物业管理制度【参考4篇】

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小区物业管理制度【第一篇】

一、目的：

规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。

二、适用范围：

新天美地花园物业管理公司所有工作人员。

三、职责：

物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

四、关于服装、装束

进公司必须穿好工作服；

工作服要干净；

进公司须戴工作证；

严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；

凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；

不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；

公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；

公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。

五、关于上班时间

时间为上午8：30----12：00下午2：00----18：00

不得无故迟到、早退、外出；

雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；

严禁无故旷工；

上、下班必须签到；

不许代别人签到；

不得涂改签到表。

六、关于厂内设备和备件

设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；

注意整理整顿；

道路要保持畅通，不许摆放东西；

严禁对花园内的设备乱涂、张贴；

节约用水，用电，不得浪费；

凡故意破坏设备、设施，从严处理；

凡盗窃本公司财物，从严处理；

设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

七、其它

服从上司的命令；

发生事情必须立即上报、联络；

严禁在花园内吐痰或丢垃圾；

严禁在花园内吸烟；

不准喧哗、赌博；

不准盗窃他人或公司内的东西；

物业管理制度【第二篇】

1总则

由于大规模的业主装修一般在物业入伙后的一段时间里，因此对物业装修的管理是前期物业管理的重要环节。

规范、严谨的装修管理，可以避免因装修而影响物业安全、社区秩序、社区环境及邻里关系等。

相关定义

特殊项目:指住宅以外的工业厂房、商铺、办公楼等装修项目。

施工设计图:包括但不限于平面设计图、单元立面图、空调安装图、电力照明设计及用量图、给排水设计图和相关技术资料。

2相关职责界定

物业分公司总经理负责审批特殊项目装修及改变原房屋结构的住宅装修。

管理处主任负责一般住宅项目装修的审批。

专责工程人员部门负责审核施工设计图并实施施工工程检查及验核。

客服主管部门负责接收申请、查验资格、办理文档管理。

保安主管部门负责特殊项目的审批并实施施工安全检查。

财务部门负责收取装修保证金及有关费用。

3工作程序

前期准备

资料准备:资料包括但不限于:a)装修指南；

b)办理装修须知；

c)办理装修流程图；

d)装修管理协议；

e)装修人员出入证；

f)表格（装修申请审批表、装修人员登记表、施工许可证、动火许可证、违规装修整改通知书）。

人员分工:管理处须指定专责的工程人员，负责一般项目的工程审核及装修过程的监管。新建项目在入伙与装修交叉、装修户较多的情况下，可进行临时分工，以确保装修的有序进行。

装修申请手续的办理及审批

业户提出装修申请时，客服人员确认其业户身份后，即向业户提供《装修指南》和《装修申请表》，要求业户填写《装修申请表》并提供装修施工设计图和相关技术资料。

专责工程人员需认真审查业户提交的《装修申请表》和施工设计图，必要时应会同业户查看装修现场。

专责工程人员根据业户提供的装修资料及到现场了解的情况，在接到申请后的二个工作日内提出意见，并做出如下处理:

a)符合要求的，在申请审批表上签署意见后提交管理处主任审批。

b)不符合要求的，将不符合要求的原因在申请审批表上注明并签字后交业户，要求业户修改施工设计图，另行申请。

管理处主任在收到工程人员审核后的《装修申请审批表》和施工设计图后三个工作日内，对业户的装修申请进行审批；对特殊项目进行审核后提交公司安全主管部门、总经理审批；对不符合规定要求的申请，签署意见后交工程人员处理。

专责工程人员对管理处主任退回的装修申请表按)的规定处理。

装修申请表获批准后，专责工程人员通知业户并要求业户、施工单位与管理处签订《装修管理协议》。

业户和施工单位到管理处交纳装修保证金装修垃圾清运费（业户委托）等费用，并由管理处人员为施工人员办理出入证。

管理处在业户办理完以上手续后，向业户核发施工许可证，施工单位凭证进场施工。

装修施工的监控

监管人员组成:工程人员、保安人员。

监管方式:装修现场及公共区域巡查，人员物资出入控制。

监管内容

工程人员巡查内容包括但不限于:

a)装修项目是否在申报范围内；

b)是否擅自改动原有系统（空调、对讲、水、电、消防等）；

c)现场防火措施；

d)工程进度及安全措施；

e)违章的及时处理；

f)装修项目是否按审批要求执行。

保安人员巡查内容包括但不限于:

a)检查现场施工人员出入证件；

b)检查现场防火措施（是否有灭火器等）；

c)高空坠物；

d)环境污染（卫生、噪音、刺激性气味）；

e)装修现场是否符合物业分公司规定；

f)施工时间是否按规定执行。

人员物资出入控制

a)对施工人员的出入管理；

b)对装修材料及工具的出入控制。

巡查人员在监控过程中发现的问题时，及时上报管理处，管理处向业户及施工单位发送《违规装修整改通知书》督促其整改，并按与其签订的《装修管理协议》违规条款处理。

装修监管过程须填写《装修巡查记录表》，装修完成后该表与相应的业户装修资料一起存档。

装修完工后，管理处应通知业户或施工单位交回施工人员出入证。

对其他业户或公共部位、设施可能存在影响的装修，管理处按《装修指南》规定的保修期，对完工后的装修质量进行跟踪控制。

装修验收及押金退还

装修完工后，施工单位与业户应通知管理处进行竣工查验要求，经政府有关部门报批的工程（含特殊项目）必须提交政府部门验收合格报告副本，管理处一般在二个工作日内按批准申报的项目予以查验。合格的由管理处主任在《装修申请审批》的竣工查验栏签字；若不合格，则提出整改意见，直至查验合格为止。

查验合格后即可退还业户的装修保证金，施工单位的保证金于装修查验合格三个月后，再经管理处复验确认无装修质量问题，扣除有关费用款项后，方办理押金退还手续。

4相关文件与记录

装修指南

装修管理协议

办理装修须知

办理装修流程图

装修申请审批表

装修人员登记表

施工许可证

动火许可证

装修巡查记录表

违规装修整改通知书

物业管理规章制度【第三篇】

智能中心是掌握住宅区安全动态，指挥安全管理工作的重要部位，是管理处工作指挥的中心，其管理十分重要，特订如下制度：

1、智能控制中心是住宅区最核心部位，闲人不得内进。

2、智能控制中心实行24小时值班，值班管理人实行2人3班制，且有足够的机动人员待职。值班人员不得擅离职守。

3、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。

4、控制中心值班管理人员应详细填写值班时的原始记录、存档备查。

5、随时检查各类信号是否正常，并作记录。如有报警派员以最快速度核查报警真伪情况，并随时与智能控制中心联系，以便随时调度，合理处理。

6、控制中心各操作手柄放在自动位置，每周作一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。

7、遇真实报警时控制室人员应立即通知主任、各负责人员、机构到场处理，并时刻监视住宅区内的'各部位呼叫，组织协调方面的配合。

8、如警情较大，应立即与“120、119”等联网机构通报情况，求援，事后总结事件经验教训。

9、定期对每种信号、报警做累计、分析，总结工作不足，改善系统工作态势，合理安排管理人员工作岗位，加强管理工作。

物业管理制度【第四篇】

岗位职责：

1、在当班时间内，责任区的各种垃圾，做到随产随清，保持责任区内的卫生。

2、保洁员每周对责任区内的排水井、污水井、绿化槽进行检查，清理残余垃圾一次。保持雨季水道畅通。

3、保洁员接受用户卫生服务要求后，必须在24小时内完成。

4、维护责任区卫生，劝止和制止不卫生、不文明的现象和行为。

5、学习消防知识，履行义务消防员职责。

6、做好本职工作并完成领导交办的其他任务。

备注：

1、各项基金为基本月薪的45%，为各项保险费用、教育附加、福利费用等，对于管理人员及骨干可办理相关保险，服务人员原则上不予办理；

2、管理人员试用期为1-3个月，服务人员试用期为2个月。