年工作总结范文范例【优秀4篇】

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年度工作总结【第一篇】

即将过去的xxxx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时光站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

一，加强业务培训，提升自身素质

在前台主管，领班以及同事的热心帮忙下，我的业务技能有了明显的提升。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接应对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自我的职责重大，自我的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，用心主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自我的业务水平。只有这样才能让自我在业务知识和服务技能上有进一步的提升，才能更好的为客人带给优质的服务，让客人喜出望外。

二，“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起

“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们用心响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当HSE房入住，当SALES要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的状况下都采用双面打印。透过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自我的一点微薄之力。

三，加强自身的销售意识和销售技巧，提升住房率

在部门领导的培训帮忙下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人推荐更好的房型？等等。在那里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也用心地为推进散客房销售做出我自我的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是UG。以此争取更高的入住率。

四，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自我的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自我赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。

在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

1、在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。

2、遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。

3、在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。用心主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提升自身的综合素质，提升服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自我的绵薄之力。

年度工作总结【第二篇】

20xx年，市教育局认真贯彻落实市委市政府的决策部署，紧紧围绕“实现教育现代化，办人民满意教育”的总目标，更加注重提高质量和促进公平，更加注重机制创新和队伍提升，更加注重布局规划和项目建设，各项工作有力有序推进，年初目标任务高质高效完成，全面推进温州教育改革与发展。

一、事业发展与指标达成

(一)学前教育：幼儿园1573所，比上年减少19所，3-5周岁幼儿304393 人，比上年减少375人；园均规模208人，比上年减少5人；3–5周岁幼儿入园率达%，比上年提高个百分点。

(二)义务教育：小学577所，比上年减少38所；在校生608318人，比上年增加5786人；入学率%，与上年持平；在校生巩固率100%，与上年持平；毕业生升学率100%，与上年持平；校均规模1054人，比上年增加75人。初中351所，比上年减少3所；在校生238451人，比上年增加1667人；入学率%，比上年提高个百分点；在校生巩固率%，比上年提高个百分点；校均规模679人，比上年增加10人。

(三)普通高中教育：全市普高中数从上年的123所调整到今年的118所；在校生131700人，比上年减少10667人；普通高中招生41596人，初中毕业生升入普通高中的比例为%;校均规模1116人，比上年减少41人。高中学校(不含技校)招生63598人，普通高中与职业学校招生比例为︰1。初中毕业生升学率为%，比上年提高个百分点。

(四)职业教育：职业学校59所，在校生64039人。其中，职业高中54所，比上年减少3所，在校生61233人，比上年减少7245人；普通中专2所，在校生2288人，比上年减少97人。成人中专3所，在校生518人，比上年减少136人。中等职业学校招生22016人，职业学校校均规模1085人。

(五)成人教育：新建乡镇(街道)社区学校39所，乡镇(街道)社区学校覆盖面达到100%。新增国家级示范社区学校2所，省级示范社区学校2所，市级示范社区学校7所、一级12所、二级29所。创建10个农村新社区示范点社区教育中心。创建省级家政服务基地1个。扫除青壮年文盲万人，完成省下达任务的121%。完成成人双证制培训9322人。

(六)高等教育：普通高校8所，在校生万人，比上年增加万人。成人高校1所，在册生万人，与上年持平。远程教育站点46个，在册生万人。电大开放式教育在册人数万人。高等教育毛入学率为%。

(七)教师队伍建设：幼儿园教师(含园长)22220人，比上年减少86人；学历合格率%，比上年降低个百分点。小学教师32833人，比上年增加146人；学历合格率%，比上年提高个百分点；专科及以上学历比例%，比上年提高个百分点。初中教师20401人，比上年减少552人；学历合格率%，比上年提高，本科及以上学历比例%，比上年提高个百分点。普通高中教师10500人，比上年减少259人；学历合格率%，比上年持平；研究生及以上学历比例%，比上年提高个百分点。职业学校(不含技校)教师4296人，学历合格率%，比上年提高个百分点。

(八)教育装备信息建设：全市教育装备总值增加亿元，生均装备值增加元，当年投入教育装备经费亿元，生均投入元。生均图书增加册，教学仪器设备达标学校比例96. 7%，音体美器材配备达标的学校比例为%。创建标准化功能室1538个，累计达到1979个。创建示范功能室116个，累计达到160个。公办普通中小学班级多媒体配备100%，学校入网率100%，光纤入网率%，校园网建有率%，学校网站建设率%，生机比:1，新增网络教育教学资源150g。

(九)教育基本建设：全市合计开工建设面积万平方米，竣工投用面积万平方米。完成乡镇中心幼儿园建设任务，竣工投用面积28951平方米，完成投资8341万元。完成外来务工人员子女学校建设任务，竣工投用面积57705平方米，完成投资万元。20xx年市本级实施39个政府投资项目(其中新开工9个项目、竣工投用6个项目)，完成投资额亿元，比上年提升%，为历年最高。

二、提高质量和促进公平

(一)初高中分设办学成功启动。一是科学设计方案。此项工作量大面广，制约因素又多，我们经过深入调研、反复论证，最后经市政府常务会议、市委常委会审议通过。方案坚持“全面启动、逐年分离、三年到位”的原则，明确“停5并2分2迁1”的总体布局思路，在各大媒体公布后，受到社会普遍赞誉。二是创新招生办法。将重点中学50%招生名额，根据毕业生人数按比例定向分配到各初中学校；实行“联合招生”(二外、八高、二十二中)，实现网络报名，统一划定分数线，电脑随机派位，保证生源均衡。“联合招生”系全省首创，有利于缓解家长和学生的择校虑，有利于激发学校办学积极性，有利于高中教育质量的整体提升。三是优化教师配置。制定初高中分设后班子调整意见和教师分配方案，坚持统筹兼顾、均衡配置、有序流动、公开公正的原则，同步实施初高中教师重新优化配置工作，今年600多名教师得到平稳分流(三年1600人)。

(二)“立德树人”理念有效落实。一是加强学校德育工作。以社会主义核心价值体系为引领，加强班主任队伍建设，构建学校、家庭、社区三位一体育人网络，开展“最美少年”评选等活动，促成中小学生日常行为规范的养成，培养学生服务国家、服务人民的公民意识和社会责任感。二是关注学生体质健康。出台XX市加强学校体育三年行动计划，开展“健康促进学校”创建、增加体育中考分值等做法受到郑继伟副省长批示肯定。成立XX市学生体质健康监测指导中心，建立中小学生体质健康状况监测、通报制度，设计开发中小学体质健康状况在线监测系统。参加省第十二届中学生运动会，获团体总分第二名。三是全市启动课堂与评价两大变革。出台开展“促进有效学习” 课堂变革的实施意见和XX市中小学教育质量评价实施方案，召开全市动员大会，启动两大变革。课堂变革实验确定全市第一批104所试点学校，XX县为整体推进试点区域。充分利用信息化手段，积极开展翻转课堂、电子书包、视像中国、网络义工等课堂变革实验，探索学生个性化学习和课堂有效教学新模式。成立XX市教育评估院，为全省地市级教育系统首家。开展中小学教育质量综合测评工作，义务段重点关注合格率和后20%学生，高中段重点关注学业成绩提高率。四是艺术教育再结硕果。在第四届全国中小学艺术展演活动中，温州9支队伍参赛(XX21支)，获得8个一等奖、1个二等奖的佳绩，高居榜首。市教育局荣获全国第四届中小学艺术展演优秀组织奖。召开中国(温州)青少年摄影教育高峰论坛，承办全国首届steam教学应用研讨会，积极拓展学生体艺教育创新载体。五是教育教学质量提升。全市高考重点批上线率高于去年，特别是今年北大、清华等“七大名校”自主招生，温州中学以46人位跃居全省各重点中学第二。20xx年全市教师参加省优质课评比，其中获省一等奖17人，成绩居全省前列。20xx年度XX省教育科学研究优秀成果奖评审，我市共9项获奖，XX省第五届教研课题成果奖评审，我市共有20项获奖，总数居全省第二。《区域推进数字化校园建设实践与研究》获全国教育信息技术研究“十二五”规划专项课题立项。

(三)教育公平有序推进。一是全面实施“阳光招生”工作。进一步规范全市民办初中学校招生工作专门发文，在招生程序、免试入学、录取办法、招生原则等方面作出具体规定。着手开发中考中招系统，中考报名、考试以及高中段录取和建立学籍，实行网络化、信息化、规范化管理。义务教育阶段择校乱收费行为有效治理，实现义务教育公办中小学“零择校”、“零收费”的目标。3月，在全省教育系统电视电话会议上，我市受邀作治理义务教育阶段择校乱收费工作典型发言；9月，受省纪委委托，XX市电视台专题采访温州 “阳光招生”，并在省市电视台报道。完善中考中招政策，首次允许符合条件的XX市外户籍新居民子女在我市参加中考。调整学业考试文化科目考试分值，科学学分由200分调整为180分。将全市普通高中招生志愿填报时间统一安排在中考成绩公布后进行。对全市民办普高跨县(市、区)规模招生计划进行统筹。二是教育投入逐年提高，分配更趋均衡。20xx年全市财政教育支出为亿元，比去年增长%，其中市本级增长率为%;全省统一设定义务教育最低生均预算内公用经费标准，并逐年提高，20xx年XX市义务教育阶段均达到省定最低标准(小学550元/生。年，初中750元/生。年)，市本级学校率先对项目经费分教育类别实施定额标准化，达到教育经费均衡分配。努力提高教师待遇，全市32113名农村教师和7289名139个欠发达乡镇学校教师，绩效外分别给予每月100元和200元的教师生活补助金。三是完善弱势群体教育保障机制。20xx年市本级中职免费学生32969人次，免费金额为7358万元；资助各类贫困学生12151人次，资助金额882万元，有效确保了家庭经济困难学生顺利完成学业。加强对新居民学校和特殊教育学校的管理和监督，实施新居民子女和本地居民子女在教育权利上的一系列平等措施，建立市特殊教育随班就读指导中心。四是强化学校安保工作。切实排查隐患保障设施设备的安全，定期检查、维修加固、更新，确保将安全隐患消灭在萌芽状态。切实推动交通安全保障工程，认真落实《校车安全管理条例》，制定符合本地实际的学生交通服务方案，统一解决农村中小学生上下学交通安全问题。五是搭建城乡共享网络资源平台。依托温州和温州教育影院，集各类优质教学资源近20万个，视频5000余部，成为我市面向基础教育，功能最强大、资源最丰富、访问量最大、互动最活跃的数字化资源平台。积极开展“网络精品课”、“名师大讲堂”、乡土教材摄制等活动，为广大师生特别是农村偏远薄弱学校提供了免费的优质教育教学资源。

三、扩大规模和调整结构

(一)高教职教谋划发展。2月份，市委市政府出台《关于加快高等教育发展的实施意见》“1+8”和《关于加快中等职业教育发展的实施意见》“1+6”文件，打出“组合拳”，描绘了未来温州高等教育和职业教育的。新一轮发展蓝图，标志着温州高教、职教迎来扩大规模和调整结构的“黄金期”。做强做大温州医科大学和温州大学，办好温州肯恩大学。支持鼓励温州医科大学仁济学院、温州大学瓯江学院和城市学院等三所独立学院，以及XX东方职业技术学院、XX工贸职业技术学院等高职院校迁建工作。创办温州华侨大学、XX安防职业技术学院、XX健康科技职业院校等高等院校。推动经济发达、人口众多、产业集聚的县(市)创办高职校区或中高职一体化职业院校。“十二五”期间，全市中职学校数将整合到31所，其中建成省一级重点及以上的独立中职学校21所。最新教育局年度工作总结范文最新教育局年度工作总结范文。

(二)高等教育发展步伐加快。温州肯恩大学一期一标段正式启用，12月份通过教育部专家组的正式办学评估。温州医学院升格为温州医科大学。XX安防职业技术学院获准筹建并开始招生。温州城市大学新校区建成投用。温州医科大学仁济学院洞头校区、XX东方职业技术学院新校区已开工建设。温州大学瓯江学院(温州华侨大学)项目已完成设计招标、填海验收、外围建设等工作。温州大学城市学院项目已立项。XX工贸职业技术学院迁建项目已完成海域使用论证。XX健康科技职业学院筹建工作正在积极推进。推进“地方政府促进高等职业教育发展综合改革”国家试点工作，出台《关于促进职业教育校企合作的实施办法》、《关于推进中高职一体化人才培养的实施办法》，引导高职院校在经济发达市或人口大县举办分院，温州职业技术学院瑞安学院已开工建设，永嘉学院确定引资招标方案，乐清学院已制定筹建方案。XX工贸职业技术学院苍南学院已取得规划红线，用海指标已批复。温州科技职业学院平阳学院已获省“3+2”和五年一贯制招生指标，一期500亩围垦用地已批复。

(三)中等职业教育整合提升。全市撤并中职学校数8所，整合到54所，建成中等职业教育改革发展示范校国家级1所、省级2所，建成省重点学校一级4所，省二、三级9所，优质教育资源比例达到67%，创建市级及以上实训基地12个，品牌骨干专业8个。21所重点建设学校已基本建成11所，今年开工建设5所。全市中职学校专业结构调整基本到位，淘汰传统落后专业73个(所)，新增专业5个。出台了“关于中等职业教育跨区域招生的实施办法”，对跨县域招生工作提出全面规范要求。今年我市跨县域招生9371人，跨市域招生1151人。

(四)成人终身教育跨越发展。新建乡镇(街道)社区学校39所，乡镇(街道)社区学校覆盖面达到100%。新增国家级示范社区学校2所，省级示范社区学校2所，市级示范社区学校7所，一级12所，二级29所，创建10个农村新社区示范点社区教育中心，新建省级标准化成人校23所，全省第一个家政服务基地落户温州。扫除青壮年文盲万人，完成省下达任务的121%。完成成人双证制培训8173人，成人教育培训704803万人次。荣获全国首批学习型城市称号，召开海峡两岸社区教育高峰论坛，温州点击率跃居全国第一，开通全国首家地市级国家开放大学数字图书馆和全国首家老年教育网。

年度工作总结【第三篇】

20××年XX乡在乡党委、政府的正确领导和上级部门的大力支持下，紧扣“项目攻坚”工作主题，明确责任、强化措施、狠抓落实，扎实推进项目建设，较圆满完成了各项任务，现将一年来的项目工作汇报总结如下：

一、组织领导

(一)XXXX乡党委政府定期召开专题会议，分析研究项目工作情况，同时及时掌握了解项目工作推进情况。截至目前，共计召开专题会议5余次。

(二)明确项目工作分管领导，落实专门项目工作人员。20××年11月，由于领导变动、班子分工调整，随即做好岗位人员调动时项目工作交接，及时避免项目工作资料上报、推进的脱节。XXXX乡项目分管领导由沈佩林(现为天凤乡党委副书记、纪委书记)调整为卢川(现为XXXX乡武装部长、副乡长)，具体经办人员刘旖。

(三)定期到村组、施工现场实地查看并且指导督查项目进展情况，了解进度，对于存在的困难和问题及时掌握和沟通解决，确保保质保量按期完成项目。截至目前，全年开展督查10次。

二、年度目标完成情况

(一)固定资产投资完成情况。20××年，XXXX乡全年固定资产目标任务20xx万元。20××年3月底，荥经县顺鑫煤业有限责任公司复工复产技改投入项目完成入库，20××年8月，XXXX乡完成固定资产投资入库20xx万元，投资完成进度%。

(二)招商引资完成情况。20××年，XXXX乡全年招商引资目标任务1000万元，截至20××年12月，XXXX乡完成招商引资任务1200万元，完成进度120%。

(三)项目完成情况。全年计划实施项目7个，已开工项目10个，开工率100%;已完工项目5个，完工率71%。

(四)储备、规划项情况。XXXX乡结合本乡实际情况，多元集纳的融合民族文化特色，预计在大坪山XX安置点打造一个具有浓厚XX风情的文化广场。初步估广场占地面积约1000平方米。同时对大坪山、塔子山XX安置点的房屋外观进行塑造，确保20xx年目标任务完成。

三、取得工作成效

(一)项目攻坚顺利开展。20××年，实施项目攻坚年。大坪村生产便道硬化2公里，项目资金62万元；联户路硬化公里，投入资金30万元；村道加宽硬化4公里，投入资金33万元。顺河村、竹阳村分别已完成院坝硬化4000平方米。竹阳村完成路灯安装亮化工程，安装50盏路灯。建乐村完成新挖林区公路(毛路)5公里，投入资金22万元；建乐村硬化公路公里，已完成地磅房加宽硬化改建工程，资金投入16万元；已完成建乐至顺河茶园路硬化公里，投入资金32万元；金鱼村2公里公路硬化，投入资金37万元。

(二)特色亮点。围绕全乡生态优势、茶产业基础和民族特色，突出绿色发展，以建设万亩亿元茶叶示范基地为重点目标，建设“彝情茶乡 绿美XX”，全力推动茶产业环线建设。

(三)创新工作。围绕乡村振新，产业兴乡，持续推动项目实施，推进绿色产业发展，大力发展茶叶精深加工和品牌打造。加快建设生态产业环线，向以旅游和茶叶观光为一体的。方向发展建设。

四、存在问题

从20××年XXXX乡重点项目工作开展、完成情况来看，重点在建项目进展顺利，但同时还存不少的困难和问题：

(一)受土地从严政策影响，项目用地报批、环评报批难度不断加大，使我乡重点项目前期工作进展缓慢，从而影响我乡重点项目推进建设资金紧张，影响重点项目工程进展。

(二)招商引资投资拉动力度不足，投资渠道单一，难以形成多元化格局。

五、采取的主要办法措施

(一)要进一步提高认识。充分认识抓好重点工作、重点项目建设的重要意义，乡党委、政府一把手切实担负起第一责任人的职责，坚定目标，调动一切可以调动的因素；

(二)按照承诺，创造条件，克服困难，精心组织实施，扎扎实实地推进重点工作、重点项目的落实，以实际行动向人民群众交出一份满意的答卷。

(三)要进一步加大督办检査力度。乡党委、政府要在不断加大常规督査力度的基础上，认真梳理存在的突出问题、办理难度大、推进力度小的事项，不断强化措施，加大自身督查工作力度，确保重点工作、重点项目得到有效落实。

(四)要加大项目资金争取力度。围绕脱贫攻坚、产业发展等重点工作，加强与相关部门的沟通衔接，加大到省市争取力度，争取更多项目，同时整合资金，想方设法争取上级资金支持。

年工作总结【第四篇】

不知不觉，进入_公司快半了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面，我将自己这半年的工作情况作简要总结：

一、负责公司打字复印

文件收发、资料、印章的使用和保管。文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。

二、员工档案资料建立

1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。

2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。

3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。

三、负责员工考勤工作

1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。

2、接待服务工作。

3、外来电话的接听。

4、公司内部其它事务性工作。

5、领导交办的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多，收获了很多。

四、工作收获

1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。

2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

五、工作中存在的不足

外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！