一天的工作总结范文

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天的工作总结

20xx年的夏天，注定是一个与往常不一样的夏天。对荣成市蜊江中学思品组的全体老师来说，这是一个激情燃烧的夏天、收获成长的夏天。期盼已久的省培研修活动终于伴随着夏天的思念拉开了序幕。

培训活动的第一天上午，在组长吴爱芳老师的带领下，老师们一大早就上线学习：“我的视频怎么打不开？小刘快点过来帮我一下。”老师急得象热锅上的蚂蚁。“你们都学到哪个部分了？哎呀，我都落后这么多了。”向老师边说边急忙带上耳机。“为了研修，我上周日特地配了一副老花镜，怎么还是感觉跟不上你们啊。”李老师谦虚地说。“临渊羡鱼，不如退而结网，教授一语中的，是啊，我们徒有羡鱼情，确实没有认真想过自己应该怎样做？”张老师不时地交流着……重新(山草香☆)做回学生，认真听讲并完成作业，期待指导老师和专家批改的心情宛如一个个小学生忐忑不安……有了评语很兴奋，得到了关注，哪怕是只言片语的鼓励，都会激动不已。研修也许很累，但是大家都没有退缩，都没有放弃。

时间在老师们轻击键盘的手指间悄悄地流逝，在老师们时而微笑时而严肃的脸庞上游移。“老牛自知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄”，组里谭老师和李老师都已年近半百，但参与培训的积极性一点不比年轻的老师差，遇到不懂的问题还记录下来，和组里的其他老师一起研讨，一起分析作业。老教师的学习精神点燃了全组教师的热情：在未来的'六天里，我们学习，我们思考，我们困惑，我们顿悟，我们感受到了精彩纷呈；我们激励，我们交流，我们实践，我们深入，我们体味到了豁然开朗，省培研修活动充实着我们每个人的生活。

相信在接下来的日子里我们一定会收获颇多，通过这个研修平台，我们将会看到更多老师流畅的文笔，敏捷的才思，渊博的学识，它们会像磁石一样吸引我们，让我们的眼界更加宽广，教学思路更加清晰。通过学习，一定会使我们重新反思自己的教学实践，不断提高自己的业务水平。

日工作总结

一，像所有其他的服务行业一样

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，注意形象

前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的。交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四，前台英语一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。

通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！