企业文化的核心价值观【推荐5篇】

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企业文化的核心价值观【第一篇】

中国企业在建立核心价值观经常有一些错误的理解，喜欢大而全，所以请一些所谓的专业人士撰写出一本本理念手册，殊不知这些理念可能只是哗众取宠的漂亮文字而已，结果是误导了员工又难于形成价值观体系。中国现在处于过渡时期，机会比机遇多，很多投机行为或不规范操作都可以使人一夜暴富，因此许多鱼目混杂的人经营理念可以说是赚钱而不是事业。伟大的企业懂得无论在什么时候都会遵守基本的商业伦理，懂得权衡长远利益与短期利益的利弊，知道为了获取更多的钱而如何放弃钱。所以他们会在当前没有正式形成诚信制度的情况下自觉恪守诚信的理念，甚至为此做出许多别的企业家觉得“傻”的行为，而这恰好是中国企业在未来如何区分优秀企业与一般企业的最大区别。因此，恪守商业伦理，坚持基本的商业信条，从长远出发，甚至为此不惜成本，这才是未来中国企业核心价值观的代表。

那什么是企业文化呢?企业文化是基于企业哲学辨证思考之后确立的基本假设，并由此产生的价值观，以及价值观所指导下的行为模式(这其中包含了行为实施影响下的物化环境);企业文化是企业哲学的外在表达，企业哲学是塑造企业文化的根本。通常，企业会在企业文化的企业理念系统部分，详细地阐述其关于企业哲学的三大命题：那就是“是什么，成为什么”“为什么存在”“如何存在”，也就是愿景、使命及核心价值观三个概念。而核心价值观是毋庸质疑的基础。要弄清企业文化的实质，必须弄清以下两个概念：其一，企业文化不是老板文化，也不是企业家文化，无论在企业发展的哪一个阶段。文化是一个群体概念，文化现象是群体现象。其二，企业文化实施最重要的支点是企业哲学以及核心价值观，只有抓住这一点紧紧不放，才能在企业文化建设中突现自身的企业特色。如果不是这样，则我们所讲的企业文化就是一种假文化!讲企业文化是老板文化的人缺乏对人的领导行为原理的基本认识。一个领导者，再好的理念精神，没有其对追随者的灌输，也难成其事;一个追随者，如果其不认同领导者的价值观，最后终将离开追随者的队伍，而只有认同接受至少不反对领导者的价值观，其才能作出行为，并在行为的过程中不断创新、完善、补充领导者的理念，最终形成一个既以领导者精神为核心，也属于追随者的文化系统。对企业文化的认识只停留在认为是老板文化的人，其对于自己在企业所起的作用也没有一个清晰的认识。所以，企业中过于偏激的个体观点将导致在企业文化实施中形神分离，谈企业文化的人都认为那是领导者自己的文化，而不是自己的文化，这样的心态，企业文化是难以真正由虚入实的。同时，产权制度的设计当然是最完美的企业文化的实施基础，普通员工也有企业的股份，他当然说文化也是自己的;但事情不是绝对的，更多的情况是企业的员工持股计划只是一个梦想，但没有企业的股份并不意味着你就不是企业的一员，你就是游离于企业文化之外的。这就需要用事业的观点来看待问题。更有甚者，把企业文化的表征看成是企业家性格的反映，那是非常肤浅的看法。我们强调企业文化是以企业家精神为主导的，但企业文化属于以企业领导人为核心的大部分企业人员。如果说企业哲学突出的是企业群体特色的话，那么核心价值观就是要突出每个企业个体的特色。通过提炼蕴涵于企业之中的核心价值观，并围绕其设置核心价值观制度，才是企业文化实施中的重中之重。目前国内企业的精神文化提炼仍处于口号式阶段，除了内容陈旧、表述杂乱、概念不清之外，最主要的是不知道如何才能将精神文化贯穿于企业经营的过程，多数只是停留在形式主义。企业到底应该使用什么样的词汇来表述自身的企业哲学以及价值观体系均不是最重要的，关键的是要真正捕捉到企业之道、企业之神，并且真正在经营管理中能够在大部分员工中得到澄清、统一，最后形成共同的行为模式。

文化是一个企业的灵魂。如果企业没有一个具有凝聚力的文化，这个企业很难发展;而企业文化一旦被创造出来，其价值和意义就会超越企业，也超越员工心理，它不仅为企业所创造，它也创造着企业。

企业文化的核心价值观【第二篇】

1、把服务当成事业来做；把管理当学问来看；把问题当机遇来对；酒店业是“永恒的事业”。

2、酒店的产品是“满意”，酒店经营的是“高兴”，让客人最大化满意和高兴是我们的追求，我们的幸福只能通过为别人创造幸福得以实现。

3、把简单的事情做彻底就是不简单，吃苦就是吃补，补意志、补能力、补精神 ，心态比能力更重要。

4、创新是永恒的话题，是动力、竞争力、生命力；一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息；再好的设备设施都会老化，唯有人和服务可以不断创新。

经营指导总纲

总体把握、发挥优势、独具特色、分割经营

经营指导方针

文化、形象、品质、效益

经营策略

思想活一点、观念新一点、标准高一点、办法多一点、步子快一点

经营理念

创造特色、塑造品质、营造满意

管理理念

以顾客为导向、以员工为中心、以质量为灵魂、以文化为源泉、以创新促发展

服务理念

一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切

组织类型

工作学习化，学习工作化。把管理当成课题，把服务当成学问。

酒店使命

建一流团队，造一流品牌，创一流效益。

酒店精神

以情服务，以质取胜，用心做事

员工座右铭

宁可酒店吃亏，不让客人吃亏；宁可自己吃亏，不让酒店吃亏。

工作作风

现场看，立即办

服务准则

一步到为，到我为止。预期服务，源头管理。宁可自己麻烦十分，不让客人不便一时 让客人方便是服务最高准则，客人的需求是服务最高命令。永不说“no”。

人才战略

成长、成才、成功；人人是才，严管厚爱；不拘一格，优胜劣汰。

管理定位

零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录

管理追求

高、严、细、实、新、活

走动式管理明查暗监督表格化控制三环节把握三关键定位警戒线命令

管理风格

严管厚爱内张外弛

管理原则

一个上级的原则：酒店中的每一个岗，每一个人只有一个直接上级。

责权一致的原则：信任是管理的最重要素，在其岗，授其权，承其责，得其利。

无重叠，无空白的原则：管理是张网，既不能有双层，也不能有破洞

服务的原则：二线为一线，幕后为前台，上级为下级， 上道工序为下道工序，全员为宾客。

复命制原则：对任何命令，无论完成与否，都要在规定时间内复命。

重结果的原则：既看过程，更重结果。

运作目标

服务成功的秘诀

一是细节，二是细节，三是细节

管理成功的秘诀

一是检查，二是检查，三是检查

经营成功的秘诀

一是客我关系，二是客我关系，三是客我关系

服务内涵

*服务是一种美好境界的创造活动，是一种体验和提供体验的活动；

*服务不是一种重复性的简单劳动，没有给顾客留下美好感觉的服务是零服务。

*优质服务不是没失误，而是如何弥补失误。

*客人的投诉是我们的失误，而客人带着抱怨离开酒店则是我们的失职。

创造优质服务的真谛

*要站在顾客的角度思考，我们能给顾客带来什么。

*“个性化细微服务”最能打动人。

*给顾客意外惊喜，顾客就会牢牢记住我们

*“始终如一”最关键：做一半不如不做，做彻底才有奇迹。

*及时平息顾客的不满和抱怨，做好跟踪服务和延伸服务。

*“木桶”效应：酒店的管理水平，永远以服务水平最低的那个员工为准。

*“100—1≤0”法则：100次都好，有一次差就是差；100个环节都好，有一个环节差。

服务三要点

*“三超”服务——超前、超常、超值。

*“三位”服务——到位、补位、换位。

*服务“三宝”——微笑、问好、周到。

*服务“三要素”——热情对待你的顾客；细心发现顾客的需求；让你的顾客意外惊喜。

*服务“三步曲”——热情真诚地迎接并称呼客人的姓名及职务；预期满足客人的需求；深情地送别客人，并热情称呼客人的姓名及职务，说声“再见”。

*“三优员工”——语言优美、气质优秀、服务优质。

企业文化的核心价值观【第三篇】

同学们：

今天，是我们国家具有纪念意义的日子，51年前的今天，毛主席向全国人民发出“向雷锋同志学习”号召，从此，学雷锋活动一浪高过一浪，雷锋这个响亮的名字已经是家喻户晓，雷锋精神已经成为我们的民族精神，一大批雷锋式的先进人物为社会和谐发展做出重大贡献！

昨天，习近平总书记给“郭明义爱心团队”的回信中指出，雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。积小善为大善，善莫大焉。当有人需要帮助时，大家搭把手、出份力，社会将变得更加美好。习总书记希望大家努力践行社会主义核心价值观，积极向上向善，从“赠人玫瑰、手有余香”中感受善的力量，以实际行动书写新时代的雷锋故事，为实现中国梦有一分热发一分光。

下面，请学生会主席肖壁微同学代表校团委、学生会向全体学生发出的学雷锋倡议。

今天，就我校开展“学习雷锋精神，争当美德少年”活动作一个动员和安排：

1、各班要利用三月份的班会课、晚读报时间，开展“六个一”为主要内容的学雷锋活动。通过读一本书、讲一个故事了解雷锋事迹，通过开一次班会、写1篇心得感受雷锋精神，通过做一件好事、参加一次志愿服务开展学雷锋实践。集中解决为什么要学雷锋？向雷锋同志学习什么？怎样在行动中学雷锋？这三个问题。

2、通过开展学雷锋主题活动，进一步弘扬雷锋精神，形成人人争当美德少年的良好氛围。同时，各班要推动常态化实施“爱祖国、爱学习、爱劳动”的“三热爱”教育，实施“节约粮食、节约用水、节约用电”的“三节约”教育。

3、各班要精心设计、合理安排开展好学雷锋实践活动。前天，八（6）班、七（5）班、八（2）班、七（6）班、八（5）班这五个班参加了一次学雷锋实践活动，带了一个好头，取得了显著的效果，得到了广大教师及家属的一致好评。五位班主任身体力行，科学安排，亲自指挥，带头示范。师生发扬不怕脏不怕苦不怕累的精神，活动一直持续到5:00，为我们后面的.19个班级树立了榜样。

同学们，让我们迅速行动起来，积极投身到学雷锋活动中，从自我做起、从身边做起、从小事做起，上好每天的课，完成每次的作业，做好每次的卫生，爱护好学校和家庭环境，尊重老师、尊重父母、团结同学，不断形成学习雷锋精神、争当美德少年的生动局面。愿雷锋精神在我们校园每一个角落闪光，成为校园文化中的一道亮丽风景。

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企业文化的核心价值观【第四篇】

外随着企业文化建设的不同时期，初期、发展期以及成熟期，也伴随着企业的不断壮大发展，对于企业文化创建的着力点和侧重点也会不一样；初期的时候需要的是凝聚人心、鼓舞人心，促进企业的发展进步；发展阶段企业有所壮大，就应该注重营造公平、公正的环境，为员工的成长、发展、人才的吸收，技术、管理的创新提供平台；在成熟阶段则更多的是考虑引领职工行为、保持企业活力、激发员工潜能，推动企业转型改革、树立企业品牌形象。企业管理者要及时做好企业文化建设的诊断评估、去除不适应新发展形势的内容，吸收新的思维、新的优秀内容，及时调整企业文化建设，融合更多内容，形成包容、引领时代特色的企业文化。

企业文化的核心价值观【第五篇】

北京电视台节目主持人春妮爆料，她在与德云社合作的栏目《星夜故事秀》中充满了痛苦，春妮原本的银幕形象一直定位为温婉大方型。无论是观众还是她自己都认可了这样的一种形象。然而在《星夜故事秀》中为了跟上这帮笑星的节奏，不得不和他们一起互动，大笑大闹，极尽耍嘴皮之能事，完全打破了原本的形象定位。特别是当好友说她：“你笑得怎么没心没肺的，一直以为你是个淑女。”对春妮来讲，内心有着强烈的冲突与痛苦。她无法接受自己嬉皮搞怪的形象，好几次想退出这个节目。但几经周折坚持了下来，终于找到内心的平衡。

魏薇是一名设计师，然而到了这家设计公司，痛苦随之而来。魏薇发现，领导根本不重视他的创意，只会要求他按照客户的要求改来改去，而客户的需求与他理想中的设计相距甚远。魏薇越干越没劲，在他看来，这些所谓的迎合市场需求的设计无非是一堆垃圾。他感觉在这样的环境下工作，完全没有了对创作的把握和控制，成了一个设计匠。这种沾满铜臭味的设计完全不符合他的价值观，为此，魏薇痛苦不堪。

董军在一家公司做销售，起初，他觉得销售是一个公平的行业，可以凭借自己的能力来竞争，多劳多得。可是没过多久，他渐渐发现，有些销售员在与客户谈判的时候故意忽略一些合同上的细节，或者干脆利用客户对行业的无知，人为地在合同中制造一些明显欺骗客户的条款，最后客户往往也有苦说不出。董军非常气愤，从小就被教育做人要公平公正的他实在无法接受。同时他也感到困惑，就是那么几个特别善于抓住客户弱点的那几个人，业绩最好，而自己作为一个新手，绩效最低，濒临被淘汰的危险。董军困惑极了。

王俊的上司是位女士，一次，王俊因和客户沟通发生了分歧，还说了几句难听的话。王俊觉得客户无理取闹，这样的人就应该放在一边晾着，不要搭理。上司知道这件事情后，主动和客户打了电话，并且在电话中向客户道歉。王俊知道后非常气愤，一方面，从做事的原则来讲，他觉得上司和这样的客户道歉完全没有必要，纵容了对方，看低了自己；第二，他认为上司向客户道歉意味着是自己错了，使得自己没有面子。王俊的业务能力极强，上司的能力也不是和他同一水平。但是，就是他与上司这样的冲突总是发生着。他也时常感到难过，一方面难过碰到这样一个上司，另外一方面也怀疑自己是不是不能和别人有良好沟通。

职业身份与自我身份不要混淆。

当工作与价值观发生冲突的时候，首先要明确这样一个概念，你到底是谁？你的工作是你的个人行为，还是你的职业行为？当年王刚在演《铁齿铜牙纪晓岚》的时候，因为他所演的角色是个贪财之徒，所以怎么都进入不了状态，觉得自己怎么可以演这样的一个角色呢？但后来他想，我演的是和这样的一个角色，我演他又不代表我是他，虽然我不喜欢这个人，但我可以演好这个人，就这样王刚把角色和自己区分开了，成功地克服了这个心理障碍。同样，在工作的时候你也不是在做你自己，你代表的是公司，你在给公司打工，只有达到公司的要求才能拿到你的劳动报酬！

按规则而非按喜好做事。

趋利避害是人的本性，每个人都愿意做自己喜欢的事，但在职场中却时常事与愿违。假如你和客户谈成了一笔生意，对方能够兑现合同中的各项条款，可是，他这个人说起话来趾高气昂，是你最讨厌的一种类型，那么，这单生意你还做不做呢？毫无疑问，一定要做。领导派给你一项工作，而这项工作刚好用到最令你头痛的数学，你做还是不做，当然得做。这是职场规则。或许开始你会觉得这有些令人痛苦，但你不妨告诉自己，只有适应了规则，才能有更广阔的空间。

放下成见尝试了解。

春妮之所以后来和郭德纲合作下来，是因为她逐渐地适应、接纳和了解了他们。她调整自我的方式是，先不对他们做评价，而是对相声进行了研究，了解他们的包袱，了解他们不拘一格的思维方式，逐渐地，春妮觉得和他们合作更上手了，能够更好地驾驭节目现场了，苦恼也随之减轻了，甚至还产生点点成就感。

不得不说，春妮用的是一个很好的方式，在心理学中，有这样的一个原理，你排斥的东西是因为你不了解，而一旦你了解了，至少你会产生接纳的心态。

当发现自己的价值观和工作冲突时，放下你的成见，去探索你的职场，了解职场的生存法则，找到其规则的合理性，这样就能求同存异，减少痛苦，避免内心的冲突。

从另外一个层面来说，我们的价值观与工作冲突，可能是我们自身的问题，一般来讲，一个公司能够运行下来，内部的机制和企业文化虽不是最完善的，但至少有其行业和市场基础，对公司的过多要求，或许本来就是自己对社会不切实际的期待。换上你的话，你未必做得有他们好。

修炼职场所需的核心素质。

虽然看起来现在的工作各种各样，对工作的要求也不尽相同，甚至在公司中各种相处、竞争方式也都不一样，但自从有公司至今，你会发现，任何工作的一些核心要求还是一致的，比如说：敬业、勤奋、认真、务实、合作、积极、学习意识等等。在职场中真正走得长远的人，并不在于他有多么好的背景，有多么高的头衔，多么巧妙的职场手法，而在于他的这些素质。这是工作的要求，也是职场成功的素质。这些素质需要边工作边修炼。

所以，不要在某个工作岗位上计较一时的得失，而是要在职场之路上修炼这些核心素质。归根结底，职场的成功是人的成功。

如果说我们了解工作，适应工作，不去过多分辨工作的意义是为了我们基本生存底线，那么在工作中保持判断，保持梦想，则是我们工作获得伟大成就的发展基础。

实际上，我们的价值观与工作有冲突是正常的，也是应该的，甚至是必须的。因为只有当价值观和工作产生差异，人们才会更加追寻适合自己的环境，每个人才能不断地认清自我并且不断成熟，职场才更有活力。因为有差异，使得人们不断追求自己的梦想，让一个群体不断发展。一个人要有长足的发展，在8小时内必须务实工作，在8小时之外必须思考差异，甚至制造差异。