旅游景区管理制度（通用4篇）

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旅游景区管理制度【第一篇】

1、定期对员工进行消防安全知识宣传与教育。

2、定期开展防火检查，及时消除火灾隐患。

3、经营场所按规定要求配备灭火器、应急灯，确保消防器材完好、有效。

4、经营、生活场所有各自的防火分区和直通室外的安全出口；安全出口设有疏散标志。

5、保障疏散通道、安全出口畅通。

6、经营产所不得存放危化品。

7、严格执行用火安全制度，用火作业前应清除用火点附近的。易燃易爆危险物品并准备适当种类、数量的灭火器材随时备用。

8、严格控制野外用火。不得随意丢弃烟蒂，不得在野外使用明火。未经允许不得在景区内使用明火取暖、烧烤、篝火等。

景区管理制度【第二篇】

第一章旅游公司游客服务管理制度

1总则

为加强旅游公司的管理，合理开发利用和保护旅游资源，建立良好的旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游公司的发展，根据国家的有关法律、法规、标准的规定，结合本公司的实际，制定本制度。

本制度所称旅游公司（以下简称“公司”），是指利用旅游资源和设施，为旅游者提供游览、住宿、餐饮、交通、购物、文化娱乐、体育竞赛等综合性服务的行业。

公司的发展应实行社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则，积极创建文明、和谐旅游公司，强化以人为本的'宗旨，利用旅游景点进行爱国主义宣传教育，充分发挥旅游业在社会主义物质文明和精神文明建设中的作用。

旅游公司所在地政府在编制当地国民经济发展规划时，应将旅游业纳入国民经济和社会发展计划，加大旅游公司的投入，加强旅游基础设施的建设，改善旅游环境，鼓励和扶持旅游业发展。

公司应当按照现代企业制度的要求，完善法人治理结构，建立健全财务、安全等管理制度，自主经营。公司应接受所在地旅游行业主管部门及相关部门的指导与监督，服从旅游行政管理部门的行业管理。

公司应向所在地政府的建设、工商、环保、林业、公安、交通、文化、卫生、宗教等有关部门经常报告工作，取得上述部门的支持，配合旅游行政管理部门做好旅游业各项工作。

旅游公司应按照国家旅游行业主管部门及地方有关部门的要求，推行标准化等级评定管理制度和定期复核制度，达到国家标准、行业标准和地方标准的要求；取得服务质量等级的旅游经营者，应当按照相应的标准提供服务。

旅游从业人员应当举止文明，语言规范，服务质量符合标准要求。

旅游服务人员实行职业资格证书和岗位资格证书的，应当取得相应的资格证书，持证上岗。

旅游经营者应当建立安全管理责任制，制定旅游安全应急预案，设立安全管理机构或者配备专门人员，配置必要的安全设备和设施，切实保障旅游者的人身、财产安全。

旅游者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯

旅游公司对导游人员及公司内的游乐项目、餐饮、商品等从业人员有统一的管理措

施和手段。

公司的工作人员和旅游者，均应遵守本制度。

2公司活动策划管理制度

总则

通过公司活动的策划，确保公司活动有序进行，并最终满足游客需求。

本制度适用于公司活动的策划管理。

公司策划人员的素质要求

熟悉公司经营范围和工作内容，具备相应的旅游知识。

对游客的需求有较强的识别能力。

具有较强的策划能力和丰富的策划经验。

活动策划的基本要求

密切结合公司特点，不脱离公司的主题。

主题鲜明，专项性强，区别于公司常规活动内容。

活动操作性强，有关部门易于执行。

易于游客参与，体现活动的知识性、趣味性。

活动费用的经济性。

工作程序

年度活动计划的制定

市场部根据旅游市场情况、市场变化趋势及公司的实际，每年12月制定公司下年度的《年度活动计划》。

公司办公室召集有关部门领导讨论研究《年度活动计划》，经批准后以文件形式下发。

《年度活动计划》是公司活动及活动策划的指导性文件。

重大活动策划

重大活动策划应在正式活动前3个月完成。

重大活动策划步骤：

ａ。广泛搜集市场信息，了解游客的潜在需求，分析公司现有的资源和类似活动的资

景区管理制度【第三篇】

（一）工作人员上班时，必须按规定穿着工作服装，必须保持衣着干净、整洁、大方。

（二）工作人员的`服装不得私拿乱借，严禁丢失和损坏，违者按有关规定处理。

（三）着工装时要整体统一，不得工装和普通服装混穿、乱穿。

（四）在单位组织的一切活动中需要穿工装的必须按要求统一着装。

（五）其他场合穿着时，要按规定进行着装，树立xx景区良好形象。

（六）在脱离xx旅游景区工作岗位时，工装要按要求及时上交。

景区管理制度【第四篇】

营销部工作职责

一、根据公司经营目标，提出和参与制定对外营销计划，包括长期计划和短期计划，负责营销计划的具体实施。

二、开展市场调研工作，分析预测市场的变化趋势，上报公司。

三、积极开拓市场，建立、巩固、发展营销渠道网络。

四、做好营销策划、宣传工作，参加重要的博览会和展销会，组织实施各类促销活动。

五、做好旅游协议书的签订、归档、管理工作，及时通报接待部。

六、与业务单位保持经常联系，收集、反馈信息，上报公司。

七、营销部要采取各项营销措施，加强业务学习，努力提高自身素质，使阳光半岛风景区达到电视有影、报纸有名、电台有声。

八、协助制定、修改本部门岗位职责及考核细则，并组织实施。

营销部管理制度

一、服从领导，听从安排，自觉遵守公司制定的'各项规章制度，完成公司下达的年度目标任务。

二、不论是在景区或是在外，要仪表端庄，举止文明，始终保持良好的形象。

三、尊重客户，在对外交往中要态度和蔼，文明用语，端庄大方，坚守工作岗位，不得无故缺岗离岗。

四、遇有重大问题要及时请示、汇报，不得越权办事，不得自作主张处理重大问题。

五、严格执行财务规定，外出所有开支，必须先请示报告，并报请主管领导批准。

六、内勤人员要按要求做好各项数据的收集和汇总工作，所有文字材料，要分门别类，妥善保管，以便日后查询，要保守公司营销机密，所有内部文件、数字、报表、营销计划，不经公司领导允许，不得向外人透露。

七、要勤俭节约，节俭办事，对宣传品、办公用品、日常用品和公有财产要物尽其用，严禁铺张浪费。

营销部经理职责

一、全面主持本部门工作。

二、负责指导、检查、监督、协调本部门人员完成营销工作。

三、负责本部门人员业务知识、技能培训。

四、根据公司经营目标，负责提出和参与制定对外营销计划，包括长期和短期计划，并负责营销计划的实施。

五、负责组织市场调研工作。分析预测市场的变化趋势，上报公司。

六、负责市场开拓工作，建立、巩固、发展营销渠道网络。

七、负责做好旅游协议书的管理工作，及时通报接待部。

八、负责与重要业务单位经常联系，收集反馈信息，上报公司。

九、参与景区重大事项的决策实施。

十、协助制定、修改本部门岗位职责及考核细则。

营销人员职责

一、负责所辖地区的市场调研工作，寻找潜在客户。

二、积极开拓市场，建立、发展、巩固所辖地区营销渠道网络。

三、负责与所辖地区客户签订旅游协议，并登记造册。

四、及时把公司有关信息传递给客户，并解答客户疑虑和问题。

五、与客户保持联系，定期对客户进行回访。

六、参与旅游展销会，开展促销活动。