志愿者工作总结范文优质5篇

【阅读指引】阿拉题库网友为您分享整理的“志愿者工作总结范文优质5篇”范文资料，以供您参考学习之用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享给大家吧！

志愿者工作总结【第一篇】

一、服务背景

志愿者，指在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、用爱心服务活动的人。

在社会工作者的服务对象中，志愿者是一类稍显特殊的服务人群，社工有时候会忽略志愿者本身对志愿服务的需求，通过开展志愿服务想要达成什么样的目标？恻隐之心，人皆有之，这也是大多数志愿者保持不断参与志愿服务的根本动力之一，是我们需要贯彻“助人自助”理念，帮助他们提升志愿服务能力，实现志愿服务意愿的一类人群。

社工不是“管理”志愿者，从招募、注册、组织志愿者开展志愿服务，其最终目的都是为了实现志愿者的“自助”。主动来注册的志愿者一般不缺乏服务意愿与奉献精神，但志愿者普遍对自己想做什么和自己能做什么比较模糊，培育“志愿者”策划服务活动的能力，是社工服务最为重要的一环。就如何挖掘“志愿者”的潜能，提升“志愿者”策划服务活动的能力，依据的社会工作专业理论——优势视角理论，“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角，意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点。

志愿者在服务中，面对巨大的工作压力不免会出现倦怠、焦虑和无奈的负面情绪，社会工作者需要对志愿者出现的负面情绪适时给予引导和纾解。

二、服务伦理

（一）保护生命。参与服务的社会工作者需要密切关注受疫情影响群体的衣、食、住、行，判断疫情带来的日常或急剧变化，是否威胁其生命安全，并迅速做出回应；学习自我防护和自我照顾。参与服务的人员应当具有安全的防护工具、充足的睡眠、基本的亲友支持网络，以保障身心安全，防止身心耗竭。

（二）平等尊重。社会工作者在为志愿者提供服务时，尊重志愿者，接纳志愿者的想法、习惯和方式，与志愿者保持平等关系，不以“专家”的身份自居，不居高临下。

（三）保护志愿者的隐私。社会工作者在服务过程中，要保护志愿者的个人信息，不与他人讨论志愿者的资料。但披露资料可以防止对志愿者和他人造成严重伤害，可以有保密例外。

（四）真诚的原则。及时披露疫情的官方信息。回应志愿者询问时，据实告知，无论消息“好”、“坏”。当志愿者提出的要求明显超出自身的能力和工作条件时，应当明确告知，并设法转介给具备相应能力的人员与组织。不做能力范围外的绝对的承诺。

三、服务内容

（一）协助志愿者招募工作。根据志愿服务的工作精神，协助开展志愿者的招募工作，包括协助志愿者资格审核，根据志愿者的个人背景、胜任情况进行筛选，以保障志愿者能够有质有量的参与到志愿服务工作中。

（二）协助合理配置志愿者分工：协助需求方依据社区服务不同的需求：生活协助服务、医疗问询服务、秩序维护服务、疫情排查服务、心理安抚服务等，将志愿者进行分组，明确志愿者的工作原则、工作目标、任务内容和工作流程。

（三）为志愿者舒缓心理压力和提供情绪支持：志愿者在服务中，面对巨大的工作压力不免会出现倦怠、焦虑和无奈的负面情绪，社会工作者需要对志愿者出现的'负面情绪适时给予引导和纾解。社会工作者首先要引导志愿者具有“保护自己，才能保护他人”的认知；协助志愿者形成线上互助减压团体，通过冥想、情感支持、经验分享的方式，提供安全、开放、信任的线上交流空间；协助志愿者做自我压力检测，意识到压力的来源，给予适当的心理教育，帮助志愿者识别不利的压力，改变对压力的态度，学会放松和正面应对压力的方法。

（四）挖掘志愿者潜能，提升其能力：开展应急救护员培训等，依托家门口的老年大学，挖掘志愿者潜能，培训志愿者特长，比如理发、安全检测、广场舞等，定期举行公益服务回馈社会，通过举办小组活动提升志愿者个人能力。

1.小组活动

6节小组活动，提升志愿者能力

小组活动第一节，社工通过破冰游戏——我的左手右手让小组成员相互认识、建立关系；在社工的引导下小组成员被随机分为两组进行小组契约的讨论，随后两个小组分别派出代表宣读小组契约，最后在所有人共同讨论中确定最终的小组契约；过程中，社工通过调查问卷了解志愿者对自身服务的认识。

小组活动第二节，社工通过引导志愿者轮流依次分享如何撰写志愿者感受、社工及时进行小结，让志愿者在共商共享中拓宽思维，并影响志愿者对自身的服务进行更加全面的总结。

本次总结出的撰写感受包括志愿者提供服务过程中情绪变化方面、服务对象情绪变化方面、感受最深的场景、感触最大的场景、过程中出现的矛盾冲突、可以改进的地方等等。

小组活动第三节，社工通过引导志愿者轮流依次分享如何做服务前的准备、如何协助活动、社工及时进行小结，让志愿者了解更多的准备工作和协助活动的注意事项，让志愿者后续的协助活动等服务更好的进行。

在开展志愿者服务前，首先需要熟悉上次服务的内容，如果是第一次服务事先做好第一次服务前的准备；其次做好心理上的准备，如面对突发事件的准备等；还要做好本次服务所需的物资等。

关于如何协助活动，不仅要听从活动统筹者的安排，做好本职工作，还要随时留意活动现场及突发事件。

小组活动第四节，社工通过引导志愿者讨论倾听、共情、同理心等沟通技巧、社工进行补充，让志愿者对于专业的词汇运用更加得心应手，助推良性服务；

小组活动第五节，社工通过情景剧的方式让志愿者学习缅怀往事疗法、社工对情景剧进行分析，让志愿者明确此疗法的运用并在后续服务中进行实践；

小组活动第六节，社工运用时间相册和视频的方式，总结回顾在小组中学习到的专业知识技巧，并通过问卷对小组工作的成效进行评估，处理好组员的离别情绪后，结束了小组活动。

小组活动不仅增加了志愿者在协助活动、可运用的技巧等方面的相关知识，也指导志愿者进行了缅怀往事疗法的初步运用。

小组活动结束后，志愿者能在社工的指导下运用专业社工服务，了解到每位服务对象的需求。

四、服务策略

（一）制定志愿者工作手册，明确工作内容和注意事项，并整理最新的新型肺炎防护方法，分发给每一位参与服务的志愿者。

（二）利用线上的方式，及时为志愿者提供专业指导。按照志愿者的服务内容分组，并建立微信群，鼓励志愿者在群里相互交流，分享经验。

（三）开展线上服务分享会，给予鼓励。在分享会中，社会工作者鼓励志愿者分享对参与志愿服务的看法，服务中的感受、遇到的问题，反思目前的工作。社会工作者要对志愿者的工作给予肯定、鼓励和支持，并引导志愿者之间给予关怀，互相加油打气。

（四）对于出现负面情绪的志愿者，开展个别督导。同理和接纳志愿者的情绪，引导其将情绪表达出来，鼓励其正向思考，并教授一些压力管理的技巧。

志愿者工作总结【第二篇】

短暂的志愿者服务工作结束了，志愿者的工作神圣而又伟大，我有幸成为一名志愿者，能为“2008好运北京”测试赛做自我应做的一点工作，感到很欢乐和自豪，且在这其中受益匪浅。

刚刚进驻到场馆时，应对的都是陌生的面孔，见到一切都感觉到很新鲜，对自我的工作也不是很明确。但经过一段时间与人接触与学习，志愿者团队逐渐从陌生开始熟悉，在工作中相互配合，明确了工作的任务和职责，工作上也越来越娴熟。

工作期间我结识了很多新朋友，很多是和我一样的志愿者，大家都有一个共同的心愿和梦想：为08年奥运会的成功举办奉献自我的力量。正如08奥运会志愿者口号“我参与、我奉献、我欢乐”所讲的那样，我和大家热情进取地在志愿者的岗位上服务，让我感受到了前所未有的欢乐。他们的活力也带动着我，激励着我，给我的生活增添很多的乐趣和感动。

作为礼宾业务口的'助理，我的任务比较繁杂，更多的时候是零散的事情，登记来访人员信息、引导贵宾休息，协助餐饮、交通、安保等部门为贵宾供给服务、监控设施运行状况。在这些事情当中充满了许多学问，也关系着国际间的友好往来。正如经理在培训我们时所说的：“外事无小事”，我感到肩上担负的职责很重。所以，待人接物中的礼仪、各个部门间的良好配合、团队间的合作都是决定成败的因素。像泰戈尔的诗句中所说的：最简单的音调，往往需要最艰苦的练习。虽然都是细节，细节决定了成败。而恰恰是这许许多多的平凡和普通加起来，才成就伟大，成就崇高，成就世界瞩目的北京奥运。

在工作中也会遇到些不清楚的事情或是突发事件，这个时候，我进取的想办法同时请示经理，她们总是坚持着热情和耐心，和我们一齐解决。在解决问题的过程中，我们总结经验，培养了职责心，也锻炼了我对紧急事件的反应本事，在一次次的经历中我渐渐的学会比较全面的想问题，处理事情。在得到认可的同时，我也渐渐的增强了自信心。我们用微笑和自我的实际行动，展现出志愿者们的精神风貌，展现了首都北京的风采。

在这短暂服务的过程中，我拥有了许多珍贵的记忆，这也将必定会成为我人生中精彩的一页。这段完美的时光也让我收获颇多。从学校初步入社会，我接触了不一样的人，遇到了各种各样的事情，学会了要适应工作场合的规则，为人处事要有礼有节，要学会处理好人与人之间的关系；在这样一个卧虎藏龙和人才济济的团队里，我目睹了许多工作人员的严谨作风，许多志愿者的多才多艺，激励着我必须要变得足够的优秀和足够的成熟；我感受到全国人民和全世界对北京奥运的注视目光，感受到一种学习力和团队力，感受到梦想，感受到活力，感受到作为一名志愿者的光荣和职责。我要把在志愿服务中学习到的知识，应用到学习生活中，努力扩展自我的知识层面，更好的为奥运服务、为国家和社会做贡献。

志愿者的工作总结【第三篇】

为期十六天的世博志愿者工作接近尾声了，从对志愿者工作的新奇到对工作的得心应手，我们经历了很多，在处理事情方面也成熟了很多。与其说我们是来支援世博，不如说我们来世博园学习，我们学习怎么以最快的速度融入一个新的集体，学习怎么与别人协商工作分配，学习如何每天与各种各样的人打交道。

第一天上岗时，遇到各种各样稀奇古怪问题，手忙脚乱地一边翻地图找线路找位置，一边和游客解释自己是第一天上班，庆幸好多游客都不介意反而换过来劝我别急，心中暗暗抱怨自己为什么工作没做到这些。值得高兴的是一天之后工作都基本上手，那种熟练指路的感觉真的很好。“小白菜，我想问一下……”“姐姐，我想知道……”“小姐，……”因为是一个固定岗位，每天都有不同的人来问一个相同的问题，当一个相同的问题每天回答几百遍，热情渐渐黯淡，发现志愿者的工作真的很枯燥乏味。但我们还是坚持微笑着回答问题，热情地帮助。许多志愿者喜欢换章，不在乎价格只在乎自己是否喜欢，那也是一种苦中求乐的方式吧。

到人流高峰期，会有很多游客围着问许多问题，往往在还没回答完一个问题时下一个问题已经提出，口很渴嗓子有点沙哑，但看到游客满意的微笑，觉得自己的付出都有回报。志愿者岗位不准缺人，不管是高温还是暴雨依然要站在自己的岗位。我见到我的同事嗓子哑了，见过炎热而中暑，见过因淋雨而发烧，真的很感动。见过他们的人不会在说我们这一代是吃不了苦的一代，是以自我为重心的一代。

在很久很久以后我还会记得那时的感动。我会记得阿姨那句小白菜辛苦了；记得一位马来西亚的大叔送我的礼物；记得大雨下阿姨为我遮雨；记得老爷爷在找到老伴后特地过来只为一声感谢；记得走失老奶奶那句只要找到小白菜他会帮我。十六天真的很短，只是人生百年的很小很小的一点，看我却收获了如此多的感动。我喜欢在空闲的时候看老年夫妻，他们相互搀扶在世博园慢慢走，老爷爷有时会指着一个馆给老奶奶讲解，老奶奶侧着脸微笑着不知道是在看馆抑或什么，那时会有一种幸福的味道在空气中弥漫。执子之手，与之偕老也不过如此吧。

我的世博园内志愿者路已经走到尽头，但志愿者的路还有很长。最后两天我带两个新的小白菜熟悉岗位，把所有自己所知道的都尽力让他们记牢，因为他们是我们白菜生命的延续。

十六天结束了，我们带着对世博的祝福，对下一批志愿者的期望离开。也许十年之后，二十年，抑或五十年我依然记得“中国的白菜不是一般的白菜”。

志愿者工作总结报告【第四篇】

参加西部计划志愿服务三年来，在共青团__市委的指导和我办领导、同事的带领、帮忙下，我用心开展志愿服务工作，真正履行志愿者的职责，并能以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观和社会主义荣辱观。在工作潜力、思想素质等方面有了更进一步的提高。现将一年工作总结如下：

一、思想觉悟和政治水平不断提高

作为一名中共预备党员，我始终以一名共产党员的职责感来严格要求、鞭策自我，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想。参加了政府办组织的党员学习培训，努力提高了自我的思想政治素养和理论水平，并扎实学习了党的理论、政策、社会主义荣辱观。本着热情服务、勤奋工作、认真负责的工作态度，踏踏实实做人，勤勤肯肯工作，立足岗位开展工作。以“服务西部，服务基层，服务群众”作为自我的工作宗旨。

以我市“思想大解放，树立新形象”活动为契机，以建立“学习型机关”为载体，不断提高自我的政治觉悟和思想认识。全身心投入本职工作，用心参与办公室组织的政治业务学习，认真做读书笔记和心得体会。同时，认真学习团中央关于西部计划志愿者有关文件精神，结合志愿服务展开工作，使自我的思想政治素质有了明显的提高。

二、专业知识、工作潜力和具体工作方面

在__办，我主要从事综合科工作。在单位领导指导下、同事的帮忙下我明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利地开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

1、办公室工作。做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，协助办公室文件的打印、复印及有关报表的报送等工作。

2、协助做好接待工作。在工作上听从办公室领导的安排，工作上认真尽职尽责、虚心好学、用心肯干，迅速融入接待工作和主角转变。

3、认真、按时做好本办领导交办的其他工作。

4、其它工作。做好接待办安排的工作之余，还用心参加团市委组织的各项活动。

三、存在问题与今后努力的方向

一年来，做了一系列的工作，在思想政治方面和工作业务方面都有了必须的提高，但仍存在不足：

1、由于刚刚参加工作，经验不足，工作思路还不够灵活，导致自我在某些突发事件的处理上不够果断。

2、自身的业务和政治学习不够，还有一些思想松懈的现象发生。

3、今后要努力提高自身思想政治认识和加强业务知识的学习，在工作中摸索开展工作的方法，发挥自身的特长和主观能动性，更好的开展下一步的工作。

总结三年的工作，我实现了从学校到社会，从学生到机关工作人员的转变，履行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。取得了必须的进步和成绩，服务单位和我个人对这一年来的工作都比较满意。在今后的工作、学习生活中，我将以这一年的西部志愿服务经历鞭策自我，继续弘扬志愿精神，为社会做出自我应尽的义务和贡献。

志愿者工作总结【第五篇】

20xx年7月，我响应党的号召，到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去…我光荣的作为一名西部计划志愿者。在四川师范大学进行了岗前培训后，我回到了家乡，来到了希望小学，开始了支教生活。时间一晃而过，转眼一学期的支教生活就接近尾声，让我体会到了生活的艰辛，也深切的感受到了师生间浓浓的师生情谊。

九月，学校开学。我来到希望小学，开始了我的支教生活。工作场地为小学部和初中部两个地方，之间相隔一千米左右。教学任务为两部分：一部分是教学，担任中小学美术老师，另一部分是远程教育，对学生的爱国教育，法制法规，安全知识讲解及其宣传。

才出校门，刚刚走上工作岗位，缺乏工作经验，就去给学生上课，在感谢学校领导信任的同时，还深刻感受到肩上的重担。拿到教材，借助网络资源，我认真备课，尽自己最大的努力将每节课上好。尽力提高学生的学习兴趣，激发他们的创造性思维，培养学生的动手动手动脑能力。所以，在课堂上，先从简单的的绘画技巧讲，在进行绘画作品展示，以提高学生的绘画兴趣。

在教学生美术技巧和知识的同时，我也会时常给他们讲一些做人的道理，培养学生良好的养成教育。在所教的学生中，有些学生根本不知道如何去尊重他人。我会在教给他们课本上知识的同时交给他们做人的道理。教他们认识正确的审美观，让学生到生活中去发现美，感受美，享受美的生活！

在开展学生现代远程教育工作中，我时刻严格要求自己，以高度的责任感积极投入远程教育工作，踏实肯干，扎实工作，时刻有不敢丝毫懈怠。为切实发挥好远程教育的作用，让远程教育真正服务于学生。我每周通过网上下载，或者利用光盘和卫星收视等，形式多样，以满足学生远程教育所需要的课件，以丰富学生的课堂生活。

作为"大学生志愿服务西部计划"的实践者，我时刻不忘青年志愿者的服务宗旨，时刻不忘党的教导，弘扬支援精神，面对工作，生活，学习中的诸多困难，不畏惧，不退缩，通过自身的努力克服。同时，作为一名教师，我能认真贯彻党的基本路线，方针政策，通过报纸，杂志，广播电视，网络途径积极学习政治理论；遵纪守法，服从单位的各项规章制度的管理，认证学习法律法规。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

在学校，我还在做了一些其他的工作，在学校冬季运动会上担任裁判，"缅怀一二·九，唱响民族魂"歌咏比赛暨第二届美术作品展中，担任美展主办，画展取得圆满成功。在参加本县中小学生"科幻画"赛上担任希望小学美术指导教师，学生获得了良好的成绩，全县一等奖·二等奖·三等奖均有我校学生获奖，让我感到了成功的喜悦，对工作更加有信心了。

总结半年的工作，我实现了从学校到社会，从学生到教师的转变，履行了志愿服务义务，取得了一定的进步和成绩，服务单位对我这半年来的工作都比较满意，这是对我工作的肯定，我将继续努力，力争把工作做的更好。

本学期即将结束，在这半年的时间里让我学到了很多，最重要的是深刻体会了"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神。在以后的工作、学习生活中，我会牢牢记住志愿者的誓词：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，自觉践行志愿者精神，传播先进文化，为建设团结互助，平等友爱，共同前进的美好社会而贡献力量。