精编年终复盘总结讲话稿样例【优质10篇】

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优质年终复盘总结讲话【第一篇】

x的全体员工们、伙伴们：

你们好，工作辛苦了!

春回大地，万象更新!新的一年开始，又到了我们总结过去，展望未来的时候。首先，我谨代表x这个团队和两位董事向为x辛勤工作全体员工致以忠心的感谢及新年的祝贺!

过去的20x年里，x经历了从创建到初步发展的孕育阶段，在全体员工的共同努力下，公司各方面工作均取得了满意成绩，传统部和网络部各展所长，相互配合，使得各项既定经营指标基本得以实现，这对一个新生的公司来说，实属不易。同时各部门严格管理，明晰责任，尽心尽力，使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围，为x致力于打造深圳婚介知名品牌的企业愿景作出了应有贡献，我们的这些努力将在x的发展史上写下浓重的一笔!在此，我要真诚深深感谢两位董事的倾情关注和各位同事们为x的发展壮大无怨无悔所付出的心血和汗水。

具体来说，20x年，我们的年度工作成绩主要有以下四点：

1、公司起步阶段平稳过渡，运营管理渐入正轨;。

2、日常规划按部就班，人事管理初具雏形，部门职责细化清晰;。

3、传统部业绩初步达到既定目标，网络部相关工作稳扎稳打;。

4、创业团队基本成型，未来工作规划有条不紊。

当然新的一年里，我们将面对更多的困难与风险，当然，也是更大的挑战与机遇，我们要继续尽一切努力，抓住机遇，把握当前婚介产业发展的良好势头，利用公司所处的优势环境，挖掘资源，整合资源，加大宣传运作力度，千方百计打造品牌效应，争取在经营业绩上取得更大的突破，并努力以市场为导向，强力推进相关项目运作，集中精力打造公司的形象工程，全力以赴抓好项目的建设、服务销售及市场开发工作，并力争运作出几个经营亮点出来，打造几场有影响力的公关活动，使x品牌及公司形象在新的一年里得到质的飞跃。

在客观总结成绩和经验的同时，我们也要清醒的意识到公司在发展过程中仍有很多需要进一步整改完善的地方，作为一家新成立的公司，我们的制度建设还不够全面、机构设置还不够科学、人力资源还不够完善、员工业务技能参差不齐、团队整体自主意识不够突出。因此，未来的20x年，我们要进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据公司发展的需要及时调整经营管理班子，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。进一步加强公司内部管理，加大各项规章制度的贯彻执行及监督检查力度，使公司日常工作更加合理有序，同时，也要强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，提升公司的整体战斗力，发挥后来居上的霸气，实现x20x年质的飞跃。

总之，20x年的工作，时间紧、任务重。但我相信，只要我们全体员工能够统一思想、齐心协力、努力拼搏、扎实工作、与时共进，就一定能够圆满完成新的一年公司下达的各项工作指标及目标任务，我们也一定可以在x这个舞台上绽放人生的精彩。

最后，再次祝贺大家在新的一年里：工作顺利、身体健康、新春愉快!谢谢大家!

优质年终复盘总结讲话【第二篇】

回顾20xx年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下，针对x支行几年来徘徊不前的状态，坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想，在剧烈的市场竞争中，认真学习全会精神，我牢牢握住拓展和管理两把钥匙，在行长助理(分管客户部)的工作岗位上大胆开辟，转变观念，很快适应了xx银行快速发展的要求，美满完成了管理与拓展两大目标任务，改变了x行徘徊不前的局面：

(2)日均存款近亿元，较年初增长了%，逾额完成份行下达全年计划任务的%;。

(3)贷款余额实现亿元，较年初增长了%;。

(4)全年累计办理贴现亿元，翻了往年的两番;。

(6)国际结算业务获得较大突破，结算量大幅增长，完成了124美元，是上年结算量的近三倍;(7)营业收进比上年增长11。特别是客户部的各项工作获得了长足发展，不但首创了客户部业务拓展的新局面，而且打了一个漂亮的翻身仗：存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成计划。现将我一年来的工作情况汇报以下：

一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户。

前年底，我从调到xx银行来，行对我还是一片空缺，一切都得从头开始。但我心里暗下决心：一切从拓展开始，转变观念，实施重点营销策略。一年来，在拓展工作中，我采取重点攻克、各个击破的战术，终究初见成效：新增存款近xx万元，最高时点数达xx万元以上。

1、瞄准教育产业化，成功攻克了重庆工学院。

在剧烈的金融竞争中，我进行了冷静的分析：随着国家教育改革的不断深化，教育产业化将逐渐变成现实，教育消费也势必因此而成为一个很大的消费市场。在xx地区，最具有代表性的莫过于工学院。因此，我把该院作为第一个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下，工夫不负有心人，工学院把很多结算从其它银行转到了我xx银行，银校合作的新局面开始构成：

(3)我行已向该院发放贷款*万元，并向其得才兼备的*名学生发放了首次助学贷款*万元。为双方加强长远合作展平了道路。

2、建立大营销观念，已将电器公司培养为我行的基本客户。

电器公司是一个较有发展远景的电器批发企业，公司现金流量大。通过主动出击，大力拓展，该公司现已成为我行一个重要的基本客户，存款均匀余额为*万元，最高时点数为*万元，在我行的结算量高达亿元。

3、本外币联动，重庆东建机械厂与我行合作良好。

(2)人民币日均存款xx万元，存款最高时点数为xx万元;。

(3)10保证金签发银行承兑汇票6笔，总计*万元;。

(4)5保证金签发银行承兑汇票14笔，总计xx万元。

(5)办理押汇笔，总计万美元。

二、策划展开支行存款工作劳动比赛活动，大打全员营销牌为了把存款立行的观念深进人心，建立全员营销意识，调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性，根据群策群力抓存款、振奋精神求发展的经营方针，积极组织展开了包括支行驾驶、保安和炊事职员在内的存款工作劳动比赛活动。为此，还专门制定了《关于展开105x元以上新开户比赛活动的办法》，既增强了支行的全员营销意识，又发挥了全行员工的资源上风，有力地推动了支行的业务发展。

针对光大银行究竟是小银行的特点，银行的实力和员工的精力都比较有限，要在剧烈的金融市场竞争中求得生存与发展，我们必须以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的工作。为此，我在分析了×××坡地区及我行客户市场的情况以后，筛选了《支行目标客户名单》，并特制定了《重点客户服务与管理的实施细则》，对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处，还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》，为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础，得到了分行有关部分的赞美。

在大力拓展重庆有线台等传媒项目的同时，狠抓了证券等资金密集行业的业务拓展工作，为建立银证合作的长时间战略伙伴关系，加强银证合作，奠定了一定的基础。

四、推行定期例会制度，公道安排劳动组合，工作质量和效力明显进步。

为了检查、催促客户部的各个阶段性工作，不断总结和同享有关经验及教训，特别在客户部建立了定期例会分析制度。同时根据客户部业务发展的实际需要，对劳动组合进行了公道调度，既充分发挥了职员的各自上风，又调动了每个员工的工作积极性、主动性和创造性，有力地增进了客户部工作质量和工作效力的进一步进步。

五、狠抓贷款的风险管理，资产质量明显改善。

在严格控制贷款投向的同时，还加大了清收和转化工作的力度，定期催促客户经理全面落实清欠和平时的结息工作。特别是在对不良贷款的管理上，实行一户一策，落实专人上门催收，既催债务人，又催保证人，催收效果非常明显：

(2)收回xx年欠息近*万元。不但进步了我行的资产质量，而且还进步了支行的经济效益。

六、xx年工作打算。

x年，将进进一个崭新的世纪，在xx银行的大舞台上，我决不松懈乃至自豪自满，要全新理念，始终牢记无功便是过的警示。并以今年的工作结果为出发点，在行领导的带领下，同大家一道，发扬敬业精神，继续努力，争取再创×××坡支行业务发展的新高。

(1)拓展一到两个既符合总、分行政策，又能带动支行业务稳定增长的重点客户;。

(3)加强迫度建设，进一步完善有关的管理制度和考核办法;。

(4)加强学习，不断进步政治修养，服从大局，事事以身作则，不让大家做的，自己果断不做，努力营建一个更加开辟、务实、严谨、经营管理环境。

优质年终复盘总结讲话【第三篇】

20xx，新教学楼投入使用第一年，我校就完成了由外延扩张向内涵发展的转变，30个教学班、1680名学生，已经是在超负荷运转。这一年的发展，可用三句话概括：教育科研兴校、素质教育立校、活动开展强校。

一、教育科研异军突起，初步唱响学校品牌。

自97年建校至今，我校所有62名教师都是从全县范围内考选来的，其中近四年新进小学教师35人。20xx新分四名幼师分列全县第3、4、6、8位，20xx新分两名幼师是全县的冠亚军。

为使这些青年教师尽快成才，我校承担了三项省级实验课题，实施了“倒逼机制、捆绑奖惩、活动推动”等培养模式，一年来共获得论文、公开课达56项，其中有6篇论文获国家级评选一二等奖，7篇论文在《山东教育》上发表。教导主任刘秀山有两篇国家级论文获奖，20xx年第11期《山东教育》，发表了我校的3篇论文。4月2日，县电视台介绍了教科室主任张志英教科研方面的先进事迹，6月29日，县电视台又用长达15分钟的时间专题介绍了我校的青年教师培养模式。9月，全县教学工作表彰会上，我校播放了视频、制作了展板、展出了常规资料，三项俱全，全县仅有三个学校获此殊荣。

教育科研的最大收获是青年教师的迅速成长，张艳玲、王丽是其中的典型代表。张艳玲，3篇论文分别发表于《山东教育》20xx年第4、11、12期上，她还有1篇国家级论文获奖。她20xx年编排的校本剧《丑小鸭》和20xx年指导的腰鼓表演《开门红》都参加了庆祝教师节的汇报演出。县电视台《教坛撷英》栏目，她又成为全县小学音乐教师中唯一的一名候选人(全县小学共5人)。

20xx年11月，县组织部、教育局、团县委要从全县教师中选拔一名少先大队总辅导员。经过三轮选拔，我校教师王丽脱颖而出。组织部领导到学校找她座谈时，她谈了五点：获市优质课评选一等奖;获国家级论文一等奖;设计全县幼儿园园标(局、校各奖一千元);设计县“十佳师德标兵”奖杯;设计20xx年全县中小学生校服。12月，按省里要求，团市委从全市选一名辅导员，只有她符合条件。

二、素质教育亮点纷呈，着力打造学校“名片”

素质教育，是我校的另一大亮点。在实施素质教育过程中，我们统筹安排，分层推进，很好地处理了素质教育与应试教育的关系。

幼儿部，就用近两年新分的列全县第1、2、3、4、6、8的这六名幼师担任六个班的班主任，获得家长高度认可。家长在家长会上说：孩子家中想闹，一句“不听话就不送你上幼儿园了”，孩子马上就会变乖。

一二年级，重点培养学生的日常行为规范。我们制定了《县第二实验小学小学生一日常规》。我校的路队教育很有特色。

三四年级，重点抓了狭义的“素质教育”。安排专职教师上音体美课，尤其是腰鼓表演特色鲜明，三、四年级人人都会表演腰鼓。20xx年六一，近400名学生参加的腰鼓表演，场面蔚为壮观，在县电视台播出后，反响强烈;20xx年教师节庆祝大会上，我校40名学生组成的腰鼓方队表演的《开门红》，也引起了不小的反响。在20xx年全县教学工作表彰大会、师德建设提升年动员大会上，杨局长两次提到了有鲜明办学特色的城乡三处学校，每一次都表扬了我校。

五六年级，重点抓了狭义的“应试教育”。所选教师都是带过初中毕业班的，就象抓中考、高考一样抓五六年级的教学。20xx年五升六全县统考，教育局安排育新中学的老师来校监考阅卷，我校各班数学平均分都超过88分;县一中高一前80名免费生中，从我校毕业的学生占到了16名。

三、活动推动扎扎实实，活动成果捷报频传。

一年来，我校开展的大量的活动，基本上是一周一活动，同时积极参加上级组织的各项活动：教育局所编《宁津师韵》一书共收录百篇获奖征文，我校占到10篇，张玉香就有两篇，她还有两篇教学感悟发表在《山东教育》上;县委组织部、县机关工委一共举办了两届演讲大赛，我校教师柴晓美和高天连续两届都闯进决赛并获奖，这在全县各乡镇科局中也不多见;10月30日，我校被评选为20xx年度山东省校园安全管理先进单位，副校长刘同智被推选为省先进个人;在县委、县教育局组织的“诚信十佳”创建活动中，我校于20xx年1月9日被推选为全县“诚信十佳学校”;在德州市关工委、文明委、教育局、团市委举行的“三项活动”评选中，我校夺得先进学校、先进幼儿园、先进班级三项桂冠，耿发令因此被推选为全国优秀少先队辅导员，学生迟润奇、王泽被推选为全国优秀少先队员。

20xx年，我校将力争做好两项工作：

第一，硬件建设：以“薄改”为契机，力争将学校的操场塑胶化;利用暑假时间，将各功能室尤其是校史馆装修完毕，力争将其打造成我校的另一亮点。

第二，软件建设：将教育科研与素质教育向纵深发展，20xx力争在《中国教育报》等国家级报刊上发表论文。昨天，我的这篇总结已经接到《中国教师报》的刊用通知。

最后，担一条建议，就是期待着教育局领导继续加大对我校的支持力度。20xx年，教育局对我校投入超过了前十几年的总和：3600平新楼投入使用后，又对原楼进行内外装修，学校面貌焕然一新。20xx，我们期待着继续多投钱、多给人。

昨天，我校屡创佳绩，今天，我们将再续辉煌，实验二小的明天将会更加美好!

我们的目标是：到20xx年即建校20周年时，将实验二小办成“品牌+特色”的全县名校!

优质年终复盘总结讲话【第四篇】

各位同事：

大家下午好!光阴似箭，日月如梭。明天就是20xx年元旦，历史将揭开崭新的一页。在这辞旧迎新的幸福时刻，我非常高兴与大家在这里欢聚一堂，一起分享昨天的喜悦，谋划明天的发展。

20xx年是不平凡的一年。盘点******的各项工作，都取得了可喜的成绩。一年来我们比较圆满地完成了年初制定的工作目标，实现了政治、经济、社会效益的全面丰收。这些成绩的取得，得益于各级领导的关心和支持，与全体职工团结奋斗是分不开的。为了总结过去，规划未来，更好地做好明年各项工作，我代表管委会向大家作20xx年工作总结，并对明年工作提出初步设想，请大家多提宝贵意见。

20xx年工作回顾。

一、经济发展方面。

(一)工业园基础设施建设有序推进。

区新牛公路沿线及门前景观带建设有序推进并取得了良好的社会效益，同时占地40亩的会所项目主体工程已基本完工，不锈钢厂房及玖信桥边高炮均已交付使用。

(二)重点项目建设成效明显。

20xx年园区被江苏省科技厅确认为省级高新技术创业服务中心，完成了与***合作开发的大学科技园项目及团市委青年就业创业见习基地的建设，与**集团合作的汽车城项目正在做落地的前期准备工作，苏园一期项目顺利启动建设，种植园项目社会效益日益显著，明泉房地产公司的项目得到了有效梳理。

(三)征地工作扎实有效推进。

切实加大征地工作力度，确保工业项目和基础设施建设用地需要。根据园区建设规划，20xx年工业园扎实推进征地工作。一是全力以赴推进土地征购工作。积极与包庄管理区9户农民进行协商，签定协议，征用土地245亩。与夏禾村5户农民协商，签定协议，征用土地亩。保证工业园内项目顺利实施和招商项目正常落户。二是完成了农场闲置的七所中小学土地复垦工作，共计征收土地70亩(已拆除复垦17亩)。三是完成了与省**的土地回购协议，共回购土地500亩。

(四)招商引资工作全面展开。

20xx年，工业园共引进宇光科技、隆泰镁业、地赐饲料厂、世杰印染、广义敷料等项目，协议引资5000万元。***大学科技园项目及**集团汽车城项目即将入驻园区，这两个项目将有效提升园区品质。同时我们还对园区现有入驻企业进行梳理，规范管理，工业区发展步入健康的发展轨道。

(五)项目资金申请工作有序进行。

在招商部门、经济发展部门、绿化公司及其他相关部门的共同努力下，园区各项目资金申请工作有序进行，取得了较好的效果。20xx年，科技局、农发局、交通局、国土局及**开发区等部门共给予园区项目资金补助200余万元，为项目的可持续发展提供了一定的资金保障。

(六)土地变性已基本完成。

目前园区规划范围内的土地已由基本农田调整成为建设预留地，园区20xx年之前的土地利用总体规划已报省国土部门批准，符合土地建设政策。土地的变性将为园区项目的可持续性发展打下坚实的基础。

二、对外关系协调方面。

(一)政府政策扶持力度加强。

20xx年区委、区政府多次召开专题会议，讨论研究******相关政策问题，在土地出让金返还及税收返还等方面给予了政策扶持。同时，区各部委办局在区委区政府的领导下，也对园区的工作给予了大力的支持与帮助。

(二)原在东海遗留问题得到基本解决。

20xx年3月，因区划调整，农场行政区域由东海县划归**区管辖。当时考虑我单位相关手续正在办理过程中，为保持企业发展的连续性，市政府市长办公会议纪要明确园区未尽事宜(规划、土地出让、权证办理等事项)暂由东海县政府负责办理。经过三年来的过渡发展，目前工业园原在东海办理的相关手续已基本结束。明年工业园发展的规划、开发、建设、土地出让、权证办理将在**区办理。

(三)着力进行规划修编，融资工作初见成效。

按照区委、区政府对工业园规划修编的要求，认真做好园区控制性详细规划的修编工作，为园区土地整理储备前期准备工作，积极打造项目承载和经济发展平台，推动工业园新一轮开发建设。

同时为推进园区基础设施建设，加速园区产业经济的造血功能，我单位积极与各大银行金融机构进行沟通，保持良好的合作关系，为工业园各项建设工程的顺利推进提供了资金保障。

三、内部管理及文化活动方面。

(一)工业园自身建设不断加强。

20xx年园区进行有效整合，从工作需要出发，调整了机构设置，建立了党支部，规范健全了内部管理制度，理顺了工作关系，使自身建设得到进一步加强，有效促进了工作作风、思想作风的转变。各部门辛勤工作，团结协作，取得了卓有成效的工作实绩。与此同时，园区专门成立了城管队，有效维护了园区的相关利益，保证了园区工作的正常运转。

(二)职工的文化活动丰富多彩。

今年9月园区成功的举办了“走进******大型文艺演出”，江苏省女子民族乐团、连云港艺术学校展示了精彩纷呈的节目，并以文艺形式全面回顾了园区的发展历程，展示了园区上下团结奋进、创先争优的精神面貌，大大提升了园区的品牌效益与社会影响力。

同时，在今年的4月、11月，为了丰富职工的文化生活，我们组织了两次旅游活动，让员工在工作之余享受大自然的怡人风光，拉近了彼此间的感情，营造了园区团结向上的氛围，增强了单位的凝聚力和向心力。

20xx年，工业园的各项工作都取得了显著的成绩，这些成绩的取得，离不开在座各位的共同努力。在此，我对大家一年来的辛勤工作表示衷心的感谢。同时，我们也要看到我们的工作离区委、区政府的期望还有较大的差距，在工作中还存在不少的困难和问题，比如：征地拆迁进展慢，项目推进困难，道路及基础设施建设、项目建设资金压力较大，招商引资力度不够，入区项目少等。对此，我们要高度重视，采取有力措施，在今后的工作中逐步加以解决。

20xx年工作设想。

20xx年，******的总体工作思路是：努力营造工业园“团结、奉献、求实、创新”的工作氛围，突出抓好基础及配套设施建设、服务软环境建设、招商引资及项目落地等工作重点，完善园区功能，优化投资环境，创新招商方式、拓展招商领域，着力把******建设成为全市成长型特色产业园区。

一、基础设施及项目建设方面。

(一)突出抓好基础设施及配套要素建设，打造良好投资环境。

20xx年是落实“十二五”规划的关键一年。为此，我们将按照“建大园区、引大项目、兴大产业、育大品牌”的思路，以建设功能合理，条件优越，环境优美，产业集聚的高标准生态园区，全面提升工业园承载重大项目的能力和空间，真正使工业园成为全区工业发展的主阵地，经济腾飞的“助推器”。

明年我们将加快工业园基础设施及配套建设，加快推进二期道路以及电力、燃气、给水、排水、光纤、通讯等配套要素建设，力争20xx年使园区内二期道路基本竣工达到通车能力。同时推进园区新牛公路沿线环境绿化改造及园区规划范围内的环境建设，使园区要素功能进一步完善，投资环境大大改善。

(二)改善职工工作生活条件，加快在建项目建设进度20xx年，我们将进行职工宿舍楼的建设，改善单位员工工作生活条件，满足各位的居住需求。

2、完成苏园小区一期项目的建设并进行二期项目手续的办理;3、会所交付使用并对外经营;4、做精、做优种植园二期项目，争取社会效益与经济效益的双丰收;5、有计划的进行顾庄的拆迁;6、为岗埠中小学迁移进园区进行积极的准备工作。

二、招商引资及项目资金申请方面。

(一)切实加强招商引资工作，确保招商引资实效扎实抓好招商引资工作，进一步加大招商引资力度，增强园区发展后劲。依托省级科技创业服务中心这个平台，进一步对有意向******投资的企业加强回访和跟踪，特别是要加强与省**集团、***的全面合作。

一要宣传工业园的投资环境、招商政策、规划建设等情况，进一步增强企业在工业园投资的信心，促成项目尽快入园;二要不断创新招商形式，全面推行开放式招商，强化产业链招商，促进以商引商和中介招商，突出重点区域(“长三角”、“珠三角”等重点地区)招商，着力引进产业关联大、带动性强的龙头项目;三要认真做好项目的策划和包装，加大项目的收集、筛选、整理和编制，同时寻求重大项目的突破，努力做到储备一批、在谈一批、签约一批、开工一批项目。

(二)抓好优质服务，促进项目尽快落地。

从项目洽谈、签约、建设到投产，积极为企业提供全方位、“一站式”优质服务，促进在谈项目早签约、签约项目早开工、开工项目早投产。

同时要做好已入驻企业的跟踪服务工作，积极做好与明泉公司(房产)、**集团苏舜公司(汽车城)的协调服务工作。根据项目建设进展，落实专人负责，为企业做好开工前、中、后各个环节的协调服务工作，切实为企业解决入驻过程中的各种困难和问题，确保项目顺利开工建设，快速竣工投产。

(三)加大项目资金申请力度，缓解项目建设资金压力在今年项目资金申请工作的基础上，继续加大项目资金申请力度，争取在科技、财政、交通、国土、环保、绿化等各部门申请不低于200万元的项目资金补助，缓解项目建设资金压力。

三、土地相关问题。

加快征地工作进度，确保各建设项目按时顺利实施。积极稳妥地推进征地工作，保证征地工作的顺利进行。20xx年力争申请不少于200亩的土地指标，同时适时进行顾庄的拆迁及农场闲置中小学的复垦工作，严格拆迁补偿方案报批，妥善处理征地拆迁过程中的各种矛盾。

四、对外关系协调方面。

梳理与上级单位及相关部门的关系，营造和谐的工作环境。加强与省**集团、农场，区委、区政府、区各部委办局、开发区及相关单位的沟通协调，为园区各项工作的顺利展开营造良好的外部环境，保证园区健康稳定的建设发展。

五、内部管理方面。

加强内部管理，加大宣传力度，提升园区品牌效益。明年，我们将在今年的基础上调整单位的组织架构，健全内部管理制度，更合理有效的开展工作，让单位的管理更加规范、有序。同时我们将继续加大宣传力度，丰富园区品牌内涵，提升园区在更大范围内的影响力。

总之，20xx年是成功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学的一年。在这一年里，有压力、有阻力，但我们通过在座各位的共同努力，依然取得了较好的成绩。“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”。20xx年我们面临的工作更加繁重，面临的任务更加艰巨。我们一定要增强忧患意识，居安思危，艰苦奋斗，勇于面对挑战，善于抓住机遇，以高度的使命感和责任感开创******发展的新局面!为早日把******真正建成未来我市经济发展的主战场、城市建设的新亮点和工业经济新的增长点而努力奋斗!

最后，祝愿大家新春愉快，身体健康，阖家欢乐,万事如意!

谢谢大家!

优质年终复盘总结讲话【第五篇】

尊敬的各位来宾，亲爱的员工们、朋友们：

大家晚上好!春花含笑意，爆竹增欢声，在这样的一个喜庆的节日里，我们汇聚在此，共同庆祝20xx年新一年度的到来。值此佳节之际，我代表**公司，向全体员工和一直支持我们的新老朋友们，致以新年的问候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，万事如意!

20xx，我们走过了坎坷，走过了荆棘；20xx，我们体验严冬暖夏，春暖花开。在这不平凡的20xx年里，公司有你们才走过了风雨，经历了彩虹，见证了阳光！广大职工对公司的支持和信任，让公司在这一年里战胜了困难，收获了丰硕成果!

在过去的20xx年，作为公司的飞跃阶段，我们面临着很大困难，外部市场的激烈竞争，内部质量技术攻关问题，给我们造成了很大的压力，但是我们所有的员工能够紧紧的抱在一起，坚持我们自己的理想及信念，用我们的坚强毅力，和不怕苦，不服输的工作作风，在各部门紧密协调配合下，还是取得了一个丰收的20xx!

我们超额完成了生产年度计划，为公司打开了市场大门，这就是我们的胜利，我为全体员工感到自豪，并向所有支持和配合我们的供应商、经销商、代理商朋友们致以最崇高的敬意!

新的一年，竞争与发展同在。我们将以“追求、持续、改进”的企业精神为指导，坚持“绿色新能源”的企业宗旨，为实现“弘扬环保理念，助力健康生活”的企业使命而不懈努力，力求实现“***行业的领跑者”的企业愿景。为广大客户提供更优质的产品和更高效的服务!

豪情满怀迎龙年!

再次祝愿全体员工及家人新年快乐，万事如意!

谢谢大家！

优质年终复盘总结讲话【第六篇】

忙忙碌碌又一年，回头看一年的工作，虽然我们在一些方面还有很大发展空间，但我们也取得了一些成绩和进步，有些是创记录的。总结这些成绩不管是对教师个人，还是对学校集体，都有收获。毕业班的成绩，合唱比赛全县一等奖，体操比赛、礼仪比赛全县二等奖，社团活动有声有色，善主题文化文化建设、高效课堂构建初见成效。这些成绩的取得给我们很多启示：之所以能取得这些成绩，一是有高的目标追求，敢为人先。而是有创新的工作思路，周密安排。三是协作努力，细致工作。四是长期坚持，执行有力。

通过这几项工作我们还领会到：不是我们的能力不如人，也不是我们这个学校注定落后，就看领导者是否有思路，执行者是否能贯彻，工作中是否能坚持。

我们今后面临的工作很多，困难也很大：我们的常规管理、年级管理、班级管理能否规范而有创新。我们的文化建设能否融入各项工作。我们的课程落实能否形成特色。我们的读书学习能否形成习惯。我们的工作、学习、生活环境能否得到改善。我们的课堂教学能否达到高效。教学质量尤其是毕业班的成绩能否有大的提高。这些是考验我们大家的问题。解决好这些问题就是我们的工作思路和目标。现在就要规划各项工作的具体安排，认真落实，坚持工作。

班主任工作是绩效工资重点倾斜的方面。既然倾斜，要求就高，竞争就强，责任就大。希望班主任静下心来，认真回顾回顾工作，反思反思不足，提高提高认识，规划规划工作。只要真心热爱工作就一定有好的思路，只要真心关爱学生就一定能管好班级。

不是说我们的班主任工作不好，但一定有不足。班主任付出了，辛苦了，早起晚睡，操心受累。但除了有差别外，我认为还缺少几分耐心细致，还缺少几分真心关爱。关爱不够，就耐心不够，耐心不够，就细致不够，细致不够，就出纰漏。

周局长在《教育的结果》中说：没有一种教育是教人学坏的，但有些教育的结果是很多人放弃了美好的目标。我是为了你好（方法简单）遮不住我们缺少教育的艺术与修养，遮不住我们缺少对学生的尊重与关爱。

我们的学生天真年少，个个可爱，学习艰苦，个个可怜。看到学生辍学，看到学生受伤害，看到学生有困难，我们都要心动。尤其是看到一块上学、同样不错的学生，在别的同学高兴的拿到高中录取通知时那无奈失落的表情，最让人感到不是滋味。对学生心存愧疚和关爱是做好教师的基础。上千个孩子，上千个家庭，教育管理，责任重大，做好我们的工作尤其是做好班主任工作善莫大焉。

其实做好一项工作并不难，难在我们用心不够。世上无难事，只怕有心人。往往因为不用心而对问题熟视无睹，不但做不好工作，连做不好的原因都不清楚。

当代教育家陶继新在谈到教育工作某些熟视无睹的现象时指出：教育上存在着很多问题，可是很多人却视而不见，甚至形成了一种思维惯性，这种惯性让人在看不正常的事情时看不到不正常，在看不好的事情时也心安理得。从深层次分析一下就会发现这种思维惯性是责任感的缺失，甚至是良心的泯灭。所以，有的人之所以能够从人们熟视无睹的现实中发现问题，这既有目光敏锐的问题，又是一种历史担当的责任感。一个休闲的农村老太对网络建设会置若罔闻。所以同样的事情，别人没有关注你关注了，加之重视责任，你就会从人们司空见惯的事情中洞察出非常重要的事情，进而梳理出解决问题的思路。好比说学生的卫生和穿戴情况，学生的反常行为，环境卫生，节约问题，财物管理问题，课堂效率问题······这些表现我们工作低水平的现实大家注意了没有，发现问题了没有，思考解决的办法了没有。

说到熟视无睹，还联系到一个问题就是大家的读书学习问题。

读书学习是当好教师唯一的根本途径。不管你多么辛苦地备课讲课，不管你多么用心地追求进步，如果你不规划读书，不坚持学习，你的努力永远徒劳无功。这个很简单又很重要的问题我们一直熟视无睹，并认为不读书学习是正常的，学校倡导读书反而是给老师们找麻烦了。

不读书你在干啥。有的老师说备课讲课就忙得没空闲了。你这样忙来忙去，上的课学生喜欢吗？成效有多少？与其这样没有好结果的忙忙碌碌还不如多读书少忙碌更有效。何况你也有时间安排其他消遣呢？不是说其他事情不能做。我认为，一个教师不规划实施自己的学习，只去做自己喜欢的事情是自毁前程，自毁生活。看到别人评先进你急，看到别人多领绩效工资你急，看到别人地位提高你急，为什么不急自己平常不读书学习呢？有的老师说，那些先进的也不读书。我说，只要你读书，进步一定比他快。

教师只有广泛涉猎、深入学习，把学到的科学知识、热点知识整合到专业知识中去，从而丰富教学内容，建设优质高效、个性化的课堂，最终确立自己的课堂教学风格，做一个学生爱戴、同事尊重、社会认同、成绩卓著的幸福教师，有一个幸福的人生。

陶继新在和潍坊高新区文化教育局长丁希辉谈到教师队伍建设时说：当今社会浮躁之气盛行，功利之心漫卷，本应宁静、儒雅的校园也被其浸染。于是，读书与老师们渐行渐远，甚至被认为是可有可无的事情。我认为，这是教育的一大悲哀。如果连老师都不读书了，其他人就可想而知了。一个不经常接受高尚思想洗礼的学生未来的思想人格会发生怎样的裂变，吉凶难料。如何解决这些问题你，关键是让老师从读书中体会到益处。生命成长是需要提醒的，教师长期不读书的原因固然很多，而没有足够的提醒无疑是问题之一。我主张教师为自己做一个生命成长规划书，即通过读书不断地提升自己生命品位的实施方案。学校则为教师创造一个读书的良好的氛围，开始的时候，甚至可以实行医学强制措施。因为没有从读书中感受到乐趣和益处，教师是不会主动读书的。经过一段逼其读书的过程，教师就会从读书中慢慢地感受到此前没有想到的好处；再长一点时间，就会形成习惯；再往后，还会从读书中感受到精神的快乐，这就是我经常所说的进入了审美境界，读起书来乐此不疲。当然，由此便也有了精神幸福的基础。

因此，我们从下学期开始，开展以工欲善其事，必先利其器文化引领的教师读书工程，逼大家读书。每天读一份《中国教育报》，每月至少读一份杂志《特别文摘》，每学期读3—5本名人经典。要求教师建读书博客。制定切实的读书计划。每周写1篇读书笔记。学校检查记录，存档考核，评比先进，奖优罚劣，并与绩效挂钩。

通过读书学习，领导和教师有思想、有文化底蕴，才能站在高起点上去理解问题与组织教学。

一个人通过读书学习，增长了知识，提高了素养不但工作起来轻松愉快，同样生活也会搞得好。所谓修身齐家。那我们就来聊一聊生活，发表一下我的观点，和大家共同探讨。

工资提高了，条件改善了，生活不一定就搞好了。只有不断的学习修养，提高素养，才能提高生活品位，构建幸福生活。

在家庭中，首先孝敬老人。孝做起来不容易，但必须做。羊羔跪乳，乌鸦反哺，何况人子。在孝中体会亲情，在孝中提高修养。做到了孝，所有生活的难题都不在话下。有道是以孝治天下。其二夫妻和睦。如果夫妻不和顺，人生将浪费过半。现代生活，家和万事兴主要指夫妻和睦。其三教育孩子。精神投入给老人最多，精力投入给家务最多，经费投入给孩子最多。但是，好孩子是教育出来的，不是惯出来的；好孩子是培养出来的，不是疼爱出来的。有的老师说，我没有多么教育培养，孩子也很有出息，我说，如果你教育培养了，孩子会更有出息。孝敬老人需要修养，教育孩子需要智慧，夫妻和睦既需要修养又需要智慧。在单位上，与人为善，沟通尊让，简约关系，轻装工作，多打招呼，少发评论。少发评论让我们避免误会。多打招呼让我们拒绝漠视。许多关系在漠视中疏远，许多矛盾在漠视中加深。因为漠视，让我们缺乏沟通，因为漠视，让我们缺乏协作，因为漠视，让校园缺乏活力。

其他生活上的问题用几句话概括：提倡消费，注意节约。提高品位，讲究质量。买房实用，买车安全。衣着得体，饮食卫生。坚持锻炼，身心健康。工作要努力，不努力影响生活；生活要安排，不安排影响工作。

生活提高了，事业也要发展。

周局长在20xx年全县教育工作要点中殷切指出：一个校长能够给大家的最高的奖金，最宝贵的财富不是几千块钱，而是引导大家增长知识，提高能力，提高素质，提升境界。

可见教师自身和事业的发展是最重要的。

教师发展不但是青年教师要发展，以前没有得到发展的教师也要发展。

为此，学校采取几项措施：参加培训，读书学习，青蓝工程，科研带动，课堂比武，校际交流等。

只有教师发展，学校才有发展。

有的老师可能说：学校要撤并，还有什么发展？我认为，首先，学校应该为青年教师的成长发展负责，应改为有作为的教师的成长发展负责。其次，学校撤并，教师的工作不会改变。你们是全镇教育的宝贵财富。让教师发展了，把学生教好了，就是我们最大的成绩。

青年教师的成长和所有教师的发展不能急功近利。要沉住气，既有近期发展目标，又有长远发展规划。但沉住气不是等待。

陶继新在谈到教师发展是说：教师要求积极发展诚然可贵，而拥有一个文化定心则更加重要。他还道：孔子说，为仁由己，而由人乎哉？教师进步亦然，只有有内在动力，才能产生生命的飞跃。所以，主动学习且又持之以恒者，才能成为学者型教师。

总之，不是教师不能工作好，是领导没有带动管理好；不是学生不能管理好，是教师没有教育培养好；不是不能教育培养好，是学习读书没有修为好。只有学习好，才能发展好；只有发展好，才能工作好；只有工作好，才能生活好。

虽然说了一些不足，但不是说做得不好，只是说能做得更好。我们的教师是优秀的教师，我们的干部是进取的干部，我们的团队是希望的团队。希望年轻的你们，努力工作，主动学习，健康生活，共谋发展！

最后，用周局长在《梓中宝藏》的话和大家共勉：每个人都有梓中宝藏，心静则万物莫不自得。也许我们不能左右天气，但我们可以把握心态；也许我们不能选择容颜，但我们可以展现笑容；也许我们不能左右他人，但我们可以把握自己；也许我们不能洋洋如意，但我们可以事事尽力；也许我们不能住在生命的始终，但我们可以决定生命的价值······让我们在这喧哗的社会环境中静下心来，用你的梓中宝藏经营你的人生，定会有欣喜的收获。

优质年终复盘总结讲话【第七篇】

转眼间，2015已经挥手告别了，我们迎来了新的一年2016，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活 环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会 ：

一. 业务能力

1. 对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态 ，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业 地回答客户的问题。

2. 对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。

除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3. 业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发。

在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的'事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。

二. 个人素质能力

1. 诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2. 热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3. 耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.

4. 自信心

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索 开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：

以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理 素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!

优质年终复盘总结讲话【第八篇】

同志们：

在20xx年新春佳节即将来临之际，我们召开20xx年度市直教育单位总结表彰大会，主要是回顾总结过去一年、安排部署今年的工作。下面，我根据局党委会和局长办公会研究的意见，讲三个方面的问题。

一、去年工作的基本估价。

刚刚过去的20xx年，是全市教育事业大发展、质量大提升、作风大转变的一年，也是市直教育取得明显进步、各项工作再上新台阶的丰收之年。一年来，市直教育系统团结奋进，开拓创新，扎实工作，各个方面取得了新的进步和新的成绩，主要体现在以下五个方面：

一是狠抓“三严三实”，教育形象不断优化。按照局党委的统一部署，市直各单位扎实开展“三严三实”专题教育活动，在高标准完成各项规定动作的基础上，从教育系统实际出发，聚焦当前热点问题，重点对学校食堂、财务管理、教育收费认真自查自纠，对师德师风、公务接待、招生行为等方面进行从严规范，不断巩固工作成效，有力地整肃了作风与行风。市直学校教育乱收费现象基本消除，“三公”经费较去年同期下降15%以上，学校食堂经营基本实现“零利润”，群众满意率不断提升，各类群众诉求同比下降45%以上。特别是在市直学校“阳光招生”方面，从去年开始，我们实行更为严格的招生政策，较好地保证了初、高中招生的公开、公平和公正，也带动了全市招生秩序的根本性好转。市城区大班额现象得到有效遏制，初中平均班额43人，高中平均班额55人，都符合国家控制标准。同时，各单位还大力开展行政进课堂、教师大家访活动，推进教育阳光服务站点建设，完善民主监督、依法治校等机制，推动了作风建设的常态化和长效化，受到了社会各界和学校师生的一致好评。

二是教育攻坚再传捷报，学校建设扎实推进。市直教育系统持续大力推进教育攻坚，办学条件得到进一步改善，办学水平全面提升。市直学校共投入资金近亿元，实施各类项目20个。其中市二中教学楼、市六中初中部教学楼，市十一中体育馆、市三中男生宿舍建成投入使用，市十三中体育馆年底即将完工;市城区学校教育信息化和标准实验室建设加快推进，现代教育技术水平进入全省前列;市直教育资源优化整合方案通过市政府审批，原常师校区、工业学校校区等资源得以继续用于教育;市一中提质改造工程已经启动;继北大常德附属学校之后，常德雅礼实验学校正在抓紧申报立项。与此同时，市直职业教育、民办教育、成人教育、幼儿教育、特殊教育取得重大进展。湖南幼专整体搬入新校区，无论招生规模还是办学水平均处在全国同类学校前列。常德电大学历教育招生规模进入全省前三，社区教育、继续教育成为全省品牌，被省电大评为“优秀分校”。汽车机电学校实现招生规模和专业建设双突破，去年招生突破600人，一举结束了长期以来办学规模偏低的历史;新增电子商务和车身修复2个专业，汽车类专业成为我市职业教育品牌。女子外校、中山外校、鸿志职校切实加强内部管理，不断改善办学条件，整体办学水平得到进一步提高。市一幼加快推进公办体制回归，全面提升保教水平，成为全市公办幼儿教育的标杆，深受社会群众的好评。市中心特校较好地发挥了对全市特殊教育的引领指导作用，特教幼儿园建成投入使用，为残疾幼儿提供了一方乐土，得到了家长和社会的一致好评。

三是文化建设深入推进，办学特色更加鲜明。市直各学校以建设“创新校园”为主题，重点围绕办学体制、管理机制、教学改革等方面大胆创新、积极探索，大力推进文化建设由浅入深、由外而内，市直学校文化建设迎来了全面花开、特色纷呈的喜人局面。去年，我市学校文化建设经验被湖南日报、湖南教育杂志再次大幅报道。办学体制改革创新方面，芷兰实验学校集团化改革迈出实质性步伐，新创的芷兰嘉树学校去年秋季正式招生，促进了优质教育资源的扩张与辐射。德育创新方面，社会主义核心价值观进校园在市直学校全面推开，市四中、外国语学校的做法，理念先进，措施有效，为全市提供了现场和经验。市七中的三三制特色德育模式受到上级部门的高度肯定。心理健康教育得到全面强化，市一中被评为全省中小学心理健康教育特色校，外国语学校、市四中、市十三中被评为全省心理健康教育先进单位。管理创新方面，市十一中、市七中、市六中、市三中等学校大力推进精细化、人文化和民主化管理，极大地调动了全体教师的工作热情，成为市直学校管理的先进典型。教育教学创新方面，市直学校围绕高考改革的新要求，积极推进课堂教学改革，取得了较好成效。市一中、市五中被评为全省基础教育改革样板校。市二中、芷兰实验学校的“走班制”教学模式，为应对高考改革积累了有益经验，芷兰学校高中年级三分之一以上的班级实现走班教学。市七中艺体“走班制”教学和艺体大课堂教育学改革得到专家和师生的高度认可。湖南幼专附小坚持科研兴校，在“一师一优课、一课一名师”活动中受到教育部表彰。空军青少年航空学校成功落户市一中，全国仅有16所。去年，市直学校参加各类赛事活动表现出色，共有142人次获国家级奖励、435人次获省级奖励。

四是质量建设不断强化，教育质量稳步提升。各市直学校把质量作为学校的生命线，始终坚持特色、优质的发展方向，持之以恒地推进质量建设，为市直教育争先进位打下了坚实基础;始终坚持把课堂作为抓质量的主阵地，把提升课堂效率作为抓质量的关键点，教学科研有效拓展，教学视导对接及时;始终坚持科学的质量评价体系，初步建立了“从入口看出口、从起点看变化”的“增量”评价机制，极大地激发了学校和教师“育尖子、抓后进、促均衡”的积极性和创造性，市直教育质量持续稳步提升。高考成绩继续位居全市前列，市一中、芷兰、外国语学校在同类学校办学水平评估中名列前茅，市一中二本上线率达%，位居全市第二;芷兰实验学校一本上线率%，位居全市第一，全省文、理科前100名分别有7人和2人，位居全省第2和第7。学考成绩大幅提升，外国语学校学考合格率达100%，市三中学考合格率达%，比上年提升17个百分点，受到全市通报表彰。中考成绩继续稳中有升，市四中、市五中、芷兰实验学校、外国语学校处于全市第一方阵。我市全省职业技能大赛成绩跃位提质，一举夺得全省第二。汽车机电学校10名选手获得5个一等奖，2个二等奖，并有5个项目6位选手代表湖南省参加全国职业技能大赛。当前，市直教育“高质量、有特色”的学校群体正在形成，呈现出梯次发展、优势互补、良性竞争的可喜态势。

五是责任意识显著增强，教育大局安全稳定。市直教育系统牢固树立守土有责、守土尽责的安全责任意识，以“生命教育年”为主线，大力打造平安校园、文明校园、和谐校园。进一步健全领导带队检查学校安全、安全工作“一票否决”等制度，建立起了横向到边、纵向到底的责任追究体系。组织召开了“平安校园”建设现场会、校车监管平台建设推进会和城区学校消防安全培训会，市直各学校统一购买校方责任险，聘请专职保安113名，安装视频监控点550个，极大地提升了学校的人防、物防和技防水平。积极开展中小学“生命教育”和各类安全教育，定期组织各类应急演练，健全安全预警机制和应急预案，及时有效地处置了多起突发性事件，市直教育系统继续保持安全稳定的发展大局。芷兰实验学校荣获“湖南省防震减灾科普教育示范学校”，市一中荣获全省“平安校园”建设优秀成果二等奖;汽车机电学校、市二中被评为“市级安全文明校园”。

以上这些成绩的取得，是市直系统全体教育工作者共同努力的结果。在此，我代表市教育局党委对大家过去一年来的辛勤劳动和无私奉献致以崇高的敬意!对大家理解、支持市教育局的工作表示真诚的感谢!

在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，市直教育还存在许多薄弱环节。一是基础教育质量仍有待提升。尽管市直各基础教育学校高度重视质量建设，但部分学校与一些区县市同类学校相比，还有一些差距。特别市直学校之间的发展水平差距很大，影响了市直教育的均衡发展。二是工作执行力有待提升。有个别单位对于上级教育行政部门的工作要求做选择题，避重就轻。有个别学校不严格执行市教育局下达的招生计划，对市直招生秩序造成了较大影响。在规范管理方面，有些学校还存在私自办班、成建制补课，擅自变更招投标计划、突破工程建设预算等现象。三是对干部教师的教育和管理有待进一步加强，有个别单位的班子和二层骨干在作风上出现反弹，发生了违纪违规现象。少数教师违规兼职、家教家养难以根除，广大干部教师的工作积极性、主动性和创造性没有充分发挥。四是个别单位班子进取心减退，乐于当“维持会长”，“外部条件论”、“生源决定论”，成为个别校长的“托词”和理由。所有这些问题，都必须在今后的工作中逐步加以解决。

二、今年工作的基本思路。

20xx年是实施“十三五”规划的开局之年，也是教育三年攻坚的收官之年。在前不久召开的市委经济工作会议上，王群书记强调，各级各部门要按照“新常德新创业”的总体要求，坚持一张“蓝图”干到底，继续打好“三大战役”，强力推进“五个常德”建设，努力实现“十三五”发展的良好开局。常德的教育基础和发展态势很好，如何保持常德教育不掉位、怎样实现常德教育新突破，是摆在我们面前的共同课题。站在“十三五”的新起点，我们一定要确立新目标、树立新形象、创造新业绩，才能不负组织和人民的重托。未来五年，我们要着力打造更加均衡的教育、更加公平的教育、更加平安的教育、更具常德特色的教育、更有影响力的教育，争取再上一个新的台阶。对市直教育系统而言，就是要抢抓中央和省进一步加大教育投入、全市推进教育攻坚的重要机遇，立足新起点，把握新形势，努力将市直教育打造成全市教育发展的高地和改革创新的窗口。20xx年具体的工作安排，市教育局将会下发工作要点，召开全市教育工作会进行部署，这里我就市直教育强调几项重点工作。

一是教育攻坚要圆满收官。教育攻坚是一项系统工程，三年教育攻坚是市委、市政府提出的阶段性目标任务。今年，市本级攻坚任务很重，需要我们全力以赴，抓紧抓实。学校基本建设方面，市二中学生公寓、市三中体艺馆、市七中学生食堂、市十三中体艺综合楼新建工程要力争年内动工建设。市城区教育资源整合方面，完成市五中、湖南幼专附属小学整体搬迁;加快推进市一中提质改造工程，年内启动高中教学楼建设;确定市一幼分园规划选址，确保年内启动建设。信息化建设方面，启动新一轮市直学校教育信息化升级改造，所有学校实现宽带上网，所有班级配备多媒体教学设备，全体在职教师建立个人网络学习空间。以上这些任务都很艰巨，相关单位要抓好任务分解与责任落实，争取早启动，早动工;市攻坚办要及时公布推进情况和督查结果，纳入单位年度考核重点指标，对完成不力的，要通报批评并启动追责程序，确保圆满完成教育三年攻坚总任务。

二是教育改革要大胆突破。市直学校要全面贯彻落实《湖南省教育综合改革方案(20xx-)》，争当全市教育改革发展的“排头兵”。要加快推进市城区教育集团化、联盟化改革。尽快制定芷兰教育集团发展规划，切实解决芷兰嘉树学校发展中的困难和问题，努力扩大芷兰教育集团规模;启动市一中托管柳叶湖学校，近期要签订好合作办学协议，配备好学校班子，做好前期各项准备工作，确保今年秋季开学前实现全面托管。要加快推进义务教育学校校长教师轮岗交流。认真落实《湖南省关于推进义务教育校长教师交流轮岗工作的意见》，促进市直学校校长教师合理流动，确保交流面达到10%以上。要扩大教育开放合作。全面深化韩国启明大学来常合作办学成果，尽快启动教师交流培训、互派留学生及共同培养等项目;加快北大常德附属学校、常德雅礼实验学校建设进度，确保年内动工建设。

三是学校文化要扎实推进。通过前一轮6年的文化建设，我市学校文化已成为示范全省、影响全国的知名教育品牌。下一阶段，我们要把学校文化建设作为常德教育发展的“新常态”，一以贯之地推进“雅致校园”、“书香校园”、“快乐校园”、“创新校园”建设。今年，市教育局将重点实施新一轮“雅致校园”提质工程，在全面推进的基础上，组织开展优秀“雅致校园”和最具创意文化景观评选等活动。各学校要认真谋划好下一个时期的详细规划，把文化建设列入学校工作的重点项目、重要内容，在精力、资金上给予重点保障和适当倾斜。要大力打造文化精品，加大精品项目、精品学校的挖掘、推介和宣传力度，打造、推介一批精品学校，不断增强我市学校文化的知名度和美誉度。要继续推进核心价值观进校园的工作，把核心价值观教育与文化建设、课堂教学、社团活动紧密结合，开展丰富多彩的教育活动，从而达到入眼、入脑、入心的效果。

四是教育质量要不断提高。20xx年是全面实施高考改革前的最后一年，也是我省高考实施全国卷的第一年。各学校务必要未雨绸缪、提前应对。要抓紧对接高考改革的新要求，充分发挥教研部门指导作用，改进教学方式，提高教学效率。要像芷兰、外国语等学校一样，聘请高考命题专家对教师开展专题辅导，准确把握高考命题方向，大力开展“精准教学”。要深入推进课程改革，积极探索高中学校走班制和分层教学模式，开设多门类、多层次的选修课程，满足不同层次学生的学习需要。要夯实质量基础，牢固树立全程抓、全体抓、全面抓的质量意识，下移工作重心，把初中教学作为质量提升的关键，改革完善中考办法，探索实施中考语数外加综合科目的考试模式，全面提升初中教育质量，为市直教育质量进位提质奠定坚实基础。

五是教育规划要高效实施。目前，全市“十三五”教育专项规划已经编制完成，全市教育工作的重大战略、重要项目和重点任务都已明确，下一个五年教育发展的“蓝图”已经绘就。下一步，关键是要抓好落实，确保“蓝图”变为现实。各市直学校要按照教育规划的要求，结合实际科学制定好本校的“十三五”规划，重点围绕深化教育综合改革、学校布局调整、提高教育质量、打造学校特色等方面，明确发展方向、工作思路和推进措施。要切实抓好规划任务的分解落实。这次编制的全市教育规划，涉及市直教育的重点项目很多，学校改扩建和新建项目就达11个，总投资近20个亿。其中一些项目已经列入到了今年的教育攻坚，还有一些项目正在谋划推进之中。各相关学校要抓紧量化每个工程项目，分年度设定好具体的工作指标，明确工作任务，确定责任主体，确保规划的各项任务落地生根，早日完成。要围绕“十三五”全面调研，紧密对接国家当前出台的宏观政策和投资方向，抢抓国家加大教育投入的机遇，把握节点、巧借东风，力争更多的投资项目和专项资金投入常德。

三、当前工作的几点要求。

市直教育是全市教育工作的风向标和示范田。市直教育的发展一定要走在全市的前面，这样才有说服力。如果市直教育落后于全市，我们就没有资格去指导全市的教育工作，在全市教育工作者面前，腰杆就挺不起来，说话的声音也响不起来。我来市教育局的时间虽然不长，但据我了解，市直教育系统干部队伍素质高、能力强，是一支能战斗、有水平的优秀团队。在今后的工作中，希望大家继续发扬市直教育系统的好作风、好经验、好传统，一如继往地推动市直教育快速发展。这里，我还提三点要求，和大家一起共勉。

1.要有建设教育高地的崇高使命感。当前，市直教育具有四个方面的显著特征，即从事业规模看，市直教育已经成为全市教育的重要板块;从教育资源的质量看，市直教育已经成为全市优质教育资源比重较高的地区;从市直学校的区位优势看，市直教育已经成为全市教育关注度较高的区域;从市直学校的发展环境看，市直教育已经成为全市教育的“近水楼台”。特别是市直教育在政策倾斜、福利待遇、财力支持、职称评定和各种评优评先中具有得天独厚的优势。当前，市委、市政府和广大人民群众对市直教育的关注度有增无减，要求市直教育进一步提高水平的愿望也更为迫切。特别是新一届市委、市政府的主要领导，对市直教育的关心和支持力度可以说是空前的，从教育规划到实施教育攻坚、从资金投入到出台支持政策，力度之大，都是让人眼前一亮，心情激动。在肯定近年来市直教育取得成绩的同时，我们必须清醒地看到，市直教育的发展水平与广大人民群众的愿望相比还有很大差距。市直普高教育质量、义务教育发展水平以及职业教育的运行质态，都有很大的提升空间。我们在座的市直学校的各位同志，一定要有勇于当头的雄心壮志、舍我其谁的胆识胆魄和只争朝夕、时不我待的历史紧迫感，力争通过2-3年的艰苦努力，使每一所市直学校都成为全市一流的学校，真正把市直教育建成全市教育发展的高地和改革创新的窗口。

2.要有实现工作目标的强烈责任意识。要把市直教育建成全市的教育高地和改革创新的窗口，就必须从眼前的工作做起，从今年确定的目标实现做起。我希望大家树立强烈的目标意识，咬定青山不放松，确保圆满完成各项年度目标任务。会议之后，各学校要将目标任务分解落实到分管校长、职能科室和年级组、备课组，压力传递到每一位教职员工，真正做到全员参与，人人有责。把市直教育建成全市教育高地和改革创新的窗口，也是我们市教育局的重要职责，局领导和各科室在今后的工作中，都要把主要精力放在市直教育上面来，对市直教育高看一等、厚爱一层，对各个单位的工作多支持、多解决一些实际困难，共同促进市直教育健康快速发展。今年市直学校要把基础教育、民办教育作为工作的重点，全力提升基础教育质量，促进民办教育规范发展。对民办教育，要严格落实好各项政策，加大资金、项目等方面的扶持力度，把民办教育与公办教育平等对待，支持民办教育做大做强，全面激发教育发展活力。

3.要打造一支一流的干部团队。政治路线确定之后，干部就是决定因素。作为一名市直学校的校长，在这里，我还提几点要求：一是校长既要能干事，也要能谋事。作为一名校长，既要做一些必要的事务性工作，但更要从事务性的工作中解脱出来，加强学习，勤于思考，要具备战略眼光和全局思维，开拓性、创造性、创新性地开展。要善于分解权力、分配权力，调动全体班子成员和全体教育的积极性。二是校长既要心动、也要行动。做一名优秀的校长，光有激情、有思想还不够，还必须要有实干精神和抓落实的能力。要把自己的教育思想转化为全校师生的共同追求和实际行动，实实在在地来推动一个学校的发展。三是校长既要当业务专家，也要当管理能手。有校长不仅要会教书、懂教学，更要能用人、懂管理，出思想、出思路，善于组织运作，解决发展难题。四是校长既要淡泊名利，也要勇于担当。各位校长要在坚持法纪底线的前提下勇于担当，敢于探索、敢于尝试、敢于试水，要有“吃螃蟹”的精神，把心思和力量用在谋突破、谋发展、创特色上来，真正担负起一名校长的责任。学校的兴衰荣辱也绝不是校长一个人的事情。在座的学校班子成员要增强集体观念、协作意识和团队精神，不旁观、不推诿、不扯皮、不拆台，同心同德，同舟共济。我想，市直教育有了这样一支干部团队，就一定能够创造一流的业绩，办出一流的教育。

最后，我还强调两项重点工作：一是要抓好学校安全。安全决定成败，其他工作决定发展速度和发展质量。在抓安全管理上，一把手要主抓，要切实担负起抓安全的第一责任。要牢固树立“宁可信其有，不可信其无”“不怕一万，只怕万一”的安全意识，切实抓好各项安全管理，确保不发生任何重大安全事故。二是要抓好廉洁安全。没有不腐败的岗位，只有不腐败的人。古人说“君子有三畏”，大家一定要对法纪法规保持敬畏之心，守住底线，严格执行好中央八项、省委九项、市委十项规定，确保自身安全，维护好教育的良好形象。

春节将至，借此机会，我谨代表市教育局和我本人，向大家拜个早年，祝大家身心健康、家庭幸福、万事如意!谢谢!

优质年终复盘总结讲话【第九篇】

每到年末，心中不免有了许多的感慨，感慨光阴的流逝，感慨岁月的无情，感慨许多事情还未完成......但我也提醒自己必须停下来、静下来，认真回顾一年来所做的工作，及时地进行梳理、总结，在反思中找到前进的动力。现就一年来的工作总结如下：一、抓好队伍，共同提高。

1、领导班子，团结协作。

一个称职的领导集体，关键要思想一致，认识一致，行动一致。我们班子成员在工作中分工明确，各司其职，相互沟通，相互信任，和-谐相处。本年度班子成员自觉开展学习，从学习中找"差距"，从"差距"中寻发展,加强自我管理，以身作则。强化责任意识、大局意识、管理意识、服务意识、团结意识。在工作面前，我们默默奉献，常常加班加点，牺牲休息时间，毫无怨言;在荣誉面前我们心怀同志，谦让大家，多次将优秀党员、先进教师的名额让给同志;尤其是今年的绩效工资和教师聘任中尽显共产党员的高风亮节、高尚品质。

2、加强政治学习。

今年我们根据学校的安排，由我负责带领大家搞好政治学习，我们学习先进人物的事迹《背着孩子上学的老师》;学习两会精神和《政府工作报告》;学习《教育法》、《义务教育法》、《中小学管理规程》等法律法规;学习《实验小学》等全国违规收费的事例。本学期，是第三批深入学习实践科学发展观的时间。学按照上级的安排，我们组织老师系统学习科学发展观的重要论述，做好学习笔记，写好学习心得。深入调查撰写调研报告、认真查摆自己工作中存在的问题，书写自查分析报告。并要求老师将学习和实践结合起来，用科学发展观来武装自己，引领自己，提高工作效率。认真学习温-家-宝、郭大为书记在教师节大会上的讲话，使老师树立"敬业、乐业、奉献、求实、创新"的工作理念。树立"责任心胜于能力"的理念，强化工作责任心，相信只有责任心强的老师，才会在教学和班级管理上下工夫、想办法，才会主动地更新自己的教育理念，才会教出优秀的学生。

3、加强业务学习。

人常说："树人者必先强己"。在社会日益发展的今天，知识更新很快，作为知识的传播者，必须加强学习，树立终身学习的理念，挤时间，抽时间学习提高自身综合素质。上学期开学按照学校的安排和自身的实际情况我制定了本年度《个人发展规划》，召开了教师个人发展规划座谈会，并在全体教师会上宣读了自己制定的发展规划，让大家监督执行。经过一年来的认真学习，我基本完成了计划，系统研读了朱永新《新教育丛书》十二本，《校长最需要什么》、《老师最需要什么》等书籍。通过学习，我明确了校长职责，提高了管理理念。而《中小学教学管理》、《人民教育》成为书桌上的常备杂志，更成为"正餐"之外的"加餐"，也为学校管理注入了新的血液。同时我还学习身边优秀校长的先进事迹，户县电厂中学的魏源地校长给了我工作的动力，我时刻提醒自己要以他为榜样，在处理烦琐事务的同时静下心来搞教学研究，力争做学习型、研究型校长。二、以人为本，营造和-谐氛围。

多年一线教师的工作经历给我这样一个感受：工作哪怕累点，待遇哪怕差点，一定要图个心情愉快。所以我尽心努力为老师营造一个宽松和-谐的工作氛围。从自身做起，从不在老师面前摆架子，闲暇时间走进办公室和老师聊天，了解他们生活工作中存在的问题，尽力去帮助他们，分享他们的喜悦。尤其在教职工及家属生病住院，教师思想有波动时都会找他们谈心，让他们在关键时刻感受到来自集体的温暖。"快乐地生活，努力地工作"是我所倡导的，经常引导老师学会知足，学会感恩，淡看人生的起伏与哀乐，挫折与喜悦，从而幸福快乐地生活着，保持一颗良好的心态。提醒老师"有缘才能相聚，用心才会珍惜"同事之间增大宽容度，都能为对方着想，都能进行换位思考，现在我们的老师能在一个相对宽松的环境中工作着。正因为这样，在绩效工资，岗位设置及教师聘任这些与教师切身利益相关的事情中，我们的领导、老师都显示了较高的觉悟，没有出现吵闹现象，使学校的工作得以顺利进行。

三、常规管理，规范科学。

1、常规教学，扎实细致。

-xx年底，我们明确了教案的书写要求，要求老师们以《细则》为准绳，严格规范自己的教学，使教学常规工作进一步规范化、制度化。本年度，学校对每位老师的教案、作业多次进行检查，并及时反馈。上学期末我们按照学校工作计划，教导处组织教师进行了教案、作业展览，教导主任精心设计各种赋分表，老师们本着公平、公正的原则，认真查看打分，最后王老师、段老师、李老师获综合教案优胜奖，六年级语文作业、三年级数学作业获优胜奖。但其中我们也发现许多老师没有把教学反思当成一项常规工作来进行，在教学反思的书写上存在追记现象，存在应付检查现象。本学期，针对这一情况，我们明确提出"写十年的教案，没有写一年教学反思"提高的快，提醒老师课后及时书写反思，在这学期的教案检查中，我们欣喜的发现许多老师都能认真的书写教学反思，杨建红、王利彦老师的教学反思书写认真，反思到位，具有示范作用，我们做为范例在全校老师中交流。同时希望同事之间相互学习，提高工作能力。

2、教研活动，扎实有效。

加强教研组建设，是提高教学管理的一项有效措施。我们积极开展教研活动，不断创新教研活动的新模式。校领导坚持带课，坚持听课，坚持参加教研活动，本年度每人听课70多节次。我们每学期开展"人人都上研讨课，人人都是研讨者"活动。组内进行说课，然后上课、个人反思，大家评课。同事之间真诚相待，提出问题共同商讨、解决。上学期为了增进家长对学校管理、教师教育教学水平以及孩子在校学习情况的了解，我们在个教研组每人一节研讨课之后又开展了青年教师对家长的公开课活动。老师们提前备课、进行试讲，学校提前悬挂标语，布置教室，印发家长反馈表，做了大量的准备工作。5月21日、22日早晨，受邀的家长准时来到了学校，走进了课堂，他们和自己的孩子一起感受了课堂的精彩纷呈、老师的亲切美好。这次讲课的青年教师有七位，科目涉及语、数、英、体各个方面，他们既善于继承又勇于创新。"老师的课上得很好，我们很满意，希望学校多举办这样的活动!"，"学校的管理很规范，你们的服务很到位，孩子在你们xx小学读书，我们很放心!"看到家长们在听课反馈表里对老师教学和学校工作的肯定和赞许的的话语，我们感到无比的欣慰。老师的工作还有什么比得到家长、同事的认可更重要的事呢?为了给老师搭建展示的平台提供锻炼的机会，使更多的老师通过一次次的评优课、研讨课快速成长起来。本学期，10月份我们进行了每人一节研讨课活动，12月份，我们进行了校内评优课活动，通过评优课，我们看到了老师的进步，同时对他们提出了更高的要求。相信，只要我们每学期扎扎实实的搞好研讨课、评优课，我们老师教学水平将会提高的更快。

3、家校携手，共担责任。

本年度，我们已经在期中和期末分别召开了三次全校性的家长会，每次家长会，老师精心准备发言稿，注意与家长谈话的语气、话语，从学生的实际、家长的感受出发，真诚地与家长商谈沟通，交流学生偏差思想行为产生的实质原因，商榷解决的办法，做到晓之以情，动之以理，争取家长的认同、配合和支持。每次家长会，当看到老师与家长和-谐沟通时，当我们的工作得到家长的认可时，当听到家长对我们工作由衷赞扬时，我们看到了老师脸上洋溢的灿烂笑容，也深深地体会到了老师价值体现后的愉悦心情。我们特别要求家长要将孩子的安全放在首位，同时对家长进行孩子安全方面的教育，要求家长一定要将联系方式告知老师，以便及时地与老师取得联系。时常可以听到我们的老师打电话询问家长孩子未到校的原因，提醒家长及时关注孩子的健康的温暖话语。我们这些真诚的举动，使得家校的桥梁畅通了，家校的关系和-谐了，学校的工作也得到了家长的大力支持与配合。

优质年终复盘总结讲话【第十篇】

20xx年，支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路，以建设银行的战略愿景和市场定位为指引，坚持科学发展观，落实“zzzz”的发展要求，落实“以客户为中心”的经营理念,在确保安全的前提下，提高市场份额，完善机构，优化结构，加快转型，各项业务取得了突破性发展。

一、各项业务指标完成情况。

----风险控制得到加强。全年无案件、无重大责任事故，全面实现“安全年”目标。

----经营效益显著提高。实现年度考核利润8256万元，完成计划的%，经济增加值万元，完成计划的%。

----信贷资产业务持续发展。贷款余额亿元，比年初增加亿元，新增占比在当地四大行中排名第二;其中：对公信贷余额亿元，比年初新增亿元，个人住房贷款新发放亿元，完成计划的%;公积金贷款新发放亿元，完成全年任务的%。

----战略性业务跳跃发展。

万元，结算量万美元，贴现办理量和贸易融资发生量万元;代理保险收入万元，基金销售收入万元。

银行卡业务：贷记卡新增发卡6021张，完成计划的%;储蓄卡新增发卡40867张，完成计划的%;理财卡客户新增1909人，完成计划的%。银行支行工作总结电子银行业务：新增电子银行标准户户，完成计划的%;电银交易替代率40%。

其他战略性业务：公积金、补助金归集额19089万元，完成计划的%;cts新增签约客户10076户，完成计划的%。

二、主要工作情况。

20xx年，主要抓了以下几方面的工作：

(一)、强化内控管理，夯实发展基础，确保实现“安全年”目标。

1、注重实效，扎实推进“安全年”各项工作。

一是认真开展“安全年”活动。支行制定实施方案，定期召开“安全年”工作会议，加强员工思想教育，抓好排查工作，严格执行岗位轮换制度、强制休假制度，积极开展各项业务检查、敦促问题整改，层层推进，确保安全年的各项工作落到实处。

二是切实抓好案件防控及整改方案工作。加强组织管理、落实各项检查、严格责任追究、积极维护稳定，认真落实《中国建设银行案件防控及整改方案》，通过落实案件防控与整改，强化“三基”管理，提高制度执行力，努力建立案件防控与整改的长效机制，较好地维护了全分行安全稳定的局面。

三是认真落实银监要求和总行“九项严禁”规定。积极响应上级行的要求认真组织开展员工排查工作，开展监控检查基层机构关键风险点工作，查深查细查透，充分揭露问题，不留任何风险隐患。有效防止了利用信贷资金炒股等风险投资行为，以个人名义擅自接受客户委托代客理财等行为。增强内控管理能力，严防各类案件发生。

四是积极开展反洗钱工作。不断提高全体员工对反洗钱工作的认识，加强反洗钱业务培训，加强各方沟通联系，定期组织反洗钱工作的专项检查，强调标准要求，狠抓客户身份识别工作，及时上报大额可疑交易报告。

2、加强内部管理，提高执行力。年初制订《支行20xx年综合管理考核办法》，建立支行安全保卫、会计综合管理、优质服务建设、日常行务工作、计算机设备管理等方面的支行综合管理体系文件，强化内部管理，加强信息沟通汇报机制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立综合管理考核检查组，每月对各个单位进行综合检查，监督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和扣罚力度。对支行机关部室重新整合，对部室员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高全行执行力。

3、努力构建会计管理的坚实基础。

一是加强会计基础管理。针对支行会计管理水平的现状，今年支行坚持不懈抓落实，促规范,加强员工的风险防范意识育，强化业务技能练和业务知识学习。重点加强支行会计部、会计主管等会计管理人员的业务素质的提高，梳理业务流程，加大考核激励力度，将网点的风险控制水平，业务的差错率，个人的业务能力与员工的收入挂钩，敦促员工养成主动学习、按流程操作的良好习惯。会计管理水平得到了加强。

二是抓好账户管理。利用人行账户管理系统升级，省行账户管理系统上线和零售网点转型的契机，加大人民币银行结算帐户清理工作，进上步提高了账户的合规性，清除无效益账户和不动户。加大对账回收业务管理力度，制定《支行对账回收管理工作操作规程》，一户一策，使支行对账单回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制账户管理风险。

三是开展“会计技能大练兵”活动。实行全员大练兵，组织全行网点负责人、客户经理、会计主管、柜员，通过以考代练、以考促练提高技能水平，有重点地对后进员工进行辅导、练习、考核。通过大练兵活动，有效提高了员工的业务技能水平和业务知识水平。在参加市分行的考核中，支行的综合成绩排第三名，合格率排第五名，比20xx年有了较大的进步，员工的业务水平得到明显提高。

(二)争客户，强储备，加速发展公司业务。

1、方案推动，整合存量资源，提升客户综合贡献度。

美誉度，提升重要公司客户的维护和服务层次，有效挖掘客户资源。另一方面，重点抓住等房地产信贷项目，加强信贷项目的流程控制，强储备，早审核，早申报，早发放，落实贷后跟踪，实现对公贷款的良性发展，进一步确立和提升了行在当地银行的领头地位。

2、加大外汇业务营销，提升外汇市场占比。

随着当地政府招商引资力度的加大，外资企业的不断增加，支行积极响应上级行提出“加大外汇业务营销，提高市场份额”的业务指引，不断推出新业务品种，加大营销力度，并取得了较好效果。包括成功稳定了mmm有限公司在我行的结算业务;成功争取了增资业务;争取了等一批新公司的资本金帐户。在国际保理业务，以贸易融资业务带动，和为客户提供出口议付等多种服务渠道，不断提升了外汇市场占比。

(三)加强营销，拓宽渠道，稳步发展个人业务。

1、阶段营销，稳定个人存款业务。

销，制定“一点一策”措施，从营业网点一千米范围内的区域入手，挖掘更多的新客户。同时加强同业对比分析，向同行争存款。通过多方拓宽渠道，稳定存款。

2、抢占先机，扩大个人贷款业务。

年初支行紧紧抓住等几个高尚住宅楼盘，派驻客户经理，加强营销力度，进一步扩大个人住房贷款市场的份额。年中面对逐步收缩投放的个贷政策，支行重组个贷流程，将个贷前端业务下沉到网点，提高每笔个贷业务的办理速度，集中人力加班加点，赢得先机，抢占放款额度。并坚持不懈抓好不良资产压缩工作，优化资产质量。

(四)把握形势，全员营销，推动战略性业务超常发展。

了客户的忠诚度和对我行理财产品的向心力。在全行员工努力下，全年基金销售亿元，创历史新高。

2、加强引导，实行业务指标消“零”行动。为促进中间业务的发展，支行制定了各种个人产品和中间业务的营销奖励办法，网点利用班前会时机，强化客户经理和柜员保险、基金知识和营销技巧的培训，转变营销观念，加大营销力度。同时，实行业务指标消“零”行动，重点抓住保险营销，在全行上下的共同努力下，实现了支行15个网点均每月成功出单，首次消灭零出单网点;全年保险销售额5486万元，创支行历史新高。

3、努力攻坚，快速发展电银业务。网点因地制宜，积极拓展电银业务，尤其在电银业务替代率方面，重点抓住月均代扣量等代收代发项目，与市分行合作努力攻克技术难关，加大对企业营销力度，使支行电银业务替代率取得了突破性的发展。

4、银企联动，大力营销信用卡。

支行抓住大型企事业单位，利用等特色卡推出的有利时机，实行银企联动促销信用卡。分别与xx集团等大型企业联手，上门设摊，向其员工营销信用卡;多次到讲解信用卡业务知识并营销卡，并组织“卡杯”篮球赛，提高卡的知名度。组织到分行信用卡中心进行电话营销，多种途径，广撒网，多收获。

(五)注重实效，加快转型步伐，零售网点建设初见成效。

1、有所则重，重塑网点功能。以此为契机，重新分配资源，优化客户结构，网点功能有所则重，重新规划，进一步提高支行的整体竞争能力。

2、加大投入，着力打造零售网点。今年年初，,通过多次组织员工到外地参观学习，转变观念，提高营销水平，加大投入，改造网点环境设施，开展转型pk大赛，营造集体精神，提高团队战斗力，转型后网点营销业绩大幅提高，员工精神面貌、营销水平有所进步，转型工作初见成效。

(六)讲团结，创和谐，大力加强员工队伍的建设。

1、加强党建工作，提高党员干部的综合素质。积极创建“四好班子”，加强支行班子的建设，支行党总支认真制定学习计划，以身作则，坚持每月理论学习，发挥保持共产党员先进性教育活动的长效机制。组织开展民主生活会，深入开展批评和自我批评活动，将党的xx大精神深入贯彻到员工中。

2、加强员工队伍建设。狠抓员工的教育培训工作，分别有信用卡、基金业务的全员培训，柜员的会计业务大练兵，营销技巧、业务上线的定期培训，网点转型的外出学习等，共举办培训班84期，参加人员达2883人次。同时加强机关与网点之间、各网点之间和网点内不同岗位之间的员工轮岗，进一步提高员工的综合能力。

(七)、积极推进工会和企业文化建设工作，创造和谐的发展氛围。

一是设立专栏，为员工传播身边的好人好事，弘扬积极向上的企业文化提供了平台。二是丰富广大职工业余文体活动，通过“活力周一”、足球、篮球等俱乐部开展全民健身运动，增强员工身体素质，参加x行举办的员工羽毛球比赛勇夺男双冠军等8个奖项。三是关心和体贴员工的生活，重开支行饭堂早餐供应，改善正餐伙食质量。四是实施员工子女学业成绩优异奖励，增强企业凝聚力。五是实施人文关怀，组织看望慰问生病、住院员工，为生活困难的员工申请互助基金，员工生日继续送上慰问金和慰问卡，每月组织老干活动等等，为员工多办实事，营销良好的家园文化。

(八)。

三、经营管理主要存在问题。

1、经营管理工作仍需持之而恒。今年虽然实施了《支行综合考核办法》，但个别制度未落到实处，信息沟通机制未有效形成，执行力仍需进一步提高。

2、业务稳定性不足。受到资本市场的影响，我行存款余额出现了大幅波动，对工作开展带来了一定的冲击。如何保持稳定性是新的课题。

3、网点间业务发展不平衡。今年出现产品亮点型网点比较多，如个人存款，企业存款，基金销售，保险销售，贷记卡营销。但也有个别网点指标在分行排名后十名内。

4、会计基础较为薄弱。与市分行整体的会计管理水平存在差距。网点的会计稽核差错率仍然偏高，柜台结算屡查屡犯现象未能得到根本上的杜绝，员工规范操作的良好习惯未能形成。

5、个贷流程有待优化。个贷业务下沉到网点直接经营的改革，总体上是比较成功的，个贷客户的捆绑营销得到有效的体现，但整个流程仍存在不少问题，放款时间过长，导致市场竞争力不断下降。

(一)继续加强内控管理，确保安全运行。

1、以提高执行力为重点，加强内部管理。严格惯彻执行《支行综合管理考核办法》，加强安全检查，提高员工风险防范意识，促进员工逐步养成按遵章守法，按流程办事良好的习惯，确保全年安全运行。

2、注重实效，强化会计基础管理。重点抓好账户管理、现金及重要单证管理、稽核质量、流程优化等，通过分类培训、轮岗交流、考核引导等措施，结合“业务技能大练兵”等活动，提高会计人员的综合业务素质。

(二)保持公司业务竞争优势。公司业务以效益、安全为中心，立足于存量维护及挖潜，战略性地对新项目进行培植和储备。继续加强信贷基础管理，建设良好的信贷文化，真正实现“公私联动”、本外币一体化营销。

(三)抢占个人业务市场份额。“向同业要客户，向市场争份额”，充分调动员工营销的积极性，全行联动，交叉营销，实现个人业务健康、快速发展。

(四)大力发展战略性业务。把握证券市场高速发展的契机与及客户理财观念的初步形成，利用“cts”业务的良好平台，不断挖掘中间业务的潜力，积极寻找对象，大力发展电银业务。

(五)建立健全一系列科学有效的激励约束机制。以经济增加值为核心，强化价值创造，充分发挥资源导向作用，促进各项业务的快速发展。

(六)加强人力资源调配和管理。不断充实营销队伍，进一步提升网点负责人的管理水平，增强部门的综合服务职能，充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性。

(七)完善网点建设。进一步优化网点布局，加快网点装修改造建设。继续抓好零售网点转型工作，“以客户为中心”，深入推进网点服务基础工作，再造服务、业务流程，真正实现每个环节规范化、标准化，提升服务水平，提高客户满意度。

(八)加强企业文化建设。充分发挥党支部、工会、团委组织的作用，增强团队的凝聚力和向心力，努力营造团结向上、健康和谐的企业文化氛围。