服装店管理制度实用5篇

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服装店管理制度1

（新乡学院 河南·新乡）

关键词 ：品牌服装企业；库存；对策

存货作为一项重要的流动资产，它的存在会占用大量的流动资金，直接关系到企业的资金占用水平以及资产运作效率。目前，我国品牌服装企业面临着高库存带来的危害，众多品牌服装企业纷纷大幅度打折促销、筹办特卖会，急于清理库存。

一、我国品牌服装企业的存货构成

1．企业仓库内的存货

品牌服装企业的仓库包括原料仓库和成品仓库。原料仓库中的存货由供生产使用原材料、辅助材料和由于采购过剩剩余的原材料和辅助材料组成。成品仓库中的存货由备销的成品存货、滞销的成品库存和残次品存货组成。企业仓库存货中不合理的存货包括原料仓库的过剩原材料、辅助材料库存以及成品仓库中滞销的成品库存、残次品存货，这部分不合理存货是企业需要及时清理并进行相应会计处理的重点。

2．品牌服装销售渠道内的存货

目前，我国品牌服装的销售渠道主要包括直营店铺销售和加盟店铺销售。直营店铺和加盟店铺的存货构成了品牌服装企业的销售渠道存货。目前，我国品牌服装企业的一般的销售店面需要10-15天的铺货量。直营店铺是服装企业的一部分，其全部存货实质上归属于服装企业所有。同时，根据我国品牌服装企业和加盟商的合作模式来看，品牌服装企业一般要给加盟店铺提供一定的退货比例，这个比例一般为15%左右。因此，直营店铺的全部存货和加盟店铺的部分存货最终需要由品牌服装企业来承担。

3．流通环节的存货

对于品牌服装企业来说，其存在于流通环节的存货一般分成两种情况。第一种，从品牌服装企业流向销售渠道的存货，称为顺向流动的存货，这类的存货一般是合理的存货。第二种，从销售渠道流向品牌服装企业的存货，称为逆向流动存货，包括销售店铺滞销的存货和残次品存货，这些存货一般都是待处理的存货。这些在流动环节中的存货数量越大，在途时间越长，其面临的折旧贬值风险就越大，对品牌服装企业的影响也越大。

二、品牌服装企业库存形成的原因分析

1．服装生产量的依据不准确

目前，我国大多数品牌服装企业的生产量是通过服装订货会加盟商的订货数量以及直营店铺的预期销售数量确定的。生产量的依据有一部分由加盟商提供的，由于加盟商市场预测信息和实际销售情况大多数情况下是不相符的，造成实际销售量低于预期销售量，导致加盟店铺存货积压，这其中有一部分存货需要由服装企业来承担。同时，品牌服装企业在做直营店铺的销售计划时可能会夸大实际的市场需求。实际市场需求信息从最终消费经过加盟店铺和直营店铺再流向品牌服装企业时，无法有效地实现信息的共享，使得需求信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。这种生产量的决定方式往往会导致终端销售的加盟店铺和直营店铺形成大量的存货。

2．品牌服装从设计到推向市场的周期过长

品牌服装公司把服装设计出来之后召开订货会，然后根据加盟商的需求以及对直营店铺的销售预测决定生产量，根据生产商订单进行服装生产，生产完成后成品服装由生产商处被运送到品牌服装公司。品牌服装公司按照订货会的订货信息将成品服装销往全国各大销售渠道。大多数品牌服装从设计到上架销售需要6-9个月的时间，而同一系列的成品服装在卖场销售周期只有2-3个月，如果是休闲服装则其销售周期更短，只有2-3周。从设计到上架销售的周期和销售周期产生的间隔导致很多商店销售的服装并非当季的流行款式。这样会导致销量下降，使正常存货成为待处理的存货。

3．物流运输配送等环节效率低

我国大多数品牌服装企业都有自己的配送运输中心和仓储中心，企业总部一般根据各分公司的订货信息将需要配送的货品运送至各分公司，再由分公司进行调配，根据需要配送至各个销售网点。由于品牌服装企业的资源能力有限以及我国地域广阔，品牌服装企业在各省市都设有销售网点，这样的配送模式成本较高，时间周期较长，势必会降低总部对销售网点的配送频率。根据有关资料显示，我国多数品牌服装企业总部向分公司配送货品平均为15-20天一次，分公司向销售渠道网点配送货品平均为3-5天一次。这样的配送频率不仅影响了新品的上市速度，同时也导致了品牌服装公司总部和分公司存货的积压。

4．信息化程度不足，库存管理水平相对滞后

目前，我国品牌服装企业的信息化程度普遍较低，除了生产系统的数据库以外，业务管理系统如、DRP、BI、CRM等的投入均与国外品牌服装企业相差甚远。由于各种数据信息的缺失以及传递的不及时，很多企业对全年乃至当季的目标销售额、销售网点计划铺货数量、配货补货频率的设定以及货品调配等各种指标之间的匹配无法达到最优化水平，使得存货管理缺乏灵活性，最终大大降低了存货周转率，造成了存货的各种不良问题。

三、应对品牌服装企业库存问题的对策

目前国际上能做到有效控制存货的品牌服装企业并不多，其中比较有代表性的是ZARA、H&M和优衣库。ZARA、 H&M属于快时尚的服装品牌，服装款式多、数量少和商品更新速度快是其做到有效控制存货的主要原因。而优衣库的有效存货管理是依靠精细的流程监控，从生产环节到销售等各个环节都要进行严格的数据监控。根据这些品牌服装企业有效存货控制的经验来看，我国品牌服装企业应当从以下几个方面来应对存货中存在的问题。

1．优化订货制度，严格控制生产数量

我国大多数品牌服装企业的生产量远高于实际需求量是造成存货积压的主要原因。因此，品牌服装企业应当准确把握自己的服装定位，根据细分市场的环境，确定准确的消费需求。对于现有订货会模式，品牌服装企业应该加强对各地区订货制度特点的分析，制定适用于不同地区的科学合理的订货模式，根据准确的消费需求确定订货数量。此外，品牌服装企业可以根据历史销售数据及服装流行趋势等加以预测，确定主打产品、次要产品及衬托产品的比重，在订货时为加盟商及直营店铺提供参考和依据。做到从订货数量控制生产数量，从源头上杜绝不合理存货的产生。

2．缩短服装新品的推出周期

服装销售注重的是流行，所以特别强调推出新品的速度。而目前，我国品牌服装公司从服装设计到推向市场的时间周期过长，严重影响了服装销售。因此，应当改变现有的订货配送模式。

首先，提前订货时间。品牌服装企业要想抓住时机在当季销售新品服装，至少要提前两个季度召开订货会，然后下订单经过生产配送环节，保证销售当季新品服装能够运至各销售网点。

其次，优先生产配送主推款服装。根据流行动态及历史销售数据，品牌服装企业应该选出各地区的主推款服装，对于主推款服装的订货，企业应当安排优先生产，优先配送，保证不影响主推款服装的销售。

最后，品牌服装企业应当缩短新品推出各个环节的周期，确保新品服装销售的正常进行，销售数量上升，待处理的存货数量自然就会减少。

3．外包运输配送业务，提高效率

我国大多数品牌服装企业都是自己进行货品的运输及配送，由于资源与能力的限制，这种运输配送模式不仅效率低，而且成本较高。品牌服装企业应该选择合适的物流公司，将运输配送业务进行外包，专业的物流公司运输资源多，在各省市都有相应的配送网点，能够及时将货品送到当地的销售网点。外包运输配送业务可以有效节约企业资源，降低运输配送成本，提高运输配送效率。运输配送的成本降低了、效率提高了，企业可以增加向各销售网点配送的频率，保证新品上货和调货的速度。

4．提高存货的信息化管理程度

服装店管理制度2

一 试用转正

1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落。如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转正。

2. 试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。

3.试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。

4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。

二 考勤管理

工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。具体上下班时间由店铺具体状况安排。

1.员工必须于正式上班前5分钟到达店铺，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长根据实际情况进行具体安排。

2.店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特别时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必须服从安排。

3.签到：各员工必须准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴。奖金。

4.迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。

5.早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天处理。

6.旷工：员工没有亲自签到。事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假。无故不上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。

7.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计四天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。

三 编更方法

1.节假日不安排员工休息。

2.店铺员工排更表每月编一次，每月月底做好排班表。

A 早班 9：00——12：30 18：30——22：30

B 晚班 12：30——17：30 18：30——22：30

C 中班 9：00——12：30 13：30——18：30

D 通班 9：30——22：30 留店吃饭

中间用餐时间每班一次，每次60分钟，由店长安排轮流用餐。店员无条件服从排班，不可私自调班，调班次数超出当月应休假天数，予以请假处理

四 假期与福利

1. 因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假，店员采取每月休2日的工作制，农历12月期间取消所有休假。

2. 半天之内事假，必须经店长同意签字后方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必须填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。

3. 员工折扣优惠：员工试用期满后均享有此项福利。公司提供货品折扣优惠（特价品除外），折扣以正价品的七折价计算。（使用该权限须先征求店长同意）

4.原则上当月事假不得超过当月休假天数，超出2天按双倍底薪扣除工资。（病假列外，出示医生证明）

五 调职·离职制度

1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。

2.员工的工作表现，将由直属主管定期进行考核，各员工必须认真对待和配合，任何人不可借故逃避。

3.店方将视员工的表现考虑予以晋升。

4.奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续，并对新任接替者交待清楚工作细则。

5.离职手续 ：

a 员工辞职必须递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必须提前一月递交申请；经允许签字后方可离职。（农历12月不允许辞职）

b店方在接到辞职申请书2周内给予答复，在未核准交接前不得离职，否则扣发当月薪金以补偿其造成的损失。

c因行业性质不同，每年国家节假日期间无特殊情况不予以辞职。

d 加班累计补休，病假事假申请不可以做为离职的代通知行为。

e 劝退员工注明原因，按正常核发工资，并规定的时间内到店铺结算工资，不得他人代领。

f 自动离职者不发放工资。

g 离职手续必须在核准辞职生效日后一周内办理下列手续方可离职：

h 交还所有领用工具，通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品； 管理人员离任应向继任或同事交待清楚所有工作。

i 因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。

J凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工四天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金做为损失之补偿。

k凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须承担百分百的责任赔偿。

六 工作制服

1 员工制服款先从员工薪金扣除，满一年者予以报销一半。

2 工作时间必须穿着公司提供之整齐制服及佩戴胸牌，保持店铺的统一形象。

3 上班女员工必须画淡妆。

七 薪金制度

员工薪资由以下部分组成：

基本工资+全勤奖+工龄工资+提成奖金+额外奖金

1 基本工资 试用店员 ：950元/月 ；正式店员 ：1100元/月； 资深店员 ：1200元/月

实行考核评级制度，连续2个月业绩排名第一的试用店员。正式店员可晋级，正式。资深店员连续2个月业绩低于平均水平者以降级处理。

2 全勤奖：凡正式员工，在当月未请假，也未发生迟到早退。旷工及私自外出者，给予50元全勤奖。

3 各项考核表现优秀者酌情予以加工资。

4 提成奖金计提标准及发放原则：

a未完成定额目标： 提成奖1%

b完成定额目标： 个人 1% +团体%

c超额完成目标 : 个人%+团体%

5 销售明星奖：100元，前提：当月完成个人销售目标并在店铺销售业绩排第一者。

八 失货赔偿制度

方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下：

扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价乘以实际折扣计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。

1 店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的名单记录来计算。

2 不能确认具体失货日期时，按照全体员工的：

店长薪金责任：份

资深店员薪金责任：份

店员薪金责任：1 份

列：某店某日失货1件，按款折后价为200元，当天当班员工3人分别如下：

店长1名，其责任为份；资深店员1名，其责任为份；店员1名，其责任为1份。

测算公式：责任共有++1=份

分配每份负责金额：：200/=元

计算得出：店长责任金额*=；资深店员*=元；店员1*=元

九 员工守则

1 未经公司同意，员工不得在外兼职或经营私人事业。

2 员工必须服从公司有关职务调配。

3 员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特殊原因需要返回货仓，必须将随身携带物品寄放在收银台。

4 严禁破坏和盗窃行为，如在店铺拾获任何财物，须交给当班店长处理，违者公司保留送交警方处理的权利。

5 严禁在店铺粗盐一粗言秽语，跳跃。大声叫囔和唱歌。依傍货架等有损店铺形象的行为。除紧急情况下店铺电话不得做私人用途。

7 除办理店方业务外，不得擅自使用店名义，应严守店业务秘密（包括货品情况和销售资料及其他资料）情节严重者扣发所有奖金。

8 工作时间内，不得擅离岗位或私自接访客，急事外出应向店长申请。

9工作时间内接待客人时严禁接私人电话，如有带手机上班的，必须调为静音。

10未经主管许可，不得早退缺席。擅离岗位及私自调班，若遇特殊情况应提前请假或电话告知管理人员，并请换班店员接替方可，否则按旷工处理。无故迟到和早退4次者，店方有权辞退该店员而不做赔偿。

11 非经店方主管许可，不得私自挪用店财物，情节严重者即时解雇，扣发所有工资奖金并报警追究其法律责任。

12 店铺盘点，全体员工不得以任何理由迟到请假或缺席

服装店管理制度3

联营对服装企业实力是一种考验

联营要求服装生产商与销售商共担风险、共享利润。相对特许经营的营销模式，联营对服装生产商的资金实力要求更高一些。特许经营一般是服装生产商收取加盟商一定的加盟费，再输出其品牌，这种模式对服装生产商来说，它只作品牌与技术的一种输出，而不需要对加盟商投入经营资金，加盟商的店面硬件建设与推广费用全由加盟商负责。而联营，则是服装生产商不仅要输出品牌与技术，而且还要输出资金。因此，对于小规模也是说实力不强的服装企业来说，还是不要在全国的市场中实行联营，可选择区域性的市场实行联营，在其他市场实行特许加盟，这样，对于小型的服装生产企业，才不会出现资金的危机。而一些具有一定资金实力的企业，则可选择联营这种营销模式。这样，服装企业一方面有资金去维护公司的正常运作，另一方面，通过联营对销售商进行资金注入，助联营店高速发展。

联营销售模式的利弊

联营对于服装生产商利益保障有以下几个方面：

一是完全掌控终端，不会像特许加盟那样，因为日常的经营管理完全由加盟商负责，造成上报到服装生产商那里的许多资讯都是不真实的，使服装生产商无法获取真实有效的市场资料（如消费者反馈的意见、销售额、竞争环境等对服装生产商的经营策略与经营路线改进起重要作用的数据），使终端失控。而联营，则因为服装生产商把管理触觉直接延伸到市场，能及时收集到市场信息，并且能使联营店按公司规定的路线走。

二是品牌形象高度统一。在实行特许经营时，常因加盟商任意更改店铺形象，使服装生产商的品牌形象在全国是各式各样，无法达到统一。联营因为服装生产商完全掌控联营店，因此，在店面装修、货架、陈列方面，完全按服装生产商的要求去执行，而且这种执行不会因为销售方的意见而更改的，因此，能达到高度的统一，便于进行品牌形象的塑造与推广。

联营对服装销售商来说，则是完全是利大于弊。如果是以特许加盟的方式去经营服装品牌，则经营风险完全由销售商承担。并且，服装生产商对销售商仅限于开店时的一些陈列、店员培训等方面的资源支持。在开店之后，则完全由销售商自己管理，这样，经常出现有时在某款式销量好时，拿不到货，当拿到货时，款式又过时，造成库存增多，资金积压的现象。在实行联营时，因为服装生产商与销售商的命运捆绑在一起，因此，无论是在资源、资金、及时供货等支持上，都会予以有力的保障。

联营的弊端对于服装生产商来说，一是企业投入过大，因此，要求服装生产商具有一定的经济实力，二是经营风险大，因为管理面广，在操作市场时，稍有不慎，便会出现亏损的情况。这样，服装生产商的责任更重，需通盘操作，才能避免出现亏损的经营风险。

联营的弊端对于服装销售商来说，比特许经营的风险少得多，惟一的弊端就是要规范双方的操作层面，不要出现双方意见不同，造成合作双方人心向背，影响联营店的发展。

联营的具体操作

1、如何选择事业合作伙伴

联营，选择可信赖的事业伙伴是非常重要的。因为，现在的生意场上，因为利润纷争，最终导致合作伙伴，不管在以前是多么亲密无间的朋友，情如兄弟的合作伙伴，最终反目成仇的案例是非常多。与人合伙做生意，常常会因为话语权、经营权、利润分配等问题，而导致合作方不欢而散的局面。因此，联营的双方进行慎重的选择，是事业成功的基础。服装生产商在选择加盟商的问题上，要深入地考察加盟商在当地的商业信誉，以前经营时有无出现偷税漏税、拖欠货款、违规操作市场等不良记录。加盟商在选择服装品牌的问题上，要考察服装生产商的实力，要多多听取其他以前加盟该品牌的加盟商的意见，听听他们在品牌支持、供货、款式设计等关键性问题上，是否有出现过当时的承诺与实施是否一致。选择好一个事业合作伙伴，不是一蹴而就的，而是一个非常漫长的过程，就像行医一样，要切闻问各个程序都走到，才能达到双方真正的相互了解。在双方初步接触之后，进行实地考察，以及走访相关的人，多多了解，真正地把所有的问题都了解清楚，符合双方提出的条件，才能达成协议，进行联营。

2、联营双方投资额度（持股比例）

在选择好事业伙伴之后，双方就进入实质性的合作阶段。这时，明确经营权是非常重要的，这牵涉到管理的话语权、牵涉到利益分成等根本性的问题。服装生产商一般是品牌、宣传、活动策划、管理模式等属于软件的输出，而联营的销售方，一般是基础硬件的建设，包括销售网点的选址、租售与售买、店面的装修等（货架与装修风格等一般由服装生产商负责）。在这种模式下，销售方是占主要地位，服装生产商占次要重位。因此，在联营双方投资额度或持股比例上，销售方占投资60%，服装生产商占40%，这种比例是最好的。联营的双方也可以建立类似于董事会的管理制度，总经理由销售方担任，而副总由服装生产商派出。一般来说，总经理负责营销与对外的联络，副总负责财务与人事。服装的销售方作为当地人，熟悉当地市场，了解竞争对手、消费者消费习惯等情况，以及如何与相关的政府职能部门打交道。这样，销售方作为主要的角度，对于联营店的发展，能起到至关重要的作用。而作为服装生产商，必须了解联营店的经营状况、财务状况。因此，服装生产商派出的人员负责财务与人事，也起到一种监控的作用。这样的一个职责与职能分明的机构设置，能在较大的程度上规避经营风险，使联营店能快速步入良性的发展道路。

3、服装生产商如何管理联营店

正如前文所说，联营对于服装生产商来说，必须具备雄厚的资金实力与技术力量。正常来说，一个联营店服装生产商需配备一名管理人员。但为了减少因此而带来的管理费用，在联营时，服装生产商可在一个区域如省级或地级城市（或者分一级二级市场）配备一个人员。这个人员是常驻的，平时在这个市场内进行流动管理。对联营店如何培训销售人员、如何进行货品的陈列、如何进行促销、如何进行品牌宣传等等工作进行技术性的指导。这样，一方面能有效地管理联营店，另一方面，也可以为服装生产商节省一笔管理费用。

另外，服装生产商也可以运用电子信息技术对联营店进行监控管理。现在，许多服装生产商都导入了ERP管理系统，因为无法对终端进行有效的掌控，因此，回馈的信息并不是真实可靠的。现在因为是联营的方式，服装生产商长期在终端派驻工作人员。其工作人员的职责就是监督、引导联营店的各项工作，这等于把管理延伸到终端，这样，能有效地掌控终端，也能收集到真实有效的数据。另外，通过电子信息管理系统，拓宽了管理层面，能减少经营费用。

服装店管理制度4

管理商铺的工作计划

1、店长的素质要求

店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：

(1)能否带给部属“信赖感”?

(2)能否激发部属的工作欲望？

(3)是否具备领导、统御能力？

作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：

①具有能观察出消费者变化的知识。

②具有关于零售业的变化及今演变的知识。

③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。

④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。

⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。

⑥具有关于交易商，进货商有来往公司等的知识。

⑦具有关于教育的方法，技术之知识。

⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。

⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。

⑩具有关于零售业的法律之知识。

此外，对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”。

2、店长的能力要求

每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的能力。

(1)管理能力

店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。

用“人”来管理

管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。

用“数字”来管理

用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。

具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力

一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行；需要有效管理自己的时间，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。

(2)领导能力

解决问题的能力

良好的沟通能力

良好的执行能力

丰富的销售与客户服务经验

服装店店长应掌握的管理知识及运营技巧，作为店长要掌握的东西有很多，包括非凡的口才营销技巧，以及对商品运营的管理。

1、产品销售模式的管理

根据不同的服装品类、款式消费特征，有不同的导购销售技能，服装产品有其特殊性，不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点，服装零售管理软件项目也因此需要有不同的销售管理模式。 比如：商务男装的衣橱销售法、和身份销售法，成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。

服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购买需求，让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率。 目前，一个服装店长这方面工作，通常是一个服装店长的前身是一个优秀的导购，后来被提拔为店长，而店长对导购的销售辅导培训，也通常是自己的经验。所以会出现每一个导购都有自己的销售风格的现象。严重的品牌门店还会出现一旦导购员工有变动，产品就会滞销，面临库存亏损的现象因此服装店长需要具备的第一个核心商品运营能力就是销售模式管理能力。

2、商品组合计划

一个门店的商品组合可以分为：主销品类、辅销品品类、配销品类，每个品类中又分形象款、畅销款、平销款、辅助款等，考虑陈列展示角度通常会以风格系列、核心风格组合、不同时间波段展示为单位。而每个组合中还包括价格带构成：主销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等。

服装店管理制度5

对于蓄势待发的中国男装来说，经过多年的发展，已经成为服装业中最为成熟的一个子行业，在生产、管理、营销等各个环节上都日趋完善。

目前男装产品消费市场正处于一个变化的过渡期，消费周期日益缩短。同时，随着国产自有品牌的崛起和繁荣，以及国外品牌的大量涌入，国内男装市场的竞争已从低层次的价格竞争上升到品牌综合实力的竞争。预计未来五年，中国男装市场的品牌格局分级会越来越清楚，并将形成一部分具有领导力的品牌。

阿仕顿男装连锁，初创于2003年，经过多年精心经营，以“聚焦区域、聚焦产品、聚焦客户、重点突破”的发展战略，践行从品牌运作、商品企划到生产、零售均由公司统一控制的一体化运作模式，迅速实现了连锁规模、品牌效益、直营管理门店快速稳健的标准化复制，短短几年迅猛发展至数百家，已经成为江苏服装产业自主品牌发力转型升级态势的一个生动缩影。

2005年，阿仕顿在全国同行业内率先推出“城市休闲”新概念，全力打造中国城市休闲男装第一品牌，获得了广泛推崇与厚爱。在品牌打造过程中，阿仕顿着重加强产品质量和服务水平，通过优质产品和满意服务，外加“极高的性价比”，成功叩开了消费者的心门，并且不断提升了品牌的知名度和美誉度。

据悉，阿仕顿男装，采用以“快”取胜的SPA模式，即自有品牌服装专业零售商。一方面在统一的商品企划下采取集团订单生产从而获得成本领先的优势，另一方面取消了制，通过信息化管理和直营管理的方式由总部直接配送到终端销售，没有任何中间环节，确保了商品价格的绝对优势。

通过品牌运作、商品企划到生产、零售均由公司统一控制的一体化运作模式，减少各种中间环节，阿仕顿真正实现了“时尚、超值、多款”的营销理念。

从传统的品牌，发展到以“快”取胜的SPA模式，阿仕顿正以行业变革者和先行者的角色，担当起行业转型的重任。

而加盟与自营渠道相结合是阿仕顿男装的营销特色。

传统的加盟模式会因为利益归属的关系，很多促销活动、形象建设等很难执行到位，市场很容易出现波动，市场价格体系也比较容易混乱，不利于品牌的整体发展。

而阿仕顿突破了传统的加盟模式，针对所有店铺制定了统一的运作规则：1、店铺形象，由阿仕顿总部按全国连锁标准整体策划，统一设计指导施工；2、运营管理，店铺的管理人员、营业人员由阿仕顿总部统一招聘、培训、录用和管理，并经常组织督导和培训人员进行跟踪管理；3、商品价格，实行全国统一零售价，若遇促销活动，所有店铺保持同一步调。

在管理方面，阿仕顿采取统一垂直化的管理，从店铺选址、装修建店、招聘培训、新店开业、店铺运营、营销企划、店铺督导、客户管理到财务控制等全方位管理与指导，所有的加盟店都由总部垂直化直营管理，投资人只需要定期了解经营情况，看一下经营报表，其余工作都由公司专业人员完成。

垂直化的管理极大地提升了直营管理标准复制化的能力，从而保证了所有店铺尽可能快速地融入到当地市场并稳健的发展起来。

对于目前取得的成功，阿仕顿董事长龚政认为，“人才是阿仕顿快速发展的最关键因素。”

据龚政介绍，阿仕顿的企业文化以军队、学校、家庭三位一体，以“荣誉、执行、梦想、成长、快乐、感恩”这十二个字来诠释。通过军事化的训练，培养员工的荣誉感和执行力；借助系统化的培训，满足员工的自我发展需求，帮助员工成长；以家庭般的温情，增强员工的归属感和责任感。建立在尊重之上的企业文化，才能发挥最大效力，把文化、机制、模式的优势充分展现出来。

“目前市场竞争日益激烈，特别是在服饰消费品领域，已由产品竞争转化为品牌竞争，因而，制定切实可行的品牌战略至关重要。”阿仕顿品牌中心负责人表示。

据了解，在品牌推广方面，阿仕顿不断优化品牌终端形象，并加强与媒体的软性合作，把阿仕顿企业的理念和先进的商业模式真正传达给消费者、加盟商、投资商。

目前，阿仕顿的市场主要集中在华东地区，今年将继续深耕江苏，立足华东，并逐步布局全国市场。