规模智能网络管理模型方法。[J].计算机应用研究，2005,03
[6]周杨，家海，任宪坤，王沛瑜。网络管理原理与实现技术。[M].北京：清华大学出版社，2000
[7]TrendMicro公司网站技术文献
网络故障排除4
关键词：网络故障；故障排除；ID号；信息存档；交换组件
Abstract: With the continuous development of network technology， information transmission capacity increasing， and computer networks more and more failures， failures occur at the same time brings a lot of trouble， since the emergence of failure is inevitable problems， We have to know that the idea of failure of reason， how to rule out the possibility， given that this article will introduce several troubleshooting methods.
Key words: network failure; troubleshooting; ID number; archive information; the exchange of components
1成功排除网络故障的关键是信息，一般来说，你拥有的信息越多，就越容易排除故障。在审计信息的过程中获得的信息，将为你提供基准测量集，以便与当前出现故障后的数据相比较，出现故障后必须收集一些必要的数据。
2存档网络故障
网络管理员可以使用网络软件和硬件工具来测量一些网络故障。但网络客户报告其他故障时，他们将引起你的注意。所有客户的帮助请求都应该在故障报告里存档。在每个报告中记录的信息应该被分配为5种常见的类型。
第一种类型：应该是已经分配给呼叫的ID编号。在信息归档或存进数据库时，用得上该编号。
第二种类型：应该备存信息组成。其中包括故障报告人的姓名；报告故障的时间；报告故障的方式；在呼叫以及报告的ID编号方面，这次故障是否和原先被报告的故障有关；故障出现的位置；这次故障能否给网络支持人员；故障首次出现的时间；在故障出现之前是否有什么异常情况；从本质上看，该故障是否是周期性的或者是连续不断的。
第三种类型：应该由网络维护人员在故障出现点收集的信息组成。它应该包括维护人员关于PC环境的意见，诸如电源\温度\湿度以及任何其他建议的事项；维护人员关于故障或者困难的观察；以及为修复故障所需采取行动的清单。
第四种类型：指出是否必须把PC送到修复部门，以进一步被维修的信息；任何要采取的行动的清单，以及这些行动的结果。
在故障报告中出现的最后一种类型：应该由总结组成。该总结应列出这次故障是硬件故障\软件故障还是用户故障；如果是软件故障，那么是什么软件；如果是硬件故障，那么包括什么硬件。
3分析和解决故障
一旦你收集了有关故障的所有信息，那么开始列出可能的原因。你应该能把这些原因按照从最可能的到不可能的优先次序排列。利用这个可能性清单，下一步开始使用你的网络管理工具去进一步确定故障的原因。如果手头没有网络工具，你可以使用 “替换方法”
为了理解替换方法是如何使用的，当出现故障时，假定你具有一台完好的设备和一台不工作的设备。例如，如果收集到的信息让你相信故障位于一个特定的工作站，那么把它替换成一个你知道的完好的工作站则可。
从最基本的一级----电缆开始。交换PC上的接插线。如果出现的故障的机器开始正常工作，而原先完好的PC不能正常工作了，那么你第一次尝试便发现了故障。如果出现故障的机器没有变化，把接插线插回它们原来的位置，并移动到下一个基本级。继续交换组件直到出现故障的机器正常工作而原先完好的机器出现故障为止。(用交换法排除故障较花费时间)
4排除故障过程
在大多数网络中，通常引起网络故障的是用户而不是硬件或软件。因此，排除用户引起的故障的第一个逻辑步骤是：修复用户设备。为了操作成功，首先检查网络所需要的第一类通信：人和人。是否真地存在故障，或者用户不熟悉如何使用网络，下一步，建立一个针对用户及操作问题的检查列表。
如果确定不是源于用户操作，那么转移一下常见的网络故障来源：硬件。首先，判定你拥有用于诊断故障的合适的工具。其次，判定故障位于设备中。如果你确定故障不是本地的，那么把注意力集中到正常网络硬件上。SNNP可以来帮助故障是否出于在某个特定的网段上。首先观察布线系统，看看电缆最近是否发生变化。使用故障排除工具(例如时域反射计).在已有的网络的网段上检查所有的电缆连接。首先从工作区的连接开始，然后回到配线室。如果没有问题，最后检查网络的文件服务器。如果认为故障出现在工作站上，那么检查布线集线器\电缆\连接器和工作站的内存。
5网络性能评估
网络周期性评估是重要的维护和预防工具，它能帮助你确保网络一直在正常状态。应该在网络已经运行了一定的合理时间后才能进行评估。它应该基于系统网络管理工具所提供的信息。一旦编好这些信息后，就会以评估的形式显示评估结果。评估报告可以让网络管理员查看是否按照公司的期望和需要工作。评估的目的是显示网络的能力和暴露网络的弱点，以便在必要的时候进行改进。
5总结
出现故障时的一些程序和问题有助于排除故障，特别是那些由
户在网络中发现的故障。网络的周期性评估是重要的维护和预防工
网络故障排除范文5
关键词集中控制体系结构CCA；ARCNet网络；故障分析及排除
HXN5 Locomotive CCA Network Structure and Troubleshooting
CHANG Hong-jie1 WANG Rui-na2
（CSR Qishuyan Locomotive co.， service department，Changzhou Jiangsu 213011，China）
CSR Qishuyan Locomotive co.，ltd. Technology department，Changzhou Jiangsu 213011，China）
AbstractIn view of HXN5 locomotive network control system for research， analyzes its control principle， introduced the ARCNet network functions， parameters and its processing method of fault diagnosis.
Key wordsCCA centralized control architecture；ARCNet network；Failure analysis and troubleshooting
0 引言
集中控制体系结构（CCA）由相互联系的许多电子单元组成，它是一个基于计算机的电子控制系统。CCA 执行所有测量、计算、决策以及控制操作及其他车载系统所需的功能。此种控制系统，以微型机为核心，采用单元组合方式，根据不同需要灵活组合成一个完整系统。该系统既有计算机控制系统控制算式先进、精度高、响应速度快的优点，又有仪表控制系统安全可靠、维护方便的优点。
1 ARCNet网络
拓扑结构
HXN5机车的CCA结构中，智能显示器是主要的控制计算机，其他的设备，诸如集成式输入/输出控制板（CIO）、牵引电动机控制器（TMC）和柴油机控制单元（ECU）等均受其控制，它们通过一个串联的通信网络相互连接，该通信网络被称为ARCNet。
技术参数
网络电缆是特殊构造的电缆，用于传递信号并降低噪声敏感性和减少对外扰动。在HXN5型机车上，ARCNet是通过使用DB9插头连接机车上所有微机控制智能面板的四线网络而实现的。该网络电缆容纳两个独立的网络（网络0、网络1），每个网络由两根电缆线组成，通过采用双绞线耦合来降低噪声干扰。ARCNet基本技术要求：
数据传输速率：5Mbps，最大10Mbps；
设备间距：双绞线电缆与两端终端设备的距离60m；
负载时驱动输出信号电平（最小）：±；
空载时驱动输出信号电平（最大）：±6V；
接收输入电压范围：-7V～+12V；
设备最大编号：20；
多个A、B 通道相连时，每通道两根线。
数据传输
HXN5机车由两个ARCNet物理网络用于控制系统。所有面板都通过这两个网络进行通信。接有电揽的ARCNet统一控制构架体系（CCA）使用简单的交替算法，该算法将更新的采样数据传到与上一次使用的数据传递网络相对的网络上。交替算法使得数据传递对一个网络只有50%的依赖性。两个物理网络用于相互提供冗余，当一个网络发生故障时仍有50%的控制数据可以通过另一个网络成功传输。
2 故障分析
智能显示器DS1、DS2、DS3是主要的控制计算机，它们通过使用ARCNet网络传递和接受相关信息，从而达到控制机车上所有其他计算机和功能模块运行的目的。当机车控制信号传递异常时，智能显示器屏幕和机车日志里会出现相应“网络故障”的提示，此时需要进入级别3（IL3）调出“控制网络监视器”查看以便进一步确定故障所在。
故障现象
“控制网络监视器”屏幕中包含“重新配置次数”――该数字是每个网络自通电以来重新配置的次数。试图访问网络的节点导致重新配置。这些节点可能已经断开连接并正在尝试重新建立连接，或节点可能正首次（即通电时）接入网络。从“控制网络监控器”屏幕可以看到各个面板网络上重新配置的次数。
表1 ARCNet网络DB9连接器引脚功能定义
当网络异常时，网络重新配置0/网络重新配置1的计数会以每秒1次或更大数值的速率不断递增，通过该计数可以确认故障的发生。
故障排除
影响机车信号传递的因素有两个：1） 机车各个智能控制面板；2）ARCNet网络电缆。
对失效面板进行故障排除
要确定某个面板是否是重新配置源，可以使用以下两种方法。
（1）断开该面板的电源――逐个断开面板的电源。这就从网络中除去了该节点，但网络仍然会使用网卡中的网络跟踪来完成总线配置。此时如果重新配置数继续递增，就可以排除对该面板的怀疑。
（2）用旁路法通过将面板的ARCNet网络电缆连接在一起来旁路该面板――这将完全旁路该面板。如果重新配置数继续递增，就可以完全排除对该面板的怀疑。
对失效电缆进行故障排除
在网络中信号传递时总线的每一端都需要网络终结器，以确保信号的完整性。终结器短接接头由DB9接头组成，它将引脚3跳接/短接到引脚7，将引脚5跳接/短接到引脚9（如图1所示）。在终结器跳接线对之间增加一条电缆，防止失去终结器，同时又保持了物理一致性。
DB9插头引脚功能定义如表1所示。
要确定故障是否是在其中一条网络电缆中，可以使用短接插头来构造一个较小的网络，然后将电缆重新恢复到网络中。具体方法如下：将所有网络电缆连接在一起，仅在环路中留下3个面板，在CIO面板上的CIO-WB处装上一个短接插头，从最后一个面板开始，逐渐移动终结器，如果重新配置计数停止，则证明此前连接的一根电缆为故障电缆，对故障电缆应该更换。
图1 终结器短接DB9接头内部接线原理图
3 结束语
在实际运用中，机车网络故障的表现形式各异，针对HXN5机车CCA体系故障，首先应分析其提示信息，仔细观察故障现象，根据工作原理和相关网络拓扑结构特点，对可能的故障点逐一排查，在有条件时采用构造法和旁路法等方式，最终确认故障原因，从而排除故障，确保机车的正常运用。
参考文献