网格化管理工作总结范文【参考4篇】

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网格化管理工作总结【第一篇】

近年来，为持续加强整治拒收人民币现金长效机制建设，打造良好的现金流通环境，在人行哈尔滨中支指导下，人行依兰县支行积极优化工作方法，组织辖区银行业金融机构与所在地社区有效对接，持续做好整治拒收人民币现金工作，取得积极工作成效。

为形成整治拒收人民币现金工作合力，人行依兰县支行积极调动多方力量建设协调机制。在内部上成立整治拒收现金工作领导小组，不断完善“拒收现金网格化管理工作机制”，加强金融消保、法律事务、支付结算、货币金银等工作配合。在外部上积极强化与当地政府部门的合作，组织辖区银行业金融机构做好网格化管理对接基层社区。经过前期深度走访调研，统筹考虑县域内社区分布、商户数量、现金收付需求、金融机构网点数量等诸多因素，制定《关于组织做好整治拒收人民币现金网格化管理对接基层社区工作的通知》，组织辖内9家银行业金融机构成功对接基层社区12个，明确金融机构责任网点12家，实现了整治拒收人民币现金工作县域全覆盖。

为充分考量整治拒收人民币现金工作中可能遇到的`各类情景，人行依兰县支行专项开展整治拒收现金模拟演练，在社区支持下，网格内责任网点配合人民银行开展拒收现金线索收集、核查，为准确判定案例属性增加实战经验。持续践行“金融为民”理念，推动整治拒收人民币现金工作与依兰县文明城市建设、优化营商环境相结合，利用“”“反假宣传月”等时点，组织各责任网点通过媒体报道、投放标语、自制视频等方式及宣传小队深入社区、商超、农贸市场等用现密集场景，多维度开展人民币知识宣传教育。对位于社区网格内旅游景区、收费停车场、高速收费站、加油站等用现主体，积极引导金融机构提供现金上门收付服务，切实提升现金服务水平及民众用现满意度。

网格化管理工作总结【第二篇】

根据人民银行南京分行关于建立网格化管理机制和打造以基层社区为基础的治理格局的工作要求，人民银行扬中市支行积极行动，对整治拒收现金网格化管理工作进一步梳理、细化，明确工作职责，完善工作机制，不折不扣地落实好整治拒收现金工作长效机制建设。

一是加强外部协调，确保社区全覆盖。人民银行扬中市支行及时与政府相关部门沟通协调，掌握全市所有社区信息，从了解的情况看，全市共有27个社区，覆盖了全市6个镇(街、区)；并对各社区所在银行网点进行了统计汇总，从中选择网点规模大、硬件条件好的网点与基层社区进行对接，全市27个社区，共落实13家金融机构网点进行了对接，保证“一对一”服务，避免因交叉重复造成的责任区域不清晰、责任单位不明确的问题。

二是明确工作职责，确保措施落实到位。支行要求各对接网点通过向商户宣讲不得拒收、排斥现金相关政策；对于社区网格内旅游景区、超市等场景，主动提供现金存取兑换及代理收付服务，提升其接受现金支付的意愿；对于承接行政事业性收费代收代缴工作，积极与委托单位做好沟通，杜绝拒收现金情况的`发生；在网格内配合人民银行单位开展拒收现金线索收集、核查、拒收现金摸排和整改“回头看”工作；通过社区等部门掌握拒收小面额或残损币等拒收现金引起的纠纷有关情况，主动上门为商户提供相关兑换服务。

三是建立长效机制，确保工作常态化。支行要求对接网点每季度至少与社区、社区群众代表召开一次整治拒收现金工作座谈会，汇报相关整治宣传工作开展情况，掌握了解拒收现金线索，倾听社区群众代表心声和建议；每季度至少开展两次整治拒收现金集中宣传活动，重点向社会网格内的商户宣讲不得拒收、排斥现金相关政策等；对接网点要建立好三本登记簿台账，包括：拒收现金线索收集、核查台账，开展整治宣传活动台账，现金纠纷处理及小面额兑换服务台账。

网格化管理工作总结【第三篇】

根据中共太原市杏花岭区政法委员会20xx年2月23日通知，为推进全区网格化管理工作高效有序运行，为了全区网格运行推进会顺利召开，为了各社区各街道网格工作经验的互相交流借鉴，我社区根据各网格长一年来的工作实际，总结经验，凝练精华，将一年来的网格工作经验进行了梳理，现总结如下：

一、网格信息录入

我社区按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了6个网格。为了保证每家每户信息的完整录入，我社区建立了“主要领导亲自抓、主管副职具体抓”的工作机制，为实施网格化管理展开了一系列工作。

1、网格录入宣传工作

我社区为提高网格信息录入工作效率，在辖区内展开点面式宣传，通过发放通知，悬挂标语，电子屏全天滚动播出等方式对网格信息录入工作的开展展开了全方位、多层次的宣传，确保每户每人都知晓、都了解。

2、网格信息采集工作

我社区为提高网格录入工作的效率，各网格长协管员首先将我社区已掌握人员信息全部输入电脑，实现网格化的初步建设。随后立即进行查漏补缺工作，首先通过入户方式采集信息，做到每人每户都统计，完善网格信息。在各网格长的通力协作下，我社区网格信息录入

率大大提高，但仍有一些出租房屋和暂无人入住的新建小区的居民信息无法采集。我社区工作人员集思广益充分利用各方资源对空缺信息进行补充，主要方式如下：

（1）和派出所工作人员一起入户采集信息，做到信息共享；

（2）联系各物业公司采集居民信息；

（3）通过联系各小区楼长采集居民信息；

（4）登记来访居民信息查漏补缺。

通过多种方式查漏补缺我社区各网格信息录入基本完善。

二、网格化管理工作实例

网格化管理机制的建立在根本上是为了更好的服务社区建设社区，我社区为了及时准确发现问题、及时高效处置问题，各网格长每天利用20分钟在网格内进行走访调查并针对网格内残疾人员、低保人员等生活困难重点人员进行入户调查，及时了解民情民意。现将我社区各网格发现并调处的突出案例汇报如下：

案例一：

20xx年10月5日，第六网格长李红娟去大东关甲字21号走访入户，了解民情民意，多名居民向李红娟反应该小区物业收取电费存在不合理现象，我市规定电费为元，而该小区物业却向居民收取元，属于高收费乱收费。第六网格长李红娟得知此事后立即向刘玉琴站长了解情况，在经过多日的走访并向税务局、工商局、物价局、房地局反映核实收费标准，了解到原来高出的部分是把楼内公共用电分摊进去了，不存在乱收费。李红娟网格长了解情况后要求物

业公司将电费收取情况以通知形式张贴在公示栏让每一位居民了解电费收取标准，解除居民心中的疑虑。

案例二：

20xx年2月18日第三网格长武庆梅去88岁老人李祥家入户了解老人生活情况，一进门发现老人独自在家，家中物品摆放凌乱不堪，急忙询问老人最近生活情况。老人哭诉到：家中有三个子女，两个儿子一个女儿。本来三个子女轮流照看老人，但因老人想将现住房产过户给小女儿，大儿子二儿子不同意，两个儿子分别照顾了老人一个月就负气走了在没来看过他。儿子走后就有女儿来照顾老人，可女儿最近身体不太好无法照顾老人，老人的生活陷入了窘境。武庆梅了解情况后，随即向社区书记王会英报告情况，展开调解工作。20xx年2月19日，我社区社区主任王会英、副主任李红娟、第三网格长武庆梅通过电话联系到老人李祥的儿女，对他们进行劝告，结合儿女与老人的实际情况，最终达成共识：帮老人聘请保姆，并要求三个子女每周必须回来一次看望老人。达成共识之后社区主任、网格长着手帮忙聘请保姆，网格长武庆梅了解到老人李祥的邻居是一对生活经济较为困难的夫妇，有能力照顾老人，于是立即和两家人协商聘请这对夫妇来照顾老人的生活起居。这样一来老人李祥解决了无人照顾问题，邻居经济困难夫妇解决了生活来源问题，做到了一举两得。这一工作的。圆满完成离不开网格化管理的建设。

我社区一年来，利用网格化管理平台真正做到及时发现问题，高效处置问题，做到随时了解民情民意，真正做到为居民服务。

三、网格化管理工作成效

1、辖区基本情况有底数

网格化管理的建设将居民信息进行了电子化统计，解决了信息易丢失、信息难查询等弊端，做到了居民情况心中有数，方便了对流动人口的管理。

2、社情民意表达有渠道

社会服务管理网格化的建成，搭建了“三级平台，四级管理”长效机制，充分利用“矛盾纠纷联动化解平台”，与区直各职能部门展开联动合作共同解决群众反映的问题。各小区社情民意的收集很好的把老百姓和区、街办各部门连接了起来，让老百姓有问题可以反映，知道往哪反映，真正地起到了纽带的作用。

3、重点人群服务管理更加有效

通过以网格为基础，动态掌握各类特殊重点人群的不同情况、不同需求，逐一匹配相应工作力量，逐一落实针对性的服务管理措施，逐一形成定向服务、分别管控的工作历史记录，做到了管理精细化、服务个性化、工作科学化。

我社区各网格长一年来通过网格化服务，开展个性化服务活动，进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识，更好的做到服务社区建设社区。

网格化管理工作总结【第四篇】

为切实维护人民币流通秩序，保护人民群众依法用现权益，持续推动拒收人民币现金常态化整治，根据人行和上级行的统一安排，工商银行宁德分行积极组织辖内各机构做好网格化管理，对接社区开展“整治拒收人民币现金”宣传活动，向广大群众和商户普及人民币知识，加大整治拒收现金宣传工作力度。

依托网点宣传。工商银行宁德分行全辖各网点LED电子屏滚动播放宣传标语，在醒目位置摆放整治拒收现金行为宣传折页，门口摆放宣传桌，提醒客户在遇到任何单位和个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为的，可以拒绝并举报，维护自己的合法权益。

进社区网格强化宣传。该分行组织青年志愿者宣传小分队深入周边商户，发放宣传折页手册及告知书，大力宣传人民币现金的'法定地位，讲解人民币防伪知识，引导社会公众共同维护人民币流通秩序，进一步保护消费者合法现金权益，提升群众对现金服务的获得感。支行网点联合社区开展“爱护人民币自觉维护人民币法定地位”主题宣传活动，向社区居民，特别是老年群体详细讲解人民币反假知识、整治拒收现金相关政策、消费者权益保障及严厉打击电信诈骗，提升维权意识和金融防范意识，传达工行“免费换新钱”“残损币兑换”“小面额兑换”等多项现金便民服务，引导他们前往网点兑换残损币和零钞，保障人民群众现金支付的自主选择权。

开展线上宣传。工商银行宁德分行充分利用微信群、微信朋友圈等线上渠道，发布整治拒收现金公益宣传文章及宣传美篇，以生动活泼、寓教于乐的方式，传播合理使用人民币的相关知识，并以拒收现金问题整治工作为契机，加大整治拒收人民币现金行为的宣传力度，持续优化现金使用环境，为现金管理工作的有序发展献力献策。

工商银行宁德分行将继续依法履行社会责任，积极向大众宣传金融知识，坚持为人民服务原则不动摇，努力培养公民良好使用现金意识，建立良好使用现金习惯，持续做好整治拒收人民币现金工作。