物业管理工作总结范文【优质4篇】

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物业管理的工作总结【第一篇】

时间过得真快，一眨眼20xx年上半年过去了，在分公司的正确领导下，我按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奋、认真努力做好后勤工作，完成了全部任务，取得良好成绩，现将20xx年上半年工作情况总结如下：

一、认真做好物业管理工作

我每月按时缴纳财富广场、羊城国贸、食堂物业管理费和水电费、绿化费，定期更换大门密码，及时通知各部们。定期检查各个部门消防工作，消除消防隐患，为分公司营造良好的工作环境。

二、认真做好固定资产、低值易耗品管理工作

我加强固定资产和低值易耗品的管理，做好相关审批、报批工作，确定保管人，定期和财务人员检查，确保固定资产、低值易耗品不失少。我按规定做好固定资产报废工作，找三家有资质的公司进行报价评估，确定一家后签订保密合同上报给集团并妥善保管。

三、认真做好备品、办公用品管理工作

我及时掌握备品，办公用品库存量，及时提报增补计划，备品采购后及时登记入库，办理好出库手续，每月盘点一次，认真做好每月出入库盘点统计工作。

四、认真抓好食堂管理，保证员工就餐

从去年底开始，我在公司附近租房装修好作为食堂，定做IC卡发给每个员工，保证员工就餐。在食堂管理中，重点抓好三方面工作：

一是按照公司领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫，做到一日三餐供应，每顿主食都在六个品种以上，每顿主食都配有两个肉菜和适口的菜汤，让员工吃得营养满意。

二是严抓食品卫生安全关，每位食堂工作人员每年都要进行一次体检，体检不合格者不予上岗，要求食堂工作人员贯彻落实食品卫生法，切实做好食品卫生、餐具“一洗、二冲、三消毒”等工作，工做台做到随用随清，每周厨房进行一次大清扫，确保食品卫生，不发生食品安全事故。

三是做好餐费和福利费计提工作，早、中、晚餐打卡金额设定为早餐5元、中餐20元、晚餐10元，按照7月食堂购买食物元，公司29人，每人每餐，早餐元、中餐元、晚餐元对应的实际三餐为元。按照等价置换的原则，每月每人打入虚拟金额1000元，每月每人按上述餐标和实际用餐数累计金额，作为计算依据。根据计算得出的比例乘以当月实际发生的食堂购买食物费用即为个人当月消费的费用，该费用与平均数超欠额在福利费发放额中相应增减。

20xx年上半年，我认真努力工作，虽然完成了任务，取得良好成绩，但还是存在一定的不足问题，主要是有些工作还没有做到位，工作计划性和精细化不够，工作积极性和主动性不强，一定程度上影响了工作的发展。进入20xx年下半年，我要加强学习，提高自己的后勤业务管理水平，按照公司领导的工作要求，进一步做好各项后勤管理工作，力争取得更大成绩，为公司的发展作出自己应有的努力和贡献。

物业管理工作总结【第二篇】

一、主要工作业绩

1、确保了小区上半年无安全治理事故

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实、加强小区日常安全巡检和巡检监督治理、做好经常性的出国留学安全大检查、确保了出国留学上半年无偷、盗、消防等安全治理事故、保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实

针对每阶段的情况、保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备、对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划、严抓具体工作的落实、使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期预备工作

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作、出台停车场治理制度、制定停车收费治理方案、跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作、现已基本完成。

4、保安治理工作顺利开展

根据公司发展需要、我部在3月13日开始安排保安人员进驻、负责所属区域的保安治理工作、并根据现场情况增减岗位、现已由刚开始进驻时的4人增加到12人、确保了现场保安治理工作的顺利开展。

5、在做好本职工作的同时、努力发挥“治理员”职能

保安部在做好日常安全治理工作的同时、不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检、对各类存在问题进行记录汇总、清洁绿化公共设备设施、报各部门进行整改、并跟进整改情况。同时保安部积极配合各相关部门的工作、从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等、在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责、在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。

6、治理制度的调整和修改完善

为适应治理情况的变化和形势的发展、保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整、以使制度和操作流程应具有实操性、为保障工作顺利有序开展奠定了基础。

7、内部治理方面的进步

（1）保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制、有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出、解决了20xx年下半年至20xx年3月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题、单个岗位每月可节约费用650元左右、实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。

同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异、对部分治理制度进行了适度调整、以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

（2）队伍稳定性增强、保安人员流动率稳步下降。20xx年上半年、保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓、积极加强与员工的沟通及引导工作、转变员工的心态和思想、同时提高治理人员的治理技巧、使人员流动率稳步下降、与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。

（3）上半年、保安部调整培训思路、培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识、以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上、促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合、“原则性”与“灵活性”相结合、取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和问题

1、员工实操能力上欠缺。元月事件、它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足、导致工作由主动变为被动状态、给公司造成了极大的损失和影响、这对保安部是一个惨痛而深刻的教训、在事件后、虽经过一系列强制性的`意识灌输和实操培训、在整体上有所好转、但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。

2、队伍质量较低。作为安防治理部门、在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实、保障小区的整体安全秩序的前提下、队伍的形象、礼节、工作与服务态度、以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在、保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作、虽有一定的进步、但离目标与要求仍相差甚远、员工在实际操作中不是很顺畅、基础不扎实、营造的氛围仍不牢固、而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在、这对于保安部来讲是一个长期的工作。

3、智能化系统的实际应用效果差。一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态、二期的智能化系统非凡是可视对讲门禁系统未能如实得到使用、小区仍处于依靠人防治理状态、这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重、虽经多次维修整改、但仍未得到切实的解决。

三、下半年工作思路

1、将安全治理工作列为第一重点、了解小区和周边安全动态、抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作、确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道、提高治理能力、加强与员工的沟通、把握员工动态、及时采取措施、以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政治理工作、实行绩效治理制度、使奖惩得到有效落实、以此提高员工的工作积极性与竞争力。

物业管理工作总结【第三篇】

xx年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为惬意的工作成果。根据年初确定的方案，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工乐观预备，勤奋工作。终于通过大家的努力，以较高的成果，保持了威尼斯花园许昌市优秀小区的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结阅历和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工互相工作关系，把握各个小区最新的基本状况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作状况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。

2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发觉不足，准时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作方案，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，帮助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合1 Word文档

格服务举行检查和订正，准时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，支配人员乐观联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，乐观上门与业主交流、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的看法统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我支配对各小区电表举行了全面排查，对发觉异样状况的准时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，终于为公司挽回直接经济损失4万多元；

3、加强与业主的交流和沟通：经过了长时光的互相接触和了解，管理处与业主之间的交流加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，渐渐的变成了伴侣。我从自身动身，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，准时了解业主的真切需求，对业主提出的看法和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，按照各个小区的状况，设有日常修理服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时光内快速的解决处理。对于业主提出的看法和建议，管理处仔细聆听，做好具体的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，准时有效耐心的处理，做好解释工作；各小区制作的宣扬栏，定期张贴各类通知、温馨提醒、温馨祝愿、生活常识。

4、定期培训：依据办公室年初制定的培训方案，管理处结合自身的状况，也制定了自己的培训方案。每周各主管按照培训方案，自行培训学习公司的'各项服务规范、企业文化、各种生活文化学问和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

5、关怀员工生活：我常常和员工谈心沟通，准时了解他们的主意，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的暖和。为此，我常常组织员工谈话，听取员工的看法和建议，为员工解决困难。正是在这样的暖和环境下，管理处加强了员工之间相互合作的凝结力及向心力，极大地增加了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作乐观性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。 20xx年度，在公司各个领导的正确指引和协助下，我在各方面的工作中取得了一定的成果，但工作中也存在着无数的不足和问题。但我有信念在新的一年不断改进工作办法，不断创新，做好各项管理工作，总结阅历和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣扬者、塑造者和执行者！

物业管理工作总结【第四篇】

今天是我来XX工作满了一年的日子！我感到非常的荣幸，在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理，真诚的向XX物业说声感谢：感谢您一年来的陪伴。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：

1、资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。

2、档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。

1、做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。

2、每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。

3、合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。

四、认真负责抓好园区的绿化维护

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：

1、搞好园区绿化及设施的日常维护；

2、对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

20xx上半年已经过去了，半年的时间过得真快，我在物业管理员的工作原来已经过了一半了。对自己这半年的工作也有些收获，也做了一些成绩，为了能从上半年的工作中得到更好的经验，为此对自己工作上半年做总结。以下是我作为物业管理员的工作总结：

上半年我负责xx小区的物业，帮助户主管理小区的基础设施、设备，帮助大家解决日常遇到的问题，并做好小区内的设备和场地的维修养护，保证小区内的设备的正常使用。为他们提供多方面的服务工作。在这半年里的工作，我尽量做到让户主对我的服务满意，在工作过程中，尽心接受租户和户主的意见，维护大家的权益，保障日常的生活环境。

在对小区进行物业管理时候，我会去对小区内各户进行生活调查，采取大家的提出的意见，对大家遇到的`问题进行记录，在做详细的解决方案。整个上半年的工作，都是围绕着户主和租户进行的，希望能够通过自己的工作对他们的生活起到帮助作用，管理好整个小区的运作。

在这半年里，小区内也发生几项矛盾事件，为了不让矛盾加深，也为了保障小区的生活秩序是正常的，我作为小区的管理员，我对他们进行了调解。虽然中间有些户主的矛盾有些难解决，但是到最后，还是帮助他们各退一步缓解了关系，及时的维护了小区内的生活秩序，帮助大家生活回到正常的渠道中去。

这上半年，我的工作也有时会遇到很难去解决的问题，自己在处理时也有不当的地方，在作为这样的一个物业管理员，我对自己的工作也有很多的不满意，但20xx年上半年的工作情况在整体上还是做得相对较好，这对我之后的工作有一些经验可吸收。在下半年的工作中，我有信心做好为小区服务，为各位户主及租户做好个人的职务。我有了这半年的经验，我下半年里，就能去避免出现同样的问题，会帮助大家解决好日常的生活问题，管理好这个小区，维持小区正常的公共秩序，维护区域内的环境卫生。对小区的房屋建筑进行系统的管理。

上半年的工作结束了，马上就要迎来下半年的工作，我相信自己可以做好这一年剩下的半年工作，让自己这个物业的管理员对小区的管理有更进一步的改变。