10年工作总结范文（4篇）

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10年工作总结1

经过一段时间的师德师风学习，使我深深地认识到师德师风学习十分必要，这好像使我进入了一个较高的师德师风的更高境界，对今后的教学教育工作无疑是有指导意义的。但是，由于本人在学习的态度，运用学习的知识到实际中解决实际问题等方面存在不足，现将我在这次师德师风学习中存在的问题及原因分析如下：

1、教学理论知识水平不够，学习起来不深入。平常时间没充分利用，有关教育教学的书籍看的很少。有时理论学习过后，不能及时做深入内化，加强实践、锻炼，以至于记得快、忘得也快。

2、教学中，我能够详细、准确的把握教材，一般不出现的知识性错误。但对于教材深处的挖掘不到位，力度不够，没把握好知识的扩散和外延。课本浅显的知识注意的比较准一些，自己钻研的劲头儿还不够，付出的精力还不多。

3、对学生关爱不够。本人也一直爱护学生，但对学生的关爱投入还不够，有时不能及时发现，不能及时走进学生的心灵，一有事、工作忙就会耽搁，以至于拖沓。对学生谈心、指导一次、两次，学生有没有改变，有时清楚，有时不清楚，没有转变咋办？不能及时发现，总对自己信心十足，觉得这样就万事大吉了，以至于有些时候，会在学生心中留下阴影。

改进措施及方法：

1、理论学习是头戏，提高自身素质是关键。坚强教育教学理论学习，不玩空架子，没有理论，那来的实践，何谈自己的课堂教育？何谓有所发展？那简直是一句空话，坚持一边理论，一边实践，一边钻研，坚持记教育教学笔记，以提高自身素质为重点。作为一个教育者，要不断的学习、不断充电，千万不能让自己停滞不前。否则，会满足不了学生们的需求，让我彻底明白了：在社会信息发达的今天，在新课程教改的背景下，我们的老师不再是一个有一杯水、一桶水、常流水的人，而是一位引领着学生们教会他们去找水喝的人

2、教学中要刻苦、积极钻研。以教材为中心，学会思考课标，思考学情，也不仅限于死扣教材，要把知识延伸化、灵活化。尽量把工作闲谈的时间用你到勤奋钻研中，让自己的课堂充满活力，学生真正学到东西。

3、努力做到向课堂要质量、要效率。虚心向有经验的教师请教、学习，和他们共同钻研教学，做到共同进步，协作互助。

他山之石，可以攻玉。上面就是山草香给大家整理的4篇10年工作总结，希望可以加深您对于写作2010年工作总结的相关认知。

2010年工作总结2

一、考核周期

对企业管理部经理的考核，实行季度考核与年度考核相结合的办法。

二、考核实施小组

1、总经理全面负责考核的组织与领导工作。

2、人力资源部经理负责监督考核过程并负责处理考核过程中的突发事件。

3、小组成员（由相关职能部门经理组成）负责对被考核者实施考核。

三、考核方法

1、考核采取自我述职报告与上级领导及其他相关人员综合评定的方法。

2、述职报告由被考核者在规定的时间内交给上级领导。

四、考核内容

（一）任务绩效考核（55%）

任务绩效考核主要是针对企业管理部经理本职工作的完成情况进行的检验，其考核内容如下表所示。

任务绩效考核内容

考核内容考核标准

部门工作的计划性上级领导审核发现所制订的计划中，缺失的重要内容项数为0，一般工作事项不超过____项

部门工作计划完成率达到100%

部门费用预算的控制部门实际费用与预算费用之间的差异控制在___%以内

质量体系运行的有效性认证年检报告中不合格的项数不超过____项

方案和建议的有效性所提出的合理化建议被采纳并实施的数量不得低于____条

部门培训计划完成率达到100%

工作报告提交的及时性在规定的时间内完成工作报告的编写并上交至相关部门

（二）工作态度考核（10%）

对工作态度的考核，主要从工作主动性、工作责任感、工作协作性等方面进行考核。

（三）工作能力考核（35%）

①专业知识。

②计划组织能力。

③领导能力。

④分析决策能力。

⑤其他职位说明书上所要求具备的能力。

五、考核结果应用

（一）考核结果划分

1、A——优秀，工作成绩优异，有创新成果。

2、B——良好，工作成果达到企业要求且成绩突出。

3、C——好，工作成果达到企业要求且部分工作表现突出。

4、D——合格，工作成绩达到企业要求。

5、E——较差，工作成绩不能达到企业要求。

（二）考核结果应用

1、薪资调整。

2、员工培训。

3、岗位调整。

4、人事变动。

5、其他相关人事政策。

10年工作总结3

忙碌的学生工作就要告于段落，忙碌了大半个学期，我们获得了些什么呢？

由于我个人一些原因这学期又重振精神，认真做起学生工作来。08级的学生干部刚搬过来，他们对这边的工作不是很熟悉，我虽然不能给他们许多的工作经验，也不能说是带领他们，但是我不能就一走了之，如果那样他们会很茫然，办公室的工作也会遇到一些曾经没遇到的困难。经过三思，我决定留下和他们一起但其责任，与他们一起学习。就这样开始了我这学期的工作。

首先，我了解他们在白云那边的工作分工和任务的负责情况，也对他们在工作上提出了新的要求。

其次，常规工作，安排各部门的值班和例会时间，整理办公室，协助主席团通知各部门开重大会议，安排各次活动的工作人员，如：生活中的化学宣传周人员安排、每次生活部检查寝室人员调动等。

再次，这学期的重头工作“两代会”,是我们学院学生会各成员的“节日”。为了这一天我们准备了半学期，所有的学生会成员为这一天都付出了自己的心血。作为筹备组的一员，.com我负责物品的预算和购买，预算要想的周全，这项工作得到了许多非筹备组成员的帮助，工作进行的挺好。首先，东西都预算得周详，几乎没有没想到的。其次，购买物品及时。不足的地方也有，一是买到的证件外壳样式不合格。二是买到的物品数量不够，最后又补。所以，以后做有关工作一定要想到每个细节，买东西时要想到出现万一时有备用等。

在“两代会”召开的当天，我们所有人都很紧张，因为半学期的心血能否得到应有的报酬就在这一天，就看这个会议的成功与否。所以这一天我们都不敢掉以轻心，会议开展的很顺利。通过会议筹备到会议开展成功，我明白了这次会议的重要性，这次会议的流程，这次会议的形式也让我铭记于心。从中我学会了怎样筹备、开展好一个重要会议，会议中我们必须要考虑的事情有哪些等。同时从这次会议的开展过程来看，我发现咱们整个团总支学生会的所有成员都是优秀的，具有团结精神。

最后是院首届“chem is try”教师综合技能大赛，此次比赛是由办公室和素质拓展部承

办，比赛的整体开展情况一般，做得好的是选手课件收集、选手抽签、选手比赛场次安排等。主要出现的问题在于没有足够的时间试用课件，使每次比赛开始的时间拖后，会场拉拉队少，08级学生干部没有得到很好的锻炼，总负责还是07级部。com长等。但我相信，只要我们不断将出现的问题改进，吸收经验，我们就是进步的。

我还会一同样的热情迎接新工作的到来，更重要的是要让08级的干部独立起来工作。

10年工作总结4

作为物业客服，现一年过去了，感觉时间好快呀。这一年我在物业的客服工作整体比较顺利，但是工作中也会遇到一些委屈，但是最终是过去了。下面是我们这一年的工作：

一、完成接待工作

我是物业的前台客服，我不仅要打电话，也要接待客户。每天接待客户至少有_人，我会认真的服务客户。有来访客户，我通常是先登记客户信息，然后在叫人去为客户引导。在电话中我也是很认真的接待客户，努力为客户提供他想要的信息，微笑服务，各项礼仪规范到位，给来访客户一个良好的印象。每天都可以接待好客户，如此也就获得领导和客户的信任，都很赞赏我的认真工作。

二、服务好业主

当业主需要帮忙时，我会尽量帮助到业主解决问题，先是询问业主有什么问题，把业主提的问题记录在案，留下业主的信息，然后找人解决业主的问题。本年度，因为业主有多次掉过钥匙，为此帮他们重新办理了钥匙。业主住房有问题，我们第一时间上业主家里了解情况，在找到问题后，立马去解决，总之就是以业主为准，尽努力去服务业主，让业主住的舒心，管理好琐碎的事情。

三、学习礼仪规范

我是客服，而且还是前台的，所以是我们物业的门面，为了让自己在业主和客户面前的印象更好，我还努力学习了各种礼仪，去逐步的规范自己的服务和行为，尽量做好客服的工作。我参加礼仪培训，从形体、面部表情以及语言上去学习礼仪，把自己变成一个有礼貌、服务良好的客服，专心为物业服务，让礼仪深入到全身。为我们物业营造一个更好的形象。

四、学习专业知识

即使是客服，我也在积极学习，尤其是自己的专业知识，我掌握的还不够，因此我在空闲的时间里，还是去努力的看书，努力汲取知识，让自己工作更加专业，为业主及客户提供更好的服务工作。

新一年要来了，我内心带着希望去迎接，我期待自己明年有好的发展，在客服岗位上能够获得更好的成绩，在我们物业成为优秀的客服人员。那么我会奔着这个目标加油的，努力前进，让自己的能力可以再度有提升，真正的成为一名能力强的客服。未来，我来了，不会退缩的，一定会把属于自己的那份成就拿到手的。