客户反馈意见范例(推选【推荐4篇】

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客户反馈意见【第一篇】

为及时、有效地处理客户的投诉及意见反馈，切实保障客户的利益，提高服务质量，完善服务制度，经合伙人会议讨论决定，特制定本制度。

一、投诉及意见反馈的接待和受理工作

（一）电话或上门的投诉和意见反馈由总台接待并转专门负责人受理。

（二）书面的投诉和意见反馈由行政总台负责受理。

（三）司法行政机关、律师协会转来的投诉和意见反馈由专门负责人受理。

（四）接待受理人员的工作：

1、填写投诉或意见反馈处理登记表及台帐；

2、留存相关材料的原件；

3、将相关材料及处理登记表按规定转给相关处理人员。

二、投诉和意见反馈的处理工作

（一）被投诉人应当回避。

（二）先由专门负责人出具书面意见，再由业务分管合伙人处理，如分管合伙人不在，则由主任或其他合伙人处理。重大事项应由所务会议或合伙人会议讨论决定。

（三）处理人员应当对相关事情及材料的真实性进行调查。

（四）涉及原则性问题或重大问题的投诉，应召开所务会议或合伙人会议讨论处理方案，并确定是否向相关管理部门通报。

（五）应及时与投诉人或意见反馈人联系，明确告知处理的工作安排状况。

（六）处理人员应当签署明确处理意见，并将相关材料移交专门负责人，由专门负责人组织实施。

（七）处理工作的注意事项：

1、相关人员在受理或处理相关事宜时，不得与投诉人发生争执；

2、处理投诉应当认真、细致，仔细核查相关状况的细节；

3、应尽可能缓解投诉人的情绪，但在作来源理决定前不得做任何承诺；

4、处理人员不得将投诉及处理事宜告知不相关人员；

5、原则上要求采用书面形式回复意见。

三、信息反馈及资料存档工作

（一）处理完结后的所有材料由行政人员归档备查。行政人员应按年度建立案宗。

（二）调查相关人员对处理意见的满意度。

（三）如投诉人或被投诉人对处理意见不满意，应及时向处理人员反映，并做好后续工作。

（四）将处理意见及相关状况及时反馈给专门负责人。

反馈意见【第二篇】

今天，秦主任一行专门到建设局反馈去年年终述职评议意见，充分体现了区人大对我们建设局以及对我本人工作的关心与厚爱，也是对我们工作的督促和支持。首先，让我们对区人大领导百忙之中莅临建设局指导工作表示感谢！

去年以来，在区委、区政府的正确领导和区人大的监督支持下，承接历届班子打下的良好基础，建设局新的党委班子团结带领同志们开拓创新、狠抓落实，城建工作实现了新的突破，取得了有目共睹的成绩。我本人也在同志们的帮助下，在新的工作岗位上，加强学习，廉洁勤政，（来自）各方面都取得了较大进步。借此机会，也向建设局各位同志一年来对我本人的支持帮助，对我工作的理解配合，表示衷心的感谢。

刚才，人大领导反馈的评议意见，客观的总结了去年的工作，指出了存在的问题，个人感觉深受鞭策与鼓舞。在今后的工作中，本人要继续以身作则，团结同志，发扬成绩，并针对今天提出的问题，认真克服整改。

一是要认真听取来自各方面的意见和建议，促进工作进步。城建工作焦点多，热点难点问题多，与人民群众生产生活息息相关。欢迎人大领导、人大代表多为城建工作提建议，提批评，也欢迎各位同志们，本着为工作负责的目的，多为我本人提意见，找问题。我一定自觉、主动地与人大代表加强联系，坚持按照法定程序认真负责地向人大及其常委会报告工作；积极主动地接受人大代表对城建工作的评议，虚心听取对城建工作的建议、批评和意见，并切实加以整改；热情支持人大代表的视察、检查及调研活动，积极为人大开展工作，为代表履行职责提供服务，创造条件；坚决执行人大及其常委会的各项决议、决定，切实维护人大权威，把城建工作自觉置于人大的监督之下。同时，虚心听取同志们的批评和建议，不断改进工作方式方法，促进工作全面进步。

二是要加强自身建设，带好城建队伍。（来自）首先，要不断加强政治理论学习，坚定正确的政治方向和立场；自觉实践“三个代表”重要思想，认真落实“两个心系”；廉洁奉公，严于律己，以身作则，忠实地履行好自己的职责。严格按照“为民、务实、清廉”的标准和“八个坚持”、“八个反对”的要求，不断提高政治理论素养，不断加强党性锻炼和道德修养，努力做到老老实实做人，勤勤恳恳干事，清清白白从政，自觉遵守中央、省、市、区有关反腐倡廉的各项规定，修身从俭，省身从严，执政从廉，绝不滥用权力。凡是要求班子成员或下级做到的，自己以身作则，率先垂范，首先做到，凡是要求下级不做的，决不越雷池一步。其次，要发扬民主集中制，搞好班子建设。在班子内部，提倡大事讲原则，小事讲风格；提倡容人之短，取人之长，求同存异；提倡互相谅解，互相支持，互相信任，同心协力，共同做好城建工作。

客户反馈意见【第三篇】

尊敬的县委第二巡察组的各位领导、同志们：

今年5月份以来，县委第二巡察组对我镇进行了为期70天的村(社区)党支部专项巡察。此次巡察工作，既是对我镇村(社区)党员干部履职情况的一次全面政治体检，也是对我镇村(居)党员干部工作作风状态的一次全面检阅，更是对我镇基层党支部工作的有力支持和促进。

巡察组以认真负责、恪尽职守的工作态度，求真务实、严于律己的工作作风，他们深入我镇所有的村(社区)、深入群众家中，采取开巡察谈话会、民主测评、党员干部及群众代表单独谈话、听取汇报、调阅资料、核对财务、实地调研等形式，对我镇村(社区)党支部工作情况进行全面“会诊”、“把脉”。今天，县委第二巡察组各位领导再次莅临我镇，反馈巡察情况和意见，也是我们认真总结、学习思考、改进工作的重要契机。在此，我代表螺田镇党委、代表各村(社区)党支部向杨组长、向县委第二巡察组全体领导表示衷心的感谢！

刚才，杨健组长代表县委第二巡察组反馈了巡察意见，深刻指出了我镇的各村(社区)在工作中存在的问题和不足，提出了改进工作的意见和建议，对我们进一步落实全面从严治党、务实工作作风、理清工作思路、统筹工作布局，具有十分重要的指导意义。巡察组的反馈意见客观公正，我们将虚心接受、照单全收，以高度的政治责任感，自觉把思想和行动统一到县委的要求上来。下面，我代表螺田镇党委及代表各村(社区)党支部向县委第二巡察组郑重表态：

一、落实巡察要求，把巡察整改作为“第一任务”

做好巡察反馈意见的整改，是旗帜鲜明讲政治的具体体现，是解决管党治党突出问题、推动全面从严治党向基层延伸的重要抓手，是增强基层党组织创造力、凝聚力和战斗力的政治保障，是一项重大的政治任务、政治责任，也是一次改进和促进工作的难得机遇。我们一定要统一思想、站位全局，切实增加政治责任感和政治敏锐性，深刻认识巡察反馈意见的重要作用和重大意义。县委第二巡察组反馈意见会议结束后，镇党委将立即组织各村(社区)党支部召开专题会议，认真学习研究巡察组的反馈意见，并成立全镇整改工作领导小组。各村(社区)支部书记应该认真履行整改落实责任，认真部署、扎实整改、高效落实，其他村两委干部也应按照各自分工，认领自身存在的问题，抓好分管业务的整改，形成全面整改的工作合力。

二、锁定问题清单，把反馈内容作为“第一靶向”

针对县委第二巡察组反馈意见，我们将认真研究制定全镇的《巡察反馈问题整改方案》，分类分村(居)建立整改台账，逐项认真研究解决对策，明确整改内容、整改目标、责任主体和整改时限，强化跟踪督办，确保件件有落实，事事有回音。对整改台账实行“销号制”管理，对能够及时解决的问题，要明确时限要求，抓紧落实改进，短期内要初见成效，确保取得让干部群众看得见、摸得着的整改效果；对长期整改任务，要认真分析问题存在的体制机制性原因，在举一反三上着力，在建章立制上下功夫，坚持标本兼治，建立长效机制，确保各项整改任务落到实处。要深入推进巡察整改工作成果的运用和转化，自觉达到在整改中增强党性，在整改中挺起纪律，在整改中推进工作，在整改中创出业绩。

三、盯紧两个责任，把党要管党作为“第一目标”

巡视巡察的目的是推动改革、促进发展，这也是深化政治巡视巡察的根本要求。各村(社区)一定要注重发挥基层党组织的战斗堡垒作用，进一步提高村(社区)党组织的凝聚力、战斗力和创造力，推动全面从严治党向纵深发展。镇纪委监督也将监督此次问题整改责任落实工作，加强党内监督，加强责任追究，加强作风建设，加强惩贪治腐，加强改革创新，加强制度规范建设，强化政治责任担当，对发现的问题和线索，要一查到底，绝不手软。在今后的工作中，各村(社区)要“开好前门，严堵后门”，进一步强化党员干部的作风锤炼和能力提升，营造风清气正的发展氛围，真正让组织放心、让群众满意。

巡察整改是一份政治答卷、一场政治硬仗，必须严肃作答，圆满完成。我们将以xxx新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，传承红色基因，践行斗争精神，着力解决问题，在县委的正确领导下，在巡察组各位领导的指导和帮助下，把巡察组反馈的问题作为考核村(社区)党两委班子的一次“政治考题”，把巡察成果转化为螺田跨越式发展的强大动力，向县委交出一份合格的答卷，向螺田镇人民交出一份满意的答卷。最后，让我们再次以热烈的掌声向莅临我镇反馈巡察意见的各位领导表示衷心的感谢！

谢谢大家！

反馈意见【第四篇】

一、存在的主要问题

按照自治区第三巡视组反馈意见，结合自身实际查找问题。

（一）党的政治建设方面方面

1.有时因为工作任务繁重，对上级党组织布置的任务存在延缓拖拉的问题，存在外界推一步，自己动一步的现象，

执行能力不够强，对中央的路线方针政策、上级党委的战略部署，有的理解不深刻，对村里的发展没有一个长远持续的规划。

（二）党的思想建设方面。

2.对学习新时代中国特色社会主义思想和党章不够深入，学习的自觉性还是不是很高，内容不够全面没有百分百把行动统一到上级决策部署上来。

（三）党的组织建设方面。

3.因为青年人普遍都外出打工，党员队伍总体年龄偏大，没有抓好年轻的优秀党员发展不足问题，造成党组织的后备力量比较空虚。

（四）党的作风建设方面。

4.担当精神、攻坚意志还不足，在工作中有时遇到任务繁重或困难问题时会出现畏难情绪，主观意志成份多，形式主义成份比较多，服务群众少，为群众想得少、做得少

（五）党的纪律建设方面。

5. 党员的模范带头作用不够，对于纪律观念意识比较淡薄，自己的思想行动与党的要求还有一定的距离，有时对常态化的工作处于一种应付状态。

（六）巩固发展反腐败斗争压倒性胜利方面。

6.勤俭节约观念不够深厚。我在工作生活中，严格遵守党的政治纪律，认真贯彻中央八项规定和廉洁自律各项规定，但对照规定细则，仍存在不注重细节和小节的问题，如办公室材料打印用纸还没有完全做成双面打印。

二、原因分析

1、对政治理论知识和党章学习还不够深入，掌握不精，并不能做到学以致用，联系实际较差。

2、“公仆”意识有所淡薄。没有珍惜向群众学习的机会，与群众交朋友，全面掌握社情民意方面不够扎实。

3、党性修养不够。对正确的世界观、价值观、人生观缺乏全面的了解，在艰巨繁重面前有畏难情绪，工作中比较安于现状。

4、艰苦奋斗精神不够强，对自己要求还不够严，在发扬艰苦奋斗等党的优良传统方面还存在着差距。

5、红光村目前的村情，大部分青年都已经外出打工，在家的都是空巢老人。

三、下一步整改措施

1、强化效率意识。加强学习，争取做到观念转变快，思想紧跟形势，始终与上级镇党委领导保持高度一致，准确判断出工作中的新问题、新情况。

2、加强学习，提升能力。提高学习自觉性，加强对新时代中国特色社会主义思想学习和深入，制定学习计划严格要求自己，依靠学习提高解决实际问题的水平，依靠学习摆脱各种本能诱惑，依靠学习最大程度地完善自我；二是注重学以致用，将知识转化为生产力，边干边学，学以致用，不断克服困难、解决问题，积累经验。

3、优化村干部队伍建设。抓好村级后备干部优选优育力度，建立培养管理的长效机制，拓宽村干部选拔范围，对村干部的选聘、待遇、保障等方面加强规范，吸引更多优秀人才从事农村工作。

4、增强工作主动性，真抓实干，勇于担当，要提高党性观念，进一步强化宗旨意识。多走访入户虚心听取群众意见，为群众诚心诚意办实事、解难事，做好事，时刻不忘党赋予自己的使命。