先进单位事迹材料精选8篇

【参照】优秀的范文能大大的缩减您写作的时间，以下优秀范例“先进单位事迹材料精选8篇”由阿拉漂亮的网友为您精心收集分享，供您参考写作之用，希望下面内容对您有所帮助，喜欢就复制下载吧！

先进单位事迹材料【第一篇】

主要工作措施：

（一）领导重视，分工协作。区政府成立了以主管农业的副区长任组长，农机、农业、财政等部门和有关乡镇领导为成员的保护性耕作领导小组，先后下发有关文件，并把保护性耕作技术的推广作为乡镇政府政绩考核的一项重要指标进行考核。

（二）积极开展大培训、大推广、大普及活动，努力营造良好社会氛围。4月18日，全市保护性耕作小麦长势观摩会在我区于集镇、朱老庄乡召开，9月26日，全区玉米机收保护性耕作现场会在道口铺办事处田庙村召开。各乡镇办事处也都举办了各式各样的保护性耕作演示会、观摩会、座谈会，全区累计现场会、演示会26余次，发放各类宣传资料3万多份。局技术人员开展专题技术讲座20余次，培训基层乡镇干部、技术人员、机手和农民共5000余人次。通过全面、系统的培训，干部群众转变了思想观念，调动了实施保护性耕作的积极性和主动性，为保护性耕作技术大面积推广营造了良好的社会氛围。

（三）规范基地建设，树立典型，搞好各项服务。按照保护性耕作技术要求，结合我区实际，选择了农作物种植相对集中、耕地成方连片基础条件较好的斗虎屯镇、梁水镇、侯营镇等15个乡镇建设了15个标准化保护性耕作示范基地，制定技术路线，并安排专人进行监测、记录有关数据、资料，积极做好咨询、技术指导等各项服务。注重培育保护性耕作技术推广专业人员和农机作业典型带头户，发挥典型示范作用。

成效：

（一）促进了保护性耕作机械装备的快速发展。全区新增玉米联合收获机93台，秸秆还田机122台，小麦免耕播种机76台。

（二）推动了农机服务组织的发展。已注册成立农机专业合作社12家，发展农机大户、专业户50多户。（三）经济和社会效益显著。通过实施保护性耕作技术，节本增效效果明显，机手、农民实现了双赢，促进了现代农业发展和和谐新农村建设。

先进单位事迹材料【第二篇】

(一)规范机制，强化落实，以严细管理贯穿安全生产全过程。

按照公司严制度、严管理的要求，综采队始终坚持从严治队的思路，以加强基础管理为重点，不断修订完善队管理机制，制定了一整套切实可行的管理和考核办法，并逐步加以修改完善，提高了可操作性、合理性和实效性。在制度的执行上，坚持公平公正公开，严格考核奖惩，区队管理步入规范化、制度化、严细化的轨道，实现了工作质量、效率、效益和安全水平的新提升。

(二)加强管理，提高设备完好率和开机率。

在采场地质构造复杂、现场环境恶劣的条件下，针对综机设备管理难度大和检修工作量增大的实际，坚持以有效协调安排、加快检修节奏、提高工作效率的措施保证检修质量，坚持注重细节，从润滑、紧固、冷却、过滤、清洁、防尘等细小环节抓起，认真检查问题，及时整改问题，严禁设备带病运转，有效降低了事故率，提高了设备运行质量和开机率。机电设备事故万吨影响生产时间始终控制在2分钟以内，为实现稳产高产提供了强有力的保证。

(三)严细管理，力保全年安全生产。

随着工作面不断向深部开采，大断层、地垒等恶劣地质变化也不断出现，由于该面地质条件复杂多变，自然断层多、顶板破碎且落差较大，最大头尾落差达米，工作面一度出现窜头窜尾现象。尤其是进入4月份以来，工作面出现全断面地垒，长100多米，最高达米且硬度高，给队生产、安全带来很大压力。针对这种严峻形势，队领导迅速召开班子会，面对困难，统一思想，制订措施，积极探索综采工作面过断层的新工艺、新方法，采用化学元料马丽散进行注胶，强迫断层破碎带固定，使破碎的煤矸增强抗压能力，防止顶板冒顶和片帮，有效解决了安全顺利过断层的难题，为8109工作面过断层提供了科学的依据，积累了宝贵经验。另外，在过地垒时，队领导和技术人员一道蹲现场，及时掌握工作面地质状况变化，积极分析、制定解决问题的最佳方案。实施综炮结合，炮采先行的采煤方法度过难关。生产过程中，为准确把握炮眼位置、角度，专门责成技术高手打眼，从而确保了深度适中，角度准确，装药适量，达到了打眼，放炮，卸岩一次性成功，较好的解决了生产过程中的难题，为在恶劣地质条件下创建样板工作面走出了一条新路子。

延伸：劳动模范事迹材料优秀班组事迹材料优秀党员先进事迹材料。

8月份，为了确保8101工作面稳装任务的顺利完成，该队领导和技术员到现场跟班指导，及时提出了分组包干、责任到人等有力措施，并亲自指挥管理，使得在8101工作面稳装中，提前完成稳装任务，并且一次试产成功无任何轻伤事故发生，当日便生产原煤3000多吨，得到了公司领导和职工的一致好评。

10月份，该队又担负起8101工作面安全生产，8109工作面搬家和8111工作面稳装的重任，在时间紧和干部职工缺乏的情况下，克服困难，顺利实现搬家倒面，创造了安全、高效、低耗，无轻伤以上事故的好成绩。

(四)强化业务技术培训，队伍整体素质实现质的提升。6月份综采队形成一队两面，由于人员缺乏公司新招来一批工人，他们的文化水平参差不齐，因而，采取班前每日一题、每月一考、每季度进行一次综合考核评定奖惩的形式，提升培训效果，并做到培训经常化、制度化、实效化，为安全生产创水平提供了有力的人才和技术保证。

(五)大搞设备技术革新，提高装备性能和生产效率。他们始终坚持把技术创新当成设备管理的升华，认真在实践中寻找、发现设备、生产工艺等方面制约生产的因素，大力搞好技术革新和生产工艺优化工作。特别是大采高设备投入使用后，按照挖潜设备自动化潜能和提高生产效率的要求，先后完成了转载机侧电缆防护装置、升降式捕尘网的改造;同时进行了落地式移动电缆吊挂装置、综采工作面电气移动列车间连接处保险设施、自动排水装置的的研制、加工、使用等十多项革新优化工程。一系列的技术革新，大大降低了职工的劳动强度，提高了支护效果，改善了作业环境，增大了安全生产保障系数，提高了生产效率。

先进单位事迹材料【第三篇】

人们常说教师是红烛，燃烧自己照亮别人，那师范类学生就应该是一根没有点燃的新烛，实习单位在他们的实习过程中就肩负着将它点亮的光荣使命。丰润镇中心学校对接收顶岗实习生工作高度重视，因为教育见习、教育实习是师范类学生专业教育的重要内容，也是师范类学生由学生向教师进行角色转变的重要过程。xx学年度我单位春秋两季先后共接收17名实习教师，为了让此项工作能顺利展开，确保实习质量，丰润镇中心学校分别针对两次接收实习生任务专门召开相关学校和指导教师会议，对实习教师在整个实习期间的生活、学习、指导等方面的工作做了详细的安排和部暑。

实习生活是学生们走出校门迈入社会的第一步，他们带着对未来生活、工作的美好憧憬来到实习单位，虽然是短短的一个月，实习学校所给予正面的、积极的引导也许会影响他们的一生。因此中心学校在全镇21所中小学中选出师资力强、食宿条件相对较好的小屯小学、望华寺小学和丰润镇中学定为实习点。

五月份，在丰润镇实习的共有八名女生，她们分别被安排在小屯小学和望华寺小学。这几名女生将永远不会忘记这一个月中在实习学校的收获和姐妹般的感情。小屯小学因位置离城里较远，有许多教师中午不能回家，本来只有一间向阳的教师休息室，来了实习生以后，老师们主动把休息室让出来，而她们则在一所简陋、阴暗的教室里休息，或者以办公桌为床、或用凳子支起几块门板为床，一睡就是三十多天。有的老师腰疼病犯病了，有的老师关节炎发作，有体弱的老师经常着凉感冒，可是她们毫无怨言。实习生们看到老师们身体不好，要求换房住，老师们肯定的说“不行，你们还都是孩子，哪受得了这个!”望华寺小学有供实习生住宿的宿舍却缺少床铺，鲁建平校长和王淑玲主任想都没想就说，“去搬我的!”其实，鲁校长和王主任每天中午都不回家，这一个月的中午，她们都是爬在办公桌上休息的。老师们用她们的实际行动给这些实习生们上了真正的一课—人间处处有温情。

中心校李校长去学校看望实习教师，对她们说“我们农村小学的条件比较艰苦，你们可能不太习惯，生活上如果有什么要求尽管说，我们会尽力解决。”李校长还特别嘱咐实习学校：“在伙食上要注意调剂，不要委屈了孩子们。”

秋季到我镇实习的共有九名实习生。十月十日，丰润镇中学为他们举行了隆重的欢迎仪式，然后进一步了解了这九位实习教师的家庭情况及在学院的学习情况，对他们提出的生活和工作上的困难，分别给予了帮助和解决。学校不仅为实习教师安排了宿舍，配备了生活必须的设施，还为他们安排了专用办公室，配置了办公用具及有关书籍，并免费为他们购买了饭卡。干净整洁的宿舍、宽敞明亮的办公室，一应俱全的教辅资料，让实习教师们感觉自己就是镇中教师队伍中的一员。

无论接收实习生的是小学还是中学都安排了富有经验、责任心强的优秀老师作教学实习指导老师和班主任实习指导老师。在丰润镇中学实习的九位实习生，一个月来在指导老师的悉心帮助下，参加了语文、数学、地理、历史、思想品德、体育、班主任管理等学科的实习，共观摩指导老师上课、学校公开课、优质示范课达百余节，上实习课一百多节，还和指导老师一起参与了学生谈心、班会活动、课堂教学互动、班级管理探讨、家长会、家访等活动。

八年级张立艳老师，在指导何强的数学课教学时，从开始带他听课，到指导他写出一份可行的教案，用了一周半的时间。中午张老师经常和实习老师利用休息时间交流如何上好数学课，指导小何老师写教案，有时也把小何的教案带回家去修改。两次试讲后，张老师耐心细致的对小何的课进行评课，肯定优点，指出缺点。在实习的第三周，小何已经能独立的完成一节课的所有环节。九位实习教师在不同学科各个都经历了相同的过程。指导教师带领实习生们完全融入到丰润镇中学的“构建高效课堂模式”中来，真正发挥了丰润镇中学教师“传、帮、带”的作用。实习生们在实习过程中积极投入到学校的各项活动中去，亲身体验了教育教学的各个环节，将他们在师院所学的知识与当前的课改有机结合，使他们的教育教学水平得到了极大的提高。

小屯小学和望华寺小学，把八位实习教师分别安排到语文、数学、美术、音乐、微机及幼儿教学各科教学中，由听课，到讲课，由观摩到组织班队会，让她们在一个月的实习过程中充分体会到了作为一名小学教师应该具备的多方面的能力和素质。在庆祝“六一”的联欢活动中，她们和指导教师们一起排练节目，把她们在师范学校学到的知识和技能充分施展，她们在我镇小学所提供的良好条件下不断的学习和实践着，也收获着进步着，不断向一名真正的教师迈近。同时，她们的到来也为我镇教育注入了新的活力。

一个月的实习生活虽然短暂，但我镇领导教师对实习教师在生活上亲人般的关怀，在学习上朋友般的耐心帮助和指导，为这些青年教师将来顺利走向工作岗位、实现教师角色的转换奠定了坚实的基础。相信，用我镇干部教师的爱心点燃的这十七只新烛将会照亮未来教育的一片天空。

丰润镇中心学校。

xx年1月21日。

先进单位事迹材料【第四篇】

从事教育财务工作已十几年了，期间，我付之了艰辛与勤劳，也收收获了成功与欢乐，十几年的教育财务工作对我来说，既是一种挑战也是一种磨炼，它磨炼了我的意志，增强了我战胜困难信心，与此同时也让我学到了很多的知识和经验、取得了必须的成绩。为此，我异常感激各级领导对我个人的关心和支持，对我县教育财务工作付出的辛勤劳动。正是由于他们的正确领导、不辞辛苦的现场指导以及对教育财务工作的热心支持，使我们圆满地完成了我县教育财务各项任务，受到上级领导及兄弟县市的好评。

教育财务的基本任务是对教育经费收支及资产进行核算和监督，为学校的教育教学供给良好的经济环境，为学校完成各项教育教学任务供给经济保障，教育财务工作注重真实性、准确性、完整性、时效性、科学性；要做到这些，我个人认为，在教育财务工作过程必须做到敬业、勤奋、求精、务实。

一、敬业：教育财务人员必须的指导思想和工作意识。教育财务工作是一项复杂而枯燥的工作，是很多数的排列组合，它的逻辑性强、数据关联程度高、工作过程要求细致耐心。所以，要搞好教育财务工作首先必须在指导思想上树立敬业意识，要热爱本职工作，忠于职守、安于寂寞、克已敬业，并不断地把这种意识融入到自身工作当中，仅有这样，在教育财务工作过程中，才能有主动性、进取性，这也是搞好教育财务工作的首要条件，十几年来，我一向这样地要求自我，首先，以严谨细致的态度对待自我教育财务工作。在工作中严格要求自我做到一丝不苟，教育财务工作性质也决定了我必须认真、细致。其次，提高工作职责心。工作对我们来说就是一种职责，我们有义务尽心尽责的去完成、去负责。教育财务工作更是如此，职责心强弱直接决定着教育财务的准确性、真实性。第三、工作的高效率。高效率工作，是敬业的重要体现。在教育财务工作中我一向遵循规范化、制度化、科学化管理，以身作责，在教育财务工作的核算、审计、协调、反馈等各个环节上加强管理力度，教育财务效率得到了明显的提高，从中我也体会到了教育财务工作的欢乐。

二、勤奋：教育财务人员必备素质。一个好的教育财务人员，在教育财务工作中首先必须做到勤奋，这也是教育财务工作好坏的关键，这种勤奋首先体此刻教育财务工作开始前准备工作完善程度，要做好教育财务培训工作，要熟悉教育财务工作资料及相关的财务制度，尤其要了解学校教育教学的活动过程。以前，我县教育事业教育财务基本上手工操作，成立教育财务核算中心以后，这种手工操作形式远远不能适应核算中心财务工作需要，之后，在同事的共同努力下，我将相关的账务凭证、结报单及各种报表制作成电子表，经过录入记账凭证自动生成各种报表，大大提高了教育财务工作效率及准确性；在教育财务培训方面，预先书写好书面材料，制作好多媒体教学片，由过去的口头讲解变为利用多媒体与书面相结合的方法进行，大大增强了培训效果，提升教育财务工作质量。其次，勤奋还体此刻对教育财务数据的备份发、整理、存档及总结。每个年度教育财务工作完成后，我们都化费必须的时间对教育财务资料进行整理归档，对教育财务工作过程中核算方式、科目使用情景、中心组织程序、存在的问题、好的经验都以书面形式进行总结，其中的艰辛是可想而知的。

三、求精：教育财务人员必须的业务素养。十几年的教育财务工作，从手工录入凭证、人工审核到软件录入、审核，完成了从手工核算到计算机操作过程。期间，要求教育财务人员的业务水平要不断地提高，一方面，要求教育财务员必须熟悉所教育财务核算资料、方式、教育财务核算对象，掌握好与教育财务相关各方面业务知识；另一方面要求教育财务人员有较好计算机操作水平，要很好地应用教育财务软件，并能较灵活地应用计算机进行软件外的数据审核、校对、汇总及分析工作。同时教育财务工作所需知识不是孤立的，就教育事业教育财务而言，需要教育财务人员既要熟悉教育财务核算知识，同时要有较好的教育财务核算经验、熟悉教育教学基本过程及学校基本情景。仅有这样，教育财务人员才能适应新形式下的教育财务工作需要。多年来我和我同事一向坚持自学与专业培训相结合方式加强业务学习，在业务上尽可能做好精益求精。

四、务实：教育财务工作的灵魂。教育财务机构、教育财务人员应当依法履行职责，对原始凭证的真实性、有效性等进行认真的审核，不得伪造、篡改原始凭证及相关资料，不得以任何方式要求任何单位和个人供给不真实的教育财务资料，会计核算真实、及时、准确，不得有其他违反会计法及会计制度规定的行为。教育财务人员应当坚持实事求是，恪守职业道德。所以，教育财务人员的务实精神，既是教育财务人员的职业道德，也是教育财务工作的灵魂。本人从事教育财务工作以来，一向本着“求真务实”的教育财务原则，一方面，认真学习党和国家的财务方针政策，努力提高自身的政治思想觉悟，以科学发展观指导自我的教育财务工作，做到岗位落实、责已责人；另一方面，深入基层进行调查审计，掌握好第一手资料，以确保各项教育经费落实到位并贴合国家及上级部门的各项财务规定，近年来，我们每年对各报账学校包括村小和村完小都进行了教育内部审计，在有关人员编制、经费使用情景、学校预算情景、办学条件、学校资产等方面掌握了较真实的第一手材料，并不定期对部分学校进行一些专项审计，为我县教育财务工作做出必须的贡献。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，活水在哪里？在领导无微不致的指导与关怀里，在同事们勤劳协作、无私奉献里，在个人无怨无悔的艰辛劳动里。因为教育财务工作，我体现了自我价值；因为这份工作，我磨炼了我的意志，每次当我把教育财务工作完成良好时，我都会感受到一份欢乐，因为欢乐的工作让我感受到了欢乐。虽然，我在教育财务工作岗位上做出必须的成绩，但离优秀的教育财务人员的目标还有必须的差距，可是，我坚信，“一份耕耘，一份收获”，只要本着“敬业、勤奋、求精、务实”教育财务工作精神，带着饱满的工作热情，明天的教育财务工作必须会做得更好。

文档为doc格式。

先进单位事迹材料【第五篇】

春季，在区委、区政府的正确领导下，在市森林防火指挥部统一指挥下，我区森林防火工作坚持“预防为主，积极扑灭”的工作方针，理清工作思路，创新工作方法，采取得力措施，取得春季无重大森林火灾的工作成绩。

我区把森林防火工作作为维护社会稳定，构建和谐社会的一件大事来抓，立足于“早”，突出于“实”，把握于“防”，全面加强森林防火工作的组织领导，做到“三落实一强化”：是落实森林防火目标管理责任制，层层签定责任抓落实；是落实森林防火指挥部成员单位挂钩制度和工作规则；是贯彻落实行政领导责任追究制度，实行奖罚相结合；四是强化责任，把责任制细化分解到每个成员、每个村，实行区领导包乡、乡领导包村、村领导包片、村民小组包地块、护林员包山头的工作格局，一级抓一级，层层抓落实。进入防火期后，区、乡、村各级领导干部取消一切节假日，全面抓好森林防火工作。

森林防火宣传教育工作继续坚持“以人为本、安全第一”的思想，把扑火安全放在森林防火工作的首位，把宣传森林消防安全、消除森林火灾隐患、保障人民群众生命安全作为森林防火工作的第一要务。今年春季我区先后组织开展春季森林防火宣传月和隐患排查活动。区防火办印发省政府封山防火公告和市政府1号令3万份；在京张高速公路、110国道及主要路口处设置森林防火宣传条幅30幅；3月15日在区广场开展森林防火宣传活动，宣传森林防火和森林火灾防灾、减灾等内容，发放森林防火明白纸5000份、森林防火扑救常识300余册;区防火办出动防火宣传车400台次到46个行政村以《森林防火条例》为核心，野外安全用火知识和可燃物计划烧除为重点的宣传活动。清明期间全区集中组织开展以“平安祭扫，文明清明”为主题的森林防火宣传教育活动。通过全方位大力宣传，在全区形成学习贯彻《森林防火条例》的良好环境和浓厚舆论氛围，增强了全民森林防火意识，同时强化各项防火措施的落实。

一是完善护林防火管理制度，建立健全村规民约。二是严格执行生产性用火审批制度。在高火险期及时发布禁火令，停止一切野外用火。三是加强野外巡查，进入防火期后，全区设防火检查站3个，全天候对过往行人、车辆进行检查。组织30名专业扑火队员集中食宿，进入临战状态；460名防火护林员全部到岗到位，鸣锣巡山，实行分片分区域巡查，严把进山关，收缴进山火种，发现并及时制止野外用火行为。四是落实监护责任人，加强对痴、呆、傻人员的监管力度，确保监护对象做到“六不准”；五是加快基础设施建设，我区已完成50公里防火隔离带建设。六是加强旅游景区和重点林区的森林防火管理。进入防火期后，区防火办派出防火队员深入各旅游景点和重点林区，宣传防火知识，严格杜绝野外吸烟、点篝火、烧烤等行为。

一是制定《森林火灾应急预案》。建立健全森林火灾预警机制。二是加强防火值班。区、乡、村三级实行全年森林防火24小时值班和领导带班制度，做到责任明确，任务到人，不脱岗漏岗，确保信息畅通。一旦发生火警，立即组织人员扑救，争取把火灾损失降低到最低程度。防火办随时对各乡、村的防火带值班情况进行不定时抽查，对值班制度不健全的单位给予通报批评。三是强化队伍建设。建立了一支30人的区级专业扑火队伍，防火办定期组织扑火队员，开展森林防火技战术基本知识培训和扑火实战演练，不断提高扑火实战能力，做到来之能战，战之能胜，实现“打早、打小、打了”的目标。

一是积极组织扑救。一旦发生火情，区防火办和有关乡、村在第一时间赶到事发地点，迅速组织扑救。二是迅速侦破火灾案件。入春以来，我区公安局、森林公安分局、防火办集中力量严查火案，发现一起，查处一起，曝光一起，真正起到了“打击一个，警示一片，教育一方”的效果。

先进单位事迹材料【第六篇】

一、组织上有保证，公司成立了以公司领导、工会人员、考核办人员、安全办人员组成的“安康杯”竞赛活动领导小组，制定了活动实施方案，明确了责任主体、组织实施、奖惩办法。

二、大造舆论、大力宣传，利用车间板报、看板、标语、口号大张旗鼓地营造活动范围。

三、针对不同工种，编写了各工种职业危害预防教材，对所有员工分期、分批进行了安全培训活动，并进行了考试，使得人人安全知识普及，及格过关。

四、组织企业员工每年定期体检，对所有员工每年体检一次，预防疾病，保障健康。

五、针对企业安全隐患，公司内部制定了各危险源标识牌，明确了危害要素、预防措施和控制办法，安全人员每天检查，消除隐患和违章。

六、组织工段长以上管理骨干分三批到日本丰田公司进行“生产现场管理”培训，在各车间内部大力推进6s管理活动，每月定期、不定期检查评比，使得生产现场整洁、有序、安全。

七、积极进行企业安全标准化建设，在20xx年取得了省安检局颁发的“安全质量标准化二级企业”资格。

先进单位事迹材料【第七篇】

收费大厅是自来水公司对外服务窗口之一，主要负责城区用户的水费收缴、查询、报装等工作，收费户数2万多户。大厅自成立以来，一直注重内强素质、外树形象、信守承诺、优质服务，坚持不断完善服务承诺制度，严格按文明示范窗口的要求，开展形式多样的精神文明创建活动，用真诚服务用户，以诚信换取民意，得到了广大用户和社会各界的好评。

今年以来，收费大厅深入开展“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”活动，把诚信优质作为规范服务的灵魂，赋予规范化服务和社会服务承诺新的内容，着重强调知与行的一致性，要求部门职工明确任务，增强市场危机感、社会责任感和自身紧迫感，促进企业物质文明和精神文明再上新台阶。

一年来，营销公司以收费大厅为文明服务示范窗口，实践“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”的服务目标，并以此为起点创新服务内容，简化办事程序，提高服务质量。在实际工作中严格执行国家及省有关供水法律法规的各项规定，切实履行社会服务承诺，实行“首问负责制”和“一站式”服务，务求做到事事有结果，件件有回音。收费大厅还结合业务特点，通过开展思想教育，狠抓岗位技能培训，增强工作人员的业务能力，多次组织人员参加业务培训班和增值税业务的学习，使收费操作技能得到较大提高。在开展岗位技能竞赛方面，就前台收费及缴款点钞业务两个项目进行练兵比武，赛质量、比速度，形成浓烈的竞争氛围，以此促进服务质量和业务水平的提高。

为进一步强化内部管理，规范服务机制，确保各项服务措施落到实处，收费大厅把行风建设工作与“诚信优质服务”活动结合起来，把提高服务质量作为工作重点来抓，严格杜绝“吃拿卡要”现象。为完善服务管理监督机制，公开办事程序和收费标准，公司设立的投诉电话和供水咨询投诉中心有效地对收费人员进行工作监督。为了使服务监督透明化，收费人员上岗一律统一工装，出示工号牌，方便用户监督。在推行首问负责制时规定，用户到公司办理业务或咨询供水问题，所询问的第一名工作人员为首问责任人，负有解答、办理或联系相关部门的责任，如第一责任人态度消极敷衍来访者，造成来访人员不满意或投诉，经调查了解，一经查实，除了批评教育外，严格按照规定扣发当月岗位工资，使收费员增强了工作责任感和岗位紧迫感。

收费大厅围绕公司中心任务，以服务创新来开展工作，对服务环境、服务质量、服务标准、服务承诺、服务监督等方面进行了逐步的改进。通过在收费大厅配备空调机、饮水机、设置用户接待座，进一步美化、净化营业厅，为用户提供了优美舒适的缴费环境。通过引进电脑抄表收费技术，改进工作方法，提高工作效率;通过设置缴费业务电脑查询、电话查询等方便用户咨询业务;通过找零业务，方便了用户缴费;通过公布水费收取标准，办理业务程序和时限，维护了消费者合法权益;通过穿着工作服，推行首问负责制，展示服务新形象。今年国庆开始，又新增了黄金桥收费处，并实行联网收费，用户可在城区随意选点缴费，受到了用户的好评。

通过收费大厅全体人员一年来的共同努力，服务质量、服务水平均有明显变化：一是用户缴水费排长龙与随到随办的变化;二是办理业务手续复杂与简化的变化;三是回答用户提问的态度生硬简单与热情细致的变化;四是增加多项业务，使被动服务转向主动服务的.变化;五是收费差错率的变化，基本没有发生收费差错。实行用户回访，满意率达到95%以上。

虽然我们取得了一定的成绩，但距上级和用户的要求还存在着一定的差距。在实际工作中，一些员工的服务态度还存在服务用语不太规范，服务工作不太到位，受到用户投诉的事件。虽然有的是因为用户不解或双方误解造成的，但总的来说还是因为我们工作不到位、不细致造成的。在今后的工作中，我们将逐项整改，努力改进，继续以“处处让用户感到舒适和方便”为行动指南，为用户提供优质高效的服务，真正成为自来水公司的文明示范窗口。

先进单位事迹材料【第八篇】

近年来，月塘水务站紧紧围绕农村中心工作，服从服务于地方经济建设和社会事业发展，因地制宜，科学规划，立足服务，精心组织，当好参谋，连续多年多次被上级主管部门评为先进单位，起到了典型示范作用。作风建设筑根基。荣誉面前如何进位，全站4名在编人员结合系统行风建设和先进性教育，开展了“如何多干实事，让群众得实惠”的大讨论。深入全乡11个行政村，开展站所作风建设的“下访”和农水工作的调研工作，邀请乡村代表来水务站进行座谈，请他们评判水务站的服务态度、工作质量，征求对术务站各方面工作的意见。兴利为民求实惠。由于该乡地处丘陵山区，全乡6万亩可耕地面积中，有4．5万亩属中低产田，粮食单产低、成本高，效率低。为尽快改变农业生产条件落后的现状，月塘水务站积极为党委、政府进言献策，制定规划，拿出方案，以致于政府换了一届又一届，但该乡的水利建设连续16年从未断档，实施的“推磨转圈”改造低产田做法受到了省、扬州市的高度评价。目前全乡开挖当家塘421口，疏浚河道25条25公里，配套中沟级建筑物120座，小沟级建筑3200座，水利基础设施改善有力提高了农业综合竞争能力，群众从中确了较多实惠。尤其是近两年，登月湖园区开发利用，万亩茶园绿色科技项目相继落户月塘乡，丘陵山区区域优势进一步显现。群众满意为准则。如何在工作中确保服务对象满意，该站提出了为农服务“六满意”目标。

一是乡村水利规划让群众满意。规划出台后，征求群众意见，真正让大多数群众满意。

二是工程质量让群众满意。每项工程聘请群众代表参与施工监督管理，群众不满意，不准继续施工，不组织验收。

三是服务态度让群众满意。把相关的规章制度印发给基层，定期明查暗访为农服务过程中“五不准”规定执行情况。

四是项目建设后续管理让群众满意。工程结束后立即与有关村组、个人落实管护合同，落实报酬，明确责任，奖赔兑现。

五是适时服务让群众满意。对群众预约的服务工作，及时上门，不找借口，不推诿、不拖拉，对急需的服务随叫随到。

六是站所自身建设让群众满意。规范服务程序，优化办公环境，对人员实绩月月考核公布，对站务工作月月公示，对办事制度细化上墙，努力以一流的服务取信于民，让群众对每个职工的形象满意。