国际贸易工作报告

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国际贸易工作报告1

实习目的：

了解国际贸易专业实际工作流程，提高实际操作能力。湖北金洋冶金股份有限公司位于道教胜地武当山东麓，名城襄樊和东城十堰之间。公司是以有色金属再生冶炼、铅基系列合金研制与生产为主的专业化公司，国家科技攻关项目“无污染再生铅技术”科技示范厂，湖北省高新技术企业，拥有自营进出口权，通过ISO9002和QS9000质量体系认证。

通过此次实习，我们首先了解了再生铅的生产工艺流程。对于此工艺的学习，使我们对一线的工作有了比较全面地了解，接触到了以前从未接触过的全新领域，增加了对不同行业的了解，也为今后参加工作，如何能够更好，更快地了解，适应一线的工作打下了良好的基础。结束了几天的一线体验后，我们进入了营销部门开始正式的`专业实习，负责带我们实习的是一名中南财大毕业的师姐，她首先给了我们一些关于再生铅合金技术的外文资料让我们翻译。这些资料包含了大量的化工专业术语，对于我们学习贸易的学生来说是一个挑战，但同时，这也是一个学习的好机会。因此，我们翻译的时候，要查阅大量的资料、字典、文献，并且，为了能够把一句话翻译的“信、达、雅”，我们这一组的成员也经常在一起讨论，这不仅是体现了我们团队成员的良好团队精神，也提高了对于英语的学习水平。最后，我们顺利完成了翻译任务，为此次圆满完成实习任务起了一个良好的开端。

之后，师姐又给我们拿来了一些单证，eg：海运提单、装箱单、发票、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据副本。之前，这些单据我们在上课的时候都有学习过，但是，我们都觉得书上讲的东西理论性太强，实践中一定用不到。但当真正看过这些单据后，才发现理论与实践是密不可分的，此时我们看到的、用到的、正是书上所讲、我们所学的。这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。其实，只要虚心，用心的学习，很多实际操作就会很容易掌握。实习期间，根据公司领导的安排，我还非常幸运的和师姐一起去襄樊市农业银行国际结算部和外汇局进行了一次出口收汇核销。

虽然很辛苦，一天之内要在襄樊和石花之间跑两个来回，但是，我觉得值得，也并不觉得辛苦，毕竟是学习到了东西。当自己真正去实践一次的时候，甚至是非常简单，只是我们并不了解，而觉得神秘，才把它们复杂化罢了。很感谢金洋公司的领导和员工对我们这次实习的支持与帮助，对于初出茅庐的我们，虽然这并不是真正的工作，但却让我们实实在在的学到了很多东西，很多是让我们受益终身的东西。此次实习中，也使我们确实感受到了团队精神的作用。

每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与我们这一行十人的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，完成实习也就无从谈起。这次实习，我们不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。

相信，有了这一次实习的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好；相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。

国际贸易工作报告2

随着中国在国际贸易的地位的不断上升，我们学习国际贸易专业的学生们要掌握有关于国际贸易方面的知识也要不断增加，这次学校给了我们一个很好的实习锻炼机会，就是让我们模拟国际贸易实务操作，从而从中掌握国际贸易流程。

一.实习目的：

通过SimTrade上机实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理fg的运作方式；切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系；学会外贸公司利用各种方式控制成本以达到利润最大化的思路；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，并且能够合理地加以利用。老师通过在网站发布新闻、调整商品成本与价格、调整汇率及各项费率等方式对国际贸易环境实施宏观调控，使我们在实习中充分发挥主观能动性，真正理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来走上工作岗位打下良好基础。

二.实习方法：

上机模拟操作

三.实习软件：

SIMTRADE软件

四.实习时间：

20××年5月16日--20××年6月13日

五.实习心得：

经过一个多月的SIMTRADE模拟训练，我们对国际贸易的业务流程及操作有了更进一步的了解和感触，现在我们对贸易的理解已经不在停留在单纯的理论层面。

在头一两个星期里，我们处理起业务是不知从何做起，填写单据那是相当的慢，算一笔进出口预算表都要算上一个多小时。经过两个星期的不间断联系，早后来的操作练习中我们处理的是得心应手，可谓从容自如。

在我国继续扩大开放、深化改革和加入世界贸易组织以来的新形势下，作为未来从事国际贸易方面业务的我们必须熟练掌握国际贸易的sdf这两年学习的一个大总结。从国际贸易理论，到国际贸易实务，再到上学期的`外贸函电及本学期外贸合同的制定、国际货物运输风险和保险，在本次模拟训练中都一一体现，通过SIMTRADE模拟训练我们对以前所学过的知识有了一次系统的回顾，又在训练中对国际贸易的流程及操作有了更加深刻的体会，这对我们未来的工作在思想上做了充分的准备。

通过本次的模拟实习，我们可以发现以前学习中薄弱环节，为今后的学习指明了方向，也会实际操作打下一个良好的基础。本次模拟训练给我最大的体会就是操作细节的细腻及流程的缜密，各个流程相互衔接，此流程的疏忽将会导致彼流程无法完成，某一细节的不慎错误或纰漏将会导致整个流程操作前功尽弃，这为未来的实际工作敲响了警钟:做贸易一定要仔细谨慎。

在本次实习中，我们充分利用了SIMTRADE提供的各项资源。我们充分使用邮件系统进行业务磋商，这是我们未来的工作中必不可少的，通过模拟系统我们可以掌握往来函电的书写技巧，不足之处通过老师的悉心指导和查阅相关资料又可以起到温故知新的作用。在模拟中对不同的业务和角色我们采用不同的贸易术语和方式，我们可以掌握不同价格术语在海运、保险方面的差异。在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中，灵活运用价格术语和结算方式，正确核算成本、费用和利润，以争取较好的成交价格，是我们在未来的贸易实务中必不可少的基本功。SIMTRADE的检验系统可以在我们做完每一笔业务后对我们实习过程的结果计算出准确的误差及正确的结果，让我们明白正确的结果，这样可以减少我们在类似的业务中的错误。

国际贸易不同于国内贸易，在国际贸易中我们将面对各种f们要培养适应环境、应对各种角色和处理各种问题的能力。在SIMTRADE模拟训练中同学们分别扮演五种角色，而工厂、进口商、出口商是我们未来工作时将会扮演的角色,SIMTRADE为我们提供了良好的资源，使我们有一种身临其境的感觉。下面说一下在角色扮演中的一些经历和体会。

出口商

出口商是最为重要的角色，在扮演出口商的角色的过程中，经过准备、磋商、签约、履约、善后几个流程。准备阶段，及时了解市场行情，并同工厂和进口商建立广泛而牢固的业务关系是非常重要的。

国际贸易工作报告3

我是20xx年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。

与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5个人。在XX年中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的发奋是很大的，这个数字是XX年的8倍，我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的'工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。因此我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。因此在XX年中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩子问我：母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我必须要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮忙解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时刻细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。因此用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。XX年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件个性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放下原则。16份信用证中以前有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时刻如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。因此单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初正因业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最后寄出去了。为了抢时刻，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。XX年我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度职责心。

二、精心尽力做事，发奋为公司多创效益

20xx年4月份以后，总公司出于业务分工的思考，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因外商知道你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮忙配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，XX年，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的发奋和精心尽力的工作是分不开的。

20xx年10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。正因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他必须要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件

正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最后在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时刻，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

透过20xx年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的群众，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们坚信，只要大家共同发奋，这个"难"字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能建立出具有新钢联特点的外贸事业。

20xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结XX年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作。

国际贸易工作报告4

我在XX年初担任新钢联外贸职务。在过去的一年里，我一边学习一边工作，经历了新钢联外贸工作的艰辛、发展和进步。

相比新钢联其他业务，我们外贸业务还是很弱的，一共五个人。XX年完成出口贸易44890吨。其中60%以上是从首钢以外的厂家购买，然后出口的。这个数字虽然不大，但是我们付出了很大的努力，是XX的8倍。全年实现外贸利润330多万元，不仅超过了全年计划任务，也表明新钢联外贸业务在过去一年取得了很大进展。

回顾过去一年的工作和成绩，我们几个从事外贸工作的同志深刻认识到，我们是在新钢联公司领导的亲自关心和指导下成长起来的，在各部门同事的帮助下取得了进步。受外贸集团其他同志的委托，我谨代表他们向领导和同事表示感谢。

下面，我将从两个方面来汇报我过去一年在外贸这个全新岗位上的收获和经历。

第一，克服困难，边工作边学习探索，实现从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业的。刚到外贸岗位的时候，我以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会很难。没想到刚开始之后，感情完全不一样了。除了外语，专业知识更重要。国际贸易其实是由几个部分组成的，贸易谈判、合同的签订和验证、仓库的备货和预订、制作账单和结汇，每个部分都是专业性很强的。所以我一上任就感觉压力很大。知道要胜任这份工作，首要任务是学习。但是因为人手不够，有任务要做，所以上班前不能学习。我们只能一手拿着书，一手工作。所以在XX年，我把大部分业余时间都花在了强化外语和学习外贸专业知识上。从一开始，我就为自己制定了一个学习计划。不管我工作有多忙，也不管我有多少家务，我都必须抽出一些时间来学习。在家里，孩子经常睡觉，这是我最实际的学习机会。久而久之，孩子问我:我妈又上大学了。为了理解工作中的一个概念，我还要多问几个原因。有经验的同志帮助解决了我工作中的问题。我会小心翼翼地把它们记在笔记本上。工作后会找时间认真消化，逐步完善。学以致用，增长了知识，发展了技能，提高了技能，对工作的自信也在不断增强。

例如，外贸业务中的核销工作是一项非常重要的信息。如果有我们不能及时发现的问题，会直接导致我公司的结汇风险。因此，用户经常为了保护自己的利益而试图打球。我们收到的每一份信用证都会有开证行或申请人提出的一些特殊要求，这将为我们隐藏不利条款。这种情况遇到的比较多。我们外贸组有几个人习惯了信用证中他们不确定的条款，他们会提议互相学习。经验不够，找相关书籍咨询银行是常事。在XX，我办理了16张信用证，在自己的认证审核中发现有些条款不利于我们安全结汇。每次都坚持要求外国投资者修改信用证。虽然要求外国投资者修改信用证是一件麻烦的工作，但有时外国投资者往往为了自己的利益坚持自己的意见，甚至粗暴地对我们发脾气。但是为了公司的利益，我在耐心的谈判中一直坚持不放过原则。过去，16份信用证中有40多份被发现对我公司的外汇结算不利。我坚持据理力争，直到信用证修改符合我们的要求，从而保证了资金的正常回收。

外贸合同的履行是以单据的交换为基础的，专业人士通常称之为买卖单据。如果我们出具的单据和提示时间与信用证要求不符，我们不能保证及时全额收回货款。文件的作用和重要性可想而知。所以文件的制作也是我在工作中重点学习和掌握的信息。刚开始因为业务不熟，越着急越抓不住重点，经常出错。当一大堆加班产生的单据被银行挑出来退回重做的时候，心里真的不是滋味。我记得有一次，一个中型的合同提出来，由于外商要求跨船几个合同，一个信用证下，几套单据分出来议付。经过反复调整，离提交文件只剩下一天了。这时候我只能和银行里的文书审核员一起保管所有的文书，文书最后还是发出去了，直到银行关门。为了抓住时机，银行工作人员整天陪着我挨饿。

经过近半年的实践积累和不断探索，到了下半年，账单制作工作对我来说并不算太难。在XX，我一共做了45套单据，每套都有几十页的单据，数不清的数据，按时足额收回了760多万美元的货款。我意识到我不仅需要熟练的专业知识和清晰的头脑，还需要对我的工作高度负责。

第二，认真做事，努力为公司创造更多效益

XX年4月以后，由于业务分工的思路，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外部挖掘来组织出口资源。这种方式对于我们首钢这个名头的公司来说是非常困难的。就因为外商知道你是首钢的，就指望从你这里拿到首钢的产品。较大的钢铁企业有实力和潜力经营外贸，但我们得不到稳定的出口资源，对我们不利。

而新钢联公司的特点是化不利为有利，靠自己的努力开创一条自我发展的道路。

在大家的帮助下，我从江阴西城钢厂购买了965吨欧洲标准圆钢，从江苏溧阳扁钢厂购买了2447吨美国标准扁钢，从包钢购买了2423吨欧洲标准圆钢。分别出口墨西哥和欧洲。此外，上半年首钢生产中板13308吨，在XX，我共处理出口钢材19143吨。这些成就的取得离不开一个人的不懈努力和一丝不苟的工作。

10月XX，从包钢友谊轧钢厂购买2423吨圆钢，印象深刻。

当时，我公司与包钢友谊轧钢厂签订了2500吨圆钢采购合同。因为需要在国家退税调整前装运，我们要求他在11月30日前将圆钢运到天津港，并满足装船条件

正因为如此，该批圆钢首次出口欧洲，所以在外包装、上市、材质认证等方面都有特殊要求。保证产品质量和性能信誉非常重要。虽然我们在与包钢的采购合同中明确约定，包钢慢慢赶，终于在12月4日把我们需要的货物送到了天津港，但货代清点货物时，发现了很多不符合合同规定的小问题，如包装不规范、彩绘等。接到货代信息的时候是周五下班时间。但是如果不去现场检查，可能会出现问题，导致对外索赔。如果不及时处理，错过发货时间表，可能会造成退税损失。想到这，我只能把孩子交给生病的婆婆，周六一早赶去天津港和货代一起根据工厂的细节理货。我和工厂反复沟通确认了问题，最终得到了工厂的理解和支持，问题很快得到了处理，保证了货物在12月14日前具备报关条件。

通过XX年的工作总结，我确实有很多感触和经历，但让我感触最深的是，我很幸运。虽然我在外贸工作中吃了很多苦，也受了很多累，但是我有一个有领导关心、有同事支持、有老同志帮助指导的朝气蓬勃的'群众，我从中学到了很多。最突出的经验是:与首钢国际贸易相比，新钢联的外贸与其他专业外贸公司相比确实面临很多困难，但我们坚信，只要大家齐心协力，这“困难”文字也会造就能吃苦，敢拼搏的外贸团队。如果他们敢于克服困难，就能够建立具有新钢铁联盟特点的对外贸易事业。

XX年是我们公司外贸业务的关键一年。我们应该总结XX的经验，专注于产品开发和市场拓展，在团队建设取得初步成绩的基础上，以更大的热情为我公司的外贸事业做大做强而努力。

《国际贸易工作报告2》匆匆而过。不知不觉来到公司已经半年了，快过年了。记得刚来的时候，因为经验不足，既兴奋又担心。第一次来是抱着学习锻炼的心态。半年过去了，觉得自己学到了很多，进步了很多，在生活和工作中有了全新的体验。虽然没有很大的贡献，但是经历了不平凡的考验。在这里，当然首先我很感谢公司给我这个机会，让我能在工作中不断学习进步，慢慢提高自己的素质。同时，我也非常感谢大家在这一刻对我的帮助。

走出校门，踏入社会工作后，发现一切都比上学时形式化了。我每天都要准时上班，整天都要坐在电脑前。此刻，推销员离不开电脑。刚开始他有点不适应，慢慢的状态就调整好了。首先我总结一下这半年的工作情况。这半年来，我主要做了以下几件事，当然最重要的是负责网络出版。记得刚来的时候不知道怎么发表。经过这一刻的发布，我慢慢有了新的体验，知道如何提高公司产品的曝光率。当然，我们每天都会及时更新我们公司的产品信息，并不时在网站上发布一些新产品，以丰富我们的产品信息。过了半年，虽然没有实质性的客户，但是在一些免费网站上会收到一些查询，说明付出的努力并没有白费。因此，我们将在未来继续大力维护这些b2b网站。其次是对产品的理解。记得刚来的时候经常下生产车间了解设备。为此，主管还希望我们尽快对产品有一个大致的了解，这样我们就可以每周了解一件设备，并相互交流。目前，我对公司的主要产品有了全面的了解。当然，我们知道这远远不够。以后要努力去了解更多的产品，性格属于其他厂家。此外，我通常会处理一些查询。主管会将阿里巴巴网站上收到的一些查询分配给我处理。当然，我会及时处理，及时回信，但大多数都是

没有消息，可能大部分人都经历过同样的事情。很多发过来的信都没有回复，即使引用了一部分，最后成交的可能性也很小。即便如此，也要及时回复每一个询盘，给客户留下好印象。都说做销售需要耐心和毅力，这大概就是此刻身体所在的地方。半年过去了，虽然名单还没有收到，但总体来说，我们对国外(国内)的贸易流程有了必要的了解。客户咨询——报价——拿到订单签合同——公司内部的订购和供应——生产部门的生产设备——交付——调试——售后服务，每个环节都很重要。

当然，半年后有一点令人担忧，就是公司整体制度比较混乱。对公司的工作流程和公司的发展方向有了基本的了解，让我意识到工作不是一个人的事，团结的力量很大。公司的主要部门是销售部和生产部。这两个部门之间的合作非常重要。如果这两个部门脱节，那就什么也做不了。我们知道，只有销售部门收到清单，生产部门才有工作要做。同时只有生产部门会按时移交设备，这就带来了下一步的合作。其实作为一个公司，第一业务是人才，其次是诚信，然后是产品。来Hout可以说是长是短。然而，在过去的六个月里，发生了许多事情。楼下的装配工换了一批又一批，包括仓库经理和技术人员。人员频繁流动可能是因为员工缺乏归属感。还有，以新款鞋套机为例。自从产品推出以来，经历了许多波折。如果货物不能按时交付，客户来了很多次却看不到能正常运行的设备。都说结束不是销售工作的结束，而是下一次销售活动的开始。但是我们现在的情况是一个接一个的失去客户。归根结底，原因在于诚信。我们知道诚信是公司的经营理念。与其说是产品，不如说是商业诚信。每家公司都依靠诚信来延续现有的客户基础和扩大影响力。还有，产品质量很重要。只有当设备质量高时，客户才能信任它

因此，我们必须保证未来产品的质量。

此时此刻在公司，我也亲自感谢大家的关心和帮助。当然是主管要亲自感谢我。我记得刚来的时候，很多东西真的不懂。据说新人需要有人照顾。我可能是个幸运的人，因为我有经验丰富的主管来照顾他们。记得刚开始什么都不懂，怎么收发传真，怎么在b2b上发信息，怎么正确回复一些询盘信。此时此刻，在导师的悉心指导下，我真的学到了很多。除此之外，大家平时都教我一些做人做事的原则，这些是我在学校学不到的。当然，还有很长的路要走，还有很多东西要学。我会继续向你学习。

最后，我希望在新的一年里，公司和个人都能以新的面貌迎接新的挑战，公司全体员工能够齐心协力，让我们的公司走得更好、更远。

国际贸易工作报告第三条经过两个月的外贸工作，由一家外贸公司的老板提出“引用就是见光，所以不能引用”；“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们每月做如下工作总结

以下是利用互联网发展业务几个关键问题摘要:

因为互联网是在一个虚拟的空间里交谈和相识，关键的问题是和客户之间的信任和利益，才能做成生意。一定要注意以下几个方面:

1、公司产品和价格定位:

a 、公司主要产品，如果公司发展规模小，公司人力物力财力不强，一定要经营销售具体产品，尽快看到效果。面对更多的产品管理，战线太长。从一线业务到工厂搜索和售后跟进，需要一个完整的体系和众多的专业人士和专业知识来驾驭。

买家总是货比三家，买家更专业。作为一家贸易公司，主要优势是带来高质量的服务。做不到这一点，就无法赢得客户的信任。

报价不是简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入点。了解行业出口量和前景。行业内各企业报价的平均水平和报价趋势。以及公司产品质量和国内同类产品属于什么水平(高、中、低)，自身产品报价和市场报价的价格差异，如何达到报价的正确性，让客户了解公司对公司主要产品的了解，以及公司的产品优势和核心竞争力。

b 、报价单

根据必要的数量，公司将带一份产品价格表。

本报价单上的数据是企业发展战略的一部分。正是因为它决定了公司业务发展的切入点。价格的定位也会定位客户。不同的价格会培养出不同品质的客户，这将决定公司的发展方向、产品/服务策略、发展速度和未来。所以一个小小的报价表，看似简单，其实需要仔细认真的推敲。

报价要适当报价，不能太低也不能太高；好东西卖不了便宜，普通产品也不能高报价。正是因为客户往往从你的报价中决定你的诚实，同时决定你对产品的熟悉程度；如果你给一个很简单很普通的产品报了一个远离市场的价格，哪怕几天都不能报，说明你的诚信不够，根本不懂业务。客人自然不会理你。

报价前先搞清楚客户的动机和诚意，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常激烈。就中国市场而言，供大于求。如果想突然崛起，就要注意服务，勤学习，避免出错。

2、公司(包括业务员)对客户的信心和信誉度如何

这是网络发展客户最重要的因素，也就是你的公司有多强，你的产品有多有竞争力，你的公司服务怎么样。信心和信誉是双向的。

解决方案:第三方认证(如付费会员)；网站和产品的丰富性；销售人员准确快捷的服务。(与客户良好的沟通技巧)

客户最想知道什么:

1)你做这个产品很久了吗？

2)你对产品了解多少？

3)你是什么性格。

4)当然，价格是否有竞争力是不可或缺的前提。

要做到以上四点，你必须做大量的数据搜索、收集和比较，在这个过程中，你要抓紧学习这类产品的专业知识。否则，客户会对你感到不安。只有你能讲清楚这类产品，关键技术在哪里，质量如何控制，价格定位为什么这样，原材料怎么样。客户会信任和信赖你。获得客户的信任很重要！

客户关心的几个问题，比如沟通不畅，下面肯定不提。如产品规格、技术参数、标准、价格、订购数量、做什么品牌、品牌在当地是否有影响力、与哪些企业有业务往来、长期对外贸易等。3。你的业务语言和技能是什么(是否会有误解或歧义，业务人员素质如何)

及时回复客户的任何信息；对客户的回复不应该是简单的问与答，而应该是尽可能的全面和周到，但绝不？沃尔蒂。邮件中的语言是专业的，有针对性的，否则会失去继续交谈的机会。

4、想要一个客人独处，需要先交朋友，交流有价值的信息和看法。大多数客户都有自己稳定的供应商。想要下单，不能太快太稳的跟进。

一般来说，从以下几个方面赢得客户:

1、做好质量营销。

2、建立“顾客至上”服务意识。

3、加强与客户的沟通。

4、增加客户的运营价值。这就要求企业通过改善产品、服务、人员和形象来提高产品的总价值；另一方面，通过完善服务和推广网络系统，可以减少客户购买产品的时间、体力和精力消耗，从而降低货币和非货币成本。从而影响客户满意度和双方深度合作的可能性。

5、建立良好的客户关系。

6、做好创新。

找客户，业务多元化。