客服员工年终工作总结范文报告实用【优质5篇】

【参照】优秀的范文能大大的缩减您写作的时间，以下优秀范例“客服员工年终工作总结范文报告实用【优质5篇】”由阿拉漂亮的网友为您精心收集分享，供您参考写作之用，希望下面内容对您有所帮助，喜欢就复制下载吧！

客服员工年终工作总结报告【第一篇】

各位游客大家好，我是蒋经纬，今天由我来做你们的导游，今天我们要游览的地方是承德避暑山庄，现在我们已经来到了避暑山庄的大门外，首先映入我们眼帘的是康熙皇帝亲题的“避暑山庄”四个大字。

承德避暑山庄是中国古代的帝王宫苑，它是清代皇帝避暑和处理政务的场所。它始建于一七零三年，历经了康熙、雍正、乾隆三朝，耗时八十九年建成。与颐和园、拙政园、留园并称中国四大名园。

我们大家现在要依次排好队，让我们一起走进这座有名的皇家园林吧。

走进大门，首先映入我们眼帘的是一些宫殿，请大家绕过回廊，展现在我们眼前的就是有名的四知书屋。皇帝上朝前后，都会在这里更衣，有时也在此召见王公大臣和少数民族首领。

客服员工年终工作总结报告【第二篇】

你好，我是你们参观避暑胜地的导游。我姓林和双木林。你可以叫我小林或林导。我希望我能和你度过快乐的一天。

承德避暑胜地位于承德市北部，是中国最大的古典皇家园林，是清朝繁荣的象征。建造这座别墅时，结合中国南北园林风格，使避暑胜地成为中国古典园林艺术的总结。

我们现在在承德避暑山庄的德汇门。如果我们沿着这条路走，我们将去著名的水心榭。水心榭是以湖上石桥为底的三对重檐水榭，三榭二小一大。走在石桥上，你可以看到三榭顶部的木架上有精美的壁画，还可以看到远处的罗汉山和僧冠峰。康熙年间，7月15日元节，这里经常举行聚会。附近有一些亭台楼阁，你可以自由观看。

接下来，我们往北走，去了一个叫月色江声的小岛，一个椭圆形的小岛。岛上的建筑布局采用北方四合院的方式，寺庙之间有游廊。门外的柱子看起来歪斜，但实际上坚固而稳定。这是别墅建筑的独特之一。据说这种设计是在康熙的指示下设计的，意思是上梁不正下梁歪，用来警告臣工。你可以去岛上玩，拍照，注意安全。40分钟后，我们聚集在这里。

好了，朋友们都到了，我们继续玩。现在我们要去的景点是冷香亭。有诗人用亭枕莲塘玩水香，花带很冷。描述冷香亭。坐在亭子里，可以享受荷风萍香，欣赏水色。

由于时间有限，今天的访问已经结束。我希望你有机会来承德。我会陪你仔细欣赏。下次见！

客服员工年终工作总结报告【第三篇】

大家好!我是避暑山庄的导游小张，今天就由我带领大家到避暑山庄一游。

避暑山庄是举世闻名的避暑胜地，是清朝皇帝的夏宫。这里离北京不远，只有230公里。到了炎热的夏天，皇帝就带着来这里避暑。它是由皇宫、皇家园林和宏伟壮观的寺庙群组成，内有景点72处，拥有殿、堂、楼、馆、亭、榭、阁、轩、斋、寺等建筑100余处。它的最大的特色是山中有园，园中有山。它被列入世界历史遗产名录。

从德汇门进入，一排排、一列列寺庙和大殿展现在眼前。走进大殿，里面富丽堂皇有金子镶嵌着的柱子，镀金的香炉，香烟缭绕。走出大殿，迎面就是一片绿水，简直是大海，一眼望不到头。经湖水面干净，清澈见底，像一面镜子，因此得名。上湖水面辽阔，无风三尺浪，大浪哗哗地推上了岸，叫人胆战心惊……这里山不高，却很秀丽;水不深，却很清澈。沿着曲折的小路向前行，越往西走游人就越稀少，但寺庙的数量却一点儿也未减，风景依然美丽。在锤峰落照这个景点，可以清楚地看见棒锤山。它上宽下窄，真像一个棒锤，可能是常年风吹雨打侵蚀这块大石头才形成这样的吧!在望鹿亭，一只只可爱的小鹿在园子里悠闲的散步，并用好奇的眼睛打量着你……在避暑山庄，山清水秀，绿树成荫，走进去，简直就像进了天然的氧吧一样。

避暑山庄周围还有外八庙，是为了让各族首领在这里游玩，收买人心而建的，希望他们永不造反。外八庙是民族团结的象征。

如果想欣赏更多的美景，请亲自随同我游玩吧!

客服员工年终工作总结报告【第四篇】

各位游客好。我是蒋经纬。今天我将做你的导游。今天我们打算去承德避暑山庄。现在我们来到避暑山庄的门口，首先映入我们眼帘的是康熙皇帝的避暑胜地四个字。

承德避暑山庄是中国古代的皇宫。是清朝皇帝避暑、处理政务的地方。建于1703年，历经康熙、雍正、乾隆三个朝代，历时89年建成。与颐和园、拙政园、柳园并称中国四大名园。

现在我们都要依次排队。让我们走进这个著名的皇家花园。

走进大门，首先映入我们眼帘的是一些宫殿。请绕过修道院。著名的四知书店就陈列在我们面前。皇帝上朝前后，都会在这里换衣服，有时还会在这里召见王侯和少数民族首领。

客服员工年终工作总结报告【第五篇】

女士们、先生们：

你们好！

欢迎大家来承德避暑山庄观光游览。避暑山庄位于承德市区北部，是我国现存最大的古典皇家园林。

避暑山庄是清代康、乾盛世的象征。作为山庄缔造者的康熙、乾隆，都曾六下江南，遍历天下景物之美。在修建避暑山庄时，博采众家之长，融合中国南北园林风格为一体，使避暑山庄成为中国古典园林艺术的总结与升华。我国园林专家们说，整个避暑山庄就是祖国锦绣河山的缩影。专家们为什么会这样说呢？这个问题我想还是请女士们、先生们游览了避暑山庄之后再来回答。不过，我这里先给大家提个醒，这原因与避暑山庄的地形有关。（导游员采用悬念法，以激发游客游览的兴趣）。

各位，避暑山庄到了，请大家下车，现在我就带领大家一睹她的风采。

女士们，先生们，我们面前这座古色古香的门，就是避暑山庄的正门，叫丽正门，是清代皇帝进出的门。宫门面宽三间，上下两层。下层辟有三个方形的门洞，上层有城台和阙楼。你们看，中间门洞的上方有一块石匾，上面是乾隆皇帝用满、藏、汉、维、蒙五种文字题写的“丽正门”，它象征着我们祖国是一个统一的多民族国家。门的两边有两尊石狮，以显示皇帝的威严。门前有御道广场，青石铺路，广场东西各立一块石碑，上面用满、蒙、藏、汉四种文字刻着“官员人等至此下马”，所以我们又叫它下马碑。广场南边有一道红色照壁，使这座皇家园林与外界隔开。关于红照壁，传说里边藏有从鸡冠山飞来的金鸡，在夜深人静时，轻叩照壁，金鸡就会发出叽叽的叫声。如果哪位想考证一下的话，就请夜里到这里来听一听。好了！今天我请大家当一回“皇帝”，进去感受一下皇帝的生活。

请各位向右看，远处的山峦上，有一巨大石柱，擎天而立，直插云端。它上粗下细，很像洗衣用的棒槌，我们承德人叫它棒槌山，康熙皇帝赐名“磬锤峰”。修建避暑山庄时，巧借此景，使山庄内外浑然一体，扩大了空间感，创造了新的意境美，这是山庄设计者运用“借景”这一造园艺术的成功典范。一般来承德的人，都要到山上去摸一下棒槌山，因为承德民间流传这样一句话：“摸到棒槌山，能活一百三。”如果大家有兴趣的话，不妨明天上山摸一摸，一定很有意思的。

前面这片宫殿就是清代皇帝在承德“办公居住”的地方，现在承德人把这里为避暑山庄博物馆。

首先映入我们眼帘的这张图就是避暑山庄全图，是清代山庄鼎盛时期的全貌图。避暑山庄，又叫“热河行宫”、“承德离宫”。它从康熙四十二年（1703年）开始动工兴建，至乾隆五十七年（1792年）最后落成，历时89年。清代前中期的几位皇帝几乎每年都来这里消夏避暑，处理政务，通常是每年农历四、五月份来，九、十月份返回北京。避暑山庄实际上已成为清朝的第二政治中心。整个山庄占地564万平方米，它的面积大约是北京颐和园的两倍，北海的8倍。山庄可分为宫殿区和苑景区两部分，宫殿区由正宫、松鹤斋、万壑松风和东宫四组建筑组成。苑景区又分为山区、湖区、平原区三部分。以山区面积最广，约占山庄总面积的70%多。山庄集全国园林精华于一园，具有南秀北雄的特点。清代山庄内共有亭子90座，堤桥29座，碑刻摩崖25处，假山叠石70余组，殿宇、楼堂、寺庙、亭台、塔阁等各种建筑120余组，总建筑面积达10万多平方米。康熙皇帝以4个字命名的36景和乾隆皇帝以3个字命名的36景最为著名，合称“避暑山庄72景”。康熙皇帝称赞这里是“自有山川开北极，天然风景胜西湖。”山庄宫墙长约10公里，因为它形似长城，我们承德人亲切地称它为“小长城”。宫墙外是仿全国各族著名庙宇而修建的皇家寺庙群，这些寺庙呈半圆形环绕在山庄外围，形成众星拱月之势，象征着当时全国各民族紧紧围绕在清王朝统治中心的周围。随着岁月的流逝，朝代的变更，避暑山庄也历尽了沧桑。新中国成立后，山庄才得到了新生，现在是全国保存得最好、规模最大的皇家园林，是世界文化遗产、是中外驰名的旅游胜地。

这里展出的大部分是图片，这张木兰秋图是最引人注目的。木兰，是满语哨鹿的意思。哨鹿的方法是黎明前，士兵们潜入山林，身披鹿皮，头戴鹿角，口吹木哨，模仿公鹿的叫声。秋天正是鹿求偶分群的季节，用这种方法将母鹿引出来以便射杀。“狝”是指秋天打猎。这张图是清代兴隆阿所画，描绘的是200多年前皇帝打猎的场面。你们也许会感到奇怪，清朝皇帝为什么要率领大队人马千里迢迢来这里打猎呢？因为清帝入关以后，历史上英勇善战的八旗部队战斗力开始下降，他们有的临阵脱逃，有的自创伤痕，有时一人受伤，多人护送，为的是不上前线。康熙皇帝认识到，提高士兵素质，巩固北部边疆已成为当务之急。在这种形势下，康熙皇帝亲自率领八旗将士，出喜峰口，北上巡视，设置了以习武绥远为目的的木兰围场。木兰围场的建立，是清朝与蒙、藏民族友好关系的产物，它密切了蒙、藏地区与中原地区的关系，加强了满、蒙、藏、汉各族人民之间的交流，巩固了北部边防，有利于抵御沙皇俄国的侵略和扩张。一年一度的围猎每次要进行20天左右，皇帝亲率政府各部官员及满、蒙八旗军队参加。为满足大批人马食宿休息、储蓄物品及皇帝处理政务的需要，从北京至围场要修建十余座行宫。热河处于这条北巡路线的中间地带，从北京到这里，奏章朝发夕至，而且这里气候宜人，风光秀丽，水草丰盛，所以康熙决定在这里修建一座大的行宫，这就是热河行宫。对此，乾隆有一句话讲得十分清楚：“我皇祖建此山庄于塞外，非为一己之豫游，盖贻万世之缔构也”。

历史表明，秋大典和避暑山庄的建立，达到了康熙皇帝“合内外之心，成巩固之业”的政治目的。现在我们再来看这张图，它可分为两部分，一是御营，二是猎场。御营是皇帝居住和处理朝政的地方；猎场是实际打猎的地方。打猎时都有严明的组织和纪律，伪装成鹿的士兵把鹿引出来后，军士们逐步缩小包围圈，达到人并肩、马并耳的程度，但不能随便射杀。这时皇帝首先出来射第一箭，然后才是王公大臣、将士们依次射杀。图上画的是猎杀鹿的情景。请大家跟我向前走。

这第二道门叫“阅射门”，是皇帝观看皇子皇孙射箭比赛的地方。门的上方悬有一块匾，上面写着“暑山庄”四个镏金大字，是康熙皇帝的御笔，此匾精美绝伦，分外醒目。也许你们已经发现，这避暑山庄的“避”字多写了一横，是康熙皇帝写错了，还是另有原因呢？（……）还是这位先生（小姐）说对了，原来在清代两个“避”字同时使用，无论用哪一种写法都是正确的，这是一种异体字现象。在这里康熙皇帝是为了追求书法美才这样写的。

门前两侧这两个铜狮，威风凛凛。说起这两个铜狮，还有一段动人的传说呢！相传在中国抗日战争时期，日本侵略军侵占了承德并大肆抢劫。有一天一群日本兵发现这两个铜狮子很漂亮，是无价之宝，就想抢走，可是铜狮子太重，他们搬也搬不动，于是就分头去找工具。这一切让护院的老人看在眼里，痛在心上。他想铜狮子是国家的财宝，决不能让日本兵抢走。他灵机一动，立即从村里找来猪血，涂在狮子的眼睛上，等日本兵找到工具回来后发现狮子的眼睛红红的，都哭出了血，个个吓得目瞪口呆，害怕搬动狮子会给他们带来厄运，便慌里慌张地逃走了，这对国宝才得以保留至今。现在这对铜狮成了人们心目中的吉祥物。如果大家想万事如意的话，千万别忘了摸摸它。