置业顾问实习总结范例（汇总5篇）

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置业顾问实习总结【第一篇】

记得有人说过：“第一份工作必须要选一家好公司，不是选一份好职业，不是选一份好薪水。”一个作家以前用他的经历告诉我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于学到什么。恒通控股集团有限公司作为一家民营单位，从事汽车、运输、物流、房地产开发的集团公司，这次项目也是公司的开山之作，本次实习的职位是置业顾问。学习房地产销售及其相关的知识和了解公司的企业文化。这是我第一次正式与社会接轨踏上了工作岗位，更是第一次接触房地产销售这个行业，因此这次实习是一段很有挑战性的学习过程。

所谓置业顾问也就是为客户置办家业，这项工作说容易也不容易，一套房子几十万，对于一般人家庭来说这可能就是他们的一辈子积蓄，如果要他们把这一辈子的积蓄拿出来需要必须的基础，首先要思考的肯定是房子的自身因素，比如其价格、面积大小、地理位置，还有就是我们置业顾问因素，要想把房子卖出去还得靠必须的本事，这也是我需要学习的地方。

实习过程是循序渐进的，第一天，我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并向我讲解了以后每日工作具体的时间安 排，公司对员工的着装也有要求，第一天就发给我了一套职业装，此时我们要学习端茶送水，电话销售并把理论用于实践。

在一次次外出发传单的过程中，有成功的经历，也有碰壁的状况，但是碰壁的时候我没有灰心，坚持把自我的工作做完。主管说了：一个人身边不可能永远有人帮忙，更多的时候是要靠自我。再之后对于外发传单的工作就能够驾轻就熟了，而且接触到了各种各样的人和事，我也提高了自我语言沟通潜力和胆量。外发传单以及外展就是要获得潜在客户的信息，理清客户意向，并向他们询问联系方式或索要名片，再根据与他们沟透过程中的零星信息进行整理，了解核心需求，有的放矢的针对其关注的资料进行房产推荐，会大大提高售房成功率。

(一)销售技巧

在这工作期间我学到房产销售技巧：1、沟通技巧、房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要持续热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作，对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去对待每一个客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的就到达了。2、了解客户需求、接待客户的时候不要自我滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，透过聆听来了解客户的需求，是必要条件：同时也就应是个心理学家，透过客户的言行举止来决定他们内心的想法，是重要条件：更就应是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的点中要害，这是成交的关键因素。3、机会是留给有准备的人、在接待客户的时候，我们的个人主观决定不要过于强烈，像“一看这个客户就明白不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户的流失，对一些意向客户的沟通不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会总是留给有准备的人。4、客户登记及时回访、做好客户的登记，及进行回访跟踪，不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得

没有必要过来了。5、拉近距离、经常性的约客户过来看看房子，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选取几个房型，使客户的选取性大一些，多从客户的角度想问题，这样能够针对性的进行化解，为客户带给最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，能够放心的购房。6、制造购买氛围、提高自我的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态，在应对客户的问题就能游刃有余，树立自我的专业性，同时也让客户更加的信任自我，这样对我们楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的房子。7、为客户着想、学会运用房地产的销售技巧，对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间能够互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表现出怀疑。你能够很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期盼客户能够成交。8、维护关系、与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种

房地产销售的技巧，这样的话，你们能够成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。9、挽留客户、如果这次没有成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟此刻的经济形势并不是很好，而且此刻楼市的宏观调控也越来越多，假设这次没有能够现场定房成功，那么客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你能够更加的了解客户的需求，也能够帮忙你确定于客户的意向程度。10、熟记客户信息、记住客户的姓名，可能客户比较多，不必须能够记得所有的客户姓名，但是，如果你在客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化一下你的记忆，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是能够记得的，至少是他的姓氏！在我们的墙上有这么一句话：这天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你的工作疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自我的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户，这样似乎有点俗气，但是如果在很累的时候，把个人的情绪带到工作中，那必须不能做好销售的，不妨试一下这种方法，至少是一种动力。

(二)自学潜力

在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的潜力，在工作中我充分体会到这句话的含义。在工作基本上完全用不到学校所教的知识，只有少部分用得到。既然所学到的很少用到，那么就需要从工作或前辈身上学，补充自我的大脑，虽然我还是学生受到学校和父母的保护，但总有一天我要踏上社会，依靠的人只有自我，在这个信息时代，知识的更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我务必在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方自我先想法解决，实在不行的能够虚心请教他人。而没有自学潜力的人迟要被企业和社会所淘汰的。我是工程照价专业的学生，而实习的却是房地产销售，经过这一段时间的学习我对本不是自我专业的房地产销售有了较为初步的认识。有时候我也要打电话给客户做销售，电话销售不像发传单一样，电话销售是纯粹的语言交流，它需要比发传单更好的沟通技巧和能灵敏知晓客户情绪波动和需求的潜力，销售不仅仅是种行为，更是一个过程。在与客户的接触过程中，服务态度的好坏、是否及时跟进，将直接影响客户对自我、对这间公司的评价。毕竟客户买的不仅仅仅是一个产品，在现今的服务型社会中，客户会越来越看中一间公司的服务质量，所以在跟进客户过程中，就应及时察觉客户的需求，

并用心主动的跟进，在与客户沟通的过程中，要不断的从客户的角度出发，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品不仅仅仅能够解决目前的难题，更能给公司带来更多的发展。还要有有坚定的立场，立场代表着自我的底线，公司的形象！在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，个性是遇到难缠的客户时，自我的立场坚定与否，就显得个性的重要。买卖双方公平交易的行为然而有些客户就是喜欢提难题，但其实客户也是站在自我公司的立场上，想为自我公司谋求最大化利益。这时候身为销售、坚定自我的立场就显得个性的重要，如果开始立场就摇摆不定，不仅仅可能丢失客户，甚至会让客户对自我公司的实力产生怀疑，在电话销售中格外重要，因为对方看不到脸就失去了肢体语言暗示的作用，做一坚定的立场能够让自我的语言更有说服力，让客户跟随着自我的脚步而不是被顾客牵着走。而且每一天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉，所以我还务必具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放下。一向以来，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能体会到父母挣钱的不容易，而且我此刻也开始意识到培养自我的理财潜力，我也体会到了吝啬这一词的

含义了，自我的血汗钱真的舍不得花。

(三)与同事相处

工作期间除了锻炼工作潜力和心态，我还在学习如何与同事相处，踏上社会，我们与形形x的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面上笑脸迎合，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。主管告诉我们房地产行业的利润很高，所以同行间的争夺十分激烈，像以上这些状况其它公司是很多见的，他们很注意对自我客户资料的保密，以防被同事抢去自我的业绩，不一样政策拥有严格的规章制度，公司不期望同事关系显得太过淡漠。因为坏境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷念之情，有更好的机会他们肯定会毫不犹豫的跳槽，他们情绪低落导致工作效率不高，影响公司效率，所以同策有监督机构禁止同事之间抢夺的行为，保护同事关系。而在同策，同事为同事搞一个生日派对，生病时的问候是经常发生。

实习中我开始认识到实践的重要性，也体会到学校的用心良苦，实践中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识需要我们在实践中去发现、去总结。在实习单位中有些前辈他们没有受过正规的大学教育，甚至有些前辈是服务员出身，跨入房地产这个行业，但是他们仍然做出了很好的业绩，在公司占据一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明了实践出真知，实践是认识发展的动力和源泉。虽然有点遗憾的是

这次我没有选取专业对口的工作，没有进入更深层次的工程造价学习，但是我相信这只是开始，并不代表我将一向从事销售的行业。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”透过这次的实践学习，我学到了在校园无法学到的知识，这些宝贵的经验将激励我在以后的人生路上勇于实践、开拓创新，为人生奠定坚实的基础，成为我终身受益的宝贵财富。

置业顾问实习总结【第二篇】

回顾20xx年，最让我难忘的就是20xx年的9月3日，因为在这一天我正式进入xx地产工作，很荣幸的成为xx的一员，10月17日，我正式成为xx项目的置业顾问。到如今我在xx地产工作也已经四个多月了，从之前对项目懵懂的认识到现在对整个项目如数家珍，自己算勉强进入了这个行业。在销售方面还有很多地方有待提高。所以对这几个月来的销售工作进行总结，从中发现问题，得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了将近5个月的销售工作，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有利于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及最终下定决心购买，使客户的选择性大一些，避免集中在同一个户型。这样也给予了客户全方位的意见，也真正做到了顾问的水准，给客户树立自身和公司专业的形象。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活。

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。20xx年我将以更加饱满的热情投入到销售工作中去，实现自我、公司、客户的三赢！

置业顾问实习报告【第三篇】

XX-20xx学年度的暑假，我没有像以往暑期一样，回到老家找工作，而是留在了xx，大学生做置业顾问的实践报告。找了一份销售工作——做了一名置业顾问。

在外人看来，我特别适合做销售。我也觉得我想做一份与人打交道的工作。在学校四月份举办的招聘会上，我投了十份简历出去，结果是有好几家打电话给我。我经过慎重考虑，选择了一份与我们专业相关的工作——做了一名置业顾问。

我进入xx地产置业顾问有限公司合肥分公司在当涂的一个项目——xxx做了一名置业顾问。

进入xxx后才知道山鹰是国企，是一家本地一家上市公司，山鹰地开发商，而我进入的xx是代理销售公司。

在xx的前三天，我真是备受煎熬。一个新的环境有足够大的“工作”量。我刚到这里来是没有资格见客户的，所以要学习xx的“二十六”套路，xx的“二十六”套路是教会你如何销售房屋的方法。这真的好难熟练运用，所以我觉得“工作”量特别大。

这“二十六”套路第一关就是背诵前期，前期就是一个项目的区位介绍、质量介绍、户型介绍、物业管理介绍，还有开发商介绍。背诵还是很容易的，但是要把它变成自己对客户说出来，还是需要反复练习才能掌握的。背诵完了还要对练，对练完了，还要点评，有一次点评我至今记忆犹新。记得很清楚那是我进入xx置业公司的第二天，我的师傅——一名老置业顾问和我对练前期，对练完后需要给我点评，点评是要记录的，我也就拿笔和本子来记录了。我当时没有找到黑色签字笔，就随手拿了只圆珠笔：

师傅：“谁让你拿圆珠笔的，要用黑色笔不知道吗？”

我：“没找到”

师傅：“不要那么多借口，再去找”

我很不情愿的过去拿了黑色水笔，心里在想，不都一样嘛！只要能记录下来不就好了吗？回来后，我就拿着笔和纸等着师傅点评了。

师傅：“以后做事不要找借口”我点头示意“嗯”，他却很不耐烦地说：“记下来”。我当时非常地气愤，就这样和我说话，但我还是忍住愤怒的火气，我告诫自己这是为自己好的，我知道这里不是学校了，什么事不能由着自己性子来。我常用我听到的“要受的了委屈，要受的了委屈”这句话来安慰自己。

像这样被骂，被训在后面的`日子里太多了。以至于我都习惯了。他们愿意说出你的缺点，证明你还有可塑的价值，所以后面我的心态越来越好，这或许就是一个成年人应具备的最起码的心理素质吧，要受的了委屈。

在xx也有很多欢笑声，“二十六”关中一关叫调研暗采其他楼盘，我也少不了要过这一关，因为xx和我一起来到xx，所以我们组成合作伙伴去调研。

所谓“调研暗采”，就是在其他楼盘的销售人员不知情的情况下，去询问他们的价格、户型、房源等信息，更重要的是学习他们销售模式，学习他们怎样处理客户提出的各种问题、怎样解决客户心中的疑虑。

我和xx扮演的是准备结婚的小夫妻看婚房，这需要我们很高的演技的，所以我自封为戛纳帝，xx自封为奥斯卡影后，我戏称这次调研为《戛纳帝携手奥斯卡影后现身xx各大楼盘》。这场调研真的很累，因为对当涂县不是很熟悉，我们走了好多冤枉路，我还拖着条断腿，从早上8：00出去后到下午6：30才回来。中午吃饭的时间我们俩人脚才停下来，那叫一个累啊！但我们非常享受其中的过程，因为这是考验我们演技的时候，更能学到很多在售楼部里学不到的东西。

置业顾问实习总结【第四篇】

第一份工作是我比较不喜欢的工作，致使我换了我比较喜欢的第二份工作。

通过两份工作两个多月的实习总结如下：

一、我们在学校学的知识90%的在社会用不到，我个人认为在学校学习的是敢做、敢想、敢说、敢于创新的思维，这样才能进入社会，进入你所在的行业才能迅速进入状态，工作起来才能得心应手。

二、此次实习的两个多月让我在以后的创业找到了一些可以借鉴的商业模式，产品进价与销价的差别很大，从中的服务占据了90%的销售利润，这也是在市场竞争中的一个重要手段。

三、每一家企业要想发展到大规模的公司必须要有完备的管理机制、给员工足够的发展空间、并且还要提高员工的素质，这是企业的形象最好体现，要让员工在这里看到希望，把员工赚到钱放到第一位，这样才能发展壮大公司，这样才能留住优秀的职场人才。

四、在这过程中，学到了很多的社会经验，比如：商务谈判、客户感官判断、客户交流能力、商务礼仪、职场新认识、网络营销、房客源的开发的流程等等社会职场工作经验，这让我在接下来的学习个找下一份工作提供了很好的学习方向和工作提供了重要的条件。

五、在职场竞争无处不在，就在这次实习中，有同学的竞争、有公司内部员工的竞争、有与同行业其他公司的竞争等激励的竞争，这尤其的锻炼了我的竞争优势，“适者生存”这个道理在职场中表现得淋漓尽致，尤其是此次在福璟商贸的工作，同学的竞争让我记忆犹新，我们在哪里不断的产生矛盾，同学之间有很多产生了口角，这从学校的角度出发，这份工作对我们来说很不负责任，40多人在这个狭小的空间里，并且还把我们分成了几个组，这让我友谊的竞争升级，同时也是考验我们对待这样一种逆境中判断自我的一种职场经验，我在这里选择了放弃，一个月后果断离开，选在了我比较喜欢的第二份工作。

六、在尊园地产，我学到了目标、信心。在职场中这两点很重要，一个是明确的目标和自己的心态，这里工作环境很有激情，让我在这里锻炼了我的“阳光心态”。这个心态是公司培训时讲的，这让我很受感染，话说“跟什么样的人，学什么人”在什么样的环境锻炼什么样的人，在此次实习中感同深受。

七、永远都不要放弃学习，只有不断的学习我们才能在未来的职场竞争中脱颖而出，在付璟商贸那里给我们的培训是我们的辅导员去看我们的时候，赶紧把我们聚集起来给我们讲一些讲说员都将不顺的培训，这个培训有意义吗？在尊园地产，不是培训给别人看的，是培训给自己的，在这里公司总部会不定期的给员工培训，上到各位高管下到新入职的员工，并且在片区上随时还有培训。在培训中总部培训班的班主任随时关注我们的培训，要我们随时提出我们的意见，我在培训班中担任班长，我提了多个意见，班主任和院长都认真的分析采纳，并且还对我的意见打电话一一回答反馈我，我认为公司能对一个小职员做到这一点，我认为非常难得，这是让我们不断学习的动力，只有不断的学习，才能在公司发展更好，公司才能在这个行业中中得更大。

八、做管理的管理者会给手下的每一个员工都有很大的影响。在尊园地产，我们经理对我来说是一个对我影响很深的人，我们刚加入这个团队，经理多我们有很多的照顾和帮助，同时给我们的期望比较高，对我们管理比较严格，尤其是在我们分组后的管理，入职十天左右就开始对我有指标，十五天以后就按老员工的工作指标要求我，这让我快速的学到了很多，管理者有利的关心和帮助和对员工的严格，会激发每一个员工的最大潜质。

九、在公司，公司的文化会影响员工的工作。在尊园，“尊”你所想，“园”你所梦和感恩的文化我很受感染。在培训中让我了解了公司的文化，并且我曾参加尊园地产的季度员工大会，通过这一系列的活动，我深入了解了公司的文化，文化感染公司员工的积极性，同时为一个一个的员工创造奇迹，让我感受很深。

学校和社会对我们大学生来说都是完全不同的，大学里我们要敢做、敢想、敢说、敢于创新，在学校是培养，我们应积极去培养自己，进入社会我们是积累、交流、学校，只有在学校学好了，才能更快的融入社会。

置业顾问实习报告【第五篇】

一、实习目的

1。了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程。

2。了解房地产公司整个工作流程。

3。确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位。

4。学习关于房地产知识，掌握销售楼盘的基本职能和技巧。

二、实习内容

职位：置业顾问。

工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核（讲沙盘，讲户型，讲市场等）然后做市场宣传，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解，比较出我们的优势和劣势，从而找出应对方法。在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训，包括心态和技能。对业务不熟练的人会直接安排先从约客、带客开始。每天早上8：30上班到下午8：30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门经理还要求了客户量，每个人每10天至少必须约5批客户，所以说公司在约客户、带客户这方面还是非常重视的。

接待工作描述：售楼处共有四个销售小组，每天负责接待客户，接听电话和约客户。接待的时候第一句是：您好，欢迎光临学府街区，您之前来过我们这里吗？。要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。如果是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。让客户了解我们的项目具体的位置、附近的配套设施和升值空间，顺利的话就是交定金（小定__，大定__）——签购房合同——做分期——办入住。这就是整个过程。

接电工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是学府街区的置业顾问（名）然后问客户考虑你们的住宅和商铺不，客户放电话前要问是怎么了解我们项目的，根据实际情况对出具体的解答并登记。记得最开始有一次，我打电话刚说：“您好，这里是学府街区售楼中心。”电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责，说“你们这群人一天吃饱没事干了，整天打骚扰电话！”我直接就和那位先生吵起来了，当时经理就指责我，人家不需要就不需要，犯不着吵架。我还很不服气。慢慢的时间长了，我也学会了怎么和这类客户打交道。当客户对你很愤怒很生气的时候，你自己首先不要急不要燥，静下心来慢慢跟客户解释沟通，这样子客户也就会心平气和下来，沟通才会继续。从这件事，我懂得了和任何客户打交道，自己首先要有一颗平稳的心态。不管客户在急在燥，自己都不能表现出一丝不耐。

三、实习体会

通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓厚，从之前的不了解、感兴趣到现在的越来越喜欢，在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自己办，所以学的东西也多，不仅要熟悉自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。我主要总结出了以下几点：

1。在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了详细的了解。当然，对你所在的销售部门进行细致的分析可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。

2。我必须在最短的时间里学习到最多的知识还要尽快的掌握所有的知识把它应用到实践当中。不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思考，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。

3。不管自己的内心多么的胆怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家，展现给你的客户看。不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。

4。自己一定要把自己的客户看牢，要让客户记住你给客户留个好印象。当你碰到撞单或者别人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。

5。当自己业绩不好的`时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者说自己运气不好，要以一颗平常心对待。不要让人感觉出你有任何情绪波动。善于学习别人的销售经验，多向销售好的同事多多学习。经常与同事分享你的工作经验，学会取长补短这样你会发现同事的经验对你是很有帮助的，你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经验多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必须多思考。

6。地产销售竞争激烈，一般采取末尾淘汰制。心态真的很重要，不管你在这个行业成功与否都不要太在意，重要的是你在学习当中你有没有浪费时间有没有学到东西有没有后悔自己当初的选择。所以自己一定要给自己做一个人生规划任何一个工作等做到一定程度会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要迅速的设立新的目标，使自己的人生有正确的方向。

四、实习建议

通过这段时间的实习，我感受颇深。像我们销售专业的学生最重要的就是要寻找需求客户群体，正确的了解客户的需求、分析出有意向的客户这对我们来说本来是轻而易举的但是我们却在这方面做得不够好因为我们的经验欠缺。做销售的必须要对每一个客户一定要非常了解。年龄，性格，兴趣爱好，家庭人员，从事行业，收入等是最基本的，还有他们需要的户型，接受的价格范围，他们买房子的用途等等。这些都是了解客户需求的决定性因素。而刚从学校出来的我们并不懂得怎样去透彻的了解客户挖掘客户需求，说明我们市场营销专业的理论性还是挺强的但是我们却没有很好的把它应用于实践当中所以说社会经验欠缺。而我们公司要求我们一定要把你所见过的客户包括谈客过程中所遇到的问题都记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财富。总有一天你一定会用得上。而且销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。给客户想要的而不是给你想给他的，倾听客户的的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松为了让谈判过程更加丰富有趣，要求知识面一定要广。这些知识会提高你的签约成功率。所以通过我在学校的专业知识的学习和实习当中所得经验的比较我觉得像我们市场营销专业的学生必须要掌握以下几点；

1。较强的专业知识（必要的专业术语使用会使我们更有说服力，更让客户信服放心）。

2。广阔的知识面（跟不同的客户交流，会有不同的侧重点，有的客户喜欢旅游，有的客户喜欢财经，有的客户关注时政要闻。不同的人聊天的内容不同交流会更愉快）。

3。善于发现客户需求的眼睛（根据聊天的内容要及时整理出客户所透露出来的信息，自住或投资、经济条件如何、经济能力可以承受的范围）。

4。善于倾听（有时倾听比讲一大堆的道理更管用，你说一大堆的社区优点但客户担心的是周边学校的配套设施，你所解决的问题不是客户所关心的问题那么也是不成功的交流）。

5。善于学习和沟通的能力（做为一名销售所面临的第一大问题就能是与人沟通的能力，你善于沟通才能把你自己介绍出去，继而把自己推销出去把产品推销出去。而要成功的把产品推销出去你必须学习产品的构成、作用、以及使用的效果，这也是学习的一个方面）。

6。要永远懂得实践是检验真理的唯一标准（在没接触一件事情之前，永远不要下结论。比如打电话挺简单的一件事情，但要成功的打破购房者对你的戒心以及提起购房者对项目的兴趣到过来项目具体了解真的很不容易。所以永远也不要小看任何一件事）。

五、实习总结

1。总之，在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，如果我们够坚持，我相信，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我真的是受益匪浅。

同时，在和客户交往过程中，我总能学到不少东西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

a、知识量少搭不上话。

b、知识结合实际工作慢跟不上。

c、房地产企业方面的知识很少。

这些都是我在日后工作中需要加强的，我相信我能做好！

2。个人收获及其心得体会：

社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐，通过这一个半月的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的一个月中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

在这期间有一件事情让我印象深刻。第一次我谈一个客户，我就按照我们的谈客流程一步步往下谈，讲地段、讲环境、发展潜力、升职空间等，我感觉客户也在认真的听着但是和我想的不一样，我没有和客户更好的沟通我不知道客户的需求，光给客户灌输了我们的产品。谈下来我根本不了解客户的需求，我不知道客户给谁买，想买多大面积的，想要什么户型，收入多少，我一概不知。我光讲了我想讲的却没又有讲客户想听的、想知道的，这说来就是一次不成功的谈判。之前我们新人刚去的时候都是被人带，跟着一个老置业顾问学习，人家谈你坐在旁边听，没事给客户倒水和做一些简单的事情。我记得交给我东西的老职业顾问给我说过这样一句话“永远不要试图模仿别人，谈客一定要谈出自己的风格，不然你永远都只是赝品，不能成为珍品。你可以学习别人的优势但是不要丢了自己的特点，要鱼和熊掌兼得。”所以我一直都照着自己的生活方式去过每一天。而且做销售要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。要相信自己，知道自己的优势去做最好的自己，奇迹就会出现，因为奇迹的另一个名就是努力。其实对于我来说，这份工作带给我的不止有喜也有悲。前期自己一直处于一个学习的阶段，跟着老置业顾问，看前辈和客户愉快的沟通，自己老想着自己何时也能亲自和客户沟通。事实等到自己真的亲自去谈客的时候，心理很紧张既期待自己可以完整的谈下来又希望前辈在后面随时给予帮助，看着同事们出单而自己一直不出单自己甚至会有怀疑自己是不是真的不适合做销售。后来经过前辈的开解“新人做销售，首先要摆正自己的心态，别人卖房，是，你是没卖，但是你只要做好自己就行了，没卖房是暂时的，但如果你这样一直消沉，整个人就会废了”我自己现在整个人正在以一个积极向上的态度做好自己分内的事，不抱怨不消沉认真努力做好自己，加油！

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习经验不值钱但是却能受用一生，是我们的宝贵的财富。

感谢三年来培育我的老师，你们真的很伟大，衷心的感谢！