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公司年终工作总结范文实用3篇

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公司年终工作总结1

在辞旧迎新之际,我在回顾20xx年度的工作中总结经验找出不足,以更加务实的态度配合公司的战略方针,细化管理分区、挖掘个人潜力,向管理要效益,加强自身的学习力度,增强个人的整体意识,继续发挥敬业奉献精神,与众位同仁同心同德,共同为公司的发展尽心尽力。

我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下,不断改进和发展,取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。

一、提高服务质量,规范管家服务

自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的`连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在一对一管家式服务落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服[]务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的广泛认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建露台、搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平专业知识对于我们物业管理者来说很重要

实践中缺乏经验,市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

(1)搞好礼仪培训,规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说你好,这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

(2)搞好专业知识培训,提高专业技能

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《山东省物业管理条例-规约》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

(3)20xx年将是崭新的一年

随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们靓都物业服务有限公司谱写崭新辉煌的一页!

公司年终工作总结2

时光飞逝,弹指之间,20xx年就这样离开了我们,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,又将跨过一个年度之坎,茫然间出现得到又失去的感觉,但既然过去了,就已成为历史,既然是历史,那就已是无法改变的事实,唯有接受。但工作还在继续,通过对我们过去一年工作进行总结,并从中汲取经验和教训,必将有利于后续工作的开展。

一、顺利完成了各项工作任务

20xx年,我们在公司领导的正确指导下,我带领整个技术部门本着小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度,顺利完成了每一次制版工作以及上级下达的各项任务,尤其是16年下半年的春夏装、秋装两次订货会的开展中,通过扎实的会前准备,明确好订货会的邀请对象,明确订货会的主推品项,制定订货政策,做好场地选择,时间安排与订货资料的准备等细节,整个设计至流程的方方面面均做的相当不错,没有让领导失望,赢得众客户好评。

同时,在日常的制版工作里我们力求每个细节均根据客户所要求的做好,对不合理之处及时提出保证能尽快解决,保障了版型美观合体,实现了省工省料,提高了效益,制作时有问题也做到及时与公司相关人员沟通,合理简单化,尽量不影响效果。此外,在工作中,我合理组织与调配人力、物力、设备,保质保量按时完成了公司需要的样衣、纸板、尺寸单、工艺单、算料单的制作,并将其及时无误的提供给相关部门。另外,在过去的一年里,我在工作中主动积极的做好下属人员的工作协调、工作安排、检查考核、任免奖惩申报等工作,确保了整个技术部门人员职责明确,目标明确,精简高效。

二、现存不足与今后打算

20xx年在公司领导的正确带领下,取得了较好成绩,调动了整个部门工作人员的主动性、积极性、提升了工作效能和质量。不过也有诸多不足,如工作主动性有待提升,工作习惯与工作思维还不够成熟等,这些均是在以后的工作里需不断磨练与提升之处。在20xx年的工作里,我将总结经验,吸取教训,弥补不足,力争取得更大成绩。

一是立足本职、再接再厉,改进工作方式,将工作里的得失与所出现的'问题均记录下来,吸取经验教训,遇到问题及时反思并与其它部门加强沟通,耐心听取他人意见和建议。日常工作里,多用公司的程序、步骤,进一步做好技术部门的人员管理与安排工作,保证部门内各项工作任务均落到实处,将每一个环节工作都抓实、抓细、抓好,确保有责有职,保证做到服装制版的万无一失。

二是强化技术部全员政治理论学习,使每一位技术人员都具备吃苦耐劳精神,提高责任心,能认真对待每一项工作,按时出勤,坚守岗位,能顺利完成上级领导安排的每项任务。

20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将认真改进工作中的不足,将新一年的工作做得更好,将技术部工作提升到新的水平,促公司辉煌发展!

在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐。

公司年终工作总结3

我已经在公司从事了三年的后勤工作了,有了一定的经验之后,许多的事情都变得的容易起来。对待事情也开始有条不紊了,这是我的成长,也是大家能够共同见证的地方。但今年,除了工作上的一些进步之外,我感受最深的就是关于我们集体的一种合作关系。

有一段时间总有别的部门的同事找我以一种领导的口气说,说我哪里哪里做的不太好,她觉得没办法接受。说实话当初我是有些生气的,虽然我只是一个后勤人员,我尽量听取大家的意见,做出一些改变。比如说有一段时间采购公司文具,就有同事反映说这种文具品牌不好,不好用。其实我作为一名后勤人员,我没有办法照顾到每一个同事的需求,无论是采购物品,还是做其他的工作,我都要根据公司的要求去做,我也很希望同事们能够对我的工作更加尊重和包容一些。我也希望我们这个团队能够更加的互帮互助,而不是有事没事挑对方的毛病。无论是做什么工作,都是会有难处的不是吗?大家给我的意见我都是听取了的,但是有时候能不能实行我也不能把握,所以也只能大家多多包涵了。这是我这一年中遇到的一些小问题,有一些时候没有处理好,导致会发生一些小矛盾。但是不久之后我们也会和解如初。

我知道一个公司,一个集体最重要的'就是合作和理解,当我们去理解对方时,我们的工作环境也会更好,我们每个人的工作也会做得更好,公司的进步也会更快,这一年我把每一件小事都看得很重要,因为我知道,如果我有一件小事没做好,影响的不止自己,还有公司的同事们。所以无论是什么时候,我都时刻提醒自己保持清醒,不要犯错。这一年也收获到了一些小成绩,我也感受到我们公司逐渐的在壮大,同事们也比以往更加协调团结了。我相信未来一年,我会有更好的状态去面对,也会有更大的信心去做好它!让我们一起保持好的心态,好的精神外貌,迎接我们共同的20xx吧!

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