店长工作总结范文(最新4篇)
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店长个人工作总结【第一篇】
20xx年,本人凭着自己的热情和理想应聘于x公司。几年来,我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融到x的发展中去。工作中,我无怨无悔,每天与员工奋战到深夜,直至开店。至此,我开始了开创x市场的征程。年初x路北店的销售额每天仅x余万元,经过一年的努力,市场终于打开,x在x的知名度提高,销售额提高了,顾客满意了,员工的脸充满了喜悦,这一年我被评为“公司优秀店长”。
一年来,在这个陌生的城市,我利用一切人际关系,克服地域差别,了解x市场及各项政策规定,与合作方紧密配合,同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓x市场,我每天与员工一起工作,并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前,x有超市x多家左右,竞争对手们把店开在了x店的周边,面对这种环境,使20x完成与提高是一种考验,员工们都存在担心的思想。为此,我对员工们提出20xx年的工作中心是“以服务促销售,以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训,大家都不会忘记这个工作中心,这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好,就会吸引顾客,就能摆脱困境。一年来x店销售和管理上实现了双盈利的目标,销售额超计划完成。比20xx年增长了x%,完成了集团下达的任务。
面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因x路北店为外埠店,供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初,公司在x成立商品组,由我担任组长,为了使店在唐山稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了“重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换”的谈判原则,使商品组在完善唐山市场的同时,进一步形成了x连锁的优势。汰换了不适合x市场的商品,并发展了部分本地特色商品,从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中,在我的带领下,x在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖常商品品种比20xx年增长了近一倍。品种的丰满带来了客流,管理的加强降低了成本,服务水平的提高赢得了顾客。20xx年年度市消协、工商、报社在民意测验中,x路北店被评为“x市民最满意超市”。
店长的工作总结【第二篇】
月工作总结
在我班也多次出现了很多不正常的现象,这些原因,主要是自我的工作没有做到位,本身的工作作风不严谨,管理过于疏散,本人自担任工艺二班班长以来,也是第一个月,对班组建设还感觉很陌生,无法将自我的工作推动的更出色,今日借此契机,将这个月来工艺二班的工作情景从以下几个方面作一下小结:
一、工作作风不严谨,在管理上疏于放松,刚担任班长以来对班员的管理过于宽容,不严厉,太过于人性化,总是想让班员在很简便的环境中工作,正因为这种想法,纵容了班员,导致了班员随心所欲,所以出现了_的睡岗,这一现象严重影响了工段和班组的利益,使班组的成绩与其下滑,这只能充分体现了自我在班组推行九大模块不梦想,更谈不上推进,这些职责只能是班长的职责,没有认真宣贯,落实,督办和检查,所以出现了一系列的不正常现象。
二、工艺指标的执行,我班在工艺指标上均能按照正常操作程序进行执行,在工艺指标上执行的是我班主操_,在相比之下比其他主操要好些,在炉温控制方面,翻炉要少些,可是在炉温考核上,我班两个主操,超温比较多,班组在这方面丢分比较多,没有占到优势,没有为班组争到荣誉。
三、巡回检查,在这方面,在那里要提出表扬的是,我班巡回工,_,在上班期间能够认真巡回检查,在一次上小夜班中,他能及时发现汽轮机,振动的突然变化,能及时的向班长反映,并能及时的处理,倒风机,避免了气机事故的发生。
四、区域职责制,我班在区域职责制方面,均能做的比较好,尤其是我班的出渣师傅们,在那里要提出表扬的是我班出渣工,_,在上班期间,他能主动的`维护自我的卫生区域,在一次,他能主动的将自我区域的水沟清理淤泥,受到了工段领导,_主任的表扬,为班组争得了荣誉,其次就是我班除渣工,_,他是一个做事比较踏实的教师傅,在班期间,他能明确自我的职责,灰门泄露方面维护的比较好,能主动的搞好自我的区域卫生,受到了_主任的表扬,为班组争得了荣誉。
五、隐患治理方面,我班能及时的发现和处理隐患,在输灰系统,输灰工_,在仓泵运行中投入运行,比其他输灰工要好些,没有出现堵管现象,发现泄露能及时向班长反映,并能及时配合机修工进行维护。
店长工作总结【第三篇】
时光飞逝,转眼间,20xx年已经成为过去,从11月到XX酒店担任店长已经两个多月了,两个月以来,我认真履行自己的职责,在短短地两个月的时间里,我对酒店的管理更加得心应手,在各位领导和同事的帮助下,我自己以及酒店都取得了一些成就,现将过去一年的总结及来年计划汇报如下。
工作总结:
1.认真做好酒店的管理工作,以服务作为抓手,以为客人提供良好的服务为第一目标。在平常的工作中,要求酒店的每一位员工要向对待家人一样对待客人,努力做好服务工作,让客人满意。
2.做好客户的资料管理以及回访工作,多跟客户交流,了解客户的需求,从而及时发现酒店的运行中存在的不足,积极制定相应的改进计划。
3.酒店运行良好。在整体的酒店管理中,我积极协调好各个部门的工作,严格各项规章制度,并要求各部门人员严格执行。
4.在思想上,积极加强自身各项业务能力的学习,特别是对于酒店管理方面,在平时工作之余,自己积极了解酒店管理的相关知识以及理念,并且在平时的工作中加以采用,确保酒店管理处于较好的水准。
5.做好酒店的营销工作。针对不同季节客人的需求以及特点,制定不同的营销方案,并及时发布,确保酒店的营业额处于较好的水平,从11月至今,酒店营业额处于较高的水平,并且稳步提升。
计划:
1.进一步加强酒店的日常管理工作。特别是卫生的。管理,努力为客人提供舒适的服务体验。
2.加大对于酒店员工的培训力度。坚持各种讲评制度,及时发现存在的问题,全面提高酒店员工的`业务水平。
3.努力创造良好的工作氛围,积极宣扬酒店的文化。加强与其他兄弟酒店的交流以及合作,确保酒店的各项工作积极推进。
4.加强对于酒店的营销,努力提高酒店的营业额。从20xx年1月开始实施午夜房、特惠双床、会员充值等优惠活动,除此之外,持续对于停车卡等优惠券的发放,活动截止时间视活动情况而定。从对于酒店的知名度进行入手,在酒店营销方面要进一步加强,同时做好酒店的各项服务工作,多开展一些促销活动,确保营业额逐步提升并保持最大化的稳定。
20xx年已经成为过去,虽然我刚到X酒店担任店长时间还不长,我深知自己的工作上还存在很多的不足,在今后的工作中,我会全力发挥店长的职能,积极跟酒店的员工加强交流,努力解决各类问题,改进当前存在的不足,多在服务上下功夫。多跟客人沟通和交流,及时发现酒店在服务中存在的不足,并及时制定相应的解决方案,在以后的工作中奋发图强,认认真真地做好自己的本职工作,用职责的心做事,用感恩的心做人,确保酒店的营业额维持在较高的水平。
店长工作总结【第四篇】
尊敬的各位领导,各位同事:
大家上午好!
我是来自**专卖店的**,现任**店店长,自进入公司以来,在公司领导们的大力支持和关怀下,在同事们的热心帮助和配合下,使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就20xx年的主要工作向各位领导作如下汇报:
1、为全面规范管理,树造良好形象。**店全体员工在深刻学习和领会公司各项精神的基础上,积极建立健全各项规章制度,加强员工间的交流与合作,不断规范管理,并从卫生等基础性工作开始抓起,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。
2、积极回笼公司货款,做的日清日结。为配合公司财务做好专卖店账务工作。我们对每一笔货款做到不截留,不坐支,及时打款。并及时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题。
3、严格执行公司政策,确保产品价格的。平衡。为了维护渠道零售商的利益,专卖店严把价格关,在确保店内销售额稳步增加的前提下,维护了渠道中间商的利益,使得市场销售形成了良性循环。
4、在确保店内工作的前提下,积极配合业务人员开拓新的市场渠道,使得**的大部分礼品渠道已步入正轨。
5、积极拓展团购渠道,维护老客户,拓展新客户。但由于初涉团购,经验不足,加之起步太晚,使得团购处于被动局面,今后还将继续努力,将团购工作作为工作重心,争取今后扭转团购被动局面。
6、积极配合公司领导和部门领导交办的其他工作。
7、春节期间**专卖店实现销售额**万余元,其中现金**万,暂欠款**元,团购与店内销售参半。较之中秋节,销售有所增加。
20xx年的主要工作计划:
1、保持店内形象,维护店内卫生,完善专卖店各项制度的管理;
2、继续控制好价格体系,保证价格平衡;
3、把团购工作做到平时,积极疏通各方关系;
4、配合业务人员开拓新的市场渠道,盘活原有礼品渠道。