电话销售工作总结范文（最新4篇）
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个人医德考评总结【第一篇】
一、抓思想教育、规范医疗行风
我们坚持以人为本、执医为民的服务理念教育，以创造百姓满意为行业目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行业，在行风建设中，建立行风工作领导小组，实行院长负总责，分管领导具体抓，谁主管谁负责，一级抓一级、层层落实到科室到个人、并与单位职工签定了行风建设工作职责状，把行风建设纳入整体工作，构成制度，并将医德医风作为医务人员考核、奖惩、晋升、劳务分配的重要依据。并把行风建设与质量管理年活动和结合，建立行风建设的长效机制。
二、建立建全规章制度、严格执行政策
制订《医疗服务行为规范》进一步落实医疗管理规章制度和技术操作规范，强化内部质量控制体系建设，加强医疗质量管理，建立和完善医疗质量管理体系，制定医疗质量管理目标、措施和监督办法，定期对医疗质量、运行效绩进行考核，对医疗工作量和服务质量每半年公示一次。不聘用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作和无执业资格人员独立从事诊疗活动，不将医疗机构场所出租、承包等方式交由他人从事医疗活动，不刊登非法或虚假广告，医务人员未经许可不得私自外出会诊或到非执业地点会诊或手术，禁止医务人员在医疗服务中收受“红包”及“药品回扣”及“开单提成”。我院成立了药品采购小组，进一步完善药品、医疗器械、耗材集中招标采购工作，严格按照正规渠道采购药品，把好药品入院关，严格院内药品管理，建立因病施治、合理使用抗菌药物的监督制度管理，医生使用抗菌药物范围和门诊、住院使用抗菌药物范围贴合率达标。坚持新药进院、药品招标等群众研究的工作制度、对临床大处方现象专门制订了病人用药限额、实行处方点评制度及药品使用动态间接及超常预警制度、逐渐降低药品收入在医疗费用中的收入比例，降低群众看病贵的负担，把优惠让利给群众。建立建全医院内部收费管理制度、严格执行《医疗服务项目规范》，不自立收费项目、不擅自提高收费标准、不扩大收费范围、不强制或变相收费，公示医疗服务收费项目和标准。并把治理医疗反商业贿赂活动与行风建设活动结合起来抓，从群众自身利益出发、切实解决群众看病难看病贵的实际问题，减少了医疗纠纷的发生。
三、建立长效管理机制
建立纠风工作制度和工作人员职责，实行来访毅然咨询、投诉的登记制度，做到事事有答复，件件有落实。
礼貌着装上岗，理解患者监督，病房不定期召开病人座谈会，直接征求患者意见，沟通医患关系。
聘请社会义务监督员，认真听取社会方方面面的意见，不断改善医疗作风。
营造良好的医疗环境、开通绿色通道、建立便民服务。
心理咨询督导报告【第二篇】
20xx年5月，江北新区责任督学开展了学校心理健康教育工作专项督导活动。96名中小学责任督学深入区内66所中小学校，采取听取汇报、巡视校园、推门听课、查阅资料、访谈座谈等方式，深入教室、办公室、功能室等场所，从领导重视、队伍建设、条件保障、活动开展等方面对各校心理健康教育工作进行了专项督导。督导任务完成当天，第一责任督学（或责任区督学）对被督导学校进行口头意见反馈，肯定成绩并提出意见和建议，有关反馈材料按时提交省教育督导平台。
一、中小学心理健康教育工作主要成绩
（一）领导重视，有章有形
1．各校都把心理健康教育工作纳入学校整体发展规划、年度工作计划。
南京信息工程大学附属实验小学在整体发展规划中认真落实心理健康教育工作。学校成立“三级立体”管理体系，从校长，副校长、德育主任、专业咨询员、心理健康教研组长和班主任都积极参与此工作。
南京市江北新区浦口实验小学浦园路分校陈志书记担任心理咨询员，对心育工作管理工作得心应手。
南京市第二十九中学天润城分校杨华军校长与残障学生交朋友，朱梅副校长带着残障学生康复训练。
2.各校领导每学年至少召开1-4次专题工作会议，并有会议记录。
南京市扬子第三小学会议记录显示，学生心理健康教育建立了常态化、科学化的长效管理机制，营造了教师全员、全方位地关注学生心理健康建设的氛围。
3.各校都有心理健康教育的完整的学期工作计划和总结。
南京市南化第四小学建立全员育人机制，心理健康教育工作计划完备。针对有问题的孩子，提前做好预防，指导孩子拥有自我调节的能力。明确“三个角色”的职责，学生、老师、家长形成三个支点，重视老师、学生、家长的心理健康。学校成立“怡园有约”“校长有约”机制，定期在校园约谈，开学发红包、心愿卡，与校长共进午餐、共同照相等，每学期约谈很多家长，让家长对老师工作给予理解信任支持。
4.各校心理健康教育工作在组织实施、评估评价方面规章制度健全；心理辅导工作伦理规范、档案管理、值班值勤、学生转介、危机干预等方面的工作制度健全。
南京市大厂高级中学实施学生导师制，每位学生都有心理导师，与每位学生能够定期交流，了解学生的身心健康。政教处实施“德心融合”，主动约谈心理学生、心理委员、班主任。形成教师、任课老师、学生家长、学生四方会谈制。
南京市北京东路小学分校红太阳小学学校承办了南京市“宁教授”工作室心理健康“百校千师”公益服务行“江北新区站”活动，受到社会和家长的好评。
南京市琅琊路小学明发滨江分校（小学）被评为南京市特殊教育有功单位、融合教育示范校，与江北新区“星星荟”儿童发展中心合作，在资源教室每日开设儿童康复课程，对部分特需学生个别辅导。
南京市江北新区玉带实验学校针对留守学生有专门的帮扶措施，定期上门家访。每个党员帮扶谈心一名学生，开展留守学生之家志愿服务团队，定期开展活动，关爱留守学生。
（二）队伍建设，有层有线
1.目前新区中小学校都成立了专门的学生心理健康教育中心。学生心理健康教育中心级别是“南京市心理健康教育示范学校”的有22所，学生心理健康教育中心级别是“南京市心理健康教育合格学校”的有35所，中心目前无级别的有9所学校（主要是新建校）。
2.目前新区中小学校心理健康教育中心都至少配有1名专职教师或2名兼职教师。全区教师中具有南京市心理健康教育教师资质的有1363名，具有南京市学校心理咨询员资质的有134名。1497名教师中：心理健康专业的研究生1名，注册助理心理师4名，国家二级心理咨询师17名，国家三级心理咨询师21名，南京市中小学高级心理辅导师9名。
所学校在职教师中取得市学校心理健康教育教师资格人数达到或超过全校教师总数的30%。其中：南京市南化第四小学，学校领导高度重视队伍建设，心理健康教育人员配备到位，取得市心理健康教育教师资格78人，心理咨询员1人，占教师总数%。南京市扬子第二小学、南京市南化实验小学、南京市九龙小学占比50%。
（三）条件保障，有物有则
1.目前新区中小学学生心理健康教育中心设备设施达到标准。设有个别辅导室、团体活动室和办公接待区，个别辅导室面积10-15平方米，配有咨询椅或沙发；团体活动室面积20平方米以上，配有可移动桌椅、多媒体设备；办公接待区面积15平方米以上配有电脑、打印机、电话、档案柜、期刊架、心理书籍等。
南京信息工程大学附属实验小学学生心理健康教育中心面积大，功能室齐全，硬件设施完备，师资达标，环境优雅舒心。
2.学校心理健康教育专项经费，纳入学校年度经费预算，保障学校心理健康教育活动的有序开展。20xx年全区中小学用于心理健康教育的专项经费2107553元。其中：600元至5000元的19所，5001元至10000元的11所，10001元至25000元的14所，25001元至40000元的9所，40001元至10万元的8所，10万至27万的5所。南京市琅琊路小学明发滨江分校用于心理健康教育的专项经费27万，南京市第二十九中学天润城分校、南京市江北新区玉带实验小学用于心理健康教育的专项经费20万。
（四）活动开展，有痕有质
1.加强常规培训提升心理健康教育规范化
66所学校均做到两周一节的心理健康教育课程列入课表。
64所学校每学期有2次至7次年级或校级的公开课或观摩课。南京市江北新区浦口外国语学校高新小学一学期有7次年级或校级的公开课或观摩课，南京一中明发滨江分校、南京市江北新区浦口外国语学校（中）一学期有6次年级或校级的公开课或观摩课。
专门针对班主任开设心理健康教育辅导讲座或培训，能有效指导班主任与家长沟通，协助家长共同解决孩子在发展过程中的心理行为问题。49所中小学每学期专门针对班主任开设心理健康教育辅导讲座或培训达到6课时及以上，7所学校没有达到6课时。南京市扬子第二小学达到24课时，南京信息工程大学附属实验小学达到16课时。南京信息工程大学附属高新实验小学达到10课时。
各校每学期组织1至5次针对全体老师的心理健康教育培训。南京信息工程大学附属实验小学每学期通过沙龙、讲座等形式组织教师进行心理健康教育培训。南京信息工程大学附属高新实验小学对教师进行心理拓展训练，请市、区级心理教育专家开展团体辅导。
各校每学期对家长举办心理健康教育讲座或宣传活动达到2次。
南京一中江北新区分校（小学）每周班子会讨论研讨心理工作，结合社会资源，每月开展1次家长活动，给家长提供帮助，给孩子提供支援。南京市第十四中学每月聘请家长和邀请专家进校园讲座各1次。
南京市浦口区外国语学校高新分校（初中）每月开展“周末家庭派”活动，邀请专家莅临指导。
2.提供个别辅导助推心理健康教育精准化
各校中心下设的心理辅导室在不占用学生正常学习时间的前提下，每周开放接待时间10至20小时，并明确固定开放时间，公布给全校师生。
中小学校有严重心理疾病的学生（指已严重影响到患者本人的学习、生活和身心健康）有419人。分析患严重心理疾病学生数占全校学生总数的百分比，中学高于小学。30所学校目前有严重心理疾病的学生为0人。
全区中小学20xx年度一共个别辅导、接待学生5121人次，各校根据相关法律要求，开展辅导接待，对轻度适应不良的学生进行个别或团体辅导，对于中、重度心理障碍的学生，能及时识别并转介，并建立跟踪反馈制度。
南京市江北新区特殊教育学校个别辅导数占学生总数100%。南京市扬子第二小学个别辅导数占学生总数51%。南京市江北新区柳袱小学个别辅导数占学生总数43%。南京市九龙中学、南京实验国际学校个别辅导数占学生总数32%。
3.拓宽校外资源构建心理健康教育多元化
南京实验国际学校与晓庄学院心研院合作“九年义务教育寄宿制学校学生行为观察与心理成长支持中心”。
南京市江北新区沿江小学学校与南京师范大学心理学院产学研合作单位“教育科技有限公司”合作，并邀请南师大刘穿石教授和其团队为教师、家长做心理健康教育课程指导。
南京市第二十九中学天润城分校组织＂心理小问号＂系列活动，充分利用校外资源，学校与百润社区、沿江街道合作，到石佛寺戒毒所开展心理指导。
南京市江北新区浦厂小学邀请晓庄学院夏倩教授，未成年保护中心段宁教授到校讲座。
南京晓庄学院顶山实验小学利用学校“博士伴成长”项目，邀请晓庄学院心理教育博士张环教授到校开讲座，给老师、家长和学生进行心理健康教育。
南京师范大学附属扬子中学邀请江苏第二师范学院教授、心理学博士、硕士生导师蒋波及南京脑科医院副主任医师、心理学硕士、精神病学博士吕颖来校进行智慧父母课堂讲座。
4.借助软件平台件推进心理健康教育信息化
各校能借助学校心理辅导与管理软件平台，为学生建立成长信息记录，包括学生的基本情况、家庭情况、心理状况、辅导记录等；有对学生高危时段及高危人群和个体的分析，有特殊学生的档案资料。
南京一中明发滨江分校对于个别有重大心理疾病的学生，不定期地邀请心理专家进行单独的心理辅导，对这些孩子不定期地回访。学校借助学校心理辅导与管理软件平台，为学生建立成长信息记录，对高危人群、学生高危时段的个体分析，特殊学生的档案资料齐全，规范。
南京市江北新区鼎泰实验小学利用区平台和区分享的资源对学生和家长进行主题讲座培训，同时推送给家长关于心理健康教育的短视频。
5.依托主题活动促进心理健康教育长效化
南京市江北新区泰山小学开展形式多样的心育节活动，包括学生团建，教师心理辅导，家庭教育指导，学生心理漫画等等。疫情防控期间，防疫工作做扎实。线上学习过程中进行全员电话访谈，语、数、英老师和全班学生进行电话沟通，针对每个学生的情况，填写电访记录表；每周两次线上心理课，班主任用“腾讯会议”或QQ和学生进行互动；复课前所有任课教师对学生开展宽心班会课，及时了解学生心理；组织开展线上家长会。班主任对学生居家生活、家长和孩子和谐共处等方面进行指导，为家长们提出合理的建议。
南京市江北新区浦口外国语学校有完整的学生心理活动体系。邀请专家对学生进行线上讲座；班级心理委员收集学生烦恼，总结共性问题，拍摄心理情景剧，对全校进行展映，促进学生提高自己解决问题的能力；开展小幸福讲堂活动；进行班级心理主题黑板报评比；开设心理小电台。疫情后利用视频、小文字进行心理健康保健和疏导指导。利用北门的浦“星”人联络站给予学生渠道去诉说自己的烦恼。利用家校共育宣传、亲子游戏，共建家校共育之桥。
6.开展社团活动形成心理健康教育特色化
学校有学生心理社团、兴趣小组或团体训练营等。南京市琅琊路小学分校天润城小学每班设置1名心理委员，随时关注班级学生动态，给予同伴支持和帮助，一旦发现有特殊情况的学生，及时上报班主任。设立心理信箱，注意保护学生隐私，让孩子敞开心扉。开设“灵润娃心理广播站”，相约每周二，学校知心小屋的心理教师和大家聊聊成长过程中的心理情绪。
南京市江北新区高新实验小学有序开展“唤醒学习力”训练营，每周一次“心理树洞”校园广播站揭幕，为孩子分享自己的快乐和烦恼提供倾诉平台。开展的“我手绘我心”校园心理漫画征集和“居家游戏”齐分享深受学生欢迎。
二、中小学心理健康教育工作中存在的主要问题
（一）心理健康意识还比较淡薄
由于我国学校心理健康教育的历史局限性，所以不论是社会、学校还是家长，都对学校的心理健康教育工作缺乏正确的认识，甚至是持有偏见和误解。再加上我国长期处于应试教育的体制模式，很多人只重视学生的成绩、分数，而对学生的内心世界关注较少。这就造成了人们的心理健康意识淡薄，以致很多的学生缺乏心理健康知识，当他们遇到心理问题或困扰时，不能积极有效地向外界寻求帮助，而是压抑自己的情绪，导致他们心中郁积的心理问题越来越多、越来越深，表现有：有躯体化、强迫、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性、睡眠及饮食障碍等等，严重影响了他们正常的学习、生活和人际交往。
（二）专业教师数量还不够充足
全区专职教师比例较低，专业对口率还不是很高，部分学校取得心理咨询师资格的老师没有达到全体教师总数的30%，心理教师队伍的专业化、正规化程度远远不够，所持有的心理咨询师证书级别偏低。大多数中小学心理健康教育教师虽然已经告别“无证驾驶”阶段，但在证书的水平上仍要着力改善。对相关政策的了解情况有待加强，科研能力较为薄弱。
（三）经费和设备还比较匮乏
从检查情况看，部分学校一年的经费在万元以下，有的只有几百元。没有开展过相关活动，当然就谈不上经费支出。由于没有专门的经费，心理健康教育的设备也就非常有限。
（四）心理合作的渠道还不够丰富
66所中小学中，并不是所有学校都与高校的心理机构或社会的心理机构建立了固定合作关系。个别学校每学期与校外心理学专家或同行交流的次数为0。心理健康教育工作缺乏高校心理专家的专业指导，也缺乏社会、家庭的支持和配合。
三、对中小学心理健康教育工作的建议
（一）顶层设计，贯彻方针提高度
新的征程上，我们必须推动人的全面发展、全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展。这其实是对教育提出了更加明确的目标，要培养全面发展的人才。因此，我们必须坚决贯彻落实党的教育方针，努力构建德智体美劳全面发展、全面培养、全面评价的教育体系。心理健康是学生成长成才的重要基础，做好学生心理健康工作，事关立德树人根本任务的落实，是培育担当民族复兴大任的时代新人的重要内容。
（二）规划先行，搭建平台创新度
1.构建学校心育教研的网络平台。例如，积极构建心理健康活动课的网络课程，将经过相关专家审核通过的优秀的心理健康活动示范课上传网上，或者制作成微课，利用现代化手段，构建网络专家评价、督导、交流机制。
2.构建师生交流沟通的心育平台，学生通过该平台，可以给心理健康教师留言，倾吐自己的心声，让一些不敢去心理咨询室的学生，能够表达自己内心冲突与矛盾。
3.心理健康教师可以将学生相关的问题归类汇总，将相关不同类型的心育视频，放置在网络平台学习模块当中，提供给学生自我学习，自我感悟，自我启发，促进学生实现自助过程。
（三）培训有序，师资团队有梯度
专业的专职心理健康教师是学校开展心理健康教育工作的基石，是心理健康教育工作的核心，是学校心理健康教育工作能有效开展的保证，没有专业的专职心理健康教师，一切心育工作都无从谈起。我们要持续培养具备心理健康教育、心理咨询、心理危机干预等方面专业素质的人才，同时要对家长、校长、教师、辅导员、班主任进行心理健康知识专业化培训，提升他们的心理健康服务工作技能。一方面是为了提升自我调适能力，另一方面是为了保证能够及时发现学生的心理异常问题，并用专业的知识为学生提供力所能及的帮助。
从招师源头做起，教育主管部门可参照国家省市文件1：1000的师生比例，确定招聘人数，设立招聘专业标准、证书要求、实践技能等要求，进行人才招聘，切实将心理健康教师的师资配备优先纳入人才招聘计划，最终实现每个学校至少配备一名专业的专职心理健康教师。
近几年大量新教师入职，由于新型冠状病毒肺炎原因，近两年没有南京市心理健康教育教师资格培训和考试，导致学校有心理健康教师资格证的教师人数占比不够。建议上级部门加强心理健康教师培训及资格认定。
（四）家校合作，协同育人显温度
1.建立家长学生数据库。建立家长、学生心理健康信息数据库的主要目的是方便科学而全面地对家长素质水平进行分层。针对单亲家庭、外来务工、留守儿童等特殊对象进行归类。根据学生和家长的实际情况，有效归类，形成数据库，使家校合作拥有强大的数据支撑，作为开展针对性的家校合作的依据。学校有责任和义务对相关的数据进行严格保密，设定相关保密员、管理员、责任人，防止信息泄露。
2.对家长进行分类指导。对家长的指导可以分为群体性指导和个别指导。群体性指导，即针对某一特定的家长群体开展的心理健康教育指导活动。个别指导，针对特殊问题的学生，对家长进行有针对性的指导，给家长提供教育子女的正确理念和方法。
3.途径多样化与现代化。首先，构建家校合作途径的多样化。除了传统的家长会、讲座、家访等方式外，还可以通过学校的各种活动，适当鼓励一定数量的家长参与，如学校运动会、校园歌手赛、学生成人典礼、父亲和母亲节、传统节日活动、亲子活动等等，都是营造家校心理健康教育的重要途径。其次，构建家校合作的现代化。构建家校短信平台、网络交流平台、微信平台、QQ群平台等，实现学校专职心理健康教师以及班主任与家长有效沟通交流的重要平台。
4.注重指导实用性原则。家长群体，素质水平参差不齐，对家长的指导分类指导外，还应当注意内容的实用性原则。
（五）未雨绸缪，危机干预抢时度
学校心理危机预警机制是学校危机管理的重要组成部分，也是学校预防心理危机的一个重要的子系统。所谓学校心理危机预警机制，是指对学校的预警对象、预警范围、预警指标、预警信息进行分析和评估，及时发现和识别学生中潜在的或现实的危机因素，从而获取预警信息，评价危机程度，决定是否采取干预措施。因此，学校建立心理危机预警机制，能够对存在心理问题的学生及早发现，及时采取干预和治疗性措施，可以防止危机进一步发生和恶化。
学校可以在学生开学之初，运用科学的心理学测量工具，对学生进行心理健康测评工作，建立学生的心理档案，及时发现有心理问题的学生，对于存在严重心理问题的学生进行个别辅导，了解其心态变化，并及时给予积极有效的心理援助，建立早评估、早发现、早预防、早干预的学校心理危机预警机制。
中考生物知识点总结【第三篇】
1、生物具有的共同特
征：①生物的生活需要营养。
②生物能进行呼吸。
③生物能排出身体内的废物。
④生物能对外界刺激做出反应。例：含羞草对刺激的反应。
⑤生物能生长和繁殖。
⑥除病毒以外，生物都是由细胞构成的。
2、生物圈的范围：大气圈的底部、水圈的大部和岩石圈的表面。厚度大约20千米。
3、生物圈为生物的生存提供的基本条件：营养物质、阳光、空气和水、适宜的温度和一定的生存空间。
4、影响生物的生存的环境因素分为生物因素和非生物因素(光、温度、水、空气等)。生物因素是指影响某种生物生活的其他生物。生物与生物之间，最常见的关系有捕食、合作、竞争及共生等。例：七星瓢虫捕食蚜虫，是捕食关系。稻田里杂草和水稻争夺阳光，属竞争关系。蚂蚁、蜜蜂家庭成员之间分工合作。
5、探究：光对鼠妇生活的影响
①提出问题：光会影响鼠妇的生活吗？
②作出假设：光会影响鼠妇的生活。
③制定计划
实验方案的要求：需设计对照实验，光照是这个探究实验中的唯一变量。其他条件都相同。④实施计划⑤得出结论⑥表达、交流
6、生物与环境的关系：
①生物适应环境
②生物影响环境
③环境影响生物
7、生态系统
①在一定地域内，生物与环境所形成的统一的整体叫做生态系统。
②生态系统包括生物部分(植物---生产者；动物---消费者；细菌、真菌---分解者)和非生物部分(水、阳光、空气等)。
③生态系统中的物质和能量沿着食物链和食物网流动，有毒物质沿着食物链逐渐积累。
④生态系统中各种生物的数量和比例是相对稳定的，称为生态平衡。
8、食物链和食物网：
生产者和消费者之间的关系，主要是吃与被吃的关系，这样就形成了食物链。一个生态系统中往往有很多条食物链，它们往往彼此交错连接，这样就形成了食物网。
9、显微镜的应用
①右手握住镜臂，左手托住镜座。
②显微镜放在实验台略偏左，便于用左眼观察，右眼同时画图。
③转动粗准焦螺旋，使镜筒上升或下降。镜筒下降时，眼睛一定要看着物镜；镜筒上升时，眼睛注视目镜。转动细准焦螺旋，物像更清晰。
④需要强光时可选择凹面镜和遮光器上的大光圈；需要弱光时可选择平面镜和遮光器上的小光圈。
⑤从目镜内看到的物像是倒像。目镜与物镜放大倍数的乘积就是显微镜的放大倍数。放大倍数越大，数目越少，体积越大，视野越暗。
10、临时装片的制作和观察
植物细胞：擦、滴(清水)、撕、展、盖、染、吸。动物细胞：擦、滴(生理盐水)、刮、涂、盖、染、吸。
11、细胞的生活需要物质和能量。细胞膜控制物质的进出；细胞质中的能量转换器是线粒体；细胞核是遗传信息库，总之，细胞是物质、能量、信息的统一体。细胞是生命活动的基本结构和功能单位。
12、细胞的基本结构和功能：
细胞壁：保护和支持细胞。
细胞膜：保护细胞，控制物质的进出。
叶绿体：能量转换器，将光能转换为化学能。(仅植物具有)
线粒体：能量转换器，将有机物中的化学能释放出来，供细胞利用。(所有生物)
细胞核：遗传信息库。
液泡：内有细胞液，含有水、糖分等。其中的液体是细胞液。
13、细胞核在生物遗传中的作用细胞的控制中心是细胞核。细胞核中有染色体，染色体中有DNA，DNA上有遗传信息。
14、细胞通过分裂产生新细胞细胞是生物体结构和功能的基本单位。生物体由小长大，是与细胞的生长和分裂有关的。细胞分裂就是一个细胞分成两个细胞(细胞核最先分成两份，然后是细胞质，最后是细胞膜和细胞壁)。形成的两个新细胞的染色体形态和数目相同，新细胞与原细胞的染色体形态和数目也相同。
15、植物细胞和动物细胞的区别植物细胞除了和动物细胞一样含有细胞膜、细胞质、细胞核以外，一般还具有细胞壁、叶绿体和液泡。
16、细胞分化形成了各种不同的组织。组织是指由形态相似，结构、功能相同的细胞联合在一起形成的。(P62)。
17、人体的结构层次：细胞→组织→器官→(八大)系统→人体植物体的结构层次：细胞→组织→(六大)器官→植物体
18、绿色开花植物的六大器官根、茎、叶(属于营养器官)、花、果实、种子(属于生殖器官)。
19、病毒的个体非常小，结构简单，没有细胞结构，由蛋白质外壳和内部的遗传物质组成。病毒不能独立生活，必须寄生生活在活细胞中，因而分为三大类：动物病毒、植物病毒和细菌病毒(噬菌体)
20、关注病毒与生物圈中其他生物的关系，特别是与人类的关系。
21、生物圈中的绿色植物包括藻类、苔藓、蕨类和种子植物四大类群，藻类、苔藓、蕨类植物都不结种子，而是产生孢子，合称为孢子植物。种子植物能形成种子，更适应陆地环境。
22、区分常见的藻类、苔藓和蕨类植物。藻类植物：大都生活在水中，能进行光合作用，无根、茎、叶的分化。(大气中90%的氧气来源于藻类植物的光合作用)
常见的藻类植物：水绵、衣藻、海带、紫菜。苔藓植物：大都生活在潮湿的陆地环境中，一般具茎、叶，根为假根。
常见蕨类植物：肾蕨、卷柏、贯众、胎生狗脊、满江红
23、区分常见的裸子植物和被子植物裸子植物：种子是裸露的，外面没有果皮包被。
常见的裸子植物：松、杉、柏、银杏、苏铁等等。被子植物：种子外面有果皮包被。
常见的被子植物：桃、大豆、水稻、玫瑰等等。
24、种子萌发的条件：
自身条件：种子必须是完整的，而且胚必须是活的。
外界条件：一定的水分、充足的空气和适宜的温度。
25、一朵花中主要结构是花蕊(雄蕊和雌蕊)，雌蕊下部的子房里有胚珠。当植物经过开花、传粉、受精后，只有子房继续发育，成为果实。其中子房自壁发育成果皮，胚珠发育成种子，胚珠里的受精卵发育成种子里的胚。
26、种子萌发的过程：种子先要吸收水分，胚根最先突破种皮，形成根，胚轴伸长，胚芽发育成茎和叶。
27、根适于吸水的特点：根吸水的部位主要是根尖的成熟区。成熟区生有大量的根毛。
28、导管的功能：向上运输水分和无机盐。筛管：向下运输有机物。
29、玉米的果穗常有缺粒的，向日葵的子粒常有空瘪的，主要是由于传粉不足引起的，因此人们常常给植物进行人工辅助授粉。
30、绿色植物的生活需要水和无机盐(其中需要量最多的是含氮、含磷、含钾的无机盐)。
31、植物蒸腾失水及气体交换的“门户”是叶片的气孔，由一对半月形的保卫细胞控制开闭。
中考生物知识点总结 6
一。 种子的萌发
1.种子萌发的条件 自身条件：种子是完整的、活的，种子不在休眠状态
外界条件：适宜的温度、充足的空气和一定的水分
2.种子的萌发的过程：
种子吸水膨胀
物质变化：种子贮存的有机物转化为可溶于水的物质
菜豆：子叶里
的营养物质转变为能够溶于水的物质，并转运给胚根、胚芽、胚轴
玉米：胚乳里
胚根 根； 胚轴 连接根和茎的部分； 胚芽 茎和叶
3.种子的休眠：种子成熟以后、一段不能萌发的时期。
4.种子的寿命：受外界条件的影响
5.实验——探究种子萌发的外界条件
二。 植株的生长
1. 幼根的生长：
1)水分和无机盐的吸收主要是根的根尖。
2)根尖的基本结构和主要功能：
成熟区：吸收水分和无机盐的主要部位(因为表皮细胞的一部分向外突出形成根毛，扩大了与土壤的接触面积)
伸长区：细胞停止分裂，迅速伸长(细胞体积增加)，根生
长最快的部位；也能够吸收水分和无机盐 使根的长度不断增加
分生区：有很强的分裂能力(细胞数量增加)
根冠：起保护作用
成熟区以上的结构：根毛脱落，吸收功能丧失，导管增多，疏导功能加强
伸长区的`细胞来自于分生区的细胞分裂。
2.芽的发育过程：
1)枝条是芽发育成的
2)芽中有分生组织，芽在发育时，分生组织的细胞分裂和分化，形成新的枝条，它是由幼嫩的茎、叶和芽组成的，枝条上的芽又能发育成新的枝条。
3)芽分为了叶芽、花芽、混合芽
三。 开发和结果
1、花是由花芽发育而来的，花的结构：
花梗 连接、支持作用
花托
花被 萼片 保护花的内部结构，吸引昆虫
花瓣
雄蕊 花药：内有花粉，花粉内含精子
花蕊 花丝：支持花药
柱头：接受花粉 花的主要部分
雌蕊 花柱：连接子房和柱头
子房 外有子房壁
内有胚珠产生卵细胞
2、果实和种子的形成
1)被子植物生长到一定时期就会开花，花药成熟后会自然裂开，散放出花粉。花粉从花药落到雌蕊柱头上的过程，叫做传粉。
2)花粉落到柱头上以后，在柱头上黏液的刺激下开始萌发，长出花粉管。
3)花粉管穿过花柱，进入子房，一直到达胚珠。胚珠里面有卵细胞，它跟来自花粉管的精子结合，形成受精卵。
4)受精(精子与卵细胞融合成受精卵的过程)完成后，花瓣、雄蕊以及柱头和花柱纷纷凋落，惟有子房继续发育，最终成为果实。
花柱和柱头 凋落
雌蕊 子房壁 果皮
子房 珠被 种皮 果实
胚珠 受精卵 胚 种子
(受精极核 胚乳)
四。描述一种常见植物的栽培过程
中考生物知识点总结 7
一、呼吸道对空气的处理
1)、呼吸道的组成：
呼吸道：鼻腔 咽 喉 气管 支气管
呼吸系统 作用：气体进出肺的通道；清洁、湿润、温暖吸入的气体
肺：气体交换的场所
2)、肺
(1)位置：胸腔内，左右各一
(2)结构：由无数个肺泡构成，肺泡外包绕着毛细血管，肺泡和毛细血管的壁都很薄，只由一层上皮细胞构成，适于气体交换。
(3)功能：气体交换
二、发生在肺内的气体交换
1)肺与外界的气体交换(通过呼吸运动)
氧 气
外界空气 肺泡
二氧化碳
通过呼吸道完成
2)体内的气体交换：
(1)原理：气体的扩散作用
氧 气
(2)肺泡内的气体交换：肺泡 血液
二氧化碳
条件：毛细血管与肺泡壁都由一层上皮细胞构成
结果：静脉血 动脉血
氧 气
(3)组织里的气体交换：血液 组织细胞
二氧化碳
条件：毛细血管壁由一层上皮细胞构成
结果：动脉血 静脉血
三、人体内能量来自细胞中有机物的氧化分解
1.细胞中的呼吸作用
有机物(储存着能量)+ 氧气 二氧化碳 + 水 + 能量
储存在有机物中的能量释放出来，供给生命活动的需要。
2.有机物的氧化分解主要在线粒体中进行。
四、空气的质量与健康
1)空气的质量影响人体健康 大气中的污染物危害人体健康极大
有害物质能引起呼吸系统的疾病
2)了解当地的空气质量 当地空气污染的原因
测算空气中的尘埃粒子
中考生物知识点总结 8
一、生物与环境的相互关系：
概念在一定的地域内，生物与环境所形成的统一整体，叫做生态系统。
生态系统的组成非生物部分指阳光、温度、水分、空气、土壤、湿度等为生物的生存提供了必须的生活条件(即：物质和能量)。
生物部分绿色植物
生产者植物能进行光合作用，制造有机物、储存能量，为植物体本身和其他生物以及人类的生活提供了必须的物质和能量，因此，绿色植物在生态系统中是属于生产者。还有些化能合成细菌，如：硫细菌、硝化细菌和蓝藻等，它们在生态系统中也是属于生产者。
动物
消费者动物细胞中不含叶绿体，不能自己制造有机物，必须直接或间接地以绿色植物为食，所以，动物在生态系统中是属于消费者。
腐生的细菌和真菌
分解者腐生的细菌和真菌能把动、植物尸体等复杂的有机物分解成简单的无机物，供绿色植物再利用。还有极少数的腐生动物，如：蚯蚓、屎克螂和白蚁等在生态系统中也是属于分解者；分解者的主要作用是“促进生态系统的物质循环”。
联系生产者、消费者和分解者之间是相互依存、密切联系、缺一不可的。
二、生态系统的结构和功能：
营养结构食物链在生态系统中，生产者与消费者之间、消费者与消费者之间，由于食物关系而形成链条式的营养联系，叫做食物链。
如：草→昆虫→食虫鸟→蛇→鹰。
食物网在生态系统中，许多条食物链彼此相互交错连接，因此，就形成了一个错综复杂的营养联系，叫做食物网。生态系统中的物质循环和能量流动都是通过食物链和食物网来完成的。
重要功能物质循环物质在生物与无机环境之间的往返循环，就是生态系统的物质循环。如：二氧化碳和水的循环等。(分解者对此起着重要的作用)
能量流动在生态系统中，绿色植物固定的太阳能是沿着食物链的单向传递，叫做能量流动。
能量流动的特点：
(1)逐级递减：能量在沿着食物链各个环节的传递过程中，一般以所获能量的10%—20%传递给下一个环节而成形成能量金字塔。而有毒的物质由于难以分解，又不易排出体外，所以，通过食物链流动时，是不断积累，逐级增加的。如：农药中的DDT、乐果以及重金属中的汞、镉和水银等。
(2)单向流动：不能循环。
中考生物知识点总结 9
一、动物体的结构层次
1.新个体发育的起点是受精卵(多细胞动物和人体的生长发育是从一个细胞开始的，这个细胞就是受精卵。)
2.动物和人的基本结构层次(小到大)：细胞—→组织—→器官—→系统—→动物体和人体
3.组织：由形态相似，结构、功能相同的细胞联合在一起形成的细胞群叫做组织。
组织的形成：细胞分化的结果
动物和人的基本组织可以分为四种：上皮组织、结缔组织(血液)、肌肉组织、神经组织。
4.器官：由不同的组织按照一定的次序结合一起构成的具有一定功能的结构。
5.系统：能够共同完成一种或几种生理功能的多个器官按照一定的次序组成在一起构成系统。
八大系统：运动系统、消化系统、呼吸系统、循环系统、泌尿系统，神经系统、内分泌系统、生殖系统。
6.器官一般由四种组织构成，并且以某种组织为主(肌肉以肌肉组织为主)。器官的结构特点与它的生理功能相适应。
二、植物体的结构层次
1.植物体与动物体相似，生长发育也是从受精卵开始的。
2.植物结构层次(小到大)：细胞—→组织—→器官—→植物体。没有系统，直接由六大器官构成植物体！
3.植物的组织：分生组织(有分裂能力，存在于根尖，形成层等)、保护组织、营养组织、输导组织(导无筛有)等
4.绿色开花植物(被子植物)的六大器官：营养器官：根、茎、叶；生殖器官：花、果实、种子
三、只有一个细胞的生物体(P68草履虫的结构示意图)
1.单细胞生物：只有一个细胞的生物被称为单细胞生物(酵母菌、草履虫、衣藻、眼虫、变形虫)识记书66的图！
2.观察草履虫：放棉花纤维限制草履虫的运动；草履虫有趋光性，趋氧性，会聚集在培养液表层；食物在食物泡中消化，滴入墨水后变黑的也是食物泡。通过分裂生殖，不具备分化能力，自身的结构不是分化而来，而是本身就具备
3.单细胞生物与人类的关系：有益也有害
益处：
①鱼的饵料；
②净化污水
害处：
①引发疾病；
②形成赤潮(单细胞生物大量繁殖，水体缺氧)
中考生物知识点总结 10
1、除病毒外，生物都是由细胞构成的。
2、细胞是生物结构和功能的基本单位。
3、生物圈为生物的生存提供的基本条件有：营养物质、阳光、空气和水、适宜的温度和一定的生存空间等。
4、影响生物生活的环境因素可分成两类：生物因素和非生物因素。
5、生物圈包括大气圈的底部、水圈的大部和岩石圈的表面。
6、生态系统的组成包括生物部分和非生物部分，其中生物部分包括生产者、消费者和分解者；非生物部分如阳光、空气、水等。
7、生产者与消费者之间的关系，主要是吃与被吃的关系，这样就形成了食物链。食物链彼此交错连接形成食物网。生态系统中的物质和能量就是沿着食物链和食物网流动的。
8、最大的生态系统是生物圈。
9、显微镜使用步骤：取镜和安放、对光、观察、清洁收镜。
10、目镜看到的是倒像；显微镜的放大倍数是物镜和目镜放大倍数的乘积。10X30=300
11、在视野看到物像偏左下方，标本应朝左下方移动物像才能移到中央；标本朝右上方移动，在视野看到的物像朝左下方移动。
12、载玻片上写着‘上下’，视野里看到的是‘’。方法：把写着‘上下’的纸片左旋(或右旋)1800。
13、洋葱鳞片叶表皮细胞临时装片制作：准备(擦干净、滴清水);制作(撕下内表皮、展平；盖盖玻片);染色(滴碘液、吸水)
14、染色：使细胞结构更清楚，但影响活细胞的生物活性，甚至使活细胞死亡；观察活的细胞及其生物活性时不应染色。
15、人口腔上皮细胞临时装片制作：准备(擦干净、滴生理盐水);制作(刮几下、涂抹；盖盖玻片);染色(滴碘液、吸水)
16、与植物细胞相比，动物细胞没有：细胞壁、叶绿体、液泡。
17、细胞由无机物(如水、无机盐、氧等)和有机物(如糖类、核酸、蛋白质)组成。
18、细胞膜控制物质的进出；叶绿体(植物有)和线粒体(动、植物有)是能量转换器。
19、DNA是主要的遗传物质；蛋白质和DNA组成染色体；有遗传效应的DNA叫基因。
20、细胞分化形成组织。人体结构层次：细胞、组织、器官、系统、人体。植物体无系统。
21、病毒由蛋白质外壳和内部的遗传物质组成，离开活细胞通常变成结晶体。
22、绿色植物可以分成四大类群：藻类、苔藓、蕨类、种子植物(包括被子植物和裸子植物)。
23、疯牛病和克雅氏病是由一种结构改变了的蛋白质-朊病毒引起的。
24、苔藓可当作监测空气污染程度的指示植物。
25、菜豆种子是由种皮和胚(胚根、胚轴、胚芽、子叶)构成，储存营养物质的结构是子叶(两片),能发育成新植株的是胚。我们平常吃的豆瓣酱主要是大豆的子叶。玉米种子是由种皮、胚(胚根、胚轴、胚芽、子叶)和胚乳构成，储存营养物质的结构是胚乳，子叶一片。我们平常吃的面粉成分主要来自小麦的胚乳。
26、种子萌发的环境条件有一定的水分、充足的空气、适宜的温度。
27、种子萌发过程中，首先突破种皮的是胚根。胚根发育成根，胚芽发育成茎和叶。
28、根生长最快的部位是根尖的伸长区。根的生长一方面要靠分生区细胞分裂增加数量，另一方面要靠伸长区细胞体积的增大。
29、根吸水的主要部位是根尖的成熟区，因为该区长有大量的根毛。
30、在植物体内运输水分和无机盐的通道是导管；运输有机物的通道是筛管。
31、庄稼生长所需的营养物质包括水、无机盐、有机物(光合作用合成)，其中需要最多的是含氮、磷、钾的无机盐。缺氮时叶片发黄，植株矮小瘦弱，严重时叶脉淡棕色；缺磷时植株特别矮小，叶暗绿色并出现紫色；缺钾时茎杆软弱，叶边缘呈褐色。
32、雌蕊发育成果实和种子的形成过程中，须经过传粉和受精两个重要过程。子房发育成果实，子房壁发育成果皮，胚珠发育成种子，受精卵发育成胚。
33、气孔是植物蒸腾失水的“门户”和植物气体交换的“窗口”，是由一对保卫细胞围成的空腔。
34、在营养供应充足的情况下，有些向日葵的果实仍然是空瘪的。这主要是由于传粉不足引起的，要想减少瘪籽，可以用人工辅助授粉的方法。
35、木本植物的茎可以不断长粗，因为木质部与韧皮部之间有形成层，所以嫁接时，要确保接穗与砧木的形成层紧密地结合在一起，接穗才能成活。
36、19世纪30年代，两位德国生物学家施莱登和施旺共同创建了细胞学说，恩格斯将它列为19世纪自然科学的三大发现之一。
37、小明今年比去年长高了5厘米，这与细胞的分裂和生长有关。
38、蒸腾作用能带动植物体对水分和无机盐的吸收和向上运输，并能降低植物体的温度。蒸腾作用能提高大气湿度，增加降水。
39、光合作用：二氧化碳+水有机物+氧气(二氧化碳、氧从气孔进出，水由根吸收后通过导管运输到叶)
40、呼吸作用：有机物+氧气二氧化碳+水+能量(发生在动植物细胞的线粒体)
41、绿色植物通过光合作用维持了生物圈的碳-氧平衡叶放在凉开水中，放在阳光下照射，叶不会放出气泡。原因是烧开的水水中缺二氧化碳，植物不能进行光合作用。
42、青春期的一个显著特点是身高突增。
43、达尔文是进化论的建立者。他认为，人类和现代类人猿的共同祖先是森林古猿。
44、睾丸产生精子和分泌雄性激素，卵巢产生卵细胞和分泌雌性激素。
45、成熟的胎儿和胎盘从母体阴道排出的过程叫做分娩。
46、精子和卵细胞在输卵管结合完成受精过程；胎儿生活在羊水中，通过胎盘、脐带从母体获得营养物质和氧。
47．我国计划生育的具体要求是晚婚、晚育、少生、优生，其中少生是控制人口过快增长的关键。
48、食物中含有糖类、脂肪、蛋白质、无机盐、水和维生素等六类营养物质。
49、维生素A：夜盲症，补肝脏、胡萝卜；维生素C：牙龈出血、坏血病；D：佝偻病、骨质疏松，补肝脏、鱼肝油；B1：脚气病，粗粮；B2：口角炎，粗粮；缺铁：贫血
50、消化系统由消化道和消化腺组成。肝脏是最大的消化腺，分泌的胆汁没有消化作用，但可以乳化脂肪。淀粉在口腔开始被消化，蛋白质在胃开始被消化，脂肪在小肠开始被消化。小肠液和胰液能消化糖类、脂肪、蛋白质。
中考生物知识点总结 11
一、细胞的生活需要物质和能量
1.细胞是构成生物体的结构和功能的基本单位。
2.细胞中的物质有机物(一般含碳，可燃烧)：如糖类、脂类、蛋白质、核酸，这些都是大分子无机物(一般不含碳)：如水、无机物、氧等，这些都是小分子
3.细胞膜控制物质的进出，对物质有选择性，有用物质进入，废物排出。只有破坏细胞膜，细胞内的物质才能出来！
4.细胞质中的能量转换器
叶绿体：进行光合作用，把二氧化碳和水合成有机物，并产生氧。
线粒体：进行呼吸作用，是细胞内的“动力工厂”、“发动机”。
二者联系：都是细胞中的能量转换器
二者区别：叶绿体将光能转变成化学能储存在有机物中；线粒体利用氧气分解有机物，将有机物中储存的化学能释放出来供细胞利用。植物在晚上必须吸收氧气，释放二氧化碳！
二、细胞核是遗传信息库
1.遗传信息：受精卵内具有指导身体发育的全部信息，这些信息是由父母传下来的，因而叫做遗传信息
2.遗传信息在细胞核中，克隆羊的实例说明，细胞核控制着生物的发育和遗传
①遗传信息的载体是一种叫做DNA的有机物，存在于细胞核中，具有双螺旋结构
②DNA上具有特定遗传信息的片段叫做基因
3.细胞是物质、能量和信息的统一整体4.细胞的控制中心是细胞核
三、细胞通过分裂产生新的细胞
1.生物体由小长大是由于：细胞的分裂和细胞的生长
2.细胞的分裂使细胞的数目增多，细胞的生长使细胞的体积增大。
3.染色体：
①染色体位于细胞核中，由于易被碱性染料染色而得名
②染色体是由DNA和蛋白质两种物质组成的，是遗传信息DNA的载体。
③每一种生物的细胞核中内，染色体的数量是一定的
④染色体数量的恒定对生物正常的生活和传种接代都是非常要的。
⑤体细胞中染色体是成对的，每条染色体上有一个DNA分子，每个DNA分子上有许多基因
4.细胞核、染色体、DNA、基因之间的关系图：
5.细胞分裂的过程
①染色体进行复制
②细胞核分成等同的两个细胞核
③细胞质分成两份
④植物细胞：在原细胞中间形成新的细胞膜和细胞壁。动物细胞：细胞膜逐渐内陷，形成两个新细胞
4.细胞分裂产生的新细胞与原细胞的染色体形态和数目相同，而且新细胞核原细胞所含有的遗传物质也是一样的。
茶餐厅创业财务规划【第四篇】
目 录 1
1 公司概况 3
公司名称 3
公司结构 3
经营范围 3
服务宗旨 3
人员及组织结构 3
人员能力分析 3
人员分工 4
2 产品与服务 5
产品介绍 5
收费设定 5
3 市场调查与分析 6
可行性分析 6
客户描述 6
市场分析 6
竞争分析 7
竞争者分析 7
现有竞争者 7
潜在竞争者 7
茶餐厅竞争的形式分析 7
SWOT分析 8
4 经营战略 9
目标市场 9
营销策略 9
推广策略 9
创新机制 10
技术创新 10
经营模式创新 10
5 财务分析 11
6 风险及对策 13
风险 14
外部风险 14
内部管理风险 14
市场风险 14
原料资源风险 14
对策 15
应对措施 15
7 总体进度安排 15
1 公司概况
公司名称
福生
公司结构
直线制结构
经营范围
点心、咖啡、西点
服务宗旨
时尚、优质、舒适、健康，让顾客满意的服务
人员及组织结构
店长1名 西点师1名 茶、咖啡、调制师2名 服务领班1名 服务员3名
人员能力分析
店长：能带领团队，激发团队热情，为客疯狂，为人诚实守信，具有良好的职业素养
西点师：具有中高级以上职业资格证书，从事该工作一年以上
咖啡师：具有中高级以上职业资格证书
服务员：有相应工作经验、沟通能力较好
人员分工
店长：1、独立负责本店的日常管理工作； 2、对本店的行政、人事、营运、采购监管、企划执行、成本控制、人员流失、员工满意、顾客满意度、收银负全责； 3、负责带领全体门店员工为顾客提供良好用餐环境、可口的食品、满意的服务，为客疯狂； 5、协调好内部员工关系； 6、协调好本店所在区域相关政府部门的公共关系； 7、负责正确解决顾客抱怨，提高顾客满意度
西点师：1、负责本店西点制作；2、负责西点的研发更新；3、负责食材的盘点与采购量
咖啡师：1、负责本店的咖啡、的制作；2、负责咖啡、的研发更新；3负责食材的盘点与采购量
服务领班：1、发挥一线管理人员的带头作用，完成上级交代任务；2、检查当班服务员的考勤，工作着装及个人仪态仪表，个人卫生，保证员工按要求上班和餐厅服务的正常开展
服务员：1、负责服务顾客就餐；2、协助采购食材；3、店内的清洁工作
2 产品与服务
产品介绍
产品种类
咖啡：现磨现煮咖啡：国宝蓝山王 特色咖啡：极品蓝山 日本炭烧咖啡、卡布奇洛、拿铁跳舞咖啡、焦糖玛奇雅朵、美式摩卡咖啡、巴西山杜卡 肯雅 曼特宁
西点：各类面包 小饼干 提拉米苏 黑森林蛋糕芝士蛋糕 蓝莓芝士蛋糕 慕司 蛋挞
水果：各类水果，但以纯水果为主题。
产品特色
适合中高级人群消费，满足多种人群口味、现场制作、健康
收费设定
咖啡：现磨现煮咖啡：国宝蓝山王68 158、特色咖啡：极品蓝山58 108、日本炭烧咖啡28 、卡布奇洛40、拿铁跳舞咖啡38、焦糖玛奇雅朵34、美式摩卡咖啡25、巴西山杜卡32 56 肯雅 36 66
曼特宁 32 56。
西点：各类面包 小饼干 提拉米苏 黑森林蛋糕 芝士蛋糕 蓝莓芝士蛋糕 慕司 蛋挞
水果：大盘 38 小盘 28
3 市场调查与分析
可行性分析
1)、休闲甜品店市场竞争激烈，且市场品种和品牌众多，新品牌、新品种的不断涌现，使市场被切碎细分，瓜分着消费者的钱袋，蜂拥挤占着市场。
2)、品牌繁多的休闲餐厅分为供应堂食、饮品和仅以供应饮品为主两大类。全国有大小茶餐厅不计其数，各地品牌众多2016年港式茶餐厅创业计划书范文2016年港式茶餐厅创业计划书范文。在抚顺市场，有知名茶餐厅10余家。
3)、高档甜品店各方面较之中低档茶餐厅占上风，从广告宣传、营销水平、品牌号召力到消费者选择偏好，整体上低档甜品店不敌高档甜品店。高档甜品店利用的客观优势是室内环境幽雅，消费者现阶段对茶餐厅选择上的心理。但是，中低档甜品店前景良好，潜在巨大的消费客群，中低档甜品店才比较贴近于日常生活方式。4)、我国餐饮业的市场份额有大幅度提高。从各业态来看，2008年百强企业中，休闲类餐饮企业以销售额比上一年增长%，居各业态增幅之首； 2009年百强企业中，从营业额和增长速度来看，休闲餐饮依然发展迅猛，其营业额的增长速度远远高于百强中其他经营业态，增幅超过了50%
爱投数创
休闲饮品的代表性连锁企业以20%的速度逐年占据着越来越多的市场份额，部分非餐厅品牌也抢占着相当大的客群。
客户描述
服务对象主要是中白领和高校学生，其消费观念是时尚、优雅、舒适、品质符合我餐厅理念2016年港式茶餐厅创业计划书范文工作计划。
市场分析
目前我们想把该店开在大同的高校聚集的地方。根据业内人士2007年的统计，我国各式超过6万家以上，产值约100多个亿。甜品店主要集中在像北京、上海、杭州、广州、成都等大中型城市，而且每年以20%的速度增长。