机关工作人员年度（述职报告）（最新5篇）
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机关工作人员年度述职报告【第一篇】
临床如履冰，求索无冷暑。“几度风雨，几度年龄”，持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬治病救人的革命人性主义精神，立足本职岗位，脚踏实地做好医疗服务工作。在取得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可，较好的完成了工作任务。
主要总结以下：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
辛劳耕耘科教并举能够认真贯彻党的基本线路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪遵法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践进程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。加强学习，进步思想政治和业务水平。进步本身素质，是顺利展开各项工作的关键。因此，我非常重视学习，不断进步本身的政治和业务素质。坚持在干中学，在学中干。根据局党委的同一部署，积极参加保持我_员先进性教育活动。更加深进的理解了“三个代表”重要思想的深进内涵，更加坚定了义信念，建立了正确的世界观、人生观和价值观。认真学习xx届三中、四中和全会精神和在市场经济新情势下应当把握的一些知识。在活动中紧密联系本身工作实际学习，增强学习的主动性和针对性，除积极参加集体学习外，还抓紧一切业余时间进行自学，撰写了2万字的学习笔记和1万字的心得体会。通过学习，进步了自己的政治素养，丰富了自己的业务知识，增强了工作能力，能够时刻保持苏醒的政治头脑，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。工作中能够讲大局、讲原则、讲严以律己，团结和尊重同道。
2、工作能力强和工作认真负责。研究业务，技术熟练。
为了弄好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向内行请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟习了工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作能力，在具体的工作中构成了一个清楚的工作思路，能够顺利的展开工作并熟练美满地完本钱职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开辟创新意识，美满的完成了本职工作：
重视临床科研并举，近三年承当市科委课题二项、市卫生局课题一项，其中一项已结题，正在进行成果鉴定。熟知国内外新进展、新技术、新知识；能熟练地进行危重病各项操纵技术；积累了一套独到治疗方法。
(1)协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
(2)认真接待每们病人，把每位病人都当作自己的第一个病人。
(3)认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清楚。
3、工作态度认真和勤奋敬业。团结同事，当好领头雁
“医者父母心”，本人以千方百计消除病人的疾苦为己任。我希看所有的患者都能尽快的康复，因而每次当我进进病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。酷爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每项工作，工作投进，热情为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。带领全科医护职员，在全省率先实行一体化管理。不管从科室建设方面，还是技术气力方面，都走在市前列行医路上，几多艰辛，几多欢欣，送走一批病人，又迎来一批患者，时光就在这迎来送走中渐渐消逝。纵浪天地，大化任求，不为良相，愿为良医。春色进帘全不觉，危重病域探幽径。物我两忘任驰骋，耗尽青春终不悔。为了这个科室的工作能顺利进行，本人能和科室的同事团结协作，共度难关，并能和它科室协作，除做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。不论是上班还是休息，只要有事，保证了随叫随到没有因是休息而耽误工作。整理文章：第一范文网。
4.工作质量成绩、效益和贡献。
在展开工作之前做好个人工作计划，有主次的前后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效力高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，首创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。最近几年来，在卫生局党委和上级业务主管单位的正确领导下，在领导和同道们的指导和帮助下，我认真学习，刻苦研究业务知识，不断进步本身素质，自觉做到服从领导，任劳任怨，美满完成健康教育各项工作，本人参加了市首届现场流行病学培训班，撰写的论文被评为优秀论文。由于工作努力在20xx年底分别被授与“健康教育工作先进个人”、’市先进工作者”等荣誉称号。
通过外出参观、展开调研等情势，利用互联网、报纸等多种媒介学习先进地区的健康教育经验，摸索出一条合适即墨实际的健康教育新门路。
勇于创新，不断首创健康教育工作新局面。认真工作，只能把工作完成；专心工作，才能把工作做好。一年来，我参与了市健康教育所从成立到正常运转的各项预备工作。善于发挥主观能动性，积极其领导出谋划策，通过参与这些工作锻炼了自己的综合调和能力。
在过往的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。
一是本身素质需要进一步进步，特别是到新的工作单位后，需要进一步加强学习，增强知识；
二是工作的调和能力需要进一步加强。
三是创造性不很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效力全面进进一个新水平。我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再砺，不断进步本身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做的自己，不孤负组织对我的期看。
最新第一好范文网【第二篇】
在上级党委机关的正确领导下，本人协同我校党支部成员带领全体党员以___神为指导，抓住发展机遇、迎接新的挑战，在学院的全面发展中充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。本人现就一年来工作开展情况进行述职，不妥之处，请批评指正。
(一)抓好班子，正确把握和实施党委领导下的院长负责制，
在工作实践中，确立党委在学院管理中的领导核心地位，进一步明确党委和行政的职责，建立沟通机制。书记对院长的工作大力支持，提供政治平台，院长的办学思路经过一定的会议程序，变成党委的决策。只要明确发展方向，贯彻党的路线方针政策，就全力支持院长工作。同时把班子建设放在十分突出的位置。理顺学院领导体制，完善决策程序，规范办事规程。坚持集体领导，民主决策。2017年学院万人办学规模获省政府批准，“全国文明单位”通过了省、市文明办验收，校园文化建设取得了良好成效。
(二)加强党的基层组织建设。着力扩大覆盖面、增强生机活力。设立了附属医院党总支，完成了__总支委员的选举工作。根据学院实际情况，调整了护理学院、师范学院总支委员会的组成和分工。学院现有16个党总支，24个基层党支部。
(三)扎实开展党的群众路线教育实践活动。学院党政主要领导带头深入教学、管理、服务等基层单位调研走访，广泛听取干部师生意见和建议，聚焦“四风”，召开群众路线专题民主生活会，开展批评与自我批评，认真整改，重点抓好四方面40项任务的整改落实。解决了诸如职工工资网上查询、附属医院老干部工资待遇、规范行政办公用房的使用和调配等一系列涉及教职工利益的问题。切实做好制度“废、改、立”工作，编印了汇集580多个制度、100余万字的《制度汇编》。另外充分发挥“案例剖析”的激励、警示、鞭策作用，在全院营造出一种人人思谋工作、个个关心发展的良好氛围。
(四)切实抓好队伍建设。
一是干部任用。严格按照程序选拔、调整处、科级干部9名，干部队伍结构得到进一步优化。
二是做好人才工作。2017年引进博士6人、教授1人、硕士30人。聘请21名行业专家、管理人员为客座教授。2名博士入选渭南市“百名科技人才”，1名博士获得“_市优秀人才”称号。目前，全院共有博士35人、硕士189人；高级职称181人，其中教授21人。
三是做好党员发展、党组织关系转接和党费收缴工作。2017年共培训入党积极分子600余名，发展160名学生党员、10名职工党员；转出300名毕业生党员组织关系，接收11名职工党员组织关系；完成了全院党员党费的收缴工作，并及时上解。
四是加强党员教育管理，开展党员义工和志愿者活动。发挥业余党校作用，定期开展党课教育活动；坚持“三会一课”和谈心谈话制度；开展义务支农、义诊、向聋哑儿童献爱心、到老年公寓服务等党员义工活动，组织在职党员参加_市在职党员进社区红袖章志愿服务活动启动仪式，学院红袖章志愿者服务队已完成与所在金城社区的对接。
五是抓好干部教育培训。2017年分批选派干部参加干部自主选学、_等各类培训20余次，培训干部200余人次。
六是开展党员、干部民主评议工作。利用总支、支部会议开展民主评议党员，没有出现不合格党员。同时把干部民主评议作为教职工代表大会的一项重要议程，按照教代会民主评议干部办法，对全院科级以上干部进行民主评议。对满意度较低的干部进行诫勉谈话。
七是继续开展“五个一”活动。“五个一”活动即每月深入课堂听课一次，每学期参加一次班团或社团活动，每学期参加一次教科研活动，每学期给师生进行一次辅导培训，每学期撰写1篇以上调研报告或专题文章。通过活动开展，进一步强化了学院党风、教风、学风建设。
八是从严管理干部，开展专项治理工作。认真执行领导干部个人有关事项报告制度；开展财政供养人员“吃空饷”问题自查，领导干部配偶、子女“吃空饷”摸排工作，领导干部在企业和社会团体兼职清理规范工作，经过自查、摸排，学院财政供养人员没有“吃空饷”情况，未发现领导干部配偶、子女“吃空饷”情况，没有领导干部在企业和社会团体兼职。
(五)完善防控体系，切实抓好党风廉政建设。院党委会议定期研究廉政建设工作，并在每年的党委工作要点中专项列出。
一是扎实开展反腐倡廉教育，增强党员干部拒腐防变能力，完善了各项制度，构建规范有序、上下联动的廉政机制。
二是围绕中心工作，把好干部任用关、新校区建设关、贫困学生资助关，对收费、招生、职称评定、绩效工资分配等重大事项，通过校园网、院报、信息公开栏、职工代表大会等及时向师生员工和社会公开，自觉接受监督。
(一)存在问题
一是理论学习不够扎实。学习存在时断时续现象，班子成员个人没有形成良好的学习习惯，忙事务多，对党的基本理论、高职教育政策及管理知识的学习缺乏明确的计划和目标。
二是落实主体责任和“一岗双责”有待进一步强化。党建工作与业务工作一起会办的多，专题研究的不够。履行“第一责任人”职责和“一岗双责”有时还存在“一手硬、一手软”的情况。
三是党建与业务工作有机结合、相互促进做得还不够好。部分基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用发挥不够，少数党员干部服务意识、服务态度、服务质量与人民群众的期盼还有差距。
四是对基层党建工作抓的不够。对基层工作督促少，导致个别基层党组织负责人抓党建的业务素质和工作能力不足。少数基层组织负责人平时学习研究不够，对党建工作投入的精力不足，不能做到与时俱进抓党建、开拓创新抓党建。
(二)原因分析
一是个人对理论学习重要性认识不够，对政治理论、国家教育政策、高职知识的深刻内涵和精髓把握得不全面、不透彻。对新形势下加强党建工作的新思路、新方法、新举措研究探索不够。头带得不够好，影响到班子成员对“抓好党建是政绩”观念的认识不够高、意识不够强，导致少数党员干部围绕中心、服务大局、服务基层、服务师生的认识不到位、奉献意识不强、责任担当不够。
二是缺乏紧迫感，满足于眼前的、表层问题的解决，未能及时看到职业教育发展趋势、看到与全省高职院校相比，学院在内涵建设上的存在的差距和问题，因此缺乏系统的构架和顶层设计的谋划。在找准改革的切入点和着力点，在和谐、稳定中有力推进改革等方面工作，尚缺乏深入的调研和未取得重大的突破。
三是缺乏远大理想，认为船到码头车到站，缺乏创一流的工作目标。多年来，自己在各种场合也经常讲要有创一流的工作目标，但随着年龄增长，内心深处还是有所松懈。
一是强化责任落实，切实履行好党委的主体责任和书记的“第一责任人”责任。通过细化“一岗双责”强化党委班子成员的责任，通过完善检查指导、问效问责等机制强化党组织负责人的“第一责任人”责任，切实增强党的意识、责任意识和忧患意识，忠诚履职，敢于担当，形成一级抓一级、层层抓落实的格局。
二是强化学习研究，不断提升党建的工作能力。按照建设学习型党组织和学习型人才的要求，建立健全并严格执行干部学习制度，积极引导党员干部把向书本学习、向实践学习和向人民群众学习结合起来，切实提高学习的质量和效果，提高党组织负责人抓党建工作的能力和水平。
三是强化工作成效，改进作风狠抓落实。牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终把为学生、为教师，为教学一线服务作为工作的立足点和归宿点。带头开展调查研究，加强与专家学者的沟通，共同研究工作思路，解决难点问题。总结运用好党的群众路线教育实践活动的宝贵经验，推动集中反“四风”改作风转为经常性的作风建设。进一步创新党建工作的理念、方式方法、管理模式等，努力提高学院党建工作科学化水平。
四是强化制度建设。坚持以实践基础上的理论创新推动制度创新，坚持和完善现有制度，从实际出发，及时制定一些新的制度，构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，使各方面的制度更加成熟、更加定型，形成具有学院特色的制度体系和文化成果，提升学院软实力。
五是强化业余党校工作，充分发挥其教育功能。认真做好入党积极分子的教育、培养、考察工作，加大在教职工中，尤其是在优秀中青年骨干教师和优秀学生中发展党员工作的力度。
物业前台个人工作总结【第三篇】
腊梅，因为经过岁寒才会绽放；彩虹，因为经过淋打才会绚丽；人生，因为经过失败才会成功！—— 题记
人的一生不可能总是平平坦坦，一帆风顺，在这条漫长的旅途中，我们总难免会遭受到大大小小的挫折与失败，没有经历过失败的人生不是完整的人生。没有河流的冲涮，便没有钻石的璀璨；没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分。记住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 巴尔扎克说：“挫折和不幸，是天才的进身之阶；信徒的洗礼之水；能人的无价之宝；弱者的无底深渊。”
伟大的音乐家贝多芬，自幼家境贫寒，到中年时耳聋，他却自制金属棒，插在钢琴里面，用牙咬着，感觉钢琴的震动，并且创造了许多名曲。宋朝名医庞安，幼年患耳病，后来却著有《难经辨》《本草补遗》等书。
去年夏天，我升入初中，这对我来说又是一个新的挑战，初中的学习是那么匆促，那么有压力，所以我很努力去学习。而期中考试无疑给我重重一击。分数比小学低的可怕，好像哭，任眼泪流淌，以此来排解内心的苦闷，委屈。考试前的努力都白费了吗？
回到家后，我失落地躺在床上。不适意，看见在床下角落的讲论哲理的一本书，打开第一章，是讲论在风雨中成长的花草：“每一年夏天几乎都会有台风，而每一次台风过后，在小路边都能够见到被折磨得不堪入目的小花小草。然而，过了一段时间，那儿见到的却是一片繁荣的景象，花草虽然被打倒过，但是却顽强的站起来，而却经过暴风雨的洗礼，它们似乎更加坚强了，它们经受挫折，也在挫折中成长！
我不禁感叹道：“连小花小草都有这样的品质，难道我就没有吗？”我顿时醒悟，拿起考试卷分析……
如果把生命比做一把披荆斩棘的“刀”，那么，挫折就是一块不可缺少的“顽石”。为了使青春的“刀”更锋利，让我们勇敢地面对挫折的磨砺吧！
但我们一定要记住：挫折并不可怕，可怕的是没有勇气战胜挫折。所以我们要运用我国伟大领袖毛泽东和鲁迅说的那两句话：一是，伟大的胸怀，应该表现出这样的气概——用笑脸迎接悲惨的命运，用自信的勇气来应付自己的不幸——鲁迅。二是，错误和挫折教训了我们，使我们比较聪明起来，我们的事情就办得好一些——毛泽东。
挫折告诉我太多太多……总之，挫折只不过是人生漫长旅途中的一块小小的拌脚石，摔倒后只要能坚强地爬起来，前途就将会是一片光明！ ——后记
机关工作人员年度述职报告【第四篇】
在XX区残联领导关怀下，在社会各界的帮助支持下，我和我们全体员工送走了充满机遇与挑战的20xx年，大家用勤劳和爱心建设XX区特艺调理阳光家园，为XX区残疾人事业做出了应有的贡献。现就我在20xx年阳光家园的工作从德、能、勤、绩、廉多个方面述职如下，请予评议。
一、德
作为一个心智障碍孩子的妈妈，为了教导她的智障儿子学会一技之长，付出了17年的坚持和努力，也成就了智障孩子妈妈那常人不常有的坚强与自信，为了实现为更多心智障碍孩子做点事情的夙愿，从一个家长到一个园长，我经历了常人不常有的那份艰辛与历练，也凝聚了更多鸟妈妈的希望和梦想，20xx年用泪水和汗水倾注了对XX区阳光家园热爱，用行动和诚意表达了对XX区残疾人事业的支持，使得20xx年的XX区特艺调理阳光家园日益出彩。我用真诚诠释着“德”的含义。
二、能
56岁的我，虽已到了知天命的年龄，但我仍与自身的弱点进行顽强的抗争，记忆力不行，用本子随时记录需要解决的事情，和年轻人一样具有熟练的掌握电脑和手机获取资讯的能力，20xx年我先后到北京、上海、广州、海南进行培训和考察，不断地学习新技术，获取新信息，为阳光家园的生存争取更多的资源和动力。在管理能力上不断的完善和修正自己，用人性化的关怀凝聚员工的向心力，用制度化的管理完善家园的承载力，用公益性的倡导弘扬爱心的感召力。我的工作能力体现在阳光家园在困境中求生存的韧性上，在生存中求发展的进程中。
三、勤
陈诉一下20xx年以来我的作息时间：凌晨3点开始在电脑上梳理并总结之前的工作动向，制定家园之后的工作计划和在规定时间内要完成工作任务，收集家园昨天的活动及生活亮点，写博客发微博。偷空小息一会，就到家园处理并检查日常工作。白天大部分时间除了处理家园的事情，更多的时间要外出寻找资源，晚上大部分时间在网上与社会企业和爱心人士的资源对接和活动策划，周末除了要搞活动以外还要不定时的到家园查看留守家园的孩子们的生活情况。为了让家园的孩子们吃上既省钱又放心的蔬菜，我要亲自要骑三轮车到蔬菜批发市场批发各种蔬菜。利用一切机会外出学习考察有关智障人士庇护性就业的项目信息，为了家园的这些孩子，我无暇照顾自己家庭、长期高强度的工作压力。严重的体力透支，使得自己的身体出现了许多问题而没有时间去打理。在过去的20xx年，我真的做到了勤勤恳恳，殚心竭虑。
四、绩
业务方面：一年来，我们结合上级主管部门的要求、当前的形势和工作实际，组织开展了以职业道德教育为重点的思想教育活动，强化了教职工“敬业、乐业、勤业”意识，从而营造良好的育人环境，其次，狠抓教职工的`业务学习与培训，努力提高职工的业务素质。一方面我们以岗位培训为载体，注重抓好教师的园本培训。通过积极组织安排园内园外业务学习、技能培训和各种形式的岗位练兵活动，加强教师专业理论知识的学习和技能训练，进一步提高全体教师的专业素质。一方面以教研为手段，积极探索智障学员能力训练的新思路、新方法、新途径。倡导开放式的训练方法，让孩子们通过各类活动获取能力和乐趣。第三，加强监督检查工作，切实抓好日常训练教学活动。形成园长督察，行政主管、教学主管层层负责的管理模式，加强日常康复训练的管理工作。第四、重视家长工作，促进家园共育。为了做到家园教育和家庭教育的有机结合，我们通过家长开放日、建立家长家园联系手册以及召开家长会等形式，增强我园康复训练工作的透明度，从而不断改进我们的工作。
宣传方面：20xx年共发表针对家园宣传的稿件150余篇和大量的图片及视频。正是有这样大量的报道和宣传，才引起社会网络媒体的关注：西部网、凤凰网、香港大公网、中广教育网、中国新闻网、新浪网易博客、微博等通过及时发帖，跟进报道。在最短的时间内，使我们的家园获得了很好的宣传效应，全国各地的智障人士家庭打来电话、发来信函咨询，纷纷把自己的孩子送到阳光家园来，20xx年家园共服务心智障碍人士46人次。建立了完整的学员服务档案，我们组织家园学员，联合社会有效资源，开展了大量的社会公益性活动。我们先后组织了非常2+3系列活动，与香格里拉大酒店、禅眠静修馆、富伟集团、大学生创业园、等多家单位联合公益互动，在大唐西市、世纪金花广场、万达广场、怡丰城购物中心广场举办了多场进社区、献爱心、贴近生活、融入生活的大型活动，牵手陕西中华小记者、心灵花园、各高校志愿者团队，组织学员小水滴爱心互换、慈善义卖、气象站科普参观等系列社会实践活动，提高学员了对社会的认知度。通过以上大中小型40多场的社会活动，为我们家园取得了良好的社会效应。
五、廉
珍惜家园的每一分钱，成为了我的一种工作习惯，让家园的财务账目公开透明，让社会捐赠的每一笔用途都真正落到实处，真正做到了捧着一颗心来，不带半根草去。
六、存在的问题以及下一步打算
回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于自身的脾气性格急躁，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合管理能力上距残联的要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。从一个家长到一个园长，我体会到只有学会理解，才能学会大爱，在下一步的工作中，我要积极借鉴好的工作方法，努力学习行业知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的管理能力再有一个新的提高。为阳光家园在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
机关工作人员年度述职报告【第五篇】
一、团队管理：我店各岗位分工明确，人员配置充足，员工心态积极稳定，士气高昂，通过大家齐心协力，我店业绩也一路攀升，截止至本月，月平均点数已达到320点/天。其中在3月连续2次刷新本店业绩纪录，最高点数达到404、5个点(同天超过了喜乐店点数)。
二、人事管理：我店一直注重班组建设和基层干部的培养工作，本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选。合格率为100%(现1名在喜乐地任楼面经理，4人在和庄店任管理岗位，1人留任本店技术老师)
三、文化建设：我店以公司“善待员工”和“为员工创造幸福生活”的管理理念为指导方向，以解决员工最需要的问题，提升员工生活品质为切入点。先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际帮助的活动。比如： “员工家属房”、“员工减压室”、“员工阅览室”、“宿舍文化节”和“小吃内部价”等。
在我看来，成绩只代表门店过去，只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任。
深刻总结过去工作，自己的主要不足为思想惰性和缺乏高度完善意识。在工作中的体现为：
一、 技术管理：因为错误考虑到自身不是技术行家，所以对技术经理过度的依赖和信赖。导致公司的技术制度不能以最好的效果在在门店执行。
二、 客服管理：在公司没有相关客服管理经理的前提下，自己作为一名公司总经理助理不能主动承担，协助总公司率先完善客服管理模式和制度。
三、 现场管理：门店现场运营出现的问题，有解决意识，但没有上升到公司的高度去进行完善，没有原有的钻劲和协作习惯。
作为一名门店执行总经理，同时兼任公司总经理助理，我深知自己岗位重要，责任重大。针对自己的不足，结合《公司XX年10大工作事项》和门店业绩指标及现阶段工作，我现对本岗位下季度重点工作(下季度整体定位为“完善月”)做如下计划：
一、完善文化建设(家属联谊会)
1、做好家属联谊会的前期宣传工作，保证会议效果和员工参与的积极性。
2、做好家属联谊会开展的方案：保证方案的合理性和可操作性。
3、做好家属联谊会的承办和后期宣传工作：保证会议效果的持续性。
二、完善标准和检查(培训体系和质检体系)
1、体系出台前期：积极做好案例收集。
2、体系出台中期：积极参与体系的编写和讨论。
3、体系出台后期：积极试点，并做好体系的完善和修改工作。
三、完善门店客服管理模式和制度
1、 对现有客服经理和客服专员进行岗位分工。(客服经理负责对外客户开发管理模式的试点，客服专员负责对内客户管理模式的试点)
2、6月底出具门店客服管理模式和制度交公司审核。
四、协助和庄店的开业
1、提供人员支持：储备技术人员不少于15人，前厅人员不少于5人。
2、提供业务指导：实行管理岗位一帮一，为和庄店的管理人员提供业务帮助。
3、协助营销活动：主要利于门店平台和员工资源做好推广和宣传。
星级只是一种头衔，不管本次晋星是否成功，我都将不断加强自身学习，不断完善门店日常管理工作。将无为晚报店带上一新的高度，不辜负总公司的重托和全体员工的信任。