美容院员工总结【实用4篇】

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美容院管理制度【第一篇】

1、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

2、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。

3、 节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

4、 严格执行卫生清洁制度。

5、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

6、 每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

7、 业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。

8、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

9、 不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

10、每周三上午10∶00～11∶00各店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。

11、 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

12、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

13、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

14、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

15、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

16、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

17、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。

18、 不能在店内从事工作业务无关的事情。

19、 当班时间必须按规定填定各类报表。

20、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。

美容院员工总结【第二篇】

2017年整形外科护士上半年工作总结以及下半年工作计划1

在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和责任！天使不好当，这或许是所有护士工作者的心声！护士工作又苦又累，只有投入其中才能对护士工作有深深体会！

岁末将至，总结一年来，在科主任领导和全体医护人员的努力下，自己取得了一些进步，也存在许多不足，总结过去，放眼未来，争取来年更大的发展。

一，医德医风方面：

严格按照医师的道德规范要求自己，遵守医疗流程，维护患者尊严和隐私，不收受患者的红包。工作精益求精。全年根据科室的工作规律，以医院和顾客利益为重，经常加班工作。全年无一例医疗事故和差错。

1， 退还顾客感谢老玉手镯一个。(证明人：党办；护士长)

2， 医院组织到梁平县医院支农一次，获得好评。完成当地激光一例，手术顾客二例。

二，为医院获得荣誉：

1， 参加20XX年度重庆医科大学校际运动会，代表重医附属口腔医院获得教职员工组1500米跑第五名；跳远第三名的成绩。

2， 参加20XX年度重庆市招行杯羽毛球比赛，代表重医附属口腔医院获得16名。

三，招商引资项目：

20XX年在医院的大力支持下，成功引进世界领先，国内首创的聚焦超声减脂系统，目前已完成设备调试，操作培训和临床应用。

四，医疗及业务培训：

在科主任的领导下，按时完成医疗任务。作为医务部门的负责人，坚持主持全年周二的医疗部门业务培训，坚持全年早查房，并对查房中每日专业常见术式，对医师和护士进行业务培训和讨论。

在手术方面，全年开展了：

1，颜面部综合整形术，

,2，综合整形和假体隆胸术；

3， 全身脂肪抽吸塑身术，

4， 自体脂肪移植颜面及整形术，

5， 面部和小腿肉毒素除皱及瘦小术；

6， 各种注射填充物颜面部整复术；

7， 聚焦超声减肥技术的临床操作和培训；

8， 药物美白皮肤方面的应用；

9， 点阵像素激光结合自体成纤维细胞移植治疗面部座疮的临床应用；

10， 协助颌面外科王涛教授在本中心手术及新技术的开展(1，颌面正畸手术，2，肋软骨髂骨瓣在颌面手术中的应用)。

五，参加学术会议：

1,20XX年度中国医师协会西南整形美容工作委员会学术会(成都)委员

2，20XX年度中国中西医学会专家委员会学术会(成都) 委员

3,20XX年度中国医师学会整形与美容分会年会(北海)

4,20XX年度中华医学会全国手术规范培训及学术研讨会(广州)

5,20XX年度中国医师学会整形与美容重庆分会年会(重庆长寿)

六，学术会议论文：

1，应用A型肉毒素和双美胶原蛋白面部年轻化的临床分析(附42例)。

2，切皮重睑成形术治疗肿泡眼236例经验。

参加20XX年度中国医师学会整形与美容分会年会(北海)会议论文。

2017年整形外科护士上半年工作总结以及下半年工作计划2

20XX年在院领导关怀、支持及领导下，全科医护人员共同努力，认真落实以病人为中心的理念，积极开展优质服务活动，较好地完成了全年工作任务。现总结如下。

一、20XX年整形外科基本情况

项目整形外科医护人员助理护士手术例数治疗输液20XX年16人1人2717人次7159人次

二、医疗安全、员工培训工作

(一)医疗质量安全工作

1、2xxx年整形科重视医疗质量及安全工作，加强医疗质量管理，把医疗安全工作放在日常工作的重点来抓，时刻强调医疗质量安全工作的重要性。2xxx年度整形外科术前、术后诊断符合率达100%，无菌手术切口甲级愈合率%，甲级病历率大于90%，未发生重大医疗责任事故，各项科室质量指标均达标。

2、加强科室管理，按照医院质量管理体系要求，我们认真抓好各项规章制度的落实，特别是抓好核心制度及岗位责任制度的落实，检查整改存在的问题，在制度上防止医疗差错及事故的发生。

3、医疗质量水平的提高是防止医疗差错及事故发生的技术保证。科室注重基础理论培训和专业技术培训，坚持每两周一次业务学习，抓好年轻医师的专业培训，认真落实三级医师查房制度，通过查房和师带徒的形式，以提高年轻医师的诊治水平。

4、认真做好医护、医患关系的维系，提高满意度。

(二)积极开展优质服务活动

1、整形外科在医务科护理部指导安排下，开展了院前急救及护理组开展了人工心肺复苏的竞赛活动。

2、加强医患沟通，改善服务态度及服务质量，体现了人性化医疗护理。在全院满意度调查中，整形外科的病人满意度都在90%以上。

3、整形外科历来有着优良的团结协作精神，是一支作风过硬的集体，这不仅体现在平时的医疗护理工作中，在突发事件面前更能体现这种优良作风。

4、整形外科不仅是一个团结的集体，同时也是一个乐于奉献的集体。今年3月份，整形外科手术病人多，护理工作繁重，为了完成整形外科住院手术工作，许多医生、护士带病工作，特别是晚上也经常需要加班加点地工作，却从没有人向医院及科室提出过任何报酬。

(三)员工培训工作

1、加强对科室员工的基本技能及素质培训，除了参加医院组织的学习外，科室举行两周一次的业务学习，以提高员工的专业理论水平。

2、积极开展师带徒活动，在思想、政治、业务等进行了一对一的传、帮、带。3、对新员工按规定要求进行岗前培训。

4、积极参加深圳市继续教育中心组织的学习培训及学术交流活动。

(四)节能减排工作

对科室员工加强节能减排宣传工作，提高对节能工作的认识，节约每一滴水、每一度电、每一张纸，杜绝科里的长流水及长明灯现象。

三、20XX年工作计划

一、按照医院的要求，加强科室执行力，做好每项工作。

二、提高医疗质量，防止医疗事故及差错的发生，安全就是效益。

1、认真落实员工的岗位责任制，严格遵守各项医疗规章制度及操作常规。

2、加强业务学习及专业技术培训。

美容院管理制度【第三篇】

方法一：找出不该花的部分，没有什么钱只要一直花就是合理的

什么是不该花的钱呢？举例说明，一家3000平米的大型美容院，年收入有800万元，该美容院习惯于每月花10万用于广告支出。企业不可能只利用一个广告途径进行传播，经过反复记录和分析各媒体的广告效果，显而易见只有一种广告效果还好，因此削减6万元的广告费用。于是，每年能节约72万元广告费用。节约的这笔费用来引进了新的仪器，每月新项目提升业绩十分可观。这只是在咨询公司的指导下，对所有广告做了三个月的信息反馈分析。削减广告费用，减少了几个媒体的投入，广告效果却未受影响。

针对这个案例，说明在这笔广告费用中，那6万元无效果的广告费用就是不必要支出的。不能因为企业运营的惯性，而忽视可能存在的不必要支出。美容院的老板至少每年都要做一次类似的反馈分析，确定什么是美容院不该花的钱，然后让它们变成创造效益的投资。

方法二：花任何钱都要让员工请示老板，让每个人花钱的步骤复杂化

一般的管理守则会简化管理流程，让企业结构更加扁平化，适当下放权力，让员工有自主决策意识，提高解决问题的能力。但请各位老板记住，不论简化了什么程序，下放了哪些权力，一定要把员工向你要钱的手续搞得繁琐，千万不能让任何员工随随便便就可以从美容院拿到钱，最好让这个方法有点吓人。

在员工请示花费方面，一些美容院犯的错误是不用请示就可以花钱，反正老板点了头，到柜台拿钱就走，花了以后再说。如果坚持用仔细与挑剔的眼光看待每一项支出，并尽可能的拒绝不该花的部分，相信可以省掉许多费用。如果没有花钱的制度，就不可能管好钱。美容院必须坚持花费的繁琐程序，即便是自己的兄弟姐妹也不能避开程序直接拿到公司的钱。这么做不是说怀疑谁的人品有什么问题，而是希望能够通过相关管理，避免花掉一些不该花的钱。美容院的老板普遍很自由，没有按时上下班的习惯，一般在制度的坚持上也相对较软弱。其实，这样很难达到效果，一旦建立了制度，就一定要不怕繁琐的执行。在花钱方面，老板必须要坚持原则，全力杜绝无效的支出，把申请花钱的手续搞得复杂一点，使所有人需要越过几个坎才能拿到钱。

方法三：净空库存。尽量挤出更多的流动资金去创造利润

美容院置留存货的原因，一方面是为了保证销售的经营需要，另一方面是出自价格的考虑，零购物资的价格往往较高，而整批购买在价格上有优惠。但是，过多存货要占用较多资金，对大型美容院来说，还会增加包括仓储费、管理人员工资在内的各项开支。因此，进行存货管理目标，就是尽力在各种成本与存货效益之间做出权衡，达到两者的最佳结合。存货作为一项重要的流动资产，它的存在势必占用大量的流动资金。一般情况下，存货占美容院总资产的30%左右，其管理利用情况如何，直接关系到美容院的资金占用水平以及资产运作效率。因此，一个美容院若要保持较高的盈利能力，应当十分重视存货的管理。在不同的存货管理水平下，美容院的平均资金占用水平差别是很大的。通过实施正确的存货管理方法，来降低企业的平均资金占用水平，提高存货的流转速度和总资产周转率，才能最终提高经济效益。这是美容院当年资金快速流转生效的另一方法。在下订单订货之前，审核库存运转情况，在最大限度的低库存下下订单，不仅适用于美容院，也适用于办公用品。可是，有许多美容院老板根本不了解自己的库存，更应该加以改变。

方法四：保持员工人数紧张，合理安排员工忙碌与空闲的时间

员工的工作时间一般分为晚班和早班两类。晚班类的员工般专注于工作，能有效地提高美容院的利润基线。但通常晚班时间，客人很多，会让员工应接不暇，因此会有员工提出要求要增加人员。而早班员工相对比较松散，美容院最常见的现象是早班清闲，员工们忙着聊天，因为客人不来时，时间很难打发。这时，如果增加员工确实可以解决晚班忙不过来的情况，可也同时增加了成本，而且同样要面临早班没有活可干的情况，很多老板都为此很困惑，到底该怎么办？

宽容而不做检查，或是不对人手作严格的控制，肯定会使管理变得懒散而低效。帕克森有句名言：“增加工作量会把可利用的时间填满，同时也可以充分利用每一个可利用的人。”这里建议的原则是，不要轻易增加员工。面临这种情况的美容院要做的是如何利用松散时间，让这时的工资付出不至于无效。因为员工也不愿意闲，闲则生事。关键是利用这段时间做什么？于是，有组织的管理者会创造效益，也就在这时表现出来了。建立和客户的有效联系，让上午的空闲时间成为预约客户的优惠时段，这样美容师就不会因为排班时间不同而产生饱饿不均的情况了。这段时间还可以用来练习技术手法，但是如果这种练习不跟考核挂钩的话，就会流于形式。如果跟考核和指导挂钩，会建立起一种非常有效的团队气氛，这种学习氛围会成为凝聚人心的力量。这样做的结果会把无效和没有必要的工作排除在时限之外，真正忙的员工自然就会安排轻重缓急，并且只干那些真正值得做的事。更重要的是，喊着人手紧张的主管会按轻重缓急安排工作，做事更有效率。换句话说，这样会迫使主管把工作做得更好了。

在这里，笔者想要特别提醒大家，不要认为没有客人的时间，员工如果闲着聊天就是态度不端正，也不要为此生气。遇到这种情况，首先要自我检讨一下，自己付出的每一天工资都让员工充分的工作了吗？如果员工没有在上班时间保持全工作时段，那不是员工不努力，而是管理有问题。管理中需要利用空闲时间设置长期培训，不要怕员工翅膀硬了就走人。因为能让员工学到本事的企业，相信没人愿意轻易离开。当然，如果只教技术不教做人，员工缺乏感恩的心，离开当然也是意料之中的事情。

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美容院员工总结【第四篇】

2008年8月，中国即将迎来举世瞩目的北京奥运会，国内外厂商也纷纷借助奥运旗帜进行宣传推广，行业中优胜劣汰的竞争日益激烈。众多厂商重兵陈列前沿阵地――美容院，也以各种各样的模式进行推广，但事实证明效果甚微。厂商的成本不断增加，利润却有日渐下滑之势，眼看前途黯淡，美容院经营状况还是没有得到根本改善。

美容院究竟该如何突破？美容院发展之路究竟在何方？美容院到底有没有新的升级模式？在前不久结束的2008华山论剑・第五届中国美容领袖年会上，组委会评选出的惟一一家“中国优秀美容院服务机构”得主――美容前线事务所负责人威先生认为，中国美容院可以借助电子商务的平台展开一次大突围，并借势2008年北京奥运会率领中国美容行业进军海外市场。据悉，美容前线事务所是一家集美容院托管、美容院业务外包、连锁经营、企业品牌托管、股东托管、网站升级、院刊编辑、文化建设、钟点服务和美容院兼并收购等业务为一体，拥有媒体、渠道、厂商、一线权威专家、广告策划、营销推广以及其他美容行业急需资源的智力型企业联合体。

从诞生之日起，美容前线事务所就以服务高端美容院、高疑难美容院作为突破口，为广州、东莞、深圳、北京、沈阳等地的高级SPA会馆、大型美容院进行了会诊，并使多个美容院顺利转型。美容前线事务所还酝酿了以提升中国美容行业渠道，整体改造、升级行业水平的具体行动，2008年下半年，美容前线事务所推出“美容前线国际会员店”，颠覆传统经营模式，广纳加盟美容院。美容前线国际会员店是借助电子商务和传统店面推广的“双店销售”模式，美容院加盟成为“美容前线国际会员店”后，通过参加“改善你的经营”EMBA勤工助学课程学习，让美容院老板加入华商富人俱乐部，跻身上流社会交际圈，并获得电子商务系统的全面导入，得到CCIT购物网、六宝购物网、洋人街进出口商品购物网、新瑜伽网等知名购物网站的学习和权。由此，让美容院的收入由以前的单一产品销售收入变成七大收入：一是从美容前线国际会员店销售额中按照一定的比例分配；二是购物网根据每月公司销售业绩拿出部分利润按美容前线国际会员店销售额进行分红；三是教育收益提成；四是专柜收入差额；五是服务项目提成；六是3D广告收入分红；七是会员店推广津贴。