职场上沟通的种类【最新4篇】

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管理沟通成功案例【第一篇】

春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”

虽然这只是一个很简单的故事，不过从这个故事中，可以给企业的沟通管理一些有益的启示，但愿每一个人都能够从这个故事中获益。

有效的沟通技巧【第二篇】

贵族式人物有话直说，就象克林特。伊斯特伍德（Clint Eastwood）扮演的角色。其典型特征是敢说别人只在心里想的东西。他们认为每个人都应该怎么说想就怎么说，有所保留就是不诚实。往往不在意别人怎么想。

贵族式人物与人交谈是为了解决问题，但常常忘记在交谈伊始先建立良好关系，对结果会大有帮助。他们会阔步而入，进门便坐，然后说："好了，开始工作吧。"半句废话也不说。就算你鼻子在流血，他还是只管坐下便说："好，干活吧。"跟没事儿一样。

贵族式人物交流起来只关心结果。他们喜欢从头直奔主题，不为细节伤脑筋，不靠细节来抓主题。看小说也跳过大段描写，挑引号里的话看，因为那才有情节。

讲话时，贵族式人物频繁使用"或者"一词，说起话来观点明确，看事情黑白分明，绝无灰色。遇事即刻做出反应，对多数问题只想得出两种方案。

贵族式人物不难打交道，因为他们看得透、单纯、不易受伤害。跟他们交谈要坦率，先说明意图或结论，把主要观点摆出来，再问他们需不需要进一步信息。可别被贵族式人物吓着，要学会不理会他们说的某些话。他们不是有意要伤害你，只不过说话不加考虑罢了。要是想让他们做什么事，那就摆出个方案让他们挑。

关系性【第三篇】

其意指在任何的沟通中，人们不只是分享内容意义，也显示彼此间的关系。在互动的行为中涉及到关系中的两个层面，一种是呈现于关系中的情感，另一种是人际沟通中的关系本质在于界定谁是主控者。而关系的控制层面有互补的也有对称的。在互补关系中，一人让另一人决定谁的权力较大，所以一人的沟通讯息可能是支配性的，而另一人的讯息则是在接受这个支配性。在对称关系中，人们不同意有谁能居于控制的地位，当一人表示要控制时，另一人将挑战他的控制权以确保自己的权力。或者是一人放弃权力而另一人也不愿承担责任。互补关系比对称关系较少发生公然的冲突，但是在对称关系中，权力较可能均等。

沟通的技巧【第四篇】

一、孩子，无论你做什么事，我相信一定有你的理由，不过，能不能把你的理由告诉我，让我帮你分析一下？

（当孩子犯错时，比如撒谎或拿钱、破坏东西、旷课等行为出现时，家长的第一反应如果是否定，那么招致的也只有孩子的沉默或更大的较劲。研究发现，许多人爱占小便宜，或喜欢饶舌、妒嫉、发作等，均与缺乏归属感有关，而被父母边缘化，不理解，否定或打骂的孩子，便极有可能朝这种方向发展。因此，接纳和理解才是好办法。）

二、孩子，爸爸就佩服你这样的人，诚实，勇于承担责任。

（当孩子承认错误时，父母的这种表达会远比批评和羞辱所带来的效果强得多，事实证明，一个人性格中的那种百折不挠与创业、冒险精神，许多与童年犯错后勇于承认，并被父母理解和勉励的经历有关。）

三、孩子，这是我和你爸（妈）之间的事，与你无关，但你要相信，无论我们关系如何，有一件事是不会改变的，那就是爱你，我们还是你的父母。

（当夫妻关系发生分裂时，孩子一般都会不自觉地将自己卷入父母战争，用以拯救家庭危局，方式层出不穷，比如表现不良或生病等，用以吸引父母的注意力，用牺牲自己换取家庭完整。这种行为对性格发育极为有害，比如不敢接纳亲近和爱，受不了好，不相信配偶等。因此，父母切莫使孩子卷入大人的战争。）

四、孩子，能不能请你帮爸爸（妈妈）做件事，把你的玩具（或碗筷、书本等）收拾好？

能不能帮妈妈保护屋里的电视和花瓶（当儿子在客厅踢球的时候）？

能不能帮我看看楼下又添了几辆新车（当孩子不爱去幼儿园的时候）？

能不能把书给那个小朋友带过去，昨天你可答应他了？

能不能帮妈妈看看老师的感冒好了没有……？

（对孩子邀请，是平等和尊重的培养过程，一味地要求和命令，可能会培养出个听话的孩子，不过要想让他长大后自主思维或创新等，概率可能就不那么高了。）

五、孩子，我九岁的时候曾经和一群小朋友出去玩，记得当时天很热，大家提出去买冰棍。本来我也想去，可当我看见商店里的那个售货员阿姨正是我讨厌的那个同学的妈妈时，就不想去了，后来，所有的同学都吃了冰棍，只有我没吃到，孩子，如果是你该怎么做？

（如果孩子对你说，因为讨厌数学老师而不想上数学课时，尽可以与之如此交流，以引导他不要因人废事。）

六、孩子，我十岁时曾经和班上的同学踢球，由于我冲得太猛，被对手撞倒了，后来我爬起来继续跑，追上了那个球，然后破门得分。可如果我与那个人打起来，也许就会错过这个进门的机会。

（当孩子对你说在学校与同学发生冲突时，父亲最好与他分享自己同期的经验，并请他分析即可，不要指责或下结论。）

七、你的字写得不错，可以打90分了，可如果能够把字收进格子里就更好了，那样也许就离100分不远了。

（先肯定再建议，无论对孩子还是对成人，这种方式都最能够让对方听取你的意见。如此培养一个人的乐观向上，也就是不轻易言败的精神。）

八、我知道你可能不太喜欢那些古文，但你总不会讨厌如来佛吧，孙悟空那么厉害，也没折出他的手掌心，他从不打骂，谈笑间就可以达到一切目的，这就是《孙子兵法》里的“不战而屈人之兵”。也是诸葛亮的三气周瑜，也是电影《功夫》里的如来神掌，也是中国武术的“武”字，止戈为武的意思，你说，这些功夫是不是来自古代圣贤的智慧，你佩服他们吗？

（如果孩子认为一定要通过拳头来分高下，那么就可以为他讲一讲上述故事，让他知道这个世界上最高的功夫是智慧，是不打就让对手服气。同时还可以激发孩子学习古文和历史的兴趣，跟孩子交流时，故事往往要比简单的说教更有效果。长眠长此以往，孩子的性格则会向诸葛亮方向发展，而不是向张飞方向。）

九、好的，现在换过来，你是父母，我们是你的孩子，那么请你感觉一下，如果我那么晚回来，你会怎么想，又会怎么做？

（教逆反期的孩子换位思考，那么即使你不在他/她身边，也为其种下了“三思而后行”的种子。）

十、没关系，这次你考了80分，是全班第19名，那么只要你下次比这次次高出一分，超过一名，就算胜利。

（每次考试后都如此表白的父母，可以一直让孩子进步下去，并教育他（她）“超越自己”和“欲速则不达”的道理。）