飞机乘务员岗位职责 乘务员岗位职责职业素养（优质4篇）

【导言】此例“飞机乘务员岗位职责 乘务员岗位职责职业素养（优质4篇）”的范文资料由阿拉题库网友为您分享整理，以供您学习参考之用，希望这篇资料对您有所帮助，喜欢就复制下载支持吧！

飞机乘务员岗位职责 乘务员岗位职责职业素养【第一篇】

1．热爱企业，热爱本职工作，严格遵守国家及行业各项法律法规和企业的各项规章制度。

2．努力钻研业务知识，熟悉经营线路、站点、里程、票价和沿途风景名胜，了解乘客心里，掌握服务规律，有强烈的事业心和高度的责任感，全心全意为乘客服务。

3．树立“以人为本”的服务文化理念，做到优质服务，保持车内环境卫生及车容车貌整洁，车内空气清新干净，保证车内设备的完好，有效使用。

4．按规定着装、仪容端庄、举止大方、礼貌待客、文明用语、热情周到，严格按规范操作，为旅客提供标准化服务。

5．配合驾驶员做好安全行车，严禁“三品”上车，提醒乘客看管好随身物品，维护乘客切身利益，排除车内各种不安全因素。

6．具备一定的医疗常识，熟练掌握乘客急救的基本知识。

7．维护乘车秩序，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作，发生事故时，要及时抢救伤员，协助驾驶员做好有关工作。

8．严格遵守劳动纪律，服从上级指挥，听从调度命令，与驾驶员团结合作，做到正班正点，团结协作，相互理解，相互支持，相互监督，保证完成生产任务。

飞机乘务员岗位职责 乘务员岗位职责职业素养【第二篇】

至50岁。

2.最低学历或教育程度：飞行或航务类大学专科毕业。

3.持有中国民航局方颁发的飞行翻译证书。

4.具有1年以上翻译工作经验。

5.所需专业知识：熟悉飞行理论、飞机性能理论知识。

6.技能要求：

7.能够在各种场合随时进行协调沟通和有效表达，娴熟地与公司内外单位进行沟通、协调。

8.能够培养和建设高效团队，组织、指挥、监控团队高效完成各项任务。

9.能够熟练地使用电脑办公系统。

1.飞行方面技术资料的文字翻译工作。

2.当外籍飞行员带飞或检查中国飞行员时，作飞行中的口译工作。

3.副支队长竞聘演讲稿出国改装机型或复训时的翻译工作。

飞机乘务员岗位职责 乘务员岗位职责职业素养【第三篇】

1、保障乘客乘车安全，维护车辆正常运营。

2、耐心解答乘客询间。

3、热情照顾有困难的乘客。

4、认真做好报站、售票、验票工作。

5、正确处理服务中的具体问题。

6、保持车辆整洁和服务标志齐全。

7、努力完成“双效益”指标。

8、严格遵守服务纪律，虚心听取乘客意见。

飞机乘务员岗位职责 乘务员岗位职责职业素养【第四篇】

微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它具有穿透心灵的力量，它能够消除所有猜忌与误会，能够冰释所有哀怨与愁苦。所以，微笑服务是交通运输行业强调的一条重要的服务理念，也是对道路旅客运输乘务员素质的基本要求。

2.使用文明用语。

在日常服务中，使用“您好，请，对不起，谢谢，再见”等文明用语，是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应使用文明用语，做好各项宣传、站名预报和承担文明服务的全部工作。

3.按规定统一着装，持证上岗，挂牌服务，仪表端庄整洁。

4.做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等安全工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品等“三品”上车和超员、超载运输。

5.严格执行运价政策和票据管理及营业收入报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。

6.维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作，发生事故时，要及时抢救伤员，协助驾驶员落实应急预案规定的有关工作。

7.遵守客运有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。