教育管理人员的工作梳理报告(8篇)
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教育管理人员的工作梳理报告【第一篇】
按照xx市教育局商政教发文件《关于对全市民办教育工作进行检查的通知》要求,我们对近几年来全县民办教育管理工作作了全面自查,现总结汇报如下:
目前我县有按程序审批的民办学校1所,民办幼儿园13所,民办培训机构7个。
20xx年以前,我县共有58个社会力量办学单位,分布在全县各乡镇,均为学龄前教育。虽然都按要求办领了原《社会力量办学许可证》,但除了城区和个别乡镇的办学单位具备办学条件以外,其余大部分教室、活动场地小,基础设施简陋,有的甚至没有任何教具、玩具,只是一张桌子、一条凳子,提前给幼儿进行枯燥的识字和计算教学,根本不具备办学条件。面对全县社会力量举办学前教育的这一现状,20xx年春,教育局安排职教股人员利用一个半月时间深入各乡镇进行调研,全面了解和掌握情况,针对办学中存在的问题,提出整改意见要求,对生源过少、不具备办学能力的以法责其停办。20xx年12月份,《中华人民共和国民办教育促进法》颁布实施,20xx年1月和12月份《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》和《陕西省民办教育促进条例》相继颁布,教育局及时印制了《民办教育促进法》和《条例》原文以及重点条文解答五十题,在县城广场设点宣传发放,悬挂横幅标语,通过电视台、展牌、黑板报、文艺演出等多种形式广泛宣传,使热心办学的社会各界人士了解国家对民办教育的.方针、设立、组织与教学、管理与监督、扶持与奖励、变更与终止以及相关的法律责任有比较系统详细的了解,使已经举办的人明确自身不足和努力方向,想申请举办的人明白申办的程序和要求,强化了管理,扩大了《民办教育促进法》及《条例》的知晓度,推进了全县民办教育发展进程。目前,我县民办教育单位设备设施明显改善,入学(园)总人数有明显增加,民办教育的发展空间逐渐扩大,由原来单一的.学前教育发展为融学前教育、小学教育、普通初中教育、艺术教育和技能培训于一体的多元化民办教育新格局。
按照《民办教育促进法》要求,我们对原社会力量办学的58个单位进行认真复查。对符合条件的20个办学机构换发了《中华人民共和国民办教育办学许可证》。对拟申办者提供所需的相关材料,根据对申办者提交的相关材料的审查情况,一个月内做出具体答复,同意筹设的发给筹设批准书,不同意的说明具体理由。对同意筹设的二个月内深入实地考察筹设情况,提出改进要求,并确定时间再次检查落实情况,确认筹备到位后,以教育局文件的形式作出批准决定,并送达申请者本人。丹凤县育才学校从申办到市教育局审批就得到县局的全力支持与配合,前后时间不到三个月。在办学过程中,教育局对其招生、聘用教师等工作给予全力支持。育才学校的顺利申办,给丹凤整体教育事业注入了新的活力,办学四年多来,设施不断加强,环境不断优化,管理不断完善,质量稳居全县前茅,不仅成为我县教育的一个样板,也成为全市民办教育的一支劲旅。
民办教育是整个教育的一个重要组成部分,民办教育的形象,直接关系到社会各界对教育的评价。教育局对此十分重视,每学期最少要安排两次以上的常规检查,采取听汇报、查资料、听评课、作调查等形式,对其常规教学中的备、讲、批、导、考、评、奖罚,教研教改课题的研究落实、成果总结,教师工资、师生福利、后勤服务、安全卫生、党团建设、财务管理、学校收费、师德师风等方面工作进行全面深入检查,并召开全体职工会议予以通报,肯定成绩,提出不足,指明努力方向。要求民办学校及时报审管理工作中的重大决策,包括教师聘用、工作计划、招生简章、教学活动安排、教学责任制奖罚、师生违反校纪校规处分决定等需要调整的,教育局拿出具体意见,教育局认可的,予以核准和备案,严禁自行其事,有效避免不良后果。
近几年来,在对民办学校常规检查工作中,我们主要抓了收费检查和整治,共查处超标准收费幼儿园4所。限期如数清退,并予以通报批评。为了贯彻落实省、市有关严禁举办各类文化课补习班,严禁加大中小学生课业负担的精神要求,20xx年8月,教育局组织职教股、普教股、监察室人力,对丹凤县电脑培训学校擅自举办小学生语、数、英补习班行为进行了及时查处,没收了宣传广告牌,责令并监督其清退了学生所交费用,要求其写出书面检查交教育局备案。20xx年,针对东关幼儿园、西关幼儿园配备不符合安检手续的校车接送学生行为,教育局积极协调交警、车管等部门予以坚决制止,先扣压了车辆,然后下发了“停止车辆接送学生通知书”。本年内,还向生源逐年减少、不能按期发放教师工资、学校教育教学工作难以正常运作的龙凤中学发出了“停办通知书”,并报市教育局,对停办后的龙凤中学资产作了评估审计,对学校遗留问题作了妥善处理,及时安置了就读学生。依法从严管理,使民办教育申办有支持,筹办有帮助,办学过程有指导,出现问题有处理,真正做到了有法必依、违法必究、依法管理、健康发展。
年检制度涉及对民办学校的全面评价,教育局非常重视。每年均由职教股、计财股、安稳股等人员组成年检小组对8所大型民办学校进行教育教学、教研教改、财务管理、安全卫生、后勤保障等方面的深入检查,对乡镇小型民办学校下发文件到乡镇中心校,提出明确要求,委托乡镇中心小学检查,教育局抽查,并汇总全县情况发文通报,总结成绩与优点,归纳失误与不足,提出整改意见和要求,指出今后努力的方向。教育局还将民办学校的年检工作纳入普通学校评比序列,与责任制考评和评优树模挂钩,激励民办学校不断发扬成绩,改进不足,加强自身工作。
学校安全工作,责任重于泰山。对民办学校的安全管理工作,教育局首先是抓机构建设,落实一把手责任制,成立安全领导小组,明确各自的职责要求,各负其责,协同作战。其次是抓制度建设,制定和完善各种安全管理制度,分部门分层次落实安全任务,签定各类安全协议和责任书,将每个学生的安全管理落实到每个时段、每个部位,确保不出现问题。第三是制定重大活动安全预案,特殊天气防、抢、撤安全预案,使安全工作做到不仅有人抓,而且知道怎样抓,抓住重点和关键,抓出成效,促进正常教学。第四是成立校园矛盾纠纷排查小组,充分发挥团委、政工的职能,全面了解师生学习、生活和思想状况,及时化解矛盾,促进团结,创建和谐文明校园。
综上所述,近年来,我县民办教育事业的发展状况,总体是令人欣慰的。民办幼儿园的规范化建设进一步加强,生源逐年增加,办学效益不断增强。民办培训机构培训职能得到进一步发挥,加快了县域农民增产增收、致富奔小康步伐。民办普通教育的良性发展,不仅成为公办教育的有益补充,同时还明显增强了中小学教育的激励竞争,促进了全县整体教育的发展。然而同时,我们还明确地认识到,由于地域自然条件的限制,部分乡镇民办幼儿园办学的基础能力较差,民办培训机构的培训职能未能得到充分发挥,在一定程度上,制约着全县民办教育的良性发展。今后,我们将不断加大工作力度,强化工作措施,多调研,多指导,努力改进,为创造我县民办教育的新成绩而共同奋斗。
教育管理人员的工作梳理报告【第二篇】
20xx年在落实《教育目标管理责任书》工作中,我校依据县督学室教育重点工作目标管理责任书要求,本着务实的工作态度,做到年初安排,加强领导,分工明确,各负其责,在工作中紧紧围绕责任书目标,逐项逐条落实,使责任书软材料数据可靠,材料具体实际,归档及时、并结合学校实际解决了日常工作中的许多问题,现把自查汇报如下:
1、教育教学改革。
2、基础教育办学水平。
为进一步巩固“两基”成果,我校努力改善办学条件,为师生提供良好的育人环境,对特殊教育搞好调查,我学区各校无残儿,切实加强促进幼儿受教育率达到100%学区各校分布合理,能够满足适龄儿童,少年的入学需要,能够方便学生就近入学。无危房。近年来学区各校积极改善学校环境,加大投入及时修善,切实加强校园校舍的管理。对校园进行美化,绿化和净化。学校育人环境日趋改善。不断巩固普及成度。切实抓好控流工作。严格学籍管理。不断完善和充实各项表册,搞好档案管理。积极开展创无流失生校活动。采取有效措施。我学区辍学率为“0”,抓典型,及时总结。在勤工俭学工作中,认真落实上级指示精神,积极开展勤工俭学活动,有年度计划,各项指标成效统计表,有总结,典型经验及时推广。
我校重视民族团结教育,积极落实“民教会精神,制定了民族教育活动方案。根据方案,逐项落实,及时总结,同时尝试双语教学的研究、讨论、总结。充分利用节日、纪念日搞好民族教育,除学校经常性宣传教育外在五年级开设了民族教育课,受教育学生比例达到100%,学校以常组织开展民族教育活动,使学生能够潜移默化地受到民族团结教育。
4、教师队伍管理和建设。
我校重视师资队伍建设,根据编制,配齐各学科专任教师,专任教师合格率达到100%,专科以上学历达标率%,超学历比例达不到的原因是,现在专科学习的有6位已学完所有的.课程,但证书到现在没发到个人手里。我校认真搞好校本培训,坚持把师资培训的工作重点转移到培养岗位能力上,加强师德教育。发扬为人师表,诲人不倦的敬业精神,通过各种培训,提高教师的思想道德素质和教书育人的能力。优化教师队伍结构,完善内部体制改革实行“四走”、“四制”,与结构工资相挂钩极大地调动了教师积极性。同时鼓励教师参加大专以上学历的函授班,全员参加教师继续教育,以校本培训为着眼点,对教师进行师德现代教育理论,现代教育技术,法律法规培训重点放在教师掌握信息技术上和英语培训上,学校规定每周三下午教师分成两个班交替参加英语和信息技术课培训,并做为师资提高的一个长项坚持下去。通过培训,教师信息技术全部达到初级水平,%达到中级水平,英语学习上大部分年青教师已掌握简单的会话,以适应现代教育发展的需要,同时做好记录及时总结,使教师专业水平有了显著提高。为适应现代教育打下良好的基础。
教育管理人员的工作梳理报告【第三篇】
乙方:(专业技术人员)甲方聘请乙方为兴化市新时代医疗器械有限公司的专业技术人员,经双方协商,同意订立如下聘用合同:
一、聘用期限:聘用期为5年,自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
二、工作时间:乙方在公司每周工作天数6天(星期1至星期6)每天工作8小时(上午:8时至12时,下午2时至6时)。乙方应确保在规定时间内在职在岗,不得在其他企业兼职。
三、履行职责:
1.坚持以预防为主,负责对库存器械和陈列器械按月进行质量检查。
2.对库存器械进行分类储存和陈列。
3.做好温湿度的监测和管理,并认真记录。
4.加强对重点器械的养护,增加检查次数。发现有质量问题的器械,应即使停止销售,并向质量负责人和企业负责人汇报。
5.建立器械保管养护,设施、设备的保养及使用的记录工作。
6.建立器械养护档案。
四、工作报酬:甲方应付给乙方工作报酬每月元,付款时间与付款方式为现金。
五、违约责任:
六、其他事项:
本协议一式叁份,甲、乙双方各执壹份,药监部门存档壹份。本协议一经签字,立即生效。
甲方(签字):
乙方(签字):
签约日期:20xx年xx月xx日
签约日期:20xx年xx月xx日
教育管理人员的工作梳理报告【第四篇】
时光飞逝,在xx物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首xx年,在公司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的密切配合与帮助下,我的各项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心和帮助。
作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等。
一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高自身的素质与才能。为了工作再上一个新台阶,现将主要日常工作和阶段性工作述职如下:
1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到xx月xx日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到15月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。
3、报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项,业主单位报修115项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案。
4、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次,尽量做到表述清晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作。
5、住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行年度客户满意度调查,更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。
xx月xx日参加公司组织的iso9000质量体系管理培训;xx月xx日参加f1消防演习等项目培训。
在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导,离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的'专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间。
因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强。
1、认真负责的完成本职工作,在工作中不断吸取经验教训,不断提高工作效率。
3、时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。认真听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意。
4、加强理论知识的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5、积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔,料得明日花更红。业已过去,我们满怀信心的迎来。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,汇商物业公司的明天会更好。作为公司的一份子,在的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力量。
教育管理人员的工作梳理报告【第五篇】
实习地点:第四小学。
实习班级:三年级(8)班。
通过理论与实际的结合,了解小学教育教学实际,懂得教育与认识规律,学习运用现代教育理论、教学方法和手段,把知识形态转变为教育形态,把教学理论一点点转化为教学实践,模拟教学变为面对面的教学。进一步提高学生的思想觉悟、业务水平,尤其是观察、分析和解决实践教学工作的能力,树立正确的教育观和为今后为人师表打下基础。
我这次实习分配到了三年级(8)班,这是一个新增班级,全班55人都是这学期才转进四小,而且85%以上的学生都是外省来的,能在这个全新的班级实践学习,我感到很荣幸。
我的实习内容包括见习、备课、授课及班级管理四项内容。其中见习时要做好听课记录;备课时要在指导老师的指导下写出详细的教案;在班级管理中应积极与指导班主任老师配合,学习班级管理的方式方法,并根据班级上所出现的一些情况进行主题班会的开展。
(一)见习工作。
1、听课。从开学到实习结束,我一共听了60多节课,除了数。
学课一节不漏外,还有语文课,英语课,数学教师公开竞赛课。从各位老师的课堂中我学到了多种形式的上课方法和多样化的教学模式。无论何种教学方法,教学中心都不能离开学生。
2、观察班级管理。一个新的班级,任何的规矩都要从头教起。
首先从安全教育再到班级纪律,最后是教学管理都是一一教起。因为学校规定语文老师和数学老师各任班主任一学期,所以对于这个新班级,两位老师齐心想出的多种管理方法,并且一个月下来新班级的秩序已步入轨道。列如,家长接送孩子的安全教育,学校中午半封闭时的吃饭秩序,收、发作业的规定,卫生打扫等等,都形成了一定的模式。
这群孩子真的很棒,能这么快适应新环境的生活,一切的功劳都是两位老师齐心协力付出的心血。
(二)、备课。
我实习的第一周就试着与指导老师讨论如何备课,并且学校安排每周二下午,所有年级的数学老师在备课教室进行集体备课。备课的程序是先读教育理论文章然后对上周教学中存在的问题进行讨论,并作出处理,再对上周的听课进行评课,最后集体备下周的课。我以为这样备课的教学模式非常好,在备课上遇到的问题可以提出来讨论,听课后进行评课,能从别人的上课模式上汲取好的方法,也可以让别人提出自己教学的问题所在,大家一起想办法解决问题。
参加过几次这样的备课后,我从中了解到了几位老师的上课模式和他们存在的优缺点,及解决方法。这对我的备课起到了很到的作用。
(二)授课我实习的第二周就开始上课。当我给他们上第一节课的时候,我要给学生们的内容和知识点刚刚讲完就下课了,很可惜没有把时间把握好,没给学生留一点时间来做几个习题加深这节课所学的知识点,对于这节课我作了如下的总结:第一:要把握住课堂,从第一次课就让学生了解到这位老师的习性,不能让学生太随意。第二:与学生互动。与学生互动不仅能活跃课堂气氛,还能调动学生学习的积极性,但一定要点到为止,但学生回答的问题到老师所要讲得知识点上就要抓住机会讲下去。
指导老师对我上的每节课都认真记录并在课后给出指导,细心的教授教学管理上的一些方法。我与指导老师不由自主的形成了交替上课的一种规律,每当我上有不足或遗漏的地方,指导老师都会在下节课中穿插去补充完整。偶尔我们对课本上的一些表述也有不对的意见,列如,3小时能否表述为3时。
(三)参与班级管理。
班级的管理,每一件小事都要细致入微,时刻叮嘱着什么事该怎么做。
上课期间每天早上7:20必须到教室,首先是组织学生早晨的卫生监督,仪表检查,作业上交,早读到课间纪律,课间操,课堂纪律,半封闭管理,眼保健操,自习课等等,每样事情都负责到底,细致监督。当然,在监督他们的同时不忘结合他们的个性特点进行思想道德教育。在近一个月与学生的交流接触中,使我认识到班主任对学生的思想工作实质上是一个与学生实行心理沟通的过程,只有真正了解学生的内心世界,做到有的放矢,方法得当,才能达到教师对学生成长提供帮助指导、学生对教师工作给予配合支持的目的,从而收到好的教育效果。
当把教学理论一点点转化为教学实践,模拟教学变为面对面教学的时候,自己深深地体会到“做一名教师很容易,做好一名教师却非常的不容易。”要想真正上好一节课,必须经过多次的思考与反复修改教案,更有甚者还要经过多次试讲才能走上讲台,正如一句名言所说的“台上一分钟,台下十年功”。经过多次听正式教师的课以后,自己也尝试着上了一节练习课,我觉得站在讲台上真正面对学生们进行授课与以往我们在教材讲授课上的试讲有着巨大的差异,由于以往我们试讲的对象是我们自己班上的同学或老师,所以我们的思维中并没有那种简化细致讲解的概念,一节课的内容通常只花二十多分钟就能讲完了,而如今在真正的课堂上,指导教师们围绕一个小知识点就能讲十多分钟甚至二十多分钟,记得第一次听完课我特震撼,突然觉得之前的试讲真是太糟糕了,完全不了解这些学生的思维方式,在真正站在讲台上面对学生们时才发现自己的应变能力很差,课堂中学生们有许多的反馈,既要解答他们反馈的疑问,又得按照自己的思路清晰的讲解完今天的知识点,这确实是件困难的事情。终于体会到了“要给学生一碗水,教师首先要有一桶水”,这句话的含义,坚定了我以后努力的方向和想要到达的目标。
在实习这段期间,有过苦也有过累,但是更多的还是快乐。这次实习机会让我得到了很大的锻炼,练就了我吃苦耐劳的品质和与他人沟通交流的能力,虚心听取他人意见,学会如何和同事团结合作,在随时、随地对人对事都要抱有一种宽容的心态,作为一名教师不仅要“授之以鱼”更应该“授之以渔”。虽然这次实习时间不长,但使我对教育工作在现实中运作有所了解,也对专业技能有了进一步的掌握,也积累了一定的工作经验,更加坚定了我要在教育事业这条路继续走下去的信心。
时间过得真快,将近两个月的实习工作就这样结束了,这次到蒙自市第四小学的实践学习感触很多,并且在班级管理、教学管理方法等各方面都得到了很大的收获。
些高难度的题来挫挫他们的锐气,以防他们骄傲。5、对于经常不交作业的学生,要把他们拉到讲台上站着补作业,并且用通知家长来吓唬他们,然后在说一些好话来哄哄他们,做到恩威并施。6、分好层次,实习“帮帮学”制度,让1个优生配1个差生,无论做什么,优生都要教会差生,过一段时间再考他们类似的题来检测效果,差生还是不会做的话就惩罚配对的优生。7、在作业中出现的易错题,老师要记在一个本子上,找合适的时间讲给他们听,也就做到了前部分只是的复习。8、在教学上要经常找出点新知识传授给他们,在课堂上要经常出一些新玩艺,这样他们才会喜欢这门课。9、抓住学生心理,做到劳逸结合,提高教学质量,多留出练习时间,让提前做完练习的学生出去玩,这样可以提高课堂效率,也可以提高学生的学习兴趣。
10、把握好课堂时间,做到从不拖堂。这样,可以不影响下一位老师的课,学生也喜欢这样的老师。
(二)班级管理:1、亲近学生,树立班主任威望。在平时的生活中观察学生,了解学生,了解家长普遍的文化层次;要研究学生的个性特征和生活环境,掌握哪些是积极分子,哪些是需要特别注意的学生,从而找出解决的对策。2、选拔和培养好班干队伍。要选拔和培养好班干队伍,放权给他们,达到学生管理学生的效果,班主任工作才能从繁重走向简单与轻松。3、建立健全表扬奖励机制。对于成绩进步的学生,做事积极、热心帮助同学的这些学生在班队会上进行表扬加分,当操行分到一定的数额时发奖品奖赏,反之则反。4、协调好与科任老师及家长的关系,班主任只靠自己是不可能取得教育成功的,必须力争本班科任老师和家长对班主任工作的支持。家长会是学校与家长联系的重要途径,班主任应高度重视。家长会上可以请优秀家长介绍成功教育孩子的经验,可以谈教改的方向。要充分调动家长的积极性,配合学校教育好孩子,班主任工作才能更加顺利。
三年级八班,这是一个非常棒的班级。孩子们聪明热情,爱我,尊敬我,指导老师和班主任尽心尽力的从各方面指导我,告诉我他们的教育心得,传授我他们几十年以来总结下来的教学方法,我感谢他们,不愿离开这群孩子,为了以后还能再见千万个这般童真的孩子,我只能更加努力。
教育管理人员的工作梳理报告【第六篇】
第一条为加强我县安全监管装备的有效使用和管理,维护安全监管装备的安全和完整,使其发挥最大的作用和效益,根据《县行政事业单位国有资产管理暂行办法》,特制定本办法。
第二条安全监管装备是完成监管任务,实现安全生产而配置的必备装备,主要以实物形式存在,包括车辆、防护用品、检测检验设备、应急救援设备、信息化办公设备和执法服装等。
第三条安全监管装备包括用国家财政性资金形成的装备,国家调拨给单位的装备以及接受捐赠和其他经确认为国有的装备,其表现形式主要为固定资产。
(一)建立健全各项安全监管装备台帐和维护使用、管理等相关制度。
(二)保证安全监管装备的合理配置和有效使用。
(三)保障安全监管装备的安全和完整。
第五条安全监管装备属于国有资产,适用《县行政事业单位国有资产管理暂行办法》,接受财政部门、国资部门对安全监管装备的综合管理。
第六条县安全生产管理部门按照国有资产管理办法和本办法负责全县安全监管装备的配置、调配、统筹和日常监督检查工作。
第七条各装备使用单位是具体管理本单位安全监管装备的管理机构,其主要职责是:
(一)负责制定本单位安全监管装备管理制度,规范安全监管装备使用行为。
(二)负责本单位安全监管装备的帐卡管理、清查登记、统计报告及日常监督检查等工作。
(三)负责本单位安全监管装备的维修保养等日常管理工作,保障安全监管装备的安全完整。
(四)负责办理本单位安全监管装备配置、处置等事项的申报。
第八条加强安全监管装备的配置核算管理,各占有、使用单位,对所配置的安全监管装备均要严格按《行政事业单位会计制度》进行会计核算,登记帐卡。
第九条各占有、使用安全监管装备的单位应定期清查盘点,做到家底清楚,帐实相符,保证设施设备专项用于安全监管,不得挪作他用,充分发挥安全监管装备的使用效益,防止装备的损失和浪费。
第十条各安全监管装备使用单位应当建立严格的装备管理责任制,将装备管理责任落实到人。
第十一条各使用安全监管装备的单位不得擅自将装备对外出租,随意出借,特殊情况需出租、出借的.,必须报县安全生产管理部门批准。
第十二条对使用安全监管装备的单位,有低效运转、管理不善、长期闲置、不维护保养、挪作他用不发挥正常作用等情况的,由县安全生产管理部门负责调剂使用或重新配置到更需要的单位,使其发挥最大的效益。
第十三条对各单位安全监管装备的使用管理情况实行不定期抽查检查制度和定期(半年)书面报告制度。
第十四条安全监管装备的操作人员必须进行专门的操作培训,具备安全监管装备的操作能力,特种作业和交通运输工具按规定须持合法有效证件方可上岗操作。
第十五条各使用单位处置安全监管装备,包括转让、置换、调剂、出售、报损、报废等,应向县安全生产管理部门报告,并履行审批手续,处置结果报县国资办备案。如未经批准不得处置。
第十六条特殊情况或应急救援时,县安全生产管理部门有权调用各单位安全监管装备,各单位必须主动积极配合,不得无故拒绝、推诿。
第十七条各单位应当建立安全监管装备登记档案,并严格按照上级部门及国资管理部门的要求作出报告,纳入固定资产管理信息系统,对安全监管装备实行动态管理。
第十八条各安全监管装备使用单位及其工作人员,应当认真履行安全监管装备管理职责,维护安全监管装备的安全、完整。
第十九条县财政部门、县国资部门、县安全生产监督管理部门、各安全监管装备使用单位应当加强对装备的管理和监督,确保监管装备作用的有效发挥。
第二十条安全监管装备配置按《县行政事业单位国有资产管理暂行办法》执行。
第二十一条乡镇(街道、工业园区)安全监察执法车辆的管理依照《市安全监察车辆管理试行办法》执行。
第二十二条本办法自发布之日起施行。
教育管理人员的工作梳理报告【第七篇】
xx年在落实《教育目标管理责任书》工作中,我校依据县督学室教育重点工作目标管理责任书要求,本着务实的工作态度,做到年初安排,加强领导,分工明确,各负其责,在工作中紧紧围绕责任书目标,逐项逐条落实,使责任书软材料数据可靠,材料具体实际,归档及时、并结合学校实际解决了日常工作中的许多问题,现把自查汇报如下:
a1、教育教学改革
a2、基础教育办学水平
为进一步巩固“两基”成果,我校努力改善办学条件,为师生提供良好的育人环境,对特殊教育搞好调查,我学区各校无残儿,切实加强促进幼儿受教育率达到100%学区各校分布合理,能够满足适龄儿童,少年的入学需要,能够方便学生就近入学。无危房。近年来学区各校积极改善学校环境,加大投入及时修善,切实加强校园校舍的管理。对校园进行美化,绿化和净化。学校育人环境日趋改善。不断巩固普及成度。切实抓好控流工作。严格学籍管理。不断完善和充实各项表册,搞好档案管理。积极开展创无流失生校活动。采取有效措施。我学区辍学率为“0”,抓典型,及时总结。在勤工俭学工作中,认真落实上级指示精神,积极开展勤工俭学活动,有年度计划,各项指标成效统计表,有总结,典型经验及时推广。
a3、民族教育工作
我校重视民族团结教育,积极落实“民教会精神,制定了民族教育活动方案。根据方案,逐项落实,及时总结,同时尝试双语教学的研究、讨论、总结。充分利用节日、纪念日搞好民族教育,除学校经常性宣传教育外在五年级开设了民族教育课,受教育学生比例达到100%,学校以常组织开展民族教育活动,使学生能够潜移默化地受到民族团结教育。
a4、教师队伍管理和建设
我校重视师资队伍建设,根据编制,配齐各学科专任教师,专任教师合格率达到100%,专科以上学历达标率%,超学历比例达不到的原因是,现在专科学习的有6位已学完所有的课程,但证书到现在没发到个人手里。我校认真搞好校本培训,坚持把师资培训的工作重点转移到培养岗位能力上,加强师德教育。发扬为人师表,诲人不倦的敬业精神,通过各种培训,提高教师的思想道德素质和教书育人的能力。优化教师队伍结构,完善内部体制改革实行“四走”、“四制”,与结构工资相挂钩极大地调动了教师积极性。同时鼓励教师参加大专以上学历的函授班,全员参加教师继续教育,以校本培训为着眼点,对教师进行师德现代教育理论,现代教育技术,法律法规培训重点放在教师掌握信息技术上和英语培训上,学校规定每周三下午教师分成两个班交替参加英语和信息技术课培训,并做为师资提高的一个长项坚持下去。通过培训,教师信息技术全部达到初级水平,%达到中级水平,英语学习上大部分年青教师已掌握简单的会话,以适应现代教育发展的需要,同时做好记录及时总结,使教师专业水平有了显著提高。为适应现代教育打下良好的基础。
教育管理人员的工作梳理报告【第八篇】
本人###,吴江食府楼面经理,在董事长及各级领导的正确领导下,率领食府全体员工完成饭店制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本年度的工作汇报如下:
一、确立日常管理计划及管理方针
协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导,在经理的授权下,具体负责某业务领域的工作。负责检查各分部的日常工作情况;组织安排vip客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调,保证餐饮部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议,布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下,协同领班,对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励,督导员工的工作质量与服务质量,留意员工的工作态度及表现,发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴、做的更好。争取用我们高质量,高效率的服务,为酒店赢得更多的客源。
根据我们食府的自身特点,针对以后的餐饮部工作我有以下几点工作思路及主攻重点,不足之处,请领导给予指点:
1.提高员工服务质量,强化员工服务意识,对新员工和后进员工做好辅导工作,布置各班组制作出培训计划,做好员工的定期培训工作,并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时,并且对客服务做到:热情,主动,礼貌,耐心,周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员,上报餐饮部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2.提高餐饮的卫生质量:加餐厅卫生质量的督导力度,务必保证每间包厢保持最佳状态,实行逐级负责制:员工对所清洁的小厅负责;楼层领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;对当值每位员工清扫的小厅全面的督导与检查;对死角同样的逐一、逐级严格检查,坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉,影响酒店声誉,同时强调当日结尾工作清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》,有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护,提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。
3.控制物耗、开源节流:强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物耗管理责任制。统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时,对其所辖楼层领班将追究其连带责任。
5.培训下属员工树立全员推销意识,如一些特色菜肴,新鲜海鲜等,增加酒店餐饮部的营业额,提高员工的责任心及工作积极性。
4. 加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,与销售员加强合作,了解客人情绪,妥善处理客人的投诉,并及时向部门经理或厨房反映。
二、团结,配合,建立内部合理而有效的运行机制。
为使部门的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各小部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。
1,如有大型接待,三个楼层之间相互沟通,协调,合理化安排人员,各个班组可以随时相互调动。
2,前台的操作完全需要后台的配合,前台的意见及时反馈给后台,这样可以相辅相承。
3,出现问题,班组相互沟通,及时改正。
4,经常考核,评比,来增强各班组的能力。
三酒店基层管理人员为酒店的不可忽视的力量,培养酒店自己的优秀人才
需要一个和-谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。 培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心。
1,让各班组加强日常的督导工作,做好培训,把餐厅相关知识教给服务员,提高她们的素质。
2,从日常工作中评比,考核,来发现一些优秀员工。
3,对优秀员工放心,放手去管,让他们充分发挥自己的才能。
四、抓服务质量,管理制度逐渐完善
质量就是生命,质量就是效益,是企业永恒的主题,其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展。正因如此,部门从本部门成立开始就重点抓产品质量与服务质量。
1 对本部门每一位员工在上岗之前进行了系统 严格 规范化的培训,通过培训使员工掌握了基本的服务流程。
2 通过一对一的帮扶制度对服务质量欠佳的员工进行岗上再培训,使他们在服务质量和服务意识上有了很大的进步与提高。
3 进一部加强卫生监督管理制度,先后制定和出台了卫生责任到人的一系列监督制度。
五、存在的主要问题
从食府成立起餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩,但仍存在不少问题和薄弱环节,距酒店的期望值还相差甚远,其主要表现在:
1 在抓前台管理和人员的培训上力度不大,员工在规范化、标准化的服务上参差不齐。
2 一味的强调经营而忽视了员工的思想动态,与员工的交流、沟通的次数较少,导致部门人员流动。
六、今后工作努力方向
1 巩固成果,挖掘经营潜力,提高创收能力。
2 狠抓两个质量,力争客源及经营效果明显提升。一是狠抓前台服务质量,进一步提升我们的服务质量。二是狠抓包厢就餐卫生质量,继续实行卫生责任到人制。
3 加大培训力度,强化标准意识。
2015年即将结束,虽然开业半年的工作业绩不是很明显,但在新的一年中,我会一直就抱着“合作、奉献”的态度,认真学习,团结、互助、亲密、友爱同志,盈造和-谐团队;尽心做好自己的本职工作。在生活中,勤勤恳恳做事,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望.为食府的发展奉献绵薄之力!
本人joanna,格兰德假日俱乐部总经理兼厦门亚洲海湾大酒店总经理,在peter董事长及达声总部的领导下,率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就2004年度的工作汇报如下:
一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,并指挥实施。
格兰德假日俱乐部自开业以来,受诸方面因素影响,经营情况不容乐观,制定2004年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的,2004年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点,辅以会所、泳池等配套设施,加强营销,细化服务,提高出品,从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
2004年度俱乐部原计划收入为万元,实际收入为万元,完成率为%。剔除中餐收入影响,俱乐部计划收入为元,实际收入为元,完成率为%。其中西餐计划收入为401万元,实际收入为万元,完成率为%,客房计划收入为1186万元,实际完成1145万元,完成率为%。
为推动住房,带动消费,俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长:
1、对住房客人增设了免费的游泳项目,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动,以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低,实行对散客和商务住房赠送早餐,对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅,细化服务,加强出品。抓住五一黄金周契机,自5月1日起,对西餐厅再一次调价,将自助餐午餐价格上调至58元/位,同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标,主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观,在达声股份公司决策下,于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚,轻装上阵,扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动,实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成,俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自2004年年初开始,即对酒店整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。
三、研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展及价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。
市场的变化与酒店的'发展息息相关,俱乐部正是基于此紧扣市场脉博,及时提出各阶段工作重点:
一月份制定2004年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作,加强财务管理,制定仓库管理制度,实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅a、b区优惠政策,减少赠送,完善c区的服务功能。狠抓营销工作,落实酒店营销计划,做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。
四月完善酒店部门岗位职责修订,起草酒店各部门工作程序,开展游泳池的开业筹备工作,完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售,策划母亲节活动。
五月编制新菜牌,做好季节菜的转换,改变中餐c区服务功能推出行政套餐,加强对游泳池的销售工作,对客房浴室渗水维修,西餐厅包房天花、墙纸发霉维修,中西厨地面修补,中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制,续聘优秀营销人员,开展端午节、儿童节应节活动,调整西餐厅暑期出品,完成酒店宣传册的订印。
七月份酒店为节约成本,实行部分物资自购,中餐增加新菜式的推广,西餐推出精编下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾,对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。
八月对酒店电梯喷画进行更换,对中央空调及锅炉进行水处理、清洗,重新订制客房一次性用品。
九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业,并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动,取得了良好效果。
十月做好十一黄金周的接待工作,同时由于高交会的举行,及时调整了房价,提高了营业收入。为节能降耗,制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店部分制服的更换工作,同时对客房风机盘管进行清洗,同时为改善员工住宿,将员工宿舍由莲塘搬至上步,取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁,同时以圣诞节为重点,对酒店进行全面布置与策划,基本达到预期效果。
五、负责中层以上管理人员的培养和使用,督导酒店的培训工作。
酒店中层管理人员为酒店的中坚力量,培养酒店自己的优秀人才,需要一个和-谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。
此,俱乐部在2004年度开展了大量的培训工作,要求各部门每月制订培训计划,以第二季度为例,累计培训时间为小时,其中四月份为小时,五月份为小时,六月份为小时。部门平均培训课程在6节/月,人均月平均培训课时约8小时,接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
酒店初步建立了统一的培训师制度,人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练,集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度,组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。
六、发动广大员工群策群力,搞好民-主管理工作;关心员工生活,不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立总经理信箱,建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来,俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图):
针对员工提及的工服问题,当即要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉,酒店立即开展调查,及时清理不合格人员.
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针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见,俱乐部采取了以下措施:
首先,及时调整了员工宿舍,将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区,目前员工上下班只需步行十分钟,不受班车时间限制,员工休息得到了充分保障,获得员工充分肯定.
其次,员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅,为追求利润最大化,该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物,不仅味道差,甚至出现变质食物,员工普遍反映吃不饱、吃不好,工作情绪受影响,也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况,俱乐部领导层经商议,决定在26楼办公区自行开办员工餐,自12月6日开餐以来,由于食物干净卫生、味道可口,得到了员工的一致好评。
再次,针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强,俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理,并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高,但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施,可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低,仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动,分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等,增强企业凝聚力。每月召开员工生日会,以大家庭的形式为当月生日员工庆贺,给予诚心的祝福,增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店内刊《格兰德之窗》,按月更新员工宣传橱窗,建立酒店与员工沟通的桥梁。
厦门亚洲海湾大酒店
2004年7月14日,受王宾董事长及达声总部领导的委派,本人负责厦门亚洲海湾大酒店筹建工作,由于前期遗留问题较多,各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态,本人主要开展以下几方面工作:
一、解决前期工程遗留问题,组织图纸会审,重新确定思路,加快主体工程建设,目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅,各项主体陷入瘫痪状态,工地停工,员工情绪动荡。在此情形下,本人意识到只有立即解决前期遗留问题,加快主体建设,才能推动筹建工作的进展,稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下,本人组织人员进行图纸会审,重新确定思路,解除不合作装饰公司合约,吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作,现已完成以下几项主体工程:
1、弱电工程:电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程:完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程:完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成80%。
在上述主体工程如火如荼进行同时,各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验,进行选样定型。在供货商的选定上,采取招标办法,在招标过程中,严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则,坚持了资格审查,实地考察,小组审议,上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定,共计合约50份,合同总额达万元。(附已签合同明细表)
三、确立人员编制、架构,分步有序进行人员招聘,保证人员储备,加强人员培训
2004年8月,酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构,制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上,为确保各项工作高效进行,节约控制人力成本,海湾大酒店采取分步有序,逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门,采取了多种的招聘方法来尽快补足,除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外,还通过网上发布招聘信息,请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员,通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式,目前酒店到职人员共222人,主要为:行政办7人,财务部28人,前厅部32人,管家部36人,餐饮部36人,营销推广部9人,人力资源部5人,厨房31人,采购部3人,工程部10人,保安部25人。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从2015年1月3日至2015年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试,从中挑选的,基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后,人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外,还将与每位实习生签定“实习协议”,用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制(307人)的85%左右,已经能够保证酒店试营业的员工数量,除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外,其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来,由于已经临近年关,人力资源部主要通过知会同行,了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向,为我们酒店所需人员做好后备人选。
为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训,海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课,对所有已入店员工进行系统的培训,培训内容涉及:酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等,不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面,也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理,完成建章立制,实现办公电子化
经过近半年的努力,亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产,建立一套完整的资产实物台帐及制度,保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作,保证电脑建帐使用的稳定性。
五、确立市场定位,加强营销推广,开展市场调查,提高酒店知名度,
随着旅游经济的复苏,厦门星级酒店逐步完善与增多,并陆续有国际品牌酒店进驻,厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况,确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店,客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼,百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通,对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家,旅行社56家。
通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访,得到反馈信息有:亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理,房价也可以接受,地理环境得天独厚,适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有,较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣,已有多家旅行社来参观酒店并表示满意,以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高,将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。
以上为本人在2004年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾,任务繁重,工作中难免存在着疏忽与不足,敬请公司领导批评指正。