12333全国统一咨询日宣传活动总结【范例5篇】

12333全国统一咨询日宣传活动总结【第一篇】

为贯彻落实《__省人力资源和社会保障厅关于开展组织20__年“12333全国统一咨询日”活动的通知》（__人社函〔20__〕29号）要求，我市认真组织、精心实施，在20__年3月30日的“12333”全国统一咨询日活动中，市、县、乡三级联动，发挥各自区域优势，八仙过海，紧紧围绕“全民参保”这一主题，采取多种方式积极开展咨询宣传活动，圆满完成咨询宣传活动。现将活动情况总结如下：

一、加强组织领导，认真贯彻落实

市、县两级人社部门高度重视“12333全国统一咨询日”活动。市人社局召开党组会进行专题研究，对全市的活动做出安排部署，并下发《关于开展12333全国统一咨询日活动通知》，要求高度重视，精心组织实施。确定活动要以“全民参保”宣传为主线，同时兼顾社会保险政策、社会保障卡发行应用、12333热线咨询等宣传，通过组织开展内容丰富、形式多样的宣传活动，提高群众对社会保险的认知度，引导符合条件的群众参保。整个活动由市人社局统一组织，各县（市、区）人社部门、市局各经办机构、各乡镇人社所参加。各县级人社局按照要求，积极搞好组织配合，通过建立联动协同机制，确保责任到位、落实到位。

各县（市、区）要加强组织领导，除上述固定活动形式外，积极探索和创新活动形式，确保活动安全有序开展，力争让宣传活动家喻户晓。

二、梳理宣传内容，搞好前期筹备

依据省人社厅活动要求，市人社局制定活动实施方案，组织各方力量，围绕职工和居民在登记、参保、缴费、待遇领取、转移接续等方面的热点问题，结合本地人社特点，做好问题征集、素材收集、宣传报道稿件起草、宣传单和展板内容审核，同时结合__实际，制作了以业务经办大厅和12333咨询工作团队为背景，融合其他地域有特色的宣传内容为一体的“12333咨询日活动”宣传视频。为配合搞好该活动，通过在12333咨询服务中心开设专家座席，在门户网站、微信平台上发布活动信息，与报社、电视台等宣传媒体以及印刷单位联系，搞好人员选派和场地选择等，积极开展前期各项筹备工作。

三、抓好宣传实施，丰富宣传形式

3月30日，“全民参保——12333统一咨询日活动”在市、县、乡三级同步开展，形成全市联动的广泛宣传。除规定宣传内容外，各县区积极探索和创新活动形式，确保活动有序开展，力争让宣传家喻户晓。

（一）业务网点宣传。为扩大宣传，市县人社局业务大厅、各乡镇人社所服务网点全部悬挂宣传横幅、设置宣传栏、发放宣传资料，积极开展宣传活动。

（二）银行网点协同。为使群众知晓面更广，关注度更高，各级人社局积极与关联银行进行合作，通过银行网点对外发布信息的LED宣传屏，滚动播放宣传全民参保的标语。

（三）咨询台宣传。市、县人社局在人员流动密集的商场、广场等场所设立户外宣传咨询台，悬挂主题宣传横幅、设置宣传栏，组织选派业务骨干发放宣传资料，开展现场咨询活动。乡镇人社所也安排专人在其服务区域设立宣传咨询台。各咨询台通过展示通俗易懂的小视频、漫画，发放各险种热点问题明白纸、业务流程和服务指南等宣传资料，现场为群众答疑解惑等多种方式，大力开展宣传活动。

（四）专家座席咨询。为配合搞好宣传，12333咨询服务中心在完善全民参保方面的咨询内容的基础上，提供开设专家座席，聘请3名科室单位业务专家，以“全民参保”为主题，现场接听解答群众的咨询。各县（市、区）明确2名业务骨干，负责本地有关业务咨询的对接。

（五）各类媒体宣传。为让宣传活动家喻户晓，除通过在门户网站、微信平台上对“12333统一咨询日”活动进行持续宣传、开展政策解读和工作动态报道、解答群众关心的热点难点问题外，市人社局还在《__日报》对全民参保进行专题报道，邀请市电视台记者到12333咨询服务中心、宣传咨询现场进行采访摄像，租用四个有影响力的户外广告大屏全天滚动播放“12333咨询日活动”宣传视频。各县人社局也分别选择当地的电视台、户外广告大屏对宣传视频进行播放。

通过多样形式的宣传活动，既大力宣传了各项社会保险政策，引导符合条件的职工和居民踊跃参保、持续缴费，保障参保人的合法权益，也大力宣传了“12333”的服务理念、服务特点、服务功能，进一步提高职工群众对“12333”咨询服务热线的认知度，扩大“12333”咨询服务热线的社会影响力，使得“12333”的品牌的知名度大大提高，“人社方面有问题，12333来帮你”得到极大普及。

四、工作扎实有力，宣传效果明显

各地在充分利用传统媒体的基础上，注重发挥新媒体的作用，提高宣传活动覆盖面，扩大宣传效果，通过运用灵活多样的宣传形式及认真负责的宣传态度，以及宣传形式和手段的创新，使宣传活动稳步、有序开展。通过宣传活动，职工群众对12333咨询热线的认知度得到极大提高，话务量明显增加，12333咨询服务平台的便民利民作用发挥更加显著。

12333全国统一咨询日宣传活动总结【第二篇】

人力资源和社会保障部将每年3月30日定为“12333全国统一咨询日”。为宣传推广人力资源社会保障12333咨询服务平台，扩大全民参保的社会认知度，3月29日，县人社局在县城人流较为集中的农贸路开展了以“智慧人社，智慧服务”为主题的12333全国统一咨询日活动。

本次活动采取设立现场咨询台、发放宣传资料，县级相关部门领导现场参与指导、以及县人社局所属社保、城居保、就业、劳动监察部门工作人员与群众互动交流等方式进行。宣传围绕坚持“全覆盖、保基本、多层次、可持续”的基本方针，广泛宣传人力资源和社会保障法规、政策，解答群众疑问。重点对城镇职工养老保险、工伤保险、城乡居民养老保险、就业创业、劳动保障监察等方面法律法规、政策进行了宣传讲解，并围绕职工和居民在登记、参保、缴费、待遇领取、转移接续等方面的热点问题进行一一解答。同时结合职能职责，对重点专项工作常抓不懈，开展禁毒、防艾、扫黑除恶宣传。共计发放“12333宣传折页”“农民工维权提示卡”、就业创业政策、失业保险政策、贷款政策、“关于毒品违法犯罪举报奖励的通告”、艾滋病折页、《__市扫黑除恶专项斗争领导小组办公室致全体市民的一封公开信》、扫黑除恶挂历等600余份，宣传袋200个，解答群众咨询90人次。现场扫码关注40人。

本次宣传活动体现“早”“精”“新”“实”，达到预期效果。一是宣传工作准备“早”。我局提前设计、投入资金制作印有宣传主题字样、“__人社”标志及业务部门电话的精美的环保袋及通俗直观的政策宣传材料，集方便群众携带、外形美观、内容实用的原则，将人社政策、各业务经办部门电话、禁毒防艾、扫黑除恶知识传递给群众，带动更多的人知晓，扩大宣传面，提高知晓率，让更多的人了解并支持人社工作和全县集中开展的重点工作；二是宣传人员业务“精”。精编各单位各领域业务能手、窗口标兵来参加宣传，并提前围绕如何讲解宣传内容、宣传文明礼仪等方面进行培训，充分发挥人社干部文明团结、业务过硬的团队精神，在活动中做到“人社政策”和“法制知识”同步宣传、分工协作，通过“零距离”为群众耐心答疑解惑，结合行业特点，给围观群众讲述农民工讨薪维权涉黑涉恶违法犯罪等表现形式，群众听得津津有味，积极提问讨论互动。展现人社部门12333“为民便民、服务于民”的服务宗旨和人社干部队伍良好形象。三是宣传方式多样手段“新”。邀请县委政法委、县扫黑办现场指导宣传工作，让人社职工增加相关知识的同时，也让群众接受到最权威、最专业的法律知识指导。并充分利用“互联网+人社”建设成果，以微信、扫码关注公众号，做到政策和业务办理线上线下同宣传，方便快捷提供业务服务，将新理念融入群众，实现主动服务、精准服务、智慧服务，为群众办事提供便利。四是宣传效果措施“实”。引导群众用手机扫码关注12333、__人社通和“__警方发布”公众号，耐心讲解12333咨询平台的服务范围、服务时间，让群众知晓12333咨询热线是对公众提供政策咨询、投诉举报等服务的重要窗口，是倾听民声、了解民意、化解民忧、平息民怨的重要平台。同时，鼓励群众积极举报涉黑涉恶违法犯罪线索，积极投入禁毒防艾人民战争，共同维护国家政权和人民群众人身财产安全，维护辖区长治久安。

通过此次宣传活动，推广了人力资源社会保障“12333”咨询服务平台，促进政策咨询与服务民生深度融合，为人社部门更加深入服务群众架起沟通桥梁。充分展现全县人社工作“以人民为中心”“心系百姓，服务民生”的宗旨，为全面完成年度社会保险增保扩面征缴任务做铺垫。在开展禁毒防艾、扫黑除恶等专项工作中，结合职能主动履行职责，服务好全县经济社会平稳发展大局。

12333全国统一咨询日宣传活动总结【第三篇】

按照__省人力资源和社会保障厅《关于开展12333“全国统一咨询日活动的通知”》，为宣传人力资源和社会保障政策、推广12333公共服务品牌、树立12333服务窗口文明形象，3月21日宣传周开始，以“话说居民养老保险”为主题的12333全国统一咨询日活动在__地区拉开帷幕。

一、制定方案，精心组织

__市人社局按照上级的要求，积极筹备并明确专人负责；市人社局主动与相关业务单位沟通，及时组织各县（市、区）相关工作负责人认真学习通知内容，针对本次宣传活动进行了精心部署，成立领导小组，制定了《__市12333全国统一咨询日宣传活动方案》，设计宣传彩页和宣传册模板，下发到各县（市、区）。各县（市、区）根据模板和本地实际制定活动方案，印制大量的宣传单、海报，制作展板、横幅。确保了宣传活动有序进行。

二、全市联动，加大宣传力度

为让更多的百姓了解城乡居民养老保险相关政策、知晓12333咨询平台，__市人社局联合浑江区、__区、__市、__县、__县、__县人社局共同开展咨询日宣传活动。

1、浑江区与市里联合举办，活动共分四次进行：

3月21日9时江北街道三工地社区广场

3月22日9时河口街道阳光小区正门

3月23日9时板石街道广场

3月30日9点30分__市老政府广场

2、3月30日__县信息管理中心联合各乡镇社会保障事务所开展此次活动，分别联合__镇、露水河镇、泉阳镇、松江河镇、万良镇五大乡镇共同举办，以及社保局、就业局、医保局、人才流动中心、职业技能鉴定中心、创业担保贷款中心、信息管理中心、人社局社保科共同参与，深受百姓欢迎，取得良好成果；

3、__市信息管理中心联合各乡镇共同举办；

4、__县信息管理中心于人社局门前举行活动；

5、__区信息管理中心3月29日上午在__区金鼎商厦门口、3月30日上午在__区孙家堡子街道集市，并于当日与各合作金融机构联合开展宣传活动；

6、__县于3月30日，由县人社局、社保局、就业局、医保局在县人社局门前，联合组织开展“12333全国统一咨询日”活动。

三、丰富活动形式，营造宣传氛围

由市人社局统一部署，各地区的宣传活动现场都悬挂带有“12333咨询热线及城乡居民养老保险”字样的横幅、摆放展板、设立咨询台、张贴海报、摆放宣传册，邀请社保局业务专家、农保业务骨干24人共同作现场政策咨询和问题解答。市12333咨询人员围绕居民关心的居民养老保险参保范围、缴费标准、领取条件、待遇标准、优惠政策等热点问题进行详细宣讲并免费发放宣传资料。

四、多方合作，广泛宣传

__市12333活动在宣传周期间积极通过社会保障卡服务窗口、广场、乡镇街道、社区、村屯进行现场咨询、政策解读、问题解答、发放宣传彩页、张贴海报、新闻媒体等宣传方式，多角度、多方位宣传12333和城乡居民养老保险等热线问题。

本次活动__地区共发放宣传资料35000余张：市本级与浑江区6000余张、__3000余张、__3000余张、__3000余张、__6000余张、__14000余张；海报张贴61张：__与浑江区10张、__4张、__县17张、__区30张；邀请媒体6家。惠及群众13000余人：市本级与浑江区3000人、__县1000人、__区1000人、__县1000人、__市2000人、__县5000人。

通过此次宣传活动，增进了群众对人社系统的理解，提高了社会各界和人民群众对城乡居民基本养老保险的认识，提升了12333咨询热线的知晓率和使用率，同时，根据局领导意见，我们把推广12333公共服务咨询平台作为常态化工作进行开展，为百姓的咨询提供优质的热线服务。

12333全国统一咨询日宣传活动总结【第四篇】

为进一步转变政府职能，构建服务型政府，全面打造12333电话咨询公共服务品牌，根据省人力资源和社会保障厅《关于组织开展20__年度12333全国统一咨询日活动的通知》要求，__市人力资源和社会保障局精心策划、认真部署开展了以“走进大学生”为主题的“12333全国统一咨询日”活动，取得了圆满成功，现将活动有关情况汇报如下：

一、加强领导，精心组织

为了使该项活动顺利有效地开展，我局高度重视，及时召开了专题会议，安排部署咨询日活动的各项准备工作，制定了切实可行的活动方案，分解落实了各项任务，督促各相关科室、单位积极做好开展咨询日的事前准备，各司其职，分工协作，协调配合，为确保“12333全国统一咨询日”活动扎实开展奠定了良好的基础，确保了宣传活动的顺利开展。

二、突出重点，形式多样

（一）组织大型现场咨询活动。借20__年春季高校毕业生服务“蓝黄”两区专场招聘会的有利时机，我市在__学院组织了大型的现场咨询活动，面向求职的大学生提供有关大学生就业创业，小额担保贷款等优惠政策，大学生就业相关注意事项，大学生报到、网签、档案管理等办事程序，大学生实习期的法律保护及政策规定，劳动合同签订、发生劳动合同纠纷维权等相关政策法规的咨询服务。咨询现场气氛活跃，在两个多小时的时间里，发放《高校毕业生小额担保贷款推荐程序》、《档案管理服务指南》、《劳动合同法知识解读》等各类宣传品4000余份，现场解答各类咨询问题520多个，受到了大学生及社会公众的肯定和好评。

（二）现场接听12333热线。根据近期大学生关注的热点问题，在咨询日当天增设有关大学生热点问题的热线接听专题，安排市大中专毕业生就业指导中心进行热线接听。在短短两个小时的热线时间里，咨询来电不断。在工作人员耐心细致的解答下，60余咨询来电均得到满意答复，社会反响良好。

（三）利用报刊、电视等新闻媒体进行宣传。在本次“12333全国统一咨询日”活动中，__市人社局充分利用报刊、电视等新闻媒体展示近年来我市12333的工作亮点和近年来取得的成就。提前联系__日报、__电视台等媒体，邀请记者在咨询日活动现场采访，并在主流报刊上刊登了12333专题栏目报道。

三、措施得力，成效显著

此次“12333全国统一咨询日”活动紧密围绕我市人力资源和社会保障实际工作，贴近公众、贴近生活，重点强化了人力资源和社会保障政策法规、业务知识的普及，宣传了12333的服务理念、服务特点、具体功能，全面提升了服务效能水平。我市12333咨询服务中心一直按照“真诚相助、为您服务”的服务宗旨，坚持来电必接、热情服务，受到各级领导的充分肯定和广大市民的一致欢迎。自开通以来，共接听解答咨询服务64491件。

为了把这项利民工作做得更好、更实，为人力资源和社会保障事业健康发展继续营造良好的舆论氛围，让12333更贴近市民，达到联系群众解决实际问题的目的，__市人力资源和社会保障局将以此次咨询日活动为契机，进一步落实“转变政府职能”和“构建服务型政府”的要求，求真务实，开拓创新，推动12333咨询服务工作上新台阶。

12333全国统一咨询日宣传活动总结【第五篇】

为深入普及社会保险政策，进一步提高__镇人民群众依法履行社保义务、维护自身合法权益的意识，发挥人力资源和社会保障12333热线服务和品牌作用。3月29日，__镇开展“12333全国统一咨询日”宣传活动。

活动中，工作人员宣传了《__县城乡居民基本养老保险政策解读》《__县灵活就业人员参加养老保险宣传手册》等人社政策、法规，对群众关心的参保、缴费、待遇领取、保险关系转移、社保卡领取应用等方面的热点问题进行现场解答，倾听群众意见建议，促进重点群体积极参保缴费。

通过开展本次咨询日活动，进一步增强了辖区人民群众对社保等人社相关政策的关注度、知晓率，获得了群众的广泛好评。下一步，__镇将充分发挥基层阵地作用，通过多种形式、多种途径，广泛宣传“12333”热线，解读全民参保政策，让群众更加了解社保政策、熟悉社保政策，享受社保政策，使社会保险惠民政策家喻户晓、深入人心，提高居民群众的获得感、幸福感。