中国人寿心得感悟报告实用【精彩10篇】
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中国人寿心得感悟报告【第一篇】
在法政学院的统一安排下,我们一组共9位同学到中国平安人寿保险股份有限公司xx中心支公司(简称“平安寿险xx中心支公司”)进行了毕业实习。
毕业实习的目的是:接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下:
1、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程,学会进行工作。
2、理论联系实际,学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。
3、虚心学习,全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师,虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式,提高自己的综合素质,把自己培养成为合格的经济工作者。
4、培养艰苦创业精神和社会责任感,形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。
5、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
参加了平安寿险xx中心支公司的“锦绣人生”事业说明会和为期两天的新人培训后,公司安排我们到其中的一个部门——区域拓展部实地演练。
区域拓展又称区域收展,是寿险的区域化行销模式,源于家庭服务的理念,由公司派区域服务专员在固定区域内为客户进行上门服务,就像一个流动的门店一样,将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域服务工作是保险和综合服务金融工作。
根据《中国平安人寿保险公司展业服务体系管理办法》的规定,分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业服务单位。平安寿险xx中心支公司区域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有17个团队管理者,分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部门共有117个区域服务专员(通称“收展员”),所有的区域服务专员都通过了保险从业人员资格考试,都是平安寿险的保险代理人。
到区域拓展部后,很荣幸,我被安排到的师傅是王小华经理。在王小华经理的指导下,我遵守纪律,虚心学习,积极工作:
1、参加部门的早会(星期一至星期五,早上8:30开始),吸收新知。早会一般是总结工作,分享经验,开展专题讲课,发布通知等。我认真做笔记,从中吸收到了新的知识,间接获得了工作经验。
2、虚心请教王小华经理、朱红梅主任、梁赤宇师兄等,了解平安的寿险产品,熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有“平安爱心无限世纪天使”“平安钟爱一生”“平安财富一生”“平安智富人生”等。熟悉区域服务专员的日常业务是接触客户,为客户提供服务。其工作流程有五个步骤:寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务,就会产生转介绍,这样又会获取新的销售机会,新的销售循环又开始了。工作方法有很多,如怎样与客户打交道,这包括怎样去拜访客户,怎样跟客户讲保险,怎样为客户做保险计划,等等。
3、作为王小华经理的助理,协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报——《“收获金秋”收展员业务竞赛成绩表》,设计、张贴部门用于激励员工的“帮助别人、成就自己”“我要去清远”“我要去西安”三条横幅等。同时,学习王小华经理如何管理团队。
4、在王小华经理的安排下,作为公司客户服务质量回访中心的工作人员,对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的《区域活动日志》(里面有收展员每天拜访了的客户名单和联系方式),然后根据日志里面的客户名单,打电话给客户,与客户进行沟通。主要调查客户认不认识公司的某某收展员,收展员对客户做了哪些服务,客户对收展员的服务满不满意,客户觉得收展员的服务有哪些地方需要改进等。
在平安优秀企业文化的熏陶,王小华经理的指导,以及我的努力之下,我在平安的实习获得了圆满成功。
1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌《平安颂》,并高声朗诵公司训导、服务宗旨、工作信条等,我觉得我已经融入到了平安这个温暖的大家庭中。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法,也是一种理财工具;保险代理人是在帮助别人,同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径,除了要有乐观的心态和毅力之外,更要拥有丰富的知识(knowledge)、执着的态度(attitude)、熟练的技巧(skill)和良好的习惯(habit)这四个专业条件,拥有这些特质可以让我们比别人更容易成功。四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。
2、巩固了理论知识,提高了实践能力。在学校学习了《保险学》《保险法》等理论知识,实习中将这些理论与实践相结合。我很好地熟悉了“平安爱心无限世纪天使”“平安钟爱一生”“平安财富一生”“平安智富人生”等平安的寿险产品,能向客户讲解这些产品,并能向客户解释《平安财富一生两全保险(分红型)合同条款》《平安智富人生终身寿险(万能型,b,20xx)合同条款》等。
中国人寿心得感悟报告【第二篇】
中国人寿作为国内较早成立的保险公司之一,已经服务百姓近百年了。作为公司的客户,我有了很多关于中国人寿的心得体会。在这篇文章中,我将分享我的体验和认识,探讨中国人寿在我的眼中的独特魅力。
第一段:信任是基础。
我认为,选择保险公司,最重要的一点就是信任。因此,我一直认为,中国人寿是一个值得信赖的品牌。首先,中国人寿在行业内拥有较高的知名度和美誉度。其次,中国人寿一直倡导“保险无小事”的理念,注重为客户提供全方位的服务,这也是我非常欣赏的一点。在我遇到疑问或问题时,中国人寿的工作人员总是会耐心解答,并尽可能地解决,这让我感到很放心。
第二段:以客户为中心。
中国人寿的客户服务一直让我印象深刻。不仅能够满足大多数客户的需求,而且能够将服务进一步提升到更高的层次。比如说,在购买保险时的咨询,申请理赔时的帮助,以及生活保险精算服务等都能让我感受到极佳的服务质量。与其他公司相比,中国人寿对于客户的服务始终都是一流的,这也是我选择中国人寿的原因之一。
第三段:专业等级。
我很欣赏中国人寿公司内优秀的管理团队和专业人员。中国人寿的员工不仅拥有很高的工作素质和道德标准,而且注重长期专业发展。公司通过诸如培训班和专业考试等方式,激励员工创新和提高动力,并不断推进公司的发展。在这方面,我觉得中国人寿的优势在于拥有高素质的人才,并且为员工提供很好的发展机会。
第四段:社会责任。
在我看来,中国人寿作为一个国有企业,承担了社会责任的角色。中国人寿积极参与社会公益活动,如“中国人寿爱心基金会”,并鼓励员工积极投身公益事业。这不仅使员工的心灵感到舒畅,而且增强了广大人民对中国人寿的信任。
第五段:展望未来。
通过对中国人寿的了解以及我的亲身体验,我对中国人寿未来的前景充满信心。我认为,在未来,中国人寿将继续致力于吸引更多的优秀员工,并通过不断提高服务质量和创新的企业策略赢得更多的客户和声誉。我相信,中国人寿未来的发展会更加美好,为中国的保险事业作出更大贡献。
总之,作为一名客户,我对中国人寿的心得体会可以概括为:信任、以客户为中心、专业等级、社会责任和未来展望。我对中国人寿充满希望,在未来的日子里,我期待着与中国人寿坚定合作,携手前行。
中国人寿心得感悟报告【第三篇】
基本情况:
办公实习
实习目的:办公实习了解保险行业及其营销运作状况,在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来,培养实际工作操作能力与分析思考能力,以达到学以致用,并积累一定的社会处世经验。
实习时间:20xx年7月10日——20xx年8月20日
实习地点:中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司
总结报告:今年暑假,我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习,在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识,受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位:中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司,几经演变后,现公司于20__年6月30日根据《中华人民共和国公司法》注册成立,并于20__年12月17日、18日及20__年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名,是我国保险行业第一品牌;市场份额将近全国的1/2,拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持,是中国寿险市场的领导者;随着资产的不断提高,公司已通过,为其控股的中国最大的保险资产管理者——中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系;其经验丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高,__年跃居159位,堪称行业老大。中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司是荣昌县所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。
在中国人寿荣昌支公司,我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训,参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会,参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜,接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格,辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。这些各种形式的工作参与,我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理,主要是:
(1)保险搜集整理以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识,理智的判断,也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。
(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流,提高了自我的思考认知能力,对保险业的现状的研究和前景的科学预测,进一步引发了我对职业取向的思虑,帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善,与同事们和众多的业务员的交往、接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识、搜集整理和提高能力的学习欲望。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获。
当然,以我个人之见也发现了一些小的问题,如保险代理人考核制度不够健全,保险业务员职业素质参差不齐,出勤制度不够完善,分工不定期不够明确等需要改善。
这次实践教会了我许多,不仅让我扩展了知识搜集分享的“中国人寿心得感悟报告实用【精彩10篇】”,增长了社会见识,而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础,是我青春时期的一笔重要财富,使我终生受益。感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!感谢中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司给我这个难得的实习机会!
中国人寿心得感悟报告【第四篇】
下面是网友为大家分享的“中国人寿心得感悟报告实用【精彩10篇】”,已经过了半个月了,在这段时间里,领导和同事们都给予我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到中国人寿这个大家庭和谐的工作环境,也感受到身边每一个人对工作的辛勤,我非常荣幸我能成为中国人寿xx分公司的一份子。
盔入公司以来,领导对我们的工作学习有着周密的安排,要求我们到公司的各部门学习,找到自己的定位,挖掘自己的潜力,实现自身的价值。我第一周主要学习理赔知识,学习了《理赔实务》及1996年至20xx年各版本的重大疾病条款以及最新的伤残评定标准,辅以简单案例,第二周主要学习客户服务、保全及契约及收付费等内容,参照《保全实务》《短险实务》理论联系实际操作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,我对理赔及保全、契约等内容得到了一定的了解,现将我的"工作情况作如下汇报。
一、通过学习和日常工作使我对公司有了更多的认识。
盔入公司之后让我改变了以前对保险狭隘片面的看法,认识到保险在整个社会环境中存在的重要性。在工作中感受到xx人寿是一家非常重视员工感受的公司,领导平时都尽量营造轻松和谐的工作氛围,大家愉快工作的同时并不影响到公司运作的专业和严谨性。
二、坚持理论学习提高自己的理论素养。
学习和工作的这两周,主要是对各部门的工作流程以及一些理论知识的学习,或许有的理论知识暂时还用不上,但是,不懂战术的士兵不会是一个好兵,没有这些理论知识作为基础,今后在工作中遇到复杂一点案例时,可能就会束手无策。我相信扎实的理论知识会让自己在实践工作中受益匪浅。所以理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。
三、端正态度,摆正位置,从零开始。
对工作上的事不分彼此厚薄,从最简单的学起,虽然自己有医学专业知识,但是在工作中还需要应用到其他各方面的知识,所以,我抱着从零开始的心态,抓住各个学习的机会,充实自己。
在未来的工作中,希望能够通过自身的努力在公司的发展中发挥自己最大的潜力。
聂总在第一次与我们见面时说未来是你们的,也是我们的,但是归根结底是你们的,但不是你的,只有通过你不断的努力才会是你的。所以我会以自己最大的热忱投入工作中,积极学习,完善自身,秉承“成己为人、成人达己”的理念与公司一道成长。
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学习心得
从我进入中国人寿**分公司工作以来,已经过了半个月了,在这段时间里,领导和同事们都给予我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到中国人寿这个大家庭和谐的工作环境,也感受到身边每一个人对工作的辛勤,我非常荣幸我能成为中国人寿**分公司的一份子。
进入公司以来,领导对我们的工作学习有着周密的安排,要求我们到公司的各部门学习,找到自己的定位,挖掘自己的潜力,实现自身的价值。我第一周主要学习理赔知识,学习了《理赔实务》及1996年至2013年各版本的重大疾病条款以及最新的伤残评定标准,辅以简单案例,第二周主要学习客户服务、保全及契约及收付费等内容,参照《保全实务》《短险实务》理论联系实际操作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,我对理赔及保全、契约等内容得到了一定的了解,现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过学习和日常工作使我对公司有了更多的认识。
进入公司之后让我改变了以前对保险狭隘片面的看法,认识到保险在整个社会环境中存在的重要性。在工作中感受到**人寿是一家非常重视员工感受的公司,领导平时都尽量营造轻松和谐的工作氛围,大家愉快工作的同时并不影响到公司运作的专业和严谨性。
二、坚持理论学习提高自己的理论素养。
学习和工作的这两周,主要是对各部门的工作流程以及一些理论知识的学习,或许有的理论知识暂时还用不上,但是,不懂战术的士兵不会是一个好兵,没有这些理论知识作为基础,今后在工作中遇到复杂一点案例时,可能就会束手无策。我相信扎实的理论知识会让自己在实践工作中受益匪浅。所以理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。
三、端正态度,摆正位置,从零开始。
对工作上的事不分彼此厚薄,从最简单的学起,虽然自己有医学专业知识,但是在工作中还需要应用到其他各方面的知识,所以,我抱着从零开始的心态,抓住各个学习的机会,充实自己。
在未来的工作中,希望能够通过自身的努力在公司的发展中发挥自己最大的潜力。
聂总在第一次与我们见面时说未来是你们的,也是我们的,但是归根结底是你们的,但不是你的,只有通过你不断的努力才会是你的。所以我会以自己最大的热忱投入工作中,积极学习,完善自身,秉承成己为人、成人达己的理念与公司一道成长。
中国人寿心得感悟报告【第五篇】
光阴似箭,时间飞快地旋转。九天的时间对我们来说简直太短暂了,当我们还在兴头上时,培训已经走向了尾声,当伙伴们依依不舍地道别时,我们说下次提升班时还可以再见。毕竟每个人都肩负着重任来到了这里,其实学习并不是我们的最终目的,最终目的是提升技能服务营销团队。我们带着无比激动的心情,回到自己的团队,回到伙伴们的身边。心里一直在想这么长时间家里不知怎么样了,并且急于把学到的东西一下子展现出来,用到我们的团队中。让我们的团队与我们一起快速的成长起来!
这次培训与第一轮培训间隔不过三个月时间,可伙伴却变了很多,大家不再浮躁,个个都显得成稳了许多!记得第一轮在分班演练时,伙伴们还为自我介绍发愁、担心、紧张不已,可不过短短的两个多月时间,伙伴们连产说会的课件都能讲得很好。不会找不到思絮,专题可以信手拈来,显得是那样的轻而易举!其实说真的,在这里学习我的压力很大,不是因为我什么都不会,而不因为优秀的伙伴太多太多。他们每个人都有闪光的地方,每个人都是我的老师,我很庆幸可以跟这些优秀的人儿一起学习、一起进这跟可步!非常感谢公司给我这个机会!只惜没有足够的时间,真恨时间过得太快!短短的几天时间我的感慨颇多,以下是我在本次培训班中的一些感受:
到《kpi的分析》、《基本法与团队激励》、《“三个经营手册”之532经营策略》、《职场布置与海报制作》让我知道怎样更好的服务营销团队、更好的帮助伙伴们发现问题;再到《产说会的经营和创新》、《课程设计思路及编排重点》、《辅导者应有的认识》、《沟通与激励》、《新人辅导要领》、《辅导新人需求为导向》让我更清楚地知道怎样作为伙伴的老师,怎样找到伙伴问题的所在、怎样更好地去解决问题!
最后《思维模式的建立》、《如何编排行事历》、《企划案的撰写》、《如何培训企划力》、《营销心理学》、《团康活动设计要领》让我进一步明白与理解作为组训我们应怎样作为主管的参谋,怎么更好地想在经理的前面站在经理的后面。这里所有的课程都非常地贴合实际,这些都是从实践中得来的最宝贵的经验。拿回团队便可以用的,我们能站在成功者、巨人的肩上这是多么荣幸的事啊!其他行业也是没有这样的机会的,在此非常感谢我的主管和公司给我这个机会!
从一开始的辩论赛中便知道我们当中真是藏龙卧虎,无论从反应能力还是思维能力都能很明显地感觉到伙伴们的实力所在。我想没有谁天生就具备这样的能力,而是在后天中学习得到的,我也在学习快速的成长,他们都是我成功的榜样!到企划案的发布以及各种专题的发布我发现各个不同伙伴身上的优点所在,古人说:三人行必有我师,这次有这么多的优秀的人儿,只要能吸取他们中一部分人的优点,那都是不可估量的财富!
我在努力的学习、努力的转化(将别人的东西结合自身实际的情况加以消化与吸收)、努力的取长补短(我们来到这里学习是因为我们还缺少很多东西,这里很多伙伴会犯同样的错误,我们之间都是一面镜子。在看到问题暴漏时,我正在寻找解决的方法)!在这些自主性的环节里面更能体现自我学习的能力。社会是一个大学堂,有很多人刚走向社会时并没有很大的区别,可后来的差异却会越来越大。原因很简单在这个没有外力约束的情况下,你学习的意愿+你学习的能力就决定着你的将来!
在泪水和汗水的交汇处让我们更加深刻地体验生活艰难(一个不起眼的小错误积累起来都会酿成大祸)与团队的重要性。团队的每一份子都是不可缺少的,我们要有不抛弃、不放弃的精神(回到现实的团队中,我们应该认真的想法来挽救快要掉队的伙伴而不是不闻不问)!作为组训、身为团队的管理者兼是团队的一份子我们又为团队做多少,这个问题我想了很长时间,有些惭愧!
可相同的是他们都站在了这个讲台上,能够很好的把知识传递给下面的学员。从他们身上我感受到了想作为一名优秀的讲师必须有自己的风格,如果一味地去模仿别人那永远也不能成为一名优秀的讲师。我想同样一节课不同的老师会讲出不一样的内容;同样的内容不同的老师会讲出不一样的风采;同样的东西我会讲出一个什么样的效果呢(我正在实践中摸索自己的风格,克服遇到的一切困难)。我们也将有希望走上这样的舞台,只要相信、听话、照做(当然我们还要想在主管的前面),那样我们也会成功!
这次学习基本上都是以班级、小组为单位进行的。这更加让我体会到:个人的力量是渺小的,团队的力量却是无穷的;一个人的知识是有限的,集体的知识就是一片海洋;个人的思想也许会片面,大家的思想才会整合成结晶成为智慧!来到这里有一百多人,看上去不可能每个人都有机会展现自己;可事实上谁上讲台都是由自己决定的,只要你够主动、积极、大胆就可以!其中在保险人生专题发布时我就自告奋勇的走上了讲台,我上去不是因为我特别优秀、一点都不紧张。
恰恰我特别紧张,我是想通过这次机会来锻炼一下自己,也趁这个机会让别人对我的专题评价一下,让大家来指出我更多的缺点,也好日后有了修改自己的方向。对我来说机会是有限的,如果不抓住它将会与我擦肩而过!在此请允许我再次感谢公司给了我这样的学习机会,在我成长的道路上又添上了一块垫脚石!
中国人寿心得感悟报告【第六篇】
尊敬的省公司郑总,各位领导,各位同仁:
大家好!
根据考核要求,下面我围绕苏州公司中心工作,从目标、措施、效果等方面,将20xx年所做的工作,做一简单汇报。
20xx年,是我到苏州交流挂职的第二个年头。和头一年初来乍到的情形相比,我感到自己的工作内容更加明确,思路也更加清晰。日常工作的方方面面,主要围绕三个目标展开:一是扩大影响力,二是强化协同力,三是突出前瞻力。
苏州公司在保费规模等方面,甚至超过了国寿系统的部分省级公司,然而由于历史形成等方面原因,目前的定位仍然是地市级公司。现在苏州保险市场上,除了和我们同宗同源的人保公司以外,其它同业公司基本上都是二级机构,新成立的东吴人寿更是一级机构。显然,苏州国寿地市级公司的定位,在某种程度上已经制约了业务发展,特别是银保和团险两个渠道在市场竞争中处于被动地位。但是,公司想在短期内升格,条件似乎还不具备,在这种情况下,我们该如何作为呢?事实上,包括我在内的很多同仁,已经在用行动给出答案,那就是扩大公司的影响力,提升公司的软实力,赢得在总、省公司乃至行业内外的话语权。
1、扩大苏州公司在总公司的影响力。
我虽人在苏州,但一直和总公司多个部门保持联系和沟通。借助全系统销售督察会议在苏州召开、市公司社保合作项目启动、阳澄湖养老养生基地建设、国寿集团和苏州市政府签订合作协议等机缘,让我有机会参与接待了总公司战略规划部、财务部、个险销售部、人力资源部、银行保险部、产品开发部、客户服务部、业务管理部、销售督察部、县域保险部、北京研发中心等10余个部门的领导同事,以及国寿投资公司的有关人员。
特别是借国寿集团和苏州市人民政府签订协议之机,我参与了《苏州国寿业务发展和经营管理情况》(文字汇报)和签约仪式上宣传展板等材料的终审定稿。我认为,提高苏州公司在总部的影响力,除了让总部听到苏州的声音,看到苏州的身影,在总部发行的刊物上经常出现“苏州”字样,同样很有必要。为此,今年以来,我积极向《中国人寿》杂志推荐苏州公司的做法和思考。继20xx年初朱才军撰写的《龙腾苏州我心飞翔》个险开门红报道后,《中国人寿》20xx年第8期刊登了《太仓发展“惠农惠老第一险”》报道。此外,市公司综合管理部徐佳撰写的《苏州客服和天津对标交流的感悟》、个险销售部徐海香撰写的《弘扬传统文化发展人寿保险》两篇,经过推荐,有望在2013年上半年发表。
2、扩大苏州公司在省公司的影响力。
20xx年以来,借省公司上半年考核工作组、年末巡视组来苏州,以及参加全省一季度经营形势分析会等机缘,让我有机会当面向省公司个险销售部、办公室、企划部、审计部、培训部、业管中心、电销中心等部门的领导同事学习和请教。另外,我注重“让互联网为自己所用”,继续维护个人实名微博,最近关注数达到14110,在保险类微博中,排名靠前。10月24日,我应省公司官方微博@中国人寿江苏分公司的邀请,以“微访谈”首期嘉宾身份,回答了网友提问。随后我推荐了市公司张嵘、营销二部李忠伟也加入微访谈行列,在保险圈引起一定关注。此外,在我的直接推动和协助下,20xx年市公司有四位同志在《江苏保险》杂志发表署名文章。
3、提高苏州公司在行业内外的影响力。
我积极支持由苏州市保险行业协会组织的寿险销售技能大赛,到决赛现场为参赛伙伴加油助威(结果是苏州公司获得团体和个人第一的佳绩,预计将在今年某个合适时机颁奖)。自20xx年下半年以来,在总经理室各位领导的支持下,我促成了市公司与苏州本地杂志《文汇雅聚》开展战略合作。借助《文汇雅聚》杂志这一文化平台,已展开多项活动,包括:参加市公司培训部于8月18日组织的“教子有方”国寿客户讲座并致辞;10月29日,邀请全国人大常委、经济学家辜胜阻教授来市公司考察访问,后在《文汇雅聚》刊登了访谈全文等。
此外,我承担了总经理室办公会交办的一些具体工作,包括:客户信访接待、市公司部门及支公司竞聘上岗笔试阅卷、流动人口保险问题研究等。先后就“银保通”管理系统等问题,向总部汇报和沟通。除了保持和总公司、省公司、市保监分局、市行业协会、市保险学会的联系和沟通外,我还和一些高等院师生保持友好联系,包括苏州大学、苏州经贸职业技术学院、武汉大学、首都经贸大学、对外经贸大学等10余所,为开展工作储备人力资源和智力资源。
20xx年,苏州公司总经理室进一步明确了我的工作任务,即“协管个险,挂钩太仓”。
1、在协管个险方面。
由于交流干部自身的局限性,“协管个险”其实是“协助个险”。20xx年工作主要体现在:提供资讯;现场支持;带队外出等三方面。
在提供资讯方面。一年来,只要是个险渠道有需求,不管是管理干部还是营销伙伴,特别是对资讯方面的需求,无论难易繁杂,我都会尽力而为。比如,为管理干部提供除国寿之外的七、八家寿险公司个人代理人管理基本法及解读。7月1日,为个险分管领导提供国寿e家——客户信息服务系统背景分析资料等。在现场支持方面。
7月2日,应邀到新兵初管营开营典礼上讲话;在开门红筹备期间,多次到个险体疗现场致辞;邀约潜在客户参加业务伙伴答谢会等。在带队外出方面。6月,带队到北京分公司开展交流活动,9月5—7日,带队到山东临沂、江苏徐州等地开展交流;11月1—3日,临时接受任务,带队到山东济南、曲阜两地兑现个险奖励。自11月下旬以来,我重点探索了“保险进社区”模式,在营销二部(彩香部)的协助下,组织召开了有50余名社区代表参加的居民座谈会等。后来,借周经营分析会召开之际,请各营业单位个险分管总,填写“保险进社区”项目调研问卷,为下一步落实“保险进社区”做好理论准备。
2、在挂钩太仓方面。
主要工作举措是,把太仓个险分管总郁超提出的“旅说会”思路落到实处。先后两次带太仓个险销售伙伴,到其它省份交流学习:5月6—7日,带队到浙江义乌国寿交流学习。9月19—22日,带队到福建省南安市水头镇等地交流学习。为了解支公司层面的保险培训需求,6月28日我在赴太仓“端午节慰问”活动结束后,在太仓组织了个险培训需求座谈会。11月1—2日赴浙江杭州参加太仓个险渠道开门红启动,并作大会发言。
20xx年,我继续发挥自己在理论研究方面的专长,参与了对一些重点、难点问题的研讨,特别是提交了三份有一定影响力的报告。
1、第一份报告是关于消费者教育。
我于年初启动了江苏省保险学会“关于保险消费者教育课题”,8月底正式提交,题目是“保险消费者教育主题的协同机制探讨”。经江苏省保险学会评审委员会评定,课题成果获优秀奖;同时还获得由苏州保险学会评定的二等奖。借此机会,我要感谢在座课题组成员的辛勤付出。
2、第二份报告是关于高保件业务。
根据苏州保监分局的要求,我于9月中旬,提出了“高保件业务分析报告”的框架,分析了高保件业务的现状和问题,提出了政策需求,得到苏州保监分局领导和市公司原个险分管领导的好评。
3、第三份报告是苏州保险业发展规划。
11月,根据苏州保监分局的部署和要求,在市保险学会的组织下,我作为主要执笔人,起草了“苏州市保险业发展三年规划”,经过多次反复推敲,已基本定稿。
总之,20xx年,我在“扩大影响力、强化协同力、突出前瞻力”三方面做了一些尝试,取得了一定效果。我深知,这和各级领导同事的帮助是离不开的。借此机会,我要向各位说声——“感谢大家”。
同时也应看到,和领导同事的要求相比,自己做得还不够,特别是对个险伙伴直面市场竞争给予的后援支持尚不到位,这也是我下一步要努力的方向。两年的挂职交流即将结束,我不能肯定究竟什么时候离开。但是,只要在苏州多呆一天,我就会安心工作一天。我将根据市公司总经理室的部署安排,继续推进各项工作。
最后,我想说的是,无论我今后在什么地方,也无论在什么岗位上,我都会记住江苏,记住苏州。
谢谢!
中国人寿心得感悟报告【第七篇】
引导语:述职报告的外在结构是格式化的,包括标题、称谓、正文和署名四部分。今天,网友为大家整理了(*),欢迎阅读与参考!
尊敬的各位领导、各位同志:
首先感谢大家给我这次参与竞聘的机会,我竞聘的职位是综合科主管。
个人情况简介
我叫xx,19xx年出生,现年24岁,籍贯,大学本科学历.2002年毕业于xx大学xx系.同年进入中国人寿保险公司,在其支公司工作至今.先后历任银行兼业代理顾问,外勤及综合科出纳等职.。
在学校我学习的专业就是保险,对保险行业有较为全面深刻的认识.为自己能投身这样一个富有朝气和活力的行业而感到骄傲.我们中国人寿保险公司是老字号的保险公司,为了顺应加入wto的形式,公司进行了一系列的改革,这次人力资源改革便是其中的一个重要内容.变则通,通则顺,有改革就有活力,在进入国寿的这几年来我深感这个公司的发展潜力巨大,不仅屡获各种殊荣,更跻身全球500强行列,为中国的民族寿险业争光.我部作为x市市场上不多的专业团险公司,在总公司领导下其发展潜力同样不可估量.我们的业绩节节高,我们的发展一天比一天好.与公司一同发展壮大是每个员工的愿望,当然,我也不例外。也很想在这片沃土上有所作为。“不想当将军的士兵不是好士兵”,此次竞聘给了总结检验自己机会和展示自己的舞台,做为基层公司的一员,我也很想为公司的发展出一分自己的力。
从学校毕业后,我就进入中国人寿保险公司x分公司x部工作,虽然工作时间不是太久,但在领导的关怀和同志们的帮助下学到不少东西,能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质.
首先,有完善的保险专业知识,具有较高的综合素质和处理问题的能力。
我毕业于保险系保险专业,对保险基本原理掌握比较到位,经历的工作岗位使我对保险知识由理论到实践融会贯通,这对我的工作帮助很大.同样,这些知识对于理解上级公司的方针和政策,领会上级对一个阶段工作重点的部署也都大有裨益。这为争取工作的主动,少走弯路打下了坚实的基础;此外,会计学,金融学,经济法学方面的知识也能使自己在工作中和处理相关问题时能够游刃有余。
其次,具有较强的综合协调能力
综合科主管是公司的中层管理阶层,也是公司的中流砥柱。随着金融一体化,市场的全球化,知识经济正在快速到来,企业的内外部环境都发生着巨大的变化。而综合科作为协调公司内外部的重要职能部门其主管的协调能力显得尤为重要。对内部而言,在目前的工作中,我的职务是综合科财务出纳,担负着本公司与市公司财务部之间的衔接工作,能作到两者之间信息及时沟通,问题顺利解决。此外,由于工作需要,我还负责与税务部门,质量监督局,公积金中心及银行等其他公司外部单位协调关系,使公司的工作能顺利有效的进行。
第三,熟悉财务管理,现代化办公技能熟练,能有效的使工作顺利进行。
由于现在从事的是财务工作,我对财务工作比较熟悉,已顺利取得了会计师资格证。在工作中能很好的协助领导对公司的财务状况进行及时准确的把握,确定公司发展的方向。另外,对office等办公软件能熟练操作,企业办公自动化方面应该不成问题,在对新技术使用方面,在今年的学平险的收费管理中,还首次了使用财务软件进行管理,大大减少了相关人员的工作量,提高了工作效率。
第四,具有从事综合科工作的经验.
我的职位所在综合科,所谓近水楼台先得月,使我对办公室的'工作情况比较了解,对其工作流程较为熟悉,能够在上任之后尽快的使本部门工作走上正轨.
竞聘后的几点想法:
一。认清综合科工作在公司整个管理工作中所处的位置,完善并修定办公室的工作目标,提高工作水平,提高运行效率,提高服务质量;强化服务意识,改善服务条件,提高服务层次;作好大家的后勤保障工作,不拖不等,:
1·结合工作勤于思考,从领导的角度思考应该需要提供什么样的信息、要作出什么样的工作部署;从其他部门的角度思考他们缺少什么样的服务,需要提供什么样的信息;从员工的角度出发,思考员工目前有哪些实际困难,该如何去帮助解决。
中国人寿心得感悟报告【第八篇】
今天是5月5日,我结束了在中国人寿xxxx分公司的最后一天实习。下午5点钟去分公司给实习鉴定盖章,然后回公司宿舍。屈指一算,这也许是我两个月实习期内唯一一次在六点钟之前下班,想到这里,实习期的一幕幕情景又浮现在眼前,心底翻到了五味瓶,不知道自己是为什么感动还是因何感慨,眼睛竟然湿润了。
我是3月5日到达xxxx市,当天就到分公司报到,休息了一个晚上,第二天就被分配到个险城区第二营业区上班。xxxx国寿一共有七个营业区,其中两个在城区,五个在镇区。“城二”从此成为我们口中出现频率最高的一个词,分到城二是我的荣幸,也是我的荣耀。这是真心话。
社会上都说当今的大学生是“眼高手低”,以前在学校时听到这样的评论还不服气,甚至很生气,真的到了工作中,才真正体会到这句话说得其实没错。初到公司,对于保险行业知之甚少,对于工作内容一无所知,对于组训工作更是不知所谓,自己就是一张白纸摆在那里等待描画。我充满期待的实习就这样开始了。
产品说明会。
3月初,春节过后,第一季度的最后一个月,对于保险公司来说正是“开门红”时期,也是一季度业务冲刺的最后阶段。为了达成业务目标,保险公司除了采用保险代理人(营销员)销售方法外,还会采用一种叫做“会议营销”的销售渠道,这也就是我们所说的产品说明会。产说会是把准客户邀请到指定会场,营造一种愉悦的环境氛围,请讲师做专题讲座,最后业务员现场促单的一个过程。
我参加的第一场产品说明会是到城二报到的第二天,在香格里拉酒店举办的“荣耀xxxx,总裁峰会”,是由xxxx分公司个险销售部举办的,也是利用分公司的资源和力量为各营业区的业绩冲刺提供的一种支持。但大多数时候,每个营业区为了达成季度和月度的业绩任务,都要自己组织产说会,这意味着要由每个营业区自己承担场地费,酒水费,同时还要承担很大的风险,因为一场产说会可能现场唱单几十万,也可能一张单没有,那么对于香格里拉这样的高端场来说,就意味着花四千块请客户吃一顿饭,或者喝个早茶,但是人走茶凉。
印象最深刻的是4月3日在永怡商务会所举办的晚场说明会,现场到场50个客户,开了9围台的宴席,那一天我做礼仪、礼品展示和唱单登记。随着说明会的进行,我的心跳不断加速,因为已经到了散席的时刻,客户陆陆续续离场,但是,一张单也没有。那一刻,我手足无措,不知道一会儿给老总汇报业绩的短信怎样编写,大脑一片空白。最后,终于银祥职场在我们已经收拾设备的时候,交了两张单,在回去的路上又打电话加了一张单,那一次是我经历的最凄惨的一场产说会,现场唱单3件,保费总金额30630元。
创业说明会。
如果把保险公司比作一个人的话,“业绩”和“人力”就相当于两条腿,支撑着人的整个身躯。但业绩也是靠人力来达成和实现的,所以归根结底,保险公司拼的就是“人力”。套用毛主席的话在这里是最贴切的——人多好办事。所以三月“开门红”过后,就是“四五联动”大力搞增员,在冲刺业绩的同时,又不断地寻求新的血液注入到我们的队伍中。创说会其实就相当于我们的校园宣讲会,同样有人做专题,有人做分享,刺激到你心中的隐痛,用动之以情,晓之以理来打动和说服你,让你对加入保险业充满了期待,让你对未来充满信心。事实上,我觉得每个人心里都渴望成功,渴望过高品质的生活,但有时候真的需要有人把你内心潜在的成功欲望唤醒,这也就是创说会的作用,通过创说会,本来对生活和未来感到迷茫和困惑的准增员,就会有一部分人选择保险业,选择这个富有挑战和相对自由的职业。
中国人寿心得感悟报告【第九篇】
近年来,中国人寿保险公司在理赔方面取得了令人瞩目的成就。作为保险行业的龙头企业,中国人寿一直以来都以其高效、便捷的理赔服务而闻名于业内外。我作为一位亲身经历过中国人寿理赔的客户,深深感受到了中国人寿在理赔过程中展现出的恪守原则、专业素质和人文关怀。以下是我的个人感悟和心得体会。
首先,中国人寿在理赔过程中始终秉持着以客户为中心的原则。我在理赔时深感与中国人寿的沟通十分顺畅,其中一个重要原因就是中国人寿对客户需求的尊重。他们提供了多种便捷的理赔方式,如线上理赔、电话理赔等,让客户能够选择最适合自己的方式进行理赔。同时,中国人寿还开设了全国性的理赔服务热线,24小时全天候为客户提供咨询和服务,这无疑是对客户需求的最大关心和呵护。
其次,中国人寿在理赔过程中展现出了高度的专业素养。作为保险公司,理赔过程需要面对各种疑难问题和复杂情况。在我遇到理赔问题时,中国人寿的工作人员总是能够迅速定位问题的关键,提供专业的解答和指导。无论是保险合同的解释,还是赔偿标准的核定,中国人寿都能提供准确、明确的答案。这种专业的素养不仅是对客户权益的保障,更是对保险行业整体形象的提升。
此外,中国人寿在理赔过程中还体现出了人文关怀的一面。保险本身具有一定的情感属性,理赔时更是需要考虑到客户的感受和困境。中国人寿工作人员在处理理赔时总是充满耐心和关怀,他们能够真诚地倾听客户的诉求,了解他们的困难和需求。我在理赔过程中感受到了中国人寿对我个人困境的关怀,这让我深感温暖和安慰。中国人寿在处理理赔时不仅在技术、法律层面上给予支持,更在人情味上给予了关心和帮助。
最后,通过我的亲身经历,我还深刻认识到保险既是一种风险的管理方式,更是一种社会责任的体现。保险公司承载着保障人民群众安全和幸福的重任,所以保险公司在理赔过程中的每一个环节都需要严谨、正直地完成。中国人寿作为国内领先的保险公司,能够以身作则,秉持诚信的原则,为大众提供高效、透明的理赔服务,无疑赢得了广大客户的信任和好评。
综上所述,中国人寿保险公司在理赔过程中展现出的恪守原则、专业素质和人文关怀让人深感敬佩。作为一个理赔客户,我亲身经历了中国人寿的理赔服务,深刻体会到了中国人寿在提供保险服务中的责任和担当。我坚信,中国人寿将会继续秉持着以客户为中心的原则,不断提升自身的服务质量,为更多有需要的人提供更好的保险保障,以实现客户、公司和社会的共赢。
中国人寿心得感悟报告【第十篇】
中国人寿保险股份有限公司创立于1949年,是一家拥有国际视野和先进管理经验的综合性保险集团公司。其使命是通过不断地推出优质的保险产品和优质的服务,保障人们生命财产安全,并为社会和客户创造价值。
中国人寿以“保险服务一刻钟”为服务理念,始终将客户利益放在首位。公司的不断探索和创新,使得其发展成为中国保险市场中的行业领导者。公司以“互联网+保险”,打造数字化、智能化、个性化的服务和推出产品,提高客户体验和满意度。
中国人寿的管理理念是“人才强企”,公司始终致力于建设一个以人才为中心的企业文化。借助于全方位的人才培养体系,以及广阔的晋升空间,公司吸引和留住了一批高素质的员工。这些员工是公司最宝贵的财富,为保障客户提供了坚实的后盾。
第四段:中国人寿的成就和荣誉。
中国人寿在服务社会、回报客户、服务员工、保障风险等方面屡获殊荣,成绩斐然。在2017年的年报中,公司实现净利润为亿元,客户服务质量得到广泛认可。此外,公司还屡获评选各种荣誉,例如入选“世界500强”、“中国企业500强”、“中国最具价值品牌100强”等。
我是中国人寿的一名客户,与公司相识已有十年之久。在这十年中,我一直感受到中国人寿的服务以及其它各种优势,更深入地了解到这家企业的价值观和经营理念。尽管我在这个十年里曾经遇到过种种挫折,但是没有哪家企业如中国人寿给了我如此多的支持和帮助。十年的风雨历程中,中国人寿始终是我灵魂的栖息地,是我坚实的跑道,只有这样坚忍不拔的企业才能赢得我们这种消费者的信赖和支持。
总之:中国人寿是一家拥有强大实力、品牌声誉和高素质人才的企业,是我们值得信赖和期待的伙伴。无论是服务理念,还是管理理念和经营理念,都蕴含着深厚的企业文化底蕴,阐述着支撑中国人寿快速发展的核心要素。相信在未来的岁月里,中国人寿会面临更多的挑战和机遇,在开拓世界、回报社会、服务客户等方面继续取得新的成就。