竞争对手调查报告范例实用2篇

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竞争对手调查报告1

人事：“人才”需求成为公关行业最紧迫的问题之一。咨询公司领导人担心的是能否吸引到富有技能和工作经验的人才，以及能否在未来的工作中留住人才。一般的业务和分析技能越来越重要，但是有价无市的情况经常发生。

在2012年第一季度，失业率最高的是西班牙和葡萄牙。财政困难已导致大多数咨询公司的预算比去年还少，公司也无法雇用因失业而流入市场的合适员工。

经历3年危机，爱尔兰的公关咨询公司处于恢复状态，并且暂未打算雇用新员工。入门级别的工作微乎其微。虽然底子更厚的公司有能力招收人才，但也只是需要拥有更多技能的中上层管理人才。

在新兴的成长型市场，如巴西、印度和俄罗斯，专业人才的普遍缺乏导致了各层次公关人员的雇用困难。这些国家的公关咨询公司和贸易协会，为填补人才空白，投资公关职业培训项目，并与当地的大学进行合作。

在英国，一些公司仍在精简运营，从而导致了裁员。但是随着市场条件不断改善，以及新业务的逐渐增多，许多公关公司重又启动了人才招聘。内部公关团队的发展速度很慢，这使得资讯公司能够抢先一步抓住人才。

定价：定价服务也是具有难度的挑战。虽然全世界都承受着价格下行压力，而且，即使投资回报难以预测，客户也仍愿意为更多的战略服务花钱。

2012年第2季度趋势调查报告显示：42%的受访者将定价视为一个“大”问题，更有10%的人认为这是当今咨询行业面临的“最大挑战”。只有3%认为定价问题对他们公司“毫无挑战”。

当问到主要的价格压力来源时，他们的回答是：

·客户要求—在同等预算的情况下——得到更多的服务（84%）。

·低端竞争对手的增加，导致价格倾销（56%）。

·客户总体营销传播的预算减少（50%）。

·竞争对手数量的增加，包括专家和非公共关系职业人（48%）。

·相比其它市场营销活动，公关预算份额减少（30%）。

·由于经济状况不景气，各部门服务定价紧缩（20%）。

·公共部门没有太多新业务（12%）。

·私有部门没有太多新业务（12%）。

61%的受访者认为，他们可以为“战略性”公关服务付钱（如公共事务、投资者关系或问题管理），并指出客户通常都认可这些服务的价值，同时也乐意付更多的钱。

客户预算：客户对公关服务的预算并不宽裕，有的客户想花同样的钱获得更多的服务，有的则压低服务单价。咨询公司拼尽全力，在不降低服务质量的情况下调整公司各方资源。

利润率：以上的所有问题都触及公关公司的底线——为合适的人才支付更多的费用，为了打赢竞争对手降低定价。为同样的钱提供更多服务。其中的挑战是：在不牺牲利润的前提下，保持业绩的增长。

衡墩：营销圈和公共传播圈就公关活动有效性均评估和衡量方法上存在很大差别，因为并不存在既适合公关咨询顾问又适合内部营销人员的统一标准。

2011年第3季度趋势调查报告显示中可以看出，受访者最常使用的评估方法是：

·“新闻报道——提到的数量”（75070）。

·“客户指定的关键绩效指标及其它方法”（64%）。

·“独立用户访问者数量（数字的）”（56%）。

·“AVE”（55%）。

·“活动前后的基准调查”（48%）。

不到一半（43%）的受访者明确以财务数据来衡量ROI（利润率）。将近1/3的人（30%）有时只凭主观或“知觉”评估。另有15%的人创造了其它的评估方法，包括意见统计、客户新业务数量、媒体覆盖率内容分析。

39%的受访者不认NAVE是一种合法的手段，但是13%持相反观点。剩下48%的人认为AVE“有时候”是合法的，这取决于公关活动的性质。尽管大多咨询顾问都不使用AVE，但是当被问到将活动结果报告客户，实际采用哪种评估标准时，超过半数的人都会说回答说使用了AVE。

竞争对手调查报告2

日前，某省某企业准备斥资247万元人民币与美国某公司设立合资公司，并约定将该投资用于向外方指定的某设备商购买设备，该美国公司提供了盖有“俄亥俄州政府印章”的营业执照正本和美国某知名银行提供的“aaa级”资信证明以及公证书。在审查外方提供的各种文件时，主办人员发现其中两份文件在外方公司名称上存在一个字母的差异，这引起了主办方的注意，经综合考虑当事人提供的有关资料和情况介绍，感觉到外方资信状况存在不实之处，于是建议合资中方对外方资信状况进行全面调查，中方当事人同意了律师的建议，并委托资信调查处进行调查。

调查处通过我国贸促会驻外机构、协作律师事务所和协作调查机构等渠道，对外商在当地注册情况、实际办公情况、通讯情况及银行信用情况进行了全方位的调查，调查结果表明该外方公司提供的营业执照是虚假的，在美国该州根本没有这样一个公司存在，其指定的设备销售商更不像其所说的那样是德国某集团在我国设立的独资公司，而是一个投资根本尚未到位，甚至拖欠办公场所租金，由某外籍华人个人在国内设立的独资公司。

很明显，外方与设备商具有合谋诈骗的嫌疑。调查处立即根据各个渠道反馈回来的信息出具了资信调查报告，建议中方在取得足够的保证之前，不要汇款给外方指定的设备销售商。

当事人在收到报告后，立即通过当地银行止付了准备付款的票据并向当地公安部门报案，迅速抓获一名诈骗嫌疑犯，该犯供认他们确实是一个通过伪造国外企业注册证明而进行诈骗活动的团伙，曾三次诈骗国内其他企业得逞，同时还供认出该团伙其他人员的情况，其他几名嫌疑人正在被通缉之中。由于资信调查处认真、细致的全面调查，不但使此次诈骗活动露出了马脚，使中方避免了247万元人民币的损失，受到了中方企业的好评，而且打击了利用国际投资和国际贸易进行诈骗的犯罪活动。

一般情况下，调查处提供的资信调查报告中包括：企业概要（地址、成立日期、法定代表人等），财务状况，公共记录，法院记录，银行往来，企业背景，经营范围，业务运作，重要评估等内容。并可就其他事项进行特别调查。

此外，调查处还可以对外企业资信状况，提高企业知名度；提供机械设备价值评估、市场调查等服务。资信调查的概念

信用调查是通过对“交易对象”广泛的了解、调查，以了解和验证“交易对象”的信用的过程，又称资信调查、征信。企业或者个人通过信用调查服务机构可获得合作方的诚信和信誉程度报告，用来防范风险、规范行为。

信用调查五大内容：一、在工商部门注册的企业名称、资本金、企业法人情况、经营活动有无超越本身范围和企业经营情况；二、在税务部门登记的企业有无漏税、拖欠税款情况；三、通过海关了解企业进出口情况；四、通过法院等司法部门了解企业与其他企业有无经济纠纷，有没有违规信息，法人有没有会影响到企业未来发展的个人违法纪录；五、逐渐与股份制银行合作，了解企业的支付情况。资信调查的途径

信用调查报告的资料来源

信用调查报告的资料一般来源于以下几个途径：

从官方渠道获得资料

如各地工商局的企业注册、变更和年检资料；企业纳税的有关报表；统计机关的企业经营数据等；审计部门的审计报告等。详情请看>>>

竞争对手调查实施要点

从经营者的动向来把握情报

(一)虽然是没有什么变化的事情，如果仔细做分析的话，将会有一些深入的发现，至于能否发觉问题就要看营业员了。

(二)对经营者的评价往往是信用调查中最困难的一环。从经营者的动向来把握情报

(一)虽然是没有什么变化的事情，如果仔细做分析的话，将会有一些深入的发现，至于能否发觉问题就要看营业员了。

(二)对经营者的评价往往是信用调查中最困难的一环。

(三)对经营者进行评价时应和本人保持密切的接触，而依此来做判断虽然是原则性的，但如果不可能做到或者有困难的情况时，应配合联系依几个已知的要素来做推测的方法。

(四)如果将经营者评价做区分的话，可将其大致分为：

1.经验。

2.能力。

3.性格三点。

如果能做到不偏向任何一方，而取其平均的话，就可称其为优秀的经营者了。

(五)"经验"并不只意味着经历。虽然说其有十年的事业经历，但是过去在事业上有没有失败过，或者在经历上有不凡的风格和实绩，这些都是非常重要的评估资料。

(六)"能力"有着许许多多的要素，行销能力、计数能力、劳务能力、管理能力、金融能力等是主要的，这些可从日常的营业活动中得知。

(七)经营者的"性格"，是可以从营业员的身上反映出来的。营业员的言语、作为、动作中就可判断其经营者是否为一个不平凡的人物。

从营业状态中抓住情报

(一)所谓营业状态，并不是指和本公司的交易额的多少，而是指顾客将售货款提高而得到利益，是否顺利的上升的事情。

(二)营业状态是经营实态把握的第一步，这是很容易从外观上抓住的，唯独营业员的判断是重要的。

(三)判断营业状态的基准，大致可区分为：

1.营业情况；

2.与交易往来户的关系；

3.决裁条件、支付情况；

4.与交易往来银行的关系和评价；

5.业绩现况等。

(四)"营业情况"因范围广大，所以要将其重点抓住。不但不可轻视本身的感觉，同时绝对禁止只从外观上来做判断。广泛的同同行业和交易往来户，再加上交易往来银行的评价，来做最终判断。

(五)从"交易往来户关系的好坏"就可以看得出其公司的将来极为重要的进货处的质量上、信用上是否有问题，而没有实力者是不行的。贩卖处也不只是贩卖处，连和他有交易来往的地方的好坏也要调查清楚。

(六)"决裁条件、支付情况"即可知其经营恶化的前兆。应注意其原因和理由及看其经过情况，是非常重要的。

(七)"与交易往来银行的关系和评价"虽然在调查上是相当困难的，→←但却可以知道许多事情真相。

(八)"业绩、现况"从头到尾所说的就是这点。营业员的顾客管理的原则就在这里，如果做不到，那就不算是个合格的营业员。

从会计方向来抓住情报

(一)要从会计上来抓住情报的话，大前提就是要能拿到损益表。

(二)将自己的经营实绩展示给别人看并非是不好的事。营业员必须能有这种说话的工夫。

(三)在此之前，交易开始时即应确实将损益期中的损益表的交付、明确定立规则。所有的成员，都应有此概念来执行。

(四)如果不能拿到损益表，也可从许多情报中来做推测，情报的组合建立是营业员和管理者本身的事情。

(五)连续三至四期赔钱的企业是相当危险的。除了一些大企业或者优良企业，否则连续的赔钱，在金钱上当然没有理由能支持。

(六)如果支付期间是长期性的话，必须要有周密的检查追踪。本着公司的立场，是以缩短其支付期间为原则。

(七)在平常，就要做到严格地检查计算错误，而且要确实遵守已约束的支付条件。

(八)以损益表为基准，财务比率分析和损益表的分析是营业员必须的基础知识。

(九)损益表亦不可囫囵吞枣。

分析资产状态，获得情报

(一)从借贷报告表中可得知资产有流动资产和固定资产，固定资产更可分为有形固定资产、无形固定资产、投资等。

(二)如果能拿到财务报表的话，就可以从数字上来作判断。

(三)一般对于流动资产的把握是很困难的。但是以决裁条件例如(现金的入帐、支票付款期很短等)都可看出是不是好的往来对象。

(四)从外表唯一可以衡量的事物就是商品的库存量。不但要看实际的库存量，亦要检查其入货、出货的情况。

(五)固定资产在此指的大部分是事业用(并非贩卖用的)的土地和建筑物，在所辖的登记所里取得其不动产登记簿誊本。

(六)能知道其固定资产的价值额也是很重要的事情。

(七)在借钱的时候，不论是个人或者法人，在常识上一定有其担保的抵押品。如果分析其登记簿就可发现相当不可思议的事情，像企业的资金操作的状况，都可以分析出来而做判断。

(八)不要觉得一点点的费用和劳力是可惜的，而应要有那种对全部交易往来户做调查的气度才可。(九)如要知道无形固定资产、投资的事情，几乎是不可能的。

竞争对手调查目的及内容竞争对手调查旨在

了解竞争对手综合情况

获取竞争对手一手情报

发掘竞争对手的发展模式和发展策略

研究竞争对手的核心竞争力

分析对手与自身的相对竞争优势及劣势

制定市场发展策略

调查内容

竞争对手注册资料及发展现状

竞争对手历史变更情况及重大新闻

竞争对手投资方介绍

竞争对手组织结构，管理层介绍，内部运营机制调查

竞争对手生产情况调查(生产能力、生产设备调查)

竞争对手经营情况调查(供应情况调查、销售情况调查)

竞争对手财务状况调查

竞争对手经营发展策略调查(短期、中长期)

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