万能个人年终工作总结范文【推荐4篇】

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万能个人年终工作总结【第一篇】

20xx年6月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

1、前台接待方面

我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。

2、会议接待方面

1）内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

2）视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

3、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

4、综合事务工作

20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编中国移动之窗2期。

5、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。1年多来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

6、20xx年工作计划

1）加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2）积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3）做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有只有更好”。

初一年终总结【第二篇】

考试是体检，只有平时细心与努力才能书写出健康二字。

——题记

又一次联考结束了，面对卷面上的76分和险些刚好进前100名的名次，我浮想联翩……

对照上次联考，我这次分数竟然下降了4分，侥幸的是这次初三的同学没有参加联考，我的名次还有所前进。学习如逆水行舟，我为什么会不进反退呢？此次试卷题有些难度，但并不是理由，其他同学为什么能得高分？我和最高分同学的成绩相差11分，这11分的差距从何而来？带着疑惑我翻开了试卷。

第1篇阅读题，阅读起来虽然生涩，但题型都基本练过。第1题是整体题型，但我做题时因未给文章分层，没有理清文章脉络被扣了分；第2题我竟直接套用技法，将作用写了许多，却因未真正阅读文章第四段而未答到关键处被扣了分；第3题因语言表达过于隐晦，为直接说草顽强的精神而写草的精神被扣了分；第4题语言不够优美，排比句式也不够规范，虽用到了积累，但也许是因自己写得不够清楚，老师没有看到而得了0分。同样，在做第2篇阅读题的第5题时，因考虑欠周密而又丢分。这让我想起了语文老师的话：“只有做最好的自己，才能遇到最好的别人”。计较分数已不必要，只有努力将自己变更好，世界才会朝你微笑。

回想起此次作文的准备，我原来写得并非考场上写得这篇，但在临近联考的几小时前，觉得原来那篇内容有点空虚，临时又准备了考场上写得这篇，由于时间比较仓促，因此感觉细节描写有些不够细腻，总有不到位的感觉，也没取得理想的分数。

在此次联考书写上，我也做得不尽人意，在做阅读题时，有几处涂改，因此书写也丢了不该丢的分。所以这次联考我并没有取得理想的成绩。

写后小记：经过反思，发现了自己学习中的许多漏洞，做阅读题时，阅读不仔细，阅读技法未能灵活应用。在今后的学习中，我要以此次考试引以为戒，不断努力改正，争取在下一次联考中展现一个最好的自己。

万能个人年终工作总结【第三篇】

20××年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在××年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处——××年我们是在打江山，××年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到××年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，××年就没了。这就意味着××年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下总结。

一、组织机构和人力资源

××年末——××年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。

第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。

第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师，他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。

第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为秀的团队中的一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。

总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。

二、执行力

关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。

三、市场开发和维护

××年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是××年在这方面却几乎是一无所获！首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么××年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢？我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视；接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤；最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。

工装市场更糟糕。××年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总之就一个字——难！但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。

小区推广在××年是空白，××年我们开始认识到了这个环节的重要性。在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，如果没有最终的目标，我们就没有办法确立方向。

所以我们在××年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行，我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。××年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比的传播方法，并作好一系列的'服务工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购买。

四、业务部部分经验教训的总结和检讨

1、各组实力的失恒。当我们指定××年销售任务的时候，我们过多的把业绩目标理想化了，却忽视了各组综合实力的评估。竞争和勉励是重要的，但是如果游戏开始的时候就存在着不平等，那么就缺少了乐趣。当我们注意到这一失误的时候，后果已经很严重了。我有个愿望，我希望在我们的帮助和指导下，让落后的这支队伍重新回到游戏中来，找到自信，找到方法继续玩下去。但是这毕竟是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃！我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。我只相信一个道理——人定，胜天！我不想以失败告终，不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我们的团队就不再完美。我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。

2、关注度的不公平。这一点完全在于我个人，可能每个人都有几分自私。在给四个组长开会的。时候我已经检讨过了，仔细思考一下，我在处理同样问题的时候用的尺度还是比较公平的，但是为什么还是有人觉得我偏心呢？苦思冥想，最后发现原来我过多的关注一些沟通多的员工。平时我也是主动的找到一些员工谈心，但是主动找我谈心的员工实在不多。包括一些工作方面的交流，主动想我请教和请示的，我自然关注就多一些，而那些凭借自己的蛮力或智慧默默工作的员工就逐渐的远离了我的视线。看来我这个领导不合格了，难怪有些员工在遇到问题的时候偶尔会发牢骚，虽然经过沟通后都能理解，但是回忆起来我对他们实在太不公平了。今天在这里请大家对我作个监督，期望我在明年的工作中，认真的关注关心每一个人的工作，用最贴近公平的方式对待每一位员工。

3、优点大集合。我经常和我部门的职员讲这样一个道理：每个人都有自己的长处和短处，学习别人的长处可能不是那么容易，那么就要尽量把自己的长处发挥到及至，把短处尽量隐藏起来；不要盲目的去效仿别人的做法，要更善于树立自己的风格。我最欣赏“三人行必有我师”着句话，孔子的教诲深刻在心，但是如何发现你的老师是至关重要的。我们经常在一起工作、娱乐，有好多习以为常的行为和处事风格已经被我们淡化，想要发现对方的缺点不是难事，但是如果想要发现他的优点并学习确实有些难，尤其是人格上的优点。两位老板经常教导我们“先做人后做事，先做事后赚钱”，在我们身边缺少榜样，更缺少完美的老师。我在前一家公司工作了将近三年的时间，学了不少东西，但是让我最最骄傲的是我懂得了一个做人的道理：“在发现别人优点之前，先不要急着指出他的缺点。”但是我在对我部门员工做一对一谈话的时候往往都是在批评他们的缺点，即便他们不接受，我也要强烈的指出来，最起码我要告诉他在我看来他是有这样的缺点的。我的部下们都很敬重我，并不是因为我的权威，而是因为我和他们推心置腹，也许这就是我的优点吧。然而在我职责对方存在缺点的时候，还是有那么一点反抗的味道，人之常情。

但是，他们的优点我还是要找出来的，只不过我不喜欢当面表扬我的部下，因为我觉得让其他同事认可是的表扬，所以我要把一个人的优点拿出来，给其他所有的人去分享。××年末我有计划要做一轮培训，培训的主要内容就是有四个小组长做经验性的总结报告，我希望通过他们自我的褒奖或者批评来指导大家，成功需要总结经验，失败更需要接受教训，只有共勉才能促进大家提升自我。

万能个人年终工作总结【第四篇】

一、主要职责

1、负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制，寻求通过测试、控制及改善流程以提升产品质量；

2、负责解决产品在生产过程中所出现的问题，处理品质异常及品质改善；

3、产品的品质状况跟进，处理客户投拆并提供解决措施；

4、制定各种与品质相关的检验标准与文件；

5、负责处理客诉，主导品质会议检讨，8d改善报告回复客户。

二、工作内容。

1.可靠度测试：

每个工作日在产线生产现场随机抽取一款5pcs样品，进行可靠度实验。首先对样品进行外观检查、尺寸测量确认无误后，根据各种产品的相关要求进行绝缘电阻测试、耐电压测试、拉拔力测试、本体分离力测试、夹持力测试、螺丝破坏性测试、阻燃测试、导通测试，完成各项实验后将过程和数据进行整理并记录在实验室可靠度报告上面，并对实验数据进行分析得出相对应的结果，然后将报告提交至主管，如果实验结果出现超出或未达到相关标准，将对该产品从原材料、作业手法、工程设计进行分析，并提出改善措施；

2.体系导入，维护：督促人员严格按照iso文件之规定进行各项流程的展开，并对一些添加项进行宣导，加强iso体系的教育，将说 写做一致的中心思想传达给所有人；

3.制程异常分析：到生产现场确实了解制程过程中异常发生的原 因，是由什么原因造成的，是原材料问题还是作业人员问题还是设计 本身问题，找出产生异常的原因，并提出改善措施，并将异常原因和 改善措施写在异常联络单上面；

4.客户抱怨：当接到客户抱怨或投诉时，对出至客户的产品进行 追溯，了解其生产时间、几线生产、数量、找出首件样品、调查原材 料入库时间，核对生产订单、查看产品确认书原材料标准书，检查其 中是否有导致异常的原因，检查库存品是否存在该异常。确认该异常 是否发生在本厂、是否是在运输过程中造成的异常或是客户端在使用 过程中不慎造成异常，将追溯的结果如实的反馈给客户；

5.新产品分析与制作：当研发出新产品时，在制作的的过程中， 了解制程特点和流程，制作相关的检验规范；

6.仪校：负责公司内所有仪器的仪校事宜，定时对仪器进行内校 工作，并根据年度校验计划在下次仪校之前一个月联系校验公司对仪 器进行外校事宜；

7教育训练：对新进的职员进行入职培训，职位流程、检验方法、 判定标准、抽样标准，定期对全体人员进行品管七大手法、iso系统、 rohs知识等进行培训；

三、实验室运行

为有效管理本公司可靠度实验室，达到安全有效、秩序良好的实 验室环境及实验室仪器设备之堪用性，特制定本办法，以期使用者共 同遵守，发挥实验室既定之功效。

1、实验室仪器的使用：

a、实验室所有仪器设备均有专人负责管理，未经负责人许可，不得擅自开启、关闭、更改、移动实验室中的任何设备；

b、实验室所有使用的仪器均制作和发行了仪器操作作业指导 书，使用时需按照正确的操作流程进行测试和实验，仪器负责人有权 制止不规范使用仪器的人员，并督促其合理使用；

c、仪器使用之后请放回原位置，并使仪器处于使用之前的状态 （关闭指示灯、归零各测试数据）；

d、如需仪器外借，必须书面申请，注明使用时间、借用人和 单位、归还时间；

f、每日需有专人对仪器进行保养和清理卫生，并保持实验室 清洁、仪器整齐，达到实验室环境标准；

2、对样品的的测试：

a、每周从产线随机抽取5款样品每款5pcs，对其进行外观、 尺寸、功能性的详细测试（耐电压测试、绝缘电阻测试、拉拔力测试、 本体分离力测试、夹持力测试、导通测试、扭力测试、rohs测试、 环境测试）并记录在实验室可靠度报告上面及附上测试样品，提交主 管；

b、相关单位送至实验室检测的样品，需注明来源、生产日期、 品名及图纸、检测项目、可能存在的问题；

c、测试样品必须严格按照产品标准书、检验规范、操作规范流 程的相关要求逐一进行，产生出的报告可作为评判产品质量的依据；

3.仪器的`校验及维修申请；

a、制定仪器年度校验计划，并在规定的时间联系检验单位对仪 器进行校验；

b、需进行内校的仪器由单位在规定的时间主动提出申请，由专 人进行校验；

c、使用单位发现仪器损毁，由负责人员填写维修申请单送至资 材部门，由资材人员联系厂商进行维修；

4.一般性规定

a、实验室内不可随意跑跳推撞，不可以大声喧哗；

b、实验后须将所有实验物品清理干净、依序归回原位。

c、不可将食品水果等带入实验室，不可在实验室内放置私人物 品；

d、实验室温度应长期保持在18°至25°之间，湿度应长期保 持在40%之80%之间

四、实验室的管理

根据公司的相关安排，实验室管理和使用已经达到规范化，所 有测试和实验均可以再实验完成，现实验室可用仪器约20件，包括 恒温恒湿实验箱、拉拔力测试仪、灼热丝测试仪、安规测试仪、镶嵌 机、路直流电源供应器、扭力测试仪、导通测试仪、x-ray荧光测 试仪、摇摆测试仪、次元投影仪等仪器其均在校验日期内，可完 成拉拔力测试、本体分离力测试、耐电压测试、绝缘电阻测试、扭力 测试、螺丝破坏性测试、导通测试、rohs测试、夹持力测试、耐 高温测试、耐寒测试、潮湿测试、阻燃测试等。实验室制定了新的运 行办法，使实验室能更好的开展工作。

五、实验室的数据收集和保存

每周实验室都会抽取产线正在生产的产品，作为样品对其进行 各项实验，收集各种数据记录在可靠度报告上面，作为判断产品的相 关依据，并进行保存用也后续追溯的佐证。

六、问题及建议

在实验过程中发现一些问题有待完善，如下：

1、仪器借用不完善，正在制定中；

2、仪器内校部分没人担任，导致部门内校仪器不能按时完成；

3、仪器维修进度很慢，影响部分测试； 实验室工作还有不尽人意的地方，在今后的工作中，将注意查缺补漏、 规范管理、积极宣传、提高自身，让公司实验室能正常、规范的运行。 责任人员：