内部整改报告格式(通用4篇)
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整改报告【第一篇】
20xx年xx月xx日点分,省行神秘人先后对我行对炉支行、分行营业部和开发区支行福利街分理处3个机构的大堂服务、窗口服务、营业环境、服务设施、员工仪容仪表、其他人员(合作单位)服务等,共6大项37小项内容进行了体验式检查。检查重点是对员工服务等软件环境的评估。
在省行随后印发的《关于第二次对全辖部分营业机构服务暗访检查情况的通报》中,指明我行受检网点在日常服务工作中主要存在以下问题。
1、窗口员工迎客用语、请字用语及送客用语等礼貌用语使用不规范。
2、举手招迎和双手接递服务礼仪没有得到很好执行。
3、大堂经理没有坚守岗位。没有行驶分流和引导客户,并依据客户需求,及时引导客户到相应区域接受服务。
4、保安人员执勤未按规定持警用器械。
5、网点厅堂卫生有死角,门前卫生清理不及时。
对于省行的通报文件,我行党委给予了高度的重视。接到文件后,立即责成分行工会对违规问题及责任人进行认真核查和确认,并要求三个受检机构对照省行文件和上级行的服务要求限期逐条予以整改。同时,将省行文件转发全辖,要求各机构组织全体员工认真学习,对照自查,在今后的'服务工作中引以为戒。
现将我行本次整改的具体情况报告如下。
1、对于服务用语和服务礼仪执行不力的问题,受检机构均召开了全体员工大会,违规员工在会上做了深刻检讨,通过反面例证警示员工不断增强基础服务规范的执行力。分行工会在今后的服务检查和监督中,也将把员工规范服务情况作为重中之重。通过持续强化,将总行的服务规范真正变成员工的自觉行动。
2、对于大堂经理擅离值守和缺乏工作主动性问题,分行要求,包括受检网点在内的所有机构,近期内,专门组织一次对大堂人员的服务培训,并在日常工作中加大对其的监督检查力度。在今后服务检查中,对于工作迟滞,少有起色的大堂人员,立即予以撤换。
3、对于网点保安人员违规执勤问题,分行要求各支行立即召集所属网点保安人员进行一次服务培训,并做好日常监督。同时与分行保卫部沟通,对于工作涣散屡屡违规的人员,及时与雇佣单位协商调换。
4、对于厅堂、门前卫生清理不及时问题,分行责令各机构,加强对保洁人员的管理,重新核定其日常工作任务,做到营业环境卫生及时清扫,保持环境时时整洁时时清新。
此外,为警示全辖网点避免发生类似错误,进而提升我行的整体服务水平,依据分行制定的《服务工作管理办法》,分行党委决定,扣减三家违规机构当年绩效考核的相应分数,对机构一把手给予一定额度的经济处罚。对于涉及的违规员工,除予以相应的经济处罚外,还取消其当年优秀员工及柜员的参评资格。
分行党委相信,以省行本次检查为契机,通过严格整肃,鞍山分行的服务工作将有新的起色,服务质量和水准,也必将再上一个新台阶。同时,在今后的工作中,恳请省行多予指导和监督。
整改报告【第二篇】
车间安全工作关系到全体员工的生命安全和公司财产安全,责任重于泰山。针对“”以公司副总经理马利彬为组长的安全突击检查组,对生产一线生产现场进行了检查,针对发现的问题及整改建议,生产部高度重视,现就检查中存在的问题及我们的整改措施说明如下:
1、针对周边单位失盗情况的`出现,结合年末特殊时期,生产部加强来人登记管理制度,对不明身份人员绝不允许进生产车间,生产车间做到上下班所有门窗关闭。(各工段长监督负责)
2、车间的所有用电设施设备人走断电,所有配电箱的钥匙加强管理,落实到责任人,不允许配电箱门敞开。(各小组长负责、工段长监督)
3、所有消防设施周边障碍物清理,并留出消防通道。(各工段长监督负责)
4、钢索、吊具进行归类,并标注该钢索吊具的承重吨位。(生产部负责)
5、个人车间用品(手套、茶杯等),辅助用具不得随意放置,按暂行规定放置于工具箱上层一侧,各组的机器设备表面清洁无多余物,工作完成后及时清洁设施设备(各工段长监督)
6、车间半成品的存放,制作半成品陈列柜(技术部出图纸),形成统一标准,有秩有序,整齐划一。(生产部监督)
7、原材料区域存放:型材、板材的存放不得超越人行通道,在规定区域按照规格整齐存放。(下料工段长负责)
8、车间废料清理,根据实际情况做到及时清理废料箱内的废料,至少三天一清理。(各小组长负责)
9、小型工具及公用工具用完后及时的交由库房管理,不得使之无人看管状态。(各工段长监督)
10、车间各类气瓶存放区制作相应的类别标识(报综合办),督促库房人员严格入库规定:所有气瓶要有防震圈、瓶帽。(生产部)
11、车间所有与气体作业相关的单元,各类气瓶在不使用的情况下必须及时的关闭气源,气瓶的放置全部制作防倾倒装置。(各工段长负责)
12、车间标准件、大件的存放,暂时放置在总装车间休息区一侧,待库房建好在入库统一保管。
13、对工艺小车进行改进,以防止车厢放置时重心不准危及人员安全(焊接工段)
单位自查整改报告【第三篇】
此收到贵关下达的关于我厂不符合相关监管法规的事项,我司管理层高度重视,责令整改,现将整改情况汇报如下:
1,保税料件和非保税料件已区分摆放,存放保税料件位置设置了明显的标识,标明“海关保税货物”字样;
2、完善了我司相关财务制度,并制订相应的操作细则,严格执行。已对保税与非保税货物的账簿,按照统一记录、分别核算的原则进行帐务处理。
今后,我司将严格按相关法律法规的要求,做好工作。
此致。
附:已修订的财务制度。
------公司
年 月 日
单位自查整改报告【第四篇】
x区消防大队:
20x年4月11日由于我店(x好乐迪ktv)消防通道堆放杂物引发火灾,然后贵大队对我店进行了全面、细致、深入的安全检查。根据检查结果我店对相关隐患进行了整改。现将整改情况汇总上报。
店对全体员工培训了必要的消防安全知识,会报火警,会使用灭火器材,会组织人员疏散。新职工上岗前必须进行消防安全培训。并指派了专门的安全监督管理员,并对其进行了严格的培训与讲解。
一、在营业时必须确保安全出口和疏散通道畅通无阻,严禁将安全出口上锁、阻塞。并指派专人管理安全通道和出口,以确保安全。
二、设置安全器材存放专用位置,明显部位设置火警电话,并对灭火器进行了一次全面的检查,把失效的灭火器材进行了检修和配备。并对员工培训了灭火器材的使用常识,以确保万无一失。
组织有关人员对消防安全进行了检查和消防演习来增
强全体员工的消防安全意识,明确消防安全责任,希望公司员工都能熟练掌握消防器材的正确使用及消防知识。现将情况汇报如下:
落实加强思想上的消防安全主体责任:
1、牢固树立消防安全责任主体意识,落实全员现场消防安全责任,加强员工的现场消防安全管理,整改现场火灾隐患,落实现场消防安全措施。
2、我店成立了以总经理向总为首的消防安全预案小组,针对各项具体安全工作开展排查活动。同时经常召开预案小组会议,学习消防的相关文件。要求预案小组提高责任意识,增强消防安全常识,切实认识到消防安全工作的重要性,保证把公司全员培训好,管理好,保护好,且保障公司员工生命及财产的安全,让每一位大家庭的成员都熟练掌握消防安全知识。
消防常识:
1、我店组织培训室以观看消防片段、消防案例以及消防知识、及灭火器的使用,并积极开展消防演练,灭火跟应急疏散预案演练,进行的消防知识讲座,让全体人员有一定的消防安全知识,而演练则让在家撑握消防安全技巧。
检查通道是否畅通:
1、楼内走廊、 楼梯及出口无任何杂物,确保消防通道畅通。在我店活动客休区、包厢、厕所、超市、工程部等重点防火场所进行排查,对电源、电线进行盘查消除不安全的隐患。
检查消防器材:
1、在我店各个重要场所配备了灭火器,此次经过检查,全部都在有效使用期内。
2、消火栓、火灾自动报警、自动灭火和防排烟系统等消防设施设置、运行及灭火器材配置是否符合规定。
3、大型活动的开展是否考虑到消防安全。大型节假日活动要求消防安全预案小组明确职责,精心组织,周密安排,制订活动应急预案,确保人员的人身安全。
整改措施:
1、从制度上完善。根据自查情况补定一些消防管理制度,如包厢区消防责任制度等。
2、思想上要引起全员对于消防安全工作的重视情况,利用周一大集会、班前会的机会对全员进行消防安全教育,加强消防安全意识。
3、出资请专业人员对我店的电线等设施进行专项检查,彻底消除一切安全隐患。
4、购买一些安全标志放于存在安全隐患的地方,针对员工进行安全知识讲解等。如若发生消防事故,能把损失降低到最低程度。
5、每年至少开展一次消防安全知识讲座和一次安全演练活动,提高全员的消防安全意识和灭火技能。
三、另外对其他自检发现的问题一并进行了整改:服务生统一着装,佩戴工作牌,每日如实填写消防日志。