营销团队工作总结范文（4篇）

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营销团队1

这些大企业大多具备有自己的专业微博营销团队，具有自己进行微博营销的实力。但对于中小企业来说，很多企业是不具备自己进行微博营销能力的，没有专门的推广团队。这样的企业，在选择微博营销时，通常会外包给专业的营销团队。那么对于中小企业，去选择微博营销团队，应该注意些什么呢？该如何去进行选择呢？

一：看这个微博营销团队所具有的账号的质量。

由于现在假粉现象很严重，很多账号的粉丝都是刷出来的。微博营销之所以如此快的发展，最重要的一个原因就是粉丝这样的粉丝对于微博营销来说一点用也没有。区别真假粉，我们从这个微博账号的粉丝活跃度和二转情况就能够看出来。二转比较高，粉丝比较活跃的账号是可选的。

二：看这个微博营销团队拥有账号的种类。

一个有实力的微博营销团队，首先应该是涉及多个领域的，时尚、美容、数码、旅游、家具、汽车等多个行业都应有自己的账号。而且这些账号的粉丝数也应该足够的强大，这样才会有强有力的推动能力。给企业的微博营销带来更快更好的效果。

三：看这个微博营销团队的人才力量。

微博营销作为网络营销的一种方式，微博营销人员应该具备专业的网络营销和推广知识。如腾讯微博做的比较好的团队欣所罗门，团队有多达20人的微博营销，对于微博内容有独特的创意。而且有很多资深站长和推广的成员，对于营销策划都十分的了解。欣所罗门整个团队不仅仅是我们平时所熟悉的微博转发类服务，还包括微博策划类服务、微博文字类设计服务、微博流量类服务等。像这样的团队，能够给企业通过微博对产品的策划和推广、微博热点事件的营销等提供更全面的服务。这种全面的服务正是我们中小企业，在缺乏自己专业的网络推广人才的情况下，所需要的。

营销团队2

市场营销，是一个企业各项工作的龙头；而打造一支优专业化的销售团队，是一个公司营销工作的重中之重。团队是介于组织与团体之间的一种目前最流行的合作方式。其精髓是沟通、分工、合作，共同进步，已形成一个目标明确，有战斗力的团队。随着经济的快速发展，商品社会竞争的硝烟到处可见，市场营销在企业竞争中起到极其重要的作用。而营销团队就好比是阵地战强攻的游击队，不仅仅起到攻城拔寨的作用，而且同样有浴血沙场的危险。毫不夸张地讲，在一个企业建立一支优秀的、高效的营销团队可以改变一个企业的命运。

一、如何建立专业化销售团队？

（1）选择优秀的营销团队领导

俗话说：“火车跑的快，全凭车头带”，“强将手下无弱兵”，创建一个专业化的销售团队必须选择优秀的销售团队。

首先，团队长应该具备娴熟的营销经验和知识，要对企业整个的营销团队起到战略指导、目标管理、队伍培育的作用。如果团队长缺乏专业、系统而娴熟营销知识和实战经验，那么他很难指挥销售队伍在激烈的市场竞争中打胜仗。

其次，团队长应该具备较高的个人修养、品德和个人魅力。他必须时刻以身作则，将个人利益融于公共利益，是全队的表率人物，同时也是团队的学习榜样。

最后，团队领导应该具备虚心学习的态度。通过不断学习和自身提高在营销团队起到学习的表率作用。

（2）建立有效的激励制度

建立有效的激励制度是对高效营销团队和保障团队正常运转并发挥其积极作用的保证。在激励的内容上，不要仅仅局限于物质激励，还要注重非物质激励，如表彰、竞赛、晋升等。激励制度要根据每个销售团队的特色而“量身定做”，每一项指标和内容都要根据如何发挥营销团队的积极作用设置，重激励而轻约束。在制度制订完后，要持之以恒地坚持下去。

（3）建立合理的培训体系

为了适应不断变化的市场需要，专业销售团队必需建立一套合理的营销培训体系来“以变制变”，定期邀请体系内部的优秀业务员或者同行业经验丰富的一线实践者对团队的每个成员按照角色定位进行针对性的业务培训，培养团队成员的演讲技巧、渠道管理技巧等，使其成为一个学习型的动态的团队，在营销理念、营销技术、营销管理等方面不断学习新的知识，不断提高实战技能，根据实际情况进行动态的调整和适应，使团队中成员的素质和团队的整体素质始终居于行业的先进水平。专业的销售团队应该制定严格的学习制度，持之以恒执行，并作为营销人员业绩考核的标准。除此之外，公司还对销售人员的基本礼仪、演讲技能等相关内容，利用VCD、投影仪等多媒体教学工具，进行了详实的培训。通过培训，不但增强了销售人员的凝聚力、向心力，同时也激励了员工的内在潜能，他们触类旁通，提出了许多富有创见性的建议和想法，并理论联系实际，灵活地运用再市场上，一定能够得到意想不到的市场效果。

（4）确立明确的销售目标

目标的作用是激励一个学习型营销团队发挥潜能最大化的标杆。作为一个高效营销团队，应该有明确的销售目标。每个团队成员都应该清楚销售目标，这个目标包括团队的销售任务、各项指标达成值，以及分解到每个成员具体目标值，目标要细分到每月、每周、每日。

团队长应根据团队成员所在的市场环境的不同，把各项内容分解出来，并让团队的相应成员自己参与制定各项目标，再和团队长的销售目标进行比较，共同修正，使营销目标和团队领导达成共识，最后在总目标的指引下实施完成。营销团队的目标一定要具体、合理、清晰，让团队成员能真正理解和把握。

各项目标制定后，团队领导应在特定的时间和地点进行检查评估，对完不成的指标一定要找出原因和解决方法。

（5）营造相互尊重和信任的工作和学习氛围

创建专业销售团队，要营造出一个适合这个营销团队活力的工作氛围，每个队员要相互尊重和信任，整个团队要充满活力、轻松和激情。同时，团队应该是一个大舞台，每个团员都可在这个舞台上淋漓尽致地表演自己的营销天才。

首先，经常性的“头脑风暴”，鼓励团队成员对工作进行大胆想象、大胆构思，大胆表演。团队领导是每个成员最耐心的听众，对其中合理建议和想法在公共场合予以大力肯定和鼓励，不要在公众场合，对其成员想法中不合理要素直接批评，以免挫伤团队成员热情和大胆想象的欲望，而应在会后私下和成员面谈，指出其缺陷的地方，指出自己对问题改进的几个方案，让成员自己去判断，最终找出答案。

其次，团队领导应该抓住机会赞扬你的队员，尤其当着客户面，当着公司成员面大胆赞扬团队成员，让他们激发出对自己是最优秀营销人的理想。

对于处理营销团队中的“害群之马”，要讲究一定策略。比较艺术的处理方式是将其错误的危害性分别陈述，发至整个营销团队讨论，不记名投票处理结果，让团队成员知其错、不可赦、为己鉴。

三、如何保持销售团队的高效性？

（1） 坦诚沟通

营销团队是由每个人组成，这些人可能是因为利益目标而聚在一起，但是到一起后就不是简单的利益关系了。每个人都有自己的想法和出事原则，如何让他们放弃自己的一些棱角，把他们融合到一起，尽可能把团队成员最优秀的一面展现出来，这就需要靠心灵的交流和沟通。而要真正达到坦诚沟通的境界，团队领导应该领会一个道理：上帝赋予一个人两只耳朵和一个舌头，这就是一个温和的暗示，这就要求团队领导多听少说。

笔者所在的部门就营造了一种开放坦诚的沟通气氛，市场营销主管之间能够充分地沟通意见并表达建议，他们不仅仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和接受其他团队成员的意见，通过相互沟通，互相探讨业务上的事情，消除隔阂，增进了解。在团队中真正做到心心相印、和睦相处、合作共事。

（2） 冷制度和热管理

高效营销团队的建设，离不开相对完善的企业制度。但企业的制度是硬的、冷的，原则是“方”的，必须要坚持。同时在营销团队中，各种形式的人情化管理又是软的、热的，是“园”的，它对营销团队起到关键性的稳定作用，也能激发营销团队的整体创造力。对违“规”人员，不仅要遵“章”处罚，更重要的是要晓之以理，动之以情，彰显人性化，“追根溯源”，深刻探究原因，使其不至再犯。

营销团队3

关键词：现代企业；狼性精神；营销团队

中图分类号：C29 文献标识码： A

一、引言

在宏观与微观环境日趋严峻的形势下，市场营销已受到不同程度的制约，对现代企业而言，从自身内部逐步打造一支具有“嗅觉敏锐、不屈不饶、奋不顾身、坚守目标、相信伙伴”的为生存和发展而积极进取、勇往直前和奋斗不止的的“狼性精神”的营销团队是其在日趋激烈的市场竞争大环境下的必然趋势与发展要求。

二、正确认识狼性营销

由于管理者痛恨目前营销界存在的麻木软弱、萎靡散漫、慵懒散奢等陋习而推崇狼性精神，并以之激励和提振营销团队的斗志与精神，欲锻铸一支“攻无不克、战无不胜”的能征善战的狼性营销团队。

目前，营销界管理者希望：团队成员要像狼一样“贪心”对工作，雷厉风行打造“野蛮”作风，以“粗暴”手法解决难题，以“凶残”本性与对手竞争，以劣胜优的信心与生存能力及狡猾的智慧取胜。

然而，这样的狼性营销团队打造愿景是有问题的。主要表现为：

（一）在市场营销活动中为提高团队战斗力而还原狼性自然生存与本能竞争手段，以致兽性爆发、人性丧失。而现代企业市场营销的真正目的乃是“如何有效提升利益相关者（消费者）对产品的认可度和购买率”[2]以提升品牌的市场占有率。同时，市场法律、法规所形成的固有原则，促使各品牌在游戏规则的规范限制下有序竞争。

（二）在现实营销活动中，过于强调野蛮无理的兽性而忽略狡猾智慧的狼性。由于野蛮无理的狼性可暂时满足一般人内心对原始野性与自由的憧憬和个性张扬的呼唤，同时“因领导对狼性的偏执热爱，导致团队成员不讲究野蛮与否，只求达到目的的更极端执行。”[2]

（三）过于追求表象业绩而忽视狼性精神本质的培养功夫。管理者推崇狼性精神，极力倡导狼性营销，但却常挂嘴边、多显于文件，缺乏真正付诸实践的魄力与刚性执行的措施，有时甚至抱怨员工素质与责任心。其实，“狼性的培养，不应只局限于表，而应渗于骨，必须有正面的激励方案，方可形成风气，进而成为团队作风。”[2]

（四）过于强调狼群效应而忽略能单兵作战的独狼、孤狼的培养。狼是群居动物，狼群战斗力强，但也不能忽视独狼、孤狼的生存与竞争能力。作为营销“头狼”，在培养打造团队狼性时更应培养成员个人的狼性精神。当头狼领导狼群时，团队成员有可能产生“狐假虎威”的群势效应，而应充分培养和发挥独立生存、开拓领地的“孤狼效应”。

（五）过于强调竞争对抗而忽略内部狼性团结作风。市场营销的竞争与对抗，乃是营销人员充分利用产品力、品牌力以及促销力，通过终端、经销商等第三方渠道与资源进行间接的理性对抗，这完全不同于自然界狼群为生存而和异类的非人性争斗。然而，有的管理者正是没有认识到这一点而滥用狼性精神，甚至极端地强调为达目的可不择手段，以致造成内部对抗等影响团队和谐与健康的不稳定局面。

因此，在现代市场营销过程中，只有充分正确认识“生死与共的责任心，团队有效投入的积极扩张，游刃有余的市场战略，合理利用终端有限资源与坚持不懈的决心与韧性”的狼性精神，才能真正促进狼性营销团队的锻铸进程，打造一支真正具有狼性精神的营销团队。

三、狼性营销团队的界定

狼一般过着七匹一群、共同担当、职责明确、配合默契、团体至上的群居生活。就现代企业经营而言，迫切希望打造一支具有狼性精神的营销团队，因此关于狼性营销团队的界定应该遵循团队成员应在“头狼”统一指挥和带领下，以强劲的向心力和凝聚力使团队成员相互信任、沟通交流、协同合作，兼顾集体与个人，促使团队高效运转，为共同愿景而努力奋斗的精神原则，充分认识到“一种使命、一种目标、一种锲而不舍”的狼性精神特质，促进狼性营销团队的打造。

因此，界定狼性营销团队需包含三方面：

（一）具有敏锐的市场参与与竞争意识。狼性营销应像狼群围猎那样，时刻观察市场，寻找商机，一旦发现目标就牢牢把握、直至实现目标，预设新的目标。狼的耐心令人惊奇，狼群可为一个目标而锲而不舍地追逐。“敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合 好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。”[4]狼群在攻击猎物前总是认真了解对手，做到知己知彼，以致攻击很少失误。狼性营销就是要在市场竞争中仔细观察商机，应对竞争时像狼一样尊重和了解对手，真正做到知己知彼，而不是忙目的乱撞。比如商务谈判，在实际沟通中，对方的眼神、手势或姿势等肢体语言一定程度上能比口头言语传达出更多的信息，善于留意并合理利用将提升自身的谈判质量，促成谈判成功。所以，狼性营销就是在竞争激烈的市场大环境下“要有危机意识，市场意识，能够找准市场定位，并善于应对变化，以敏锐的意识获得市场，开拓市场。”[4]

（二）要有具备狼性沟通精神的营销管理团队。现代企业的市场营销主要是围绕人开展工作，而沟通则是最好的办法，因此，市场营销问题归根结底就是沟通问题。类比狼群，可见其社会秩序非常稳固，成员各司其职、各负其责，一切行动皆依狼群地位而定。而且狼是最善于交际的动物之一，交流方式多样，且根据需要适时适地采取有效的交流方式，比如它们以嚎叫呼唤同伴、增进情感交流，而且还用鼻尖挨擦、舌头舔乃至包括唇、眼、面部表情等复杂精细的身体语言以及气味传递信息，达成沟通的目的与愿望。因此，营销团队建设的关键要像狼群一样具有多样化的沟通渠道与方法，进而使内外沟通自然、顺畅，进一步促进团队建设与实现市场营销业绩的稳定增长。

（三）要有一支具备忠诚品质的狼性员工队伍。高层领导与一般员工都要具备忠诚与耐心是现代企业管理基本要求之一，合格员工往往对自己的工作更具耐心和忠诚。类比狼群可知狼的忠诚令人感动，狼对它的家庭、团体和社会组织倾注了更多的热情，狼群成员共同狩猎以确保集体生存是狼生存的最终目的，再如头狼夫妇繁殖后代，“狼群中每位成员都参与抚养和教育狼崽，每位成员都各司其职。因为整个狼群都认识到年轻的一代是它们的未来。”[4]倘若观照企业营销团队建设，则更加需要像狼一样有责任心、有耐心和感恩忠诚的员工。 因此，狼性营销团队是指在现代企业中专门负责市场经营与管理具有“聪慧敏捷、团队至上、富有战略、锲而不舍、忠诚感人、善于沟通与呼唤亲情”的“狼性文化”的营销集体。

四、狼性营销团队的特质

狼性营销团队精神是现代企业营销文化的核心之一，是现代企业最具生命力、亲和力和凝聚力的作用因子，可有效促进企业的良性生存发展与融洽人际关系。归结起来，狼性营销团队具有两大特质：

（一）目标控制导向功能的坚毅之美。狼性营销团队内部所形成的观念力量、影响氛围是由狼性团队精神产生的，“头狼”通过这种精神去规范和约束乃至控制员工个体行为。这种控制乃是由外在的硬性规定转向内在的软性建设，由员工的外在行为转向培养内在的思想意识，由员工的短期行为转向其价值观的塑造与长远目标的规划，因此，更易深入人心、更为持久。狼性团队精神的培养可使营销人员齐心协力，朝着既定目标努力奋斗。

（二）顺应生存发展之道的竞争之美。宇宙自然之间遵循“优胜劣汰、强者生存”的“物竞天择”的适者生存、适者发展的自然原则。观照狼的生存竞争，他虽不是狮子、老虎那样的兽中之王，但它却能智慧地通过竞争来坐稳草原强者的宝座。狼的竞争除抵御外来入侵者的生存与获取统治权的个体竞争之外，最主要的就是狼群之间的竞争，这与商场中同类商家的比拼相似，在“胜者王败者寇”理念中脱颖而出者才会在激烈的市场竞争中获得一席之地，这种竞争看似残忍，但却是“物竞天择”的自然生存与发展之道。

（三）激励凝聚人心作用的团结之美。任何组织都需要凝聚人心的激励机制及其发挥的作用。狼性营销团队主要是通过在集体长期实践中培养成员的群体意识，以科学的习惯、信仰等文化心理与价值创造来沟通与引领他们的思想精神，促使他们从心灵深处产生共同的使命感、归属感和认同感，逐渐强化团队精神，形成强大的狼性团队凝聚力。正是基于这种凝聚力，团队成员才会更加地自觉地追求进步，力争看齐团队中最优秀的员工，见贤思齐才会成熟得更快。

五、打造狼性营销团队的方法

现代企业中的营销人员因思维活跃、约束较少、流动率高，而且个人英雄主义强烈，因此，以狼性精神来促进营销团队的构建十分必要，我们需要“像狼一样对市场极具敏感、善于学习，像狼一样坚忍不拔、全力以赴，像狼一样极富合作精神，像狼一样具有大局意识、牺牲小我利益的营销团队。”[6]然而营销的本质说到底就是营销团队按市场需求与竞争原则预设目标，继而组织团队执行成员以坚决的操作实现既定目标。因此，培养和打造一支具有狼性精神的营销团队可从以下几方面着手。

（一）组建系统核心，充分发挥头狼领导作用。要打造企业狼性营销团队，首先必须组建和培养这个团队的领导核心，也就是这个团队的领导集体，由它系统思考、科学规划整个营销团队的发展前途与战略布局，充分发挥“头狼”的领导作用，使上下一致、齐心协力，心往一处想，劲往一处使，“充分发挥核心成员的作用，使团队目标变成行动计划，团队业绩得以快速增长。”[3]

（二）制定核心目标，充分强化目标导向功能。团队核心目标源自企业发展方向与团队成员的共同追求，系团队集体奋斗的动力源与方向标，也是感召和强化团队精诚合作的旗帜。因此，团队核心目标的制定需要兼顾团队与企业当前或一段时间内的实际，充分研判趋势，“遵循目标的SMART原则：s―明确性，M―可衡量性，A―可接受性，R―实际性，T―时限性。”[3]

（三）培养团队精英，充分巩固狼群团队建设。任何组织都是由个体的成员汇聚而成的。对现代企业而言，培养一支训练有素的狼性营销团队大有裨益，一个没有成体系地实施精英培训的营销团队犹如无本之木、更似散兵游勇，发展繁荣难以持续长久。因此，团体学习的修炼可有效促进狼性营销团队精英人才的培养，当团体真正学习时，不仅团体成果出色，而且后进人员的成长速度也会更快，因为知识共享就是团队建设的力量[6]。

（四）建立共同愿景，强化信念凝聚团队功能。依赖团队全体成员共同商榷一致而认同规划建立的共同愿景是狼性营销团队核心理念，诚如“共同愿景是狼性团队精神建设的导航器”[3]，它能在这个团队中鼓舞人心、凝聚力量，坚守并实践共同愿望，同时也只有在共同愿景前提下明确职责、同心同德，方能促使团队每个成员尽最大的认真学习、强化信念、追求卓越。

（五）强化激励机制，优胜劣汰提升战斗能力。激励是治疗团队成员消极态度与负面情绪的良药。现代企业营销团队建设中，作为核心竞争力的人力管理尤其是人事安排要切实遵循“人尽其才、才尽其用”原则，最大限度地合适安排每一个人，尽可能地满足员工的合理愿望与需求，物质与精神奖励并重，同时提供和完善合适的晋升空间与制度，进一步激发员工的实干性与创造性，最终促进企业狼性营销团队的全面建设。

（六）强化良性竞争，学比赶超促进和谐发展。良好的狼性团队竞争可激发团队成员的积极性和创造性，促使狼性团队良性发展，它可激发团体成员的进取心与潜能，促使成员积极进取、奋发有为。因此，良性的狼性团队竞争可从这几方面促成：一是打造学习型团队、授人以渔，使团队成员相互交流与学习，共同提高，实现资源共享；二是让成员设定自我目标，实现自我超越（现代企业中，营销人员是最需要改善和突破的群体，而自我超越又是学习型组织的重要的智力活动，因为精熟自我超越的人能不断地实现他们内心深处最想实现的愿望）；三是在团队内部开展“学比赶帮超”活动，激励先进、鞭策后进，促进整个团队建设[3]。

营销团队4

1.执行力较差。在工作任务或营销目标下达后，团队成员不能完全按照规定内容执行，100%的任务下达后仅有50%的任务部分能够去执行，员工总是按照自己的思路去工作，不按照公司要求去完成，也体现出了制度的不完善性和培训、辅导的不到位性，员工不知道如何有效的开展工作以及未开展相关工作后应承担的相应责任或后果。例如：某培训机构规定营销人员每天发放宣传资料200份、收集学生信息10条、收集班长信息3人、相关老师信息1人，看似简单的工作，最终只有200份资料发放完成，其他工作项目均未完成。

2.员工素质有待提高。员工素质普遍偏低，多以自我为中心，缺乏团队意识和奉献精神，这已成为阻碍企业发展的一个重要因素。特别是在中小型企业中尤为明显，招聘人才后很多大一部分不能在最短的时间里胜任此项工作，就工作而言应该具备的最基本的员工素质都不具备，总觉得自己干了很多，最终是公司亏欠他的，计较得失前未先衡量自身价值。在面对工作问题时是第一反应不是解决而是解释。这也是一把双刃剑因个人不能按时按质完成公司的工作任务，公司就对员工产生能力的质疑，反之员工个人觉得工作不能带来更多的收益而对工作产生懈怠。一个高素质的员工从一开始就能在工作中变现的与众不同，所以在团队建设初还是应该落实那句老话---做事先做人。

二、营销团队的管理

1.建立和完善企业制度

没有规矩不成方圆，任何企业要想长足发展都必须要有符合自己企业特色的规章制度。健全的企业制度可以规范团队行为、保障团队发展。制度是企业员工的行为依据，所以企业在制定规章制度时，应该提高员工的参与度，让员工参与讨论制定，而不是领导自行决定。制度是一面镜子，好的制度不论对于企业还是个人都是良性发展的保障、自我价值实现的根基。此外，根据“马斯诺需求理论”表明，人的最高层次的需求，即为自我实现，员工是企业发展的基石，帮助员工实现自我价值，是企业获得利益的前提。若想有效的降低员工流失率，相关部门在进行制度制定时，不应仅局限于在薪酬和绩效考评上下功夫，如今，加薪已经不是唯一留住员工的方式，还应充分站在员工的角度考虑，为员工长远发展提供有利平台。如，为员工制定岗位针对性强的优质培训、学习机会，增强员工自身的核心竞争力。再如，为员工展示企业晋升平台，让员工更多的了解企业晋升机制，增强员工的工作积极性。所以制度可以是牢笼也可以是镜子，可以限制企业的发展也可以推动企业的进步，关键在于掌握权利的人如何去制定和运用它。

2.提高团队执行力

评判一个团队的成功与否，首先要看管理者是否能把握好产生价值的20%的员工，因为他们能在团队中起表率作用，为什么80%的效益是20%的人创造的？态度决定一切，工作执行中应付了事，不作为、推一推动一动、做一天和尚撞一天钟，这样的团队成员大有人在，优越的制度、优越的薪酬也不能唤醒这样的成员的积极能动性，这样的成员不具备基本的团队素质。能力问题需要一个循序渐进的培养过程，如何提高处理事情的解决能力和如何提高工作效率。品德问题，没有大局意识，将个人得失放在首位。提高团队成员的思想觉悟，勤能补拙但不能补意识。

3.增强团队凝聚力

团队的凝聚力是指团队中全体成员团结一致的状况，是指全体员工对于企业的企业目标、管理方式、企业领导的认同程度，是企业基本思想在每个团队成员心目中的体现。要想创造一个具有凝聚力的团队可以从以下几方面入手：第一，领导要善于营造、带动和调节团队气氛。一个团队的工作气氛是否融洽是否积极向上对员工的影响是极大的。第二，团队组织结构的优化、整合。每个团队成员都具备一定的优点，怎么让每一个成员本身的技能进行互补，这就对团队领导者提出了更高的要求。首先你要充分了解团队的每一位成员，根据每一个成员的特点为其分配适合的岗位，使员工能够物尽其用。第三，增强员工的归属感。员工对企业共同利益和价值观的认可，可以增强员工的归属感，领导要善于提高员工的主人翁意识，敢于放权，使员工感受到自己对于企业的价值所在。

4.如何有效沟通