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续保专员个人工作总结范文【通用4篇】

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续保专员个人工作总结【第一篇】

过去的20xx年随着公司业务的顺利开展,我在这个不怕挫折,不断进取的大环境里,慢慢的成长着,并在专业知识和技能上有了一定的进步和增强。在整个公司开年不利的情况下,大家齐心协力,永不言弃的精神深深的震撼着我的心灵。让我在心底深处对各位领导和同仁产生了深深的敬意。

在出单岗担任出单员的这几个月,我对这个岗位有了另一个深层次的认识,我们的工作不单单是录入一张保单这么简单,因为对于一个保险公司来说,出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始,也是体现我们公司对客户服务的开始。若出单部分出现问题,对于客户的新车上牌,车辆年审,以及出现理赔等后续工作都会有影响。在学习了车险和非车险的专业知识,业务调整政策,也明确了自己的不足之处。为了更好更快的完成自己的工作任务的前提下,加强出单员、业务员和客户的沟通,确保工作效率。

当然在工作中也遇到一些棘手的问题,如车商业务的出单情况,由于业务员是维护车商的中介,而客户的信息由车商提供给业务员,再拿到公司出单,最后把出单员测算的价格报给车商,车商再报价格给客户,期间可能遇到客户反馈的承保险种需改动,原先保存的单子就需要修改,但是由于出单时效的考核机制,导致不能直接原单修改,需要出单员重新录单,车商多为新车投保,皆是即时生效保单,这样重新录单到客户刷卡,可能就导致保单不能符合要求,按时出单。换言之,为了能提高工作效率,就需要业务员和出单员积极的配合,业务员如能自主先系统试算,再报价给车商,确定承保险种,最后由出单员直接录单,这样不仅车商能第一时间得到报价,出单时效也会缩短很多。会大大提高整个公司的服务质量。

目前我仍担任公司的续保专员,在每周定时在虚报系统里提取待续保数据并提醒客户续保,做好脱保客户的原因登记。统计续保率和脱保率,随时向各分管部门汇报续保情况。让领导整体掌握公司的业务动向。

作为自身来说,除了做好自己分内的事以外,执行领导交办的事情。同时积极配合领导安排的。工作,做到脚勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,遇到问题和矛盾时,主动从自身找原因,不推卸责任,勇于担当,主动寻找解决办法,而不是把脑筋用在怎么推脱关系上,我想,这是作为一个青年员工,最基本的职业道德和素质。虽然我个人的能力有限,但是我做到严于律己,不迟到不早退,明确目标。在适应公司的发展的同时,规划好自己的职业生涯。我即将离开出单岗,回到业务岗,在出单岗这短短的几个月,让我收获很多。在与客户的直接接触中也得到了还跟多启发和沟通技巧。在接下来的工作里,发扬团队精神,加强岗位间的协调,配合公司的整体联动性,完成好领导下发的整体部署工作。

续保专员个人工作总结【第二篇】

在过去的一年中,作为续保专员,我以饱满的热情和专业的工作态度,全面负责保险业务的续保工作,现将工作总结如下:

1、客户关系管理:

我始终坚持“客户至上”的原则,积极维护与现有客户的良好关系,定期对即将到期的'保单进行跟进提醒,并针对不同客户的需求提供个性化、专业的续保建议。通过精细化的服务,我成功提高了续保率,确保了公司业务的稳定性和持续性。

2、业务操作熟练度:

在这一年中,我对保险条款、费率计算以及续保流程等专业知识有了更深的理解与掌握,能够快速准确地为客户办理续保手续,大大提升了工作效率和服务质量。

3、数据分析与优化:

通过对过去续保数据的深度分析,找出影响续保率的关键因素,并据此调整了工作策略。例如,对潜在流失客户提前进行主动关怀,提供了更具竞争力的产品套餐,有效地降低了退保率,提升了续保业绩。

4、团队协作与沟通:

积极参与团队协作,与销售、理赔等部门保持紧密沟通,形成良好的内部协同效应,共同提升公司的整体服务水平,也为后续的续保工作创造了有利条件。

5、自我提升与学习:

不断通过行业培训、自我学习等方式,紧跟保险市场动态,更新保险知识,提高自身的专业素养,以便为客户提供更优质、更符合其需求的保险服务。

总结过往,展望未来,在新的一年里,我将以更高的标准要求自己,不断提升续保服务的专业性和效率,努力为公司创造更大的价值,同时也为每一位客户提供更加贴心、周到的保险保障服务。

续保专员岗位职责【第三篇】

1、负责分公司车险渠道的拓展、维护和服务;

2、协助部门领导做好车险渠道展业工作,推进和落实公司车险业务的相关工作;

3、完成领导交办的其他工作。

续保专员个人工作总结【第四篇】

在过去的一年里,作为续保专员,我深入贯彻公司的发展战略与服务理念,致力于提升客户续保体验和满意度,对我的工作进行总结如下:

1、工作业绩方面:

在年度内,我成功处理了上千份保险续保业务,实现续保率达到90%以上,远超行业平均水平,为公司带来了稳定的保费收入。并且通过精细化管理和精准营销,挖掘潜在客户资源,有效提升了优质客户的留存率。

2、服务质量方面:

始终坚持以客户为中心的服务原则,深入了解客户需求并及时提供专业、周到的保险咨询服务。针对不同客户的风险状况,制定个性化续保方案,获得广大客户的一致好评。同时,不断优化续保流程,提高工作效率,确保客户在续保过程中享受到便捷、高效的服务。

3、团队协作与自我提升:

积极配合团队工作,参与部门内部培训和研讨活动,不断提升自身的`保险专业知识和服务技能。此外,还主动分享工作经验,帮助新入职同事快速适应岗位需求,共同推动续保团队整体能力的提升。

面对未来,我将继续保持对工作的热情,紧跟保险市场发展趋势,持续提升自身专业素养和服务水平,努力创新并优化续保策略,以实现更高的续保业绩目标,助力公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总的来说,过去一年的工作既有收获也有挑战,我将以更加饱满的热情和专业的态度投入接下来的工作,为公司创造更大的价值。

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