计量培训总结【最新4篇】
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计量培训总结【第一篇】
人力资源在电力企业的发展中起着十分重要的作用。目前，电力企业在员工教育培训当中存在许多问题。根据图1可以看出，现有培训模式缺乏必要的培训需求分析和培训效果的评估。
二、新的人力资源培训模式
电力企业应当根据企业的战略、经营目标以及不同的培训需求制定不同的培训内容，针对同一个培训内容设计不同的培训方案，通过对方案的优选得到经济实用的培训计划。培训计划实施完毕以后进行考评和反馈，反馈的具体情况再记入企业人力资源数据库中。企业在这个过程中不再盲目进行培训投资，而是根据培训需求进行有针对性地投资。这种培训方式要求企业在进行投资时更为注重投资收益。如图2所示。
三、电力企业人力资源培训投资收益确定
电力企业人力资源培训为企业带来的净收益为培训带来收入与投入之差。本文主要介绍衡量电力企业培训成本和收益的方法。
1.电力企业人力资源培训成本计算。通常人力资源的培训成本由培训师的薪酬和时间C1、受训者的薪酬和时间C2、培训耗费材料C3、培训师和受训者的花销C4、设备和仪器成本C5、机会成本C6等费用所组成。总的成本费用还需要加上一定的浮动支出F，它可以表示为：
Tc=C1+C2+C3+C4+C5+C6+F
其中培训师的费用可以表示为C1=W1×T1，W1为培训师的小时工资，T1为培训师的工作小时数；受训者的费用可以表示为C2=W2×T2，W2为受训者的小时工资，T2为培训的小时数。
2.电力企业人力资源培训收益计算。传统的计量方法难以将人力资源培训所能够给企业带来的总体利益表达出来。因为很难将人力资源管理培训所产生的效果从企业的综合效益中剥离出来。电力企业人力资源培训所带来的收益主要包括：由此增加的销售收入R1、安全事故减少节约的资金R2、运用新技术的能力R3等。总的收益可以表示为：TR=R1+R2+R3。
⑴R1的确定方法
本文在计算人力资源培训所增加的销售收入时在采用简化系数法基础上引入投入产出函数计算法。
步骤一：简化系数计算
①进行考核评估，以确定职工所具有的技术级别和相应的工资水平。②确定劳动简化系数：结合企业生产技术难度，将能够独立操作的技术级别定为计算基准，其劳动简化系数为1,然后计算劳动简化系数系列X1。X1=G1/G0.其中：Xi为劳动简化系数；Gi某技术级别的对应工资；G0为计算时所确定的基准级别工资。③计算第i时期的简化劳动力总数：Li＝∑（不同劳动简化系数×所对应的所有人）。④计算经过开发后新增加的劳动能力为：ΔLd=Ld―L0。
其中：Ld为开发后新增加的劳动力总数：L0为开发前简化劳动系数；ΔLd为经开发后所增加的简化劳动力数量。
人才当量法是由简化系数法计算出人才的总体当量，然后再计算出总的简化劳动力数量，由培训后的简化劳动力数量减去初期的简化劳动力数量就是由于开发培训增加的简化劳动力数量。
步骤二：投入产出函数计算
在投入产出函数Y=ALαKβ里面，Y代表总产出，K代表资本投入，L代表劳动投入，A代表技术进步因素。ΔY/Y=ΔA/A+αΔLd/Ld+βΔK/K⑴
其中：ΔY/Y是企业产出增加率；ΔA/A是技术因素增加率；ΔLd/Ld是劳动力数量增加率；ΔK/K是资本增加率。
在企业的人力资源培训过程中，会使劳动力的简化劳动数量增加，从而对企业产出增加的贡献率既为αΔLd/Ld;从技术进步里面剔除社会平均的技术进步率之后，剩余的部分可以看作企业人力资源培训所带来的成果，企业培训会提高企业的总体技术水平，在公司没有引进新的机器项目的情况下，技术水平的提高对企业产出的贡献率为（ΔA/A－A0），其中A0为当时的社会平均技术进步率。其中α、β可以通过公司或行业的历年数据统计量求出。由⑴式得：ΔA/A=ΔY/Y-αΔLd/Ld-βΔK/K
由上述可以求因为培训的作用而使企业增加的企业产出收入，其表达式为：
R1=Y×[αΔLd/L+（ΔA/A－A0）]
⑵R2的确定方法。电力企业事故会给企业甚至是社会带来很大的损失，电力企业为此要付出大量的成本。所以如果人力资源的培训能够加强员工的安全意识，减少事故的发生，实际上就是为企业减少了成本，增加了收入。当人力资源培训发生以后，因为电力企业事故的减少而为企业节省的费用支出可以作为收益的一部分。⑶R3运用新技术的能力。由于人力资源培训造成的员工对新技术的较快适应能力而带来的好处就是培训收益的一部分。它的只等于企业因为引进新技术而支出新技术使用专项费用的减少。人力资源培训所得收益应当为各个时期所得收益的现值，所以人力资源总的收益应为各时期发生的四部分收益现值之和。
综上，电力企业人力资源培训的净收益为其总收益现值与总成本现值之间的差值，当差值大于零时表明企业有进行人力资源投资的必要。
参考文献：
计量培训总结【第二篇】
本人于**年12月1日参加工作，在**省南康县供电公司校表室担任校表员，**年3月调到南康市供电有限责任公司电能计量中心，从事计量专职工作，20**年10月至今由公司选送至**电力技师学院电能表修校技师班学习。公司对电能计量工作非常重视，多次派我出去培训，本人先后参加了1992年省计量人员培训，20**年省公司组织的反窃电技能培训，20**年省计量人员培训。同时注重学习，逐步提高素质，20**年至20**年在**电力职业技术学院供用电技术与管理专业学习深造，20**年10月至今由公司选送至**电力技师学院电能表修校技师班学习。通过各种继续再教育培训班、成人教育等，使我始终保持着旺盛的求知欲，同时也让我本人的专业技术水平不断地得到提高。1999年获得劳动部门发的电力高级工，20**年获得三级用电检查员资格，20**年获得二级用电检查员资格。
我的工作岗位一直保持稳定，主要在南康市供电有限责任公司电能计量中心工作，长期的从事电能表修校工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，同时组织的培训促使我不断努力学习，掌握了最新的电能表修校技术，出色地完成了所担负的工作。在上级领导的支持和全公司干部职工的配合下，为我公司电能表修校一年推上一个新台阶做出了自己的贡献，得到了各级领导的肯定。
二、立足岗位，履岗尽责
自进公司以来在工作中一直兢兢业业，一丝不苟，并善于总结和积累，有强烈的敬业意识，在多年的工作中养成良好的学风和过硬的工作作风，解决了许多工作中的实际问题和难题，具有不断完善自我的实干精神和具有冲锋在前、退却在后的牺牲精神，很快成为公司的骨干。
（一）从点滴做起，认真做好供电所校表室校表员工作
近年来，随着科技的迅猛发展，电子技术更是日新月异，电子技术在电能计量领域的广泛应用，全电子式多功能电能表和新设备也在不断更新，随着各种电能表在走入千家万户，电能表是否能够准确计量直接关系到居民和国家的切身利益，对电能表修校的要求也越来越高，电能表修校工的显得尤为重要。
我在供电所校表室工作期间一直坚持“质量第一”的方针，在电能表修校工作中做到任务与质量同安排，实行自查、互查的质量监督体系。从每块故障表的分析到检定装置原理等，都不会轻易放弃任何学习解决问题的机会，因而越来越驾轻就熟地开展电能表修校工作。
首先不断提高技术水平，以适应体制改革的需要和工作岗位的要求，特别是加强对新技术、新知识的学习，不能满足于会修理、会校验、会编程、会置参数等，同时从原理上去认真学习和理解，对所设置的参数反复检查，加强责任心。对脉冲电能表、全电子式多功能电能表的故障处理水平稳步提高、经验不断提升。通过我的不断努力，个人工作能力得到提高。
其次努力掌握新技术，与时俱进提高素质。工作中不断加强各种新型表计的学习和应用，熟练掌握了各种全电子表的校验软件使用方法及参数设置方法，保证正确无误。认真学习了校验台体的基本原理、结构、各部分的功能，掌握台体一般故障出现的原因和基本处理方法，做到从而能更好地配合设备专责的工作。
（二）勤学苦练，完成好电能计量中心计量专职工作
电能是关系国计民生的重要能源，随着社会和经济的发展，电能的重要性更显突出，从而对电能计量工作提出了新的要求。我在从事电能计量工作中，特别是**年获得劳动部门颁发的电力高级工证以来，进一步加强了供电企业和发电企业的电能计量工作，规范了电能计量管理、维护了电力企业和用电客户的利益。
首先深入学习电能计量表计理论知识和有关规程以及本公司和计量中心的各项规章制度，保证在处理棘手的电能计量任务时，能冷静、果断地分析原因，并及时做出准确的判断；其次在平时注意灵活掌握电能计量的有关知识，注意汲取自己、班组成员和相关事故通报的经验教训，同时注意学以致用，将所学到的理论与实际工作任务相结合。
其次，努力抓好班组安全生产管理工作。为防止工作中各类事故的发生，力求抓好班组安全管理的每一个细节工作，把事故隐患消灭在萌芽之中，确保电能计量装置安全运行。围绕“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻和执行安全规程，严格执行“两票三制”，坚持“三不伤害”和“三不放过”原则，坚持班前、班后会制度，作好安全培训，对新入班组的人员都要进行安全思想教育，切实把安全意识渗透到工作的方方面面。结合现场校验，认真做好运行中电能计量装置的情况统计，对发现的问题及时处理，跟踪检查，不放过丝毫隐患，保证了电能计量装置安全运行。
第三，加强技术创新，促进工作效率提高
为了提高工作效率，我平时注意收集班组成员遇到的业务难题，做好记录，与大家一起分析和探讨，增强班组成员间的经验交流，总结一些安装、检修的小窍门，小绝招，这样不仅有利于问题的解决更重要的是在探讨中学习了知识，提高了自己，并根据工作实际，及时向计量中心领导并提出合理化建议。
第四、努力提高设备维护水平、保证设备完好
检修设备性能的好坏是与日常的维护息息相关的，它直接关系到设备检修质量是否可以得到保证。由于工作环境的限制，检修设备在运输和使用过程中可能受到损坏，因此我将对班组对所属设备制定了比较完善的保养维护和管理制度并严格执行，对设备的状况定期进行分析总结，并结合实际情况定期进行维护和检修，不发生因班组所属设备维护不完善造成影响工作的事件。
三、取得的成绩
（一）加强标准设备管理，确保量值传递的准确性
计量表计是电力企业经营活动中的“秤杆子”，而标准计量设备则是校准“秤杆子”的工具，对电力企业具有非同一般的重要性。我局共有标准设备19套，为保证这些设备稳定健康运行，我主持建立了标准计量设备台帐，明确专人管理，定期送检，避免超期服役。对性能不太稳定的便携式单相表校验台，我们每年由生产厂家维护一次，不定期与其它标准做比对，出现问题及时解决，以免造成严重后果。20**年共送检标准设备12套，由于工作到位、措施得力，送检合格率达100，深受电研所领导的好评。
（二）搞好表计管理，维护供用电双方的合法权益
通过营业性普查，我组织建立了表计台帐，将计量表计纳入规范化管理，确定了电表校验工作流程，由专人对台帐实行动态管理，以保证台帐与实际相一致。表计在校验前先核对台帐，登记工作记录，校验中由微机自动记录误差资料，校验后由专人更改表计台帐；若需换表则出据《计量装置更换记录》，并根据实际情况出据《计量装置退补电量报告书》。这样做的后果，有效的遏制了个别人通过电表做文章、谋私利的不良行为。为保证电表校验质量，实行了电表校验终身负责制，电表只要被确定为人为调整不合格误差，不论时间多久，都要追究校验人的责任，决不姑息。20**年，共组织校验电表4741块，电流互感器4814块，超出计划任务，为全局降损节能提供了技术支持。
（三）狠抓母线平衡管理，消除线损管理的盲区
母线平衡率的高低，主要取决于计量装置的准确性。为保证站内计量装置的准确性，200？年7月份，我组织人员将站内计量电表全部更换为多功能电子表，并按照计量规程的规定每季度现场校验一次，确保了表计稳定运行。通过此项工作，母线平衡率大大降低，米北、板东两站平衡率由原来的以上降到以内，效果尤为明显。同时为及时准确了解站内平衡情况，设专人每天都关注各站的平衡情况并每周核算一次，只要发现某个站连续两天平衡率超过，便立即派员赶赴现场查找原因；对各站上报的计量故障，保证在12小时内人员到位，以最快的速度解决问题。20**年，共换表46块，现场校验146块次，处理站内计量故障3起，确保全局全年母线平衡率在以内。
（四）重视现场管理，全力配合降损工作
现场管理包括定位、验收及多种形式的现场调查等方面的工作。每一次定位或验收，我都要求班组成员认真负责，不能局限于做记录，而要真正参与进去，该把关的严格把关。20**年9月份，在对四宝革塑有限公司1000KVA增容工程进行验收时，我组织人员仔细检查接线，发现了厂家的计量接线错误，防止了一起严重计量事故的发生。对其他现场工作，无论是用电普查、还是重点调查某些线路、台区，还是调查公用配变的负荷情况，我都坚持实事求是、力争将真实的第一手资料调查清楚，为领导的决策提供可靠的依据。此外，我还将现场调查作为自己深入基层、接触第一线的难得机会，通过现场调查，为供电所的同志们解决实际问题，同时也丰富自己的阅历，补充缺少的知识。200？年，我们共调查线路30条，台区8个，纠正错误接线11处。
（五）优化无功配置，为降损工作提供技术保障
无功管理是线损管理中的一个重要环节，对于无功管理，我不满足于供电所报几张表、填几个数字，而是全身心的投入到这项工作中去。我一方面深入实际、多次到北沙、东阳、大步村等地，从改正无功表接线入手，帮助供电所人员测量用户的无功状况、为用户确定无功补偿方案、检察无功补偿效果；另一方面查阅相关数据、了解无功补偿最新动态，不断补充自己的头脑，为我局无功补偿工作寻求切实可行的工作方法。通过不懈努力，供电所的同志们及不少用电户对该项工作的认识不断提高，去年共增无功补偿量近10000Kvar。
四、获得的荣誉
作为一名党员，最具体和实际的就是爱岗敬业，做好自己的本职工作。参加工作以来我勤奋好学，锐意进取，用智慧和汗水挥洒着青春，在平凡的岗位上赢得不凡的成绩。一分耕耘，一分收获。通过我的努力和组织的培养，20**年、20**年先后8次获得先进工作者称号。
计量培训总结【第三篇】
乐山质监局按照《节约能源法》、国家总局、省局以及市政府的要求，在我市广泛开展了工业企业节约能源，降低消耗的监督检查和帮扶活动，现将今年来所做的工作总结如下：
一、基本情况
市的产业结构：电子、冶金建材、化工、能源和农副产品深加工等五大产业集群；年耗能3000吨以上标准煤的企业232家，其中年耗能18万吨以上标准煤的企业9家，年耗能5万吨以上标准煤的企业37家，年耗能万吨以上标准煤的企业46家，年耗能1万吨以上标准煤的企业109家，年耗能5000吨以上标准煤的企业188家。列入国家千家耗能企业6家（2004年的统计），列入省的高耗能企业33家，列入市的高耗能企业76家。
二、工作安排情况
一是由法规科牵头组织开展全市系统节能减排法律法规培训活动，制定下发《乐山质监局贯彻<节约能源法>的实施意见》。
二是由标准化科牵头组织实施节能减排标准化宣贯工作。重点抓好高耗能产品单位能耗限额标准、终端用能设备能效标准，节能减排基础标准、方法标准以及在新能源、矿产资源、节水、节材、节地以及清洁生产等重点领域的标准化宣贯。结合乐山实际，重点推进锅炉、水泥等产品的节能型标准研究，引导企业制定新型节能产品企业标准。加快推进多晶硅产业中相关标准的研发制定。
三是由计量认证科牵头，加强能源计量和能效标识监管工作。组织开展节能减排试点工作。严格按照省局要求开展用能单位能源计量器具配备情况监督检查，完成5000吨标煤以上重点用能单位能源计量器具配备情况的检查。积极推进强制性能源效率标志制度，加强产品标志监管。引导促进自愿性节能产品认证工作开展，扩大节能认证产品的使用率。
四是由特种设备安全监察科牵头，积极开展高耗能特种设备节能减排工作。按照省局统一部署，逐步推进高耗能特种设备准入制度。积极开展在用特种设备的节能减排工作。按照总局“三个万”工程的要求，加快推进锅炉司炉人员培训、加快推进锅炉节能减排技术改造，加快推进锅炉水处理达标等工作。组织指导市特检所开展水质定期检验，确保完成节能减排工作目标。
五是由质监科牵头，加强节能减排相关产品和企业的监督检查，严格执行生产许可审查工作，强化后续监管。按照总局和省局的要求，坚决淘汰落后产能，引导鼓励企业节能减排。对重点耗能材料以及节能减排相关产品加强监督检查，强化抽查后处理，促进企业提高节能产品质量。
六是由稽查分局牵头，加大对节能减排违法行为的查处力度。组织开展对生产、销售国家明令淘汰的用能产品、设备，使用伪造节能产品认证标志或冒用节能产品认证标志，生产销售不符合强制性能效标准的用能产品、设备，未按规定标注能效标志，未按规定配备、使用能源计量器具等行为的专项治理行动；分期分批开展对重点产品、重点区域的集中行动；加大对违法生产、销售国家明令淘汰节能产品的打击力度，建立和完善监督抽查不合格企业和不合格产品“黑名单”制度。
三、近期工作情况
（一）积极开展《节约能源法》等法律法规宣贯工作
开展《节约能源法》宣贯。我们召开了全市质监系统《节约能源法》宣贯工作会，由法规科组织全系统节能降耗法律法规培训活动；在部分县区组织开展了《节约能源法》进单位、进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业“六进活动”。
（二）加强节能降耗标准化工作
1、加大了标准宣贯培训力度。已组织开展节能降耗标准的宣贯工作，重点抓了高耗能产品单位产品能耗限额标准、终端用能（设备）能效标准、节能基础标准及方法标准以及节能降耗、节水、节材、节地、新能源与可再生能源、锅炉和清洁生产等重点领域的节能标准的分批分期宣贯。
2、基本建立和健全服务业节能标准体系。收集了服务业节能标准文本，并组织宣贯节能标准，积极发展节约型服务产业，引导科学消费。
3、建立和健全锅炉节能降耗标准体系。积极鼓励锅炉生产企业采用节能标准，帮助锅炉企业制定严于国家、行业标准的节能减排企业标准，指导区县局做好了备案工作。
4、推进全市节能标准体系建设。加强了与行业部门的协调配合，会同行业部门建立健全了以节能技术标准为主体，管理标准、工作标准相互配套、相互协调的标准体系；鼓励和引导企业积极采用国际标准和国外先进标准，制定严于国家、行业和地方标准的企业标准，从而提高我市节能标准整体水平。
（三）加强能效标识和能源计量工作监管，积极推进节能产品认证
1、积极组织了开展节能降耗有关认证知识的培训，满足区县局认证监管人员行政执法应知应会的需要，同时组织了对相关产品生产企业节能认证标准及规则的宣贯，为开展监管奠定基础。
2、做好节能产品认证机构和认证项目的基本信息的收集和整理，并向社会公布。积极开展了节能产品认证监管，推动了认证结果的采用。
3、积极推动强制性能源效率标识制度的实施，对已列入《能效标识产品目录》的家用冰箱、电动洗衣机和三相电机等9类产品，加强了监管，督促和指导境内生产企业按要求加贴标识，履行备案手续。
4、我局成立了节能降耗技术服务检测队，积极引导和组织技术专家对境内耗能企业开展产品、工程和设备节能技术检测，为《节约能源法》的实施、节能管理和节能技术发展提供技术支撑。
6、建立能源计量评价制度。我们开展了能源计量评价工作的试点工作，试点企业：德胜公司、峨胜公司、新万兴公司；提高能源计量器具配置率，把对计量器具的管理转移到对计量数据的管理上，帮助企业采集好数据、分析好数据、应用好数据。
7、加大节能降耗服务力度。帮助了5家企业建立和完善测量管理体系，开展测量管理体系认证工作，为企业节能降耗提供计量技术保障。积极组织计量、质检等技术机构开展能源审计、能源测试等服务工作，帮助重点用能单位建立能源数据信息中心。积极开展与重点耗能单位签订《节能降耗降耗服务责任书》的工作，保证了节能降耗服务活动取得实效。
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（四）强化特种设备节能降耗监管
1、积极宣贯《省锅炉设计节能审查办法》。
2、完成了全市3%的工业锅炉实行节能技术改造、20%的工业锅炉实行水处理达标、20%的司炉开展节能知识培训。
3、组织实施了在乐山永祥公司、乐山科尔公司、乐山吉象公司等三家锅炉在用企业进行节能管理试点工作；积极组织引导了乐山雄狮、乐山竹根锅炉等制造企业进行节能锅炉试制试点工作。
4、市县两级质监局把高耗能特种设备节能降耗纳入日常安全监察，对“土锅炉”、“土压力容器”、简易电梯等非法特种设备开展专项整治。对国家明令淘汰的高耗能特种设备不予办理使用登记。
（五）结合名牌战略，鼓励企业节能降耗
1、凡申报中国名牌和国家免检产品的企业，达不到节能降耗指标的，一律不审核上报，对往届中国名牌和国家免检产品复评审企业中的高耗能企业进行严格复核，对不达标企业，上报省局责令企业整改，限期达标。
2、认真组织开展了对建筑用钢材、水泥等节能产品的监督抽查。
（六）强化节能产品质量监管，加大节能监管执法力度
1、加大了对执法人员的学习培训和执法力度。
计量培训总结【第四篇】
关键词：评估；培训质量；学员；培训师；委培单位；评估反馈
作者简介：陈大凤（1963-），女，福建上杭人，福建省电力有限公司培训中心副主任，高级讲师；林宇（1972-），女，福建福州人，福建省电力有限公司培训中心教培管理部，高级讲师。（福建福州350009）
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）09-0024-02
培训效果的评估是培训管理体系的核心环节，其有效开展可对培训项目实施的全过程做出科学、准确的分析和判断。近几年来，福建省电力公司培训中心利用人资管理系统，通过对已完成培训项目的评估，总结培训组织管理中的成功经验，发现存在的问题和不足，不断提出改进意见，使新的培训项目更加完善，更具有针对性和有效性。
一、以学员为主体的反应层评估
反应层评估是测定学员对培训的满意程度。评估的主体是参培学员，在培训结束后学员直接在人资管理系统上，通过问卷调查形式收集学员对于培训项目效果的反应。从培训内容先进性、针对性、实用性、培训方式、培训组织、教师教学能力、效果总体评价等七个维度，系统评价培训的整体效果。通过定量和定性指标比对评估数据库，深入分析评估结果，是寻求教学培训质量“短板”的重要手段，为培训各方提供有价值的培训反馈信息。2011年度，在249期培训班中开展了培训效果评价，共评价了1154项培训课程，48358人次参加测评。纵观收集到的数据，可以从以下几个方面进行分析。
1.定量分析
（1）维度评价指标对比。将学员重点关注的培训内容针对性、教师教学能力、培训方式、效果总体评价等四个维度的统计数据进行分类整理，将评分为“好”及“很好”的学员占总参评人数的比例的统计结果用直方图进行对照（如图1）。
从学员反馈情况来看，培训内容总体效果好，培训组织好，各项指标均能达到96%及以上。从横向比对看，学员对采用的培训方式的满意度偏低，培训师的教学能力也有待提高。根据评估结果分析图，今后要加强培训师的教学教法的培训，采用集体备课、观摩教学等方式改进培训方式，提高学员满意度。
（2）多类别单一评价指标对比。根据实际培训专业构成，将年度培训班按照专业划分为班组长、技能人员、党校、供电所长、综合等五大类培训班，对“培训内容针对性”指标的统计数据进行分类整理，将评分为“好”及“很好”的学员占总参评人数比例的统计结果用直方图进行对照（如图2）。
培训学员对“培训内容针对性”评价结果总体满意，平均值为%。横向比对，综合类培训的针对性有待加强，培训中心需加强与综合类主办部门的沟通，及时反馈学员信息，搭建培训交流的平台，拉近主办方与学员的距离。
2.定性分析
反应层评估在设计量化打分的同时，还在人资管理系统的评估功能上，设计了培训学员对培训的意见与建议。2011年度，收集到教学服务类意见、建议857条。其中肯定意见670条、改进意见34条。绝大多数学员对培训中心的教学表示认可。对培训表示满意。同时，培训学员对培训效果寄予很高的期望，希望培训能够针对性解决实际工作中遇到的问题。对培训教师提出了更高的要求。加强对实际问题的关注，注重案例式和体验式教学，让学员成为课堂的主体。
3.评估指标体系的科学性
评估效果是对各评估指标的信息综合。评估结果是否客观、准确，依赖于被综合的对象――各评估指标的信息是否准确、全面和有代表性；依赖于评估指标的选取和评估指标体系的设计是否合适，可见，评估指标体系是否科学，直接影响到综合评估的结论。
（1）评估指标体系设计合理性。根据《国家电网公司培训项目质量管理暂行办法》中的反应层评估方案“《培训项目反应评估和改进意见书》（一级）”的要求，福建省电力公司培训中心对培训质量满意率、综合服务满意率、建议与意见等实施定量评价。涵盖师资水平、课程内容、教学服务、后勤服务等评价，指标全面，反映了培训课程、培训教学、培训管理、培训管理等各个层次。在学员评价上采用量表形式，设置五个等级做基本的区分：5―很好、4―好、3―一般、2―差、1―很差；简单清晰，易于学员操作。
（2）数据全面性。为了保障数据的真实性，福建省电力公司培训中心利用“人力资源管理系统”的信息化平台，要求每个培训学员用本人身份证号在培训后登陆系统，在人资系统上进行培训满意率和后勤服务满意率评估，并将学员的参评率纳入送培单位的考核指标，每个评估人员亲自登陆系统进行评估，建立评估数据库，保证了评估数据的最大化。避免由于“以偏带全”导致评估分析的误差。
（3）数据客观性。培训评估必须尊重客观实际，科学、准确、真实地反映对象的全貌。福建省电力公司培训中心依靠信息化平台建立的评估系统，完全采用了“背靠背”模式，一般人员无法获取学员信息与评估结果的对应关系，改变了学员采用填写纸质评估表格的模式，打消了学员的顾虑，保证了数据的客观性。特别是在教学的相关意见和建议上，更多学员愿意在信息平台上发表自己对培训的感受，为培训教学和后勤服务献策献言，特别是针对评估指标的深度分析，利用定性分析数据与定量数据进行比照，使评估结论更具有说服力，提升培训质量控制决策的精准性。
二、以培训师为主体的学习层评估
学习层评估是测定被培训者的学习获得程度。它是测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。培训师通过考试、操作测试等方法来了解受训人员对知识以及技能的掌握情况。在评估中主要是应用考核成绩进行分析，与一级评估相比，二级评估建立在学员的考核成绩上，具有更强的客观性，深入二级评估是优化培训师对培训效果进行自我评价的一个重要途径。福建省电力公司培训中心开展的学习层评估主要应用于技能人员的持证上岗培训。
1.定量分析
在学习层评估中，培训考核分为应知和应会两个部分。培训师针对考核成绩分别对最高分、最低分、平均分、合格率等指标进行定量分性，对学员知识技能的掌握度及与原因进行分析。通过各个成绩分数段的饼图来分析学员的培训效果。从2011年度统计数据来看：应知部分的整体考核成绩理想，达到了预期效果。应会部分的考核成绩大多由2至3门技能考核成绩综合取得，成绩段的分布特点是“中间大、两头小”。能取得高分的学员并不多，但大部分学员能达到基本要求，说明技能水平的提高和标准化作业习惯的养成更有赖于在作业现场长期持续地培养和训练。
2.定性分析
培训师根据学员考核成绩和培训情况，针对每个知识点和技能点的掌握度和原因，进行自我剖析。对教学实践所运用的教学设计、教学方法、教学资源、教学过程、教学效果进行反思，以实现教学的自我纠偏。优化调整培训内容，合理设置培训项目，着力提升技能培训的针对性和实效性。从2011年度的评估分析来看，事故处理和分析能力成为各专业学员掌握的难点，培训师应进行针对性地加强。
3.评估侧重点
（1）培训师关注度。学习层评估是培训师连续不断的自我反思、自我教育、激发内在动因的过程。通过自我评价，教师可以提醒自己的职责范围，也可以评价本人目标的达到程度、教学技能的改进程度和知识的增长程度。分析能力强的教师，在自我评价时善于纵向思考、横向对比，能通过现象看本质，能从复杂的反馈信息中寻到自己最为薄弱的环节。若培训师对评价结果分析的重视程度不高，常会出现同一课程，评价雷同。尤其是培训师只关注当期培训，缺少对以往课程的结果横向比对，评估效果不佳。
培训管理者应积极鼓励教师积极参与评价过程和进入角色，增强教师的主人翁意识。提高评价结果的客观性、可信性和有效性。若仅仅根据学员或他人提供的信息和数据，来判断一位培训师的工作难免有失公正，在这种情况下，培训师提供“自我画像”的评价机会就显得十分必要。
（2）过程关注度。对一门课程教学效果的评价，对课程来说是结果评价，但对整个教学实践来说则是过程评价。重视过程的评价更应重视学员培训的反馈信息。从回忆学员的培训表现开始，到反思教师行为的科学性与艺术性，再到提升培训内容、培训案例的适用性与针对性。这些行为评估所总结的教育智慧是教学实践的产物，也是优化教学实践的强有力的智力支撑。
三、以委培单位为主体的行为层评估
行为层评估在学习层评估的基础上进行。行为层评估是培训学员的直接主管对学员在培训后（3-6个月）运用所学内容使其行为改善程度的定性评估，主要内容包括所学知识技能实际应用的使用频率、为学员解决工作中的问题提供的实际帮助、对学员的工作效率的提高、单位的制度与文化对学员使用所学的知识技能的支持度、对培训目标达到的程度评价等五个维度的评价指标。2011年度在8个专业的持证上岗班级中开展了三级评估工作。利用各维度的统计数据做出直方图进行比较分析（如图3）。
可以看出，送培单位对培训效果反映好，各项指标值在89%以上。绝大部分送培单位对培训目标达到的程度评价为满意。认为培训内容与实际工作契合度高，对现场工作帮助大，达到了培训目标。学员所学内容与实际工作契合度高。同时，需要通过培训，学员在工作效率方面得到更高的提升。建议通过加强培训中的标准化作业培训，强化学员的行为习惯等方式来实现。
培训中心建立在第三方（即培训学员的直接主管）上的行为评估，注重以企业适应性为导向，参照《国家电网公司培训项目质量管理暂行办法》中的行为层评估方案，利用“人力资源管理系统”的信息化平台，要求每个培训学员主管用本人身份证号在培训后登陆系统，“背靠背”的评估模式保证了数据的真实有效，定量的五分制评估和定性的意见和建议反馈相结合，充分体现了委培单位对培训的需求。
四、建立以培训各方为主体的评估反馈系统
建立评估的长效机制，致力于评估后的工作改进，必须具备完善的反馈系统，确保评估报告确定后，能及时在企业内进行传递和沟通。健康的评估机制主要应进行以下几个层面的反馈：一是培训学员及培训学员的直接主管：及时培训成绩，使他们了解培训的效果，以便在工作中进一步学习和改进；二是培训师：督促其积极研究与改进，不断提升和完善自我。三是培训主办方：他们可以决定培训项目的未来，优化和调整设计培训项目。四是培训管理者：肯定优点，指出不足，争取培训管理，后勤保障，培训服务等各部门对培训的支持。通过闭环管理提高培训效果，并在提高培训效果的基础上，逐渐提高培训标准，进而使企业培训真正进入良性循环。
五、结论
基于培训学员、培训师和委培单位的多维度定性定量分析的三级培训效果评估结果显示：2011年度培训质量的反映总体良好。培训学员希望采用更加丰富的培训形式；委培单位希望在培训过程中规范技能操作过程，形成良好的作业习惯，提高在现场的工作效率；培训师通过自我分析，对技能项目的教学过程实现了自我完善。经评估结果传递于培训各方的有效沟通，保障培训满意度评价体系的闭环运行，强化培训质量管理的有效性和穿透力。
参考文献：