“网络公关”监控50万中文论坛网络营销（优质4篇）

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网络营销之网络公关和炒作【第一篇】

在网络上，没有人知道你是一条狗，这句话放在初级网络时代来说，尚具有一定的道理，而历经网络的快速进化，如果还把网络当成大众娱乐时代的主力推进器的话，这无疑是对网络的贬低。在传统的媒体发掘近乎枯竭之时，传统的营销模式太过老套而濒于徒劳无功，网络将以颠覆性的面孔出现，而伴随着各类曾出不迭的网络热点事件，网络也将从初级的娱乐化平台上升为一个更富价值的媒体平台和商业平台。

但观网络时代的各个“名人”，其成功的速度远远高于任何传统媒体的推进，从雪村、木子美到芙蓉姐姐、二月丫头，甚至轰轰烈烈的超女运动，无不凭借网络短时间内形成具有巨大价值的热点，热点的指向直接带来收益，雪村红了，木子美出名了，二月丫头开始客串了，超女疯狂商业化，网络完全成为了新的商业载体，时刻充当着市场推进器的角色。网络也成为最大、分化最多、覆盖受众最广的细分市场，一个网站往往能够汇聚最具有显性习惯的特定人群，这些人群的数量随着网络的迅速普及正在以几何级的数量增长，对于商业时代来说，这将是一个全所未有的，颠覆性的超级大市场。在这个市场之上，能够汇聚人眼球的热点事件将成为网络市场最大的赢家，如何借助这类事件或者运用公关手段来策划制造这样的热点事件，将是未来网络时代营销的方向。

华普徐刚回贴，是炒作？是公关？

天涯、猫扑这样的网络阵营从来就是热点事件曾出不迭的场所，前一段时间，天涯社区曾经产生过这样一个热点，那就是上海华普汽车的老总徐刚和一名天涯网友的对辩。事件源于这名ID为“四海一家99”的网友，针对华普汽车的在经营以及市场策略、车型上的质疑公开在天涯经济论坛发贴，帖子名称就叫《给上海华普汽车总裁徐刚的一封信》，文中措辞激烈，对华普大肆谪贬。帖子一经发表，在天涯经济论坛上立即引起不小的反响，点击量一路走高。一周后，华普汽车老总徐刚以“华普徐刚”一名郑重出面回应，帖子题为《给“四海一家99”网友的回信》，两个帖子一先一后在天涯热点了半月之久，经过天涯主版的推荐，更是处在天涯头条的位置，一时间吸引了大量网民的关注。

姑且不论两个帖子的内容如何，但看这件事情的本身，上海华普通过这则事件可以说收益颇多。四海一家99的原贴在天涯上创造了四万的点击量，华普徐刚的回帖点击量为四万四千多条，以天涯社区的网民注册量20多万来计算的话，大致可以估算出有1/5的网民关注过华普事件，这一数量还不包括两个帖子之外其他引出来的副贴，其点击量也非常可观。同时，华普老总徐刚的博客点击量也飞升，在百度上面搜索“华普 天涯”，依然会有48万多的信息量，这些数据加总在一起，足见两个帖子所创造出来的巨大价值。

上海华普汽车，这个远远没有吉利、奇瑞知名的民族汽车生产厂家，很多消费者甚至不知道华普汽车的样子，也不了解华普这个汽车生产商，经过短短半月的一个网络事件炒作俨然已经被更多的人知道并被认可。尽管很多人认为这是华普徐刚自导自演的一次炒作，也有人坚信徐刚是在诚挚的面对一个普通消费者的质疑，却意外的得到收获。不管何种论调，从这件事本身而言，上海华普卓越的公关意识很值得推崇，在热点的媒体，用热点的形式，形成了一件热点的事件，短期内集聚了大量的人气，吸引受众的关注，这不能不说是网络时代善用创意公关工具的天分。

如果说这个事件是华普的自我炒作的话，那么华普依然具有高明之处。众所周知，网络不同于传统的媒体，对于普通消费者的话语权没有强权的限制，所以网络的事件素材能够做到更为生活化和真实，

在网络上，经常充斥着消费者最为真实的抱怨，处理不好，往往会对企业的品牌损伤巨大。当网络上太多的人共同指向一个企业或者品牌之时，如果不加应对，随时可能爆发前所未有的危机。华普的成功之处就在于选对了媒体，以危机为突破，进行公关。

肯德基广告事件、三一重工博客门事件的异曲同工

由此笔者想到了今年的两大网络事件，一为“肯德基电视广告遭网友质疑”事件，和三一重工老总“向文波博客门”事件，二者都在网络上引发了轩然大波，不管是企业还是老总本身，都面临着网络所带来的公关危机。

先说肯德基的电视广告高考篇所引发的危机，广告一经播出，从互联网上首先爆出网友的质疑声音，天涯上出现了题为《肯德基现在放的老北京鸡肉卷广告好过分》的帖子，这名网友在帖子里指出，肯德基广告暗示不吃肯德基就会导致高考落榜。 帖子一出，立即吸引了超过6万次的点击率，一些比较激烈的网友感慨：这个广告让即将高考努力学习的同学看到不是备受打击嘛？认真学习还抵不上吃KFC管用？

继天涯之后，很多网站纷纷此贴，一则小小的电视广告引发了广泛的社会争议，甚至有人提出拒绝吃肯德基，肯德基对好学生是一种嘲讽这样的言论。继苏丹红事件之后，这是肯德基所面临的一次最严重危机，不及时平息，很可能对肯德基的品牌造成极大损伤。幸好，肯德基对于危机管理一向灵敏，帖子发表仅仅一周之后，肯德基就暂停争议广告的播放，并公开表示“尊重观众意见”，对这则广告内容进行修改。

三一重工博客门事件同样是起源于网络，并引起轩然大波，总裁向文波在自己的博客上接连发表言论，公开抨击当时热点的徐工并购事件，暗示徐工有作假之嫌。向文波的博客被认为是对徐工收购事件的恶意搅局，该言论一出，甚至引发了股市的波动，向文波和三一重工也被推到了丧失公信的风口浪尖上，网友纷纷质疑向文波的行为本意，是个人行为还是企业行为，对经济事件的干扰是恶意还是无意？博客门事件一出，在网络上迅速传播，显然一个“恶意发难”的罪名让向文波和三一重工都遭遇了公众的冷眼，网络上存在的主要观点认为向文波此举是在为贱买徐工做局。但是事件出来后，网络上对于三一重工和向文波的搜索却激增，二者加总起来高达60多万。

和肯德基事件一样，经历过短暂、却足够热点的轩然大波之后，向文波也选择了高调现身，在SOHU的网络访谈上郑重指出博客中言论纯属个人言论，仅作讨论。经过网络的热炒，在向文波出面澄清之后，博客门事件也逐渐冷却，三一重工和向文波的知名度却飙升了上去。

至此，笔者不禁要想，炒作也好，纯属不幸也罢，网络是个东边日头西边雨的怪胎，了解的人，往往能够借助网络这一特性，策划一出，谋求收益。肯德基事件和博客门事件在此还有些相似之处，那就是同样先抑后扬，既化解了危机，又受到了广泛关注，提高了知名度。如果这场危机是刻意策划的，这样的可以算得上网络公关的高手，需要十二成的功力修炼才能在网络上长袖善舞。当然功力不济的也随时面临失足危机，自己搬石头砸了自己的脚。这些网络公关的策略可以说是若干年之后的绝技了，对于尚在发展中的网络媒体和发展中国家的中国企业来说，当前最重要的还是保持灵光和先进性头脑，解决好当前的网络公关问题，虚心向网络时代学习修炼自己。

“网络公关”监控50万中文论坛网络营销【第二篇】

信任危机阴影下尝试实名营销

晨报讯(记者 张黎明)一个全新的行业已经形成，那就是为企业监控网络舆论并加以“引导”，而且尽可能地压制负面舆论的“网络公关公司”，但危机也日益凸显，负责监控50万个中文论坛的大旗公司承认，厂商“枪手”已空前泛滥，将来甚至会演变成中文论坛、社区的信任危机。

从最早的东芝笔记本到刚刚发生的汇源收购，互联网上的舆论经常会演变成一场公关危机。当然，如果善加利用，也会收到惊人效果，比如慷慨捐赠的王老吉。越来越多的企业认识到，需要聘请专业公司在网络上进行品牌管理，尽量把负面舆论扼杀在萌芽状态。类似任务正越来越繁重，论坛、博客、即时通讯、社交网络、视频等国际上称之为“社会化媒体”的媒体形态，日益渗透到网民的日常生活中，而危机随时可能毫无征兆地爆发——有的是因为自身错误，有的纯属误会，有的则来自于竞争对手的操纵。

据悉，这种服务每月收费从几千元到上百万元都有，经常会涵盖售后服务，

大旗CEO周春兰告诉记者，“一条负面的消费评论，充分传播的后果可能是灾难性的。”而大旗的责任之一，就是尽快把来自消费者或博客主的愤怒转达给厂商，化干戈为玉帛。而跨国公司则经常“定购”系统化的服务，包括品牌舆论监控系统与品牌声誉分析体系，花费惊人。周春兰不认可大旗是“网络公关公司”的说法，“虽然性质有点类似，但我们比传统公关更有技术含量，这是社会化媒体的整合营销传播。”

很多人意识到了此间的商机，大批作坊式的公司应运而生。雇用了几位兼职大学生的李先生告诉记者，他的公司“细分”了市场，主要承接在校园网站的发帖任务，都是几千或几万元的小合同，如果有“负面”文章，他们就应客户要求跟帖“驳斥”，有时难免破口大骂。

有组织的“观点”泛滥在各大论坛，“枪手”流水线般生产着自己的“作品”，并开始令网民厌倦。周春兰表示，那种要求抨击竞争对手的单子“给多少钱都不接”，但变着花样做口碑的模式似乎也难以为继。“肆无忌惮地利用网民的天然信任，这个行业只能是死路一条，办法之一就是即便要为客户澄清误会，发帖也要公开身份、公开关系、提供真实联络信息”。

网络口碑监测提上企业公关日程网络营销【第三篇】

，不平凡的一年，而在国内企业公关营销的战场上，也可谓血雨腥风。对于企业的市场公关人员来说，似乎一夜之间“公关危机”就如洪水猛兽般袭来，令人胆战心惊。时光飞速向前，转眼又要跨入，回首这一年，也许很多企业主至今还都心存余悸，如履薄冰。

突发事件猝不及防 企业损失惨重

“艳照门”、“抵制家乐福”、“王石捐款门”、“刘翔退赛” 这些热点事件都曾引起强烈震动，甚至成为企业公关危机的标签，令相关人士“谈虎色变”。这些突发事件，有可能瞬间将一些没有公关预警的企业置于死地。即使有公关预警，若方法不得当，或是针对性不强，企业也无法有效应对危机。

热点事件往往会在网络社区源发或传播，并以病毒传播方式瞬间扩大并爆发，企业若不能掌握自身的网络口碑状况，在处理危机事件时往往会盲目而行，导向错误，结果可想而知，企业名誉受损，很长一段时间内都难以恢复。

“发现”口碑 决胜20

试想，如果企业能够重视并了解网络口碑状况，加以适当的营销手段，做到在处理企业的危机公关事件时胸有成竹，则很有可能实现逆转。否则，一定会陷入被动。

这点从“王石捐款门”事件里可见一斑。最初危机出现时，万科没有重视口碑的力量，危机公关启动缓慢，以至于网民的声音逐渐失控，万科集团的公关危机也爆发到顶点，

虽然后来万科宣布捐款一亿，却依然买来了一片骂名，营销良机早已错过。万科对网络口碑的力量认识不足，没有采取有效的网络口碑危机公关措施，导致了严重后果的产生。

因此，企业应重视网络社区口碑的力量。做到及时、全面、准确的掌握网络口碑变化，避免舆论危机对企业造成损失，只有这样才能把握住营销机遇，决胜在即将来临的年。

口碑监测——企业市场及公关人员的金钥匙

企业的营销重在“发现”，“发现”是企业营销的基石，“发现”有助于企业实现精准营销，帮助企业在最短的时间内找到营销金石。

那么，如何“发现”就成企业的市场公关人员与决策者紧要思考的问题。在即将到来的2009年，避免重蹈的覆辙，成为“睁开双眼”的企业，开创网络新营销的蓝海，已成企业的燃眉之势。企业主动出击，建立可追踪、预警功能的网络口碑监测平台则是“发现”的王牌，依靠这样的平台企业就能够及时掌控网络口碑发展，通过系统分析，找到企业营销的良性导向，顺势出击，赢得主动。

对于为企业服务的营销行业而言，有谁能解决企业的燃眉之急，帮助企业“睁开双眼”，向企业的决策者及市场公关人员提供最全面、最真实，最时效的网络口碑监测产品，则是企业面临的又一问题。

20就要过去，即将迎来崭新的2009年，紧跟时代需求才能立足于市场。无论是企业还是服务于企业的行业，都应掂一掂网络口碑的分量，找一条口碑监测的出路。2009年，开创企业营销的蓝海，网络口碑监测将成为企业市场和公关人员手中的金钥匙。

网络监控工作总结【第四篇】

20xx年是我在网优中心工作第一个年头，自7月从小灵通机房来到移网中心以后，主要从事g网网络性能监控工作。

在新的岗位上、新的起点上，我勤奋学习，严格要求自己。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。要提升网络质量，提高工作效率，专业知识就是最好的工具。首先我从基本原理入手，买了《g网网络优化原理与工程》、《mapinfo入门与提高》等书，认认真真地翻看着每一页，同时在纸上写着、画着，做着笔记。

可是因为我所学的专业是数据通信，同时以前从事的也都是有线专业的工作，俗话说：“隔行如隔山”，多少次自己就像深陷黑暗无边的山洞里，越学越迷茫，越学越看不到希望，多少次我都想放弃，这时候都是领导一直关心着我，鼓励着我，慢慢地生涩的问题变得浅显，在一堆眼花缭乱的数据里我看见了希望，我终于对自己有了信心。

“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”。今年二季度以来，我开始对kpi指标及网络运行状况做监控、并试分析。我深知，kpi指标分析在整个运维体系中扮演着很重要的角色，它是网络维护与优化的先行者，网络分析的指导性与前瞻性就显得尤为重要。由于没有移动网络维护经验， g网无线网优分析工作对我来说极具挑战性。在四楼交换机房期间，为能尽快熟悉g网状况，快速掌握网管操作技能，我每天都主动与值班人员、设备厂家工程师沟通，虚心请教，对指标持续劣化的小区进行跟踪，并和厂家人员探讨解决方案。

对于平时发现的网络疑难问题，主动与厂家沟通寻求解决办法，将分析出的坏小区故障原因及建议上报给中心领导，同时密切跟踪并督促厂家对参数进行调整、对网络进行优化，以确保监控的时效性，发挥网管职能。就这样，快速提升了自己对网络故障测判、分析能力，为今后做网优分析工作打下了坚实的基础。

在做好网络监控、分析的同时，因部门员工调整，我又接管了网优日报、周报、月报等报表上报工作，每月共68篇。我知道，网络分析很琐细，必须要事无具细，明察秋毫，其工作量相当大，而且分析报告的时时性和有效性要求我不能有半点疏忽和怠慢，于是，我更多时候是牺牲休息时间。回首自己过去的工作，我觉得一切付出都很值得。