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职场迎来送往礼仪精编2篇

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职场中的迎来送往礼仪答案1

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单选题

1. 不得不做介绍,但是又不想和对方深交时,适合的自我介绍方式是: A

B

C

D 应酬式介绍 社交式介绍 公务式介绍 主动式介绍

正确答案: A

2. 狄文介绍自己时说:“我叫狄文,狄仁杰的狄,文天祥的文,狄文。”他采用的方法是: A

B

C

D 明星联想法 名字来源法 名人介绍法 名字演绎法

正确答案: C

3. 十字交叉、中间共鸣的鼓掌方式是:

A

B

C

D 全掌鼓掌 虚掌鼓掌 半掌鼓掌 分掌鼓掌

正确答案: A

4. 如果座位组合是圆形的,一面是长沙发,其余三面是短沙发,主宾应坐的位置是: A 与长沙发相对的短沙发

B

C

D 长沙发 随意坐 长沙发两侧

正确第一文库网答案: B

5. 5S管理起源于日本,涉及的项目不包括:

A

B

C

D 整理 清扫 安全 素养

正确答案: C

6. 下列握手礼仪中,常用于上级对下级,表现夸奖、祝贺等含义的。是: A

B

C

D 垂臂 背臂 拍臂 抱握

正确答案: C

7. 馈赠老人礼品时,应注重的是:

A

B

C

D 实惠性 纪念性 特色性 实用性

正确答案: D

8. 下列特点中,不适宜出现在行政职业鞋上的是:

A 鞋跟中等高度

B

C

D 鞋面闪亮炫目 鞋跟不发出响声 鞋底较软

正确答案: B

9. 下列选项中,属于泛尊称的是:

A

B

C

D 金先生 江博士 林处长 张三

正确答案: A

10. 九段秘书的表现是:

A

B

C

D 发通知 抓落实 做流程 定责任

正确答案: C

11. 下列选项中,不属于招待会的是:

A

B

C

D 宴会 酒会 咖啡会 冷餐会

正确答案: A

判断题

12. 居间介绍的标准做法是先卑后尊。此种说法:

正确

错误

正确答案: 正确

13. 接受他人名片时应伸出双手。此种说法:

正确

错误

正确答案: 正确

14. 半掌鼓掌常见于手持话筒的主持人。此种说法:

正确

错误

正确答案: 正确

15. 在餐桌礼仪中,餐巾一般摆放在右手边,且只能用来擦嘴。此种说法:

正确

错误

正确答案: 错误

职场迎来送往礼仪2

注意事项

01

对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人,应首先懂得对方达到的车次、航班,部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

02

主人到车站、机场去迎接客人,应提前达到,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。

客人看到有人前来迎接,内心一定觉得非常愉快,若迎接来迟,一定会给客人心里留下暗影,事后无论怎样,都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

03

接到客人后,应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。

注意送名片的礼仪:

1、当你与长者、尊者交流名片时,双手递上,身材可微微前倾,说一句“请多关照”。

你想得到对方名片时,可以用恳求的口气说:“如果您便利的话,能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人,双手接过名片后,应细心地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。

04

迎接客人应提前为客人筹备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具,那样会因让客人久等而误事。

05

主人应提前为客人筹备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将运动的打算、日程部署交给客人,并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

迎来送往礼仪

一、介绍礼仪

1、介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。

2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如:您好!很高兴认识您!

3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。

4、坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。

二、名片礼仪

1、名片的递交顺序

由近而远;

由尊而卑。

2、名片的递交

起立上前双手或右手递送;

自我介绍不要举高过于胸;

不要用手指夹给对方,将正面给予对方。

3、名片的接受

起立、上前,双手或右手接,阅读一遍。

4、名片的收存

衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋;口袋不要因为放置名片而鼓起来;不要将名片放在裤袋里。

三、握手礼仪

1、注意手位

握手的顺序——“三优先”原则:长者优先、女士优先、职位高者优先。

2、握手礼仪的禁忌

握手时,左手拿着东西或插在兜里;

不按顺序,争先恐后;

不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套;

用左手或用双手与异性握手;

交叉握手(与西方人握手视为十字架,不敬);

拉来、推去或上下左右抖个不停;

长篇大论、点头哈腰、过度客套;

只握指尖或只递指尖;

手脏、湿、当场搓揩;

三心二意、面无表情、目光游移或旁观。

来有迎声。要主动接待,如“您好,请问您找哪位?”“您好,请问您就是?”“您好,请问有什么可以帮您?”

问有答声。回答要迅速,如“好的”“马上”“行”“可以”“没问题”等。

去有送声。“送”有再见和邀约回访两层意思,如“再见,请慢走,欢迎下次光临。”

送别的礼仪

送别时,一般要注意以下几点:一是确定是否有必要送行;二是确定送行的时间;三是对方有突发状况时送行程序可忽略;四是确定送行的地点;五是安排合适的送行人员;六是注意保持良好的最后印象,将客户送到从视野中消失为止。

将客人送进电梯时,可以分为两种情况:一是客人自己进电梯,这时只需帮忙按住电梯,等电梯到时请客人进去,客人进去后应面带微笑地招手送别,如果客人是贵宾,还应当鞠躬,行欠身礼;二是与客人同进电梯,这时可以不拘泥于谁先谁后,保证安全和谐即可,如果电梯内有外人,应以沉默是金,如果电梯内没有外人,则可以与客人进行适当交流,避免冷场。

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