信息化系统汇总4篇

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信息化系统【第一篇】

电力企业对信息化的认识存在误区

很多电力企业认为信息化就是利用设备和网络来代替人的劳动，因此大量购买机械等硬件设备，往往忽略了软件程序的重要性，对信息化建设的认识存在很大误区。软件程序相当于人的大脑神经，是硬件机械的中枢系统，是信息化建设的关键因素，软件程序的提升和应用能够极大地提高硬件设备的利用效率，大大提高电力企业的信息化建设水平。另外，电力企业的管理者对信息化建设的认知直接影响着员工对信息化建设的认识和态度，因此，在电力企业的信息化建设方面，应领导和职工在思想上达成统一，在行动上相互配合，若电力企业的领导和职工不能正确认识信息化建设，将会给电力企业的信息化建设带来严重的阻力。

电力企业缺乏专业信息化建设队伍

一个完整的信息活动包含信息的采集、加工、处理和应用四个环节，每一个环节内容都对于人才和软件有很高的要求，电力企业员工需要对当今先进的信息资源和信息技术及时了解和掌握，，而目前电力企业员工的计算机基础比较薄弱，缺乏专业的高层次人才，其创新能力和先进知识的更新能力还不足，员工整体素质不高。对于软件要及时进行升级和更新，及时发现和利用国内外先进的软件技术提升企业自身信息化建设水平。

2信息化系统管理软件的选型原则

电力企业要通过管理软件实现信息化，就应摆脱时间和空间的限制，重复利用现有资源来提升企业的无形资产，使管理更加规范化和现代化。管理软件的选择应考虑与业务联系紧密的、功能简单而且、风险小、实施难度小、周期短的管理软件，其选择原则主要有以下四个方面：一是适用性，信息化管理软件贯穿了企业的各个环节，与公司的运转效率和员工的工作效率密切相关，因此，选择适合自身特点的信息化管理软件非常重要。二是经济性，信息化建设是一个循序渐进的过程，在企业发展的不同阶段，其对软件的需求也是有所差别的，因此，不能一味追求管理软件的高端前卫，而应综合考虑成本价值，选择自身发展特点的软件，且很多软件都能够升级，以适应信息化发展的要求。三是时效性，市场是瞬息万变的，对于企业来说，时间就是金钱，因此应选择开发项目实施周期相对较短的管理软件。四是稳定性好，在信息化社会，若软件在实施过程中出现问题将会给企业带来不可估量的损失，因此，管理软件的稳定性是软件选型的一个重要的参考原则。

3电力企业信息化建设的软件选型策略

随着电力体制改革地不断深入，电力企业对市场的需求催生了一系列电力信息化产品，如SAP、朗坤、用友等软件，但软件的实际用途是提升企业竞争力，其选择必须考虑多方面影响因素，如企业利益、信息安全等。未来的信息化建设软件系统选型将会出现以下策略：

根据实际需求灵活选型

在电力企业信息化建设中，为提升管理效率，便于整体上对集团信息进行掌控管理，提升管理效率，集团可选用大型的ERP数字平台，采用国际知名软件企业，而分公司和企业则根据实际需要，采用国内先进的EAM管理软件，这种根据实际需求对软件进行灵活选型的策略能够提高电力企业信息化建设的实施效率，降低管理风险。目前电力系统也应用了ERP系统主要用于业务采购、资产管理方面，起到了协同管理、层级审批、多层级管理的应用效果。

一体化平台选型策略

因很多集团企业的管理体制为多级管理，集团企业可从上至下选择国内有丰富电力行业实践经验的软件企业提供整体的信息化服务，实现一体化的信息管控，避免因多家企业的多种软件造成采集、加工的数据混乱的情况给企业带来风险。这种软件的统一选型有利于信息数据的分析和处理，也有利于实现集团的管控一体化。选择统一的企业门户入口，登陆后可显示软件分类、软件层级。网、省、市、县各级用户可根据不同的需求、层级不同选择软件入口。这样不但节省软件开发的费用，同时降低了各级用户操作的复杂性。

管理系统和生产系统选型标准

由于电力企业特殊的工作背景，在企业发展过程中信息系统的选型大体可分为管理系统选型与生产系统选型。管理系统包含：邮件系统、办公系统、档案系统、财务应用系统，报表系统等。生产系统主要包括：输、配、变生产管理系统，电网规划系统，调度管理系统。不论是管理系统还是生产系统，系统选型的主要出发点有：

（1）协同办公，分层审批；通过使用信息系统，应实现多层级审批事务，电子化协调办公模式，省去了原始的纸质式、人工化的办公模式。

（2）系统安全性、容灾性：对于一个企业，企业内部的数据是具有保密性的。对于在企业软件中数据安全性，是软件开发厂商在软件开发初期就必须认真对待的问题。一方面，企业所使用的软件中采集的数据是否安全，不对外泄密。另一方面软件数据的必须要按时备份，一旦发生意外，必须具有可还原的性能，保证企业数据的安全性。

（3）可扩展性：信息软件的应用不可避免会出现不适应现象，这时就需要二次开发信息软件，在软件选型时要把二次开发因素考虑中，提供较好的二次开发入口，对软件的选型也是至关重要的。

（4）软件服务：软件厂商的售前售后服务质量是企业软件选型的另一个重要考虑要素，售前是否与企业沟通到位，决定了软件的实施效果；是否有专门的售后团队，对软件在使用过程中遇到的问题进行解决、整改，甚至是软件的二次开发。由此软件的服务质量也应在软件选型时考虑在内。

4结语

信息系统设计【第二篇】

关键词：云计算；办公信息系统；系统架构

中图分类号：TP399 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 19-0000-02

Design of Office Information System under Cloud Computing Environment

Li Xuejun,Hu Junpeng

(Shandong Electric Power Corporation,Jinan250001,China)

Abstract:Cloud Computing is a new computing model developed based on Grid paper mainly discussed the architecture design of Office Information System with help of Cloud Computing brings value to the realization of all-in-one Office Information System platform with the combination of information technology,business management and System develop strategy.

Keywords:Cloud Computing;Office Information System;System architecture

一、引言

在办公信息系统实现过程中，架构设计是重要的一环，它的核心任务就是通过规划信息系统架构，搭建衔接用户和系统开发人员沟通的“桥梁”。架构规划是对构成系统的各构件的行为模式，构件之间的接口和协作关系等问题的决策总和。它不仅规定信息系统的结构与行为，而且还会对信息系统的性能，可重用性，经济性和技术约束，甚至是美学进行探讨，可以说，它是信息系统详细设计等阶段的先导和基础，是信息系统详细设计人员的工作指南，一旦确定，将决定整个办公信息系统的面貌和信息系统运作效率的上限，因而是办公信息系统研究的重点。

二、云计算的概述

从概念上说，云有狭义和广义之分。狭义的“云”概念出现在云计算产生的初期，一般把能够提供大量资源的网络称为“云”。“云”中的资源在使用者看来是可以无限扩展的，并且可以随时获取，按需使用，随时扩展。广义的“云”概念更多是指一种资源池，是一些可以自我维护和管理的虚拟计算资源，通常为一些大型服务器集群，包括计算服务器、存储服务器、宽带资源等。云计算平台将所有计算资源集中起来，并由软件实现自动管理。

（一）云计算体系的一般结构。云计算体系结构一般分为三层（如图1-1），分别为：（1）基础设施层。主要包括计算资源和存储资源，整个基础设施也可以作为一种服务项用户提供，即IaaS（Infrastrure as a Service）。IaaS向用户提供的不仅包括虚拟化的计算资源、存储，同时还包括保证用户访问时的网络带宽等。（2）平台层。在基础设施之上的平台层可以认为是整个云计算系统的核心层，主要包括并行程序设计和开发环境、结构化海量数据的分布式存储管理系统、海量数据分布式文件系统以及实现云计算的其他系统管理工具，如云计算的系统中资源的部署、分配、监控管理、安全管理、分布式并发控制等。平台层为应用程序开发者提供了并行编程环境，开发者不用担心应用运行时所需要的资源，平台层提供应用程序运行及维护所需要的一切平台资源。把平台当作服务称之为PaaS（Platform as a Service）。（3）应用层。它是面向用户提供简单的软件应用服务以及用户交互接口等，把软件当作服务称之为SaaS（Software as a Service）。

（二）云计算实现的相关技术。1.虚拟化技术。通过虚拟化技术，单个服务器可以支持多个虚拟机运行多个操作系统和应用，从而大大提高服务器的利用率，通过虚拟化为应用提供了灵活可变、可扩展的平台服务。虚拟机技术的核心是Hypervisor（虚拟机监控程序），Hypervisor在虚拟机和底层硬件之间建立一个抽象层，它可以拦截操作系统对硬件的调用，为驻留在其上的操作系统提供虚拟的CPU和内存。服务与SOA。云服务一般是以Web服务的形式来实现的。在云中服务的组织和协同可以在面向服务的架构中进行管理。在SOA架构下的云服务可以部署在各种分布式平台上，也可以通过网络访问各种服务。早期一些基于网络的SOA有RPC、DCOM和ORBs（object request brokers）等近年来的发展已经比较成熟，如网格计算就是基于SOA的架构和解决方案。3.并行编程模型随着Web 的出现，互联网上的信息呈指数级增长，如搜索引擎、在线事务处理等应用系统处理数据的规模越来越大，这给系统开发人提出了更高的要求，并行编程模型就是为开发者提供一个简单易用的编程模型来并行处理用户的数据，从而更好地利用云计算系统的资源。

三、基于云计算的办公信息系统设计研究

我们将基于云计算的办公信息系统的系统架构分为五层，即云基础设施层、云计算平台层、业务服务层、业务应用层和业务流程层。

（一）云基础设施层。云计算基础设施层主要由软件基础设施和硬件基础设施组成，硬件基础是由服务器、存储设备、网络设备与传统的通讯设备、计算设备以及办公设备等组成。软件基础设施主要由操作系统、数据库、负载管理等中间件组成。（二）云计算平台层。云计算平台层主要包括并行程序设计和开发环境、结构化海量数据的分布式存储管理系统、海量数据分布式文件系统以及实现云计算的其他系统管理工具。平台层提供应用程序运行及维护所需要的一切平台资源。通过各类平台管理技术能够使大量的服务器协同工作，方便进行各类业务部署和开通，快速发现和恢复系统故障，通过智能化、自动化的手段实现大规模系统的可靠运营。（三）业务服务层。与传统办公信息系统的系统架构不同，基于云计算的新架构下的业务服务层向用户提供软件的应用服务以及用户接口等，通过把软件当作服务来提供云服务平台的系统资源及计算能力，它负责用户办公信息系统与云计算平台之间的交互。（四）业务应用层。业务应用层主要由各种办公业务应用系统组成，主要的系统包括文件管理系统、档案管理系统、任务协作系统、知识管理系统、办公辅助系统等。这些系统是建立在用服务之上的。由于这些服务在开发过程中得到良好封装，使业务应用层的构造更加灵活。（五）业务流程层。业务流程层由众多跨部门的、端到端的业务流程和业务活动监督机制组成。一个业务流程是由一组逻辑相关，按照合理顺序执行，并产生相应业务成果的任务组成，这些任务须符合规定的业务原则。业务流程层同时具有业务流程管理的职能，承担着识别、建模、开发、部署和管理业务流程的职责。业务流程是通过对不同领域的业务服务族和可复用服务进行编排（Orchestration）或编制（choreography）而得。

办公信息系统和云计算平台之间通过业务服务层紧密的联系在一起。业务应用提供了粗粒度的业务功能，它们能够映射成业务流-阿拉文库§ 程中的任务；服务描述则为业务服务层提供了定义明确合理的接口，从而使业务流程不必了解业务应用和技术平台的细节就可方便调用；业务服务层中的服务注册确保业务流程层可以在必要的时候动态的定位和访问所需服务。

四、基于云计算办公信息系统的优点

在传统的系统架构下，办公信息系统通常很难实现全业务运作，企业内旧业务应用系统之间很难实现无缝集成，办公信息系统也不能针对新的业务模式做出迅速有效的调整。通过为办公信息系统搭建云计算服务平台，解决了当前办公信息系统建设周期长，管理效率较低；服务器一方面规模日益庞大，高能耗、存储空间紧张，另一方面却利用率低，系统环境资源浪费日益严重；业务需求反映不够灵敏，不能有效地调配系统资源适应业务需求等问题。

（一）一体化的技术平台全面提升系统效率。在云计算的模式下，采用一体化的、集中的、能动态部署的协作技术平台来支撑各种类型的协作服务。这些服务能够根据业务高峰期和低谷期的要求不同，动态获得资源配额，使用户体验得到有效提升。集中化的动态部署，一方面使系统管理水平和管理效率得到提高，另一方面使与功能扩展相关的开发部署工作的连续性得到提高，实现真正的按需布置、持续优化。（二）系统数据安全性得到提高。云计算系统采用分布式的存储方式存储数据，可扩展的分布式文件系统能对大量数据进行访问和应用，大大提高了办公信息用户对各种数据搜索的响应速度。采用存储文件副本的方式来保证数据可靠性，即同一份数据会在多个节点保存副本，此项技术的应用确保了办公信息系统中信息存储的安全性。（三）数据挖掘能力得到加强。云计算分布式虚拟化系统，使系统数据管理能力得到大幅提升。办公信息系统管理的数据量庞杂，有些应用如档案管理涉及到海量数据管理。云系统在执行用户数据挖掘指令的时候，能够将其部署到同一台物理机上且互不干扰。它能将用户所需要的在资源池中准确的定位，并触发与其相关的应用。这对办公信息系统建立统一搜索、垂直搜索和智能搜索，构建专业化、智能化、一体化的统一数据挖掘平台提供了保障，为企业提供高质量、高性能和高度安全的搜索基础服务。（四）终端设备用户体验得到提升。基于云计算的系统将存储、网络带宽及计算能力等资源以云的方式共享和统一调度。终端要求相应减少，这使用户对接入终端有了更多的选择，即使用配置较低的瘦客户端设备仍能获得很好的用户体验，为移动办公等灵活多样的接入需求提供了强大的支撑。

五、结论

采用云计算将对办公信息系统的建设带来诸多的影响和变化。它提供的动态资源池和虚拟化平台，给用户提供一种安全的、快速的、便捷的数据存储服务和计算服务。用户只需要一个访问网络的终端，例如电脑或者手机，便可以得到像以往超级计算机的计算能力。云计算通过把复杂的计算从客户端转移到了云中，为企业建设信息化、智能化和移动化办公的搭建提供了强有力的基础保障。云计算与办公信息系统的结合，提高了企业内部资源的利用，降低了办公与企业运营的成本，确保企业各种资源有的效管理，对企业各种资源进行分类存储和共享。通过提供云计算服务，有效的避免了公司集团化办公受到地域、时间的限制，提升了企业整体竞争力。

参考文献：

[1]王鹏。云计算[M].人民邮政出版社，2010

[2]芬加。云计算：21世纪的商业平台[M].电子工业出版社，2009

[3]王鹏。计算机的关键技术与应用实例[M].人民邮政出版社，2010

信息系统设计【第三篇】

关键词：设备管理；信息系统；设计与实现

中图分类号：TU85文献标识码： A

引言：设备管理系统是实现设备管理的各种功能集成的系统。其目标主要是减少与设备管理相关的总费用，同时提高设备的综合效率，提高企业的生产率和组织机构的办事效率，对设备进行在线监测的同时实现高可靠性和高实时性。

一、设备管理信息系统的优势

在信息技术应用于设备管理后，与传统的设备管理模式相比，存在如下优势。

（1）经济效益：应用设备管理信息技术后，实现设备管理的网络化办公，有效提高设备管理技术人员的工作效率，减少人工成本，可产生显著的经济效益。

（2）运转效率：应用设备管理信息技术后，大大提高业务处理流程的自动化程度，各种设备管理的信息均可共享，企业的设备运转效率得到显著提高。

（3）显性效益：提高企业的设备信息管理水平是为管理服务的，在开发此类系统时应首先考虑提高企业管理效率，实施透明化管理、规范化运作、科学化决策等。

（4）隐性效益：杜绝各种漏洞，特别是设备管理上的漏洞，减少因虚假数据而增加的成本，减少过程费用，加强各部门的联系，提高内部信息查阅效率，减少事务性的工作及繁冗的统计汇总工作，转移管理的重心等。根据设备运营的现状，运用设备管理的相关理论，结合信息网络相关技术。

二、建设目标

(1)符合质量管理体系的要求并初步实现无纸化办公。通过设计审批流程，确保计划，报表的有效性；做好角色与权限的合理分配，准确跟踪用户，确保记录的可追溯性。

(2)设备管理信息系统能够支持多种格式文件上传，信息的录入简便快捷，数据丰富，形象生动。

(3)建立完整准确的设备管理基本信息库。加强对设备的基本资料，图样资料等静态信息的收集和整理，同时做好设备日常点检，维修等动态信息的跟踪和维护，确保设备档案和备品配件数据的完整准确。

(4)健全设备点检制度。通过对设备点检情况的跟踪，及时了解设备技术状况和经济技术指标，迅速处理故障和异常现象，切实合理地提出修理计划，为避免设备事故，延长检修周期，降低维修费用提供保证。

(5)对设备故障及事故实行全过程管理。不仅对事故及故障的统计，分析，上报等过程进行管理，还对事故故障组织抢修，纠正和预防措施制定，提出事故处理意见等方面做出如实反映。

(6)通过设备管理信息系统建设，带动管理创新，制度创新，技术创新，迅速提升设备管理水平。

三、系统设计方案

在遵循整体性，规范性，实用性的总体设计思想的基础上，设备管理信息系统将采取三级管理模式进行设计。可以利用办公局域网来实现设备数据的网络化管理，纵向可以向公司上报数据，横向可以供采购，维修，生产，资产等业务科室实现数据共享。

体系结构

根据各模块的功能、特点，设计出整个系统的结构图如图

系统采用3层B/S体系结构。客户端为通用浏览器，显示用户界面，负责部分处理功能；应用程序服务器负责业务处理，实现与客户端，服务器的交互；数据库服务器对分布在网络服务器上的各种信息进行动态管理，并满足应用程序对数据的合法请求。

访问控制

设备信息是企业的机密信息，而B/S模式具有很好的开放性，给设备信息的安全带来了隐患。基于对企业设备信息的保密和提高系统安全性考虑，系统采用授权访问方式对用户的访问权限进行控制。系统管理员根据用户的工作范围进行相应的分组和授权，根据地质录井公司设备日常管理工作的实际情况，系统初始状态设置了系统管理组，设备采购组，设备验收组，设备档案组，设备维修组，设备审批组等用户分组。

3. 数据库设计

由于设备信息系统涉及到的数据种类多，数据量大，数据管线复杂，系统采用SQLserver数据库。数据库结构是集中式的，所有的设备静态信息和动态信息全部存储于服务器上的数据库之中，使数据保持了良好的一致性，便于系统管理员进行统一的数据库管理及维护。为满足实际工作需要以及使系统具有良好的可扩展性，必须设计一个合理的数据库。系统根据各个数据存储之间的关系，采用E- R图的方法进行数据结构分析，最后确定数据库的结构，系统数据库主要由设备分类信息表，设备基本信息表，设备检修计划表，设备维修记录表，用户分组表，单位信息表等40多个表，视图和序列组成。

4. 功能模块设计

设备信息管理系统功能模块具体包括5大部分：设备前期的业务管理，设备档案的业务管理，设备运行的业务管理，设备维修的业务管理和车辆相关业务管理。

(1)基础信息设置。基础信息设置是系统运行需要的基础数据，是系统正常运行的前提条件。基础信息设置功能包括：设备名称设置，设备型号设置，点检项目类型，点检检查项目，维修项目设置，岗位设置，设备管理人员，操作证管理等。

(2)设备前期管理。设备前期管理功能包括：设备购置申请，设备购置审批，采购计划上报，采购计划审批，招标采购申请，招标采购审核，招标采购审批，招标中标存档，采购订单申请，采购订单审核，采购订单审批，设备监造记录，设备验收管理，供应商管理，历史招标单，历史采购订单，设备库存管理，历史采购计划。系统根据设备使用计划中在对企业所有设备调配和安排的基础上提出的购置申请，形成设备购置计划。系统提供了设备购置申请，设备购置招投标，设备购置合同，设备到货及验收，设备入库，设备调拨等管理功能。辅助设备管理者提出设备购置需求并跟踪购置需求的全程处理过程，最终将购置回的设备验收入库并调拨到使用单位，以满足生产之需要。

(3)设备档案管理。设备档案管理功能包括：设备台帐管理，设备台账审核，设备台账更新，设备台账查询，设备领用签收和基层设备台账。设备台账分为静态部分和动态部分，在静态部分系统提供用户可以建立并查询设备档案，包括：跟随设备的编码，名称，规格型号，供应厂商，生产厂家，设备原值，规定使用年限，技术参数等信息，为管理者随时提供设备的全貌信息。在动态部分，系统根据设备管理的相关业务自动详细记录了设备的当前状态信息和设备周转信息，为管理者随时掌握企业当前的设备状态，设备分布，设备完好率，设备待修率，设备事故率以及了解设备的档案，使用，维修，调拨等情况提供了帮助。

(4)设备运转数据。设备运转数据是指录入设备运行记录和车辆运行历程记录，设备运行数据是基层队交接班巡检记录数据，包含当班的设备运行时间，故障停机时间，室温，湿度，巡检记录，交接班记录和保养记录等；车辆运转数据是车队司机上报行驶里程和点巡检记录等。主要功能包括运行记录填报，运行记录审核，运行记录查询，车辆运行记录填报，车辆运行记录查询，填报运转数据，审核运转数据，审批运转数据。

(5)设备运行管理。设备管理部门对设备的日常运行情况的管理，内容包括设备事故上报，设备事故调查，设备事故处理，设备故障查询，设备故障上报，设备故障调查，设备故障处理，设备事故查询，安全隐患记录，历史安全隐患等。

(6)设备维修管理。设备维修管理内容主要包括年度(季度)的维修计划填报，维修计划审核，维修计划审批，维修计划批准；维修合同制度，审批，查询，维修申请填报，审核，复审，审批，批准，查询；维修记录填报，审批，验收等。

(7)设备保养管理。系统设备保养管理功能包括设备保养计划，设备保养记录，设备保养提醒等。

(8)知识文档管理。知识文档管理主要包括公文公告和技术文档的管理及查询。知识文档管理主要是收录有关企业设备管理的管理制度，规定，规程等，并可通知，而相关部门能够共享查询。技术文档主要是在日常生产，设备维护过程中所积累的知识文档，可保存到服务器中，以方便共享查阅。

(9)设备年检管理。设备年检管理功能包括仪器年检计划上报，年检计划审批，年检计划查询，年检记录管理，年检记录查询等功能。

(10)设备现场记录。设备现场记录是指公司基层部门在现场对设备情况的记录表。

(11)统计查询。统计查询功能包括设备技术状况表，经济技术指标表，维修统计报表，维修项目统计表，管理人员查询，防雷防爆统计等，查询的结果均可打印输出，并可导出为Excel文档，供报表编辑所用。

四、系统特点

1. 一体化的功能

设备管理信息系统集企业信息管理，设备运行管理，设备维修管理，设备保养工作管理，设备资料管理，设备备件管理及车辆管理等诸多管理功能于一体，并使信息采集和统计实现一体化的链接。

2. 严密的安全机制

针对于系统所有功能项，可设置多层权限控制。针对于系统数据，可设置数据级的权限控制，在整个系统中，确保每种角色和每个职工只可操作自己权限范围的工作项目。针对于重点考核设备，系统全程记录每个操作员的操作日志，确保防而不漏，有据可查。

3. 满足更全面的设备管理需求

信息系统支持多种设备维修和保养工作需求，其中包括：设备维修计划审批提醒，设备保养的提前提醒，设备备件高库存的提示等。

4. 多种查询统计方式，灵活实用按使用单位查询设备台账信息，按设备的大小项目查询设备点检维修信息，按设备名称和编号查询设备更新信息等。

5. 全能的报表查询

统计报表模块提供有关设备维修信息等一系列报表，覆盖面广，统计方法科学，数据准确。所有的报表和基本资料均可导入EXCEL中进行分析加工，以满足用户更高的要求。

6. 系统高度兼容

系统提供与胜利油田现有设备管理系统兼容的数据接口，实现信息共享。

五、结束语

设备管理信息系统按照设计方案实施后，将借助于信息化的管理手段，满足全员全过程设备实物，经济管理的需要，将使设备管理工作流程规范化，日常设备管理工作将在系统中实现。设备管理信息系统的实施必将改善企业设备运行状况，实现设备精细化管理目标，必将大力提高企业综合效益，从而为企业产生巨大的经济效益和社会效益。

参考文献：

［1］沈永刚。现代设备管理 ［M］.北京：机械工业出版社，2003.

信息系统设计【第四篇】

统一消息系统（Unify Messaging System）是伴随着CTI（计算机电话集成）技术和Internet电子邮件系统的融合而发展的热门应用技术。它使用统一应用平成以电子邮件系统为中心的各种不同类型应用信息的集成，即用户可以采用Internet WWW方式收发E-Mail、可以采用FAX传真机收发E-Mail、还可以采用话音方式（如电话、移动电话）收发E-Mail、E-Mail可以通过SMS短消息、BP呼机通知用户。统一信息技术适应了当前通信手段多样化的状况，使用户能在任何时候、任何地点使用多种设备收发信息，已成为下一代网络（NGN）的过渡和重要参考技术。在UMS系统中，计费系统是其中的一个重要组成部分，实现的技术难度较大。下面对UMS及其计费系统进行详细的讨论。

1 UMS系统概况

统一消息系统（UMS）是电信技术和计算机技术集成的产物，它使用户把各种信息（如语音信息、邮件信息、传真信息、文件信息）统一存储和管理，同时用户可以使各种通信手段（如PC、电话、移动手机、PDA、BP呼机、传真机）来使用这些信息。

作为电作级的UMS，笔者在设计中采用了NC（网络运营商）、NN（网络节点）、NE（网络企业节点）三级分布式设计。

·NC为最高级节点，即中心节点，它的覆盖范围网络运营商，包括E-Mail中心、认证中心、管理中心（含网管、计费、业务管理等），目的是完成UMS的功能，并与其它UMS完成网络运营商级的温游、业务开展、网络管理等任务。

·NN为基本节点，是中心节点下属的功能节点，它的覆盖范围是网络运营商的分支机构，完成UMS的基本功能，分散中心的流量。

·NE为附加节点，主要是满足大中型企业的UMS需求，使其利用自有的PBX，组建UMS，也是网络运营商的业务增值点，同时主系统和管理由网络运营商提供，节省了企业的投资。

三级管理方式与电信现有的电话中心交换系统、局交换系统、企业交换系统三级方式相似，方便建设和管理。

与传统的E-Mail系统不同，设计中针对电信业务的特点，提出：

（1）UID（用户ID）

采用用户ID来标识用户是通用做法，借鉴电话号码的设计，为每个用户分配了统一且唯一的ID，采用电话号码方式分配和管理。这样，使用一个号码就可以访问（包括电话、FAX、邮件等），具有Single-Number Calling的功能。电信运营商也可以分配给用户一个电话号码分配方式的ID，用户采用特服号码（如 1001）访问系统，享受UMS服务。

（2）Service Plan(服务计划)

系统中提供各种方式服务，如Web-Mail、FAX-Mail、Voice-Mail、SMS等，不同用户需求不同，服务也不同，计费方式也不一样。根据笔者提供的Service Plan设计，管理方可以制订不同的Plan，供用户选择。

（3）多级用户管理

采用运营商、业务商、企业、用户四级业务管理方式。运营商可以招募业务发展商，由业务发展商开展业务（就像业务批发）。几个业务发展商在自己范围内向企业提供服务，就如ISP向电信运营商租用线路，再向企业提供接入服务。业务商可以面对企业和个人用户。企业可以管理自己的的用户。用户可以通过管理界面设置和管理个性化信息。

统一消息系统由网络分系统、邮件分系统、UMS分系统、网络管理分系统组成。如图1所示。

2 计费系统设计

计费系统设计要求

计费系统是UMS的重要组成部分，是面向运营商服务的综合性支撑子系统，系统主要完成计费信息的采集和处理功能。计费的内容包括：主叫、被叫、起始时间、时长、用户名、流量、访问的服务类型、访问服务的起始和结束时间等，同时要支持漫游计费和对业务发展商的计费。需满足可靠性、完备性、灵活性。

计费系统的设计

计费系统主要由数据采集子系统、数据处理子系统和数据库子系统三部分组成。如图2所示。

数据采集子系统

数据采集子系统是计费系统的关键所在，针对UMS系统的数据来源比较复杂的特点，设计了率费采集软总线，所有数据源均通过Adapter(软件适配器)联入软总线，再按要求入数据库，以便处理。结构如图3所示。

（1）计费采集软总线

实现中采用满足J2EE的中间件来构架，具有高性能。海量伸缩性和可用性，能支持大规模的处理，能支持多种客户端，能支持多种主流的关系数据库。正如对硬件系统复杂化而导致 了总线结构的兴起，软件开发也迎来了“总线时代”。软总线结构，是指所有的功能部件以相同的方式连接在一个用来相互通信的结构性部件上。由此带来的好处是：部件的内部设计具有独立性，设计人员可以专注于部件的功能设计。由于遵从统一的通信机制，完全实现了部件通用化。在这种软件体系结构中，软件构件（主要是中间件）就像硬件的“插件”，可以随意添加和删减，大大提高了系统的灵活性和可靠性。

为了提高系统的效率和伸缩能力，软总线是客户的应用建立和维护数据库的连接池，供多个客户的请求，能够共享和重用，避免了为每个连接请求重新建立新的连接。在系统运动过程中，当应用为客户的请求建立数据库的连接时，它实际上只是建立了虚拟的连接，真正的数据库连接由软总线建立和管理，并将它们和应用建立的虚拟连接联系起来。当某个连接不被使用时，该连接被标志为空闲。如果数据库连接空闲的时间达到预先设定的值，它将会被释放。应用可以从系统的多线程的处理能力获得很多好处。多线程处理能力，可以优化应用的处理性能，因为多线程机制可以充分利用多处理器的平行处理能力。开发者的应用可以运行数据库的操作如查询、插入、更新、删除等操作于异步方式。异步方式的操作允许系统在提交耗时的长事务处理后，可以继续处理其它短事务

。支持应用的分割，它允许应用逻辑被分布在多个服务器上，以适应系统负载的增加。利用系统管理工具，可以将应用按照功能模块进行分割并且部署在多台服务器上。（2）计费采集适配器

主要提供标准接口，使各数据源的连接方便且易于扩展。IDL是一种接口定义语言，通过它实现了对象接口与对象实现分离，屏蔽了语言和系统软件带来的异构件。通过标准的IDL编译器，可生成客户端的IDLStub和服务器端的Skeleton,IDL Stub提供了访问对象服务的静态接口，而Skeleton则包含了服务对象的静态接口并负责实现与对象实现中具体方法的连接。

目前有基于iPlanet Mail Server的适配器、基于Avaya PBX的适配器、基于Nortel PBX的适配器，还可以根据标准接口开发其它适配器，以满足要求。

a）支持实时数据的采集、存贮、管理；

b）通过数据软总线进行数据格式转换；

c）事件驱动、数据前推；

d）伸缩性的构架——不同的数据对象可以选择不同的适配器组件；

e）多种形式的数据共享接口，可以方便发将数据导出到其它管理系统中，如EXCEL、ODBC/JDBC数据库等。

数据库子系统

采集来的数据存入数据库，原始的计费源数据称为CDR（Call Detail Record），CDR数据将由计费系统处理后计费和生成帐单。

CDR数据是在UMS系统中由各数据源触发事件而产生的，大体上分为对邮件系统操作产生的CDR、对PBX操作产生的CDR、对移动设备操作产生的CDR、其它如管理操作产生的CDR。各数据源触发事件而产生的数据经相应的计费采集适配器连入软总线，再进入数据库，形成邮件CDR数据库表、PBX、CDR数据库表、移动设备CDR数据库表、其它CDR数据库表，以供数据处理子系统进行后处理，生成帐单或转入其它系统。

CDR数据基于Group Name、Group ID、Network ID(用户邮箱ID)、起始时间、终止时间等，数据足够丰富以满足计费系统对每个用户的使用周期和使用情况计费。

E-mail的操作计费：由E-mail的日志记录，包括用户访问邮箱的读写等操作。

E-mail到传真包括两种：One Call Fax和Two Call Fax。One Call Fax是UMS用户用自己的传真机通过DID或特服号连接UMS系统的邮箱，然后将邮箱中的邮件从自己的传真机上打印出来，这种情况由用户发起，是对叫号码的计费；Two Call Fax是用户指定某个传真号码，然后将UMS邮箱中的邮件或传真从被叫的号码上通过传真机打印出来。这种情况下，当用户动作完成后，UMS网关将产生基于被叫的传真号码、用户Mail-box ID、时长等CDR数据，然后计费系统可基于此CDR数据对Two Call Fax情况计费。

话音的计费：由PBX等设备经IVR服务器产生。

漫游的计费：UMS用户在漫游到相应的UMS节点（NC节点）时，拨打相应的PID或特服号，这时用户需输入自己的Mailbox ID和PIN number，这时当发的UMS节点会根据Mailbox ID中的家和地区号，将用户认证经过LDAP智能提交（LDAP referring）提交到远端用户归属地的LDA系统，然后调入远端的LDAP信息进行认证，认证后用户可以使用当地的UMS系统。其上的计费是当用户动作完成后，当地的UMS系统产生基于用户Mailbox ID(Network ID)、时长等CDR计费数据源，然后计费系统据此计费。

数据处理子系统

数据处理子系统包括数据处理模块和API接口。

数据处理模块由GUI管理配置部分、处理引擎、帐单部分组成。处理引擎按照GUI管理配置部分的计费配置要求，根据数据库子系统的数据计算出帐单到帐单部分，而帐单部分以多种形式（邮件、XML、打印）将账单出发。

系统的API接口供与其它帐务系统连接使用。

统一消息系统的计费系统体现了以下特点：

（1）系统的分层结构性：使设计层次分明，便于实施；

（2）系统的灵活性：软总线和适配器的引入，数据源可以灵活连接；