公司年终总结报告范例实用3篇

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年终工作总结报告1

本人积极配合主任紧紧围绕公司的中心工作，按照“接待也是生产力”的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，充分发挥接待“载体”功能，有效地推进了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动公司快速发展做出了积极贡献。坚持热情周到，优质服务的塬则，工作中，努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服好务。同时，对服务员进行了多批次的岗位培训，提高了服务质量和水平，受到了客人广泛好评。坚持方便务实，勤俭节约的塬则，在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出，减轻了财政压力。上半年本人基本完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力，部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。

一是工作落实不彻底，导致工作细节有时出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰；工作范围有遗漏。虽然领导的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。

二是部分基层管理人员文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。

叁是工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。

四是服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要塬因。

五是与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基层员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。

针对以上问题，本人将在下半年的工作中重点加以关注和解决，结合细节问题，重点做好以下几方面的工作：

一是加强人性化服务管理，牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，加强岗位人员的素质标准，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实，确保工作“叁到位”，使人性化服务贯穿到每个员工；

二是加强员工思想教育工作，定期组织学习岗位职责及有关业务知识，注重与精细化管理相结合，不断提高员工思想意识和服务质量；

叁是建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用；

四是解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环；

五是围绕人性化服务提升理念，不断扩展服务细节和流程，针对实际情况，严格把握食品采购质量，确保食品卫生安全，保障职工身心健康。

总之，下半年依然面临着诸多的问题，对此，本人将认真总结上半年的经验教训，力争下半年工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。

年终工作总结报告2

以“安稳供电，确保生产”为主要工作目标，以“精细管理年”为契机，从基础工作入手，扎实整改，稳定电力，确保六条注塑生产线安全稳定长周期运行，并圆满完成了一注塑装置的大检修任务，塑型改造项目的电气施工和接管稳步推进。_年实现经济技术指标过半，现总结如下：

一、强化安全意识，落实安全措施。

_月份安全生产一号文下发以后我们就组织了考试、反事故演习、安全用具使用、查找安全生产隐患等活动。把一号文的精神传达到车间每一个人。车间坚持每周一检查班组安全学习，督促班组隐患治理。每周在车间调度会上我们讲评安全检查情况、讲评安全隐患整改落实情况。职工安全意识显著增强，在电气运行和设备维护的过程中，能够严格遵守各项电气规程和制度，特别是“三票两制”和临时用电、高空作业规程。半年执行第一种工作票81张，第二种工作票86张，倒闸操作票174张，停送电联络单621张，办理临时用电21__-__。在1月份的安全、大检查中，没有发现一例违章行为。我们对检查组在检查中提出的4例不足进行了整改，并通报车间全班组。

二、加强基础工作，科学严细管理。基础工作是电气安全运行的前提。

年初，塑件化工厂把“精细管理”作为贯穿全年的强基础工作。我们把完善基础资料，严格细致管理作为重点工作。1-5月份，我们完善了电气设备技术基础资料，特别是完成了全塑件化工厂的C类电气表计共73__-__只的资料整理工作，贴上了标签。至此，基础资料完善齐全给车间管理打下了坚实的基矗

电气运行需要严格的工作制度，我们在工作中执行了严格的奖惩措施。奖励了在安全工作中成绩突出的__-__职工。车间领导坚持了查岗制度，查处违纪__-__，扣发奖金共计450__-__，并把结果通报全车间，达到了教育的目的。目前，职工思想稳定。最近一个月来查岗均未发现违纪现象。

在安全管理上，我们坚持“安全第一，预防为主”的方针，全面落实安全生产责任制，加大监督检查力度。半年开展了一次__-__题目的反事故演习，车间在5月份的抗震减灾和防汛演习中，组织了7__-__次参加了演习，一线生产班组职工受训率达到10__-__，这些活动提高了职工的安全生产意识和安全技术水平。

设备管理上，我们继续加强了三级巡视检查制度。半年在巡视中发现解决了CD501压缩机、TKL44振动筛、2号清水泵等轴承故障问题，为减少非计划停工作出了贡献。

技术业务培训上，半年共组织了7__-__次的电修工参加了轻工局举办的中级、高级技能鉴定和电工特种作业证认证。日常培训教育以班组技术员在车间讲课为主。讲课内容贴近生产实际，紧扣电工岗位应知应会和基础理论。一线职工都有提高。

三、努力为生产服务，解决安全隐患。

今年初，我们在全车间开展了形势与任务教育，结合塑件化工厂各项改革工作，教育职工树立危机意识、竞争意识、创新意识。深刻理解“优质服务就是电修职工在创效益”的含义。召开职工座谈会，组织职工讨论三个议题：自己的思想水平如何适应改革的要求？车间在管理上还有哪些需要改进之处？如何理解“处理事故迅速可靠，维护设备优质完好”?通过大讨论，职工明确认识到了在改革不断深化的形势下，自己的利益和公司及塑件化工厂生产经营息息相关。若想在竞争中获胜，必须充实自己，全面提高素质。摆正自己在车间生产中的位置。把提高服务意识，改善工作质量作为车间对班组、对职工个人进行考核的主要依据，职工为生产服务的态度明显改进。

_月份，一注塑装置大检修。我们共检修电机19台，检修断路器3台，安装照明灯具28套，测试设备及建筑物接地439处，解决了35KV变电站3#母线电缆泄漏大的重大隐患，确保了安全生产和设备的完好备用。目前，塑件化工厂的电气设备完好率达到9__-__，功率因数保持在以上，2所6KV变电所均为完好变电所，10所低压变电所中有9所是完好变电所，完好率达到9__-__。

_月，我们在巡视检查中发现解决的电气及设备安全隐患有：

1、三注塑机主电机温度高。

2、一注塑机电抗器绝缘低、2#线拉伸电机电流、转速波动。

各班组共整改11项不合格项目，使供电系统、电气设备安全性有了更进一步的提高。

年终总结报告3

20xx年，在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。

一、统一思想

（一）工作总结：

于12月17、18、19三天组织新员工进行了企业文化培训及消防安全知识培训，并对培训内容进行了考核。

（二）存在问题：

员工对培训的理论知识掌握较好，但目前还未能实现将培训内容适时全面的运用在实际工作操作中。

（三）整改措施：

在培训过程中，理论讲解的同时加强员工的实际操作能力的培训及考核，并在工作中进行督导和强化。

二、组织建设

（一）工作总结：

配合xxxx二级招聘中心继续完成酒店缺编部门的招聘补充工作，本月共补充新人10人，目前还缺编27人。

（二）存在问题：

现对通过复试的应聘员工进行三天试工观察，但是存在未过试工期便离职现象，影响人员补充工作进度。

（三）整改措施：

在工作中尤其试工期全面贯彻“全心全意为员工服务”的宗旨，多给予帮助并加深其对艺海的了解，增强员工对企业的认同感和归属感；

三、制度流程

（一）工作总结：

1、于22日进行“总经理接待日”座谈会；

（二）存在问题：

会中部门新员工提出的问题和建议，已经是在执行中的，说明工作落实不到位，管理者与员工之间缺乏有效沟通。

（三）整改措施：

加大管理者与员工之间的沟通力度，加大制度流程的培训落实力度。

四、考核评比

（一）工作总结：

本月加强了MBO执行的检查及复查力度，出现的问题已明显减少。

（二）存在问题：

由于有的班次无领导人员或者只有一人上班，MBO打分出现盲区。

（三）整改措施：

管理者给员工授权互评，并及时检查员工工作完成情况

五、管理控制

（一）工作总结：

1、各部门经理对酒店的安全和卫生进行了检查，并形成质检报告，对存在问题限期整改

（二）存在问题：

1、质检中发现有问题重复出现现象

（三）整改措施：

1、在对检查出的问题限时整改同时，对整改工作进行及时复查，并形成复查报告，对重复出现的问题加大检查监督力度。

六、利益分配

（一）工作总结：

1、严格按基本法规定，按时、按量发放员工工资，按规定做好各项福利事宜

七、总结与反思

（一）工作总结：

1、各部门负责人共同召开1月份经营分析会

2、各部门于规定时间上报工作计划、培训计划及其完成情况；

3、按时做好各项工作的报备；

（二）存在问题：

1、个别数据只有变化量，没有变化的原因

2、部分工作计划没有明确的完成时间。

3、对个别工作的完成情况缺少有效的检查

（三）整改措施：

1、各部门负责人在发现数据发生变化的同时，要深入挖掘发生变化的原因，从而发现问题，完善管理；

2、明确工作完成的具体时间，并将其作为考核的一项重要元素之一；

3、对工作的完成效果进行及时有效的检查。

八、其他经营工作：

（一）每周对周边酒店经营状况进行调研，并出具调研报告和做出比对分析，以确保对市场信息的准确把握；

（二）酒店于1、28-2、16日实行春节促销活动，活动期间出租率比去年同期上涨8、36%；

（三）对酒店87间客房进行断桥隔热窗工程改造已经竣工并完成验收工作；

（四）节前对酒店及各底商进行全面安全检查，确保无事故发生；

（五）于1月26日成功举办商务酒店“给力20xx新春晚会”；

（六）继续进行酒店员工级英语培训。截止至25日，共进行4次员工级英语培训、15人次参加。

九、下月工作重点

（一）、完善酒店员工餐厅采购流程、库房管理流程的制定、明确后厨分工：

（二）、对销售经理培训接待会议流程；

（三）、完善酒店售品制度流程的梳理工作