前台各种岗位职责【范例4篇】

网友发表时间 2023-08-24 09:03:40 94516

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前台岗位职责【第一篇】

1.负责行政工作(物品摆放、资料整理、库存物料管理等);

2.负责大客户服务接待工作(按服务流程接待客户等);

3.热情接待客户并积极留取客户相关资料信息；

4.每月定期联系并维护老客户，随时了解客户状态，能及时发现客户的需求与反馈意见，进行记录整理与汇报；

5.积极维护并推广公司形象；

6.协助团队定期策划与执行市场活动并实施市场活动；

7.按时完成领导交办的其他工作；

1、对展厅到访的客户进行登记，并安排销售顾问接待。

2、做好展厅日志的登记工作。

3、领导安排的其他工作。

1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范；

2、负责服务顾问接待标准的指导、培训，不定期反馈和总结业务经验；

3、负责客户抱怨投诉的处理，不断提高客户对服务的满意度；

4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系；

5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调；

6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。

1、全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。

2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的'协调工作。

3、负责客人的投诉的处理。

4、负责每天检查员工外表及工作情况。

5、负责掌握员工的培训。

6、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。

7、负责每月有关报表的制作。