酒店客房领班的职责【汇集5篇】

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客房领班岗位职责【第一篇】

1、检查所管楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量。

2、根据要求填写值班表。

3、做好对所属员工的日常考核。

4、掌握楼层客房出租情况，合理安排人员。

5、负责检查督促各班岗位责任制的落实，以及安排并检查楼层和公共区域的卫生情况。

6、经常征询宾客的`意见。

7、服务好重要客人。

8、掌握楼层物品领用及消耗，搞好物品管理。

9、参加领班例会，组织本班组的业务学习。

10、执行上级的工作指令，并确保完成。

客房部领班岗位职责【第二篇】

1.负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。

2.掌握所属员工的思想和工作情况。

3.负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

4.做好各项清洁工作的计划。

5.检查当班员工的'仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。

6.检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。

7.制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。

8.负责对员工进行业务培训。

9.指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。

10.完成客房部经理交给的各项临时性任务。

客房楼层领班工作职责【第三篇】

客房部楼层领班工作流程

1、上岗前按规定着装，佩带工牌，整理个人仪容仪表。

2、提前到岗，核对房态，分配房间，协助主管给在岗人员开例会。

3、服从主管安排的工作。

4、巡视楼层范围，检查楼道公共区域卫生。

5、检查维修、报修情况。

6、按清洁标准检查，所负责区域的房间卫生。

7、处理领导交行的各种事项，如不能完成及时上报。

8、完成客服中心的替班工作，并处理各种突发事件。

9、下班前对所负责区域进行巡视、检查，并做好交接班记录。请示主管，得到批准后，方可离开工作区域。

客房领班的岗位职责【第四篇】

客房领班岗位职责

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、签到工作。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

酒店客房领班岗位职责【第五篇】

1、负责所管楼层服务员的工作布置和调配，合理布置工作任务。

2、检查所管辖楼层全部当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。

3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。

4、巡察检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。

5、检查并掌控所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况，确保各种物品在工作间有适量的备用；严格掌控酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。

6、在客房出租紧张时帮忙服务员快速清扫离店房间卫生，并适时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的适时出租。

7、负责汇总检查中发觉的全部工程问题，认真填写《工程报修单》送到工程部门进行维护和修理，并对维护和修理后的正常使用情况进行检查，将《工程报修单》底单交到客房部留存。

8、负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和定期检查工作，确保无过期食品。

9、把握及报告所管辖楼层的客房情形。留意住客动态，适时反馈客人的建议和各种信息。

10、巡察检查所管楼层的安全情况，发觉任何可疑情况及上报部门；检查所管区域消防设备设施的'数量及摆放情况。

11、检查客房的维护和修理保养事宜，布置所管辖楼层客房的计划卫生清洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。

12、认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发觉的各类问题适时整改并做好认真记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题适时上报给楼层主管讨论、解决。