物流客服工作职责 物流客服岗位职责【推荐5篇】

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物流客服工作职责【第一篇】

1、负责电话的接听，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。

2、负责客服系统网络平台客户下单，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。

3、将确认后的客户下单信息传递至营业员和操作分拨中心值班经理。

4、跟进业务受理后处理情景。

物流客服岗位职责【第二篇】

1、负责与项目客户的对接，对客户查询的货物运输信息进行分跟踪和反馈；

2、负责物流信息系统的操作与数据维护；

3、按要求制作日常相关报表，提炼基础数据并进行分析，为管理工作提供参考；

4、负责签收单的整理和装订、归档；

5、处理日常运输异常；

6、积极完成上级交办的其他工作任务。

物流客服工作职责【第三篇】

岗位职责：

1、及时电话跟踪货物运输及到达情景，能够及时发现问题并给客户正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系；

3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟本事，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理，并跟踪进展直至解决；

任职要求：

1、有必须客户服务工作经验及有必须的。客户服务知识和本事。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有物流客服经验优先研究。

3、要求必须要有“客户为先”的服务精神，一切从帮忙客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、进取。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习本事。

工作时间：早8晚6

物流客服专员岗位职责【第四篇】

任职资格：

1、中专及以上学历，物流类相关专业；

2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经历者优先；

3、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识，熟悉公司业务知识和财务基础知识；

4、具备良好的计划、管理、沟通和协调能力；

5、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。

岗位职责：

1、管理单据系统录入。

2、根据当日运作编制进出库流水账实物盘点工作；

3、月末负责业务核算工作；

4、配合仓储部运输部的其他工作；

5、已发运货物的状态跟踪及系统更新；

6、客户日常的查询咨询货物跟踪等需求的支持；

7、制作业务需要的`相关报表；

8、根据客户订单录入系统；

9、异常事故的处理跟进；

10、已收发货物的文件处理；

11、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通；

12、其他领导交代的工作。

物流客服工作职责【第五篇】

职位描述：

1、跟踪反馈承运货物；

2、负责客户订单状态查询，理解客户签单回到，处理客户投诉；

3、负责托运信息的录入，保管相关资料维系好项目客户。

4、每日系统进行日结制度，在途货品进行跟踪，确保运输准确性；

任职资格：

1、大专及以上学历，物流客服工作经验优先；

2、熟悉物流管理、供应链管理的'相关流程及知识，熟悉公司业务知识和财务基础知识；

3、良好的沟通技巧，理解本事强；能以良好的心态及时为网上客户供给优质的售后服务；

4、个性开朗、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。